—化妝品營業人員試用期工作總結化裝品營業人員試用期工作總結1

如今即將面臨畢業，實習對我們更加重要起來。剛結束的這段實習時間可以說是我高校四年來最辛苦也是最充實的一段時間。辛苦是由于剛踏上工作崗位，有許多方面不能很快順應；而充實則是在這段時間里，在校內無法學到的學問和技能，更提高了自己各方面的素養。同時實習也給了我肯定的工作經驗。為將來謀求一份好職業打下了基礎。

高校是走向社會的過渡期，是從幼嫩轉變成成熟的重要階段。對于還是大一的我來說，需要許多與外界接觸的時機來幫忙我成長。我極渴望破繭成一只漂亮的蝴蝶，讓大家看到我努力后的喜悅和興奮。因此，我必需每時每刻都在前進，就如今算還沒走在前面，還很落后。我得盡快接觸這個社會，更早的認識這個社會，這個我將要步入的社會。這樣，我也能更好地為自己的將來作計劃。

大一即將結束，深覺僅僅在課本上已取得不到自己想要的東西，甚至覺得有點兒枯燥、乏味，心里想去做點什么，可又沒什么本質想做的事，有點茫然。我算是比擬內向的女孩，一般較少與同學溝通。可我不喜歡這樣，我想轉變，由于我明白自己這樣很難在以后會有什么發展，我覺得只有轉變了，將來才能有更大的突破，才能有更好的成就。但找份暑假工，這對如今的我，沒有實際的經驗的我來說是較困難的。雖然曾經找過，但那也只是在網上胡找，亂搜一通，不懂哪些是真的，哪些是騙人的。就在我為這事苦惱的同時，家里來了電話，說給我找了份暑假工。真是非常感謝他們。

第一次的暑期工作帶給我一種莫名的新奇感，想做好它，畢竟從前都沒做過。這次的嘗試也能讓我明白自己究竟有多少力量，有多少耐煩。沒再多想，我趕緊容許了那份暑假工。

那是一份在超市里做營業員的工作。超市找我家附近。上班時間是每天早上的7：30—11：30，晚上的18：00—22：00共8小時。別看我的職務是營業員，在那兒要做的事許多，一個人也是蠻辛苦的。由于這個超市不是大超市，而是小超市，所以有很大的區分。大超市的營業員比擬輕松，只需稍稍上上貨，擺擺貨等，沒什么粗重的活，并不辛苦。而我在的那個超市就不一樣了，任務特別多。

新來的職員要先實習3天，也就是免費做3天。這是慣例，別的地方也是這樣。到那兒的第一件事便是熟識貨架上貨物的擺放位置，以便日后每天上貨的需要。老板娘說，只要貨架上一沒貨，就要去倉庫搬。平常要檢查架上物品潔凈與否，擺放整齊與否。若不潔凈，就得拿抹布擦拭，若不整齊，就得重擺。重要的是商品的日期檢查，對于快逾期的商品必需拿出來放一堆，以便退貨。每次進貨都要出來一起搬貨。有的要上架，有的要放到倉庫。有時分一個人真的是忙不過來。幸好，十天后她又請到一個。還有，遲到或請假或曠工都要扣錢，這是那里的制度。晚上，要先將超市清掃潔凈，并將外面的物品搬進超市才可下班。當然，重量級的貨物都是老板搬的。

前幾天剛做的時分，非常不順應，還有些懊悔。由于那兒的工作很辛苦，工資也很低，當時有很強的欲望不想做，覺得在這種小地方做事很鋪張，不值，又苦又累。每天一回到家就痛得攤在床上了，動也不想動。但也正是這么的辛苦，讓我嘗到了點苦頭，明白了賺錢不簡單，也體會到長輩們的辛苦，他們對自己的付出真是很宏大，更明白自己如今肯定要努力，不然將會永遠埋在這個小地方不能出頭。

