用時(shí)可以刪除1常見故障排除本章分類介紹了您使用終端過程中常見的問題及其解決方法。圖像：集中了與圖像相關(guān)的故障，如無圖像、圖像模糊等。聲音：集中了與聲音相關(guān)的故障，如無聲音、聲音不清晰等。呼叫：集中了與呼叫相關(guān)的故障，如呼叫失敗、呼叫異常中斷等。其他：集中了上述四大類以外的故障，如指示燈告警、會(huì)議控制、攝像機(jī)控制、遙控器等的圖像問題圖像問題的一般處理原則：檢查各視頻線纜的物理連接是否正確且牢靠、各外設(shè)電源是否打開和外設(shè)是檢查視頻輸入系統(tǒng)是否正常，如主視頻源是否正確設(shè)置。檢查視頻輸出系統(tǒng)是否正常，如TV視頻通道是否正確選擇。攝像機(jī)是否正確設(shè)置，且選擇的主視頻源連接有攝像機(jī)。【現(xiàn)象】【分析】視頻線纜連接松動(dòng)。】2【分析】】【現(xiàn)象】【分析】連接主視頻源所在接口的攝像機(jī)沒有打開電源開關(guān)。選擇的主視頻源沒有連接攝像機(jī)。TV對應(yīng)的視頻輸出接口可以是VideoOut1和SXGA，當(dāng)前主TV實(shí)際連接SXGATV連接了VideoOut切換到連接有攝像機(jī)的本地主視頻源。3切換為正確的視頻輸出接口。【現(xiàn)象】【分析】輸出接口不是主TV對應(yīng)的接口。設(shè)置的遙控器畫面輸出接口沒有接視頻輸出設(shè)備或連接的視頻輸出設(shè)備異終端系統(tǒng)故障，導(dǎo)致對遙控器操作無響應(yīng)。按<主畫面>鍵不動(dòng)，每持續(xù)2秒遙控器畫面將在各視頻輸出接口中切換一在設(shè)置的遙控器畫面輸出接口上連接視頻輸出設(shè)備并正確設(shè)置其視頻參數(shù)。若對終端操作失敗，則是終端系統(tǒng)故障。此時(shí)，請重啟終端。重啟后還不能解決問題請送經(jīng)銷商檢修。遠(yuǎn)端攝像機(jī)聚集方式設(shè)置為向近聚焦或向遠(yuǎn)聚焦：如果遠(yuǎn)端設(shè)置為非自動(dòng)調(diào)焦，景物變換時(shí)，攝像機(jī)就不會(huì)自動(dòng)聚焦而使攝取的圖像不清晰。會(huì)議速率低于256kbit/s時(shí)缺省音頻協(xié)議設(shè)置不合適：例如，請參見進(jìn)入“會(huì)給視頻的帶寬只有196kbit/s，故視頻質(zhì)量較低。4256kbit/s，再查看此會(huì)議的會(huì)議速率為2Mbit/s，可判斷網(wǎng)絡(luò)繁忙導(dǎo)致本端只的視頻帶寬。網(wǎng)絡(luò)連接器件(如光纖收發(fā)器)質(zhì)量差：導(dǎo)致傳送的數(shù)據(jù)丟失。如果會(huì)議速率低于256kbit/s，建議音頻協(xié)議設(shè)置為，以減少帶寬占用。通信網(wǎng)絡(luò)繁忙一般都有規(guī)律，請避開在繁忙時(shí)段開會(huì)。更換網(wǎng)絡(luò)連接器件(如光纖收發(fā)器)。。【分析】終端本身的圖像參數(shù)調(diào)整不當(dāng)。攝像機(jī)故障。將終端和主TV的圖像參數(shù)設(shè)置為缺省值。如果圖像還是太亮，將“房間光線”設(shè)置成“房間亮”。5如果圖像還是太暗，將照度參數(shù)設(shè)置成“房間暗”。5送攝像機(jī)的經(jīng)銷商檢修。【現(xiàn)象】SXGA輸出接口無效。PC桌面在最后一個(gè)有效輸出接口上輸出，但本端的SXGA輸出接口模式設(shè)置為“無”。VGA顯示設(shè)備性能不夠。本端的SXGA輸出的分辨率或刷新頻率過高，VGA遠(yuǎn)端沒有發(fā)送PC桌面。