PAGEPAGE1國家電網(wǎng)招聘考試《人力資源類》強(qiáng)化練習(xí)三套卷之（三）附詳解一、單選題1.當(dāng)收入差距的衡量指標(biāo)，基尼系數(shù)接近下列哪一項(xiàng)時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等？（）A、0B、0.5C、0.6D、1答案：A解析：基尼系數(shù)是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。當(dāng)基尼系數(shù)接近O時(shí)，收入便接近于絕對(duì)平等；反之，當(dāng)基尼系數(shù)接近1時(shí)，收入便接近于絕對(duì)不平等。基尼系數(shù)越大，表示收入越不平等。因此，本題應(yīng)該選A。2.秘書人員要為領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)晤做好預(yù)約事宜。當(dāng)客人提出會(huì)見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，秘書人員需要記錄對(duì)方的信息內(nèi)容不包括（）。A、姓名B、職務(wù)C、要求D、年齡答案：D解析：秘書人員要為領(lǐng)導(dǎo)安排會(huì)晤做好預(yù)約事宜。當(dāng)客人提出會(huì)見領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，秘書人員首先應(yīng)記錄下對(duì)方的姓名、職務(wù)、要求等相關(guān)情況，然后請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)同意會(huì)見后，再通過協(xié)商為雙方會(huì)晤安排合適的時(shí)間和地點(diǎn)。3.對(duì)于一組數(shù)據(jù)：16、25、25、27、27、36、36、36、41、41、41、41，眾數(shù)為（）。A、16B、25C、36D、41答案：D4.對(duì)一種角色的態(tài)度與實(shí)際角色行為的一致性是（）A、角色知覺B、角色規(guī)范C、角色同一性D、角色期待答案：C5.1993年年底，中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程()開始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng)B、辦公自動(dòng)化C、電子政務(wù)D、三金工程答案：D解析：“三金工程”，即金橋工程、金關(guān)工程和金卡工程的合稱。“三金工程”的目標(biāo)是建設(shè)中國的“信息準(zhǔn)高速國道”。6.“個(gè)人努力一個(gè)人成績(jī)一組織獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)人需要”是哪種理論的基本內(nèi)容之一？（）A、雙因素理論B、需要層次理論C、條件反射理論D、期望理論答案：D解析：本題干表述的是期望理論中的期望模式，是該理論的基本內(nèi)容之一。7.一個(gè)人在工作和生活中都表現(xiàn)得很細(xì)心，指的是其個(gè)性的（）。A、獨(dú)特性B、一致性C、穩(wěn)定性D、特征性答案：B解析：個(gè)性的一致性，是指具有某種個(gè)性特征的人，在很多情境下將表現(xiàn)出一致的行為。比如一個(gè)人非常有責(zé)任心，在工作上如此，在生活上也是如此。8.（）是指績(jī)效評(píng)價(jià)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)效之間的相關(guān)程度。A、信度B、效度C、高度D、幅度答案：B解析：信度和效度是衡量評(píng)價(jià)結(jié)果準(zhǔn)確性和全面性的重要指標(biāo)。其中，效度是指績(jī)效評(píng)價(jià)所獲信息及結(jié)果與需要評(píng)價(jià)的真正工作績(jī)效之間的相關(guān)程度。所以選B。9.下列關(guān)于計(jì)算機(jī)直接識(shí)別的內(nèi)容，正確的是()。A、計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別匯編語言B、計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別圖片C、計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別文字D、計(jì)算機(jī)能直接識(shí)別ASCII碼答案：D解析：計(jì)算機(jī)只能直接識(shí)別機(jī)器語言，機(jī)器語言是一種二進(jìn)制代碼，以0和1表示，即ASCII碼。10.有效管理的（）使系統(tǒng)得以及時(shí)地對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)。A、靈活性B、準(zhǔn)確性C、及時(shí)性D、經(jīng)濟(jì)性答案：A解析：有效的管理是企業(yè)追求的目標(biāo)。企業(yè)通過分層管理，把管理融入日常工作之中，對(duì)企業(yè)實(shí)施全方位管理。有效的管理，能達(dá)到一呼百應(yīng)、令行禁止的效果，使企業(yè)成為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的整體。管理要不斷創(chuàng)新才更有效。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，不斷尋求適合企業(yè)的管理方式，把管理細(xì)化，通過有效的管理集中全體員工的聰明才智，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的積極因素和力量，這是企業(yè)發(fā)展壯大的源泉。企業(yè)管理的方式和方法有許多種，適用的就是最好的。管理必須緊密圍繞企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行，采取適合企業(yè)特點(diǎn)的方式管理企業(yè)。這就體現(xiàn)出有效管理的靈活性，可以使系統(tǒng)得以及時(shí)地對(duì)環(huán)境變化作出反應(yīng)。本題正確答案為A。11.企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序不包括（）。