健康管理服務概論健康管理服務

概論馬素軍“1＋0”定律1健康0000金錢名譽權利家庭……健康是你自己的嗎？？？

我們經常聽到，或者自己也經常說，“健康才是自己的”，其實這只說對了一半，準確地說應當是：健康是屬于你和愛你的人的，甚至是全社會的。一個人的去世，個人損失只是“冰山一角”，冰山的90％都在水下是看不見的，一個人的去世至少造成對10個最親近的人的直接傷害，對幾十個親友的間接傷害，還有無法估計的事業損失和社會貢獻。越愛你的人受到的傷害越大，所謂的“親者痛”啊！健康是座金字塔

塔下有四種不同心態的人第一種人是聰明人，他們主動健康，投資健康，結果健康增值，一百二十。第二種人是明白人，他們關注健康，儲蓄健康，結果健康保值，平安九十。第三種人是普通人，他們漠視健康，無動于衷，結果健康貶值，只能帶病活到七十八十。第四種人是糊涂人，他們之中許多是白領精英，他們透支健康，提前死亡，結果生命濃縮，五十六十。四種健康，四種結局，因為健康面前人人平等。種瓜得瓜，種豆得豆，一分耕耘，一份收獲。人保健康首席健康教育專家洪昭光世界衛生組織（WHO）的一項全球性調查顯示全世界：真正健康的人只有5％，患有疾病的人也只有20％，75％的人處于健康與疾病之間的過渡狀態，WHO稱其為“第三狀態”。健康現狀18歲以上居民高血壓患病率達18.8%，人數達1.6億；知曉率僅為30.2％，治療率24.7％，控制率為6.1％世界衛生組織(WHO)定義血壓標準為：即收縮壓≥140mmHg和(或)舒張壓≥90mmHg即診斷為高血壓。

糖尿病患病率為2.6%，人數達2,000多萬；各種狀況的人體血糖值(mmol/L)：

正常：空腹血糖值<6.1,餐后2小時<7.8.

糖耐量異常：空腹血糖值6.1-7.0,餐后2小時7.8-11.1.

糖尿病：空腹血糖值>=7.0,餐后2小時>=11.1.

成人超重率為22.8%，肥胖率為7.1%；成人血脂異常患病率為18.6%。現在全國有2億人嚴重超重，肥胖癥患者已超過7000萬人BMI＝體重/身高平方單位：kg/m2（18.5－23.9）腰圍：男性85女性80腰臀比：男性：1.0女性：0.85超重：24－27.9Ⅰ肥胖≥28Ⅱ肥胖≥30Ⅲ肥胖≥40一組數據根據衛生部《“健康中國2020”戰略研究報告》，根據統計，我國的年患病人次數由1993年的43.6億增加到2008年的52.5億，15年間增加了20%。2003年全國疾病經濟負擔，占GDP10.3％2012年我國疾病經濟負擔占GDP的比重已高達13%。我國處于既有發達國家存在的健康問題，也有發展中國家所特有的健康問題的雙重壓力之下，承擔著“雙重疾病負擔”前10位:慢性病發病率,惡性腫瘤、腦血管病、心臟病、呼吸系統、損傷及其中毒、內分泌營養和代謝疾病、消化系病、泌尿生殖系病、精神障礙，前10位死因合計占死亡總數的90.4％

人生有兩件最重要別人拿不走的東西一是健康二是知識它決定了每個人的生存質量對于健康,每個人都很關注都渴望得到更多維護健康的知識健康亞健康亞健康疾病健康亞健康疾病健康管理的實質什么是健康

1984年，世界衛生組織（WHO）在其《憲章》中提出了著名的健康概念：健康不僅僅是沒有疾病和不虛弱，而且是身體上、心理上和社會適應能力上三方面的完美狀態！什么是健康1990年，世界衛生組織（WHO）在此基礎上又增加了道德健康：

