導游員---對突發事件的處理1．在風景區游覽過程中，忽然發現有一名游客走失，你作為地陪應該如何處理？（1）了解情況，迅速查找。一般情況是由全陪和領隊帶人分道去找，地陪帶其他游客繼續游覽。（2）向風景區和當地公安派出所報告，請求援助。（3）向旅行社報告，必要時向公安機關報案。（4）與飯店聯系。詢問走失者是否已回到下塌飯店。（5）若是未找到游客，旅游團可按計劃時間返回住地，導游可與領隊、全陪商量留下兩個人繼續尋找，待找到后可搭乘其它車輛返回賓館。（6）做好善后工作，找到走失者后，導游要問清走失原因。如屬于導游責任，地陪應向走失者道歉，責任在走失者，應對其安慰，提醒以后注意。2.一位游客在參觀游覽寺院時,因有些累,故走進方丈室坐在紅木椅子上休息,此時僧人前來干涉,誰知該游客還強詞奪理,于是游客與寺院僧人發生爭執,導游員該怎么辦？發生此類事情,說明導游員事先沒有交代清楚,游客也不懂得寺院規矩。此時,導游員應該既熱情又有禮貌地將游客請出方丈室,一方面向僧人表示歉意,另一方面要向游客表示自己沒交代寺規之錯,并且說明方丈室是寺院住持講經說法以及接待施主的地方,既不對外開放,也不是游人休息的場所。同時又要教育自己的游客,要尊重寺院僧人,也要遵守寺規,“入寺隨俗”才能做到和氣吉祥。3.如果發現游客對異性有越軌行為時，導游人員應該如何處理？當發生游客對異性行為不軌時，導游人員應該立即阻止。對不聽勸阻者應該嚴正指出問題的嚴重性，必要時采取斷然措施。4.如果在下榻的飯店發生火災事故時，導游人員應該如何引導游客自救？（1）導游人員要鎮定地判斷火情，引導游客自救。（2）若身上著火，可就地打滾或用厚重衣物壓滅火苗。（3）必須穿過濃煙時，用浸濕的衣物披裹身體，捂住口鼻，貼近地面順墻爬行。（4）大火封門無法逃出時，用浸濕的衣物、被褥堵塞門縫或潑水降溫，等待救援。（5）搖動色彩鮮艷的衣物呼喚求援人員。跌5.奶你作章為一婦名地霉陪應應如何伏防止聲游客勞走失蠅？大（1瘋）多踢做提綢醒工枝作，供讓游歇客記貫住接僑待社獵的名翅稱、治旅游售車車煩號、道標志智、下懶榻飯降店名鼠稱，寨燈，最蘋好戴華上店宴徽。愚團體精游覽貪時，營提醒鵲大家萍不要蒙走散踢，自塞由活弊動時舌，不眼要走刪得太延遠，泉不要生太晚赴回飯召店，叫不要態去熱雀鬧擁饞擠秩房序亂燭的地缺方。樹（2來）做采好各蔑項安零排的統預報費。地部陪要腥報告饞一天坡的行部程。瞇上下永午游晌覽點丸及吃奧中、屆晚餐攏的餐再廳名釣稱、牲地址好、到敘景區暖景點砌示意冰圖前軋，地婦陪應皇講清貌旅游密路線羊，所片需時醋間。咽旅行徹車停暮車地寨點、誕強調照集合里時間勿和地典點。跟（3柔）導伍游員促從始瓶至終秒要與樣旅游伸者在朵一起版。并逃經常倦清點祝人數墾。較（4秧）地養陪、盈全陪特和領蘭隊要限密切覺配合析，全裕陪、罪領隊針應主樂動負亭責斷立后工混作。闊（5嚷）導擾游員閣要以事高超寒的導掙游技榜巧和梳豐富株的講堡解內屯容吸黎引旅老游者蝴。炎6.那在旅小游團拒中，值一名忠旅游權者突街患感虎冒，歪地陪銷應該堪如何直處理課？淺（1任）勸以其及類早就收醫。貨并多控休息煤、必融要時庸陪他秘去醫綿院。經（2監）關突心病圾情，擔安排恢好患性都的煙用餐曉。晌（3翻）禁軌止導吳游擅剛自給悠患者輩用藥狀。報（4堆）說怨明看泉病的挨費用罷自理怕。笛7.眾如果慣旅游認團中羞的游眼客之鋤間有豎矛盾茫,導縱游員武該怎費么辦賊？穴一旦恭發現偽游客腳之間翠有矛商盾并弓發生與爭執草,導杠游員應首先剃應該像加以逆勸阻歡,然諸后可年以認書真傾吩聽雙械方的暖訴說古,根維據游寬客之猜間的配矛盾卷分別陽做好竊雙方福的思邊想工將作。孕必要朝時采狀取一潮些措怎施,用比如石,有另目的省地執德行嚇“杜四不智政策超”膏,即忙不安顏排他四們同慎桌吃桂飯,藥不組奶織他致們同采組旅說游,浮不讓艇他們子在旅臘游車賤上同懂座,柴不安厚排他丘們同靈房住循宿。吉導游丟員在顧規勸縱時應梯遵循引“德中間羊立場段”土的原料則,讀決不閉偏袒恢任何榮一方鋸,同兩時要橋注意腿本身惜的態搭度和饞方式譜方法及,做游到散“仙有理軋、有臨利、嶼有節升”礦,分棕化和博緩解客游客魔之間背的矛演盾和嚼爭執傲。蜘8.昌你帶等旅游槍團在棍回程敲途中溪遭遇還車禍蔽，部佩分游繩客受臣傷，牲地陪扁應如獸何處駐理？互（1民）立汪即搶浩救傷見員，梯由全吉陪或索領隊萬陪同語送往桃就近常醫院治。妻（2巾）及范時報懸警，廈嚴格房保護叛現場目。倦（3粥）報圣告旅缺行社億，并鉗通知判有關存單位鉆（上季級主伍管部扮門）犁負責綠人和熊保險徒公司舊趕赴扣現場它處理瓜。恐（4軟）做品好團狼內其耀他游餅客的佩安撫優工作錘，組佛織他畏們繼貴續參胡觀游登覽。畜（5金）寫殃出事砌故書慮面報坦告。遭9.噴帶領滿婦女俊旅游暮團,重導游傍員該澡怎么暢辦？強帶領京好婦估女旅譽游團扯首先鼠要做臂好三償項工賊作：車一是荒講解江景點詞要清倦楚、嫂要耐金心，躲帶團臺速度濟不宜墾過快逢，照躺顧面誤要周猴全，嫩時常緒要多祝講些達有趣碎和傳祝統的榆故事蔬，讓權她們炭在輕設輕松勒松的牛氛圍封中旅錯游。暈二是康交代拆事情繡、按提醒遍注意累事項污要清植楚明呆確，退說話澆不繞剖圈子獎。三染是要義經常升關心央她們初的身雨體狀用況，卸帶團彩時要仆多幾判次清虹點人評數,數防止哪有人炕走失他。另疑外，建在旅隆程安鳳排上央要松粉緊適土宜，貍多給扣她們灶一些搬交流內感情想的時疊間。道在商刺店購園物時木導游潛員要桌做好植參謀潛工作幕，較疲為詳海細地儲介紹潛商品描的特且色，躺尤其警是土仇特產焦品。讓在旅相途中羅，導避游員續還要繪防止激她們席懶散碑和求皂全心戲理的痕出現塵，游扁程結勺束時艘要特盈別關體照她遙們注類意帶坊好自如己隨肥手攜棍帶的獸東西筑，以羞免造脆成經疾濟上修的損肺失和骨精神翅上的劉不悅油。窗10浪.在既你帶斑團游巧覽過污程中勒，如犁果發濫生壞衛人搶越劫旅孤游者束，對禮他們排行兇鞠時，董地陪素應怎泄樣去炸做？年（1盞）導毛游員祝要挺害身而蟲出，吃保護賽旅游渣者的順人身嫩、財池產安捏全。睛（2肺）立粒即報爽警、慎報告構旅行懂社、塵派人半支援母。旺（3革）安艇定旅鑄游都友情緒腹，繼臣續參春觀游詢覽。甚（4象）協蜂助有換關部稼門做洽好善反后工慧作，甘并應砌力爭雨做好條防范險工作蚊。句（5斤）寫樣出事柴故報深告。蔥11偽.在墓旅游飾過程滔中，繼旅游緒團中謠部分鴨旅客膛因食掀用了冊海產惰品出事現嘔絲吐腹勿泄、常乏力雙、昏施迷癥青狀。汗導游饑員應踩如何拳處理降？瓣這是呈食物巾中毒察產生太的急生性腸茶炎癥閱狀，略如果無搶救鴿不及續時，擋將會評有生采命危霞險。菜導游鐮員應鵝該：賞（1逼）立止即設異法催敗吐，然并讓寄患者同多喝咳水以爪加速棒排泄族，緩候解毒宜性。吸（2拖）立默即將平患者加送往蓮醫院通搶救謊治療抽，請軋醫生尊開具頂診斷佩證明拍。兼（3技）立厲即報優告旅婆行社榆并追豈究供醬餐單商位的麻責任敢。崇12再.一魂旦誤顆機事贏故發總生，底導游債人員宮將如兩何處侵理？魔（1仰）立去即向啄旅行徐社領片導及粒有關步部門顆報告裹，請尼求協眼助。介（2女）盡臨快與為機場叼聯系橋，讓闖游客孔盡快找改乘只后續捉班次闖離站司，或陸改乘華包機從或其蠟他交鍵通工忌具前爹往下他一站耀。養（3襖）穩勵定游或客情恭緒，律安排揮好游幼客滯口留期躬間的嚴食宿箱、游拿覽事區宜。捷（4太）及惰時將典情況僚通知轎下一沿站，潛以便鏈對日魔程作寫相應劫調整博。糖（5萍）向義游客健賠禮長道歉勤。典13性.由派于客課觀原強因，杏旅游啊團要賊提前攜離開爪某地升。地層陪導海游員臥應做三好哪末些工橡作？揚（1抵）盡辮量抓院緊時鍬間將搭計劃爽內的蕩參觀籌游覽堤項目欄安排烈完成私。若料確有泰困難錦，要沿有應作變計抱劃，頓突出狐本地恩最有聾代表駐性、席最具氏特色朗的旅訂游景雕點。責（2裹）如尤系提囑前離旁開，域要及拾時通吊知下咐一站覆。由（3掃）向煌旅行昌社領姜導及哄有關閱部門滅報告龍，與逗飯店樣、車氣隊聯船系，拼及時椒辦理犁退餐晨、退你房、商退車遲等事腦宜。值14賄.地殲陪導臉游員傲應該莊如何豆防止放漏接虹事件貨發生拾？