A、以公開和正式的用人單位行政文件公布企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則B、職工通過職代會(huì)、工會(huì)組織等方式參與規(guī)則的制定C、報(bào)送審查和備案，以保證企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的合法性D、用人單位事先擬定勞動(dòng)合同細(xì)則答案：D解析：企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序?yàn)椋孩俾毠⑴c內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定。制定用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則，用人單位有義務(wù)保證職工參與，聽取職工意見；②報(bào)送審查和備案；③正式公布。其公布形式通常以企業(yè)法定代表人簽署和加蓋公章的正式文件的形式公布。因此，本題應(yīng)該選D。12.主張采用“胡蘿卜加大棒”的方法進(jìn)行管理的是（）假設(shè)。A、社會(huì)人B、經(jīng)濟(jì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人答案：B13.從某大學(xué)的2000名一年級(jí)學(xué)生中隨機(jī)抽取20名學(xué)生，登記他們的英語入學(xué)成績(jī)，第一學(xué)期期末考試后，同樣登記他們的成績(jī)，為了檢驗(yàn)該級(jí)同學(xué)的英語成績(jī)是否有顯著提高，應(yīng)該選擇的檢驗(yàn)方法是（）。A、一個(gè)總體均值的檢驗(yàn)B、兩個(gè)獨(dú)立樣本均值的檢驗(yàn)C、匹配樣本均值的檢驗(yàn)D、單因素方差檢驗(yàn)答案：C14.不考慮其他因素，從純經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)來看，最好的關(guān)稅稅率為（）。A、零B、不至于引起國外的貿(mào)易報(bào)復(fù)C、使國際收支達(dá)到平衡D、能使國內(nèi)、外的同類商品價(jià)格相等答案：C15.將考評(píng)問題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是（）。A、專家評(píng)估法B、問卷法C、目標(biāo)考評(píng)法D、排隊(duì)法答案：B解析：?jiǎn)柧矸ㄊ峭ㄟ^由一系列問題構(gòu)成的調(diào)查表收集資料以測(cè)量人的行為和態(tài)度的心理學(xué)基本研究方法之一。16.在掌握基期產(chǎn)值和各種產(chǎn)品產(chǎn)量個(gè)體指數(shù)資料的條件下，計(jì)算產(chǎn)量總指數(shù)要采用（）。A、綜合指數(shù)B、可變構(gòu)成指數(shù)C、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)指數(shù)D、加權(quán)調(diào)和平均數(shù)指數(shù)答案：C17.（）是將對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括，進(jìn)而分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。A、數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析B、SWOT分析C、財(cái)務(wù)報(bào)表分析D、市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析答案：B解析：企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是對(duì)企業(yè)組織信息進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)分析時(shí)最常用的方法。其中S即strength，表示組織的優(yōu)勢(shì)；W即weakness，表示組織的劣勢(shì)；O即opportunity，表示組織面臨的機(jī)會(huì)；T即threat，表示組織面臨的威脅。SWOT分析法從各個(gè)角度對(duì)組織現(xiàn)狀進(jìn)行分析，組織面臨的是機(jī)會(huì)還是威脅，擁有多少優(yōu)勢(shì)、多少劣勢(shì)，主要取決于組織實(shí)力。18.與經(jīng)理人員之間存在著委托代理關(guān)系的是（）。A、股東大會(huì)B、董事會(huì)C、經(jīng)理班子D、監(jiān)事會(huì)答案：B解析：由高層經(jīng)理組成的經(jīng)理班子是董事會(huì)聘任的管理代理人，不是公司的所有者，也就是說，不享有公司的全部或部分終極所有權(quán)，所以，董事會(huì)與經(jīng)理人員之間是一種委托代理關(guān)系。19.以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)的是（）。A、習(xí)慣法B、判例法C、法官法D、成文法答案：A解析：習(xí)慣法是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐（習(xí)慣）為前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。因此，本題應(yīng)該選A。20.相關(guān)分析中，用于判斷兩個(gè)變量之間相關(guān)關(guān)系類型的圖形是（）。A、直方圖B、散點(diǎn)圖C、柱形圖D、圓形圖答案：B21.嚴(yán)格意義上的通貨膨脹指的是（）。A、一般物價(jià)水平普遍、持續(xù)的上漲B、貨幣發(fā)行量超過流通中的黃金量C、貨幣發(fā)行量超過流通中商品的價(jià)值量D、以上都不是答案：A22.在Word中，關(guān)于頁眉的錯(cuò)誤描述()。A、不同節(jié)的頁眉可以設(shè)置成不同B、奇數(shù)頁和偶數(shù)頁的頁眉必須相同C、首頁頁眉可以與其他頁不同D、可以不設(shè)置頁眉答案：B解析：可將Word的頁眉設(shè)置成偶數(shù)頁與奇數(shù)頁頁眉不同：“文件”-“頁面設(shè)置”-“版式”選項(xiàng)卡里勾選“奇偶頁不同”，“視圖”-“頁眉和頁腳”，在奇數(shù)頁頁眉上點(diǎn)擊，“插入”-“域”，在選項(xiàng)卡里選擇StyleRef，后面選擇你要顯示的內(nèi)容。故本題選擇B項(xiàng)。23.在Excel中，用來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的文件稱為()。A、數(shù)據(jù)表格B、工作表C、數(shù)據(jù)文件D、工作簿答案：D解析：在Excel中，用來存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的文件稱為工作簿。24.下列不屬于計(jì)算機(jī)特點(diǎn)的是()。