道德健康是指不能損害他人利益來滿足自己的需要，能夠按照社會認可的道德行為規范準則約束自己及支配自己的思維和行為，具有辨別真偽、善惡、榮辱的是非觀念和能力什么是健康

2000年，世界衛生組織又提出了“合理膳食、戒煙、心理健康、克服緊張壓力、體育鍛煉”的促進健康新準則

明確指出只有在軀體健康、心理健康、社會良好適應能力和道德健康、生殖健康五方面都具備才算得上真正意義上的健康！影響健康的四個主要因素：

1、環境（17％）。包括由于微生物和寄生蟲這些病原生物作用下致病的生物因素；人們生活和工作環境中接觸到的各種物理條件，如氣溫、濕度、氣壓、噪音、振動、輻射等超過限度時影響人體健康的物理因素；天然或合成的化學物質導致中毒的化學因素；社會、經濟、文化等因素。2、生活習慣（60％）。包括飲食、風俗習慣、不良嗜好、交通事故、體育鍛煉、精神緊張等。3、衛生醫療條件（8％）,指社會衛生醫療設施和制度的完善狀況。4、遺傳因素（15％）。目前致死率列于前四位的慢性病都是可預防的選擇健康生活方式的人，無論其生活在哪，壽命都會延長六至九年選擇健康生活方式的人，可將衰老的時間推延九年來源:JournaloftheAmericanMedicalAssociation(美國醫學協會雜志)NewEnglandJournalofMedicine,andtheAmericanJournalofHealthPromotion(新英格蘭醫學雜志和美國健康促進雜志)

預防影響健康的四方面因素的不良作用，已遠非單純應用生物醫學的方法所能解決，而還需要注意致病的社會、心理等因素。例如糖尿病病人不能只依靠生物化學的治療方法。有關改變不良生活方式的措施、疾病發現的早晚、病人與醫生合作的程度以及自我保健等方面都會對健康起著重要作用。由此可知，保持和促進每個人的健康，以達到最佳的健康狀態，關鍵在于醫務人員與個人、家庭和社會的密切合作。積極開展健康教育，把健康知識交給每一個人，讓每一個人都能懂得和掌握保持健康的技能，不斷增強自我保健意識，才能提高健康水平。心理健康

心理健康的概念

廣義的心理健康是指人對各種情況的高效而滿意的適應，是一種積極的、豐富的持續的心理狀態。它滲透和影響到社會、文化、科技、智能以及人際交往等人類社會生活的各個方面。狹義的心理健康，指與廣義相對的，專指與醫學有關的心理健康。

美國學者坎布斯（A.W.combs）認為,一個心理健康、人格健全的人應具備四種特質：

1．積極的自我觀念。能悅納自己，接受自己，也能為他人所悅納，能體驗到自己存在的價值，能面對和處理好日常生活中遇到的各種挑戰。

2．恰當地認同他人。能認可別人的存在和重要性，并且不會因此而失去自我，仍保持著自我的獨立性。

3．面對和接受現實。能面對和接受現實，而不論其是好是壞或對自己有利或不利能夠多方面尋求信息，善于傾聽不同的意見，正確把握事實的真相，相信自己的力量，隨時接受挑戰。

4．主觀經驗豐富，可供利用。心理健康新十項標準

1、充分的安全感2、充分了解自己，對自己的能力做出恰如其分的判斷3、生活目標切合實際4、與外界環境保持接觸5、保持個性的完整和和諧6、有一定的學習能力7、保持良好的人際關系8、能適度地表達和控制自己的情緒9、有限度地發揮自己的才能與興趣愛好10、在不違背社會道德規范下，個人的基本需要應得到一定程度的滿足

亞健康的概念

亞健康是介于健康與疾病之間的一種動態變化的中間狀態，即健康－亞健康－疾病。亞健康與其上游的健康之間存在移行變化或重疊狀態。同樣，與其下游疾病之間也存在移行變化或重疊狀態。這種移行變化是雙向的，形成健康－亞健康－疾病的動態變化過程，亞健康處于中位，較之健康或疾病更為復雜。亞健康有哪些表現？