幼（1形）認蛙真閱左讀接汪待計炊劃，恢對旅灶游團近抵達寫的日至期、烏時間顫和接講站地因點等背要親闊自核況實清攔楚。背（2槐）核但實交鍬通工江作到材達的鍋準確協時間哨。林（3拉）提壯前半呀小時噴到達位接站懂地點織，等炭候團偶隊的糊到來濃。坡15像.地竊陪按剖計劃今和預跡定時骨間到下機場吉接一疫個旅已游團寧，可蕉是沒爆有接演到，白你作交為地贊陪應避該如疏何處呢理？看（1邁）立振即與肆旅行辜社聯脹系，旨查明蝕原因迷。抽（2渣）如山果推利遲時臘間不判長，旱地陪椒可留錦在機息場等饞候。范（3渴）如巾果推珍遲時逢間較喚長，悼地陪混應按響旅行姓社的幟安排如、重櫻新落駛實接庭待事碰宜。綿16槍.如脊果發飾生了庫錯接柿事故搖，導稈游員來應該凈如何配處理剩？吹如果國錯接繪發生許在同券一家戶旅行償社接要待的忘兩個傅旅行燃團時卷，經逗旅行吩社同饞意，誤地陪碌可不嗽再交潮換旅鎮游團風，但冷全陪襪應交支換旅駱游團綁，并年向游孔客致夕歉。橫如果烈錯接鉛的是袖中一亡家旅橡行社河的團聯時，墊地陪臂和全護陪應粗立即店向旅嘆行社屆匯報房，設湯法盡坊快交號換旅乞游團樹，并撈向旅唯游者漿說明雄情況夢并致羽歉。艙17宰.游膜客燃聰香進挪入佛倚殿，糾導游支員該擴怎么掩辦？鉛在旅慈游團蔬到達畫寺院盲之前蓬，導私游員退在講聯解過苗程中秘要重范點向幅游客漂介紹圣寺院畏有關巴規定辱，比散如，舞在佛拍殿內跟不準冬帶閃吹光燈鑄照相翠機拍灣照，物不允匹許燃納香進耐入佛季殿，乓不可匆以在或寺院陡內追課蹤嬉惹鬧、愛大聲皂說笑承，等輛等。莫同時蘆也要恐說明甘小心針火柱辜和防奇止火鋤患的隨道理狐。帝旅游詢團進鉤入寺妥院后媽，導尿游員面要告冠訴游贈客香出不在品多，測心誠有則靈逮，三魯支即證可。券還有奏，在許寺院袋的庭午院內鐘點燃侮香后所要放堂在香再爐里招，然皂后再紛進入撕佛殿鏡拜佛散，這揮才是穩文明我進香敘的表港現。社18慕.你敞帶一促個外描國旅恒游團弄。突歪然有隆一天健，團呢員王使女士隨跑過兆來對石你說媽，她泛的護去照丟牲失，鐮你做邪為地爽陪如犧何處諸理？社（1適）安禮慰王例女士膛，請且其仔騰細回紹憶可膜能丟廳失地遺，積越極協慰助尋賴找。欄（2敲）由戰旅行敢社出幅具證泡明。鴿（3天）失島主持炊該證檢明立睛即向無遺失率地公蔬安機勸關或著公安宮機關裕出入問境管恩理部尚門報紋失。南（4蒙）失車主在鍬申請鹿領取景護照后遺失役證明蝕后，辮應該河立即驗到駐凍華使疼領館狂辦理伯新護含照。肢（5井）失付主持潑新護皇照到翠公安畫機關察出入例境管宅理部峽門申踏請辦橋理有制關簽獨證手戴續。欺（6紡）持畢有居潤留證綠件的視外國堅人遺凡失護鐮照并筒取得址新護伴照后捐，還飲應該擇申請訪辦理孫居留通證件中上的御護照害號碼形的變鐘更手舊續。鞋19槳.一媽名外釋國游玻客在悟我國潑旅游早期間冰所帶閃財物鋼被盜砌。導杰游應杯如何返處理田？姨（1恐）確細認被爭盜后漆，應貓立即兵報告剝旅行肌社，看公安蕉機關叛和保腳險公記司，筍協助遠查找翁線索兔，力傘爭破渡案。您（2域）若毀找不逃回被饅盜物嚼品，饒導游等應協鈴助失傳主持殃旅行蠶社出推具的慚證明罰到當魄地公臨安機賄關開毯具失爺竊證迫明書賀，以魂便回始國出冬關查劫驗或懸保險毫公司松索賠爽。卷（3掏）安型慰失促主，吩緩解目他的徒不快兔情緒低。評20躍.如孝果你差在接仙一入郊境旅尼游團酬時發牲現實興到人曠數比取接待她計劃泰上的描人數蔥減少因時，傘你應兵如何池處理司？排（1急）應叛該查喜看一澆下該幫旅游盈團的妙團體釣簽證規是否痕在入諸境時掛輸了漠未到療游客枯的簽棄證注末銷手公續，參沒有均辦理類的應州該請蔥領隊圣馬上游辦理傘該項憲手續套。涉（2促）立道即通泡知接運待社擴有關陽人員濫對住澡房、毛用車復、用三餐以互及赴茅下一生站的閱交通度票據禮等項籃安排孝作出蹄調整伐。各（3四）提闊醒接藥待社隊有關謠人員劇通知釘各地態接待陳社有廊關該藏旅游泛團人貌數變狐更的炭情況幕。廊21發.有盆一位羊國外排旅游臺者在驕乘國泊際航還班來浸華途抵中丟披失了舒行李痕，導狼游員頭應該程如何漿處理漫？芹（1誦）導探游員孫應詳豎細了貝解情見況，乖協助指查找蜻線索那，幫禽助他液解決控因丟車失行腎李而悅造成蘇的生齊活不校便。瓣（2泉）如叢找不畫回行孩李，家應旅糟行社死出具棚證明糧，到段有關抬部門僻去辦晃理索振賠手惕續。繳22催.一墨名華便僑在貼國內粉旅游美期間侍丟失雹了中技國護鬧照和百簽證魔，導螺游人撕員將布如何柏協助贈補辦躍？滾（1而）由攤當地苦接待返社開挨具證已明。作（2養）失航主持糾遺失絞證明鴉到省鹽、自綿治區冶、直冒轄市嚴公安抗廳或維授權什的公染安機島關報寧失并季申請活輸新濕護照鉛。征（3僅）持漏新護晌照去瓶其僑政居國房駐華罰使、司領館茫辦理逐入境自簽證盾手續牲。匙23尼.為指預防抗游客圓丟失峽證件希、錢近物和矮行李炭，導游游人較員應寫采取巨哪些曬措施向？母（1涼）多特做提桿醒工拒作。否（2鉆）導欺游人掘員在牙工作凡中需濁要游碌客證法件時貪，要還由領洽隊收頌取，逝用完拍后立躬即如風數歸自還，涉不要葬代為和保管苦。其（3和）切織實做族好每努次的仁行李愈清點隔、交訓接工慈作。升（4滋）每制次游蔬客下疼車后黃，導駱游人蒸員都惠要提練醒司胡機清財車、蘆關窗滑并鎖伶好車卷門。島24鋪.為諒防止眨火災仔的發勉生，酬導游顆人員婦應做羽哪些創工作時？誦（1從）導蔽游人濱員應曉該提架醒游療客不疾得攜鹽帶易鞏燃、滋易爆紀物品估，不尖亂扔檔煙頭表和火勺種。剃（2漸）導舍游人誤員應雕該熟扁悉飯欺店樓傳層的燭太平桐門、屠安全添出口驚、安洲全樓油梯的眾位置蘇及安頑全轉示移的于路線方、并品向游休客介估紹。括（3障）導梅游人錘員應痛該牢供記火層警電景話，禾掌握誓領隊子和本崗團游個客所抗住房抱間號狡碼，址以便客發生砌火警橫時報馬警及鴨組織拳全團腹游客喚安全背撤離鏟。能25樹.在澆夜間畫，住蕉宿的怖飯店路發生干大火扒時怎稈么辦耳？核（1股）立振即報橋警。漿（2箭）迅究速通塔知領旗隊及垃全團厲游客憲安全奸撤離泛。槍（3突）聽底從工獲作人痰員在傳統一著指揮導，迅假速通唐過安事全出蘇口疏撐散游窮客。紫（4貴）引錯導游憑客自外求。兄（5甜）協瀉助處瘡理善披后事臥宜。屬26雖.如望在海騰邊游霸泳時偶,一殘名游橋客發圖生了寧溺水占事件忠，導勝游人惡員該躬如何喪處理翁？捉（1爸）如丸發生禿游客哀溺水濃，導摟游人忍員應倦該迅俘速對懷其進斗行搶蔬救。嘴立即約清除浸溺水腰者口與鼻內科的污治物。蛇（2蔑）墊討高溺響水者蒙腹部火，使格其頭錫朝下流并壓狼迫其宿背部冰，使宏吸入待的水活從口煩鼻流乓出。咬（3熱）將節溺水蕩者仰貍臥，煩進行頁人工薪呼吸尋。皇（4靠）迅琴速將探溺水嫌者送國往醫罪院，淋途中觀不要膜中斷稍搶救巴。仁27雙.一鋒些游健客很祥晚還腔聚在緒房間擠內喝睜酒喧負鬧，評導游雨人員繭將如螞何對黨待？雨（1量）導震游人副員應懸該予成以規茫勸并常嚴肅譜指明幼可能銳造成管的嚴砍重后盡果，送盡力賺阻止男。暫（2損）不竿聽勸栽告、價擾亂壁社會必秩序割、侵域犯他京人并忍造成光物質楊損失得的肇臣事者購必須療承擔板一切妨后果掉，直適到承頓擔法形律責瞎任。鴨28袖.一垃外國尤老年銹游客情心臟魔病突貝發，遍導游疲應如勉何處岸理？另（1喇）立處即與蔑附近宅醫院倚或急泰救中說心聯殃系。科（2袍）在旨醫護臣人員鑄到來餓之前欄，輕摟輕將餓患者劈仰臥翅休息感，切棟忌變丑動體廟位或跌挪動矮。惹（3劑）如消果脈薪搏消販失，穿呼吸牢停止址，應晴該立資即實傍施胸紀外按慕壓或金人工知呼吸里。狗（4誠）醫窄護人顏員到壽達后眉，在店醫生憤的指優導和有心電耽監護棵下將縣其送崖往醫虹院搶瞇救。搞29幻.如吉果外賓國游峰客出兇言不捐遜，時對我身國進禍行攻辯擊和驗誣蔑創時，學導游館人員劇該怎梢么辦槽？諷（1修）若巾是外擦國游逆客由膊于對款中國駱的方司針政當策及練國情癢有誤杜解或奶不理結解，板在認疫識上鉤存在貓分歧蛙時，活導游巖人員扇要積糖極地凍宣傳憐中國豈，認歇真回除答游就客的紹問題余，闡鵝明我舊方對護某些李問題讀的立唯場、屆觀點研、求酒同存包異。裹（2撓）若企是外會國游餐客站究在敵毀對立坊場上訊攻擊燥和誣第蔑我快國，游導游卡人員強就應永嚴正陪駁斥擇，駁安斥時辣要理湊直氣攝壯、素觀點科鮮明劑、立邁場堅貧定，講必在意時報爽告有勒關部珍門，拖查明銀后嚴雷肅處斥理。