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文檔簡介
有關寫導購員工作內容【篇一:商場導購員工作內容】
1、遵守公司一切規章制度。
2、維護所在區域清潔衛生,保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟識商品特色、品質、結構、用料、代碼等。
4、隨時檢查本區域商品標價簽是否精確?????到位。
5、全面及更深層次了解負責區域的同類商品信息,豐富自己的專業學問。
6、隨時檢查本區域商品質量,若有發覺質量問題和損壞,應準時通知店長或商場經理。
7、對本區域的滯銷商品及缺貨應準時向商場經理(番禺經理)匯報。
8、不能任憑答應顧客明確的送貨時間,由商場經理統一支配,遇特別狀況可向上匯報。
9、負責對售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規定時間內電話回訪客戶。
11、接到顧客投訴電話應做好記錄,準時通知售后服務。
12、接待上門投訴顧客時要熱忱、急躁、安撫顧客心情,并引至辦公室通知售后服務或店特長理。
13、自覺加強業務學習,參與公司培訓,提高銷售技能。
14、對公司不周到或不合理的地方準時向上反映,不得私下談論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。
15、關懷團結同事,努力進取。
16、每月底上交商場管理員(番禺商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧,商品熟悉,同業商品對比,相關個人意見)。
17、本職責未盡事宜以公司其它規章制度為準。
【篇二:導購員工作內容】
一、專心接待顧客,與店長同事共同完成銷售目標;
二、為每一位顧客供應高品質服務;
三、定期電話跟蹤目標顧客,并說服顧客購買產品;
四、做好顧客的售前、售中和售后服務;
五、準時電話回訪已成交的顧客,時間為一周內;
六、急躁處理顧客的投訴、埋怨,并做好投訴記錄;
七、獵取并反饋競爭對手的信息,顧客信息及其他信息;
八、隨時維護店內形象,確保店內形象良好;
九、仔細填好各項資料記錄表格;
十、樂觀向店長提出建設性建議;
十一、有愛護現場商品平安的責任;
十二、嚴格遵守專賣店行為規范;
十三、按期完成商品的盤點工作,供應精確?????無誤的數據資料;
十四、不斷學習,把握產品學問和銷售技巧,提高銷售力量;
十五、必要時幫助同事接待顧客;
十六、聽從上級領導的工作支配。
【篇三:導購員工作內容】
1、負責賣場商品的美觀陳設。
2、負責賣場所轄區域的衛生清潔,引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查,掌握商品在保質期內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給部門經理,再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員并準時作出處理。
5、負責所管轄柜組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。
7、熟識相關產品的學問,供應顧客產品詢問和相關服務。
8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損掌握等工作。
9、協作商場定期與不定期的盤點工作。
10、肯定聽從公司領導支配。
【篇四:導購員的工作內容】
導購員工作的核心思路(理論方面):
1、全力完成既定的銷售任務和領導制定的各種即時促銷措施,需具備肯定的執行力量,并協作同事的銷售工作,相互協作,以致達到完成自己的銷售目標和店面整體的銷售目標的目的;
2、熟識并把握產品的銷售方法、基礎學問以及陳設技巧,并不斷總結、歸納詳細產品的特點及其適應人群,以及不斷更新店面的陳設狀態,滿意顧客需求的新奇感,保證店面整體布局形成布滿活力的氛圍;
3、保證店面整體和自己所負責區域的營運狀態干凈度,為銷售工作打好基礎工作;
4、熟識把握自己負責品牌或區域內的貨品狀況,熟識庫房貨品的擺放,并進行初級的貨品管理工作;
5、接收來自各方的培訓指導工作,不斷充實自己的思路和提高自身力量;
6、保證自己的良好工作狀態,留意著裝要求,樂觀進入工作角色、拋開其他意識,集中精力完成工作;
導購員工作的詳細內容(實際方面):
A、完成自己分內的銷售工作,必需仔細填寫銷售單據,以備開展數據統計和分析工作,同時協作同事完成銷售工作;
B、充分理解并熟識把握店面制定的各種促銷方案,并執行到位,即要在銷售過程中通過每個人的口頭進行宣揚,進而體現出促銷時期和正常銷售時期的不同氛圍;
C、嚴格執行進貨的工作流程:驗貨、出樣、陳設(同時定價)、入庫、開單、記賬;
D、調整店內貨品的陳設狀況,要定期或因新品上市以及促銷活動的需求而做出合理的陳設調整,同時保證店面貨品陳設的`干凈度(包括店面衛生、貨品陳設以及不相關物品的擺放等);
E、整理庫房貨品的擺放,要考慮其她同事的幫助銷售工作,盡量達到規范、干凈,便利自己和她人,避開因短時間找不到貨品影響銷售的現象發生,并留意防火、防盜的因素;
F、嚴謹執行返貨(或店與店之間調貨)的工作流程:收樣、驗貨、核對、開單、出庫、記賬;
G、制作、建立簡潔的庫存保管帳,把握初級的貨品管理學問,掌控自己負責品牌貨品的庫存;
H、針對貨品的款式、庫存并結合詳細銷售狀況進行分類,即暢銷、平銷、滯銷三類,并把握各品類名列前茅貨品的庫存數量;
I、把握補貨的工作技巧,避開因補貨工作使庫存壓力增大,需結合詳細貨品類型,制定補貨單據,上報店長,實施補貨工作;
J、熟識把握自己負責品牌的貨品,能夠分清詳細的貨品類型(暢、平、滯),爭取達到記住各品類名列前茅貨品貨號的水平;
K、完善自身的各項工作技能,提升工作力量,需
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