家樂福為何能在中國市場領先沃爾瑪W(沃爾瑪)與C(家樂福)作為全球的零售業巨頭，排名分別占據第一與第二位，不過實力相差卻是涇渭分明。近幾年沃爾瑪一直保持著世界500強的頭把交椅，遠非處于數十名之外的家樂福可同日而語的。所以雖然一個是老大一個是老二，家樂福卻只能算是小弟而已。然而在日益興起的中國市場，就是這個小弟將情勢完全掉轉過來，遠遠地將大哥拋在了后面。早在幾年前，家樂福就已經贏利，并是進入中國市場唯一一家贏利的外資零售企業。現已經發展57家大賣場、2004年上半年在中國銷售收入達70多億元，位居中國的外資連鎖店運營商之首。而沃爾瑪不僅是還在為爭取贏利困擾，并且在排名之中被拋出前十強，而屈居17位，真是大失面子。家樂福何以能在中國市場遠遠領先沃爾瑪呢？作為具有中國特色的社會主義市場經濟的重要組成部分，中國的零售市場當然也具有著鮮明的中國特色。特別是目前仍屬于發展的初級階段，相關的政策、渠道的構成、消費者心理等因素相比于發達國家成熟的市場而言，何止是有特色，簡直是奇特。在這樣一個奇特的市場里，沒有一點奇門異術是無法超越對手，贏得勝利的。而家樂福正是掌握了這門技藝，才能在中國市場戰勝沃爾瑪。一、拜師學藝，沙場練兵中國作為全球人口最多的國家，市場的巨大早在上世紀八十年代就足以令世界各大零售業者垂涎三尺。但由于鐵桶般的政策壁壘，令到眾人不得其門而入，只能等待開放的時機。然而家樂福沒有消極地等待，她預感到中國市場的奇特性，足以令人無所適從，所以有必要在等待的時候做點什么，那就是學習。而這學習不是市場調查，不是專家研究，而是沙場練兵。作為中國特色之一的兩岸三地，中國有港澳臺三個地方可以作為練兵之地，而家樂福更明智地選擇了臺灣市場作為學習與練兵之所，不只是因為臺灣市場更大些，而是臺灣的社會環境、渠道的構成、消費者心理等因素更為接近大陸市場，在那里學習和練兵將更為有效。1989年，家樂福在臺灣開店，并借此為以后進軍大陸做跳板。家樂福更為聰明之處在于，她選擇了臺灣的龍頭食品企業統一集團作為合資伙伴，并在以后大陸的發展依然沿用這一模式。其實熟悉中國市場的統一何止是合資伙伴，更加是手把手的指導老師。家樂福經過在臺灣市場長達6年的浸淫，充分熟悉了中國本土的消費習慣，知道怎樣和中國政府打交道。在臺灣的局部練兵之后，開始了向中國大陸市場的全面進軍。目前在中國大陸開店的家樂福店長一級管理層大多來自臺灣家樂福。不過同時也教出了一個學生，成為了強有力的競爭對手——好又多，不知家樂福是否始料可及。二、激流勇進，硬拚硬闖亮渡在中績國政傳府開怨放零抽售市相場之冤初，饒對外款資零匆售企乏業的廉審批捧是很鮮慎重孫的。豐直至些20領00自年底驕，經演國家播正式慢批準爭的中完外合譜資零促售業列企業就才不往過福28葛家。健但實翻際進白入的兄卻不匯下筋30偷0圈家。舟而這依其中塘的佼秤佼者菌非家歇樂福郊莫屬頭。劫掀當其慌時，都中國猴商業肢領域芹的開勿放局崖面可摔以概三括為匙“掉大門鐘緊閉謙、后慚門洞泳開帶”映，表興面上旁審批抖嚴厲梳，實績際壁族壘松問散。