現(xiàn)代管理的理論基礎(chǔ)第1頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)系統(tǒng)理論與管理一、系統(tǒng)理論的內(nèi)容1、貝塔朗菲Bertalanffy：一般系統(tǒng)論貝塔朗菲是美籍奧地利生物學(xué)家，他于1945年發(fā)表《關(guān)于一般系統(tǒng)論》。機(jī)械論-活力論-機(jī)體論-一般系統(tǒng)論2、維納Wiener：控制論維納是美國(guó)數(shù)學(xué)家。二戰(zhàn)中曾參加盟軍自動(dòng)防空工程的研制。自動(dòng)防空系統(tǒng)、高射炮自動(dòng)瞄準(zhǔn)、追蹤、打擊第2頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、申農(nóng)Shannon和維納Wiener：信息論申農(nóng)和維納是美國(guó)數(shù)學(xué)家。五次信息革命：語(yǔ)言的產(chǎn)生-創(chuàng)造文字-造紙和印刷術(shù)的發(fā)明-電訊通訊-電子計(jì)算機(jī)4、普里高津Prigogine：耗散結(jié)構(gòu)理論普里高津教授是比利時(shí)物理學(xué)家，1969年發(fā)表《結(jié)構(gòu)、耗散和生命》的科學(xué)論文，首次提出這一理論。耗散結(jié)構(gòu)理論主要研究一個(gè)系統(tǒng)從無(wú)序向有序轉(zhuǎn)化的機(jī)理、條件和規(guī)律，耗散結(jié)構(gòu)是指在遠(yuǎn)離平衡的非線性區(qū)形成的新的穩(wěn)定的有序結(jié)構(gòu)。第3頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月5、哈肯Haken：協(xié)同學(xué)哈肯教授是德國(guó)物理學(xué)家，1977年出版《協(xié)同學(xué)導(dǎo)論》，標(biāo)志著這一新理論的誕生。協(xié)同論是一種研究各種不同系統(tǒng)在一定的外部條件下，系統(tǒng)內(nèi)部各子系統(tǒng)之間通過(guò)非線性相互作用產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，使系統(tǒng)從混沌無(wú)序狀態(tài)向有序狀態(tài)，從低級(jí)有序向高級(jí)有序以及從有序又轉(zhuǎn)化為混沌的機(jī)理和共同規(guī)律的理論。第4頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月6、托姆Thom：突變論托姆是法國(guó)數(shù)學(xué)家，于1972年出版了《結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和形態(tài)發(fā)生學(xué)》一書(shū)，系統(tǒng)的闡述了突變理論。突變論是近幾十年發(fā)展起來(lái)的一個(gè)新的數(shù)學(xué)分支，它是研究自然界和人類社會(huì)中連續(xù)的漸變?nèi)绾我鹜蛔兓蝻w躍，并力求用統(tǒng)一的數(shù)學(xué)模型來(lái)描述、預(yù)測(cè)并控制這些突變或飛躍的一門新興學(xué)科。它主要研究各種形態(tài)、結(jié)構(gòu)的非連續(xù)突變現(xiàn)象及其規(guī)律。

第5頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、系統(tǒng)理論的產(chǎn)生和發(fā)展（一）、系統(tǒng)論的產(chǎn)生1、系統(tǒng)觀（1）、實(shí)踐上：田忌賽馬、都江堰（分水-溢洪排沙-引水灌溉）、丁謂修皇宮（2）、理論上：五行說(shuō)、陰陽(yáng)八卦、中醫(yī)經(jīng)絡(luò)2、系統(tǒng)論系統(tǒng)論的產(chǎn)生與20世紀(jì)30年代前后生物學(xué)中的機(jī)體概念以及對(duì)活的有機(jī)體研究有關(guān)。機(jī)械論-活力論-機(jī)體論-一般系統(tǒng)論

第6頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）、信息論的面世信息論是用概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法，從量的方面來(lái)研究系統(tǒng)的信息如何獲取、加工、處理、傳輸和控制的科學(xué)。消息信號(hào)信號(hào)加噪音消息信源編碼信道譯碼信宿數(shù)字化技術(shù)引申：噪音的應(yīng)用后來(lái)，信息論作為控制論的基礎(chǔ)，信息概念及方法遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出通訊領(lǐng)域，推廣到生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、仿生學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、管理學(xué)等等領(lǐng)域，形成了廣義的信息論——信息科學(xué)。