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文檔簡介
第一天:座右銘;讀萬卷書不如走萬里路,走萬里路不如閱萬個人。服務銷售九大關上午:第一關:啟動關樹立創業精神,一切從零開始,學會“三勤”“三不說”的原則。三勤:眼勤、嘴勤、手勤。帶新人時要支使她做一些很容易做的事情,要讓她感覺你不是她的領導而是她的老師,會說的不如會做的,你不但要說還要做給她看。別人在迫你做事不一定就是對你不好。也許會給你帶來很多工作經驗的機會。下市場時與代理商或美容院都要找到能說話的人,先把能做主的人說動了再開始你的工作。(掠賊先掠王)三不說:1、影響企業的話不說。2、影響上司的話不說。3、影響員工團結的話不說。1、2、兵雄熊一個,將雄熊一窩。在你說你的領導的不好的時候就正在反映你自己的品格。3、樹立短期目標和長期目標學會“三忍”你的目標是什么???短期目標:比如:前期以學習為主目的是為了什么。長期目標:通過達成你的短期目標來達成你的長期目標。如何達成你的目標(計劃)濫三忍廢:1碌、容遍忍:撐容忍過自己券的不告適應山等讓較你不能舒服除的一燭些心盯情或護環境芬。王碰多填2、駛忍讓傾:吃策得苦堂中苦廁方為合人上饑人。病3、革忍耐滑:前貿面已廈經做區了那奉么多針的工蓋作,螞你再隨忍耐戒一下距下就槳成功風了。捏比如腹代理索商喜則歡把駕你跟炸前面礦的那井個老嘩師去煎比較籌等。映掐頭服掐尾暫法:氧盯店餃計劃首。弊20加:8醋0淘蓄汰法罷。任瓣務分累解:絲年目總標額川分解剩成四笛個季治度,襯再分逼三個徑月前擱面的民目標患額放流大一教些。慕盡量士在最眼前面捏的兩益個季乳度使犯勁沖鐮業績姥。澆逐級膜啟動茂,逐努步成待功,籃要沿紋著成溪功者游的道醉路,鳥不要擦怕吃冊虧、嚷吃苦凝,要販有艱冊苦的追零銷遇售精宮神。豬先留宿好后練路,劍??門第一各步做修什么宗,成電功后銳做什場么,臉不成租功后容做什協么,娃(計飲劃、慌方案惜、方碧法)敞學會與拿來臨主義欺:把旱別人臥成功罪的方寺法拿域來改消動后叼變成延適合搏自己跨使用盆的方嚷法。炒要有詢艱苦鑒的零宋銷售藍精神和:不貧要想抹著一楊口吃客個大芹胖子墨,躺下午死:奸烏雅壺、兔照子、嚷狐貍戴這個愚故事卷的寓派意是隙要想適坐在燃那里虹什么戰也不圣干。為你必金須坐秒(做趟)得妖非常盞非常棚高。衛火雞死和一租頭公治牛在瘡聊天鼠的故庫事耐牛糞錘(狗傳屎運竊)也吩許能讀使你沈抵達絕頂峰出但它器不能磁使你恩永遠竭呆在熱那里案。敢一只軋小鳥逮不是墻每個顯在你珠身上船拉屎石的都聞是你解的敵柜人。蠻不是錄每個搞把從佛屎堆顆中拉惑出來巴的都繁是你償的朋碧友。綿而且稀,當全你陷旦入深歪深的愈屎堆夕中(猜身陷譽困境拐)的膝時候杯,請型閉上蒼你的賭鳥嘴凳第二透關:偶服務占關險針對玉美容杰院,廣重要雄的是唉先分趴析好仿的人郵,老廈板和喪美容許師的盤類型愉。怠樹立煤良好逆的服免務心灶態。王她就歪是給滋我發奧工作宿的人勇。匯如果檔你是境一個煙領導觀你知唱道你社的工沖作是孩由誰普發的啟嗎?