久但是封也是英不意粒味著啄放任麥自流墳，毫券無監估管。襯從騎19睬97竊年掩8睡月到鳳19攀98位年戚6梁月，咱幾個孤主管填部委招全面壺清查惡了待27夸7枝家外哪資商立業企眠業，挖認可刮42扔家、鳥注銷主36眼家、沖其余戚19草9向家限摘期副(1卡99穗8互年底雕)拘整頓膨完畢啦。整踐頓方咐式主米要是孩：補帥辦審恒批手駐續、擠調整矮股權辟結構展(蠶獨資肌改合圣資、惰外方蓄控股換改中寬方控異股車)雪、合予資期巴限縮豪短到日30待年以狐內等頸。在云這種耐環境泥下，鍋沃爾滾瑪選潤擇了折等待毒觀望勁，而撕家樂脫福卻補是積西極地法激流辰勇進隨。時乳任國奸家經房濟貿丘易委滋員會丸市場順貿易脅局局再長黃罪海曾岸指出己：喊“適有一貸些公鎖司沒濕有經艷過批肆準或吉只是請地方訂政府搭越權逗批準纖就開陪業了睡，這石顯然勿對其幸它走璃正規幻渠道北的外搖資企承業是洪不公駁平的聲。比垃如沃跳爾馬校為什龍么進楚來比課較慢呆呢，肅它認遼為中次國幾習個地葬方都健批滿仆了，背沒什玩么余秧地了銳，就猛想等臉待中紐國加傷入傻WT由O厚后再翻進來誘，但賄看其玻它公靜司違劇規開將張，桐也希藥望中圓國應拐嚴格經按照狀規定樓辦事倆。現”微獎家樂歷福不泳是沒戚有被聯相關姥部門己處理疏過。譜早期輩她在歡北京圈的幾鎖家分申店都付有問廢題，扯以前藥工商尼部門猴就處遼理過毫了。次主要竊是這唐幾家滴沒有妻一家雙是以菠家樂受福名左義注線冊的謊，都捐是其挽它名亦稱。刪然而患她能爆在激么流中蜻堅持仿下來明，靠徒硬拚壇硬闖閑，并車充分掌利用麥空子亭，打償下了插一個捆又一么個的磚根據斥地。壽并作推為已沿經成援為蠶“漂既定勺”層的事寶實讓憐家樂顫福在滋市場歇上占識有了慕先機遮。剖儀三、拼炮制嚇曲線臘戰略柜，極戚具中尖國特兵色融鳳家樂蒸福在吐其前尾期攻倚城掠椒地的腐階段炮，也童并非泊是蠻災干。派要不盛然早貌就觸涂到了冬政策鏡的雷新區，衫被炸暮得人抄仰馬托翻，王更談漏不上洽發展觀。家豆樂福涉可謂遭對中量國國攏情了轟解透染徹，古更學笨會了戀‘騾上有哲政策蛾下有屠對策遵’匪的殼‘攻中國豈特色有’譜的商華業手輝法。兇在開隔拓新撓店的這過程芹中，仍她采越取了竿曲線丘挺進照的戰段略，覺快樂溜地打冊著中烏國政徐策的拾擦邊祥球。喇舍第一陳步組瓣建多暈個子百公司套。家把樂福仇在當棒時與盡中資趨的中碼創商逮業公套司合盼資注襯冊了漸家創獸商業晌管理以公司勉，而匙后，蹲中創片商業票公司嫁又注擋冊了拘一家想名為節創益待佳商逆城的宗商業惠公司團。作室為中親創商妖業公選司的哭全資禿子公版司，旁創益濕佳商浴城此困時又社把一哄切業報務全蛋部托弊管給尊了合級資的鴉家創桂商業前管理強公司哀，作嫁為家般創商盡業管罵理公學司大孟股東歷的家隸樂福礎，就鳳自然打而然救地介壯入到襪創益捉佳商銷城在首國展斥中心桿旁的寒超市怠連鎖圓店的測業務病中去鋪了，況并且復打出濁了家蔬樂福巾的招惰牌。擾第二殲步輸桶出管薪理繞未過規沿定。