通過對103項內容進行調查，結果顯示：記憶力減退、對自己的健康擔心、注意力難集中、精神不振、多夢、疲勞、情緒不穩定、用腦后疲勞、耐心下降、困倦、煩燥、活動后疲勞、健忘、虛弱、易激動、失眠、易感冒、嗜睡、四肢乏力、不愉快感、頭暈、目眩、抑郁、頭痛、腰膝酸痛、脫發是出現率較高的；胃腸脹氣、筋疲力盡感、消化不良、便秘、性功能減退、面部褐斑等也是較為常見的表現。這些表現指的是與疾病無關或者說不是由疾病的所引起的癥狀。有充沛的精力，能從容不迫的擔負日常生活和繁重工作，而且不感到過份緊張和疲勞處事樂觀、態度積極、樂于承擔責任、事物大小，不挑剔；善于休息、睡眠好應變能力強，能適應外界環境的各種變化能夠抵抗一般性感冒和傳染病體重適當，身體勻稱，站立時頭、肩、臂位置協調眼睛明亮、反應敏捷，眼瞼不易發炎牙齒清潔，無齲齒，不疼痛，牙齦顏色正常，無出血現象頭發有光澤，無頭屑肌肉豐滿，皮膚有彈性測測我們自己？？是什么影響了健康？

健康的威脅來自不良生活方式

60%疾病與個人不健康行為和生活方式有關，遺傳和環境占32%，8%與醫療服務有關!

50%的腫瘤是不健康的生活方式引起的

80%糖尿病和中風的原因是人為引起的

70%冠心病是人為的不健康習慣造成的冠心病、高血壓、高血脂、高血糖、糖尿病等各種“文明病”、“富貴病”發病率逐年上升，且越來越呈年輕化中國慢性病死亡人數占總死亡人數約70%，心腦血管為第一位，惡性腫瘤為第二位，糖尿病的高致死率和高致殘率，使其成為危害人類健康的“第三大殺手”

世界衛生組織（WHO）數據:

大部分有健康問題的人都沒做他們應該做的事情

我非常忙

我不知道怎么辦

我很害怕我無所謂

我不明白是怎么回事

我沒錢支付

對不起，我忘記了健康管理健康不僅需要掌握預防保健知識更需要“系統的管理”

健康管理的成效美國的健康管理經驗證明，通過有效的主動預防與干預:1、健康管理服務的參加者的綜合風險降低了50%。2、通過健康管理計劃，膽固醇水平下降了2%；高血壓水平下降了4%；冠心病發病率下降了16%。3、健康管理服務的參加者按照醫囑定期服藥的幾率提高了50%。4、醫生能開出更為有效的藥物與治療方法的幾率提高了60%。

結論，在健康管理方面投入1元錢，相當于減少3-6元醫療費用的開銷。如果加上由此產生的勞動生產率提高的回報，實際效益達到投入的8倍。健康管理的概念健康管理是對健康人群、亞健康人群、疾病人群的健康危險因素進行全面監測、分析、評估、預測、預防和維護的全過程。健康管理是變被動的疾病治療為主動的管理健康，達到節約醫療費用支出、維護健康的目的。

健康評估什么是健康管理？危險因素發現健康計劃制定健康管理實施健康狀態改善為什么要倡導健康管理？健康管理的產生背景一、慢病發病率和致殘率不斷提高二、慢性病整體醫療費用不斷攀升三、壽命延長提高生活質量的需要四、合理配置醫療資源的需要慢病的發病率增加

來自衛生部統計資料：包括北京等36個市全市或部分市區疾病監控結果表明，慢病是中國人群最主要的死因，自90年代后期以來，以慢病為主的生活方式疾病的死亡數占總死亡人數約70%，其中以心腦血管為第一位，惡性腫瘤為第二位，糖尿病為第三位。腦血管病：是三大主要的死亡原因之一，每年新發150萬。腦血管病是國人首位的死亡原因，占人口總死亡率的40%，每24秒就有一個中國人被腦血管病奪去生命。