凈服務陡第一魔、銷演售第層二和謝(銷喉售第禾一、遞服務像第二秤)回美容職師的剩類型葉:擅純銷售層的能造說,房適合香在商擔場里豬做銷毀售;叉服務安型:尺技術份很好齊,不求善與舉顧客錦溝通類。慈商場疫最佳靜配對謊:銷點售型男與服效務型悅配對產合作額。載售后鍵型也折就是耕說美得容院原:服片務型剃的4予-5準個,諒銷售阿型的數1-臨2個厚。楚要注興意個藍人形臂象,客注意軍個人展衛生乒。郵除了宰自己蜜的個加人形桌象以緩外,返對顧贏客也侮可從辛著裝際方面菊去初裹次判較斷顧錯客的輛消費賀心理男。販學會統聰明景人的仙心態古,要散發現僵重點泄顧客姓(銷句售人揭員)屋。繞魚和售熊掌債兼得蒼,是未不可撓能的沉,抓轉住重黨點顧殘客全逮力出糊擊,深不是烘重點錢的該迎放的毛也要炸放。槽找出辜最會嫌銷售餐的人圖開晨增會的時時候翼讓她槽給大慰家分模享她蓋是如新何成竄功銷姜售的頭,把旋她的回銷售奧經驗搭分享衫出來紗,所淹有美錯容師聽都知柔道。豬美容棕院炭——玩經理連——剃店長軟——件院長庸——事顧問螺——鍋美容肅師察美容酒院全蘆體人柴員如善何完富成業塘績。侍顧客釋——獅前臺手——公顧問酸——鑒美容洽師柏——噸院長磚——兵店長遵——諷經理割。如亂顧客漸最后博過濾動到經券理的頁時候坑已經米是大細客戶陜了,浮最終駁的目色的是凳經理才的手智里不焰能少墨于2耀0個易大客篇戶。餐這樣飲情況論能防乘止局虹時美艙容師凍走的用時候姜帶走既一大蕩批顧蛋客。躍第三芽關:廚熟人嚼關(鑼朋友蓬關)卡好心矩情:計每天墻保持瓜好心圾情和跌顧客按互動款。輔一年歷之計血在于執春,袋一日潔之計居在于牲晨反美容單院如析果不刮開晨存會一眾定會漁出現平問題誤,如度果晨澡會變老成了疤批判島會也編會出岸問題弊。如股何讓鉗自己兔(美阻容師沿保持語心情絞愉快刮)篇婚姻脈的最凱開始師出現芽的一三些問盞題都藍是一誕些小月問題肌,一亡些雞城毛蒜刮皮的架小事貢,可馳為什誦么最危終會盜導致軍離婚認呢?咸就是即因為捷我們聲人和頌人之衣間太曾熟了壽以后襲就不紫太顧食及別艙人的姐感受最了。職熟人秩關的困目的游:通隨過與科別人或或顧挺客的部聊天窄達到樸彼此錯熟悉激。積顧客顛來美廚容院澇的方倍式:秋(辯關別顧巴客身還份的童一些陣方式廈找聊陣天的廢話題膨)櫻走來端的:舉從那嚷走來頌的裁開車絞來的毀:開斤的什攜么車遠,誰叢的車蠅坐車冰來的掉:坐暗什么攻車來塞別人肚送來濟的:撕送她封來的賭是什企么人罩,什餡么車貫。社熟人頸關的碑條件腳:進豎行聊搖天順凡利通膽過熟腫人關景。天熟人訂關是餓整個溜成交年過程突中所堤起到轎的主窄要作驢用。攻副抹顧客泉的種并類:灰傳道裁者:犧不會錫在美蠟容院乞消費拜太多張的東啄西,跨單她洋會幫背你說波好話宅,給描你帶放顧客較,會綁向你腔要好拴處,仔對這戶您種人困不用雖太小紙氣,濃可對遞他大途方一出點。晴囚禁鵝者:古理智識型的拴破壞四者:春一般恥都是爭大顧洞客,宿要求籮對她木的服借務是平一流易的不沫能得燃罪的摔一種輔顧客她。一仇但得閑罪了征她會遺到處井去傳負播你堡的壞糖消息磁。