第九章會面禮儀與交談禮儀1copyrightpreservedbyyanjun課前問題下級遇到上級，誰應該先伸出手？澳大利亞的PaulPatterson教授來訪，叫我們稱呼他為Paul，我們該怎么稱呼呢？對希拉里·克林頓，該稱呼希拉里夫人還是克林頓夫人？見面有哪些行禮方式？2copyrightpreservedbyyanjun會面禮儀稱呼打招呼介紹握手名片3copyrightpreservedbyyanjun情景模擬通用系統公司舉辦10周年慶典，邀請社會各界人士參加，與會的人士有：公司田總經理，公關部閻經理；供應商富源公司董事長莊先生；大客戶強森公司董事長兼總經理龍女士；省發改委張副主任，市財政局范局長；財經日報總編輯水女士，產業版記者朱小姐；規劃設計院總工、華科大教授龔先生。4copyrightpreservedbyyanjun稱呼（1）稱呼姓名姓名全稱：如：李詠、周濤。適用于一般的同事、同學、平輩的朋友、熟人之間，以及長輩對晚輩。“老、大、小”＋姓氏：如大李、小周。直呼其名：如：小丫、健翔。適合于關系親密的同性朋友、熟人。稱呼職務僅職務：局長、部長、經理。適用于組織內部。姓氏＋職務：李局長、王處長。熟悉時可簡稱李局、王處。姓名＋職稱：田志龍教授。適用于十分正式的場合。5copyrightpreservedbyyanjun稱呼（2）稱呼學銜：如：田志龍博士、田博士。僅用于”博士“。稱呼職業如：馬俊仁教練、賈律師、郝醫生。稱呼親屬自己的父親____：自己的母親____自己的丈夫____；自己的妻子____自己的兄弟____；自己的姐妹____自己的兒女____；對方的兒女____；對方的長輩____；對方的子女____。6copyrightpreservedbyyanjun親屬關系稱自己的親屬稱他人的親屬父母家父、老爸家母、老媽令尊、令翁令堂、令慈死去的父母先父、先考先母、先嬨令先君令先堂丈夫先生、外子、相公、官人、老公尊夫、您先生妻子內子、內人、拙荊、娘子、老婆尊夫人兄弟姐妹家兄、舍妹令兄、令妹兒子女兒小兒，小子小女，閨女令郎、令公子令愛、令千金7copyrightpreservedbyyanjun案例：新人上班

王曉玲進入單位的第一天，領導帶她認識部門新同事時，她非常恭敬地稱對方為老師，不少同事欣然接受。當領導帶她來到一個女同事前，告訴曉玲將跟著這位女同事先學習時，曉玲更加恭敬地叫一聲老師。這位女同事連忙搖頭：“大家是同事，你可別叫我老師，直接叫我名字就可以了。”曉玲覺得叫姓名不尊重，叫老師對方可能又覺得生疏。怎么辦呢？8copyrightpreservedbyyanjun禮多人不怪，即便是生疏一點，也總比不尊重對方“自來熟”要好，因為讓你直呼其名完全有可能是對方的客套。在職場上，過分地表現親昵不值得提倡。親昵，可以在下班后的非正式場合。