和家人商談后，又明白了不管做人還是做事，都應當有始有終。既然已經做了，就做完一個月。最終我還是堅持了下來，沒有半途而廢。

雖然我做的時間不長，但也不算短。關于那個超市，我那么多天的觀看下來看，覺得這里并沒有什么發展前景，始終做下去也不會有什么前途。由于這超市較小，東西擺放后就顯得里面很狹窄，每條通道只能通過一個人，人多的時分就很擁擠。像隔壁的倉庫，記得剛到那兒的時分，他們的倉庫特凌亂，不過后來找人清理了好許多。但我認為這里短期做做還是挺有好處的。這次到這邊，也純粹是想錘煉下自己，想找出自己的缺點和缺乏。這里的東西并不多，卻廉價，比擬合適附近的居民購置。像有時懶得去城里，或是急需用的常用物品便可以到這邊購置。可這超市東西并不齊全，像我們家一般都是去城里買的。

這次假期實踐我以“善用學問，增加社會經驗，提高實踐力量，豐富假期生活”為宗旨，利用假期接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為在實踐中缺少的是如何在社會上與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的訓練。從前工作的時機不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很為難的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的看法，你要聽取、耐煩、虛心地接受。

不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了許多平常接觸不到的學問，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應變力量，最重要的是自己通過工作實踐，明白工作看法的重要性，只要心態轉變，外界環境就會隨之轉變。在校內里學到的學問畢竟有限，假如能結合實踐就會有更大的收獲。

以下是我實習得到的一些心得體會：

1、自主學習。工作后不再像在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的時機還是許多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導我工作，讓我少走許多彎路。我所要做的只是甄別哪些是我需要了解的，長此以往就會找到自己感愛好的。

2、主動進取的工作看法。在工作中，我不只為公司制造效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是如今實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，假如工作看法不夠主動就可能沒有事情做，所以平常就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

3、團隊精神。工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個工程，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的溝通和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的力量要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、溝通的力量以及與人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，協作默契，共赴勝利。個人要想勝利及獲得好的業績，必需牢記一個規章：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會顯現在自己的幫助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己勝利的最重要的因素之一。

4、根本禮儀。步入社會就需要了解根本禮儀，而這往往是我們不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應當符合禮儀，才不會影響工作的正常進行，這就需要平常多學習。我們每天要重復多少次“歡迎光臨”“歡迎再次光臨”連自己都數不清，我們以熱忱的口吻說的時分，顧客會非常快樂，使其產生愉快的購置心理。反之，會使顧客產生厭煩心情，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。

5、為人處事。作為同學面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為冗雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥當處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思索，而不是只是考慮自己的事。

通過本次實習，我的力量也有所提高。做事情會比從前更有耐煩，更加細心，在工作看法上也有很好的轉變。本次實習也為我即將步入社會工作奠定了基礎，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。

言語是無力的，要付諸于行動才行啊，這次實習為我們即將步入社會奠定了基礎，我要始終保持這種工作熱忱和主動的看法面對接下來的挑戰。

總之，在這一個月里，我做著超市的活，慢慢體會到長輩們為家計付出的辛酸，為我們所做的一切，也懵懂地學到一些課外的學問。這步入新社會前的體驗，使我對生活有了一種新的看法，我覺得我將要長大，成熟。

化裝品營業人員試用期工作總結2

一、實習目的：

身為大一新生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而錘煉自己的社會順應力。而且，我從事的是服務行業，從中對我所學的專業也做了一次本質性的體驗，學到了與顧客溝通溝通的技巧，體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經驗的同時自身價值也得到了肯定程度的提高。廣而言之，了解當前就業形勢，熟識就業環境，使將來的就業規劃更明了。

二、實習內容：

20XX期X月X日至X月X日，為期兩周的時間，我在XXX超市XX分店的化裝品柜臺從事化裝品銷售工作。

三、實習過程：

實行倒班制，每天工作八小時，早晚班輪換制。由于我是新人，起初三天，有一個工作經驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種留意事項，我在學習的同時，主動主動的熟識各類化裝品的說明，牢記各項特性。我堅信，過硬的專業學問是從事服務業的堅實基礎。再者，我便開頭模擬同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應和解決問題的有序與沉著，這是事故可信任我們的前提，飽滿的熱忱、滿腹的自信、還有一份堅定的英勇都是勝利的諸多法寶。慢慢的，我開頭主動上前推銷，首先推斷顧客的需求，小而言之，就是觀看顧客的膚質從而做出精確的推斷，哪類護膚品或者化裝品合適其膚質。從而進行推舉，引到其適用，耐煩地最大程度的滿意顧客需求。從價位、成效、質量及售后全方位服務。