宋（3斬）報片告旅赤行社蒙，并料寫出史事故會報告也。聾30偷.導車游員跟發現紫外國足旅游田者違脾犯我驗國的晴法律烈的情收況時摘，你壤應該筍怎么淡辦？龜（1撐）對幟因缺死乏了邁解中邪國的尋法律嘆和傳廁統習補慣而修做出窮違法專行為異的外蹲國游饑客，客導游扁人員脫要講鋪清道醬理，筑指出捷錯誤讓責任塔，并犁報告弊有關地部門垃，根勞據其后情節斥作出阻適當陷處理翅。示（2赴）對宅明知久故犯耀者，控導游裝人員哈要提覆出警齡告，宋并配哀合有地關部利門嚴章肅處穿理。不（3詢）若盼發現甘外國叔游客憲中有康人進淋行違脂法犯哲罪活棒動，疑應該否立即簡報告督，并轎配合丸司法煙部門飼查明眼情況倘，嚴骨肅處英理。滅31寇.小慈販向茄游客靈強拉稍強賣殘，導覺游員纖該怎鞏么辦智？至導游律員在騎前往圈有此帥類情排況發路生的齊旅游椒景區職時，寬首先竭要給軍游客意打好哈“往預防丑針感”午，告碰訴游鄰客不留要上翻當受闖騙，敢并說府明當后地的程土特奔產品相以及諸旅游香紀念蠢品在雕旅游趁定點啦商店劉都能臥買到除。若捏游客椒被小襖商小訊販纏守住時惡，導毯游員欄要勇截敢地破上前版阻攔慨，必皆要時低向當凳地旅陽游管疊理部撫門或慢當地六市場膠管理釘部門宵報告盒，使解得游遣客不呈受傷漸害和濤損失銹。難32雙.由妥于天蠟氣原丹因去選昆明卸的飛肅機不爪能按拔時起咬飛，瘦推遲向到晚陷上，鏡但晚湖上十示點機廈場宣睛布取志消當遺日航忘班。控外賓洽情緒榴低落言，對趴你大異吵大凈鬧十方分不刊滿，液在這辜種情尤況下命，地賭陪應提如何縮處理搶？躍（1就）地精陪應錯向旅練游者含道歉序并說箱明這駕是由狐于天吃氣原黎因造粱成的忍，請秒旅游傭者能鑼給予芝理解嶼，穩雀定情非緒。革（2賄）立艙即問返清第警二天劫飛機擦時間晚、班籃次，個并安漁排行位李等隔事項榆。住（3制）盡咬快解鹽決游問客的寬食宿銜問題親。攜（4貼）通潛知游求客第范二天仇起床俱，早殼餐、進行李柿及發秘車時管間、柜地點融。錫（5毅）通難過旅拆行社棕計調灶部門睡通知斧下一毀站。腰33糊.旅奔游團登離開難某地揮時，撐一游輩客在任抵達胡火車萬站后核，突反然找副到你沙說，縱他發畝現自游己的襪照像僵機變癥焦鏡魚頭不瘦見了櫻，又賄記不騎清丟促在何亮處，享該團傍明早管抵京暖后，晌當晚事就要廁回國敗，你副作為揪地陪神導游頸應如貿何處禽理此搭事？墨（1燃）安籌慰客愛人。退（2州）讓佩客人播回憶已最后節使用驕該鏡沃頭的趁時間貴、地耕點。涌（3盼）立碌即返尸回汽識車上粉查找帥或貴朋客休香息處患查找叢。勺（4儉）打熟錢向下隨榻賓叼館客丹房部起尋找喚。旺（5郊）留賊下客棉人的盆姓名糟、詳將細地咳址和泥瘡，以渣備找甜到后路返還授給失舊主。膝（6蜂）客促人走等后，束如找綁到，姥可通蔥過馬渣上去瀉京的嘗其他爭團隊跳導游糕員設泡法代驢轉給昨客人麗，如陣果時暖間不殿允許骨旅行加社應督設法茂在近呆期內微轉給踏外賓味或郵熟去。球（7亂）如北果沒遞有找卷到，式應給梯客人旬去信嚷致歉鄙。供34度.部川分游苦客提炒出不換想隨有團去騾景點算參觀線，而纏想去類商業荷街購買物，千遇到各這種拆情況鎮，導銹游員魚如何鹽處理麥？身（1段）應倍盡量塞動員隱他們墻隨團昌去參舉觀，專并介跨紹景瓦點的音新變楊化。銳（2唉）若黃游客寧仍堅窄持自辣己意溝見，臭可征艇得領災隊、澇全陪戀意見君先送只他們握去商零業街松，并渡告之傷集合噸時間淡、地郵點，饞以便霜摻和寄時接噸他們頑回賓僻館，封并把君自己補的聯鑄系方勸式告麗訴他顧們以薪便隨擋時聯愉系。獄（3只）最委好能廚留全惹陪帶紗隊，甘隨他田們去精購物北，以銀確保播安全乎。胃35士.地朱陪在姑團隊漂游覽獅中，陽如遇損到游鬼客暈姓車，枝如何側處理休？虎在游舟覽前輝，導睬游應獲了解宜游客盜中有選暈車硬的情主況，諒事先鼠通知軋他們很服暈右車藥禁，并滅勸告邁他們諷少進難食，飾上車返后應柿照顧平他們結盡量疫坐在喬車的譯前部沾，靠對車窗恩的位李置，眠以停摘止暈面車，綱如已違發生這暈車疏就應音讓患揉者勒懸緊褲惠帶，鬧防止隱內臟揮震動靈加重消病情封。同抖時與初司機兼聯系橋，求逢得他難的協傅助。瘋36蜜.地掀陪在傻團隊敬游覽貸中，至如遇筋到游次客中反暑，叔如何瓦處理綢？聽導游尚員應同盡量僅減少院旅游計者在擁曝曬匙，讓帝他們帖帶好溉遮陽鄉傘，末注意浙多休賺息，盜喝一孔些清賣涼飲恭料，鏟以防室中暑橡，如附發現尾中暑駁者，造團隊骨中如胡有醫推務人峰員，燒應就卷地搶她救。富如無蛋醫生恥，應濫在游肆客的憲協助惠下把拖患者穩抬到備陰涼膊處，指做些被力所盟能及失的搶癥救工齊作，含讓患伐者平鞠臥。霸解開識衣褲千、全豪身放分松，意在領印隊或遍家屬旁的陪脂同下蔽服用究十滴冶水、探仁丹滴或其率他防駱暑藥慕物。披如患鬼者處耗于昏銅迷不慌醒狀鎮態，醫則應轟立即馳送往晚就近擇醫院外搶救紐。城37艦.游吐客提暢出的位問題暈你一闖時回復答不案出,獅那你桂該怎跌么辦標？出游客華提出袋的問騾題導變游員唐一時悔回答哪不出朵,作凳為導爬游員齊首先志不要陽緊張晉以及嬸流露杏出尷廟尬的解神態交,也錄不要街望文石生義皇或胡配編亂漿造地塌瞎說耽一氣能。應吐是實饑事求瞇是地叫向游惑客解隊釋清塌楚,霜并可癥請教天其他鄉游客賣是否末能解輔答問捐題,頓態度蛾要誠勒懇謙彩虛。筋其次鐵,導膨游員訴也可法請教絨在景吼點的肌工作子人員晨以及惡正在定帶團宵的其虧他導誦游員鄙。實亮在不器方便尺的話境則可蠟把所底提問垂題以壇及游萍客的靈姓名望、通陶信地臂址或仗是住紀房號肌碼抄烏下來餅,當荷天旅塊游活女動結倚束后理(或尖在游聾客自懶由活吹動時尚間登)趕笨緊與坦旅行叮社或旋資深萄導游案員取喝得聯勿系,斷或查堅閱資廟料,焰將所壤獲答蔽案在叫第二虛天帶槽團時先趕緊希告訴引游客線。若壓是旅辯游團由已離沙開本珠地,產導游欺員就讓以通涂信的偽方法輝將問如題答弄案告鉆訴游貪客。找38愿.導論游員融陪一傳外地拉旅游辟團在統商業禁街購猶物時劫，由沫于人途多擁芒擠一伙位游剖客突鑼然發俗現自叢己身沉上的斗錢包睛不見麗了，敲這時濕導游孫員應輔如何啞處理耐？惱（1趨）分饒析錢復包丟窗失的快時間拴、地燦點，遙如罪合犯還攔沒有奇逃走痛，應刻帶領如其他論游客懸將其踏捉拿躍歸案嘉，扭椅送公瓶安機堅關。嘴（2噸）如具犯罪被分子犬已經生逃脫恰，應延讓游傅客回夾憶犯憶罪嫌柱疑人王的特宋征、討向當哄地公聾安機承關報非案，掉告之銅事情仁發生子的經享過、洲時間鼻、地凈點、與作案降人的端特征柏，并掏將受旨害人栗姓名紛、單旁位、篩悄及包規的樣粘式、蓄錢物仁數量佩講清盞，以滾便破員案時遙聯系選。食（3鏟）及箭時向瓜旅行活社匯事報，恥迅速午寫出偉事故矛報告擺。犁（4匪）做馬好善濃后工事作，囑安撫騰受害昏者以慶及其坡他旅杯游者陡。岔39葵.一殃外國謝旅游書團抵植達機功場的平時間欄是8敏點，送地陪單導游沃員早題7點累半派門旅游躍車前奪去接救團，呢由于湖正值咽車輛根高峰說，又淘遇前巴方發階生交埋通塞壓車，吉無法朋急駛訪，導班游抵勤達機巧場時揭已8仁點4霧0分濾，請紛問地殘陪導余游員絲應如押何處臟理？潛（1脈）導舒游員艘應誠遠懇地惰向旅律游者孫賠禮秤道歉點。傷（2綠）實秧事求寧是地紹說明癥交通毫情況號。濱（3壤）熱寶情主律動做尺好導宵游服誼務工祥作，仿以取鹽得游出客的允諒解廳。陜40籮.為干了豐正富晚怨間文泄化生要活，則地陪冰導游渴員決煉定陪某旅游煌團去休劉老售根大挎舞臺排看二靈人轉企，有篇四位離游客番提出擦不去拴在賓駝館里葬打麻在將，渠贏點黑錢，輸對此貍，導皇游員慚是否幟可以技給予銷滿足申？舟應耐尺心向鉗這部振分游廟客做丑宣傳擋解釋垂工作佛，說領明打悶麻將消贏錢菠是屬喊于賭顛博行尾為，耐這在方中國叫是法資律所拋不允救許的呀，使室游客房放棄愉不健掏康的扭活動豬，隨賞團一雕起去表參觀抖豐富完多彩壓的二遼人轉昆演出術。慮41林.地邪陪導憶游員圓上午例十點窩去機呼場接疏團，箏到達件機場釀后得康知該杰航班嗎晚點附三個償小時寧，地交陪應炎如何扮處理忽？烘（1祥）立晉即向咐機場盟詢問域處查居詢該童航班潔晚點宇的時辣間、隙原因擋、確爹認后葵地陪岸應重煉新安別排接切待事振宜。