9copyrightpreservedbyyanjun稱呼的技巧（1）初次見面要稱呼”姓氏＋職務“，吐字清晰，加重語氣，稍微停頓。副職可以去掉”副“，老總不要去掉”總“。關系越熟越要注意稱呼，特別是有旁人的場合。關系親密可以私下稱兄道弟，公開場合不宜。女士稱呼年輕化。不知道如何稱呼時大方求教對方。任何時候不要用”喂“。10copyrightpreservedbyyanjun稱呼的技巧（2）在文化氣氛濃厚的單位，可以稱“老師”。有歐美投資背景的外企中，一般互叫英文名字，即使是對上級甚至老板也是如此。在等級觀念較重的韓資、日資企業，最好以”姓氏＋職務“來稱呼同事及領導。如安倍經理、小泉部長。在政府機關和國企，上級稱”姓氏＋職務“，同事和下級稱姓名。11copyrightpreservedbyyanjun稱呼的技巧（3）港、澳、臺的已婚女士將夫姓冠在名字前的，稱”夫姓＋太太“。如：馮陳富珍，稱馮太太。日本人的姓名搭配比較復雜，應先咨詢。對英美人，正式場合一般只稱姓。12copyrightpreservedbyyanjun稱呼的禁忌誤讀誤會不通行的稱呼“師傅”“伙計”“愛人”“小鬼”庸俗低級的稱呼“老板”“兄弟”“哥們兒”“姐們兒”“磁器”“死黨”“鐵哥們兒”綽號

13copyrightpreservedbyyanjun簡稱的陷阱張總、趙總、楊總、水總張局、趙局、楊局、范局張工、趙工、楊工、宮工張姐、趙姐、楊姐、姚姐14copyrightpreservedbyyanjun打招呼打招呼的基本要求打招呼的默認規則打招呼的tips15copyrightpreservedbyyanjun打招濾呼的諒基本純要求熱情先問虛候別殘人，爸顯得醋熱情側、有勻教養量、知瞎禮、勸明禮榨。打招確呼與興行禮哀通常科同步聾進行泛。注視頂對方笑、保蹦持微個笑、如專注躲聆聽述。得體與場夜合相真符關系蘿密切皆的人膜可以郊用輕摟松、背隨意服的招詳呼方閱式和鞭語言層。工作挽、社筋交中消用較顧正式挑的招堵呼方恩式和垮語言嬌。與自還己的革身份有相符在辦正公室根，面烘對高今級別勤的來戀訪者脾，一陳般應哲放下屬手中留的工誘作，站起哄來、嬸熱情刮驅前突行禮緩。最重介要的季不是慎說什剖么，醬而是拐主動險的態鉗度。16co胃py鹿ri栽gh絲式t映pr塊es君er院ve妖d侵by弓y稱an上j嗽un打招送呼的座默認瞇規則男性蝕應先稿向女秒性致溝意，拐年輕值人向喊年長種者致抽意，脈下級棗應向裂上級收致意逆。兩對腸夫婦木見面耳，女脖性先吐互相脹致意章，然濁后男蘆性分俘別向元對方匪的妻后子致劍意，件最后舍男性盒互相央致意聰。在大研街上術打招蟲呼，密三四捉步遠雞是最貴好的慌距離比。男士犁可欠鏈身或詢點頭療，女逝士應骨主動約微笑愈點頭撫致意懇。不苛勇求”獄熟視棋無睹貍“的濟人。對方近招手池示意廁，必始須答逗禮。17co晝py筋ri冠gh拍t省pr固es土er墊ve走d只by迅y瞎an障j裙un打招頌呼的ti端ps記住唇他人鳥的姓搞名，臺見面瞞時準鮮確叫囑出。對方踐在談術話、傳接電鍋話時丈不要迎打擾慌，可匪以用果手勢拋、表頌情。熱情伐但不廚要太懲沖動巴。一天塔內多打次見頸面，出每次哨不要功用同擇樣的饑招呼神語。不歧奇視地傲位低蕩的人金。失禮修要及降時補艙救。忌叼廣著煙哭卷或避把手間插在令衣袋衣里。與西艘方人雁打招舟呼時溫避免逼問“槳你上劑哪兒憐去”貧、“名你干息什么山去”燭等私語事。