第8頁共8頁物業(yè)保安?部工作總?結(jié)保安?部是物業(yè)?管理企業(yè)?中非常重?要的部門?，肩負(fù)著?大廈的治?安、消防?、監(jiān)控、?車場(chǎng)管理?等多項(xiàng)工?作，在這?半年中，?我部員工?本著“業(yè)?主至上，?服務(wù)第一?”的企業(yè)?宗旨作好?每一件事?，站好每?一班崗，?確保了大?廈的安全?并通過日?常的服務(wù)?與溝通贏?得廣大客?戶及業(yè)主?的一致好?評(píng)，在這?半年里保?安部的工?作有得有?失、有好?有壞，下?面就半年?來的工作?做一下簡(jiǎn)?單匯報(bào)。?1、治?安方面?____?年___?_月__?__日保?安員__?__、_?___因?與來大廈?送快遞的?人員發(fā)生?沖突被治?安拘留，?后按部門?規(guī)定兩人?被開除，?當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)?____?在現(xiàn)場(chǎng)而?未制止事?件的發(fā)生?，從側(cè)面?縱容保安?員的氣焰?，事后隊(duì)?長(zhǎng)___?_也被勸?退。這是?我部上半?年比較嚴(yán)?重的一次?治安事件?，給我部?造成了非?常被動(dòng)的?局面，產(chǎn)?生了很壞?的影響。?為教育?員工扭轉(zhuǎn)?部門被動(dòng)?的工作局?面，我部?多次開會(huì)?、培訓(xùn)并?請(qǐng)老員工?在此事后?發(fā)言總結(jié)?教訓(xùn)，深?入剖析檢?討產(chǎn)生此?次事件前?因及后果?，以老員?工帶動(dòng)新?員工避免?以后再次?發(fā)生類似?事件。?在此期間?我部還處?理了我公?司及__?__公司?印章被冒?用一事并?多次到網(wǎng)?通調(diào)查，?此事后公?司加強(qiáng)了?印章、營(yíng)?業(yè)執(zhí)照復(fù)?印件的管?理完善了?簽字不確?認(rèn)制度。?在工作?期間組織?保安部員?工多次進(jìn)?行治安演?習(xí)，如發(fā)?現(xiàn)可疑物?品的處理?、在樓層?內(nèi)發(fā)現(xiàn)可?疑人員監(jiān)?控跟蹤等?。在演習(xí)?中鍛煉了?員工之間?的協(xié)調(diào)能?力、團(tuán)隊(duì)?合作精神?、熟悉了?各個(gè)人員?在突發(fā)事?件中應(yīng)做?的工作。?2、消?防工作方?面：消?防工作作?為日常保?衛(wèi)工作的?重點(diǎn)，我?部對(duì)大廈?敏感單位?每月進(jìn)行?多次檢查?，下達(dá)隱?患整改通?知單__?__余份?并督促相?關(guān)單位進(jìn)?行了整改?，其中工?作重點(diǎn)為?____?酒家及b?1施工現(xiàn)?場(chǎng)。多次?組織本部?門員工進(jìn)?行消防常?識(shí)培訓(xùn)、?滅火實(shí)戰(zhàn)?技能演習(xí)?，在培訓(xùn)?中員工掌?握了基本?的消防常?識(shí)。與?工程部配?合每月對(duì)?消防設(shè)備?進(jìn)行測(cè)試?、保養(yǎng)、?維護(hù)，達(dá)?到了消防?設(shè)備完好?率___?_%，保?障了在緊?急情況下?消防設(shè)備?的靈敏度?。煙感?探測(cè)器由?于長(zhǎng)時(shí)間?未做清洗?，部分已?經(jīng)開始出?現(xiàn)誤報(bào)、?錯(cuò)報(bào)、不?報(bào)警現(xiàn)象?。經(jīng)公司?同意我部?正在考察?廠家調(diào)研?價(jià)格、質(zhì)?量及保修?時(shí)間，調(diào)?研結(jié)束后?計(jì)劃在近?期對(duì)大廈?所有煙感?探測(cè)器進(jìn)?行清洗，?工期約_?___天?左右。同?步還在進(jìn)?行中控室?維保事宜?的洽談，?與維保單?位已基本?達(dá)成一致?意見，計(jì)?劃近期內(nèi)?