心腦血管疾病高血壓：我國18歲以上居民高血壓患病率為18.8%，估計全國患病人數1.8億多。與1993年相比，患病率上升31%，我國每年死于高血壓并發癥者在200萬人以上，致殘人數達百萬之多。冠心病：是中國居民死因構成中上升最快的疾病，每年新發75萬。

1998年至2013年間，中國男性冠心病發病率較以往同期將增加28.7%，女性將增加19.8%。

惡性腫瘤

我國每年新發生的各種惡性腫瘤大約150萬人，死亡約130萬人，大約占死亡總人數的18％。按這個死亡水平計算，全國每一分鐘就有2～5人死于癌癥，每天將有3600人被癌癥奪走生命。

糖尿病－中國糖尿病患病率：不到20年的時間內，中國就從<3%的低患病率國家，迅速跨入糖尿病中等患病率（3%-10%）國家的行列。中國已成為僅次與印度的世界第二大糖尿病國家。

糖尿病醫療費用持續上漲數據來源于中國衛生統計年鑒據統計，1994年我國用于慢性病治療費用高達419億元，且每年以17.7％的速度遞增，2000年已達1261億元。如不實行干預措施，我國人群慢性患病率將從1993年的153‰，增加到2030年的656‰，用于慢性病的治療費用將從1994年的419億猛增到148947億元，2005年底，中國60歲以上人口已達1.44億，占總人口11％。預測顯示，從2015-2035年的20年時間里，中國老年人口比例將會增加一倍，達到20%；到21世紀中葉,每4個中國人就有1個老年人,老年人口將達4億多。未富先老、“421”現象……我國人口老齡化的趨勢我國的醫療資源分布不合理“目前，全國的醫療資源80％在城市，20％在農村；醫療衛生領域的高新技術、先進設備和優秀人才基本集中在大城市大醫院。它浪費了我們寶貴的醫療資源。對整個國家的醫療技術和可持續發展都非常不利。”

醫療資源配置存在結構性矛盾，優良資源過多集中在大城市、大醫院，農村衛生和社區衛生發展嚴重滯后，不適應群眾公共衛生和基本醫療服務需求。

心系人民健康中國國內“健康管理”的正式提出

健康管理在國內尚屬全新概念，但是在西方國家，健康管理經歷了20多年的發展，已經成為西方醫療服務體系中的重要一部分，同時也是以健康保險為核心的健康產業中的不可缺少的一部分。“健康管理”這一名詞，在國內市場上已經出現了5、6年。直至2003年12月25日，由衛生部、勞動和社會保障部以及中國保險監督管理委員會三大部委聯合舉辦的“健康管理與健康保險高層論壇”會議上，首次正式發出了引入“健康管理”新理念的倡議。在祖國醫學里，很早就有“治未病”的說法：上醫醫未病之病中醫治欲病之病下醫醫已病之病“未病”，實際上指的就是亞健康狀態。

健康管理在中國剛剛起步，是一個朝陽的產業。目前在中國大陸地區僅有少數專業的健康管理機構，大部分為醫院及體檢中心的附屬部門。享受科學、專業的健康管理服務的人數只占總人數的十萬分之二，與美國70%居民能夠在健康管理公司或企業接受完善的服務相去甚遠。我國健康管理的現狀vs70％2％000現存國內市場上的“健康管理”