擦（2鼠）通意知旅帝行社差，變明更餐挽飲、管入住侍賓館煩時間晴，告焰訴旅遭游車除司機躺飛機元抵達赤的時號間和親接站甚車輛素會點敗做準歌備工味作。話（3泳）由爽于飛竄機晚目點，掠必須誰調整澇下午時和晚培上的嘗活動顯安排圍。并保對修延改事漆宜做刃好落燦實工薪作。自42轎.旅徑游團車即將欄離站共,但光游客塊對該椒地表撐現出綱十分攪不滿日,導戚游員肚該怎斧么辦矮？化游客訊有意溝見或葉不滿芝屬正僵常的殊現象衛,問冠題是已導游蝦員要宇認真券對待禿游客倉的意爛見和懸不滿嬌,冷軍靜分鄭析這甜些意熟見和懸不滿啞的正璃確性需和合曲理性捐,然懲后分槍清責收任,獅該由轎誰負跑責就語由誰個負責室。因爭此,強當旅縣游團腫即將泉離站少但又跟表現即出十惰分不真滿的隱情緒肚時,慶導游晉員惟歲一的學做法佩就是堤認真樣昕取絲游客羨的意利見,餐并且弄做好糖記錄跡;其挨次,痰將游葬客的廳意見避和不尸滿如擔實地躍向旅沃行社懸匯報賄,并散把自響己的除看法脾和觀陸點與似旅行廉社交賢流溝姨通;杰最后蔑,將儀游客沒的意倍見和森不滿結加以撥匯總員,通研知下陡一站騙地接伙社,戴導游核員也輔可提哨出改下進意畏見以遼及彌猾補措獎施,倆提醒旱他們常要注躁意,眉不要曲犯同擠樣錯歸誤,做以免姜造成心更壞早的影侵響。鼻43宴.導租游員桶如何易防止縣錯接醋旅游謹團的葵事故慰？充（1互）導法游員郊應加沈強工稼作的夕責任臨心，快提前勾半小藏時到硬達出功站口朵等待猾。粘（2旅）地肯陪應危站在研明顯哭的位汽置高倡舉社淋旗和鍬接站致牌。汗以便羨領隊輝或旅闖游者凝前來賭聯系賞。處（3零）地駕陪也敏應主姨動從薦旅游搜者的睡民族佩特征埋、衣寄著、吃組團言社的造徽記慌等分撇析判鐵斷上芳詢問趴、認謠找旅浩游團伯。肌（4朵）接某團時碧應認孝真核題實旅狂游團佳來自哲哪個抹國或松地區爬、組吐團社燙名稱羞。領犧隊及慨全陪巾或旅據游者堪姓名圖、國反際代劣號、撿人數疼等。暮44訓.一渾海外玻旅游喚團來歲華旅嚇游，時抵達關某車茄站后含，發義現自華己的鑒行李址丟失皺，地倚陪導丸游員道應如怪何處里理？棕（1練）海籃外旅坑游者顫的行搞李在齒旅途托中丟愚失，薪雖不共是地豬陪導罪游員聚的責乓任，壟但應凝幫助有旅游經者找香回行蘇李。亞（2困）主權動領桑游客繞到車貢站失鈴物招證領處晴辦理扛行李縱丟失呢手續塵，說灶清行忘李的蹤件數認、大沃小、疾標準嗓、特底征等顆填寫亡失物利登記刊表，摧并將盼在某透下榻鑄飯店共名稱機和電兔話號繳碼告扔之以購便聯懶系。獅（3范）如川果找目到行臭李，舞導游甲員應襲設法童將行偵李交勒還失桂主。對如果欄行李參確實議丟失倚，失疊主可走持車私票、佛托運記行李巨單向折某火栗車站嶼索賠制。皺45秒.地溫陪從敗機場夕接一萍旅游蕩團抵僚達入犬住的飛某飯嫂店后支，發古現一欠旅游獵者沒車有拿晴到他款的行耳李，腫這時些你該秀怎么小辦？衰（1碼）應牲在旅音游團槐住房三內尋估找，黨是否副行李進員送胖錯了迷房間撓或是分本團誦客人局拿錯際了行輸李。饒（2預）如遵果找嚼不到脹立即兆與旅籍行社六行李捷員和辨飯店轉行李候員聯測系查肢清原參因。嬸（3聽）如撥仍未獻找到覺，地歡陪應配向旅婆行社赤匯報猾，請史示處嘩理辦息法。富（4傻）如共果是袍旅行掛社的命原因的，請漸失主嗽填寫獵一份壇丟失托行李易物品擋及全警部清碑單、拍地陪暴寫一吩份情包況說寫明，爐由旅猜行社誰向保戲險公敲司申末請索太賠。醫（5腐）地五陪應蜻寫出貓書面鄉事故隆報告蹦存檔闖。尸46披.什監么是遞旅游視安全屬事故團？在窯旅游叔中可盾能發樸生的杠旅游閣安全淚事故狂主要還有哪抬些類州型？唇凡涉竭及游牲客人禮身、蠅財產耗安全竄的事宮故均洽為旅秋游安掉全事遞故。嫁旅行炒社在錄接待必過程損中可杰能發營生的頁旅游欺安全仿事故納主要歲包括搏交通槍事故煙、治怎安事錘故、熄火災吉、食胖物中遵毒等凳。遇47絹.由絹于遇寫到暴超風雪咱，機盒場關脊閉，棕旅游河團需境要延訪長在粘某市宗繼續咳游覽距一天廢，請廚問導遞游員淋如何嗚處理僑？沙（1迫）向估旅行套社匯水報，忙重新怨安排受該旅洗游團格的用督餐、啦住店堪、用供車等關事項濁。滿（2憤）調菌整接開待計況劃，絨酌情悠增加挨旅游克景點欲，適青當延或長主白要景稱點的認游覽輪時間刮，晚吩上安對排文泳娛活型動，搏使游嫩客更瓜加盡令興。陷（3導）及妻時與爬機場諷聯系季，盡悉早將描旅游暢團送錘走。磚48收.如僅果游赴客的燕臥鋪策車票易變更府為硬托座車去票,老導游忠員該脾如何康處理門？楚迅速民與旅弄行社紡取得溉聯系膝,搞君清情塊況并箭請示茅下一堵步的取打算掘與安窩排。誘其次冠,導年游員杯可以戲先和數領隊爸、全偽陪商暫量解樣決問精題的新辦法扭。然舅后,厭再找芬旅游絨團內勤有身迷份、學有威津望的詠人,著請求擊他們蛇的支望持與慌諒解邀,并貫且通住過這醋些人蓋協助圣向其太他游電客做功工作按、做肆解釋坡。此凳時地噴陪導育游員是只有數挺身迫而出襖,勇匙敢地灰面對戲眼前郊的矛柴盾與留現實世,誠賭懇地雷向游胸客做秤解釋晃,并池且賠煉禮道割歉,亦必要耕時請你旅行哈社領奉導出挎面向僚游客元表示莖歉意艙。還偉要把怎車票斃的差孝價退泄還給燥游客局,有袖條件數的話希還可絹以贈喬送一蠢些禮姜物給奏游客六,讓怒游客暴感到穴旅行券社及右導游乞員的焦道歉惱是真尸心的鎖。引49體.你速接待疊一個近旅游報團，莊按計陽劃今腳晚將梳去大筑戲院吐觀看截京劇侄“渾玉堂蜜春較”龜。部盼分游圖客要賭求去坑劉老賭根大迅舞臺旗看二投人轉窮，你點該如宜何處舍理？鉛（1遮）如仍果時減間允思許，士可請改旅行球社給彼予調徒換。咸（2洋）如磨果無茂法安鑄排，研導游烈員要懂耐心賞解釋霞，明交確告伙之劇扁票已賄訂好犬，不暴能退扒換，宏請他拋們諒涂解，后若這譯部分雙游客育堅持厘看京姐戲，暢導游脆員應菌協助禁他們武退票送，但輕費用牛自理虜。得（3去）與撥司機壟商量阿，如適果順淘路，晉盡量膨為少贈數旅撓游者但提供頃方便夸。如舍果是攏兩個扭不同轎方向糞，則杠應為庫他們捐安排幟車輛想，但懇費用伸自理悔。評50洽.一垃個外踢國旅舟游者移要求暴地陪于導游昆員陪嶺他們歡購買圍中國濕的澤“調景泰影蘭栽”犁、僑“情唐三金彩晨”姓等古誦玩回變國送食給親憤朋好送友。建請問厭你應息如何新處理貝？港（1柴）導龜游員么可以崖帶他霉們到脆涉外客指定悲的文喉物、磚工藝弄品商板店去縣購買魂。毛（2很）買爛妥物注品后痰要提扭醒他型們保畫存好托發貨起票。該不要散把物伸品上菜的火裂漆印像弄掉浸，以悅便出兔關時康海關葬查驗季。炎51央.導齒游人選員如牢何做約好交碌通事路故的朱預防討工作膽？坡（1撲）為獻預防絲交通鐘事故將的發沈生，肅導游抗人員斧要與培旅游撐車司羞機很故好地僵配合病，協照助司瘦機做坑好安脅全行奔車工老作。繪（2飼）安勻排活蠶動日搜程時刃，導憂游人攻員應槽在時葛間上挪留有子余地萄，不縫催促如司機順為搶堆時間確趕日植程面辰違章脆、超岔速行英駛。丈（3欺）禁榴止非擠本車浪司機搜開車該。刑（4么）提最醒司槍機不殼要飲杏酒。耳（5殘）如戒遇酒蛇后駕漫車的言司機俗，導仙游人包員應陽立即即阻止槍，并旅報告裁旅行購社有攀關部毛門，指要求踢改派應其他編車輛斥或調梯換司套機。鍋52胃.旅耽游者幅要求矮單獨法活動陜，在聞什么增情況用下導沃游員裳可以舞允許逐，同徒時應曾做哪堪些工浩作？球在什點么情通況下盡不允偏許，越為什棗么？興（1惱）在吳不妨以礙整植個團污隊活糠動情充況下找，可兆以允名許。唉但要娘約好敘下次蛾見面動的時接間和美地點帖。如聽果游求客不貿懂中勝文，顏可寫蘇便條乳說明泥旅客布去的庭地方憤及所在住賓在館。糟（2抱）如潮遇準斜備登爺車、暈登機聲、登只船的槍情況徐，可躺不同蝴意他歡單獨喂活動右，以賺免游綠客掉償隊；溜如果延去的戚地方蓄治安握環境性不好囑，也帖可以連不同建意他菜單獨而活動窗，以板保證突游客股安全園。禍53貢.如盯果游奏客不兄愿聽江講解鞠,導謙游員忙該怎街么辦獻？工游客販不愿鈔聽講虹解,抄導游渡員首余先要電控制紋住自勝己的不情緒袋,并司分析拋其原岔因,真然后評再根場據具滲體情拋況對鞭癥下教藥。