2021年安徽省馬鞍山市【導游資格】政策與法律法規測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.“十三五”時期，要進一步強化政策對旅游業的扶持力度，將落實()納入各地政府議事日程，鼓勵機關、社會團體、企事業單位引導職工靈活安排休假時間、錯峰休假。

A.鄉村旅游扶貧工程B.旅游創業就業計劃C.旅游服務質量提升計劃D.職工帶薪休假制度

2.《旅游投訴處理辦法》規定，投訴人()以上，以同一事由投訴同一被投訴人的，為共同投訴。

A.2人B.3人C.4人D.5人

3.外國人在中國居民家住宿，在城鎮的須于抵達后（）內，由留宿人或本人持住宿人護照、簽證和留宿人戶口簿到當地公安機關申報。

A.12小時B.24小時C.36小時D.72小時

4.深化行政執法體制改革要求推行綜合執法，完善()政府行政執法管理。

A.縣鄉兩級B.市縣兩級C.省市縣三級D.國家省市縣四級

5.旅游投訴者是與本案（）利害關系的旅游者、海外旅行商、國內旅游經營者和從業人員。

A．無直接

B．有直接

C．有間接

D．沒有規定

6.依法成立的旅行社行業組織依照法律、行政法規和章程的規定，應當制定行業經營規范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

7.政府和社會資本合作模式簡稱

A.PPPB.BBBC.TAD.P2P

8.甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為()A.甲公司與乙公司口頭協商一致時B.甲公司簽字蓋章時C.甲公司簽字蓋章后交付郵寄時D.乙公司簽字蓋章時

9.導游人員年內一次扣分達到8分者()。

A.不予通過年審B.給予警告批評C.暫緩通過年審D.全行業通報

10.旅行社設立門市部，應征得()的同意。

A.國家旅游局B.擬設地省級旅游局C.擬設地市級旅游局D.擬設地的縣級以上旅游局

二、判斷題(10題)11.旅行社設立條件所要求的“必要的導游”是指有不低于旅行社在職員工總數20%且不少于3名、與旅行社簽訂固定期限或者無固定期限勞動合同的持有導游證的導游。

A.是B.否

12.海關、工商行政管理機關依法沒收的重要文物．應當移交給公安部門．()

A.是B.否

13.《“十三五”旅游業發展規劃》要求，“十三五”時期，要構建新型住宿業，推進結構優化、品牌打造和服務提升，適度控制經濟型酒店的規模，大力支持高星級酒店的發展。

A.是B.否

14.旅行社收取旅游者預先交納的服務費后，未按約定向旅游者提供服務，根據《消費者權益保護法》的規定，旅行社應當承擔旅游者必須支付的合理費用。

A.是B.否

15.《國務院辦公廳關于加強旅游市場綜合監管的通知》提出，要充分發揮“12305”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規行為線索。（）

A.是B.否

16.旅行社質量保證金是由旅行社繳存，用于保障旅行社經營者和旅游者合法權益的專用款項。（）

A.是B.否

17.出具客票是旅客的法定義務。

A.是B.否

18.組團社因自身原因，在三個月內未能正常開展出國旅游業務，旅游行政管理部門可以暫停其經營出國旅游業務;情節嚴重的，取消其出國旅游業務經營資格。

A.是B.否

19.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

20.當鐵路運輸企業不能按車票的約定，將旅客如期送至目的地時，可以通過改乘的方式加以解決。()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.《憲法》規定我國公民的基本義務有哪些?

22.48、根據《遼寧省旅游管理條例》的規定，旅游者具有哪些權利？

23.

第

102

題

我國政治體制改革的原則是什么？

24.

第

81

題

簡述旅行社的法律特征。

25.4．簡述全面建設小康社會的目標．

26.什么是合同轉讓?如何理解合同轉讓?

27.申請領取導游證的條件和程序是什么?

28.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規定的?

29.違反《旅行社條例》的規定，有哪些情形由旅游行政管理部門責令改正，處2萬己以上10萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓1個月至3個月?

30.

第

82

題

外國人出入境的檢查制度是什么？

四、填空題(0題)31.___________年10月12日，召開的黨的________正式確立了我國的經濟體制改革的目標模式是________。

五、四、判斷題(0題)32.第

100

題

“三個代表”重要思想的核心和關鍵是當好廣大人民根本利益的忠實代表。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.丁同學在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當地政府拘留并罰款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學需要返程時，旅行社無須協助其返程。

A.是B.否

參考答案

1.D

2.C正確答案是4人以上。

3.B

4.B

5.B

6.D

7.A

8.D書面合同成立的時間，有兩種情況：一是法律或者當事人對合同成立的程序無特別規定或約定的，當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立。當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書。簽訂確認書時合同成立。二是法律或者當事人對合同的成立的程序有特別規定或者約定的，完成規定或者約定的時間，是合同成立的時間。

9.D導游人員年審管理規定，導游人員一次違法、違規扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。故選D。

