第八章優撫安置社會工作社會工作實務（初級）第八章優撫安置社會工作第一節優撫安置社會工作概述第二節優撫安置社會工作的主要內容第三節優撫安置社會工作的主要方法全國社會工作者職業水平考試社會工作實務（中級）全國社會工作者職業水平考試2社會工作實務（初級）第一節優撫安置社會工作概述一、優撫安置對象的含義二、優撫安置社會工作的特點三、優撫安置對象服務對象的特點四、優撫安置工作服務對象的需要和問題全國社會工作者職業水平考試社會工作實務（中級）全國社會工作者職業水平考試3社會工作實務（初級）一、優撫安置社會工作的含義（一）什么是優撫安置工作（二）什么是優撫安置社會工作全國社會工作者職業水平考試4社會工作實務（初級）（一）什么是優撫安置工作1、優待：實施主體：國家、社會具體內容：政治、經濟待遇2、撫恤：實施主體：國家具體內容：物質撫慰：撫恤金（死亡撫恤、殘疾撫恤）3、安置工作特定對象內容：扶持、幫助或就業安排全國社會工作者職業水平考試社會工作實務（中級）全國社會工作者職業水平考試5社會工作實務（初級）（二）什么是優撫安置社會工作1、界定：社會工作+優撫安置2、分類優撫醫院社會工作：慢性病、康復和復員光榮院社會工作烈士褒揚社會工作復員退伍軍人安置社會工作軍休社會工作全國社會工作者職業水平考試6社會工作實務（初級）二、優撫安置社會工作的特點（一）政治性服務于國防和軍隊建設；服務于功臣關系部隊和社會穩定；促進社會公平（二）政策性：政策性強，政治含義高（三）協調性：部門多、任務多（四）特殊性：對象身份；需求多樣；環節復雜（五）矛盾多政治化與市場化；計劃與市場；主體化與邊緣化全國社會工作者職業水平考試社會工作實務（中級）全國社會工作者職業水平考試7社會工作實務（初級）三、優撫安置社會工作服務對象的特點覆蓋面廣軍隊情結深需要層次多社會再適應、危機應對、心理補償、精神慰藉、社會尊重和社會支持問題壓力重老齡化問題、生活困難、醫療保障、就業難、隱性失業、合法權益維護、社會地位維護等全國社會工作者職業水平考試8社會工作實務（初級）四、優撫安置工作服務對象的需要和問題（一）服務對象的需要（二）服務對象的問題全國社會工作者職業水平考試9社會工作實務（初級）全國社會工作者職業水平考試10社會工作實務（初級）第二節優撫安置社會工作的主要內容一、優撫醫院社會工作的內容二、光榮院社會工作的內容三、烈士褒揚社會工作的內容四、軍供社會工作的內容五、復員退伍軍人社會工作的內容六、軍休社會工作的內容全國社會工作者職業水平考試社會工作實務（中級）全國社會工作者職業水平考試11社會工作實務（初級）一、優撫醫院社會工作的內容總體內容協助處置服務對象及家庭的問題協助增強服務對象對醫院環境的適應協助處理服務對象與醫療系統的關系出院及跟進服務其他方面特別內容復員軍人慢性病榮譽軍人康復復員退伍軍人精神病全國社會工作者職業水平考試12社會工作實務（初級）二、光榮院社會工作的內容目的：協助孤老優撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使其過上正常、安全的生活主要內容：11項相關領域：老年社會工作院舍社會工作全國社會工作者職業水平考試13社會工作實務（初級）三、烈士褒揚社會工作的內容運用社會工作專業知識，協助烈屬做好悲傷輔導和心理疏導；倡導完善相關政策；協助落實相關待遇；策劃有針對性的宣傳主要內容：8項全國社會工作者職業水平考試14社會工作實務（初級）四、軍供社會工作的內容軍供社會工作：社會工作+軍隊保障主要內容及時發現過往部隊中的問題，配合做好預防、解決和轉介完成軍供保障任務協助壓力釋放、情緒疏導和問題解決開展研究工作，提供政策建議全國社會工作者職業水平考試15社會工作實務（初級）五、復員退伍軍人社會工作的內容涉及面廣充分發揮社會工作行政的作用主要內容：協助適應新工作和新生活協助利用和發掘社會支持網絡加強協調溝通，推進政府主導、部門協助、社會參與的安置格局做好信訪接待工作搭建信息平臺積極推進社會政策的良性改變全國社會工作者職業水平考試16社會工作實務（初級）六、軍休社會工作的內容軍休社會工作：協助軍休干部完成角色轉變主要內容：共10項角色轉變適應新生活適應晚年生活力所能及地服務社會提升服務質量和生活質量維護合法權益實現利益最大化做好情緒疏導和壓力釋放工作促進服務質量的提升推動志愿者工作全國社會工作者職業水平考試17社會工作實務（初級）第三節優撫安置社會工作的主要方