第7頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（三）、控制論控制論的產(chǎn)生發(fā)展大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：1942年以前是醞釀階段，1943-1948年是形成階段，1948年后是發(fā)展階段。今天，控制論基本上沿著三個(gè)方向發(fā)展：一是向人類知識(shí)的最高層次滲透，形成理論控制論并豐富哲學(xué)和哲學(xué)方法；二是在科學(xué)方法論層次上的發(fā)展，大體經(jīng)歷了經(jīng)典控制論、現(xiàn)代控制論、大系統(tǒng)控制論三個(gè)階段；三是向各門具體學(xué)科滲透，與其結(jié)合形成具體科學(xué)方法。學(xué)科體系：工程控制論、生物控制論、社會(huì)控制論、智能控制論。第8頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（四）、“新三論”的產(chǎn)生

20世紀(jì)60年代末70年代初誕生的耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同論、突變論相對(duì)于系統(tǒng)論、控制論、信息論“老三論”，被稱為系統(tǒng)科學(xué)的“新三論”。它們從不同角度研究復(fù)雜系統(tǒng)的演化規(guī)律和自組織現(xiàn)象，豐富和發(fā)展了“老三論”，成為系統(tǒng)科學(xué)中的重要理論分支。（五）、為什么說(shuō)三論是現(xiàn)代管理的基礎(chǔ)？1、管理的載體：組織是一個(gè)有機(jī)系統(tǒng)；2、管理的目的性：要實(shí)現(xiàn)目的，控制糾錯(cuò)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)；3、控制的基礎(chǔ)：信息。第9頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、系統(tǒng)論的基本概念（一）、系統(tǒng)所謂系統(tǒng)，是指由若干個(gè)可以相互區(qū)別、相互聯(lián)系而又相互作用的要素所組成，處于一定的環(huán)境之中，為達(dá)到整體目的而存在的有機(jī)集合體。具備三條件：要素≥2個(gè)；要素之間、要素與整體、整體與環(huán)境之間相互聯(lián)系；系統(tǒng)整體具有不同于要素的特定功能。例如：人體系統(tǒng)

第10頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1、系統(tǒng)的分類（1）、按自然屬性分類，可分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)；（2）、按運(yùn)動(dòng)屬性分類，可分為動(dòng)態(tài)系統(tǒng)、靜態(tài)系統(tǒng)；（3）、按物質(zhì)屬性分類，可分為實(shí)體系統(tǒng)、概念系統(tǒng)；（4）、按系統(tǒng)與環(huán)境的關(guān)系分，可分為開(kāi)放系統(tǒng)、封閉系統(tǒng)；（5）、按系統(tǒng)的反饋屬性分，可分為開(kāi)環(huán)系統(tǒng)、閉環(huán)系統(tǒng)。第11頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、人造系統(tǒng)的特征（1）、集合性：多個(gè)要素的集合；（2）、相關(guān)性：以何種方式集合、各要素之間的關(guān)系：相互聯(lián)系、相互作用；（3）、目的性：系統(tǒng)的存在都有不同于各個(gè)要素的特定目的，否則無(wú)存在必要；（4）、整體性：整體協(xié)調(diào)，個(gè)體要素服從于整體系統(tǒng)；（5）、環(huán)境適應(yīng)性：系統(tǒng)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)，不適應(yīng)環(huán)境的系統(tǒng)是沒(méi)有生命力的。第12頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）、系統(tǒng)論的基本思想1、系統(tǒng)整體性：最本質(zhì)屬性，“系統(tǒng)”等于“整體”。要素和系統(tǒng)不可分割；整體功能不等于各組成部分的功能的簡(jiǎn)單加和；整體具有不同于各組成部分的新功能。2、動(dòng)態(tài)相關(guān)性：在動(dòng)態(tài)中相互聯(lián)系相互作用。要素之間的相關(guān)性；要素與系統(tǒng)之間的相關(guān)性；系統(tǒng)與環(huán)境之間的相關(guān)性。