簽署維保?合同并對(duì)?中控室設(shè)?備開始維?修保養(yǎng)工?作，確保?設(shè)備的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、日?常管理工?作保安?管理設(shè)大?堂崗、巡?邏崗、監(jiān)?控崗、車?場(chǎng)崗、許?可證局大?堂崗，崗?與崗之間?密切聯(lián)系?，對(duì)大廈?實(shí)行全方?位___?_天__?__小時(shí)?的安全保?衛(wèi)，嚴(yán)格?的管理制?度確保了?上半年本?大廈無治?安、刑事?案件、火?災(zāi)事故的?發(fā)生。?對(duì)新招聘?的保安員?進(jìn)行上崗?前崗位的?基本知識(shí)?和操作技?能培訓(xùn)，?加大對(duì)在?職保安員?的培訓(xùn)力?度，注重?崗位形象?、禮節(jié)禮?貌、應(yīng)急?處理能力?等多項(xiàng)培?訓(xùn)，從而?增強(qiáng)保安?員的工作?責(zé)任心和?整體素質(zhì)?;強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?樹立“友?善與威嚴(yán)?共存、服?務(wù)與警衛(wèi)?并在”的?服務(wù)職責(zé)?，保安人?員在做好?治安管理?職能外，?還為業(yè)主?提供各種?服務(wù)，形?成了一道?亮麗的風(fēng)?景線。?4、警隊(duì)?管理：一?是抓隊(duì)伍?建設(shè)。?一支過硬?的隊(duì)伍是?做好工作?的重要保?證，從保?安隊(duì)組建?開始，我?部在隊(duì)伍?建設(shè)上就?堅(jiān)持“兩?手抓”：?一手抓人?員的配備?，一手抓?素質(zhì)的提?高。在隊(duì)?伍建設(shè)上?，我部把?“相馬”?、“賽馬?”、“馴?馬”、“?養(yǎng)馬”相?結(jié)合。在?多渠道引?進(jìn)隊(duì)員的?同時(shí)，高?度重視隊(duì)?員綜合素?質(zhì)的提高?。凡新隊(duì)?員進(jìn)來后?，我部都?要組織為?期半個(gè)月?的保安業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?訓(xùn)練。隊(duì)?員上崗后?，我部還?堅(jiān)持每周?____?天的技能?訓(xùn)練，風(fēng)?雨無阻，?冷熱不斷?，使隊(duì)員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)不斷提?高。物?業(yè)保安部?工作總結(jié)?（二）?____?年___?_月__?__日加?入的美好?愿京物業(yè)?有限公司?。在此工?作，從一?名隊(duì)員到?現(xiàn)在的保?安部負(fù)責(zé)?人，不能?說好，也?不能說滿?足，只想?把事情做?得更好，?做到錦上?添花的好?，也想使?自己有更?好的發(fā)展?，積累的?經(jīng)驗(yàn)。往?事如昨日?，在此的?日子里，?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷和教誨?。同事?的關(guān)心和?幫助，還?有自己灑?下的汗水?，付出的?艱辛以及?收獲的喜?悅，都是?甘露和沃?土，它造?就了我的?剛毅、勇?敢和執(zhí)著?，給予了?我很多的?人生啟迪?和生活激?情。這一?段經(jīng)歷將?延伸到我?慢慢的人?生旅途之?中。多年?以后，當(dāng)?我再次翻?開這充滿?了青春活?力和晶瑩?汗水的篇?章，你會(huì)?看到一幅?幅五彩的?畫卷迎面?而來，一?個(gè)個(gè)鮮活?的面容浮?現(xiàn)在我的?面前，我?會(huì)從中獲?得一份慰?藉，一縷?回憶，一?瓣馨香，?幾多感動(dòng)?和鞭策。?回憶過?去，展望?未來。怎?樣管理好?本部門工?作呢要達(dá)?到管理好?部門工作?的目的，?就必須有?明確的目?標(biāo)。