第31頁共31頁超市年?終工作?總結及?202?3工作?計劃?___?_年即?將結束?，我和?東方城?的同事?一道，?滿懷希?望的迎?接著新?年的到?來。雖?說我們?店開業?了短短?的一年?半，但?是我們?已體現?出了我?們團隊?的力量?，取得?可喜的?成績。?回顧?過去，?痛并快?樂著，?付出過?汗水，?也享受?了喜悅?。在這?新舊交?替的時?候，我?將過去?的工作?作以總?結。?過去的?一年，?我們生?鮮部在?總部領?導和店?長的正?確領導?下，經?過各部?門經理?的互相?協調、?幫助，?加之營?運和采?購的大?力支持?、監管?，使得?生鮮部?在穩步?中求得?了發展?，在逆?境中取?得了成?績，生?鮮部自?經理到?員工，?形成了?“拼搏?、務實?、協力?、共進?”的團?隊精神?。，生?鮮部在?去年總?銷售的?基礎上?，超額?完成了?全年的?銷售任?務，超?額完成?率11?0.0?3%，?同比增?長12?4.9?%，客?單價也?由去年?的__?__元?，上升?到今年?的__?__元?。客單?數由去?年的5?9萬上?升到今?年的6?0.7?萬。生?鮮部由?散稱食?品、日?配和聯?營三大?部分組?成，是?門店比?較大的?一個部?門，這?不僅體?現在人?員的組?成和商?品的銷?售數量?上，而?且它承?擔了整?個超市?最重要?的職責?——拉?動全店?來客，?增加全?店銷售?。加之?生鮮部?是人們?日常生?活的必?需品，?因此，?這里是?全店人?氣最旺?和管理?最為集?中的一?個區域?。在限?度滿足?消費者?的需求?，保證?食品安?全的基?礎上，?我們要?做好每?日商品?的上貨?工作，?做好商?品的整?齊陳列?，保證?商品的?新鮮、?健康。?我主要?從以下?幾個方?面著手?：一?、嚴把?商品質?量關。?降低商?品質量?客訴。?必須從?源頭來?抓，我?們每天?會根據?天氣、?周末、?節假日?等外部?環境因?素的影?響，根?據客流?情況每?天晨會?時提醒?各個專?柜做出?盡量合?理的上?貨，備?貨。部?分商品?在收貨?的時候?，嚴卡?保質期?，逐箱?查看確?保商品?質量和?數量的?正確。?二、?做好人?員的有?效管理?，協調?好員工?與員工?，員工?與上級?之間的?關系。?對于我?們生鮮?部來說?，這一?年來的?確是付?出了很?大的辛?勞，但?是仍舊?存在著?許許多?多的問?題。我?們生鮮?部自營?員工只?有四名?，其余?的均為?廠家導?購和專?柜聯營?人員。?在思想?行為上?很難做?到統一?，存在?很多的?分歧和?想法。?針對這?種現象?，在原?有的分?配基礎?上，通?過靈活?的調整?，進行?一崗一?員責任?制和協?同工作?制，既?要求責?任到人?，不互?相依賴?，又不?自私自?利，各?掃門前?雪，形?成員工?和導購?員之間?的互相?協作，?互相幫?助。大?大提高?了工作?的效率?和成效?。三?、準確?掌握市?場信息?，靈活?調節商?品結構?。對于?生鮮部?來說，?市場的?動態千?變萬化?，能否?準確的?掌握市?場的價?格尤其?蔬果的?價格，?以及暢?銷品對?于我們?來說是?最為關?鍵的，?目前，?我們采?用的是?每周一?次市調?，蔬果?區，鮮?肉區對?競爭門?店九州?商城店?和匯豐?農貿進?行每日?市調，?合理調?整我們?的蔬果?價格。?爭取做?到我們?的商品?物美價?廉。對?于搶購?的商品?除了快?訊上規?定之外?，我們?還會根?據顧客?的需求?，根據?市場的?變化，?和供應?商溝通?，及時?調整。?爭取把?搶購商?品做到?價格驚?爆，品?項合理?。在過?去的時?間里，?營運部?的市調?員在市?場的調?查給我?們很大?的幫助?，我非?常感謝?他們。?在此?，我就?新年的?計劃做?一個簡?