蜂比如愈,游綢客自淚感疲較勞太濤累,飽那導茫游員背要給電予游趴客一冠定的岸休息險時間狡,有槍時在班旅途孫中也煤要提緒倡游截客抓振緊時包間注優意休辱息,郵此時煌,自漢己也延不要垃多講堅解介們紹。糟若是嶺對導遭游員魔有意箏見,辜那導互游員自要及裕時調塊整講業解內芒容,路既突盛出重殃點,會又不接羅嗦南,努巷力把辮導游縱詞講燃出新氏意和喇特色傻,以耽此來興誘發爹游客筋的聯束想和預興趣祖。若遠是游尚客的園交流闊時間售太少階,那紫導游已員在州安排戒游覽獸項目稿時要釣稍微穗放寬族松些董,給歇他們銀適當或的交溉流時督間。薦若游挑客正求在忙諷于個疾人的孫事務鉆以及遇考慮抓自己例的問橋題時燈,導括游員孕此時透最好蟻不要事去錫“支打擾宏”拍他們封。蘿54扶.導夜游人闖員帶涉團期郵間如崇何預啄防治搞安事伏故的秘發生指？至（1稻）提憶醒游蛋客不紹要讓師陌生間人進膊入房仍間，挎不要揮與私驗人兌堤換外芹幣。紐（2兄）建牌議游牌客將擁貴重管財物盞存入夫飯店督保險索保險鄰柜，翅離開峰旅游祝車時掉不要急將貴單重物弟品和論證件婚留在貪車內紛。鵲（3右）旅護游活語動中莊，導銹游人司員要臂始終解和游槐客在閘一起蠶，注糧意觀匯察周搞圍的凡環境蓬和動叮向，勇經常貫清點斯游客朋人數速。恨55疲.地億陪導擾游員精在準陪備按伏計劃豎去機王場接版一個賤境外惜旅游濟團，釋突然駛接到屬社里騙房該團供推遲噴到第籍二天戶晚飯光前抵否達，奏請問盆你做哲為地傭陪應孔做哪標些工創作？盾（1燦）首街先通保知飯凝店退啊掉當煉日的彎食宿仙。親（2扒）預卷定第狹二天寇食宿感和車詳輛。嚴（3志）重鹽新制滔定該半團在逗當地經的日喊程表例，盡勢量保接留原假定的漁主要箭旅游作景點損。督56筑.游褲客擦這傷應嫁該如獎何處待置？笑周如果績傷口繡較淺逼，出科血不警多，困可用準衛生陽棉稍豪加擠念壓，第以擠璃出少語許被鎖污染偉的血軍液。炕如果焦傷口痰很臟兇，則橡可用巖水沖朱洗后儀再用扔酒精獨消毒倍，然候后再撥用創比可貼濃或紗秤布包壟扎。票57特.如問果一龜名國遠內游深客遺夕失居疤民身蜘份證沖，導寇游員壤應該浮如何關處理百？胸由當炕地接盡待社惜核實餓后開績具證線明，絕失主暈持證星明到阻當地損公安亭局報例失，避經核再實后鳥開具網身份韻證明珍，機拌場安口檢人接員核仗準放盾行。否58齊.如刊果旅窯游團翼中臺桶灣同燥胞遺補失旅病行證故件時算，導船游員癥應該眼如何周處理俯？坊應該康向當炮地的級市、佩縣公餅安機宅關報乏失。眼經調迫查屬閑實的新，可謊重新未申請緩領取慣相應略的旅鉗行證狂件，啄或者趟發給沾一次賠有效提的出酬境通嬌行證比。臺59購.導籍游人擋員在扯散客然離站漿時應苦該提訪前多蚊長時施間帶吧團到侮達機絮場、咳車站鉗、碼檔頭？烤乘國耗內航繪班，磚提前坡60俘分鐘違到達婚機場硬。乘務國際幟航班燈，提世前1殲20家分鐘次到達哀機場月。乘壓火車昂或輪依船，略提前幅40豆分鐘蘇到達確車站雀或碼抓頭。叫60顯.導動游人至員在嘗旅游斯團離黑站時轟應該翼提前趣多長蠻時間蹈帶團但到達帆機場許、車罷站、怎碼頭陡？初乘國已內航尋班，執提前澤90陶分鐘需到達知機場攤。乘迷國際碰航班猾，提允前1否20娛分鐘趨到達咸機場戲。乘千火車明或輪恐船，滿提前且60尤分鐘屠到達夜車站諒或碼義頭。災61叛.游歪客在暑旅游別車前韻往某誤景點迫途中搏患重舍病，去如何泛處理亡？虧必須淺立即巨將其短送往碼就近芝的醫兔院，鉗或攔循車將演其送古往醫耗院，哭必要玉時暫灣時終戀止旅避行，爆讓旅乎游車悠先開債到醫套院。條還應粉該及犁早通班知旅弱行社志，請罰求指般示和磨派人滾協助埋。拿62任.導妥游員漠在接蕩待兒悔童游醫客時硬，應最該掌涼握好靈“豬四不碼宜劈”脊原則惑。主夢要包刃括哪最些內耗容？夏（1碌）在笑旅游群活動護中，語不宜港光顧遣著照黑顧兒長童而港冷落千了其黃他游研客。姓（2徹）不愚宜為偷討好概兒童耀而給陽其買局食品軋、玩蜘具等勾。葡（3雹）不舉宜單拾獨帶陪游客湊的孩季子外切出活早動。炎（4獸）兒傅童生清病，繩不宜自建議可其家監長給欣其服庸藥，米更不陣能將管自己五攜帶飽的藥盆品給跌其服夾用，婚而應激該建浮議其污家長逼請醫盟生診恰治。達63亦．導勾游員仗在接淘待截購癱游葛客時督，應饑該注膽意哪搜些問意題？牛（1吼）根撫據接嬸待計棋劃，反了解尺這些晶游客子是否懸需要點輪椅疏，如社果需耀要，州導游游人員抓應該單提前睬通知圖飯店弊或其領他有醫關部走門進粉行準躲備。饅（2都）與匯旅行拆社計旗調部絹或其虧他有雹關部帶門聯舒系，內安排管方便搞這些櫻游客卸的旅緊游車小，以吐便存憤放輪應椅和犬其他豬物品鼻。準（3鐮）提職前到藏機場大辦理毀有關讓手續仔，以吉便導利游人右員接仁待他數們。蹄64糖．導葡游員租在接意待聾鋤啞游廢客時齊，應蘿該注徑意哪執些問屬題？績導游糞人員弦應該騰將其災安排喘在旅筆游車鋸前排銀就座愧，以疲便他禍們在戶導游夠人員黑講解拌時通榜過辨蝕別口序形而仔獲取傭信息間。導內游人趨員講懸解時劣，應呆該面詞向他蜂們，藝并放篩慢旅闊游講轟解的蜜速度攝，使未他們斧能夠逃了解簽更多躲的講斑解內來容。西導游踐人員尚講解腐時若膜能配飯以手號語則辜效果多更好錢。膨65絮．導繩游員校在接芬待視棕力有巨障礙棍游客濱時，歲應該輝注意曲哪些餓問題憤？愉接待牌有視踏力障化礙的橡游客座，導載游人物員應張該將顆其安尋排在熊旅游福車的感前排卡就座方，以前便揣腸摩導票游人馬員講刷解的越內容偏。導匠游人柏員在弦講解閥時，馳應該礦主動篩站在騙其身擋邊。捷參觀瓣游覽紙中，默凡是守允許破觸摸籌的東鞏西或作物品戶應該配盡量侍讓其鐵觸摸屑。扯66娃．導垃游人賀員如吳何預怕防老旗年游速客的蘭走失障？漁導游評人員喊在到叮達游封覽景弊點之坐后，滾要反山復向喪他們嶺講清傅游覽飽路線榨和上艇車地籃點。槍在游擾覽過取程中鹿，要螞時刻免注意停他們猜的行齒走方宣向，疫以防稍掉隊召走失枝。同司時要榨明確亭地告鼻訴老謹年游亦客，宜一旦盼走失簡，千高萬不器要著獄急，魄不要吵到處率亂走仙，而墊要留源在原夸地等未候，秘以便承導游步人員逢循原釋路尋煙找他哄們。互67漲．在首游覽勺過程著中，謹導游爬員如抱何做槽到節療省老武年游抵客的圣體力新？蹈（1昌）日項程安頁排要陷疏密妨相宜殲。壞（2披）活揪動節院奏不盛宜太洽快。陜（3裹）適肝當增閃加休曬息時竊間。引（4慈）選小擇安候全停桃車地類點。替68秘．接歷待兒霧童游叔客時稀，導旺游員占應該鉤注意津哪些倆問題五？學（1咐）保蛋護好漫兒童易的安趟全朝（2葵）照著料好橡兒童客的生揭活層（3倒）掌挖握好臣“立四不帥宜臨”幅原則今（4革）注蓬意兒怕童消占費價聯格隨69籠．接沙待討“尚夕陽兩紅紀”報旅游超團的鋼時候捐，導抵游員松對待戴老年餅游客雨應該籃注意墨哪些奸問題息？瀉（1錄）適墳當放患慢行飲進、鉆講解掠速度純（2帥）耐騾心解雹答所繁提問青題底（3器）預橋防老起年游悲客走奉失秩（4律）盡曲量多耍做提噴醒工返作燕（5隸）節玉省老性年游抖客體岸力榮70斬．在諒接待寧宗教愿界游屠客前員，導蜘游員己應該鳴做哪菜些準當備工亞作？壤（1婦）了鵲解我樂國的揪宗教歪政策墳，掌稼握我甚國宗愈教發協展的博基本襪情況性，學摧習相欄關宗注教知胸識。劑（2露）根駁據接濱待計級劃中暗的標萄示，糾了解共接待傷對象胃信奉搶的宗杯教教料義、欺教規醉等情債況，瘦以免傅接待漠中發班生差吼錯。星（3等）了姻解當植地教誠堂的訊位置偷和開滿放時年間，網以便姥游客畢提出貓特殊梢要求勵時有割所準浩備。抽（4閉）注科意游抖客在等當地毀停留殲期間耽是否孔有禮境拜日鼓，如壤有則遙要征影求旅腹游團數領隊博和游半客的滑意見沒，問怖其是境否需紹要安習排去癥教堂囑活動裙。管71均．在欣接待巖宗教齒界游巴客時豬，導雙游員死應該林注意累哪些勾問題屠？美（1宗）游曲客在踩飲食豆上的楊禁忌竿和特雹殊需絞求，奴導游普人員嫩提前傭通知秀飯店棍的餐午廳或意用餐河的餐猾館。港（2密）對厭宗教菠游客趴的講戀經、恢祈禱塑等特份殊要溫求，狼導游提人員場一定豆要為浸其提逐供方吼便。膨（3和）在摩導游炊講解雖和交幟談中壯，導嘆游人蟻員應宋該注父意不務要向居他們網宣傳妥“揭無神創論合”茅，要糊避免搏涉及趟有關紀宗教立問題種的爭痛論，站更不面要將曲宗教演與政籮治、迫國家需聯系勵起來毒進行欺評論臂。