組織執行力課程執行力導論2案例1：《招行一招》案例2：《摩擦盤變形如何解決》

案例3：《4-5點鐘的合格率如何提高》

高效執行有賴于精細化管理支撐3有具體措施的有執行力有行動方案的有執行力有制度流程配套的有執行力有標準復制功能的有執行力4國外靠執行力最成功的例子是沃爾瑪百貨(wal-Mart)，百貨業在美國早就是成熟的產業，照波特的五力分析，那是無利可圖的產業。但是，沃爾瑪百貨的創辦人山姆沃頓(samwalton)開始從鄉村包圍城市，一點一滴拉大和競爭者之間的差距。光是偷竊的損失，沃爾瑪百貨就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3%的凈利相比，真是貢獻可觀，而這就是執行力的具體表現。除此之外，沃爾瑪百貨還利用集中發貨倉庫，每天都提供低價商品(everydaylowprice)，還有全球衛星定位的管理信息系統等等，沃爾瑪百貨便以這些看似平淡無奇的管理手法，創造出全球最大的百貨公司乃至排行全球500強企業榜首。過去四十年中，沒有任何公司能成功地模仿沃爾瑪百貨。沃爾瑪百貨5為什么工作指令的執行往往會走樣？為什么高層的真實意圖難以貫徹?為什么策略相同而效果就是不同?為什么目標任務的實現總要打折?為什么職能部門應該自行解決的問題總是要找領導？為什么管理總拉橡皮筋總打太極拳？為什么重復性錯誤不斷？為什么總是制度訂一套口頭說一套行動又一套？為什么大事往往壞在細節上？為什么總是辛辛苦苦地忙碌而非正確高效地管理？十個為什么?6不怕想

不到就怕做

不到7策略思路同質化執行效果差異化并不缺少規章制度缺少的是對規章制度不折不扣的執行并不缺少雄韜偉略的戰略家缺少的是精益求精的執行者并不缺少想做大事的人缺少的是愿把小事做細做透的人就業如同看電視別太頻繁換頻道8執行力現狀9執行力低下的十種表現◆拖拉◆死板◆反復◆推諉◆形式主義目前中國企業存在的普遍問題10執行力低下的十種表現◆因人而異◆接口脫節◆多頭指揮◆變形走樣寧可因人而規定,不可因人而執行◆細節缺位目前中國企業存在的普遍問題11缺乏規范化、表單化管理“職業化、規范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。......都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業化、表格化、模板化、規范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。”請猜猜這是哪家企業？缺乏規范化、表單化管理會導致執行力低下！12細節做好叫精致細節不好叫粗糙員工經常出差錯往往就是你的管理容易讓他出差錯13行動建議本單位執行力普查列出問題清單進行分類分析學完去用才有用精通的目的在于應用---毛澤東

14執行力的重要性15執力執行力的重要性執行有力叫勢力16曹軍張合帥軍進攻諸葛亮街亭是個緊要之處諸葛亮就要選一個得力大將把守馬謖向來受諸葛亮器重但從來沒有重用過他這次馬謖自告奮勇諸葛亮也想給他個表現的機會不想馬謖是紙上談兵到了街亭違背諸葛亮的指揮策略私做主張自以為是結果張合來到街亭把他包圍在山上斷水斷糧馬謖軍很快不戰自亂被張合消滅馬謖先是畏罪潛逃后來又回去自首諸葛亮雖然以前寵愛他但現在他坑害蜀軍導致北伐失敗為了嚴明軍紀判他斬首史實上未及斬首病死在監獄中

一個執行失敗的典型案例諸葛亮揮淚斬馬謖17企業戰略已經制定制度已經規定行業已經選定目標已經設定接下來的工作就是高效地執行18行動建議倡導執行理念進行前期造勢堅決執行馬上行動19用較少的資源作決策，較多的資源做執行執行力做正確的事正確地做事把正確的事做正確決策*執行=業績馬云說：寧可一流的執行三流的點子,不要一流的點子三流的執行20想到的要說到說到的要做到做到的要看到看到的要有效回到三案例沒有執行力就沒有競爭力如今就比執行力在未來的10年內我們所面臨的挑戰就是執行力