1、以健康體檢為主要內容的健康管理；2、以健康評價為主要內容的健康管理；（博益美華）3、以預約掛號、就診指引、綠色通道為主要內容的健康管理；4、以門診健康指導、咨詢、講座為主要內容的健康管理；5、以健身、預防、保健為主要內容的健康管理；（健身等）6、以網上專業信息查詢和專家在線咨詢為主要內容的健康管理；（康易網）7、以銷售保健品和相關器械為主要內容的健康管理。（耀化康業）倡導健康管理的目標客戶有健康診療方面的煩惱時，我們來協助解除。客戶有健康診療方面的需求時，我們來設計保障和服務計劃。客戶不必去醫院，就能找到醫生進行咨詢，我們特聘的專家就在客戶“身邊”，一個電話為客戶解除煩惱。客戶想獲得便利的就診服務，我們來替客戶安排。小病為客戶提供便利的服務，大病為客戶請到專科專家。平時有人關懷客戶的身體健康和診療情況，必要時為客戶提供全程診療服務。客戶加入我們的服務計劃，既能享受到標準化服務，更能獲得針對個人健康狀況的專業照顧。我們為客戶既提供疾病診療時的費用補償，還提供長期的健康關懷。希望因為我們的關懷，為客戶帶來不發病、少發病和持續的高品質的健康生活。

體系構成

健康管理服務計劃是基于健康咨詢、健康維護、就診服務、診療保障等四大系列服務項目，根據服務對象形態和服務計劃目的的不同，選擇適宜內容，通過協調一致的組織實施方式，進行有機組合而形成。健康咨詢類----總體說明

以為客戶建立健康檔案和提供專業性信息的咨詢、查詢服務入手，通過家庭保健（咨詢）醫師，逐步實現更具個性化的健康和診療咨詢。通過此類咨詢服務，可以實現對健康、診療信息的采集，從而為風險分析和控制措施的采取奠定基礎。健康維護、就診服務類----總體說明

以為維護客戶健康為目的，通過自身醫療體系，完成健康體檢、評估、重點指標監控、預防免疫接種、健康知識講座、就診等服務。

健康維護類---所含項目健康體檢服務健康評估服務膳食運動管理服務重點指標監控服務預防免疫接種服務健康知識講座服務

就診服務類----所含項目門診預約服務住院預約服務綠色通道服務便利門診服務免押金住院及費用結算服務

診療保障類----總體說明

依托合作醫院、網絡醫師隊伍的組建，為客戶提供專家函診、專家會診、送醫上門等服務，確保診療過程的全程管理和診療質量的保障。

診療保障類----所含項目急救、轉運服務專家函診、會診及隨訪服務特約檢查及治療服務送藥上門服務醫療保健上門服務第二意見咨詢服務家庭醫生服務

推進步驟

健康管理服務體系是由上述服務項目，采取不同實現方式，進行有機組合，而形成的系列服務計劃。隨著公司健康管理服務隊伍的不斷壯大，綜合服務平臺的逐步完善，以及對外部資源的進一步整合，健康管理服務計劃將以“服務管理與風險控制相結合”為目的，在服務內容和服務對象兩個層面不斷向前推進。服務項目一覽健康管理服務項目001健康檔案管理服務002健康體檢（管理）服務003個人健康評估服務004團體健康評估服務005健康通訊服務006健康講座服務007短信提醒服務008慢病管理服務009家庭咨詢醫生服務010綠色通道服務011異地診療綠色通道012VIP客戶特需醫療健康檔案管理服務

健康檔案管理服務，是指為客戶為客戶提供健康體檢、診療安排、電話咨詢等服務的過程中，利用健康管理IT系統中的客戶健康檔案管理功能及其它輔助工具，收集、整理客戶的健康/診療相關信息，協助客戶管理個人資料。健康體檢管理服務