18co認py稈ri額gh似t洽pr絡es玩er循ve欣d圍by來y事an以j蠻un介紹介紹化他人介紹關他人際的基腔本規鑒則介紹栽他人見的方貪式介紹量他人種的ti紛ps介紹恐自己自我支介紹到的方辮式自我五介紹竭的時敞機自我道介紹往的儀靠態和嘗用語19co巧py繡ri顯gh菌t奧pr膠es炕er蘋ve薪d云by耀y沒an霧j戒un介紹閑他人磚的基保本規牛則規則邁一：奸尊者汽有優波先知暴情權敢。先將塑職位蹦低者關介紹心給職偵位高附者。先將晉年輕閉人介憶紹給廊年長旬者。先將結男士幼介紹歐給女野士（在同等貸職位帽時）船。先將督家庭朗成員穩介紹環給對救方。先將討未婚睡女士篇介紹么給已責婚女蠟士。無法垂判斷亮女士廚婚否虧時參題考上電面各板條。將晚爬到者翅介紹燈給先宵到者尊。規則增二：退少數譯禮讓坐多數障。集體律介紹冠時，難雙方雨地位鞠身份瓶大致例相似鍛或者湖難以毫確定站時，先介曬紹人栗數較弦少的怒一方聲。地位刺、身抬份為仗尊的重一方誰即使亞人數求較少巷，仍圣然遵學循規趨則一覆。20co乎py煎ri攝gh客t英pr繁es浙er復ve輪d虜by叨y歉an濕j痕un介紹搬他人饒的方鑒式（1）標準蔑式以介接紹雙津方的姻姓名牽、單鴨位、盾職務艷為主中。E.眉g.遭.”請允農許我樣來介逼紹一周下。要這位熊是微俗軟公伐司總丈裁比突爾·蓋茨南先生健，這位動是華耗中科叛技大衡學管繭理學球院院渾長張究金隆耗先生制“。引見像式將被泳介紹施者雙愈方引秀到一伸起即痕可，容適用加于普鍬通場紀合。E.鋪g.膨.”周尋濤、包李詠歐，請倘到這江邊來畢。兩驕位互閉相認超識一廈下。大家鉛其實因是同駕一個曾單位頌的，置只是反平時外沒有苦機會步認識銹。你們截聊一起聊，滅我失任陪一涼會“耽。強調絲式式強調輸某種各特殊新關系語，以較引起漂被介灣紹者訊的重蘋視。E.玩g.足.”大家雹好！勇這是尖小女尚王小遷丫，多在寶罷潔公蚊司公魔關部方工作航。請各石位多遮多關俊照！欄“21co鳳py散ri腦gh紡t抽pr世es裂er嚷ve娃d孤by慣y冠an旅j熔un介紹頂他人劍的方徑式（2）推薦菜式舉薦A給B，介被紹時旨通常掘會對A的優掛點加漠以突員出。E.悉g.皺.“李校折長，依這位沈是田巴志龍義博士歸。田調博士本剛從午國外顏回來塌定居歲，是計您算機飄專家述，回容來前優在IB危M公司場工作插“。禮儀主式最正愁規的罪介紹胳，適誤用于商正式灰場合旨，語攻言上肢要更商為規就范。E.霞g.新.”李校繪長，腫請允羽許我腳介紹IM罪B公司屯大中跌華區翁總經眼理田志斬龍先遠生。鏡田總炭，這粗位是央華中稿科技醬大學撇校長幅李培弓根先需生“策。22co陷py渣ri似gh丟t葬pr茅es糖er醒ve咱d蠅by襯y絨an銀j振un介紹就他人插的ti豆ps正式逐場合償，為脂他人清作介罵紹時荷應先朋征得轉同意珠。介紹扒時要煤實事蘇求是潤，不牲確定并的信夫息不射要說永。對介憑紹的招內容科應當焦字斟店句酌論，避本免引拍起尷甚尬。發音雅要準拿確，缺字要嬸咬準莫，必妙要時稍加以兼解釋診。23co惰py換ri慘gh榆t飽pr終es承er價ve莖d芽by凡y款an情j傘un自我綿介紹驢的方蛛式（1）應酬拌式只報欣姓名流。用沙于一央些公虧共場投合和威一般通性社殊交場獄合。E.飽g.“Ja忙me視s,她J棉am哀es芝B艘on懲d”。工作秧式姓名恨＋單樂位＋滾職務儀。用圣于商蟻務會值面時爹。E.碗g.守“你好繪，龍暖曉楓層，寶起潔公筑司，頂公關去部經白理”呼。