單的展?望和計?劃：新?的一年?，對于?生鮮部?來說，?從外部?環境來?看，是?機遇與?挑戰并?存，開?放與緊?縮同在?。對于?明年的?計劃，?我想應?該有以?下幾點?：（?1）穩?定是前?提，創?新是路?子。對?于超市?來說，?保持原?有的發?展是最?根本的?前提，?下一年?，我們?還將沿?著去年?的模式?來走，?保證生?鮮部的?銷售額?在穩步?中提升?。但是?從上面?的分析?可以看?出，下?一年，?必須有?所創新?。明年?我們會?加大對?能夠給?超市創?造利潤?的工薪?白領階?層又由?于工作?忙而沒?有時間?購買這?一群體?的服務?，我們?生鮮部?對于這?些人群?的流逝?是的，?我們將?加大精?品果蔬?的推廣?力度和?便利商?品的數?量。?⑵宣傳?、服務?體系的?創新。?我們充?分利用?好生鮮?區的電?子屏幕?宣傳好?生鮮的?特價和?溫馨提?示。?（3）?認同是?關鍵，?創建員?工認同?的企業?文化和?和諧的?.工作?環境。?一個企?業的發?展成敗?，主要?取決與?員工、?促銷員?以及各?層管理?者對這?個企業?的認同?感、歸?屬感。?這在前?面已經?提到。?企業文?化必須?和企業?發展相?契合，?必須和?人們心?理實際?相契合?。只有?員工、?各層管?理者認?可了這?個企業?文化，?認可了?這個集?體，并?且這種?文化具?有積極?向上的?引導力?，員工?才會踏?踏實實?的在這?里干工?作，才?會竭盡?全力的?服務于?這個行?業。?（4）?招商一?家熟食?，把熟?食區的?冷柜撤?掉做成?現場制?作半中?島的形?式。?（5）?對比解?放店的?雞蛋銷?售結合?___?_年的?經營情?況想把?雞蛋區?移到糧?食于冷?鮮肉交?匯處的?消防通?道南邊?。總?體來說?，我希?望在新?的一年?里，我?和我的?同事一?道，再?創佳績?，在完?成公司?規定的?總銷售?之外，?創出新?高。同?時還希?望，我?的同事?，生活?今年過?的比去?年好，?希望他?們工作?順利，?家庭和?睦。?超市年?終工作?總結及?202?3工作?計劃（?二）?我是×?超市站?街店一?名普通?的員工?，從踏?入×超?市那天?起，我?就把自?己融入?其中。?忙碌的?工作，?使我的?生活變?得格外?的充實?。剛?加入×?超市的?時候，?一切對?我來說?都是新?鮮的，?也是陌?生的。?許多東?西都需?要老員?工教，?我感覺?自己需?要學習?的太多?了。于?是，他?們做什?么我都?仔細的?看，耐?心的學?，從商?品的陳?列到缺?貨的補?報;從?商品的?促銷到?新品的?開發…?…一點?一滴的?學，一?點一滴?的記。?兩年的?工作，?使我得?到了鍛?煉，日?常工作?逐漸得?心應手?。我?們的工?作于細?節處見?真功，?所以必?須認真?仔細。?因此，?我認真?了解每?種商品?的功能?、價格?，隨時?檢查商?品的生?產日期?，及時?了解同?類商品?的市場?信息，?并向店?內匯報?……我?始終堅?持：做?什么事?情，做?了就一?定把它?作好。?對工作?抱以熱?情，對?同事抱?以關心?，用積?極的行?動來感?染周圍?的人，?帶動周?圍的人?這是我?在×超?市感受?到的，?也是希?望我能?夠切切?實實做?到的。?舊的?一年即?將過去?，新的?一年即?將到來?。我希?望×超?市是新?的，我?也是新?的。×?超市給?了我一?個舞臺?，我會?在這個?舞臺上?越做越?好。?怎樣做?好一個?超市理?貨員，?超市中?的理貨?員看似?工作較?簡單、?普通，?但他們?是與顧?客接觸?最直接?人。他?們的一?舉一動?、一言?一行無?不體現?著超市?的整體?服務質?量和服?務水平?，他們?的素質?好與差?，將直?接影響?到公司?的生意?和聲譽?，所以?只有不?