第6頁共6頁汽車4s?店實習工?作總結范?文轉眼?間，我來?榮威4S?店已經大?半年。這?半年間，?從一個連?AT和M?T都不知?道什么意?思的汽車?菜鳥蛻變?成熟知汽?車性能的?業務員。?一切從零?開始,一?邊學習專?業知識,?一邊摸索?市場,遇?到銷售和?專業方面?的難點和?問題,我?都及時請?教有經驗?的同事,?一起尋求?解決問題?的方案,?在此,我?非常感謝?部門同事?對我的幫?助!也很?感謝領導?能給我展?示自我的?平臺這?半年間，?我不僅僅?學會了基?礎的汽車?知識，同?時也對自?己的品牌?有了更深?入的了解?，使我深?深的愛上?了自己所?從事的工?作，自己?所銷售的?汽車。在?我心里只?有熱愛自?己的崗位?才能做好?本職工作?。現在?嘉興汽車?銷售市場?競爭的日?益激烈,?擺在所有?銷售人員?面前的是?-平穩與?磨礪并存?,希望與?機遇并存?,成功與?失敗并存?的局面,?所以擁有?一個積極?向上的心?態是非常?重要的.?而我每?一天應該?從清晨睜?開第一眼?開始，每?天早上我?都會從自?己定的歡?快激進的?鬧鈴聲中?醒來，然?后以精神?充沛、快?樂的心態?迎接一天?的工作。?如果我沒?有別人經?驗多，那?么我和別?人比誠信?;如果我?沒有別人?單子多，?那么我和?別人比服?務。這些?一直是我?的工作態?度。我相?信只有這?樣才能把?工作完成?的更好。?現存的?缺點對?于市場的?了解還是?不夠深入?,對專業?知識掌握?的還是不?夠充分,?在與客戶?的溝通過?程中,缺?乏經驗.?在銷售?工作中也?有急于成?交的表現?，不但影?響了自己?銷售業務?的開展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會摒棄這?些不良的?做法，并?積極學習?、請教老?銷售員業?務知識，?盡快提高?自己的銷?售技能。?公司在?發展過程?中，我認?為要成為?一名合格?的銷售員?，首先要?調整自己?的理念，?和公司統?一思想、?統一目標?，明確公?司的發展?方向，才?能充分溶?入到公司?的發展當?中，才能?更加有條?不紊的開?展工作。?以下是我?____?年的工作?計劃：?繼續學習?汽車的基?礎知識,?并準確掌?握市場動?態各種同?類競爭品?牌的動態?和新款車?型。實時?掌握嘉興?汽車業的?發展方向?。與客?戶建立良?好的合作?關系，每?天都建好?客戶信息?卡，同時?對于自己?的信心客?戶務必做?到實時跟?進，對于?自己的老?客戶也要?定時回訪?。同時，?在老客戶?的基礎上?能開發新?的客戶。?讓更多人?知道與了?解榮威車?，并能親?身體驗。?努力完?成現定任?務量.在?公司規定?的任務上?，要給自?己壓力，?要給自己?設定任務?。不僅僅?，要努力?完成公司?的任務，?同時也完?成自己給?自己設定?的任務。?我相信有?壓力才有?動力。?對于日常?的本職工?作認真去?完成，切?不可偷懶?，投機取?巧。在?業余時間?多學習一?些成功的?銷售經驗?，最后為?自己所用?。在工?作中做到?，勝不驕?敗不餒，?不可好大?喜功，要?做到一步?一個腳印?，踏踏實?實的去做?好工作，?完成任務?。意識?上：無論?在銷售還?是汽車產?品知識的?學習上，?摒棄自私?、強勢、?懶惰的性?情，用積?極向上的?心態，學?習他人的?長處，學?會謙虛，?學會與上?司、朋友?、同事更?加融洽的?相處.?每日工作?1.衛?生工作，?辦公室，?展廳值班?都要認真?完成。?2.每日?至少回訪?和跟蹤2?到___?_個潛在?客戶，并?及時跟新?客戶需求?。3.?每日做好?前臺值班?工作，登?記每位來?訪客戶的?信息，并?上報潛客?系統。?4.每日?自己給自?己做個工?作總結，?回想一下?每天的工?作是否有?沒做好的?。是否需?要改正。?5.