而公?司要求的?目標(biāo)是：?以高標(biāo)準(zhǔn)?，嚴(yán)要求?確實(shí)訓(xùn)練?一支招之?能來，來?之能戰(zhàn)，?戰(zhàn)之能勝?的高素質(zhì)?隊(duì)伍。像?黃總要求?的一樣：?有軍人的?氣質(zhì)，有?軍人的素?質(zhì)，來迎?接新的挑?戰(zhàn)。而招?來的保安?一般都是?才從學(xué)校?步入社會(huì)?或者是一?些沒事做?的社會(huì)青?年，很少?能招到幾?個(gè)受過正?規(guī)培訓(xùn)或?者訓(xùn)練的?人。因此?要達(dá)到目?標(biāo)除了必?須加強(qiáng)培?訓(xùn)和訓(xùn)練?外，還要?從計(jì)劃、?組織、激?勵(lì)等方面?著手。?一、計(jì)劃?。1，?計(jì)劃工作?的劃分與?計(jì)劃工作?的管理。?計(jì)劃工?作的劃分?主要是指?：將計(jì)劃?要完成的?工作分配?到最適合?的班或者?個(gè)人。主?要采用三?種方法?〈1〉由?上而下的?方法：將?所要完成?的工作層?層向下劃?分，直到?每人。使?每人都明?白自己所?要完成的?工作。?〈2〉由?下而上的?方法：先?將全部必?須完成的?工作劃分?給每人擔(dān)?任，再將?工作任務(wù)?并到各個(gè)?班，然后?集合各班?的工作，?就是部門?要完成的?工作。?〈3〉按?流程劃分?：針對(duì)某?項(xiàng)工作的?流程順序?，從工作?開始到全?部完全成?，逐步考?查每項(xiàng)基?本工作，?并使每個(gè)?步驟的工?作確實(shí)有?人承擔(dān)。?計(jì)劃工?作的管理?主要是指?：將分配?到班或者?到人的工?作進(jìn)行管?理，確保?其完成得?更好。主?要采用三?種方法?〈1〉按?計(jì)劃的內(nèi)?容管理：?某項(xiàng)工作?由誰領(lǐng)導(dǎo)?，就由誰?作出計(jì)劃?，并按照?其內(nèi)容完?成好此項(xiàng)?工作。?2〉由下?而上的方?法：先將?全部必須?完成的工?作劃分給?每人擔(dān)任?，再將工?作任務(wù)并?到各個(gè)班?，然后集?合各班的?工作，就?是部門要?完成的工?作。〈?3〉按流?程劃分：?針對(duì)某項(xiàng)?工作的流?程順序，?從工作開?始到全部?完全成，?逐步考查?每項(xiàng)基本?工作，并?使每個(gè)步?驟的工作?確實(shí)有人?承擔(dān)。?計(jì)劃工作?的管理主?要是指：?將分配到?班或者到?人的工作?進(jìn)行管理?，確保其?完成得更?好。主要?采用三種?方法〈?1〉按計(jì)?劃的內(nèi)容?管理：某?項(xiàng)工作由?誰領(lǐng)導(dǎo)，?就由誰作?出計(jì)劃，?并按照其?內(nèi)容完成?好此項(xiàng)工?作。〈?2〉按計(jì)?劃的類型?管理：各?層的計(jì)劃?由其負(fù)責(zé)?人制訂，?但下一層?次只能按?上一層次?的內(nèi)容制?訂而制訂?。〈3?〉按計(jì)劃?的階段管?理：計(jì)劃?制訂后，?每個(gè)階段?均應(yīng)有專?人負(fù)責(zé)。?在計(jì)劃?工作時(shí)必?須注意的?問題：1?必須把工?作分配給?最適合的?班或者個(gè)?人做。2?應(yīng)力求管?理上的方?便。3應(yīng)?有助于工?作的協(xié)調(diào)?。4必須?考慮人員?的需要和?滿足。5?盡量減少?費(fèi)用。_?___分?工要公平?公正，有?利于人群?關(guān)糸的發(fā)?展。二?、組織。?1，集?權(quán)與分權(quán)?管理。?〈1〉集?權(quán)管理：?也稱獨(dú)裁?式管理，?指把本部?門的所有?權(quán)力集中?于部長(zhǎng)一?人，包括?人員休假?、請(qǐng)假、?日常生活?管理等，?對(duì)所在部?門所有人?有招聘與?解聘的權(quán)?力。這種?管理適應(yīng)?才建立的?部門，在?沒有培養(yǎng)?好副手和?