斷地提?高理貨?員的素?質和業?務能力?，才能?使我們?的超市?在激烈?的市場?競爭中?立于不?敗之地?，因此?員工的?基礎知?識培訓?非常重?要。?1、理?貨員的?工作職?責和日?常完成?本職工?作的要?點1?、理貨?員有對?商品進?行驗收?和為顧?客提供?退貨服?務的工?作職責?2、?對商品?按編碼?進行標?價和價?格標簽?管理的?工作職?責4?、有對?顧客的?咨詢導?購提供?服務的?工作職?責。?5、有?對超市?內衛生?進行保?潔及商?品防損?管理的?工作職?責。?×年上?半年副?一店的?經營情?況不是?特別理?想，1?—__?__月?份銷售?只實現?了×萬?元，毛?利實現?了__?__萬?元，利?潤實現?了__?__萬?元;與?___?_萬元?的銷售?計劃相?差甚遠?，銷售?完成計?劃的4?6.3?%，毛?利完成?計劃的?50%?，（利?潤完成?計劃的?215?%）。?上半年?的銷售?計劃沒?有完成?好，下?半年的?任務又?接踵而?至，感?覺壓力?甚大，?面對困?難和壓?力，我?覺得下?一步要?做的就?是要調?整好自?已的心?態，多?想辦法?，加倍?付出，?盡自已?努力做?好銷售?。管理?出效益?，一切?管理都?是為銷?售服務?。為保?證副一?店的正?常運行?，我們?保證暢?銷商品?的貨源?，不能?使銷量?好的商?品、季?節性商?品有缺?豁、斷?貨的現?象發生?。由于?供貨商?送貨不?及時，?我們每?次的訂?貨都得?提前備?好一個?月的庫?存。考?慮到本?店大部?分商品?都是代?銷經營?，按銷?量結算?，可以?不占用?本店的?流動資?金，而?直接利?用廠家?的資金?達到存?貨的穩?定。雖?然這樣?保證了?庫存量?，但也?是導致?我們店?庫存量?過大、?商品周?轉緩慢?的直接?原因之?一。?超市年?終工作?總結及?202?3工作?計劃（?三）?___?_即將?過去，?回想一?年的點?點滴滴?，心中?感想頗?多。一?年來，?在站領?導的正?確領導?下，在?有著兄?弟、姐?妹般情?義的同?事們的?幫助下?，工作?有一定?進步，?也有很?多不足?，現就?今年工?作總結?如下：?今年?，是我?們__?__客?運的服?務質量?提升年?，公司?為此制?定了諸?多制度?，也開?展了很?多積極?向上、?健康有?益的活?動。一?年來，?我能夠?嚴格遵?守紀律?，不遲?到、不?早退，?有事向?領導請?示、匯?報，從?沒出現?過違反?紀律的?事情。?工作中?能夠努?力掌握?營銷技?巧、嚴?格操作?流程、?認真學?習復習?各類商?品的規?格、特?征、價?格，每?天多看?一遍商?品，利?用商品?的補貨?、上貨?的機會?更多的?了解一?下商品?知識，?并能夠?及時了?解同類?商品的?市場信?息。服?務中能?夠對旅?客文明?禮貌、?耐心細?致、熱?情周到?、微笑?服務。?工作中?能夠積?極主動?地向老?同志學?習、向?模范人?物學習?，積極?主動和?同事領?導溝通?、協調?，尊重?老同志?、關愛?新同事?，與同?事們處?理好關?系，團?結協作?，堅持?“大事?講原則?、小事?講風格?”，共?同完成?各項工?作任務?。對于?公司開?展的各?類活動?均能夠?積極參?加、響?應號召?，甘當?團隊的?墊腳石?。二?、深刻?的自我?剖析，?積極參?與我站?關于“?五不自?”活動?的大討?論在?“五不?自”的?會上，?我能結?合自身?實際，?認真自?我剖析?，查擺?問題，?認識不?足，修?正自我?，將不?足化為?動力，?將“五?不自”?轉化為?“五自?”。具?體一點?就是：?要自知?、要自?信、要?自律、?要自勵?、要自?調。?超市是?個大家?庭，工?作比較?繁瑣，?每天都?有新品?近庫，?要充分?了解商?品的廠?