經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！本期周老師和我們分享了百分百責任這個課題，以前對責任一詞理解還是相對片面，認為責任就是對自己所做的工作承擔的義務，但不明白百分百責任包含的更深層次的含義和承擔責任的意義，通過這堂課程的學習讓我感觸很深、受益匪淺，在此分享我的一些學習收獲和心得體會。百分百責任的學習培訓首先讓我們明確了什么是責任？責任是使人擔當起某種職務和職責，對這句話我的理解是只要個人在工作、社會中，就必須承擔責任，責任具體表現在工作崗位的崗位說明書、公司的規章制度要求和國家的法律法規、社會道德倫理等，其次責任是做份內的事情，如果份內的事情做不好就應該承擔相應的過失，那么如何理解百分百責任呢，老師告訴我們百分百責任是回絕對不用別人的錯誤來證明自己的正確。前期我們在課堂里學到的職業化理念里，職業化心態包含的是客戶價值、結果導向、敬畏規則和百分百責任，百分百責任我認為是職業化心態的根基，只有思想意識上認識到自己的責任所在，才可能盡職盡責的去完成自己的工作，才會產生好的工作結果。我們在日常工作中常常出現部門間、工序間扯皮推諉相互抱怨的情況，仔細不愿意承擔責任承認錯誤，究其根本就是自己的內心不夠強大，不愿正視自己的錯誤，不愿意改變自己。通過這次學習，反思自己的工作狀態，平常的工作中我也同樣存在不負責任的行為，比如部門內的工作，下達給下屬文控文員的文件管理工作，結果出現文件受控不完全、文件發放沒有按照流程簽字留痕，等到自己確認檢查才發現管理不到位時，會暗自抱怨下屬工作不夠勤力，責任心不強，其實現在想想這也是自己工作職責范圍的事情，自己應該百分百擔當責任，仔細分析首先自己就有管理下屬不足的責任，平常對下屬的培訓指導不足，工作要求不明確，對工作的督導質詢不足，沒有對文件管理工作進行定期檢查確認，所以我要承擔最終文件管理不足的后果，并為此負百分百責任。ISO體系運行的過程中，我是該項目的主導者，當各部門運行文件不能及時、規范、完整提交的時候，大家會溝通不愉快進而發生爭執。我當時的想法就是，之前和大家有培訓有提出要求有多渠道溝通，為什么大家不能配合到我呢？為什么大家就不能負責任的去按照要求做呢？現在想想，都是自己思想意識上的錯誤，既然我在主導這項工作，我就應該對此項目的結果百分百負責。領導全權交給我這個項目，就是因為對我的足夠信任，首先我要考慮到如何實現客戶價值，為客戶（領導）負責，為客戶負責就是要提供一個好的結果。不管過程中出現什么異常，都必須本著積極認真地的態度去協調解決，最終圓滿的完成并提供一個滿意的結果，這才是職業化的充分體現，而不是以各種理由為自己的不負責任尋找借口。現在我是抱著解決問題的態度，分析部門沒有辦法按期完成的原因，首先在文件策劃初期，就沒有和相關部門充分溝通，導致在工作流程梳理過程中出現紕漏，后續運行出現文件和實際工作出現偏差也是想象之中的，既然出現文件策劃問題，就應該在后期的運行中對工作流程查漏補缺完善文件，接下來提供輔導，幫助他們理解并完成運行工作，結果可能不會一次就能完美，但要學會堅持，堅持自己的工作立場，堅持百分百的責任意識，相信最終大家都能理解并會配合自己的工作，最后的結果當然是皆大歡喜——成就了別人也成就自己。我們在以往的工作中為什么會出現各種類型的不負責行為，總而言之都是打工的心態作祟，所以要成為真正職業化的合伙人，必須告別打工思維，老師整理的四種不良思維：乘客思維、推諉責任、借口和理由、缺乏目標，是最全面的概括，值得我深刻的檢討和反思，百分百責任的思維入口是發自內心的承認——我錯了，只有百分百承擔責任，才可能改變結果，也只有真正的做到回歸自我，才能對自己的生命與成長負責。生活中也處處是百分百責任，父母應該百分百負責自己的孩子健康成長，老師應該百分百的負責為自己的學生傳道授業解惑，醫生應該百分百的為自己的患者負責身體的治愈康復，如何才能做到百分百責任，需要百分百的認識，百分百的付出，百分百的為結果承擔責任。臺灣勵志畫家謝坤山的事跡證明，只要我們抱著感恩生活、積極樂觀和永不言敗的心態，哪怕自己經歷了萬般磨難，依然能夠活得精彩，活出自己的一片天空，他有一萬個放棄自我生存的理由和借口，但是他選擇了堅強和堅持，選擇了影響正在選擇放棄的人。選擇不放棄，本身就是回歸自我，