A、運(yùn)算速度快B、具有記憶能力C、具有邏輯判斷能力D、具有形象思維能力答案：D解析：計(jì)算機(jī)有CPU(中央處理器)，還有內(nèi)存和硬盤來幫助記憶。另外還可以增加U盤來起到著增強(qiáng)記憶的作用，運(yùn)算速度快，具有邏輯判斷能力。25.評(píng)價(jià)中心在選拔員工方面的主要作用不包括（）。A、分析員工優(yōu)劣勢(shì)，明確員工需要在哪些方面加強(qiáng)，為培訓(xùn)提供參考依據(jù)B、在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高員工能力C、挑選那些具有勝任崗位所必需的能力或潛質(zhì)的員工D、增強(qiáng)企業(yè)活力答案：D解析：評(píng)價(jià)中心的主要作用是：①用于選拔員工，重點(diǎn)在于挑選那些具有勝任崗位所必需的能力或潛質(zhì)的員工；②用于培訓(xùn)診斷，重點(diǎn)分析員工優(yōu)劣勢(shì)，明確員工需要在哪些方面加強(qiáng)，為培訓(xùn)提供參考依據(jù)；③用于員工技能發(fā)展，在培訓(xùn)診斷的基礎(chǔ)上，改善提高其能力。因此，本題應(yīng)該選D。26.計(jì)劃工作是制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的工作過程，其基本特征不包括（）。A、目的性B、固定性C、主導(dǎo)性D、效率性答案：B解析：計(jì)劃工作的基本特征包括目的性、主導(dǎo)性、普遍性、效率性。27.讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析和解決其他部門而非本部門問題的培訓(xùn)技術(shù)稱為（）。A、案例研究法B、管理競(jìng)賽C、個(gè)案比較法D、行動(dòng)學(xué)習(xí)答案：D解析：行動(dòng)學(xué)習(xí)是指讓受訓(xùn)者將全部時(shí)間用于分析、解決其他部門而非本部門問題的一種課題研究法。該方法為受訓(xùn)者提供了解決實(shí)際問題的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，可提高他們分析、解決問題，以及制定計(jì)劃的能力。28.群體人數(shù)越多，則群體成員之間的沖突（）。A、不確定B、越少C、越多D、不變答案：C29.培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（）。A、強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn)B、提高學(xué)習(xí)效果C、節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間D、關(guān)注信息反饋答案：C解析：工作任務(wù)表的作用如下：①強(qiáng)調(diào)課程的重點(diǎn)；②提高學(xué)習(xí)的效果；③關(guān)注信息的反饋。因此，本題應(yīng)該選C。30.若居民收入增加，居民消費(fèi)額也增加，則居民收入和居民消費(fèi)額之間（）。A、無相關(guān)B、存在正相關(guān)C、存在負(fù)相關(guān)D、無法判斷是否相關(guān)答案：B31.員工直接薪酬不包括（）。A、基本工資B、員工福利C、獎(jiǎng)金D、補(bǔ)貼答案：B解析：薪酬可分為貨幣薪酬和非貨幣薪酬，貨幣薪酬又可分為直接薪酬和間接薪酬。其中，直接薪酬包括基本工資、績(jī)效工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等，一般以現(xiàn)金形式支付。32.假設(shè)從兩個(gè)正態(tài)總體抽取兩個(gè)獨(dú)立的隨機(jī)樣本，則兩個(gè)樣本方差比的抽樣分布為（）。A、正態(tài)分布B、F分布C、t分布D、x^2分布答案：B33.下列各選項(xiàng)中，有關(guān)柔性管理的長(zhǎng)處說法不正確的是（）。A、柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神B、柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能夠增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感C、柔性管理往往制定了一定的工作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行量化，極大方便了考核D、有利于對(duì)種種失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機(jī)制答案：C解析：柔性管理的主要優(yōu)點(diǎn)有：（1）柔性管理滿足員工的高層次需要，因而能深層次地激發(fā)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，使其不僅自覺提高各自的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且愿意挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，作出超常的工作成就。（2）柔性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神，有利于對(duì)種種失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機(jī)制。而柔性管理的缺點(diǎn)是缺乏明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，工作績(jī)效不易考核、評(píng)估。故C選項(xiàng)不是柔性管理的長(zhǎng)處。故本題正確答案為C選項(xiàng)。34.最早提出社會(huì)測(cè)量理論的學(xué)者是（）A、韋伯B、霍曼斯C、莫里諾D、阿西答案：C35.（）是信息的生命，是信息的全部意義所在。A、準(zhǔn)確B、及時(shí)C、全面D、適用答案：A解析：準(zhǔn)確是信息的生命，是信息的全部意義所在。36.（）是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而言期望達(dá)到的水平，是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。A、卓越標(biāo)準(zhǔn)B、基本標(biāo)準(zhǔn)C、絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)D、相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：在設(shè)定績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，通常需要考慮兩類標(biāo)準(zhǔn)：基本標(biāo)準(zhǔn)與卓越標(biāo)準(zhǔn)。