師大住宿服務公司客房管理部管理制度1.引言師大住宿服務公司客房管理部是師大住宿服務公司下屬的一個管理部門。為了規范客房管理工作，提高服務質量，制定本管理制度。2.組織結構師大住宿服務公司客房管理部設有部長、副部長、管理員等職務。具體職責如下：部長：負責全面領導客房管理部的工作，制定客房管理計劃，監督和指導下屬人員的工作，制定和修訂客房管理制度。副部長：協助部長開展工作，參與客房管理計劃的制定和執行，負責客房管理中的重要工作。管理員：負責客房日常管理工作，包括客房清潔、維修、布置等工作，確?？头康氖孢m與整潔。3.客房的分類和標準師大住宿服務公司客房分為普通客房和豪華客房兩種，標準如下：客房類型面積床型配套設施普通客房15-20㎡雙人床/單人床電視、空調、熱水器、小冰箱等豪華客房30-40㎡大床電視、空調、熱水器、小冰箱、沙發、書桌等客房必須按照標準進行布置和配備，確?？头科焚|滿足標準要求。4.客房管理流程客房管理流程包括客房預定、客房分配、客房入住、客房清潔、客房維修和客房退房等環節。具體流程如下：4.1客房預定客戶需提前通過公司工作人員或網上預訂客房，預訂信息包括入住時間、離開時間、客房類型和入住人員的姓名和聯系方式等?？蛻粜璋磿r支付預定費用，預訂成功后，客戶將獲得訂單號。4.2客房分配客房管理員按照預定情況，將客房分配給客戶，同時將客房的情況進行登記，如房間號碼、客戶姓名、客戶聯系方式等?？头抗芾韱T應確?？头康恼麧嵑团鋫淝闆r符合標準要求。4.3客房入住客戶到達酒店后，需出示訂單號和有效身份證件進行辦理入住手續，并繳納房費和押金。管理員將核對客戶預訂信息，檢查客房設備設施，并為客戶提供需要的幫助。同時，客戶需簽署入住登記表，確認客房的入住情況。4.4客房清潔客房管理員應定時進行客房清潔工作，確?？头康男l生和整潔。每次清潔前，管理員應檢查客房設備設施是否正常，如有問題應及時報修處理。4.5客房維修管理員在進行客房清潔時，發現客房設備設施有問題，如空調不制冷、熱水器不熱等，應及時報修處理。如客戶在使用過程中發現客房設備設施有問題，應及時向管理員反映，管理員應立即處理。4.6客房退房客戶在離開酒店前，需辦理退房手續。管理員將核對客戶的入住登記表、房費和押金繳納情況，檢查客房設備設施是否損壞，并安排清潔人員進行客房清潔。5.客房管理制度客房預定：客戶需提前進行客房預定，客房管理員應及時處理和確認客戶預定信息?？头坎贾茫嚎头抗芾韱T應根據客房類型和標準進行客房布置和設備設施配備，確保客房符合標準要求。客房清潔：客房管理員應定時進行客房清潔工作，并記錄清潔情況。客房維修：客房管理員應及時報修處理客房設備設施的問題?？蛻舴眨嚎头藛T應提供優質的服務，為客戶提供所需的幫助。6.結論為了提高客房管理工作