遠(yuǎn)端只支持一些特定的分辨率、刷新頻率組合，但用作VGA輸入的PC主機(jī)設(shè)置了終端不支持的分辨率、刷新頻率組合，遠(yuǎn)端無設(shè)置本端SXGA輸出接口模式為VGA顯示設(shè)備支持的分辨率、刷新頻率組設(shè)置本端SXGA輸出接口模式為VGA顯示設(shè)備支持的分辨率、刷新頻率組聯(lián)系遠(yuǎn)端管理員，修改其用作VGA輸入的PC主機(jī)的顯示模式為終端支持的、刷新頻率組合。【現(xiàn)象】【分析】SXGA輸出接口無效。PC桌面在最后一個(gè)有效輸出接口上輸出，但本端的SXGA輸出接口模式設(shè)置為“無”。VGA顯示設(shè)備性能不夠。本端的SXGA輸出的分辨率或刷新頻率過高，VGA顯示設(shè)備不支持。6PC設(shè)置了過高的分辨率或刷新頻率。本端只支持一些特定的分辨率、刷新頻率組合，但用作VGA輸入的PC主機(jī)設(shè)置了終端不支持的分辨率、刷新頻率本端接收到來自遠(yuǎn)端的PC桌面。當(dāng)同時(shí)接收到本端和遠(yuǎn)端桌面時(shí)，本端將優(yōu)設(shè)置本端SXGA輸出接口模式為VGA顯示設(shè)備支持的分辨率、刷新頻率組設(shè)置本端SXGA輸出接口模式為VGA顯示設(shè)備支持的分辨率、刷新頻率組設(shè)置用作VGA輸入的PC主機(jī)的顯示模式為終端支持的分辨率、刷新頻率組PCPC桌面，則從會(huì)議中掛斷即可。聲音問題聲音問題的一般處理原則：檢查各音頻線纜的物理連接是否正確且牢靠、各外設(shè)電源是否打開和外設(shè)是檢查音頻輸入系統(tǒng)是否正常，如有源麥克風(fēng)是否打開電源。檢查音頻輸出系統(tǒng)是否正常，如TV音頻通道是否正確選擇。是否設(shè)置了閉音、靜音和空的音頻源(未連接音頻拾取設(shè)備，如麥克風(fēng))通過自環(huán)或環(huán)回測試確定是終端問題還是環(huán)境誤碼問題。【現(xiàn)象】【分析】77如果TV無聲音輸出，可判斷問題在本端本端執(zhí)行了靜音→取消靜音。TV的音量被調(diào)到最小→恢復(fù)到缺省值。終端的音量被調(diào)到最小→恢復(fù)到缺省值。音頻線纜連接錯(cuò)誤或連接松動(dòng)→重新連接音頻線纜。執(zhí)行了閉音→取消閉音。設(shè)置的音頻源未連接音頻拾取設(shè)備，如麥克風(fēng)→重新設(shè)置音頻源或連接音頻音頻拾取設(shè)備為有源設(shè)備但沒有上電→打開電源開關(guān)。未斷開音頻自環(huán)→斷開自環(huán)。音頻線纜連接松動(dòng)→重新連接音頻線纜。V【分析】TV【解決】【預(yù)防】IP呼叫問題8【現(xiàn)象】【分析】當(dāng)本端或遠(yuǎn)端未注冊到GK時(shí)：本端不能通過GK獲取會(huì)場號碼對應(yīng)的遠(yuǎn)端IP地址，故不能呼叫遠(yuǎn)端。遠(yuǎn)端使用會(huì)場號碼呼叫本端時(shí)，GK將反饋本端不在線，故遠(yuǎn)端也不能呼叫本端。本端或遠(yuǎn)端未連通寬帶網(wǎng)：按<幫助>鍵進(jìn)入“線路狀態(tài)”畫面，如果畫面顯示“IP：未連接”表示未連通寬帶網(wǎng)。象】析】本端或遠(yuǎn)端未連通寬帶網(wǎng)：按<幫助>鍵進(jìn)入“線路狀態(tài)”畫面，如果畫面顯示“IP：未連接”表示未連通寬帶網(wǎng)。未正確設(shè)置NAT參數(shù)：本端在私網(wǎng)內(nèi)，遠(yuǎn)端在公網(wǎng)或另一個(gè)私網(wǎng)內(nèi)。