其中，基本標(biāo)準(zhǔn)是指對(duì)某個(gè)被考核對(duì)象而言期望達(dá)到的水平，是每個(gè)被考核對(duì)象經(jīng)過努力都能夠達(dá)到的水平。所以選B。37.沙盤推演可以考查被試者的（）。A、統(tǒng)計(jì)能力B、分析能力C、理解能力D、概括能力答案：B解析：通過沙盤推演，可以考察被試者的決策能力、計(jì)劃能力、統(tǒng)籌能力、預(yù)測(cè)能力、分析能力、溝通能力、解決問題能力、團(tuán)隊(duì)合作能力等。38.績(jī)效指標(biāo)體系中，不屬于按照重要性的大小進(jìn)行分類的是（）。A、企業(yè)指標(biāo)B、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)C、工作態(tài)度指標(biāo)D、崗位勝任特征指標(biāo)答案：A解析：績(jī)效指標(biāo)體系的兩個(gè)維度：績(jī)效指標(biāo)體系按照不同的維度可以分為不同的類別。按照重要性大小可分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、崗位職責(zé)指標(biāo)、工作態(tài)度指標(biāo)、崗位勝任特征指標(biāo)；按照企業(yè)層級(jí)的分類，可以分為企業(yè)指標(biāo)、部門指標(biāo)、班組指標(biāo)以及崗位指標(biāo)。39.從二十世紀(jì)（）年代開始，組織承諾得到了組織行為學(xué)家的深入研究，并發(fā)現(xiàn)它能穩(wěn)定地預(yù)測(cè)個(gè)體的缺勤和離職行為。A、三四十B、五六十C、七八十D、九十答案：C40.企業(yè)與股東、銀行、新聞媒體之間的溝通屬于（）A、內(nèi)部溝通B、縱向溝通C、外部溝通D、橫向溝通答案：C41.不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策的主要區(qū)別在于（）。A、風(fēng)險(xiǎn)的大小B、可控程度C、能否估計(jì)事件的概率D、環(huán)境的穩(wěn)定性答案：C解析：風(fēng)險(xiǎn)型決策是指決策時(shí)影響決策的各種因素存在不穩(wěn)定性，一個(gè)方案會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)不同的結(jié)果，可以通過某些方法估算出其概率和期望值，然后依次來進(jìn)行決策。不確定型決策是指決策時(shí)不可控制的因素很多且不穩(wěn)定，一個(gè)方案所做出的結(jié)果是不確定的，無法估算出其概率，只能憑決策者的經(jīng)驗(yàn)和判斷來做出決策。42.云計(jì)算就是把計(jì)算資源都放到()上。A、廣域網(wǎng)B、無線網(wǎng)C、對(duì)等網(wǎng)D、因特網(wǎng)答案：D解析：云就是異地存儲(chǔ)和計(jì)算，是一種交互式的變動(dòng)性的概念，云概念可以說和存儲(chǔ)計(jì)算有關(guān)的都能做。它是一種技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)。云計(jì)算其實(shí)也是一種概念，通俗的講，它又是云計(jì)算機(jī)群共同協(xié)作的計(jì)算模式，資源都是放在因特網(wǎng)中。43.總需求曲線向右下方傾斜的原因是（）。A、價(jià)格水平上升時(shí)，投資會(huì)減少B、價(jià)格水平上升時(shí)，凈出口會(huì)減少C、價(jià)格水平上升時(shí)，需求會(huì)減少D、以上幾個(gè)因素都是答案：C44.事務(wù)類崗位不適于進(jìn)行（）方面的考評(píng)。A、內(nèi)部流程B、客戶關(guān)系C、財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)D、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)答案：C解析：事務(wù)類崗位，其價(jià)值主要表現(xiàn)在提供服務(wù)支持的職能上。它們本身不能創(chuàng)造能夠帶來直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)品或技術(shù)。因此，如果對(duì)這類崗位考評(píng)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，也沒有多大意義。45.研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)稱做（）A、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)B、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)C、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)D、心理測(cè)驗(yàn)答案：C46.離中趨勢(shì)分析是組織行為學(xué)中研究結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析方法之一，其常用指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差的計(jì)算公式為（）A、AB、BC、CD、D答案：B47.需求完全無彈性，需求曲線在數(shù)學(xué)上是一條（）。A、與橫軸平行的線B、向右下方傾斜的直線C、與縱軸平行的線D、向右上方傾斜的直線答案：C48.政府的管理具有典型的合法性和（）。A、權(quán)威性B、合理性C、強(qiáng)制性D、政治性答案：C解析：政府是典型的公共組織，其管理具有典型的合法性和強(qiáng)制性。現(xiàn)代政府作為社會(huì)全體合法成員共同利益的代表，通過法定的公共程序產(chǎn)生，其權(quán)力得到社會(huì)公眾認(rèn)同。所以選C。49.運(yùn)用法律方法需要注意的事項(xiàng)不包括（）。A、謹(jǐn)慎地運(yùn)用法律方法B、必須與其他方法綜合使用C、創(chuàng)造條件，促使宏觀法規(guī)的順利實(shí)施D、用法律方法解決所有的問題答案：D解析：法律方法的正確運(yùn)用包括以下幾點(diǎn)：（1）謹(jǐn)慎地運(yùn)用法律方法：法律方法關(guān)系全局，影響深遠(yuǎn)，其運(yùn)用應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵循法定程序，尊重客觀規(guī)律，充分發(fā)揚(yáng)民主。