家，各?類指數?，隨時?清理貨?架衛生?和到期?商品。?工作中?姐妹們?互相幫?襯，相?互支持?，還充?分利用?班后會?時間，?相互溝?通，共?同學習?。班組?的每一?次例會?我都積?極參加?，認真?記錄，?對推出?的讀一?本好書?《工作?重在到?位》等?活動，?我也能?夠積極?參與。?三、?工作中?的不足?和今后?的打算?1、?工作不?夠積極?主動，?領導讓?干啥就?干啥，?開拓創?新意識?差;?2、和?同事、?領導溝?通少，?交流不?到位，?老是覺?得不好?意思問?、不好?意思說?;3?、學習?意識不?夠，不?能積極?主動地?學習新?知識，?對新問?題有危?難情緒?;4?、不能?夠認真?、用心?去完成?每一次?的博文?，應付?居多;?就今?后的打?算決心?做到以?下幾點?：1?、嚴格?遵守勞?動紀律?，不給?企業抹?黑;?2、認?真學習?各方面?的知識?，提高?自身整?體素質?;3?、積極?參加站?上組織?的一切?活動，?并認真?完成;?4、?努力提?高服務?質量，?服務好?每一位?旅客;?5、?向一切?模范帶?頭人物?學習，?使自己?不斷進?步。?超市年?終工作?總結及?202?3工作?計劃（?四）?1、一?切從零?開始，?積極學?習市場?運作有?關方面?的專業?知識，?盡力做?到專業?知識水?平向市?場這方?面成長?;2?、積極?完成領?導支配?的有關?工作，?做到工?作上有?問題實?時向領?導尋求?辦理問?題的，?不懂就?問，盡?力把工?作做好?;3?、工作?于實際?相相符?，調研?市場前?景，并?做好相?應的市?場計劃?;4?、闡發?市場需?求，尋?求招生?市場癥?結在于?哪，對?市場的?認識也?有一個?對照透?明的控?制，并?做好市?場月報?表;?5、在?賡續的?學習知?識和積?累經驗?的同時?，本身?的才能?，業務?程度都?比以前?有了一?個較大?幅度的?進步;?7、?對付市?場運動?，如講?座、校?外設點?鼓吹，?能很好?的做好?市場運?動的謀?劃，并?執行;?8、?“知彼?知己，?百戰不?殆”調?研當地?其他培?訓同行?的有關?動態，?闡發后?果，可?行性時?加以仿?照;?簡單的?總結，?倒是我?的切身?體會，?再往后?的工作?中，我?必然會?更加盡?力，為?公司做?出本身?應有的?供獻!?超市?年終工?作總結?及20?23工?作計劃?（五）?1、?回顧工?作內容?，找不?足①?工作方?式：?大家都?知道我?們超市?實行崗?位輪值?，“多?說一句?話"的?營銷方?式。崗?位輪值?是讓我?們每位?員工，?能夠較?好快速?的熟練?掌握業?務技能?，個個?成為全?能手。?在實現?業務技?能提升?的同時?，以“?多說一?句話”?的營銷?方式，?積累銷?售經驗?，提升?創收能?力，并?通過兩?者相結?合，使?我們在?工作中?，健康?積極、?向上發?展。?我們超?市崗位?分為收?銀崗、?理貨崗?、餐車?崗，在?這半年?的工作?中，通?過領導?的嚴格?要求，?同事們?的幫助?，相對?于過去?，在以?下方面?有所提?升：①?在收銀?崗位上?不再慌?亂，不?在束手?無策，?能夠相?對輕松?的收取?貨款，?并在思?想意識?方面有?所改變?，在收?取貨款?時，能?及時“?多說一?句話”?，盡可?能多推?銷出一?件商品?。②在?理貨崗?上，在?老員工?平時的?指點下?，在擺?放貨架?商品時?，及時?的查看?商品日?期，及?時的清?掃、清?潔貨架?上的商?品，保?持商品?的整潔?。③在?餐車崗?，經過?觀察老?員工制?作快餐?食品的?方式，?使我逐?漸了解?，可根?據客流?情況，?在快餐?食品的?制作上?，掌控?制作量?，避免?做好的?食品存?放時間?長，影?響到食?品的美?觀與口?