第13頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、層次等級(jí)性：層次等級(jí)結(jié)構(gòu)是物質(zhì)普遍的存在方式；處于不同層次等級(jí)的系統(tǒng)，具有不同的結(jié)構(gòu)，亦有不同的功能；不同層次等級(jí)的系統(tǒng)之間相互聯(lián)系、相互制約，處于辨證統(tǒng)一之中。4、系統(tǒng)有序性：諸要素相互作用，在時(shí)間、空間上按一定秩序組合和排列，由此形成一定結(jié)構(gòu)，決定系統(tǒng)的特定功能。結(jié)構(gòu)合理，有序度高，功能則高；系統(tǒng)從低級(jí)向高級(jí)演化，趨向有序；必須開(kāi)放系統(tǒng)才能維持有序性。第14頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、系統(tǒng)理論對(duì)管理學(xué)的貢獻(xiàn)1、推動(dòng)了管理觀念的革新人們從系統(tǒng)的整體性及相互制約性得到啟發(fā)，加強(qiáng)了管理工作中統(tǒng)籌兼顧、綜合優(yōu)化的意識(shí)，克服片面性與本位主義。2、提供了解決復(fù)雜問(wèn)題的分析工具隨著實(shí)踐的深化，人們要處理的系統(tǒng)設(shè)計(jì)與系統(tǒng)控制問(wèn)題日益復(fù)雜，系統(tǒng)理論及其工程方法提供了有效的思維工具。3、促成了管理新模式的出現(xiàn)對(duì)管理的歷史考察表明，現(xiàn)代管理中出現(xiàn)的全面質(zhì)量管理、全面設(shè)備管理、目標(biāo)管理等新模式的出現(xiàn)，與系統(tǒng)論的應(yīng)用直接相關(guān)。第15頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第二節(jié)現(xiàn)代管理的基本原理一、系統(tǒng)原理系統(tǒng)原理就是把系統(tǒng)理論應(yīng)用到管理中來(lái)，在管理時(shí)，把管理對(duì)象看成是一個(gè)整體，一個(gè)系統(tǒng)，分析系統(tǒng)的構(gòu)成要素以及要素之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，分析系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系，在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，為達(dá)到管理的目標(biāo)而制定出合理的管理決策。二、整分和原理現(xiàn)代高效率的管理必須在整體規(guī)劃下明確分工，在分工的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效的綜合，這就是整分和原理。整體目標(biāo)以要素分工協(xié)作為基礎(chǔ)。第16頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、反饋原理面對(duì)著永遠(yuǎn)不斷變化的客觀實(shí)際，管理是否有效，其關(guān)鍵在于是否有靈敏、正確、有力的反饋系統(tǒng)，其靈敏、正確、有力的程度，是一個(gè)管理功能單位是否有生命力的標(biāo)志。管理實(shí)質(zhì)上就是一種控制，因而必然存在著反饋問(wèn)題。所謂反饋，就是由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又把其作用結(jié)果返送回來(lái)，并對(duì)信息的再輸出發(fā)生影響，起到控制的作用，以達(dá)到預(yù)定的目的。有效的管理要善于捕捉信息，及時(shí)反饋，及時(shí)作出相應(yīng)的變革，使管理不斷進(jìn)步和完善。第17頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、封閉原理封閉原理是指任何一個(gè)系統(tǒng)內(nèi)的管理手段必須構(gòu)成一個(gè)連續(xù)封閉的回路，才能形成有效的管理運(yùn)動(dòng)，才能自如的吸收、加工和運(yùn)作。管理系統(tǒng)的封閉回路是反饋的必要條件，要管理控制，就必須反饋；要反饋，就必須形成信息傳遞的封閉回路。五、能級(jí)原理現(xiàn)代管理的任務(wù)是建立一個(gè)合理的能級(jí)，使管理的內(nèi)容動(dòng)態(tài)的處于相應(yīng)的能級(jí)中去。能級(jí)的確定必須保證管理結(jié)構(gòu)具有最大的穩(wěn)定性；對(duì)不同能級(jí)應(yīng)給予不同的權(quán)力、物質(zhì)利益和精神榮譽(yù)；各類能級(jí)必須動(dòng)態(tài)的對(duì)應(yīng)。第18頁(yè)，課件共19頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月六、彈性原理彈性原理即管理必須