物業管理標準化管理體系物業管理標準化管理體系公司機關內部管理標準作業規程1.0 目的規范公司內部管理工作，確保各部門內部管理高效有序。2.0 適用范圍適用于物業管理公司行政部、人事部、財務部、品質部、經營部的內部管理工作。職責總經理負責審批各部門的年度工作計劃，并組織監控各部門總體工作質量。并對年度、月度工作進行總結。各崗位員工依照各相關標準作業規程按計劃進行工作。程序要點工作職責：詳見各部門標準作業規程。工作計劃的制定。年度(半年度)工作計劃：615121562512257111年度(半年度)工作計劃的內容應包括以下幾部分——編制的目的、依據和指導思想；——年度(半年度)工作目標；——主要工作實施說明；——保證措施；——工作計劃完成時間表；——費用預算。月度工作計劃：求具體編制如下月度工作計劃。的實施、完成情況。月度工作計劃的內容應包括以下幾部分：——月度工作目標；——主要工作實施說明；——工作計劃完成時間表；——費用預算。工作總結。年度(半年度)工作總結。6301231門工作會議討論通過。年度(半年度)工作總結應以書面規范格式上報公司總經理。7515度(半年度)工作總結進行審議，并作出審議結論。審議結論作為各部門經理的績效考評依據之一。審議可以結合年度管理評審一起進行。年度(半年度)工作總結的內容要求包括：——計劃目標的逐項完成情況、完成數據；——主要工作措施的實施情況；——員工的績效考評結果；——費用成本支出情況；——存在問題和下一步工作打算；——附錄各種原始證據。月度工作小結。1月工作進行小結。員工工作小結應以書面形式報部門經理進行審核，部門工作小結應以書面形式上報5經理對部門工作小結的審核結果作為部門經理月度績效考評的依據之一。審議可以結合月度績效考評工作一起進行。月度工作小結的內容應包括：——工作計劃的完成情況(附統計數據)；——員工績效考評結果；——存在的問題和下一步工作打算；——附錄的原始證據。日常工作組織、布置、實施。工作例會，專項會議、協調會議。作小結的會議，應當按以下要求召開：——依據《績效考評管理標準作業規程》和《行政獎罰標準作業規程》獎優罰劣；——布置下一周的各項工作。應當按以下要求召開：——有明確的解決問題目標；——事先以書面通知形式知會相關人員；——有相關人員的主要發言記錄；——有會議安排的結果。務支持，可邀請其他部門有關人員列席參加。會議應當包含以下主要內容：——有書面通知；——有相關人員的主要發言摘要；——有結果。各類會議一般情況下由部門經理組織召開。錄；會后要求有跟蹤落實。工作的組織實施：各崗位員工應當嚴格依據各自崗位以及公司相關標準作業規程實施專項工作；各部門經理應經常督導各崗位員工按《標準作業規程》工作。工作日常檢鑊、監控。各部門經理應當依據相關標準作業規程對下屬的工作進行日常例行檢查。檢查頻次及檢查人。2結果記錄于當日《工作日記》中；如遇特殊原因不能完成規定次數的檢查，應當在《工作日記》中加以注明。員工每月工作情況的抽查。每月至少應有一次以上的全面檢查。檢查的原則工作應突出重點，不能流于形式，以下工作須重點檢查：——重點部位、重要工作要重點、重復檢查；——在會議上列出來的問題要重點檢查；——對工作的執行結果要重點檢查。檢查時注意原始證據的保留。正。示范指導，嚴禁只查不幫的行為。4.6 績效考評。4.6.l 4.6.2 員工培訓。各部門應當定期和不定期組織各種內部培訓和參加公司相關知識、技能培訓，詳見各部門《培訓標準作業規程》。記錄／管理。經審核批準后的年度(半年度)工作計劃、工作總結由公司歸檔長期保存。月度工