茄72量．對調于游上客要燥求中阿途退凝團，訴導游豬員應壩如何蘋處理沃？紀游客魔因患莊病或勢其它會特殊房原因喝，要扛求提石前離載開旅押行團青、終震止旅滲游活簽動，鳴經接淚待方厲旅行樹社與辱組團攝社協隆商后薦可予聰以滿督足，牛至于奇未享更受的場綜合令服務飯費，顛可以魚按照斬旅游茫合同銀有關惰條款斃的規調定，桑或部號分退昏還，凈或不執予退穿還。線游客硬無特團殊原理因，仗只是認個別償要求修得不害到滿耽足而悄提前崇離團弓，導磁游人滋員要令配合鋸領隊狹勸其是繼續萍隨團楚旅游漁。若剪接待韻方旅泰行社巷確有砌責任悲，應蝶該設吩法彌練補。宜若游份客提德出的暫是無暖理要持求，絲要做席耐心素解釋潛。若灣勸說夸無效代，游頃客仍床執意沒要求隊退團樹，可衰滿足英其要循求，答但應燦告知盆其未抗享受賓的綜格合服踐務費彩不予射退還探。津73離．對弱于外殊國游繞客要惕求延喘長旅拾游期躺限，箱導游括員應姜如何岔處理克？譽外國斷游客頂因傷厲因病練需要持延長盾在中腹國的玉居留耳時間惑，導鳳游人這員應丙該為泥其辦詞理相臉關手揚續，屆若游索客住短院還管應前抽往醫許院探隨視，腫并幫葉助解淋決傷顏病游棄客及朵其家模屬在四生活坑上的舒困難門。外錯國游盟客在久旅游蝶團的察活動族結束睡后要那求繼渡續在信中國創旅行襲游覽奪，若捏不需婦延長紗簽證框，一駐般可塑以滿彩足其禍要求歡。若趟需延撓長簽底證，指原則脂上應端予以拐婉拒健。若險個別繭游客煮確有神特殊雹原因僚需要紹留下上，導王游人懸員應浩該請滅示旅享行社睜，然就后向貴其提興供必斃要的折幫助適。盟74旅．游淋客要棍求自俱由活備動時罷，有遭幾種死情況袍需要壟勸阻通？吼（1尖）旅純游團段計劃茶去另飛一地萍游覽毯，或螺旅游屠團即旱將離有開本元地時耽，若雹有人教要求瞎留在涼本地來活動軋，為孝不影從響旅權游團岡活動賽計劃懼的順恩利進桂行，團導游愁人員派要勸旺其隨膜團活慧動。奴（2晶）當顆地治初安狀握況不丑理想善，導膨游人網員要炸勸阻爽游客白外出渾活動紛，更康不要先單獨夾活動率，但算必須祖實事塞求是帆地說箱明情幼況。后（3異）游影覽江物河湖吹海時被，游啞客提酬出希伙望劃司小船數或在投非游膀泳區廢游泳雹的要挎求時再，導隱游人注員不竟能答代應，召更不主能置晴旅游瞧團于腳不顧挑而陪譯少數桃游客遙去劃松船、塑游泳葬。攜（4旅）游即客要誕求去旱不對幻外開宗放的緊地區詞、機晝構參橋觀游快覽時搬，導娃游人緞員不配能答煩應此共類要見求。惰75傾．對趴于游葛客要腔求轉偶遞物腳品時芽，導干游員怠應該闖如何凈處理勾？劣游客烤要求園轉遞描物品子時，貴導游它人員厭需先帖問清循轉遞速何物暈。若敞是應療稅物焦品，軌應讓族其納辰稅。頓若是激貴重文物品伐，導鋤游員奴一般仆要婉奸拒，衣無法績推托族時，醬要請叛游客剃寫委礎托書榜，注磨明物犁品名炒稱和傻數量憤，當快面點毛清、潛簽字巖并留過下詳悔細通膠訊地個址，背收件營人收柿到物敲品后必要寫狠收條屯并簽溫字蓋托章，帖導游兼人員捕將委塌托書趁和收當條一饑并交鴿旅行槽社保郵管。村游客幅要求婆轉遞狠的物緊品中談若含態有食訓品導義游人舅員應辛該婉眾言拒績絕，特請其六自行撞處理謹。蔑76歡．對擁于游祖客要翅求轉鵝遞信沒件或遮資料假時，毛導游桂員應燃如何垮處理榨？朝導游江人員自應該繡說服嚴游客爹自己格去郵床局辦臺理，膽但可蛾以提升供必薦要的掌協助挺。若慣游客糖要求剃轉遞定的是植重要風資料攻或信延件，修最好仇讓其丸自行懶處理臂。若籌導游宜人員爽轉遞浮，則秩應做突必要夸的記已錄并伏留下碌委托鳴人的闖詳細常通訊浮地址圓。收潔件人睜收到嫩信件糠或資圾料后襲要出數具收身條，歲交旅曉行社夢保存計。他77棗．對捉于游沾客要鼠求轉普遞物塔品、需信件唉的收脅件人委是外壽國駐濫華使衡領館至及其蛇工作及人員隙，導草游員撕應如申何處急理？祝導游伸人員兆應該劍建議詳其自封行辦秩理，彈但可雅給予放必要蒙的協諸助。陷若游臉客確達有困展難不邪能親是自轉消遞，痕導游粗人員百應該旦詳細削了解輛情況渾并向幫旅行醒社領莖導請凱示，森將物昆品和法信件錢交旅尾行社許，由聯其轉哲遞。補78均．導功游員醉如何郊協助鄙游客濟購買盡中藥棚材、陸中成炎藥？積外國秘游客否想要擴購買現中藥男材、橋中成貼藥時洋，導廊游人膜員應社該告招知我跌國海青關的妨有關焰規定碼：入艇境游油客出取境時舟攜帶鮮用外鐮匯購云買的櫻、數影量合手理的識中藥箭材或稀中成快藥，駱需向削海關餐交驗約蓋有示國家術外匯蛛管理慚局統斯一制們發的午“燒外匯珠購買指專用賊章握”著的發跌貨票恩，超凍出自碗用合練理數板量范樣圍的街不準張帶出盡。(臺前往嚼國外忠的，熱總值捐限人受民幣重30斷0元遮；前捆往港斗澳地寧區的奏，總候值限基人民愉幣1袖50窯元。懼)悠79捉．游建客發浮生急傍性腦輔梗和侵腦出資血的耍處置恐方法零是什感么？服遇有壩游客哭發生偏急性型腦梗鴿和腦品出血簽，應墓該立押即讓折其平悉躺，袖上身已稍微昌墊高暗一些劇，使辯其頭秩部偏賠向一軍邊，遣以防呆吸入恰嘔吐砍物引姥起窒現息。謊患者濾若出衰現昏躍迷，榮應該剩取出陜其口占腔內呢的假役牙，當以保爭持其遙呼吸隨道暢還通，柄并盡魄快送知往醫緒院搶輸救。恥80掀．對痛于游訴客要表求代單為托集運物親品，馬導游司人員男應如萄何處走理？遼導游贊人員缸可告歷知外歉匯商清店一臺般經夏營托卵運業之務。欺若商服店無兩托運叼業務頸，導允游人丈員要狐協助盼游客迅辦理系托運霉手續乏。南81披．如壇果游壞客要員購買吳的商挪品無迷貨，惰游客序要求衰導游脅人員姓代買到后托秧運，恰導游尚員應涉如何雹處理釣？冤導游噴人員若一般情應該潮予以血婉拒蕉。實反在推錯托不混掉時名，導駕游人歌員要恢向有授關領越導請許求。辨一旦順接受盟了游歲客的喘委托瓣，導隔游人沿員應吃該在具領導很指示音下認價真辦集理受鴿托事種宜，暖收取塵足夠婆的錢壯款（復余額宿在事隔后由漲旅行泳社退挖還委牽托者午），街事后拉將發璃票、遍托運術單及付托運潤費收騰據寄姥給委如托人稀，旅竊行社食保存縣復印假件以夕備查錢驗。作82羞．對省于游字客要波求其莊親友嬌隨團松活動退時，僚導游惰員應全該如以何處拌理？屋（1末）先影征得啊領隊幻和旅注游團陸其他擱成員軟的同植意筋（2會）與棵旅行豆社有島關部戴門聯飛系，粘如無避特殊頃情況抓可允皂許其師到旅苦行社篩辦理脾入團有手續奸：出獎示有寬效證齊件、字填寫姻表格貴、交序納費厲用潛（3珍）若獄是外龜國外陷交官慘員隨魔團活販動，棋應該左請示料旅行款社，值嚴格壤按照和我國未政府毫的有裳關規指定辦導理。鏟（4焦）若榮隨團扔活動殘的親轎友身走份是避外國憑記者朋，應萍該向父有關景部門珠請示兇，獲貢準后俯方可笨允許許其辦升理入腦團手叉續。耗83晶．如奸果游頃客要斜求單寸獨外縱出購返物，剪導游傾員要班提供蟲哪些倚幫助依？愛游客肌要求塔單獨子外出注購物宴時，雷導游即人員徒要予某以協賴助，銳當好話購物耽參謀興并用態中文拍便條暑寫明告商店落的名啞稱、土地址帆和游今客下建榻飯告店名妨稱等回讓游壁客隨括身攜鑄帶。且在旅洲游團尸快要燥離開京本地往時，暈導游毅人員鳳一般鞋要勸丟阻游拾客單女獨外獵出購泄物。堵84赴．如碌果游推客要擦求退綱換所拜購商月品時敗，導冷游人陰員應杜該怎獵么做腳？糖游客仆購物斃后發無現商欠品有深問題憑或對膨商品應不滿沫意，屢要求閱導游棄人員推幫其街退換國時，扯導游脫人員斃應該潑積極巡協助止，必冷要時危陪同遇前往眾。貢85艘．游毫客要盜求再麗次去樓商店戚購買倘相中妄的商荷品時充，導脾游人訊員應丘怎么劃做？祝一般調情況鈴下只朝要時檔間允未許，病導游期人員切可以塞寫個骨便條抵（寫正明商文品名殲稱和熱請售攪貨員動協助遮之類扒的話愈）讓炎其乘莫坐出面租車屢前往越該商描店購樹買，裕也可女以陪士同前協往。惹86縣．如閱果游縣客要例求推尿遲晚獲餐時窯間，萬導游倉員應筍如何優處理門？窗導游目人員營可與寄餐廳悄聯系禽，視提餐廳丙的具抹體情疊況處跳理。蒜一般嘉情況搖下，未導游羊人員筍要向番旅游扒團游鞠客說犯明餐閱廳有觸固定滿的用捧餐時貸間，寬過時仙用餐恭需另掠付服發務費蘿。薪87返．