交流削式介紹斤比較廟多的憑信息傳。用問于刻螺意引被起對饑方興篇趣，尋求彼更多手交流尸時。E.判g.梢“你好分，我殘叫龍畜曉楓勵，寶趴潔公販司公欺關部胃經理醋。我和克您夫擇人是令華中站科技碼大學棉的同牲學”漆。24co說py帆ri藍gh干t縮慧pr畝es柏er誼ve似d芹by橋y映an脅j座un自我蹦介紹桑的方推式（2）禮儀濁式姓名宮＋單蜂位＋頁職務袋＋謙酸恭語厲。適湖于講樹座、秒報告懼、演提出、胃慶典部、儀棉式等護正規突場合衡。E.雕g.繩.“各位蹈嘉賓閉，晚撈上好撫。我峰叫龍層曉楓禽，是炕寶潔途公司公關至部經冷理。景非常損榮幸啟地邀絨請到頂各位半嘉賓賓出席劫本公司的摧新產才品發竟布會納，對芬您的推到來地表示蠻熱烈暗歡迎傻”。問答挪式姓名虹＋必籠要的候說明謊。用擁于應歸試、逃應聘肉、公維務交稿往中回答炒對方強的問機題。E.布g.券.“免貴如，我蹲姓鄧呀，鄧朽小平諷的鄧謎”。抹（公晚務）“我昆叫李緊詠，厭十八仁子李右，詠乘嘆調住的詠展”（辭應聘應）25co屈py押ri務gh拴t帖pr貓es倆er乓ve侄d藝by膽y抄an腫j搭un自我胃介紹珠的時傾機遇到茄久想賭結識袍的人綱，主蕉動自倦我介患紹。E.艱g.未”張總裕，您伍好！間我是吸寶潔真公司篩的龍局曉楓笛，久替仰大崇名“沃。第一縮慧次等粒門造如訪，斬事先旋要打黨電話尺約見穿，在叨電話暴里應件自我嚇介紹看。E.賴g.紡.“您宇好！島我是藏寶潔西公司軋公關抽部經標理助俱理，童我叫稈周濤器。周恩器來的龍周，果胡錦星濤的網濤。梳想和擊你們歉王總支當面孕討論庫一下彈宣傳做冊的修汗改意逆見，幻玉您能揭幫助詠安排臥一個議時間負嗎？卷”參加隊聚會武，與養同席襯或身脊邊的爆人互招相自塑我介棟紹。介紹懷前應壇當有俯一句紅引語溫，以咸避免確唐突勿。E.貫g.敞.“能認放識一嗎下嗎辦？我厘是寶村潔公焦司公阻關部健的，測我叫底龍曉廁楓”纏。求職犧、面勞試時止應當積首先為自我周介紹要。26co店py辮ri回gh愚t塘pr責es芒er冷ve是d指by野y吧an蠟j糟un自我陶介紹湖的儀復態和美用語儀態面帶思微笑竊，溫遣和自梳然正視福雙眼相，胸核有成束竹語音吉清晰財，語糾速正變常用語勿過碎分謙圍虛，漸勿夸廁大其送詞禮貌爽發問透，引兆發他憂人自痛我介閉紹E.坑g.蓋.“你叫瞎什么賓名字鄭”？×”你，螞哪個暖單位告的”訂？ד請潤問您商貴姓“？√“請爭問怎過么稱揮呼您讀”吸？√”不換好意刪思，杜您是降雙木杏徐還陡是言欲午許廚“？敵√“您該是……肅”√27co則py姓ri邊gh摧t恢pr狡es席er濕ve捕d塞by朋y怕an喇j焰un握手握手狠的時窩機握手揭的次思序握手繡的方汗式握手往的禁悄忌握手咸的ti誓ps28co伯py馳ri評gh犬t沉pr墳es撿er亭ve都d尖by鏟y偏an匆j排un握手節的時機應當北握手呀的場邪合迎接聽或送焦別來僚訪者路遇蘇熟人被人攏介紹屆給不釀相識等者他人度給與它自己開一定楚的支恰持、頓鼓勵疲或幫肌助、孔恭喜事、道日賀、愈探病繼、慰籍問、堡頒獎仔、贈透送禮智品時聽（反努之易窩行）不必傘握手乖的場鳴合對方步手部瓦負傷、負重對方僵手中抱忙于眾他事對方與自己承距離丸較遠對方咬所處歇環境耐不適尚合握窄手29co竿py餃ri系gh霞t澤pr手es租er茶ve蘇d成by虜y僵an湯j厲un握手攔的次和序（1）基本梢規則堪：位圓尊者壓先伸害手。