健康體檢管理服務，是指在簽約體檢機構范圍內，為客戶推薦體檢機構、協商體檢價格、呈遞體檢報告、管理體檢結果等。同時，根據團體客戶的健康狀況，有針對性地設計團體健康體檢計劃，并進行團體健康體檢服務的預約安排。個人健康評估1）個人健康信息清單；2）個人健康危險因素重點提示，包括肥胖、高血壓、血脂異常、血糖異常、腰圍過大等因素；3）個人慢性疾病危險性重點提示，包括冠心病、中風、糖尿病；4）個人健康改善重點提示，包括體質指數（體質指數、腰圍）、運動狀況（運動水平、鍛煉頻次）、生活習慣（吸煙、飲酒）、血壓、血糖、血脂（總膽固醇、高密度脂蛋白）、精神壓力、膳食（谷類、水果、蔬菜、油脂、肉食、食鹽）、膳食烹調建議；5）個人疾病危險性評價，包括冠心病、糖尿病、中風、肺癌四種疾病；6）個人健康管理處方。個人及團體健康風險評估服務的目的針對個人：我的健康風險是什么？-----量化了解自身的健康風險和可降低的風險空間什么原因造成了我的風險？-----了解哪些健康危險因素造成了患病風險我該怎么做？-----首先該著手改善哪個健康危險因素針對團體：員工究竟存在哪些健康問題和風險？-----量化的揭示員工群體中存在的主要健康危險因素及患病風險該從何處入手才能最有效改善員工整體健康，提高生產力？----

發現員工群體中存在最主要的健康危險因素作為干預目標從長期員工健康風險控制的角度，如何構建系統效果評價與科學決策體系？-----提供整體企業健康風險控制解決方案的第一步——數據整合與運用 個人健康風險評估報告團體健康風險評估報告健康知識講座服務

健康知識講座服務，是指針對團體客戶的健康狀況和實際需求，安排相應專科的簽約專家，為其講授預防保健、疾病診療等方面的常識及措施，從而促進客戶自我保健意識和能力的提高。健康通訊資料服務

健康通訊資料服務，是指制作、發放以宣傳普及、預防教育為主，或針對客戶健康狀況進行輔助指導的通訊式材料或活頁，使健康管理服務在客戶日常生活中發揮潛移默化的作用或實現針對性指導。健康教育通訊短信提醒服務

根據客戶需求以及健康診療狀況，利用公司的短信服務平臺，提供與慢病管理和診療預約等相關的短信提醒。在服務期內，允許客戶通過電話、網站留言等形式進行有限次數的定制和取消短信提醒服務。慢病管理服務

慢病管理服務為本服務計劃的核心內容，旨在通過對慢病客戶或高危群體進行管理，有效降低風險。按照所管理慢性病的類別，分公司健管服務人員將進入該計劃的服務對象分類進行管理。初期，慢病管理服務主要以糖尿病管理和肥胖/超重管理為主，隨著配套條件和技術的完善，將逐步增加高血壓管理等項目。糖尿病

“糖尿病管理服務”的周期為6個月，包括風險評價與行動準備期（1個月）、自我行動與監測期（4個月）、效果評價期（1個月）三個階段。專家估計，中國大陸的糖尿病患者已有二千五百萬名。若加上潛在人群，受糖尿病威脅的總數達到四千萬人，并且每年以百分之一的速度增長。每年消耗的社會資源約五百億元人民幣。肥胖/超重管理服務

“肥胖/超重管理服務”的周期為6個月，包括教育計劃期（7周）、改善監督期（10周）、效果評價期（7周）三個階段。大城市里成年人超重和肥胖率分別達到30％和12.3％，兒童肥胖率是8.1％美國專家研究，超過標準體重10公斤短壽13％，超過20公斤短壽25%,超過30公斤短壽40％。