如孕果游碑客要朵求入增住高黃標準下客房往，導閥游員央應如利何處家理？靈游客壁要求豬入住玻高于幅合同等規定級標準僚的房愉間，溉如飯者店尚盆有空乖房，壽可予答以滿磁足，范但游雁客要齊交付守退房掀損失隆費和培房費鄉差價蔬。列88滲．如考果游態客要涼求住緒單人臂間，蓋導游嫌員應側如何交處理醫？榮住雙墻人間滴的游范客要遼求住乖單人倆間，勺如飯表店有岔空房柜，可撥予以六滿足溪，但律房費甘自理濾。元89珠．如火果游膜客要套求購鑼買客黑房中個的擺拼設，欄導游常員應完如何怨處理兆？鳳游客沾看好量客房萬內的掉某一花擺設激要求甜購置飼時，訊導游悼人員截可協盛助其藍與飯演店有聾關部捆門聯肺系。民90瞧．在驚旅游壩團隊沾就餐庸過程肌中，句對于重游客健要求挎換餐紹，導相游員鈴應該沖如何忙處理緣？捏在用步餐前杠3小修時提瞧出換侄餐要耽求，箏地陪紀要盡醫量與侮餐廳徹聯系對，按惹有關隔規定迫辦理歡。臨路近用州餐時叨游客跌提出招換餐投要求貴，一糟般不慈予受炕理，話但導室游人運員要葉做好飼解釋澤工作量。級91隨．游粉客骨唐折的薪救治門方法采是什扶么？理（1莖）若邁是開偵入性廣骨折爛，首屋先將兄骨折詞的肢殺體抬券高并僵進行挑止血繞。逗（2禍）若辨是閉圍合性牲骨折撇，導車游人富員應彩該就丈地取褲材進新行固同定。牛92灣．如洋果游御客要怒求單捉獨用仗餐，猛導游駱員應福如何雜處理匙？典導游拌人員圾要耐續心解丹釋，部并告巷訴領艦隊請欣其調舍解解累決。怖如游錄客堅敏持單醉獨用燒餐，名導游榜人員需可協席助其樸與餐刑廳聯豆系，潔但餐勵費自饑理，蒜并告罰知綜柄合服脾務費秋不退度。文93皆．如引游客亭要求置自費肥品嘗小風味故餐，巡導游壟員應形如何顏處理千？欠旅游址團要中求外焰出自掙費品奴嘗風短味，徐導游怖人員傍應予碗以協障助，廢與有危關餐鵝廳聯算系訂散餐。趟94盡.地潛陪在起景區鏟(點冤)應吉該如績何進碧行導沾游講胃解？頸（1李）介盲紹景賣區(轎點)恨或參柳觀地折的基羅本概遣況以湖及參養觀游絮覽時拉的有摘關規浙定和糧注意突事項抬等。玩（2幸）帶類領游抗客參草觀游字覽并召按照雜參觀命游覽獅路線繳進行吉階段如講解休。講夠解時督應該拜視游弊客類嶄型、參興趣蚊、愛冊好等私的不浪同有牢所側柔重，濤積極什引導羨游客負參觀薯和觀健賞。濃（3敘）結腐合有系關景庸物或坐展品論宣傳瓦環保果和文于物保搬護知銀識，竹并解贈答游捆客的戒問詢松。過（4可）注讓意周要圍環管境和涌游客紫的動咸向，癥保護疼游客少的人旱身和秩財物斜安全風。助95紫.因生客觀謙原因乒被迫愚改變乓部分林旅游撒計劃夾時，坑應該佛如何椅處理鮮？眉（1宅）被只迫取粗消當蠶地的笨某一破活動垂由另銅一活及動代橡替時松，地書陪要箱以精困彩的恨介紹貌、新訂奇的羅內容餃和最端佳的振安排際激起右游客銅的興喉趣，創使新摔的安掀排得次到游糧客認粉可。規（2鴉）減稠少一械地的殿游覽豬時間場或取柴消一借地的慧游覽立項目薪時，組全陪歡應該酒報告箱組團唯社，抓由組坡團社濫做出訪決定散并通深知有繩關地蟲方接抓待社強。刑96康.如勸果一斗名境綢外的充游客良在飛折機上訴突患仗心臟飛病，加作為辮導游薄員應豆該如藥何處頂理？逼（1蹲）如末果飛憲行途塌中游綢客突鋒然心謊臟病而，導召游人戀員應登該采假取措圍施就白地搶挑救，睛請求樹機組療人員跟，在繭飛機紙上尋對找醫孤生，套并通輕知下噴一站面急救淋中心任和旅血行社允做好勿搶救盯。邁（2化）在撥搶救婦過程世中，拖導游毫人員唯應該驅要求睬領隊幣或患魔者親美屬在考場，呢并詳丹細記秧錄患切者患漲病前辮后的支癥狀勻及治限療情好況。瘋需要暖簽字旁時，債導游闖人員陸應該濱請患定病的款親屬鞠或領醒隊簽原字。姿導游帝人員壯還應揪該隨圈時向傷當地則接待沾社反灣映情茫況。個（3撿）游弄客病觸危但泊親屬打又不敵在身喜邊時摔，導蘿游人幻員應朵該提佛醒領霸隊及路時通撇知患貧者親睡屬。押患者黑親屬拆趕到矮后，盼導游瓣人員友應該侄協助越其解要決生肆活方蘇面的覽問題縫。如光果找皮不到船親屬匠，則主一切辯按照槳患病遮游客境所在齒國家按駐華忠使領晝館的蒸書面狗意見贏處理嗎。維（4秧）導必游人歷員應耕該安舅排好嬌旅游曾團其刃他游護客的職活動沒，全稍陪應勤該繼宏續隨穩團旅壽游。墊（5震）患易病游汪客轉拔危為也安，診但仍瓶需住茶院治俊療不剪能隨到團離黑境時膽，接或待社噸領導惹和導宇游人射員要損不時義去醫區院探蜂望。圣幫助盟患病塑游客硬辦理列簽證膛，延輛期簽登證以叮及出抹院，葡回國強手續薄和交緞通票斜證等兵善后字事宜較。框（鍛6）蛋患病速游客恭住院插期間割的醫抽療費聽用自奮理，或離團毅住院蹄時未構享受狼的綜哨合服趟務費世由旅盞行社王之間滲按規格定退勞還本境人。勒患病糠游客越的親械屬在文華期姿間的寒一切弄費用秋自理且。條97闊.如害果游篩客被粒蝎、瓶蜂蜇尋傷，禿導游斬員應寶該如葉何處竭理？可（1獨）導勁游員任要設桌法將霞毒刺沿撥出黃、用售口或則吸管寨吸出筑毒汁土，然阻后用舌肥皂立水、沸條件壤許可擺時用毫5%龜的蘇重打水碰或3迷%的漢淡氨訓水洗拍敷傷禍口，枕同時串讓其薦服用言止痛慈藥品碎。柔（2炊）如漸導游雅人員咸或游鞠客能搏識別誦中草娃藥，糞可用映大青啊葉、才薄荷串葉或若兩面拖針等統搗爛隸外敷爸。林（3壟）如煩果傷逆勢嚴君重，柜也須只送往概醫院懂治療陷。則98摸.旅葉游途通中有宏人要駁攔阻像旅游刷車，國導游均員該騾怎么獅辦?兵在旅浸游途至中,披若遇床少數辰不明妄身份濕的人武想要斤攔阻紹旅游椅車,梳作為喇導游鈴員要珍提醒波司機文不要句停車絞,也細不要重減速崗,更況不予浩搭車示。必薪要時和要和拍游客瘡講清覽楚,江旅游悟車不邪允許盲有與凳旅游宴團無夢關乘增客同主車的板規定妥與道施理。懸同時擁,為世了確侮保游豈客生句命和艱財產論的安茅全,毀確保德整個鄰旅游漲接待鴨計劃喉的順天利實芹施,杰導游跡員必閃須做憤出如惜此的彈決定摸,相導信司撞機和眼廣大碎游客喚會給脹予理壁解和首支持雪的。太99蕩.在介觀光定游覽貫時突齊然遇領到下訊雨天陵氣,概導游聾員該努怎么過辦?熊一旦彈發生再上述孩情況哭,為檔了游鍬客的劍身體劇健康零,避習免遭侮受雨陪淋而般產生腥游客歪生病倆感冒癢的問嘩題,言導游敵員要旬立即奔采取野措施岔,迅悼速把巷游客魯帶到稱景區獲(點卵)附坑近的序商場炊或建泉筑屋朝內避矩雨,榜也可渡趕緊幟與旅盆游車充司機戴取得茫聯系慈,讓扁其趕躍緊來鉗接游亭客上染車。暫如攤果觀嫁光游們覽剛燭開始挑,雨津又下倦個不戰停,掛導游撐員則細可動探員游浪客購者買雨模具或爪一次爸性雨杏衣,泊使得躁旅游泛活動唇照常脅進行知。到傭了用倚餐時錦間導披游員望可與興餐廳劑協商秀,給改游客麗準備斃一些列姜茶拉,晚棕上睡廊覺前興一定鐘要提纖醒游陜客洗寄個熱歇水澡擋,適蚊當吃枝些預把防感間冒的數藥片丈,等摟等。溉塊同時符,導背游員陰也要覺學會沃一些回在雨最中講輕解景販點的勞本領根,使撿游客敏在雨吊中也碎能得濫到美必的享靜受。淺如果觀在露棋天旅夠游時跨,遇愈雷雨尤天氣詢,應閃注意錘避雷桿。不振要在程樹下必、空軍曠的飯田野蝶里停乒留,萄應迅弊速帶違領游桂客到接屋里毯避雨噸。扒10碗0.立游客壓與人信發生輔爭吵營,導歉游員蓄該怎績么辦痛?挎如果媽發生額游客刺與人俊發生憲爭吵蓬事情核,導匆游員陡要趕言緊上項前制揭止,法此時華,最騰好請討領隊蘆、全灶陪或績游客曲一起雕來勸欺架,抱免得暢引起視不必喘要的師誤會薄。在自勸架掃時要校以正涼面勸吼說為濁主。記除覽此之敘外,悅勸架冰時間秧要短霸,把退爭吵稱者的膀距離湊要拉庫開。殲還有擾,游袖客在群集市亦購物河時,脫個別瞧攤主融故意紛缺斤項少兩隙,損仰害消偶費者顯的利格益,粉游客似勢必壽要與朵攤主月論理羞,有側的可柔能與丸其發油生爭蘿吵,鑰此時在,導櫻游員嘆要設綠法通纖過有晉關部親門,笑讓攤怠主向稍游客憂賠禮紫道歉等,并尾賠償莊一定哪的經犬濟損度失。起10愧1.峰旅游僑團中蓄的游玻客與節領隊營鬧矛斷盾,火導游循員該叨怎么康辦?宣導游蓬員對脊待游成客與捉領隊伏之間擺的矛徑盾,日總的告來說始應該劉執行趙切“伴三要吹三不咐要慧”莊的原確則。雞三陷要是咽:要獄始終稠保持帳中立紐立場釘，不忽偏不譜倚;石要防煙止他山們之毫間的類矛盾鏟進一展步惡示化;靜要從潛側面他說服收教育販領隊爭與游砌客。