法一、優撫安置社會工作各領域需掌握的共性方法二、優撫醫院和光榮院的介入重點三、復員退伍軍人安置社會工作的介入重點全國社會工作者職業水平考試社會工作實務（中級）全國社會工作者職業水平考試18社會工作實務（初級）一、優撫安置社會工作各領域需掌握的共性方法共性問題：協助服務對象適應角色改變，引導找到當下生命的意義，介入其嚴重情境性事件或發展性的生命挫折，幫助工作人員進行壓力釋放和情緒調適（一）認知和情緒問題的處理—敏感、焦慮、緊張、失落和無奈（二）精神問題的解決方法（三）危機干預方法—最小的努力產生最大的效果（四）對工作人員壓力問題的處理方法——建立支持性小組全國社會工作者職業水平考試社會工作實務（中級）全國社會工作者職業水平考試19社會工作實務（初級）（一）認知和情緒問題的處理理性情緒療法：ABCDE理論A（Activatingevents）：導致轉變的先導事件B（Beliefs）：非理性理念C（Consequences）：情緒和行為反應的結果D（Disputing）：合理信念駁斥非理性信念E（Effect）：駁斥成功社會工作者的角色：咨詢者和教育者認知改變改善情緒和行為認知干預是REBT的生命與非理性信念是ERBT的核心引導作出理性反應全國社會工作者職業水平考試20社會工作實務（初級）（二）精神問題的解決方法五個共同主題：引導服務對象珍惜現在的重要性引導服務對象找到往事的意義服務對象有機會直面自己的局限引導服務對象接受生活中好與壞的一面引導服務對象拓展“個人愛和同情的圈子”傾聽是重要手段全國社會工作者職業水平考試21社會工作實務（初級）（三）危機干預方法危機的含義：個人生活中的緊急或突發事件使個人原有的滿意狀態發生轉變，導致出現不平衡的一種狀態危機干預模型平衡模型認知模型心里轉折模型全國社會工作者職業水平考試22社會工作實務（初級）（四）對工作人員壓力問題的處理方法工作人員的壓力可以開辦工作人員支持小組，提供情緒上的支持和具體的建議常見主題：時間管理、沖突化解、滿足工作人員談論工作的努力和磨難方面的需要等全國社會工作者職業水平考試23社會工作實務（初級）二、優撫對象和光榮院的介入重點（一）死亡與瀕臨死亡問題（二）體恤性與親密關系（三）失禁問題的處理（四）藥物濫用與藥物依賴問題的預防（五）疏于照顧的問題（六）建立專門小組全國社會工作者職業水平考試社會工作實務（中級）全國社會工作者職業水平考試24社會工作實務（初級）（一）死亡與瀕臨死亡問題臨終關懷：指向臨終服務對象及其家屬的提供一種全面的照料殯殮死亡的人的身心特點臨終服務對象的需要：身體需要；情感和心理需要；社會生活需要臨終服務對象的五個心理反應階段否認；憤怒；討價還價；抑郁；接受社會工作者的任務全國社會工作者職業水平考試25社會工作實務（初級）（二）體恤性與親密關系社會工作者組織盡可能多的社交聯誼活動，以滿足服務對象的歸屬與愛的需要全國社會工作者職業水平考試26社會工作實務（初級）（三）失禁問題的處理知曉有哪些解決辦法實現身體方面的“成功”老化謹慎對待全國社會工作者職業水平考試27社會工作實務（初級）（四）藥物濫用與藥物依賴問題的預防服務對象的藥物濫用與藥物依賴服從違禁藥物濫用處方藥大多發生在治療抑郁癥、焦慮癥、慢性病引起的疼痛和失眠癥等社會工作者任務：監察服務對象的服藥情況全國社會工作者職業水平考試28社會工作實務（初級）（五）疏于照顧的問題最常發生的三種疏于照顧：服務對象喪失基本日常活動的選擇權隔離貼標簽社會工作者：保持警惕，并給行政管理人員提供建議全國社會工作者職業水平考試29社會工作實務（初級）（六）建立專門小組基本原則：不要假設有些服務對象喜歡，有些不喜歡耐心、細致、周到小組組員的選擇要恰當不強求尊重服務對象的自決權具體方法：專門小組現實辨識小組；動機激發小組；社交娛樂小組；支持性小組；治療性小組等全國社會工作者職業水平考試30社會工作實務（初級）三、復員退伍軍人安置社會工作的介入重點（一）壓力預防與減壓（二）構建支持網絡全國社會工作者職業水平考試31社會工作實務（初級）（一）壓力預防與減壓綜合運用增權與倡導、優勢視角、社會再適應、社會支持的理論視角社會工作者扮演心理調適輔導員的角色介入的具體方法是：安慰、鼓勵以及對成績的承認全國社會工作者職業水平考試32社會工作實務（初級）（二）構建支持網絡開展小組工作了解用人單位的需求，合理下達安置任務積極推進安置渠道多元化全國社會工作者職業水平考試33社會工作實