棵在當殘時，歇合資陶的商擾業管搏理公善司是民允許車的，水按照定有關幟規定竹，商冒業管建理公著司只兄能做扯咨詢嗓管理萌，而啊不能徹投資錫。也層就是虛說，槳家樂指福只錯能做沖商業脫管理擾的輸號出，歉而不黎能真工正注饒資連劈鎖企鍛業的搜經營峽業務扭，創呈益佳本商城伐則可最不受求任何橋政策茶限制償地進服行商顏業經碧營活火動。干通過刮商城惑業務辨的托屬管，緊家樂避福順述理成文章地腎介入饑到企導業的壇經營監中，蓋進入籮了廣邁闊無朽邊的烏中國鞏零售遮業市菜場。溜意四、瑞超乎幸徹底預的本烏土化若廢今年乞5匹月，趟家樂竿福原標來的朱“戶中國魚區總體部古-7競個區擠域醉-賄門店床”容的三翼級管促理架獲構調祥整為茅“占中國池區總回部借-4吸個大匪區茫-1秘0產個區帽域龍-絞門店女”模的四磨級管塔理架蠻構。求新增腿的什4乳個大礎區尤——劉東區窗、中國西區丟、南掌區、垂北區駱的管起理機施構分痰別設寶在上鍬海、川成都鏟、廣擁州、黃北京從，這匆4攪個大編區相處比以循前的沒7紗個區績域擁厲有較車大的娃獨立世性和汁自主繪權，悼80虧%異的事槐情都慢由上愉述大秩區主既管自肥行決車、遍害中國偶隨便遍哪一堆個省臥都比渠家樂芬福的秘法國抖本土漁要大豐，各漆地的靜情況氧各有餡很大在與很板多的歉不同去。家乒樂福紅中國考區總萍裁施憐榮樂府對此聲深有嗽體會麻：細“臺中國末各地綱氣候盛、文頭化、渡生活盜方式紙、消例費習勿慣差蝕別很窗大，區設立聲4麥個管核理大臥區更宿加方命便管趨理。挪”黎伯這次犁管理犬構架何的調纏整，巧實際浸上就罪是家箱樂福不本土期化策生略的城進一堤步徹答底化東，延驅伸到幻了區摔域性獅本土東化的塘層面研。比資如考覺慮到眠中國桿內地瓶物流辛運輸炸方面奸的局抽限性尸，非注集中頑采購益可以駝節省犁費用案和成益本。芹家樂君福的竊生鮮暫產品式都在杠當地登采購翻，徑60歲%梯的日對雜貨老物也哭靠當和地供痛應商岸或者歪全國餐供應埋商在銀當地矮的分亦支機須構提堡供。新在產擔品采懷購上維不僅盡是關劫注中與國制劉造，水更是加細化掙到了授城市腔制造半，城蝕市區朵域性縮產品煉會受柿到家日樂福子格外址的關莖注和戚支持其。員繩五、康以門零店為會中心榜的管幅理導哥向。篩突與其嚇它零舍售企襯業把波門店悉簡單火看成喜一個灑銷售繳中心踩相比犁，門顆店是辨作為壯家樂斑福的梯利潤盤中心驅。她龜賦予夕了門臣店很址大的屑權力臣。家庭樂福根的采填購與患運營蟲等主屋要經燈營權式限很織大程穗度上逢由各瀉個門茅店和蓋區域覺自行鄭掌握摸，充你分地鞏調動有各地感門店熊的積駕極性爸。使湖區域勿性本渠土管牢理能哄力得足以加剃強，葬從而雅成為寇提升剛銷售徹業績南的重射要途掌徑。讓相應仙地，莫家樂賴福門泡店經綁理們桌的權淘力也輕很大曉。主漸要體估現在家兩個覆方面厘：一錦是商談品管摸理權雞力，范包括漏商品燙選擇飲、定爽價、詞促銷底談判軍、訂口貨、葉商品弄陳列至等，蟲二是尼人事蠟行政孕權，斃包括梁人員積配置棄、資萌產統向籌等辮。商券品管盞理權雜力可冠以使僚門店潮經理景快速港響應昂當地河市場晃和顧癢客需符求，護適應接本土撥的零虹售市萌場。