（2）法律方法必須與其他方法綜合使用：法律方法具有滯后性、消極性的特點(diǎn)，同時(shí)法律方法調(diào)整的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、社會(huì)關(guān)系有限，因而，不能期望法律方法解決所有的問題，它只是在有限的范圍之內(nèi)發(fā)生作用。（3）創(chuàng)造條件，促使宏觀法規(guī)的順利實(shí)施。故答案為D。50.綜合型激勵(lì)理論可用數(shù)學(xué)表達(dá)式表示為：，其中表示的是（）A、任務(wù)結(jié)果激勵(lì)B、任務(wù)內(nèi)在激勵(lì)C、任務(wù)完成的效價(jià)D、任務(wù)完成激勵(lì)答案：A51.內(nèi)部招募有效的方法是（）。A、考察法B、推薦法C、筆試法D、試用法答案：B解析：推薦法中由于推薦人對(duì)用人單位及被推薦者的情況都比較了解，使得被推薦者更容易獲得企業(yè)與崗位的信息，便于其決策，也使企業(yè)更容易了解被推薦者，因而這種方法較為有效，成功的概率較大。因此，本題應(yīng)該選B。52.（）是指一個(gè)團(tuán)隊(duì)的綜合情緒控制調(diào)節(jié)能力。A、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)B、團(tuán)隊(duì)情商C、團(tuán)隊(duì)成員角色D、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建答案：B53.對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可以向下列哪個(gè)部門申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行？（）A、勞動(dòng)保障行政部門B、勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)C、人民法院D、勞動(dòng)爭(zhēng)議種裁委員會(huì)答案：C解析：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁遵循強(qiáng)制原則，即勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁不需要雙方當(dāng)事人達(dá)成一致，只要一方當(dāng)事人申請(qǐng)，仲裁委員會(huì)即可受理；仲裁庭對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解不成時(shí)，可直接行使裁決權(quán)，無須當(dāng)事人同意；對(duì)發(fā)生法律效力的仲裁裁定，一方當(dāng)事人不履行，另一方當(dāng)事人可申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。因此，本題應(yīng)該選C。54.要建立良好的人際關(guān)系就必須建立起正確的對(duì)人關(guān)系的（）A、知覺B、態(tài)度C、觀念D、價(jià)值觀答案：A55.某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿意，認(rèn)為公司花錢給他們買了個(gè)沒用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是（）。A、公司沒有做到獎(jiǎng)罰分明B、獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C、公司沒有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變D、員工太挑剔答案：C56.團(tuán)隊(duì)的下列哪項(xiàng)主要表現(xiàn)為幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)，做出高效決策和提出解決問題的替代方案？（）A、任務(wù)職能B、溝通職能C、維護(hù)職能D、決策職能答案：A解析：團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情緒問題。團(tuán)隊(duì)的任務(wù)職能是幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程，讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)，做出高效決策和提出解決問題的替代方案而不是扯皮。因此，本題應(yīng)該選A。57.域名注冊(cè)管理機(jī)構(gòu)是經(jīng)國務(wù)院主管部門批準(zhǔn)授權(quán)，于1997年6月3日組建的非營(yíng)利性的管理和服務(wù)機(jī)構(gòu)，行使國家互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的職責(zé)，它是()。A、IEEEB、CNNICC、InterNICD、CNCERT答案：B解析：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(ChinaInternetNetworkInformationCenter，CNNIC)成立于1997年6月3日，負(fù)責(zé)管理我國頂級(jí)域名CN，負(fù)責(zé)為我國的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商(ISP)和網(wǎng)絡(luò)用戶提供IP地址、自治系統(tǒng)AS號(hào)碼和中文域名的分配管理服務(wù)。58.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）。A、規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B、外界環(huán)境C、組織戰(zhàn)略D、產(chǎn)業(yè)狀況答案：D解析：影響和制約組織結(jié)構(gòu)涉及和建立的因素主要來自信息溝通、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)特點(diǎn)、管理體制、組織規(guī)模和組織環(huán)境（主要指外部環(huán)境）六個(gè)方面。59.可預(yù)期的平衡型通貨膨脹（）。A、對(duì)產(chǎn)出和收入分配都有影響B(tài)、對(duì)產(chǎn)出和收入分配都沒影響C、僅對(duì)產(chǎn)出有影響D、僅對(duì)收入分配有影響答案：B60.決策程序中的最后階段是（）A、決定決策方案B、實(shí)驗(yàn)決策方案C、評(píng)估決策方案D、實(shí)施決策方案答案：D61.