10.D旅行社設立門市部，應征得擬設地的縣級以上旅游局的同意。

11.Y

12.N

13.N

14.Y根據《消費者權益保護法》第47條規定，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或退回預付款，并應承擔消費者必須支付的合理費用、預付款的利息。另見本法第44條的規定，經營者也應當賠償消費者的損失。

15.N要充分發揮“12301”等旅游服務熱線和旅游投訴舉報網絡平臺作用，鼓勵社會各界積極提供各類違法違規行為線索。

16.N

17.N出具客票是承運人的法定義務。

18.N六種情況將被取消出國旅游業務經營資格：入境旅游業績下降的;因自身原因，在1年內未能正常開展出國旅游業務的;因出國旅游服務質量問題被投訴并經查實的;有逃匯、非法套匯行為的;以旅游名義弄虛作假，騙取護照、簽證等出入境證件或者送他人出境的;國務院旅游行政部門認定的影響中國公民出國旅游秩序的其他行為。

19.N

20.Y

21.答：公民的基本義務，是指憲法規定的公民必須履行的法律責任，是社會和國家對公民最重要、最基本的要求。我國公民的基本義務主要包括：

(1)維護國家統一和民族團結；

(2)遵守《憲法》和法律，保守國家秘密，愛護公共財產，遵守勞動紀律，遵守公共秩序，尊重社會公德；

(3)維護國家安全、榮譽和利益；

(4)保護祖國，依法服兵役和參加民兵組織；

(5)依法納稅。

22.

23.(1)有利于增強黨和國家的活力；

(2)有利于發揮社會主義制度的特點與優勢；

(3)有利于維護國家統一、民族團結和社會穩定；

(4)有利于調動人民群眾的積極性；

(5)有利于促進生產力發展和社會進步。

24.(1)旅行社是從事旅游業務的企業法人。設立旅行社企業，必須具備《旅行社條例》規定的條件，并依《旅行社條例》規定的程序設立，經有權審批的旅游行政管理部門批準，取得旅行社業務經營許可證，并到工商行政管理部門登記、領取營業執照后，即取得了旅行社企業法人的資格。

(2)旅行社所從事的業務主要是招徠、接待旅游者，為旅游者提供相關旅游服務等經營活動。“招徠”是指旅行社按照批準的業務范圍，在國內外開展宣傳促銷活動，組織招攬旅游者的工作；“接待”是指旅行社根據與旅游者達成的協議，為其安排行、游、住、食、購、娛等活動，并提供導游服務。

(3)旅行社經營旅游業務范圍主要包括國內旅游業務和入境旅游業務。旅行社取得經營許可滿兩年，且未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，可以申請經營出境旅游業務。

25.4．(1)在優化結構和提高效益的基礎上，國內生產總值到2020年力爭比2000年翻兩番，綜合國力和國際競爭力明顯增強．基本實現工業化，建成完善的社會主義市場經濟體制和更具活力更加開放的經濟體系．城鎮人口的比重較大幅度提高，工農差別、城鄉差別和地區差別擴大的趨勢‘逐步扭轉．社會保障體系比較健全，社會就業比較充分，家庭財產普遍增加，人民過上更加富足的生活．

(2)社會主義民主更加完善，社會主義法制更加完備，依法治國基本方略得到全面落實，人民能政治、經濟和文化權益得到切實尊重和保障．基層民主更加健全，社會秩序良好，人民安居樂業．

(3)全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質明顯提高，形成比較完善的現代國民教育體系、科技和文化創新體系、全民健身和醫療衛生體系．人民享有接受良好教育的機會，基本普及高中階段教育，消除文盲：形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進入的全面發展．

(4)可持續發展能力不斷增強，生態環境得到改善，資源利用效率顯著提高，促進入與自然的和諧，推動整個社會走上生產發展、生活富裕、生態良好的文明發展道路．

26.答：合同轉讓，是指合同當事人依法將合同的全部或者部分權利義務轉讓給他人的合法行為。合同轉讓的含義是：

(1)合同轉讓是指合同當事人將其享有的權利或者承擔的義務全部或者部分轉讓給他人，即轉讓給合同當事人以外的第三人；

(2)合同轉讓不是合同內容的改變；(3)合同轉讓屬于一種合法行為；(4)合同轉讓應當經過對方同意或者通知對方方可產生法律效力；

(5)法律、法規規定合同轉讓應當辦理批準、登記手續的，應當依規定辦理。

27.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

28.答：旅游安全事故發生后，應當嚴格按照規定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規定，事故發生單位在旅游安全事故發生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當地旅游行政管理部門報告。當地旅游行政管理部門在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當地人民政府報告。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發生地的有關單位嚴格保護現場。對事故發生地現場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發生旅游安全事故，現場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發生地現場。

(3)協同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經營單位和當地旅游行政管理部門的負責人，應及時趕赴現場進行現場組織指揮