第6頁共6頁汽車4s?店實(shí)習(xí)工?作總結(jié)范?文轉(zhuǎn)眼?間，我來?榮威4S?店已經(jīng)大?半年。這?半年間，?從一個連?AT和M?T都不知?道什么意?思的汽車?菜鳥蛻變?成熟知汽?車性能的?業(yè)務(wù)員。?一切從零?開始,一?邊學(xué)習(xí)專?業(yè)知識,?一邊摸索?市場,遇?到銷售和?專業(yè)方面?的難點(diǎn)和?問題,我?都及時請?教有經(jīng)驗(yàn)?的同事,?一起尋求?解決問題?的方案,?在此,我?非常感謝?部門同事?對我的幫?助!也很?感謝領(lǐng)導(dǎo)?能給我展?示自我的?平臺這?半年間，?我不僅僅?學(xué)會了基?礎(chǔ)的汽車?知識，同?時也對自?己的品牌?有了更深?入的了解?，使我深?深的愛上?了自己所?從事的工?作，自己?所銷售的?汽車。在?我心里只?有熱愛自?己的崗位?才能做好?本職工作?。現(xiàn)在?嘉興汽車?銷售市場?競爭的日?益激烈,?擺在所有?銷售人員?面前的是?-平穩(wěn)與?磨礪并存?,希望與?機(jī)遇并存?,成功與?失敗并存?的局面,?所以擁有?一個積極?向上的心?態(tài)是非常?重要的.?而我每?一天應(yīng)該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進(jìn)的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態(tài)?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經(jīng)?驗(yàn)多，那?么我和別?人比誠信?;如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務(wù)。這些?一直是我?的工作態(tài)?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?現(xiàn)存的?缺點(diǎn)對?于市場的?了解還是?不夠深入?,對專業(yè)?知識掌握?的還是不?夠充分,?在與客戶?的溝通過?程中,缺?乏經(jīng)驗(yàn).?在銷售?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷售業(yè)務(wù)?的開展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?、請教老?銷售員業(yè)?務(wù)知識，?盡快提高?自己的銷?售技能。?公司在?發(fā)展過程?中，我認(rèn)?為要成為?一名合格?的銷售員?，首先要?調(diào)整自己?的理念，?和公司統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標(biāo)?，明確公?司的發(fā)展?方向，才?能充分溶?入到公司?的發(fā)展當(dāng)?中，才能?更加有條?不紊的開?展工作。?以下是我?____?年的工作?計劃：?繼續(xù)學(xué)習(xí)?汽車的基?礎(chǔ)知識,?并準(zhǔn)確掌?握市場動?態(tài)各種同?類競爭品?牌的動態(tài)?和新款車?型。實(shí)時?掌握嘉興?汽車業(yè)的?發(fā)展方向?。與客?戶建立良?好的合作?關(guān)系，每?天都建好?客戶信息?卡，同時?對于自己?的信心客?戶務(wù)必做?到實(shí)時跟?進(jìn)，對于?自己的老?客戶也要?定時回訪?。同時，?在老客戶?的基礎(chǔ)上?能開發(fā)新?的客戶。?讓更多人?知道與了?解榮威車?，并能親?身體驗(yàn)。?努力完?成現(xiàn)定任?務(wù)量.在?公司規(guī)定?的任務(wù)上?，要給自?己壓力，?要給自己?設(shè)定任務(wù)?。不僅僅?，要努力?完成公司?的任務(wù)，?同時也完?成自己給?自己設(shè)定?的任務(wù)。?我相信有?壓力才有?動力。?對于日常?的本職工?作認(rèn)真去?完成，切?不可偷懶?，投機(jī)取?巧。在?業(yè)余時間?多學(xué)習(xí)一?些成功的?銷售經(jīng)驗(yàn)?，最后為?自己所用?。在工?作中做到?，勝不驕?敗不餒，?不可好大?喜功，要?做到一步?一個腳印?，踏踏實(shí)?實(shí)的去做?好工作，?完成任務(wù)?。意識?上：無論?在銷售還?是汽車產(chǎn)?品知識的?學(xué)習(xí)上，?摒棄自私?、強(qiáng)勢、?懶惰的性?情，用積?極向上的?心態(tài)，學(xué)?習(xí)他人的?長處，學(xué)?會謙虛，?學(xué)會與上?司、朋友?、同事更?加融洽的?相處.?每日工作?1.衛(wèi)?生工作，?辦公室，?展廳值班?都要認(rèn)真?完成。?2.每日?至少回訪?和跟蹤2?到___?_個潛在?客戶，并?及時跟新?客戶需求?。3.?每日做好?前臺值班?工作，登?記每位來?訪客戶的?信息，并?上報潛客?系統(tǒng)。?4.每日?自己給自?己做個工?作總結(jié)，?回想一下?每天的工?作是否有?沒做好的?。是否需?要改正。?5.了?解實(shí)時汽?車行業(yè)信?息，同類?競爭品牌?動態(tài)。知?己知彼，?方能百戰(zhàn)?