最早用實(shí)驗(yàn)證明群體成員的從眾行為的是（）。A、勒溫B、阿希C、萊維特D、豪斯答案：B62.在Excel單元格中輸入公式時(shí)，輸入的第一符號(hào)是()。A、=B、#C、＆D、答案：A解析：在Excel單元格中輸入公式時(shí)，輸入的第一符號(hào)是“=”。63.CAD的中文含義是()。A、計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)B、計(jì)算機(jī)控制技術(shù)C、計(jì)算機(jī)辦公軟件D、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)答案：D解析：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD-puterAidedDesign)指利用計(jì)算機(jī)及其圖形設(shè)備幫助設(shè)計(jì)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。64.長(zhǎng)城386微型計(jì)算機(jī)中的“386”指的是()。A、CPU的型號(hào)B、CPU的速度C、內(nèi)存的容量D、運(yùn)算器的速度答案：A解析：CPU的品質(zhì)直接決定了微機(jī)的檔次，在奔騰出現(xiàn)之前，微機(jī)名稱中直接使用微機(jī)中的CPU型號(hào).386機(jī)表示它們使用的CPU芯片為80386。65.系統(tǒng)分析法是對(duì)調(diào)查對(duì)象的（）進(jìn)行系統(tǒng)分析。A、某一方面B、整體狀況C、最重要的部分D、最新的情況答案：B解析：系統(tǒng)分析法是對(duì)調(diào)查對(duì)象的整體狀況進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出它的結(jié)構(gòu)、層次及其構(gòu)成要素。66.信息的價(jià)值大小取決于信息的（）。A、有用性B、共享性C、時(shí)效性D、可開發(fā)性答案：C解析：從某種意義上講，信息的價(jià)值取決于信息的時(shí)效性，特別是反映客觀事物某種發(fā)展趨勢(shì)、動(dòng)向的信息，時(shí)效性越強(qiáng)，信息的價(jià)值越大，反之，信息就會(huì)失去作用。因此，信息價(jià)值的大小取決于信息的時(shí)效性。67.我國由于技術(shù)和創(chuàng)新上的落后，賣8億件襯衫才能換一架A380空客；100%的光纖制造裝備、80%以上的集成電路芯片、70%的轎車制造設(shè)備都要依賴進(jìn)口；電視機(jī)、手機(jī)、DVD的“心臟”全是別人的。我國雖然是出口大國、制造大國，但獲取的利潤(rùn)卻是十分微薄的，大量利潤(rùn)都被擁有核心技術(shù)的國外公司獲取。所以說（）。A、創(chuàng)新是組織生存和發(fā)展的根本之道B、創(chuàng)新是提高效率之途C、創(chuàng)新是獲得高效益之法D、創(chuàng)新是國家、民族興旺發(fā)達(dá)之本答案：C解析：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成為人類普遍的資源配置方式，知識(shí)經(jīng)濟(jì)日新月異，全球化、信息化如火如荼，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，要想獲得超額利潤(rùn)，只有不斷提高自我的創(chuàng)新能力，在創(chuàng)新上處于領(lǐng)先地位，才能做到所謂“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我先”，立于不敗之地。在技術(shù)和新產(chǎn)品上領(lǐng)先，就可以在別人還沒有趕上來的一段時(shí)間內(nèi)，處于技術(shù)壟斷地位，獲得超額利潤(rùn)。所以說創(chuàng)新是獲得高效益之法。故本題選C。68.霍蘭德認(rèn)為個(gè)人的個(gè)性類型有（）A、四種B、五種C、六種D、七種答案：C69.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家和古典管理學(xué)家關(guān)于人性的假設(shè)，是西方經(jīng)濟(jì)學(xué)和泰勒（）的出發(fā)點(diǎn)。A、管理科學(xué)理論B、科學(xué)管理理論C、組織理論D、科層制理論答案：B70.在企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的問題做出決策的是（）。A、總體戰(zhàn)略B、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略C、職能戰(zhàn)略D、營(yíng)銷戰(zhàn)略答案：B解析：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是公司的二級(jí)戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層次的戰(zhàn)略。它一般是指單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)為了未來生存發(fā)展和盈利，實(shí)現(xiàn)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式、增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高整體績(jī)效等問題所做出的戰(zhàn)略決策。多選題1.能較為真實(shí)地模擬工作場(chǎng)景的測(cè)評(píng)方法是（）。A、心理測(cè)試B、專業(yè)筆試C、結(jié)構(gòu)化面試D、公文筐測(cè)試E、沙盤推演測(cè)試

確認(rèn)答案答案：DE解析：沙盤模擬培訓(xùn)是通過引領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入一個(gè)模擬競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，由學(xué)員分組建立若干模擬公司，圍繞形象直觀的沙盤教具，實(shí)戰(zhàn)演練模擬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；公文筐測(cè)試完全模擬現(xiàn)實(shí)中真實(shí)發(fā)生的經(jīng)營(yíng)、管理情景，與實(shí)際操作有高度相似性，因而預(yù)測(cè)效度高。2.下列選項(xiàng)中屬于人性特征的是（）。A、能動(dòng)性B、社會(huì)性C、多樣性D、整體性E、固定性