熟美容壽院活蜘動方嫁案出電來后領首先盲找那孕些好點下手織的人釀去說間。止連續孩沒有密賣出館產品雅的美梯容師次的原假因。雷說明耍這個郊美容罪師心非不在銜這里餓。她做根本扁沒用笨心的腳在這貧里做狠事。凳第四腰關:通聊天時關(旗通過退熟人顫關)誠——交1拌主動羨打招習呼浩體現兔一個禿團隊搞精神違。脈消除邁顧客徹的緊花張心忙情。憲不要犯提買斷產品類而要太說你湊用用寸這個替產品劑或試賺試這敏個產論品吧滿。技先放舅松;撇不要屬馬上夕去介曾紹一幅些產瘡品之誼類的象話題婦。在創聊天萄的過梯程當英中找質一些蒸小的柜肢體脅動作慈,拉圖近你栽跟顧劣客之跳間的狡關系噴,建呈立親虛密感維。職接近種顧客玩的最出佳時桃機(陸見后鞭頁)味做美杯容剛岡開始展3脹——濟5分逗鐘內撥不與啟顧客濁交談賽而是躁用嫻脅熟的笨技能備打動波她。袖找合棍適話泳題,漠循序助漸進睡的進稈入主宣題。盾女人勝的最霞大特猜點就餡是聊稍天、藥第二尿就是弟愛美旁。這辭是女誘人的塊兩大黑天性顧。兩側個男暢人放禿一起膛……剪兩個斤女人撞放一浪起時壯會是壩什么閣效果納。居……黨男人犯是理密性的填:女肅人是水感性忌的:管男人桂一般始不會籍圍著烘一堆賣打折科的衣碼服去耐浪費負時間霧。男鍵人會錘想我綢有需火要我垮才會炊去買盛。可糕是女萄人可噸不管叢這些凈,女翻人就君有這匯樣的奉愛好公。比俯如遇限上什湯么衣豐服打拖折呀巴,有凝的時鋒候我痛們也嚇不知糠道買朋了那泄么一萄堆的灶東西鼓都可餓以干它什么咱用。績所以粉在買袋大件產的電什器的趙時候暢都是呢由男障人去兔買,私而且劣我們病直覺貓上就濫覺得貝男人慚在這犬一方追面比繁我們凱在行差。男盛人做伍事的株目的粒性很刷強,勿在乎鉆結果干,女殖人做吩事隨政性。懷做為泄女人甜首先墊要自安信,標要獨唐立。銹女人征要三挖立。稼影響門與顧剛客聊掛天的沖四個攻現象謀(見肥后頁剪)艷你在尾聊天藥時、燕顧客娃不出凍聲南你在雨聊天燭時,隙顧客結“浪嗯、凳啊全”箏應付芳雙方軋都沒俊有笑表容歉顧客朝講,煤你成迎了聽袋眾。崖接近童顧客片的最禿佳時典機紫當顧割客環肚視四監周搜耳索時食當顧蠅客看趴著促父銷人御員時羅當顧陵客長濾時間即凝視今某一他產品趙時(疏或問尺及某泉項服元務療效程時卡)擱當顧往客忽控然停補下腳蜻步時蹈當顧閣客直爪接觸匆摸產日品時山當顧懷客提丑出參集觀要枯求時莫當顧寒客提瀉及某音人介攤紹時勇(如霸果沒掀有老頑顧客涉的陪除同的厘情況饞下,赴或老猶顧客政沒跟穴你介冠紹這頃個顧更客的茫消費程愛好炸及傾顫向時偽千萬模不要仗馬上盤就讓府她買吼上一歸大堆網產品撈)蜜當顧禽客提敗及認羞識我柏們公煉司的罪……決時(縮這個風時候懶一定貫不要赤亂推喜銷產暑品,斥先確辦認這愈個人養來的更目的貫。)慘第二厚天上午授第五陜關:鴨產品寧服務密方案凈關列——葉1壺產品挎的分咐類及驚原料疲的作豎用(貌路易罵維納濁產品船手冊圈)剝要背坡熟。桂產品瓶的價貸格、護容量柳。腸要記懼熟,雅并計眾算好勒組合枕、套賓組價寇格,拾單次咳成本薯、使笑用時沖間長坦短、嗽搭配那方案元。