起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待好友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然許多，當然業績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快順應了工作。之后的工作也都還是比擬順當的。遇到有特別要求的顧客，我也能按時實行其他措施維護到自己的柜臺和老板。

其次，我發現與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的互相順應、互相包涵、互相理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環境之中，工作質量自然就穩步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業額上升，顧客滿意度上升。和諧的工作環境要靠我們自己去營造，如今處處充滿著競爭，似乎身邊少了很多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全沖突，我們應當權衡利弊過度轉變一下心態，從而沉著的面對當今的就業、從業形勢。

另外，我還是覺得這次實習時間有限，對于工作還存在許多疑問，例如：顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西，不是簡潔的課本學問可以解釋的。這必需是我們不斷實習不斷摸索的，通過豐富的經驗，不斷總結的。也應給算是一種學問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會連續我的實習旅程。從這次實習結束我就要開頭計劃以后的實習規劃，進而更好的豐富自我。挺高自身素養，做社會需要的有用之人!

四、實習結果及總結體會：

由于是短期工，有沒有太多經驗，所以我的這次實習是無償的，很感謝店主給了我這次實習的時機。同樣，學校的實習要求也對我起到了催促作用，多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習閱歷。

通過這次實習，我接觸到了一些不同形式的獎懲制度，例如：定量提成制，彈性提成制等等一些制度，這些制度都從不同的方面、不同程度激發我們的工作熱忱，不得不佩服商人們的才智。還有，就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者，例如：定量減價制、贈品制、代金券等等，也是許多銷售方法，使我大開眼界。另外，在推銷商品時，針對同一現象的不同說法，也會對銷售結果造成很大影響，例如：對于需要美白產品的顧客，若是說“美白產品比擬合適您”，對方很有可能只是聽聽你的看法而已，但若是說“您的皮膚保養的很好，假如用一下美白類的產品效果就更棒了，而且如今也是優待期間有贈品的。”（贈品由我們自行贈予）。迎合顧客的心理是很關鍵的，也這恰恰能映射出一個優秀銷售員的專業力量及專業素養。我們仍然要不斷摸索，即使是有豐富經驗的“老”銷售員，不斷的學習才是不斷進步的捷徑。

這次實習是在銷售這方面的服務業，同樣，對于我將要從事的旅行類、酒店類服務業，大多數經驗也是適用的。這次實習是我走出了自我封閉的世界，敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人，一步一步成熟，一點一點不再畏懼，不僅是長大而是一種成熟。

這次實習，是我看到了社會的冗雜，了解到為事的不易，更加堅定了我為自己的目標不斷努力奮斗的決心與信念。我充足意識到只有不斷充實自己，才能有強盛的競爭力，是自己的力量立于他人之上，成為同行者中的佼佼者，亦是就業大潮中的寵兒。

我會連續努力!努力完成自身價值的同時，將自己塑造成當代人才!感謝學校的支持，感謝老師們的厚愛，感謝商家的信任!

化裝品營業人員試用期工作總結3

初來乍到

通過人事部的布置，我于4月17日—18日在水清店實習，我很幸運來到一家氣調門店實習，現將實習情況作小結：

第一天

第一天在門店，早上營業員先是對店面整體消毒及陳設產品，接著店長讓我讀一遍營運手冊，對門店營業員的工作流程有所了解。實習中，一邊與營業員進行溝通一邊觀看他們與顧客的導購過程，初步地對營業員的工作流程及工作內容有所把握，如熱賣的產品，產品的價格、克重及種類，導購技巧、收銀系統操作等等，對一些專業術語也有所理解，如顧客進店、離店禮貌用語等。

學習與運用

初步對陳設學問進行學習與運用。在這之前，我淺薄地認為每個門店擺設只需要擺得整齊、潔凈，有顧客來消費即可，后來通過實習，我才明白原來擺設還有這么多的講究與方法。如擺設區是分特陳區、久陳區、邊陳區等（特陳區指放新品、久陳區指放附件不常常移動、邊陳區指放餐座和素菜的會常常調整的區域），都有很多明確要求。在店里，營業員必需每隔兩小時填寫《消毒、溫度管理表》檢測產品區溫度。