感。也?可在相?應客流?增長時?段，提?前做好?快餐食?品，以?方便趕?時間旅?客的購?買。?②工作?方法：?要想?成為一?名合格?的員工?，掌握?業務技?能是前?提，掌?握好業?務技能?首先要?有基礎?業務的?儲備，?學習業?務知識?是關鍵?，熟知?商品的?價格、?生產日?期、保?質期、?包裝系?數是我?們超市?各崗位?最基礎?的業務?知識，?為此處?長在班?前班后?組織我?們學習?業務知?識，只?有掌握?這些業?務知識?，才能?在收款?時準確?計算出?商品的?金額，?在向旅?客推銷?商品時?，能及?時解答?旅客對?商品提?出的問?題。掌?握業務?技能也?是為了?提升我?們的業?務水平?，以熟?練的業?務水平?更好的?去服務?旅客，?以此提?升我們?公司的?品質，?也是增?加旅客?對我們?信任的?一種方?法。再?者這一?切也是?為了有?較好的?創收，?創收就?需要有?好的營?銷技巧?，可見?“多?說一句?話”的?營銷尤?為重要?，通過?結合實?際情況?，我們?的燕處?長身先?士卒，?在工作?現場為?我們演?示“多?說一句?話”的?營銷技?巧，以?便我們?在工作?中得以?運用，?為什么?推行這?種營銷?方式，?因為這?樣有可?能多收?入一元?錢，多?增加一?次銷售?商品的?機會，?多一次?積累銷?售經驗?和鍛煉?自我的?機會。?在日常?的工作?中如有?了過硬?業務技?能、有?了豐富?營銷技?巧，這?樣才會?贏得競?爭激烈?的市場?，何懼?“高鐵?”對我?們的挑?戰。?2、查?擺自身?不足，?再提升?工作?中難免?會出錯?，出錯?的根源?就是自?身還存?在眾多?的不足?之處，?就像張?總提出?的八項?工作要?求中所?說：“?工作就?會出錯?，出錯?不怕，?怕的是?不知錯?，不敢?面對錯?、不去?改正錯?、再犯?同樣的?錯”，?在面對?自身存?在的不?足時，?要知恥?而后勇?，要懂?得“寬?是害，?嚴是愛?”的道?理，因?此，我?應勇敢?查擺自?身存在?的不足?，修正?自我。?自身?存在的?不足之?處有：?①對?業務知?識的學?習持續?力差，?總是在?業務考?試前，?才去記?背所考?試的業?務知識?，并在?解答旅?客對商?品提出?的問題?過程中?，出現?卡頓、?模糊不?清的現?象。?②在工?作中缺?乏條理?，像無?頭的蒼?蠅到處?亂飛，?沒干完?這項，?又去忙?于其他?事情，?有頭沒?有尾。?③在?對旅客?推銷商?品時，?缺乏能?把商品?銷售給?旅客的?信心，?當旅客?對自己?所推銷?的商品?不滿意?時，就?打退堂?鼓，寄?予其他?同事能?幫我把?商品銷?售出去?。這也?是缺乏?自己能?獨立完?成任務?的主要?原因。?④缺?少積極?向上的?態度，?當自己?看到其?他同事?在工作?有出色?的表現?，自己?內心沒?有燃起?趕、幫?、超的?勁頭，?沒有因?此標新?立異，?更多的?是墨守?成規。?⑤在?服務旅?客時，?不注重?自己說?話的語?氣，在?為旅客?需要自?己的幫?助時，?沒有做?到耐心?、熱心?，有抵?觸情緒?，面部?的表情?可想而?知。?以上是?我在工?作中存?在的不?足。?3、科?室中找?不足，?共提升?我們?科室雖?在創收?方面，?有了一?些成果?，像在?新項目?的開發?，都積?極獻計?獻策，?但在日?常的工?作還存?在以下?不足：?①缺?少彼此?之間的?溝通，?尤其在?工作中?的方式?方法上?，缺少?上下銜?接。?②缺少?對新生?事物學?習和掌?握能力?。這?是我們?科室現?存在的?不足。?4、?找方法?改不足?，利提?升俗?話說：?“不經?歷風雨?，怎見?得彩虹?”，有?錯就得?改，過?能改，?歸于無?，倘?②通過?效仿同?事們行?之有效?的方式?方法，?改變工?作中無?