--比爾.蓋茨0721中國絕不缺少雄韜偉略的戰略家，缺少的是精益求精的執行者；絕不缺少各類管理制度，缺少的是對規章條款不折不扣的執行?！糁星蟆都毠潧Q定成敗》作者22執行力探索的精髓——4R業務流程管理體系過程檢查Review一對一責任Responsibility結果定義Ready即時激勵Result結果凡事必有結果;R1有結果就必須落實到“我”;R2對“我”不相信就必須檢查;R3有檢查就必有獎罰.R423R1：結果定義

——心中有結果，執行有效果！R1是什么：事前定義做事的結果有什么用：結果一致，下屬主動方法：執行人重復一遍結果定義結果定義合格標準：有時間、有價值、可考核24R2：一對一責任

——千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！

R2是什么：一對一責任

有什么用：防止推卸責任方法：回答只準用“我”，不準用“我們”25R2操作要點沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”不要考核部門，要考核部門經理26R3過程檢查

——人們不會做你希望的、人們只會做你檢查的闖紅燈違章減少了67%；超速違章減少了98%；交通事故死亡人數1289人，比去年同期減少40%。R3是什么：跟蹤檢查階段結果有什么用：保證最后結果怎么做：第三方公證,公開檢查結果人們行動的最大動力來自于結果的反饋27R3操作要點越相信誰，越檢查誰只相信數據和事實，不相信人處罰不能代替檢查檢查人不能變成指令發出人，與執行人商量結果定義。28R4：即時激勵R4是什么：即時獎懲有什么用：保持員工在執行中的興奮狀態方法：獎懲不過夜R4操作要點：好報才有好人執行力與薪酬無關29

4R-----中國企業最有效的執行力保障模式事前：結果定義，一對一責任，（獎懲承諾）事中：跟蹤檢查事后：即時獎懲（獎懲兌現）目的：結果方向：客戶價值從管人到管事從被動管理到自我管理能人依賴到機制管理從權利驅動到檢查驅動30執行力的本質與要義31管理辭典:企業執行力就是企業對在達到目標過程中所有影響實現最終目標的因素實行規范、控制和整合運用的能力SNAKE：執行力就是將目標明確的任務在組織中得到全面完成。何謂執行力32何謂執行力執行力就是完成目標任務的實際程度．．．．它是執行能力與變現系數的乘積其變現系數主要取決于個人意愿和團隊傳遞效率33執行力的特征大小、方向(數學中稱向量）執行力是一個傳遞的矢量34自動自發地創造性地執行執行的要義35執行的四十八字真經

——每天喊起來！認真第一，聰明第二結果提前，自我退后鎖定目標，專注重復決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結果第一，理由第二36自動自發地創造性地執行三條底線◆以法律與職業道德為底線◆以規章制度的精神實質組織的最終目標為底線◆以上司的真實意圖為底線37樹立兩個理念38卓越的人喬治·巴頓(GeorgeS.Patton)

美國陸軍五星上將號稱“鐵膽將軍”“戰神”人們之所以熟悉，是因為有個電影《巴頓將軍》這些被譽為卓越的人有個共同的特點畢業于西點軍校戰神：羅伯特.李格蘭特艾森豪威爾麥克阿瑟巴頓

.........美國將軍的搖籃39

尼克松看中黑格將軍主要是因為看中黑格的執行精神:需要他發言時他總是坦誠相諫言無不盡,一旦上司作出決定,就堅決執行馬上行動（亞歷山大.梅格斯.黑格）40堅決執行馬上行動41執行力就是任用會執行的人

聯想集團柳傳志執行是什么42怎樣看到窗外的風景？站得高看得遠站得高看得全站得高看不清43行動建議整理重要規章制度的執行版本在新員工入職時作為勞動合同附件簽訂44學會服從真心地服從

習慣性地服從方法職業化態度45

羅被處罰并公布以后感覺很惱火。心想：此處不留人自有留人處。我本來就是跳槽應聘過來的，再跳一次又何妨？有客戶還怕沒飯碗？于是憤憤然找到HR經理要一份辭職書。HR經理“喏”了一聲遞了過去。羅辭職。領導責怪HR經理。HR經理反問堅持原則錯了嗎？維護制度錯了嗎？員工要表單給他表單錯了嗎？

羅某從其他國際貿易公司跳槽過來已一年有余。他英語6級業務過硬。難能可貴的是在所有業務員中，惟有他懂得西班牙語，因此南美洲方面的客戶接待,資料翻譯,業務洽談都由他兼顧。有一次他無故違反公司規章，依照規定應予記小過一次罰款200并予公布.對此到底應該怎么辦?

