微笑服務禮儀無意識無能力有意識無能力有意識有能力無意識有能力你正處在哪個階段？行為循環的四個階段學習目標培養高雅的儀表儀容蘊育優美的行為舉止客戶交往的基本常識

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服裝：一律穿規定的工作服，外觀整潔并經過整燙，要將襯衫紐扣扣好,選用肉色絲襪。鞋子:穿黑色,保持整潔,禁止穿運動鞋。裝飾品:禁止戴手鏈,腳鏈,只能戴耳釘。

不準在顧客面前化妝用餐后應注意口紅的完整禁止穿容易脫落的絲襪

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