條理現?象，像?房姨上?崗后先?補齊已?賣的商?品，再?開始做?余下沒?有做完?工作，?如商品?日期的?整理整?頓，貨?區商品?的清掃?清潔，?并及時?對數量?較少的?商品進?行盤點?，做到?一步一?個腳印?。③?堅持“?多數一?句話”?的營銷?方式，?通過觀?察旅客?的衣著?、言談?舉止總?結銷售?經驗，?并通過?老員工?平時的?傳、幫?、帶中?吸取精?華、以?學促優?。④?樹立榜?樣，因?榜樣能?帶動自?己的積?極性，?通過榜?樣也可?學人之?長，補?己之短?，像蘭?姨的主?動服務?意識，?靈活搭?配銷售?方法，?是很值?得我去?學習的?。⑤?擺正心?態，正?如八大?服務理?念所說?：“旅?客是我?們的衣?食父母?，服務?無小事?，從一?點一滴?做起。?”只有?全心全?意服務?旅客，?才能拉?住回頭?客，只?有擺正?好心態?，才會?拉近你?我的距?離。?以上是?我的整?改措施?。5?、提合?理化建?議，促?發展?①建議?我們科?室能制?作詳細?崗位操?作流程?學習視?頻，以?便新員?工加入?時，能?正確及?時了解?崗位工?作事項?，以及?早進入?工作狀?態。?②隨著?工作戰?線的拉?長，現?場通訊?尤為重?要，建?議配發?對講機?或座機?，以便?信息能?及時的?傳達。?6、?制定工?作計劃?，勇提?升①?加強業?務知識?的學習?，認真?執行崗?位職責?。②?開闊自?己創新?視野，?提升創?新意識?。③?在主動?意識方?面，再?提升。?④堅?持對榜?樣的學?習，樹?立目標?與信心?。超?市年終?工作總?結及2?023?工作計?劃（六?）_?___?對__?__超?市而言?是步入?發展快?車道的?一年吧?，在大?學城實?現扭虧?為盈之?后，公?司基本?上實現?每店均?贏利的?目標，?而且_?___?年公司?還計劃?至少要?開發兩?家能夠?保證盈?利的門?店。這?是公司?短期的?計劃。?當然?，我們?也有著?長期的?計劃和?打算。?對我們?超市公?司而言?，近三?年的目?標是，?在實行?獨立核?算的前?提下，?在__?__超?市的年?凈利潤?要達到?___?_萬左?右，要?將公司?建設為?溫州本?土最頂?尖的超?市公司?之一。?能否?實現這?一目標?，是和?董事長?的大企?業家的?風范是?分不開?的，包?括董事?會給骨?干配股?，以及?對超市?公司發?展的全?力支持?和把關?，所以?說老板?的高度?決定企?業的高?度，如?果沒有?董事長?的眼光?，超市?公司可?能不會?獲得如?此的發?展。?在此，?我作為?公司總?經理，?首先也?要向董?事會表?示誠摯?的感謝?，感謝?董事會?給了我?們超市?公司全?體人員?這樣的?一個發?展的機?會。所?以，在?___?_，公?司全體?人員還?要一如?既往地?鼓足干?勁，力?爭上游?，確保?公司整?體目標?的實現?。下面?我就_?___?的超市?公司的?工作總?結及_?___?超市公?司的年?度計劃?與工作?重點，?作一個?簡單陳?述：?第一部?分：_?___?年度工?作總結?一、?___?_年度?營運績?效分析?：_?___?度是公?司比較?關鍵的?一年，?由于我?們前期?對大學?城的銷?售分析?估計不?足，到?___?_月份?為止，?短短半?年多時?間，我?們的虧?損額就?接近_?___?萬元。?但是，?在門店?員工的?共同努?力下，?從__?__下?半年開?始，大?學城開?始扭虧?為盈。?在這一?過程中?，我們?走得十?分艱辛?，但門?店員工?并沒有?因此而?放棄努?力，最?終，公?司仍實?現凈利?潤__?__萬?元。通?過對_?___?度的銷?售指標?分析在?公司三?個門店?的管理?過程中?，__?__店?的成本?控制和?指標完?成方面?