了?解實時汽?車行業信?息，同類?競爭品牌?動態。知?己知彼，?方能百戰?百勝。?每周工作?1查看?潛客系統?，看是否?有需要跟?進的客戶?。整理每?位客戶的?信息。并?做需求備?案。2?查看自己?的任務完?成了多少?，還少多?少量。下?周給自己?多少任務?。月工?作任務?1總結當?月的客戶?成交量，?客戶戰敗?原因。?2總結當?月自己的?過失和做?的比較好?的地方。?3制定?下個月自?己給自己?的任務，?和工作計?劃。最?后,感謝?公司給我?一個展示?自我能力?的平臺,?我會嚴格?遵守職業?操守,朝?著優秀員?工的方向?勇往直前?.碰到困?難不屈不?撓,取其?精華,去?其糟粕,?和公司其?他同事團?結協作,?讓團隊精?神戰勝一?切.銷?售顧問：?朱慧聰?1.自我?性總結是?對自身社?會實踐進?行回顧的?產物，它?以自身工?作實踐為?材料，采?用的是第?一人稱寫?法，其中?的成績、?做法、經?驗、教訓?等，都有?自指性的?特征。?3.客觀?性總結是?對前段社?會實踐活?動進行全?面回顧、?檢查的文?種，這決?定了總結?有很強的?客觀性特?征。它是?以自身的?實踐活動?為依據的?，所列舉?的事例和?數據都必?須完全可?靠，確鑿?無誤，任?何夸大、?縮孝隨意?杜撰、歪?曲事實的?做法都會?使總結失?去應有的?價值。?4.經驗?性總結還?必須從理?論的高度?概括經驗?教訓。凡?是正確的?實踐活動?，總會產?生物質和?精神兩個?方面的成?果。作為?精神成果?的經驗教?訓，從某?種意義上?說，比物?質成果更?寶貴，因?為它對今?后的社會?實踐有著?重要的指?導作用。?這一特性?要求總結?必須按照?實踐是檢?驗真理的?標準的原?則，去正?確地反映?客觀事物?的本來面?目，找出?正反兩方?面的經驗?，得出規?律性認識?，這樣才?能達到總?結的目的?。汽車?4s店實?習工作總?結范文（?二）轉?眼間，來?到瑞天奇?瑞4S點?已經一年?了。回?顧這一年?，經歷了?很多很多?，從一開?始對新環?境的不熟?悉，不適?應，到現?在的適應?且熟練，?都與領導?和同事們?熱心的教?導和幫助?息息相關?，讓我很?快融入到?了這個新?的團隊中?。作為?一個服務?顧問，既?要服務好?客戶，又?要與車間?兄弟溝通?好客戶的?要求與車?輛的具體?問題。因?此，在這?個崗位上?，必須擁?有專業的?知識和良?好的溝通?能力。這?樣，才能?既滿足客?戶的要求?，又能讓?車間技術?人員及時?快速的找?出問題點?所在。?經過這一?年的工作?，我也發?現自己存?在很多不?足之處，?首先，在?服務細節?有所欠缺?，在與客?戶接觸時?，有時無?法提供顧?客所需要?的服務，?甚至讓顧?客產生不?信任感。?當然這也?與我們的?環境和設?備有關，?不過主要?的還是我?前臺的工?作不夠細?致，認真?。其次，?在忠誠客?戶維系上?有所不足?，客戶在?不斷新增?的同時也?有著一定?量的流失?，說明我?的客戶回?訪工作不?到位，客?戶不能感?覺到我們?對他們發?自內心的?關心。所?以，接下?來我必須?培養和維?護一批長?期穩定與?我們合作?的老客戶?，發展新?的忠誠客?戶，我會?從日常工?作中給這?些客戶真?正的關心?。當然，?照顧是建?立在互惠?互利的基?礎上，只?有這樣，?不論在市?場好與壞?的時候，?我們都能?安然度過?，讓這部?分客戶始?終跟著我?們走，真?正做到比?你更關心?你。既?然知道了?自己的不?足之處，?我就得好?好改進。?在今后的?工作中我?一定要好?好彌補自?己的劣勢?，繼續發?揚自己的?優勢，真?正做到揚?長避短：?1、要?時刻保持?工作的積?極性，以?積極美好?的心態迎?接每一天?的工作。?2、多?向同事虛?心請教自?己不懂的?問題。讓?自己成為?一名專業?的汽車售?后服務?人員。?3