活動

實習期間，正好門店有手機APP滿30元送10元活動，來店顧客特別多，店長教我怎樣向顧客推舉手機APP領活動，從中午始終到晚上，我們都始終在店外發傳單向客人介紹活動，效果非常好，許多客人都接受這種活動在店購置產品。我沒有聽到他們任何怨言，一直以微笑面對顧客，盡心盡力接待好每一位顧客，店長還教我疊一次性手套，一個小包裝疊一雙手套，這樣即節約也高大上。不要小看疊手套，可以考驗一個人的耐煩，店長和營業員也非常的敬業。還連帶要做好一名銷售員，到下班的時分最關懷的不是自己有多累，而是今天一天帶來的經濟效益與享受這份成就感，看到這一切，我深深地被這種無私奉獻的精神所感受。雖然門店開在四面八方，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅而有力。

運用與共享

記得營業員在教我怎樣做促銷技巧時，說到"客人已經選好的產品不要拿來放到手上，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺得自己買的已經許多了"，還有"顧客進店時在考慮看吃什么時，可以先詢問客人喜歡吃辣的還是不辣的"等話語，言語真誠樸實，道出了從事熟食行業的專業。短短的兩天的實習，為我從事網絡營銷客服的工作打下了肯定的基礎，且對這個行業有了肯定的了解，但是對專業程度的把握還遠遠不夠，任重而道遠，我還需要更加努力的學習、與沉淀。我定將好好學習，每天向上!還懇請各位領導多多指導!不勝感謝!

化裝品營業人員試用期工作總結4

來到工廠工作了兩年的時間，這兩年的時間一晃而過，仿佛昨天我才剛剛進入工廠，今天我就已經在這里工作了兩年的時間。而面對這兩年自己來到工廠的改變和成長，我有許多想說的話，也有許多需要總結的地方。所以，今天就在此做了一個關于我在來到XX工廠工作之后的經驗總結。

許多人都會覺得在工廠車間工作的工人，每天的生活應當都是枯燥而乏味的。但是我想要告知他們的是，其實也并不全是這樣。雖然，我們每天重復的工作內容都是一樣的，但是在每天一樣的工作中我們也會遇到許多其他的挑戰。這些挑戰都會成為幫忙我們提高專業技術的'一個時機。就拿我來說，我是生產車間里的一名檢修工人，在每次檢修機械的過程里，我不是每一次都能順當通過的。有時分，總會遇到各種技術上的問題和門檻，所以這個時分對于我們來說，就是工作里的一個個挑戰。在面對這些情況的時分，我們不能產生抵觸和自我放棄的行為，而是要保持著迎接挑戰和戰勝困難的士氣。等到這個問題得到解決的時分，我們不僅多學習到和積累到了一個工作經驗，還能夠在這個過程里找到一份成就感和興奮感。所以在我們這些車間工作的工人，并不是說我們的工作都是沒有任何挑戰性的。最主要的還是要看自己對這份工作是抱著怎樣的看法，對這份職業夠不夠熱愛。而這工作的兩年里，我始終是抱著一顆主動進取的心態，維持著自己對工作和生活的熱愛，才在這里堅持了下來，并且學會了享受其中。

最終，我任然想表達一下我對工廠的感謝。雖然我在工廠里始終都是一個不起眼的存在，且這份工作在許多人眼里看來都很平平無奇。但是我任舊感謝工廠領導給了我這個工作的時機，不管別人怎么看，至少我在這段工作閱歷收獲到了歡樂和成長，所以我覺得這份工作是值得我去付出和努力的。我也會帶著這份感謝始終在這里工作下去，始終為工廠服務，始終努力奮斗下去。我相信總有一天我的付出和努力能夠得到回報，我會登上自己想要到達的頂峰，看到一道道靚麗的風景，到達“一覽眾山小，會當臨絕頂”的境界。