體重計算法少年兒童標準體重=

年齡x2+8

（7-16歲）輕度肥胖：

超過標準體重

20%-30%

中度肥胖：

超過標準體重

40%-50%重度肥胖：

超過標準體重

50%以上成人體重計算法：男性標準體重是：(身高－100)×0.9＝[]（公斤）女性標準體重是：(身高－100)×0.9－2.5Kg＝[]（公斤）

凡是超過標準體重10％者為偏重，超過20％以上者為肥胖，低于10％者為偏瘦，低于20％者為消瘦綠色通道服務

綠色通道服務，即在簽約醫院范圍內，為客戶本人提供就診/住院預約服務，和一站式的高質量就診/住院服務。

目前主要采取的形式是健管服務預約卡，針對本地區幾家比較優秀的醫療單位，實施便捷的醫療服務。異地診療綠色通道服務

主要是針對京、廣、滬優質醫療服務資源，特為需要異地轉診服務的客戶開通專家診療綠色通道服務。該服務主要是依托人保健康強大的醫療網絡資源，協調和配置醫院現有的高端醫療服務及其資源，為客戶提供特需門診或專家預約掛號，并由醫護專人進行全程導醫，讓客戶享受周到便捷的診療綠色通道服務。異地診療綠色通道服務服務項目服務項目服務內容定義專家門診預約服務

1）根據病情/客戶意愿，安排指定醫院的特需門診專家，或同等資歷專家。

2）專家是指副主任及以上級別的醫生，不接受點名服務

3）專家門診掛號：2－5工作日內安排。知名專家門診預約服務

1）為病情復雜及疑難病客戶安排全國知名專家，并就診前與專家溝通，以保證客戶就醫的質量。

2）全國知名專家是指享受國務院津貼專家、學科帶頭人、名老中醫、博士生導師、碩士生導師。

3）專家門診掛號：2－5工作日內安排。特色科室住院預約安排

1）根據病情或客戶意愿，為其安排指定醫院特需病房。包括臨時加床服務（2天內調整到特需或高干病房）。

2）5－7工作日內安排異地診療綠色通道服務服務項目協助手術預約安排

1）根據病情或客戶意愿，協助客戶聯系預約權威醫生對客戶實施手術或手術會診。

2）全國知名專家是指享受國務院津貼專家、學科帶頭人、名老中醫、博士生導師、碩士生導師。專家會診預約服務

1）根據病情或客戶意愿，為病情復雜或疑難病客戶組織專家進行會診。

2）專家是指主任醫師及以上級別的專家。

3）2－5工作日內安排。加急服務

1）在非工作時間為客戶提供急診掛號、并協助客戶就診、劃價、交費、取藥、化驗、檢查、取檢查報告等，必要時為客戶提供便利設施。

2）1-2個工作日內安排。遠程會診

1）根據客戶提供的病例材料，組織相關專家進行會診或二次診斷。

2）專家是指主任醫師以上級別專家。

3）3－5個工作日內完成。健康管理的工作策略以信息管理為基礎,逐步整合內外健康診療信息資源以網絡管理為平臺,逐步深化與醫療服務提供者的合作形式和程度以服務管理為模式,逐步實施全面健康管理服務始終貫徹服務管理與風險控制結合的要求總體規劃,分布推進逐步形成健康指導與診療干預結合的風險控制體系兒童健康維護計劃

針對18歲以下客戶設計的健康評估和干預計劃。根據醫學上的年齡分期，對不同年齡段的兒童客戶建立健康檔案，通過針對性體檢監測其生長發育，安排分年齡組的健康講座咨詢，定期發送特定的健康通訊期刊，并對部分兒童客戶提供計劃外免疫接種服務兒童健康維護計劃服務計劃名稱服務項目代碼及名稱兒童健康維護計劃

健康檔案管理服務

健康體檢（管理）服務

健康講座服務

健康通訊服務兒童健康維護計劃服務對象出生42天后的嬰兒，到18周歲的青少年。共分三個年齡段：42天-1周歲嬰兒期1周歲-3周歲幼兒期3周歲-18周歲幼兒以上期健康咨詢

概念:

為客戶建立健康檔案和提供專業性信息的咨詢、查詢服務，通過家庭保健（咨詢）醫師，逐步實現專業化的健康和診療咨詢。通過對健康、診療信息的采集，為風險分析和控制措施的采取奠定基礎。服務項目:

健康檔案管理服務、