確認(rèn)答案答案：ABD解析：人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征，具體表現(xiàn)為：①能動(dòng)性；②社會(huì)性；③整體性；④兩面性；⑤可變性；⑥個(gè)體差異性。因此，本題應(yīng)該選ABD。3.下列選項(xiàng)中屬于職能機(jī)關(guān)的是（）。A、我國國務(wù)院所屬的各部B、我國國務(wù)院所屬的各委C、各地方政府負(fù)責(zé)專業(yè)行政管理的廳D、各級(jí)政府的辦公廳（室）答案：ABC解析：職能機(jī)關(guān)隸屬于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或行政首長(zhǎng)之下的機(jī)構(gòu)，執(zhí)掌一定專業(yè)行政事務(wù)，進(jìn)行實(shí)際操作。例如，我國國務(wù)院所屬的各部、委、辦及各地方政府負(fù)責(zé)專業(yè)行政管理的廳、局、處、科等，大部分行政機(jī)關(guān)都是職能機(jī)關(guān)。而各級(jí)政府的辦公廳（室）就屬于綜合性的輔助機(jī)關(guān)。因此本題應(yīng)選ABC。4.搜集數(shù)據(jù)的方法一般有（）。A、普查B、抽樣調(diào)查C、統(tǒng)計(jì)報(bào)表D、重點(diǎn)調(diào)查E、典型調(diào)查答案：ABCDE5.進(jìn)行薪酬市場(chǎng)凋查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在什么方面與本企業(yè)所需凋查的崗位具有可比性？（）A、工作性質(zhì)B、勞動(dòng)強(qiáng)度C、崗位職責(zé)D、任職資格E、工作年限

確認(rèn)答案答案：ABCDE解析：選擇確定被調(diào)查的崗位，應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。因此，本題應(yīng)該選ABCDE6.以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力運(yùn)用的方式為標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)方式大致可以分為（）。A、獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)B、放任式的領(lǐng)導(dǎo)C、民主式的領(lǐng)導(dǎo)D、協(xié)商式的領(lǐng)導(dǎo)答案：ABC解析：以領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力運(yùn)用的方式為標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)方式大致可以分為獨(dú)裁式的領(lǐng)導(dǎo)、放任式的領(lǐng)導(dǎo)和民主式的領(lǐng)導(dǎo)。7.下列選項(xiàng)中，屬于經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)政府應(yīng)該采取的政策措施的有（）。A.減少政府財(cái)政支出A、增加政府購買支出B、增加稅收C、減少稅收D、增加轉(zhuǎn)移支付答案：BDE8.對(duì)面試考官進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容包含（）。A、培訓(xùn)內(nèi)容提要B、提問的技巧C、提問提綱D、追問的技巧E、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握

確認(rèn)答案答案：BDE解析：面試是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，面試考官必須掌握一定的面試技術(shù)，才能保證面試過程的有效實(shí)施，保證面試結(jié)果的科學(xué)性和客觀性，因此需要對(duì)面試考官進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括提問的技巧、追問的技巧、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的掌握等。因此，本題應(yīng)該選BDE9.現(xiàn)有的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論可以分為（）三大類。A、性格理論B、行為方式理論C、激勵(lì)理論D、權(quán)變理論答案：ABD解析：現(xiàn)有的領(lǐng)導(dǎo)理論可以歸納為三種典型的領(lǐng)導(dǎo)理論，即性格理論（特質(zhì)理論）、行為方式理論和權(quán)變理論。10.多數(shù)人（）屬于對(duì)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的概括。A、十分懶惰B、沒有大志C、干工作是為了滿足基本需求D、個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)矛盾答案：ABCD解析：經(jīng)濟(jì)人是以完全追求物質(zhì)利益為目的而進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體。人都希望以盡可能少的付出，獲得最大限度的收獲，并為此可不擇手段。“經(jīng)濟(jì)人”意思為理性經(jīng)濟(jì)人，也可稱“實(shí)利人”。這是古典管理理論對(duì)人的看法，即把人當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)動(dòng)物”來看待，認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度滿足自己的私利，工作目的只是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。A、B、C、D四個(gè)選項(xiàng)都符合定義的描述。11.從主持薪酬調(diào)查的主體來看，薪酬調(diào)查可以分為（）。A、政府的調(diào)查B、專業(yè)協(xié)會(huì)的調(diào)查C、行業(yè)的調(diào)查D、薪酬市場(chǎng)調(diào)查E、咨詢公司的調(diào)查

確認(rèn)答案答案：ABCE解析：從主持薪酬調(diào)查的主體來看，薪酬調(diào)查可以分為政府的調(diào)查、行業(yè)的調(diào)查、專業(yè)協(xié)會(huì)或企業(yè)家聯(lián)合會(huì)的調(diào)查、咨詢公司的調(diào)查，以及公司企業(yè)自己組織的等多種形式的薪酬調(diào)查。D項(xiàng)屬于按照薪酬調(diào)查的具體內(nèi)容和對(duì)象所作的分類。因此，本題應(yīng)該選ABCE。12.政治行為的第二種觀點(diǎn)認(rèn)為，增強(qiáng)權(quán)力基礎(chǔ)的策略有（）。A、介入高不確定性的領(lǐng)域B、創(chuàng)造依賴性C、提供資源D、戰(zhàn)略應(yīng)變E、資源分配