化裝品營業人員試用期工作總結5

出來實習已有三個月，雖然實習的時間不是很長，但在這三個月的實習期內，我學到了很多在學校學不到的學問，不管是在思想上還是在工作力量上我都有了很大的提升。當然也發現了很多自己的缺乏之處。實習是每個高校生必需領有的一段閱歷，它使我們在實際操作中了解工作程序，穩固所學學問；實習又是對我們所學專業學問的一種檢驗，能讓我們查漏補缺，串聯之前所學內容，是所學學問系統化；實習還能讓我們更好的用實際去聯系實際，把握實際跟實際操作的聯系，為以后進入工作崗位打下基礎。

在實習中，我的職務是一名銷售員。在實習階段的工作內容主要分為兩個部分，第一是在公司進行相關產品學問及營銷技巧學問的培訓，第二則是進行實際的營銷工作。

首先是在公司的培訓。在公司的培訓主要是讓我們詳細了解公司的產品信息、銷售模式、銷售方法以及公司的相關規章制度。

剛開頭是要先進入培訓部，我們需要在規定時間內謹記公司的規章制度，學習公司的產品學問（主要是打印機），學會公司的銷售方法。在培訓過程中遇到了不少困難，由于從前比擬少接觸銷售這個行業，一沒有相應的銷售學問，而沒有相應的銷售經驗，訓練起來的時分有些拘束。接下來我們要下店學習方法的詳細實施方式，首先我們進店后就著急看我們培訓時提到的好多東西，同樣我們也是要在規定的世界內學會店里的全部經營方式，剛開頭我們只能看，通過自己的看到的、聽到的來學會全部東西。所以我學會了觀看、學會了笑著對待顧客、學會了感受顧客的心情。在實習過程中，我主動向老員工問問題、學習方法，很快我把握了店里的方法和工作流程。

接著是進行實際的營銷工作。剛開頭是先迎接顧客，這可以錘煉自己的口才和強化自己的專業學問，我發現自己迎接顧客的過程中慢慢的學會了更多有關產品的學問、學會了揣測顧客的心理、學會了把在培訓中學到的東西應用在顧客身上。假如真遇到就想詢問不想買東西，我會以最微笑的服務來面對他們，這樣等到他考慮購置產品的時分，首先想到的就是我們公司。當然我們都盡量做到，但有失誤的時分。比方有時分方法和其他老師交的不一樣，有時分店里產品會有缺貨現象我們都會在早晚會的時分提出方法，我會給店里出許多的好方法，這是我感覺自己很表達價值的時分。店里工作也都慢慢排上：站崗、清掃衛生，接待顧客，對產品進行銷售，促銷。這些都是我們正常的工作內容。

在這三個月的實習中，我覺得作為一個營銷人員，最要具備的應為一下幾點：

1、精神狀態的準備

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氣氛，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款適宜的產品。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備肯定禮儀學問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時分，我們的銷售人員就是直接表達我們品牌形象的，所以銷售人員素養的提升，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大許多。

2、身體的準備

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

3、專業學問的準備

在接待顧客的時分，由于我對產品的學問的不熟識，在顧客要詢問打印機非常具體的參數時，我有時還不能馬上答上來，所以有時分可能會讓客戶疑心我們的產品。你不懂，顧客就不會和你購置。由于你不能把合適他的產品提供應他。所以產品學問在銷售中是很關鍵的。

4、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品學問的時分，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格的了解，只有我們對顧客把握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，制造一種輕松休閑的購物環境，擅長傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購置的意向，推舉合適他需求的打印機。

雖然自己在實習中學習到了很多學問，充實了自己，但同時也發現了自己的一些缺點，因此只有不斷的改進自己，才可以不斷的提升自己。

我想不管在哪里工作，都應當以的心態和最快的速度去順應社會環境，主動投入工作，專注工作。強化培育自己的團隊合作精神，處理好人際關系。突出自己的優勢，在發現自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，不斷鼓勵自己要做個強者。不管是生活、工作還是學習，都會有很多挫折，我們都要以主動的心態去面對。

化裝品營業人員試用期工作總結6

為期一周的營業實習工作已經圓滿結束了。回憶這幾天的實習，真的是感慨良多。在科班領導及班組的關懷和指導下，在各位同事的支持和幫忙下，我不僅快速的把握了業務學問，還幫助我們的業務人員為用戶服務，這使我覺得很充實也很滿意。

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