百勝。?每周工作?1查看?潛客系統(tǒng)?，看是否?有需要跟?進(jìn)的客戶?。整理每?位客戶的?信息。并?做需求備?案。2?查看自己?的任務(wù)完?成了多少?，還少多?少量。下?周給自己?多少任務(wù)?。月工?作任務(wù)?1總結(jié)當(dāng)?月的客戶?成交量，?客戶戰(zhàn)敗?原因。?2總結(jié)當(dāng)?月自己的?過失和做?的比較好?的地方。?3制定?下個月自?己給自己?的任務(wù)，?和工作計?劃。最?后,感謝?公司給我?一個展示?自我能力?的平臺,?我會嚴(yán)格?遵守職業(yè)?操守,朝?著優(yōu)秀員?工的方向?勇往直前?.碰到困?難不屈不?撓,取其?精華,去?其糟粕,?和公司其?他同事團(tuán)?結(jié)協(xié)作,?讓團(tuán)隊(duì)精?神戰(zhàn)勝一?切.銷?售顧問：?朱慧聰?1.自我?性總結(jié)是?對自身社?會實(shí)踐進(jìn)?行回顧的?產(chǎn)物，它?以自身工?作實(shí)踐為?材料，采?用的是第?一人稱寫?法，其中?的成績、?做法、經(jīng)?驗(yàn)、教訓(xùn)?等，都有?自指性的?特征。?3.客觀?性總結(jié)是?對前段社?會實(shí)踐活?動進(jìn)行全?面回顧、?檢查的文?種，這決?定了總結(jié)?有很強(qiáng)的?客觀性特?征。它是?以自身的?實(shí)踐活動?為依據(jù)的?，所列舉?的事例和?數(shù)據(jù)都必?須完全可?靠，確鑿?無誤，任?何夸大、?縮孝隨意?杜撰、歪?曲事實(shí)的?做法都會?使總結(jié)失?去應(yīng)有的?價值。?4.經(jīng)驗(yàn)?性總結(jié)還?必須從理?論的高度?概括經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)。凡?是正確的?實(shí)踐活動?，總會產(chǎn)?生物質(zhì)和?精神兩個?方面的成?果。作為?精神成果?的經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)，從某?種意義上?說，比物?質(zhì)成果更?寶貴，因?為它對今?后的社會?實(shí)踐有著?重要的指?導(dǎo)作用。?這一特性?要求總結(jié)?必須按照?實(shí)踐是檢?驗(yàn)真理的?標(biāo)準(zhǔn)的原?則，去正?確地反映?客觀事物?的本來面?目，找出?正反兩方?面的經(jīng)驗(yàn)?，得出規(guī)?律性認(rèn)識?，這樣才?能達(dá)到總?結(jié)的目的?。汽車?4s店實(shí)?習(xí)工作總?結(jié)范文（?二）轉(zhuǎn)?眼間，來?到瑞天奇?瑞4S點(diǎn)?已經(jīng)一年?了。回?顧這一年?，經(jīng)歷了?很多很多?，從一開?始對新環(huán)?境的不熟?悉，不適?應(yīng)，到現(xiàn)?在的適應(yīng)?且熟練，?都與領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?熱心的教?導(dǎo)和幫助?息息相關(guān)?，讓我很?快融入到?了這個新?的團(tuán)隊(duì)中?。作為?一個服務(wù)?顧問，既?要服務(wù)好?客戶，又?要與車間?兄弟溝通?好客戶的?要求與車?輛的具體?問題。因?此，在這?個崗位上?，必須擁?有專業(yè)的?知識和良?好的溝通?能力。這?樣，才能?既滿足客?戶的要求?，又能讓?車間技術(shù)?人員及時?快速的找?出問題點(diǎn)?所在。?經(jīng)過這一?年的工作?，我也發(fā)?現(xiàn)自己存?在很多不?足之處，?首先，在?服務(wù)細(xì)節(jié)?有所欠缺?，在與客?戶接觸時?，有時無?法提供顧?客所需要?的服務(wù)，?甚至讓顧?客產(chǎn)生不?信任感。?當(dāng)然這也?與我們的?環(huán)境和設(shè)?備有關(guān)，?不過主要?的還是我?前臺的工?作不夠細(xì)?致，認(rèn)真?。其次，?在忠誠客?戶維系上?有所不足?，客戶在?不斷新增?的同時也?有著一定?量的流失?，說明我?的客戶回?訪工作不?到位，客?戶不能感?覺到我們?對他們發(fā)?自內(nèi)心的?關(guān)心。所?以，接下?來我必須?培養(yǎng)和維?護(hù)一批長?期穩(wěn)定與?我們合作?的老客戶?，發(fā)展新?的忠誠客?戶，我會?從日常工?作中給這?些客戶真?正的關(guān)心?。當(dāng)然，?照顧是建?立在互惠?互利的基?礎(chǔ)上，只?有這樣，?不論在市?場好與壞?的時候，?我們都能?安然度過?，讓這部?分客戶始?終跟著我?們走，真?正做到比?你更關(guān)心?你。既?然知道了?自己的不?足之處，?我就得好?好改進(jìn)。?在今后的?工作中我?一定要好?好彌補(bǔ)自?己的劣勢?，繼續(xù)發(fā)?揚(yáng)自己的?優(yōu)勢，真?正做到揚(yáng)?長避短：?1、要?時刻保持?工作的積?極性，以?積極美好?的心態(tài)迎?接每一天?的工作。?2、多?向同事虛?心請教自?己不懂的?問題。讓?自己成為?一名專業(yè)?的汽車售?后服務(wù)?人員。?3