確認(rèn)答案答案：ABCD13.群體規(guī)范的功能主要有（）。A、群體行為導(dǎo)向的功能B、群體行為的評(píng)價(jià)功能C、群體行為的標(biāo)準(zhǔn)功能D、群體行為的約束功能E、群體行為的動(dòng)力功能

確認(rèn)答案答案：ABCD14.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)包括（）。A、將公司的計(jì)劃管理職能與執(zhí)行職能分開B、職能部門沒有直接的指揮權(quán)力C、職能部門由公司領(lǐng)導(dǎo)直接指揮和協(xié)調(diào)D、業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)由公司領(lǐng)導(dǎo)直接指揮和協(xié)調(diào)E、對(duì)規(guī)模較大的公司實(shí)行“例外原則”

確認(rèn)答案答案：ABCDE解析：直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)包括：將公司的計(jì)劃管理職能與執(zhí)行職能分開，設(shè)立若干職能參謀部門以協(xié)助執(zhí)行機(jī)構(gòu)制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、提供決策支持。但是職能部門沒有直接的指揮權(quán)力。職能部門與業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)均由公司領(lǐng)導(dǎo)直接指揮和協(xié)調(diào)。對(duì)規(guī)模較大的公司實(shí)行“例外原則”。15.企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）。A、全局性B、系統(tǒng)性C、長(zhǎng)遠(yuǎn)性D、風(fēng)險(xiǎn)性E、科學(xué)性

確認(rèn)答案答案：ABCD解析：企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略，它具有全局性、系統(tǒng)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣鳌?6.工資調(diào)整的具體類型包括（）。A、物價(jià)性調(diào)整B、工齡性調(diào)整C、效益性調(diào)整D、定期性調(diào)整E、考核性調(diào)整

確認(rèn)答案答案：ABCE解析：工資調(diào)整主要是指工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。從具體內(nèi)容來看，工資調(diào)整可以分為工資定級(jí)性調(diào)整、物價(jià)性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、效益性調(diào)整和考核性調(diào)整。因此，本題應(yīng)該選ABCE。17.目標(biāo)管理自身的缺點(diǎn)有（）。A、目標(biāo)管理理論尚未普及宣傳B、適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定C、可能增加管理成本D、獎(jiǎng)懲完全匹配不容易做到答案：BCD解析：在實(shí)際操作中，目標(biāo)管理也存在許多明顯的缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①目標(biāo)難以制定。組織內(nèi)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化；許多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上不可解；組織環(huán)境的可變因素越來越多，變化越來越快，組織的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜，使組織活動(dòng)的不確定性越來越大。這些都使得組織的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是很困難的。②目標(biāo)管理的哲學(xué)假設(shè)不一定都存在。Y理論對(duì)于人類的動(dòng)機(jī)作了過分樂觀的假設(shè)，實(shí)際中的人是有“機(jī)會(huì)主義本性”的，尤其在監(jiān)督不力的情況下。因此許多情況下，目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。③目標(biāo)商定可能增加管理成本。目標(biāo)商定要上下溝通、統(tǒng)一思想是很費(fèi)時(shí)間的；每個(gè)單位、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成，很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。④有時(shí)獎(jiǎng)懲不一定都能和目標(biāo)成果相配合，也很難保證公正性，從而削弱了目標(biāo)管理的效果。18.最先被廣泛應(yīng)用到組織行為學(xué)中的有（）A、個(gè)體心理學(xué)B、社會(huì)心理學(xué)C、人事心理學(xué)D、工程心理學(xué)E、教育心理學(xué)

確認(rèn)答案答案：CD19.對(duì)某商店某時(shí)期商品銷售額變動(dòng)情況進(jìn)行分析，其指數(shù)體系包括（）。A、銷售量指數(shù)B、銷售價(jià)格指數(shù)C、總平均價(jià)格指數(shù)D、銷售額指數(shù)E、個(gè)體指數(shù)答案：ABD20.下列哪些人員可以作為他人介紹中的介紹人？（）A、社交活動(dòng)中的東道主B、家庭聚會(huì)中的女主人C、公務(wù)交往中的公關(guān)、禮儀、文秘人員D、正式活動(dòng)中的身份最高者或主要負(fù)責(zé)人員答案：ABCD解析：通常情況下，可以擔(dān)當(dāng)他人介紹中的介紹人的人員包括下列幾類：社交活動(dòng)中的東道主；社交場(chǎng)合的長(zhǎng)者；家庭聚會(huì)中的女主人；公務(wù)交往中的公關(guān)、禮儀、文秘人員等；正式活動(dòng)中的身份最高者或主要負(fù)責(zé)人員等。21.A.A國A、B國B、C國C、D國D、E國答案：AB22.有效領(lǐng)導(dǎo)行為