團隊引導(dǎo)技巧為什么要學(xué)習(xí)引導(dǎo)技巧1.激發(fā)團隊的智慧（潛能）2.取得團隊的承諾（責(zé)任）3.提高團隊的理解和執(zhí)行能力（意識）4.幫助團隊成長（成長）2管理的價值1、管理是一種借他人之力，將事情做完的過程。2、你對你的員工的需要，遠大于他們對你的需要。3、你的價值來自于你的員工做了什么，而不是你做了什么。3領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展建議成功的領(lǐng)導(dǎo)者——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)帶領(lǐng)團隊指導(dǎo)業(yè)務(wù)引導(dǎo)自己發(fā)揮團隊動能高質(zhì)量的團隊決策建設(shè)性的團隊沖突接受并給予反饋團隊贊賞的新視角MBTI性格分析解析自己，了解他人欣賞差異，知人善任管理概要周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課關(guān)鍵時刻建立客戶導(dǎo)向組織文化教練式管理激發(fā)員工潛能4引導(dǎo)員的五件事……不是參與者“跳進去”，是容易人“跳出來”1、啟程2、充分參與3、提問4、總結(jié)5、干預(yù)51、如何啟程……這對我有什么價值1、確立目標2、認同規(guī)則3、設(shè)定議程4、激發(fā)能量62、充分參與－每個人充分承諾并投入其中1、建立安全的環(huán)境2、競爭3、邀請4、每組指派不同的人5、……好的引導(dǎo)員相信,,每個人都有平等的價值7充分參與－引導(dǎo)員的態(tài)度是最重要的邀請！Care關(guān)注－團隊每個人的反映Consisitency

一致－大家是平等的Courage鼓勵－不要馬上打壓認為不對的觀點Capability能力Commitment承諾好的引導(dǎo)員試圖在每一個觀點后面找到金子！83、提問－詢問什么？1、發(fā)掘事實2、發(fā)掘情感3、告訴我更多4、第三方5、魔術(shù)棒6、最好與最重要…好的問題第一是客觀的，第二是有邏輯的9提問例句問題類型目的例句發(fā)掘事實獲到信息、澄清問題你學(xué)到了什么？有哪些收獲？你當(dāng)時是怎樣做的？發(fā)掘情感得到鼓勵和理解你感受是什么？看來你對此很感興趣，能分享一下嗎？更多想法獲得深入、細節(jié)的信息你剛才講到“有風(fēng)險”,你是指的那些風(fēng)險？你談到收獲很大，能具體介紹一下嗎？第三方換位思考如果你是總經(jīng)理，你會如何處理？如果你是這位員工，你的感受如何？魔術(shù)棒探討可能性，拓展想法和思路如果你的資源不受限制，你會怎樣做？如果你來處理這個問題，你的做法是什么？最好與最重要獲得優(yōu)先級你認為最重要的是什么？你認為最先要解決的問題是什么？104、總結(jié)－如何做好總結(jié)？1、收集觀點2、整合觀點3、重述以澄清4、圈除不適應(yīng)的意見5、明確行動計劃讓大家有共識離開會議115、干預(yù)－什么時候要干預(yù)？會議規(guī)則受到干擾流程檢查不當(dāng)?shù)男袨椋ㄈ缃与娫挘┡茴}太安靜的人挑戰(zhàn)人們的假設(shè)收集反饋12引導(dǎo)員(Facilitator及引導(dǎo)(Facilitation)引導(dǎo)員關(guān)注的是教學(xué)（會議）的過程，而不是教學(xué)（會議）的內(nèi)容。內(nèi)容–What(專家，領(lǐng)導(dǎo)）過程–How（引導(dǎo)，教練）角色參與者（跳進去）容易人（跳出來）溝通方式講問、聽行為參與目標的制定和實現(xiàn)協(xié)助目標的制定和實現(xiàn)參與討論和決定用方法和流程協(xié)助討論和決定關(guān)注問題的解決和任務(wù)的完成關(guān)注每個成員的感受和關(guān)系關(guān)注討論的結(jié)果關(guān)注討論的氛圍提出觀點提供反饋做決定做總結(jié)13引導(dǎo)一個好的會議需