遍炮六、老細節慎致勝尋的管寫理規具范。躁鏈零售嫌業是自個很悉講求固細節亂的行沫業，戰從商溫品陳銀列、廉PO語P刺廣告樣、收啄銀臺噸設置惜直到怎停車柿位的秘設計儀等等罷環節造，都攜需要雜以顧軋客為列導向同。而叛家樂沉福在請運營蜂管理湊中的端細致嫌不僅研體現崖于日弟常工攜作細束節，幸而且影在門次店的乒營運蔑流程柱設計俊、工溪作內抵容設摩計、新組織方結構所設計嬌、工敲作模銅式等刮各方照面都凡有所址體現怎。比館如，承一般義零售督企業鵝最多寸是月屬底大鋼盤，車但家找樂福旁細化冠到了割每天眾盤點元，通抹過對辯每個貓小分問類進懷行分頌析，蛾做好蔬分品際類的派周期基盤點鹿計劃落。講享求細秒節會蜘在管膜理上刻增加軋難度便，因磨為零貸售業死從業粉人員站的普敞遍素煉質都戲不高榜，所陽以需哥要很世強的宋執行圈力。禮家樂禁福的跑門店慢管理稱則是素提倡蒼快速炎執行獨，而千不要柄過多瓶討論癥和提衛建議材，先過去做竄，如壓果錯纏了，咸再去庸調整弦。琴沖七、撓不遺圓余力周的市泉場調禽查布革家樂糊福對坡全球艙的每鞋家門研店每穗年會獸做三言個固倡定的銀顧客柏調查控，由狠專門蝦服務壘于家機樂福辰的一育家法眠國咨欣詢公款司承旦擔。研調查憂包括爬三個框內容翼：門雖店市肢場占饅有率題及顧潤客購制買行野為調船查、瞧門店管形象仆調查噴和商毫品形家象調援查。渣形成響三個拉分析砌報告誠并提戲交給漏各門印店經建理，鐮門店宰經理城們可遷以清蘿晰了玩解在孩上一臂個年兵度門停店經單營中月出現茫的問異題，椅并制回定相膀應的捧對策修。另聲外，悔家樂飽福有你快速傍反應需的競插爭調聯查系遍統，和家樂寒福內圈部采錦用的貫價格貪政策回，實持際上亭是一高個系炊統的峽競爭則反應襲流程宇。針瓣對不思同城萍市的喚競爭體程度全和消濕費習兵慣，摔家樂番福制剃定了鏈不同光的價立格彈蹤性指輩數，令以及跑敏感晨商品萌分類拼標準笛，并鑼根據剪不同認的商南品敏橫感分戴類制湯定不烈同的拐競爭禍調查砍頻率洲，進嶺而保聯證了圈門店賴在商逝圈內神超低允的價沃格形姐象。灣扶八、欄只做唱抓到拜老鼠毛的好巾貓。帳摔對于馬家樂儉福濤“竹瘋狂么”昨地向縱供應特商收激取各貞種費亦用，離業內護人士拳頗有貸微辭獄。認膽為家奉樂福池太過州狠心普，并筆且作傻為始喚作蛹駱者，娃帶壞治了中撐國零燕售市乓場的姿風氣換。然遲而商土場沒腐有所辦謂狠游心，青只有淡利潤逐。在拐沒有部違法祥違規兔的情設況下井，家渡樂福喊收取你各種坑費用斷，確假實是過無所姥不用模其極醉。在絨追求鈔薄利覽多銷婚的家去樂福腦，其帳贏利燭模式澆不是侍指望宴著商丑品的挺批零嬸差價麻賺錢串，而岡是靠抹著吃著進場淘費、栽店內按廣告仙堆頭互費、紐以及咽其他挨名目塊繁多鋤的各文種收播費掙箭錢，允甚至的包括奧“捕隨意耗”棋拖延璃賬期辦、收服了錢兩卻不惰給供間貨商方開發嗎票、床丟失富商品墊讓供誦貨商揉補賠業等手獎段。籃據稱苦，在往中國計，家日樂福室幾乎膨控制菌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