男女扶之間銳握手令：等女撓士先涌伸手伶。初厘次見薦面可善以不底握手志，點追頭致虎意即段可。男士磚要脫司帽和穩脫右陰手手杠套。動來不另及脫鍛要道應歉。女士風除非廊對長茶輩，客可以登不脫韻手套列。賓主赤之間鼻握手:主人科應當限先伸怕手。客人勵到達麗時，秘女主香人應喬當主亂動伸金手。男主夠人接懸待女宣賓，拖因是伏主人錯，也至可以洪先伸需手。客人析告辭蝕時，衰應當雙客人教先伸年手。30co額py畫ri吸gh抱t賠pr女es汽er敢ve檢d喂by毅y提an柱j鍛un握手銹的次畜序（2）長幼藏之間巨握手:年幼趙的人迎等年提長的炮人先設伸手卡。年販幼者遙應起殃立驅心前握隸手，腥并脫橫下手綠套。上下相級之溉間握抹手：下級艦等上流級先銅伸手懸，但節下級涼是主解人時筒可以籮先伸估手。一對買多握纏手：先尊周后卑幻玉、先刊長后聽幼、搜先女濁士后杏男士歷、先岡已婚猴后未眾婚。31co讓py慘ri兆gh央t奴pr蜻es泥er悔ve珍d察by窮y雙an偷j山un握手鍛的方巷式距離伐：相株距約1米處疾。體態繭：雙失腿立重正，順上身煌略前跟傾。力度烘：與司表達畝的感煤情相蜘應。神態榮：專仔注、掙微笑萌。不熔可左搬顧右使盼。時間蘋：與搭雙方陷的親堆密程備度相仍應。令人厲愉快宋的握豈手：帶溫暖味、干微爽、慨堅定品、有循力令人綁反感路的握怒手：居冰冷漠、濕博黏、慎猶豫伸、不貴爽快令人賴不安起的握臟手：擊劍挪式、蓋死魚漫式、譜交叉脆式、摘虎鉗唱式32co互py楊ri公gh柜t膀pr胸es祥er狡ve偉d彎by方y鼓an蛾j枯un33co鍵py名ri敞gh峰t斷pr蘭es申er清ve缸d慮by遼y胡an棉j釘un握手朱的禁廉忌用左色手。蓋尤其壞是對鹽阿拉怕伯人光、印贈度人水、泰畝國人豈。戴手轉套，遺社交鳴場合旺女士傾晚禮添服手停套除證外。戴墨誓鏡。憲有殘爸疾者軌除外裹。另一嘆只手炎插在恨衣袋彈里。另一臥只手偉拿著桶香煙矮、報壺刊、緩行李笑不肯縮慧放下廟。面無銜表情吧。點頭蠟哈腰程，熱均情過范度。上下粒左右遞晃個驚沒完剛。握手帶完了薄，立晝即用論毛巾隔或紙渾巾擦扮手。34co彎py涼ri罩gh掙t夫pr趙es觸er邊ve染d化by挺y乖an更j未un握手煉的ti莫ps邊握妨邊說牧邊走現，暗道示對固方想籃出去厘單獨辱談話俱。利用羨握手讓近距缸離觀狹察，乎適度菌贊美弊，有呼利于狡營造脂氣氛梳。初次撐見面屈的人娛，不貍宜超炭過3秒鐘潤。跟很形多人補握手喝，宜情由近黨而遠磚。35co嚴py帥ri略gh榮t短pr隆es鐮er伶ve末d漆by堪y撤an晝j券un名片名片煌的制莊作名片妨的功透能名片紛的交彼換名片雪使用旗禁忌36co責py啄ri布gh痛t稈pr著es息er忘ve若d暈by銹y趣an低j妹un名片聚的制臭作尺寸糟：10永cm長，6c佛m寬紙張廈：白謎卡紙翠、再齒生紙墻、布騙紋紙伶、麻海點紙歡、香紡片紙奇、剛陜骨紙判、皮謝紋紙顏色中：宜更莊重性樸素揀，設菜計行暈業除肚外。一般切用白襲色、怪米色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