下面的人?之前，就?必須這樣?做。〈?2〉分權(quán)?管理：是?指權(quán)力不?限集中于?部長(zhǎng)一人?，隊(duì)長(zhǎng)、?班長(zhǎng)也有?一定的決?定權(quán)。這?種管理適?應(yīng)以成型?的部門，?可以充分?體現(xiàn)民主?，隊(duì)員也?會(huì)覺得被?重視。但?只能說是?適當(dāng)分權(quán)?。集權(quán)?可以控制?部門人員?以部長(zhǎng)為?核心的團(tuán)?結(jié)一致，?統(tǒng)一指揮?，更好的?更有效率?的完成工?作，到條?件成熟的?情況下實(shí)?行適當(dāng)?shù)?分權(quán)管理?，有利于?調(diào)動(dòng)隊(duì)員?的積極性?和主動(dòng)性?。考慮有?關(guān)因素，?以決定集?權(quán)和分權(quán)?的程度，?才能明確?組織結(jié)構(gòu)?，確保上?一層在下?一層的權(quán)?威性。?2，組織?的運(yùn)用。?〈1〉?制訂各種?工作制度?：是指具?體規(guī)定工?作的起點(diǎn)?到終點(diǎn)應(yīng)?經(jīng)過的中?間部門，?以使各部?門的工作?能按照一?定的次序?與方法進(jìn)?行，同時(shí)?，集合全?體組織、?協(xié)調(diào)一致?地執(zhí)行工?作制度。?〈2〉?制訂各種?工作方法?：是指以?人或部門?為基準(zhǔn)，?制定工作?的方法，?使各級(jí)人?員對(duì)于職?務(wù)與責(zé)任?都有明確?的觀點(diǎn)，?并且有完?善的執(zhí)行?工作的標(biāo)?準(zhǔn)方法。?〈3〉?制訂監(jiān)控?方法：是?指常觀察?監(jiān)督和控?制自己管?理范圍內(nèi)?的事務(wù)或?工作，并?予以協(xié)調(diào)?統(tǒng)一，以?使發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解?決，使各?項(xiàng)工作順?利進(jìn)行。?〈4〉?表冊(cè)記錄?和匯集報(bào)?告：是指?建立適當(dāng)?的表冊(cè)以?作記錄，?記錄是一?切報(bào)告的?根據(jù)，匯?集報(bào)告是?監(jiān)控事務(wù)?或工作的?依據(jù)，是?意見溝通?的重要渠?道之一。?在組織?運(yùn)用時(shí)，?除上述四?項(xiàng)具體方?法外，還?應(yīng)注意部?門與部門?之間的合?作與協(xié)調(diào)?;非正式?部門的引?響等.?3，組織?管理.?不管是什?么組織，?其管理的?目的均在?于使組織?內(nèi)部每個(gè)?人都能克?盡職責(zé)，?每個(gè)部門?都能發(fā)揮?其功能，?并能彼此?協(xié)調(diào)工作?，共同達(dá)?到組織的?目的.?如何才能?有較好的?管理除了?必須考慮?個(gè)人的各?種要求與?工作環(huán)境?及物質(zhì)條?件外，精?神方面的?東西也不?能少，多?交心，多?鼓厲，多?搞有利于?團(tuán)結(jié)的活?動(dòng)，盡量?不使其員?工感到無?聊.最主?要的是多?在員工身?上花時(shí)間?，培養(yǎng)感?情或想辦?法對(duì)付問?題.屬于?組織社會(huì)?環(huán)境方面?的問題，?就應(yīng)遵循?以下幾項(xiàng)?原則1?統(tǒng)一目標(biāo)?做好協(xié)調(diào)?工作：本?部門目標(biāo)?明確后，?必須讓每?個(gè)班，每?個(gè)人都了?解本部門?的總目標(biāo)?內(nèi)容，了?解自己的?作用及與?其它部門?，其它部?門人員的?關(guān)糸，不?能只為了?達(dá)到自己?的目標(biāo)而?影響大局?.2謀?求任務(wù)的?一致：在?本部門班?以下人員?，可能同?時(shí)接到好?幾個(gè)不同?部門主管?或經(jīng)理的?任務(wù)指揮?