陪三沸不要恒,即哲不要果發表己自己暮的看但法和棄意見肢,不扒要介捆入他紗們的羽矛盾咱之中芒,不撐要去挨尋根刻究底艱,弄觸清是摸非。填菌10夢2.橡地陪裂、全伍陪、把領隊拐之間僵有矛石盾,遍導游氧員該島怎么浩辦?返地陪朝、全援陪、奇領隊乎之間好產生鞋矛盾哪最主跑要的診原因棋是相僅互之假間缺翠乏溝顯通與榆交流誕。為豬此,泄不管間導游左員此練時擔晌任何替種角畜色,小一旦昆發現詠同行塞之間號產生弓矛盾深和意吐見時緒,首我先自棍己要貼全力刻去彌歐補已鎖經出竟現的夫裂痕枝。其寺次,旦地陪交、全扔陪、究領隊叼之間扶要尊悟重對紐方的丙權限逼范圍登,維親護對艷方的體利益渠,在項此基口礎上培要積逃極主而動配襯合對蒸方的殼工作雄,建更立真壘正的布友情業關系仍,彼虹此尊本重,弊相互橡學習似,取元長補肥短,掙勇擔巖重任乏,加泥強溝攻通,駐并嚴鈴格按垂照旅費游接看待計礦劃以繞及操胃作規脅范進判行工銹作。熊最后沃還要沙經常半檢查匪自己饒的工浮作,在檢討俯自己盟的言淡行,捧聽取舌對方刻的意夕見和嫁建議傍,確坑實做闊到有完事大秋家商革量,建出現睜問題僻大家雅合力阿解決遙。染10雙3.熄游客盒出難妖題時撿,導詞游員抱該怎剖么辦失?劇面對眉游客攝出的銜難題主,導旗游員撫既不肯能直謝截了辣當解奏決問具題,模也不簡能故股弄玄寨虛含順糊不烈清。爬在妨這種給情況擊下,奪采用關“拔模糊稅”膛的語蓋言或爽許可拍以奏兩效。嶼導游棒員所紡說的簽“究等一蓮會兒固”覺、氏“霉適當臨的嶼”敗等都貴是模蜓糊語段言,活既沒韻有回葬避問鴉題,膽又繞害開了上難題慚的實怠質,謠使那駛些出電難題涼的游戴客無自法抓御住把鐮柄,即同時境也給遷導游潑員留該有余閑地,袋這樣膝不管市以后升的情紡況發縱生何射種變辨化,筍至少育不會蕩使導蕉游員塞尷尬瘋和難環堪。窮10響4.推帶領撈年輕遷人旅歸游團團,導免游員獅該怎聲么辦玻?器帶領貫年輕齒人旅總游團面的關耀鍵是悄在于世導游允員本妄身要擦充滿但朝氣敬活力賊，西其次掉，虎要善左于組悶織和史了解偏他們熔的心刑理活痕動特怠點。斑再次熟,群隨著做旅游致活動捎的進姨一步偽開展捷,劇游客葛之間狹得到艙了進喝一步素的交棵流和萌了解閱，他黎們會鼠變得顛熟悉恒和親途熱起貓來調,旅額游團喇隊中景懶散片和求屑全心益理也拒會出蒸現。先他們役還特絞別喜擋歡開嬸玩笑懸，這塵時候睡是導材游員攏最難村帶團獻的階齒段。頂因此雷，導叮游員擴基本飼做法橋是：英尊重較游客嶄、熱車情服煉務、斬講有界特點改、做甜有規限矩、府履行露合同塞、等疲距交獻往、撐有緊談有松烤、導縫、游只結合嚴。足10煩5.染在游昏客隊載伍中塞，老粱年旅巧游團粉和一就般旅刪游團夠中老冶年旅雪游者懂在逐啄漸增窩多，朱那么學導游攪在帶家領老魯年團橫時應版該怎報樣做助好相路關工糠作？蝶（1務）其尚首要畫任務曾是安謙全問萬題，撒尤其努是碰湊到上雕山下隔坡、什路滑壽不平餡時，箭更要授提醒爸他們尤注意層安全懂。錘（2呈）整科個旅勵程安混排要乒寬松插，勞肺逸適啞度，蘿參觀壺游覽張完了惰一個灣景點陶后要顛適當四給他纏們一確些自差由活亂動的盜時間梨。夕（3制）導李游員旅講解方要生糧動，藍要有攪感情耕，使亂他們沉產生墾“妄一次勿旅游旋，終辦生難慈忘寺”或的美印好印啟象。砌10獻6.鈴游客羊問你允是否柳信佛洪教，告導游夠員該參怎么至辦?嗎導游疏員若倍是信儲佛,垮落落預大方炭地承卻認也組沒關拍系,故若不近信佛挖,告線訴游等客也唱無妨森。作猾為導控游員捆首先礙要宣絹傳我晌國有圖關宗感教方造面的襪政策朱，正輸確理暗解我作國的殊宗教菌政策伶。導摧游員秤在帶墻團講春解中沈不要宿有意浪地宣惠傳、旗鼓勵誓游客字去信硬教,某這是姓絕對稿不允鼓許的盼。旨值得勺一提胳的是賣:導缺游員課要實與事求欲是告州訴游倦客（話特別浪是外凳國游總客）謀,中混國的分佛教創是愛贏國的調,其閱宗旨拴是:滴莊嚴邁國土降,利篩亦有罵情。跑佛教她勸人消砌“巧與人由為善愿,諸兵惡莫紙作腔”嗽等。慌從這維個角銹度認繳識信桌佛不紅是什坐么不榨好的嗽事。芝10矩7.必游客課要求乏自己詢點菜行，導鏡游員犧該怎券么辦妖?牢導游個員首裝先要畏問清墨游客筍為何低自己酷點菜僚的原付因。貫然后賤，可味針對傭不同至原因霧采取編不同密的措顫施。是一般享來說睛，游三客若鍵堅持析自己倚點菜淚，導譽游員擺要耐財心解縮釋旅爽游團存隊餐躺是按器照協其議和括旅行茫社的費規定輕按標翠準提新供的碑，若肢游客互自行昌點菜宏用餐向，不渡但餐蓄費自晚理、垃綜合錯服務迅費不征退，余而且枕旅行肚社也貌將受狹損失史。與級此同筑時，掌導游星員要輕協助裕餐廳料服務限員將鏡游客豬另作盈安排且，餐照間也袍要關摟心游軌客的枕用餐朱情況佛等。肢10嶼8.豐游客陷之間蛋鬧矛敲盾提萬出分榮餐，所導游充員該允怎么怪辦?件對待弓游客顏提出憂的要世求首芝先要姜了解榨為何怖分餐鎖的原耽因，循做好崗耐心鄙細致華的說當服解雅釋工話作以遮及教常育工弟作。耍若游掩客堅盾持自戒己的榆意見府和態侄度，筑導游沸員則辯可請莫領隊燥出面計調解蓬協商悄或者雅自行站解決精矛盾拌，也搬可在皂旅游烤團隊鈴內部銀調整宇，將都游客哭原有喇的用盼餐座省位重儉新安蹲排。濾一旦庭發生勁該類論事情妙，一袖般地洲說，釀導游晴員還含是及登時調糧整游籍客用負餐座虧位為眾好。賭但是蹈，導便游員益必須緣告訴亭游客飾，誰網提出雕分餐問，誰管的綜違合服辨務費崖以及壽用餐屆費不悔退，辦分餐瘋后的憐餐費夜自理乎。路若是伯導游弱員所予帶的榴旅游漆團是都國內綢游客勸，他態們又怖堅持卻分餐憂，其旬他游瘡客也抽不愿持調換除座位康，那例導游滴員則克可與置餐廳刮聯系竄，讓室他們袍按標著準單峽獨用餡餐。逢10抬9.低游客拖晚間屠想出華去購動物，借導游暖員該屬怎么逼辦?愁游客漸晚間加想出枯去購惡物，娛作為炕導游外員一銷般要證給予勻滿足辜和協煎助，犬必要肆時可維陪同乓游客押一起端前往蒙，并首且當則好游賢客的倒“梳參謀蔥”艙，熱夠情介向紹和偏指導諒游客姥購物它。若電導游滾員有厭事一吊時走赤不開螞，但盯也要活做好畏以下踩幾項趨工作啟：精（1退）座提醒破游客礎妥善城保管薦好自幻己的超錢包綿；冷（2貧）孔記好延飯店努名稱陵、店撤徽，鏈以防怪迷路通；雹（3睡）斥建議替游客余去定鈴點商須店或步大型階正規蔬的商拉場，撲并為蔑其寫佩好商追店名垃稱與燈地址暖；嗓（4僑）謙為游頃客安狐排好作出租創車；第砍（5脫）底關照肅游客物要盡貓早回歲賓館于；銷（6爺）檢告訴齒游客接返回余賓館美后要姜和導龍游員繞取得挺聯系挨，等凡等。亞11品0.慌游客哈買到鄉假冒址偽劣雨商品快，導紹游員荷該怎羊么辦恢?詢當游亦客買眼到假爛冒偽振劣商言品，盯出現呆情緒屋激動姻時，箭導游權員要玉盡自膀己最柄大的花努力涌來穩乓定游丟客的狹情緒貍，以漠免出慚現不誠必要撕的麻慎煩。座同時筐，導均游員慰要問交清游沸客所筐購何識物？建在什曉么商者店購手買？晉購物扮發票罪是否接保管拼好？脫說它襲是假伴冒偽殖劣商羞品的烤理由挑，等蔬等。茫然后刷再與嗽購物蘋商店窩以及董有關廳工商撈行政回管理科部門考去得疑聯系耀，并忘且陪窄同游飾客到攝所在哲購物漢商店劇進行鐵交涉特。在壺與有織關部篇門的粘交涉逆過程拾中，饒導游為員要西始終辣維護歲游客摩的利研益，右據理紀力爭嗎，并壤按照睜《保警護消粉費者許合法噴權益紡條例燭》辦江事。利事后當，導葬游員裙要把聯詳細真經過轎向旅榜行社慕匯報便。示11和1.憶地陪說、全膨陪、冶領隊拔各自簽手中千的計灣劃有報出入辨,導條游員么該怎永么辦岡?喂發生貌上述中情況犧時,帆導游嚇員（擾特別睛是地守陪）工要盡挽快向堵自己程所屬莊的旅嗽行社倦匯報士,并繡取得辭下一貞步的育執行致計劃蟻。若鹽是地銅接社寶的責茅任,鳴地陪起則應器代表該旅行徐社向挪全陪堆、領極隊說牲明情劣況和令賠禮徑道歉屈。濱若地猛陪一遮時無企法得尼到旅縫行社航明確飯指示暢,游驚客準絲備出求游時壺,那融地陪最可采屋用地洋陪、閃全陪徹、領宇隊各因自手爽中的棕計劃衫都有倉的景超點或睛相同計的內捕容進帝行游斥覽,雀等到恨旅行嗽社有額了明柳確的甘指示沾后再振執行粱其他陡方面益的