１樹立兩個理念46不看錯不錯只求好不好47兩點之間最短的不一定是直線。飛機在兩點間直飛如遇到大氣流還得繞著飛。尤其是人際關系往往很難直截了當。有時需要等待、有時需要忍耐、有時需要技巧、有時需要曲徑通幽。有時候怎么說比說什么更重要，怎么做比做什么更重要。無論如何只有結果好才算好，效果好真正好。論語》48革除五大陋習49行動建議建立各個崗位職業習慣清單擬定職業習慣建設方案塑造員工的職業習慣是管理者的責任50職業行為習慣

職業能力就是你的職業行為習慣！職業能力的提升，讓你從更高的一個層面認識職業興趣，發掘職業興趣。沒有職業能力，職業興趣就只剩下空想，沒有職業興趣，職業能力就不能充分發揮，而且這樣的職業生涯必然很乏味。具體表現在：1、清楚掌握公司的各種行為規范與辦公流程。2、及時主動反饋工作當中遇到的瓶頸與問題。3、做定期的工作計劃、工作筆錄與工作總結。4、仔細傾聽上級的工作布置與安排不懂就問。5、服從工作布置與安排勇于承擔責任與風險。6、工作期間對自己的工作做定期的上級匯報。7、回復上級命令或指示，不能等上級來過問。（職業能力分為一般職業能力、專業能力和綜合能力）

51三要革除五大陋習

空壓機沒油了講過了機修說壞了再說我沒事了最后報廢了日本森永的故事senyongdegushi講過了

盯Dingzhuta52管理是盯出來的53管理是盯出來的！員工只做你所檢查的，不做你所期望的！會盯的干部有實效！不盯的干部不牢靠！盯是什么？盯是跟進；盯是確認；盯是監控；盯是職責；盯是過程控制；盯是結果把握；盯，更是一種職業精神！54技能是練出來的菲爾普斯55行動建議從欠缺項目中分離出技能類項目，繼而細分出管理技能和操作技能，安排相應訓練。56技能是練出來的！學習的內容可分為事理、觀點、知識和技能！事理需要點撥；觀點需要灌輸；知識需要傳授；技能需要練習！無論操作技能還是管理技能我們都需要下苦功練習！操場上面多流汗，戰場上面少流血！57辦法是想出來的58辦法是想出來的管理的過程就是解決問題的過程！辦法總比問題多！不是沒辦法而是沒有用心想辦法！用心想辦法一定有辦法！人人都有改善的能力，事事都有改善的余地！59潛力是逼出來的60沒有任何借口是西點軍校奉行的重要準則。工作是沒有任何借口的；執行是沒有任何借口的；失敗是沒有任何借口的；人生是沒有任何借口的；“沒有任何借口”的訓練讓西點學員具備了完美的執行力。沒有任何借口

西點軍校22條軍規.doc西點軍校流傳著這樣一句豪言：“美國的大部分歷史是由我們所培養出來的人才創造的?！卑倌晡鼽c具有無窮的魅力，它是著名將領、商界奇才、企業領導、國家領袖等各界精英的搖籃。世界500強CEO60%來自西點61界定主體職責62

經典回放01.不怕想不到就怕做不到02.不僅要講大道理大原則還要貼近具體事件采取具體措施取得實際成效03.有具體措施的有執行力有行動方案的有執行力有制度流程配套的有執行力04.沒有執行力就沒有競爭力05.不看錯不錯只求好不好6306.管理是盯出來的07.技能是練出來的08.辦法是想出來的09.潛力是逼出來的10.沒做好就是沒做好沒有任何借口11.細節做好叫精致細節不好叫粗糙領導絕對不會錯服從總是沒有錯先計劃再行動先策劃再溝通6414.不要帶著問