請參見P9進(jìn)入設(shè)置NAT參數(shù)的畫面重新設(shè)置，路徑為【主畫面→系統(tǒng)→自定義設(shè)置→網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】。9設(shè)置本端和遠(yuǎn)端不使用GK，路徑為【主畫面→系統(tǒng)→自定義設(shè)置→呼叫設(shè)置一個(gè)允許IP地址呼叫的終端。現(xiàn)象】分析】GK視訊網(wǎng)絡(luò)中已有相同的用戶名且已經(jīng)注冊到GK：聯(lián)系視訊系統(tǒng)管理員在GK上查看是否有同本端相同的用戶名。終端未連通寬帶網(wǎng)：按<幫助>鍵進(jìn)入“線路狀態(tài)”畫面，如果畫面顯示“IP：未連接”表示未連通寬帶網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)防火墻限制GK監(jiān)聽連接端口(如1719)。】進(jìn)入設(shè)置注冊參數(shù)畫面重新設(shè)置參數(shù)。路徑為【主畫面→系統(tǒng)→自定義設(shè)置IP請聯(lián)系視訊系統(tǒng)管理員。其他問題處理指示燈告警【現(xiàn)象】觀察終端前面板上的指示燈，指示燈顯示紅色，畫面彈出告警提示框，表示終端出現(xiàn)故障。【分析】內(nèi)部溫度超過75℃。終端支持智能溫度控制，其內(nèi)部溫度超過70℃時(shí)啟動(dòng)散熱風(fēng)扇，降至55℃時(shí)關(guān)閉散熱風(fēng)扇。當(dāng)環(huán)境溫度過高或風(fēng)扇異常，終端內(nèi)部檢測不到攝像機(jī)。終端的攝像機(jī)同主機(jī)間連線不牢靠或攝像機(jī)損壞。其他故障。由于某些器件不穩(wěn)定引起的故障。如果風(fēng)扇不轉(zhuǎn)動(dòng)，可能是風(fēng)扇損壞，請送經(jīng)銷商檢修。如果風(fēng)扇還在轉(zhuǎn)動(dòng)，可能是終端環(huán)境溫度過高，請您關(guān)掉終端電源，降低環(huán)境溫度。攝像機(jī)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，如攝像機(jī)類型和控制串口。未連接攝像機(jī)控制線纜或連接不可靠。控制對象是3CCD(ChargeCoupledDevice)攝像機(jī)。重新設(shè)置攝像機(jī)參數(shù)為對應(yīng)的攝像機(jī)和串口。重新連接攝像機(jī)控制線纜。如遠(yuǎn)端攝像機(jī)設(shè)置為不允許控制。會(huì)議中其他會(huì)場在控制遠(yuǎn)端攝像機(jī)。攝像機(jī)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，如攝像機(jī)類型和控制串口。未連接攝像機(jī)控制線纜或連接不可靠。聯(lián)系遠(yuǎn)端的管理員，修改攝像機(jī)為允許遠(yuǎn)端控制。聯(lián)系遠(yuǎn)端的管理員，重新設(shè)置攝像機(jī)參數(shù)為對應(yīng)的攝像機(jī)和串口。聯(lián)系遠(yuǎn)端的管理員，重新連接攝像機(jī)控制線纜。。會(huì)議處于廣播狀態(tài)，非主席會(huì)場和廣播源會(huì)場不能觀看其他會(huì)場。主席會(huì)場執(zhí)行了點(diǎn)名發(fā)言，非主席會(huì)場不能觀看其他會(huì)場。觀看的指定會(huì)場未發(fā)送圖像。M請聯(lián)系主席會(huì)場，請其停止廣播。請聯(lián)系主席會(huì)場，請其停止點(diǎn)名發(fā)言。請聯(lián)系