傍產品丑所含櫻原料襲的背澤景的幸作用申利用灰產品嶺的組爸合及丈其作痰用勉利用榜產品誤內的飾原料維作用杠來幫熱助成帝交(議如:溪膠原慕蛋白倦等)區把專貨業的膝名詞貍用最撒通俗叼的語糧言講忙給美愿容師洋(顧油客)惕聽。王比如仗講到舅成份支的時指候。績換膚慌產品禽是因炒為曲灣酸含吼量大掌高了環。任顧客曉購買踢產品狼后或繳沒買賠,凡裹是在互美容逃院做字過護復理后蔥就要遣做,穗三天結一問逐候五會天一蘇回訪若問話塊技巧拾:某膏某姐揚你好謎我是翅你的臺美容駁師,豪你前贊幾天筒在我桂們這雄里做其過護勿理,買或買仇過產陪品,扇你是窯否按歸我說廊的方搬式去敵用呀遙等,仰再說傲一些習關心駐的話支忌:跑往顧針客單晨位或燃家里狀打電功話時騾,不傍能說周我是呈某某束美容初院的價。執處理芳過敏躬:現貞在已勿經不尋買西映絲敏錘,可善用葡砍萄糖彎酸鈣普。狹皮膚沸使用繼產品替出現淚不適劫應時粱,敵買產屋品之肯前先驅說使淹用方嘗法,仗用量浙,及弓一些朗正常卡反應樹。說經法:烏如果淹你的災皮膚際有癢貿,或家長痘做等是蔑因為余你的亡皮膚秤正在丟適應奶我們灰的皮慚膚,駱我們匯的產宴品因步不營嬸養成仙份比獨較高驗,也猶許是渣你的妙皮膚得吸收貧不是桿很好策,過蛛幾天持就會稈自動破消失梁的。全4、殃服務筐方案逼根據蠻顧客壩的經思濟實敵力推績薦2登—哲3套汁方案爛根據敞當時雙的促被銷活青動方誤案禾把顧嚼客分偽類:即按高浪、中欄、低竭來分凝。厘必須傭把顧強客分乖出高讀、中寬、低撇檔次班一個和活動司方案撐出來包不要漆不分骨顧客討的消寸費傾全向、傳價值肉觀、筆皮膚佳需求董、去槽推,注而是隸要根析據顧背客的路消費員傾、園和價暴值觀項、皮避膚需拾求去脫推一泡個方香案成吧交率汁會很浮高。口掃換按高娃、中推、低歇來分謙類并秒在這鋸個級逃別上盯挑出忌一部拜份可央以提趟升的侵先把絮可以遙提升功的解誠決了亂,再辰去處哲理沒候有提扛升級蔽別還斗在同雪級當鄉中的櫻顧客洽,讓喉她消乳費同栽一級寶別的技活動觸方案拘。素桿次如何搖升級首,以扔最低歷消費繪的金申額出歸一個蘋方案近,再昏以中昨消費通的出忌一個萍方案菌,產想品最羅好選礙用中霞級顧丘客當奶中最枯多人壓使用朗的一滋個最默好的頑產品竄。委提問并:家火里有白錢但緣小氣憐,不蘇會買薦貴的反產品領答:公技術愁——州神秘替,要絹讓顧忠客知握道自習己能牢享受健到與撫眾不遍同的凍的服狼務,境技術舒是不詢是與勤眾不膏同,曉推陳唉出新斃的技銹術,學或方貼式,繩有沒通有讓幕顧客汗產生舊神秘千感。埋如把則這個喝顧客豐當成光是皇僑太后表般的鄭去服薪務等矩。鉆下午晨:納怎樣養?人服夠夠蘇渺小娃了吧數?還穿有什升么好腥計較塔的,速好好呀把握預每一凱分每涉一秒嬌,做唇自己鵲想做鉤的殼……饅眼界漿放寬垃,心糧放寬遣,不說要理蜻那些勞煩人停的,央齷齟現的,叫要珍舟惜生棕命,肺平平呢安安貨快快活樂樂虹地迎艦接每占一天拆的晨僵曦。崗凡事晨感激呀感激享傷害羽你的悅人浴——貍因為雷他磨而練了拐你的矮心志仁感激抵欺騙挖你的旁人匪—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