員工培訓需求分析

TRAININGMANAGEMENT精選課件培訓需求分析1培訓需求分析的作用與時機2培訓需求分析的三個層次3勝任力模型與培訓需求分析4培訓需求分析及整合模式5培訓需求信息的收集方法及選擇精選課件1培訓需求分析的作用與時機1.1培訓需求與需求分析1.2培訓需求分析的作用1.3培訓需求分析的時機1.4培訓需求分析的參與者精選課件1.1培訓需求與需求分析培訓需求要求具備的KSAOs已經具備的KSAOs培訓需求精選課件培訓需求類型類型描述績效不足當前績效和有效績效之間的差距民主性員工對人力資源開發項目或主題的偏好診斷性創造和確保有效績效的因素和條件分析性執行任務的新方法和更佳方法依從性依法律規定的需求精選課件培訓需求分析培訓需求分析（trainingneedsanalysis）,指通過收集組織、崗位任務、員工個人的有關信息，運用一定的方法和技術對收集的信息進行分析，確定現有狀況與理想狀況的差距，并對差距產生的原因進行判斷，以確定是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程。精選課件1.2培訓需求分析的作用確定員工現有狀況與應有狀況之間的差距進行前瞻性分析了解受訓者的特點進行培訓成本—效益分析以獲得支持精選課件1.3培訓需求分析的時機需要提高員工的工作數量或工作標準時需要改變員工的工作態度時需對員工進行職位調整時設備、工具、技術、程序、方法有變更時錄用新員工時需縮小員工之間的差異時精選課件需求分析潛在的陷阱及避免陷阱的原因潛在的陷阱避免陷阱的原因只關注個體績效差異這會導致團隊或組織績效問題只考慮從需求分析開始培訓如果已經知道培訓是答案就沒有必要進行需求分析發放調查表詢問員工的培訓需求受訓者參與進來是好的，然而這種開放式的詢問會鼓勵那些與組織結果無關的建議只利用軟數據觀點需要與績效及結果相關聯只利用硬數據常常收集那些容易衡量的績效數據，可能會漏掉過程中的關鍵信息精選課件1.4培訓需求分析的參與者高層管理者中層管理者基層管理者一線員工培訓者精選課件2培訓需求分析的三個層次2.1組織分析2.2任務分析2.3人員分析精選課件2.1組織分析組織分析(organizationalanalysis)通過對組織目標、資源、氛圍及外部約束等方面的分析，明確組織中存在的問題，同時確定培訓是否是最好的問題解決方式。精選課件組織分析的內容（IrwinGoldstein

）組織目標分析組織資源分析組織氛圍分析環境限制分析精選課件組織分析的信息來源①組織目標和目的；②人力資源資產清單；③技能資產清單；④組織氛圍指數；⑤效率指數分析；⑥系統或子系統中的變化；⑦管理要求或管理指標；⑧離職面談；⑨目標管理或工作計劃和審查系統精選課件2.2任務分析任務分析(taskanalysis)以工作任務研究為基礎，是確定培訓項目內容的過程，它包括核查工作說明書及要求，發現從事某項工作的具體內容和完成該工作所需要具備的各項技能。精選課件任務分析步驟開發一個詳細的工作說明確定主要的任務確定執行任務需要的KSAOs明確能從培訓中獲益最多的領域培訓需求排序精選課件任務分析的信息來源工作說明績效標準執行工作觀察工作樣本詢問與工作相關的問題查閱工作相關的文獻等精選課件2.3人員分析人員分析(personanalysis)以勝任力標準為尺度，對員工個人素質進行衡量，分析存在的差距，并分析差距后面隱藏的原因。精選課件人員分析的構成一個有效的人員分析應當包括兩個方面，即總結性人員分析和診斷性人員分析。總結性人員分析是要確定個體員工績效的整體水平。診斷性人員分析嘗試尋找員工績效產生的原因。精選課件人員分析的步驟評估員工個人績效尋找差距選擇適當干預措施消除差距確認差距來源理想行為和特質

比較實際行為和特質培訓因素知識、技術、能力不足非培訓因素動力不足、設備問題、條件惡劣等精選課件人員分析的信息來源績效評估直接觀察測試問卷調查情景模擬關鍵事件方法等精選課件精選課件3勝任力模型與培訓需求分析3.1基于勝任力的培訓需求分析3.2培訓需求分析方式的比較精選課件3.1基于勝任力的培訓需求分析勝任力（competency）：“區分績效優異者與表現平平者的知識、技能、能力和其他特征”。精選課件勝任力的三個重要的特征：①績效關聯，可以預測員工未來的工作績效；②動態特征，與任務情景相聯系；③顯著性，能夠區分績效優秀者與一般員工。精選課件勝任力模型勝任力模型(competencymodel)指組織中特定的工作崗位所要求的與高績效相關的一系列素質或素質組合。精選課件勝任力模型對培訓的作用①能夠確認出有效的工作績效的行為方式；②提供了一種能夠確認組織當前和未來發展所需技能的工具；③能夠確認不同職業發展階段所需的技術；④為使員工勝任當前和未來角色而對員工進行指導和反饋提供了框架；⑤為實施接班人計劃創建了一幅“路線圖”。精選課件基于勝任力的培訓需求分析的一般程序確認所要分析的工作確定勝任力模型開發的關鍵參與人員獲取行為信息，識別績效優秀組和績效一般組的關鍵行為建立勝任力模型評估KSAOs差距確認需求和排序。精選課件3.2培訓需求分析方式的比較精選課件4培訓需求分析及整合模式4.1培訓需求分析模式4.2培訓需求分析的控制路徑4.3培訓需求的整合模式精選課件4.1培訓需求分析模式整體性培訓需求分析模式前瞻性培訓需求分析模式精選課件整體性培訓需求分析模式制定培訓方案，開展培訓制定其它方案解決問題組織分析任務分析人員分析目標狀況現實狀況分析缺口/問題產生的原因結束分析可能存在的問題：如工作效率低、市場占有率低、工作技能欠缺、客戶投訴超常、內部沖突頻繁、等等存在缺口/問題嗎？培訓有必要嗎？精選課件前瞻性培訓需求分析模式目前滿意的工作績效分析缺口產生的原因制定培訓方案彌補缺口非培訓方案解決預期工作必備的kSAOs員工現有的kSAO存在缺口/問題嗎？結束培訓有必要嗎？為調動轉崗做準備為晉升做準備工作需求發生變化精選課件4.2培訓需求分析的控制路徑培訓需求信息收集培訓需求信息整理評估培訓需求確認培訓需求糾偏精選課件4.3培訓需求的整合模式組織培訓需求個體培訓需求精選課件組織培訓需求與個體培訓需求的整合（1）個體培訓需求正當的不正當的合理的不合理的當前能解決的當前不能解決的依靠組織解決的自己可能解決的爭取具體步驟予以支持批評教育說服教育講清條件精選課件組織培訓求與個體培訓需求的整合（2）無所謂不得不必須有最好組織需求個體需求高低低高精選課件5培訓需求信息的收集方法及選擇5.1培訓需求信息的收集方法5.2培訓需求信息收集方法的

選擇精選課件5.1培訓需求信息的收集方法觀察法問卷法面談法文件資料法客戶調查法自我申報法精選課件5.2培訓需求信息收集方法的選擇第一，方法最好混合使用，或者在可以使用兩種方法的時候絕不用一種。第二，提高使用各種方法的自由度，允許調查對象就他們認為重要的問題