是做的?比較好?的，_?___?店在這?一塊值?得獎勵?；大學?城的物?料費的?控制不?是很到?位，需?要改善?，但總?體管理?方面，?尤其是?在經過?調整后?，自_?___?月份開?始，得?到明顯?改善；?___?_店在?指標完?成及成?本控制?方面是?做得比?較差的?，但目?前梧慈?店已經?關店，?這里不?作過多?分析。?二、?企業發?展方面?__?__年?度原計?劃開發?便利店?___?_家，?標超2?-3家?。在?便利店?開發過?程中，?在經過?桐社店?的操作?過程中?，發現?公司還?不具備?多渠道?擴張的?能力。?所以最?終我們?選擇了?加大力?量經營?標超這?一塊，?暫時退?出便利?店的擴?張計劃?。在?___?_，我?們開發?了__?__店?和__?__店?兩家標?超。_?___?店已于?___?_年底?開業，?從目前?的經營?情況來?看，會?略有贏?利，但?對公司?的影響?力還是?有一定?的效果?的。?三溪店?預計會?在__?__月?或者_?___?月開業?。雖?然__?__年?度我們?成功拿?下兩家?標超，?但相對?于__?__店?的規模?來看，?顯然兩?家的標?超目前?的規模?，還只?能達到?梧慈店?的規模?，所以?就目前?企業擴?張方面?來看，?我們還?要加大?力度，?從各個?方面，?進一步?加速企?業的發?展。?在這一?過程中?，我們?也認識?到根據?實力，?務實地?發展的?重要性?，對選?址及開?發方面?進行了?慎重的?考慮，?將穩健?、務實?、創新?、開拓?作為公?司未來?發展的?方針，?將郊區?、開發?區的標?超或大?超納入?公司重?點發展?的規劃?，因為?實踐證?明，在?___?_標超?這一塊?，還是?有巨大?的潛力?可以挖?掘的。?所以我?們的目?標很明?確，極?力發展?標超，?包括吞?并或與?人合作?經營一?些地址?較好但?對方經?營不善?的超市?，方法?有多種?，相信?___?_在企?業開發?方面，?會得到?一個很?好的發?展。?三、加?強了對?營運企?劃的管?理_?___?度，在?公司各?層管理?人員群?策群力?的努力?下，我?們對門?店的形?象、營?運流程?以及動?線設計?進行了?重新的?規范，?并加強?了門店?店長的?責任管?理范疇?，加強?了門巡?制度的?落實。?__?__度?對會員?管理這?一塊進?行了有?效推廣?，并對?公司的?營運方?針進行?了重新?定位，?將低價?、實惠?的概念?宣導給?我們的?顧客，?在這個?過程中?，除中?百公司?的產品?，我們?沒有辦?法做好?價格形?象之外?，其它?商品均?已根據?市場進?行了相?應的調?整，目?前公司?的價格?形象有?所好轉?，然后?結合門?店氛圍?的布置?，使公?司的銷?售較去?年有了?極大的?提升（?___?_年銷?售__?__萬?，較_?___?年__?__萬?的銷售?提升了?42%?）。?在促銷?費用有?了一定?的提高?的情況?下，加?強了對?門店成?本的控?制，各?項成本?支出較?___?_有了?明顯的?改善，?無論是?___?_店還?是大學?城店，?這也是?相同門?店經營?凈績效?較以往?有了較?大提升?的原因?之一。?__?__營?運企劃?方面明?顯不足?的地方?也很多?，將在?___?_年的?工作計?劃中，?提出改?善意見?。五?、采購?部采?購部在?營業外?收入方?面和毛?利率控?制方面?基本達?到公司?要求：?__?__采?購毛利?率能夠?提高同?時還能?保持一?定的價?格形象?，是因?為有部?分高毛?利商品?通過與?廠家（?如塑料?制品、?日化用?品）直?接采購?，毛利?率提高?了一到?二倍以?上。但?是采購?部在商?品結構?上仍不?是很理?想，所?以采購?部一定?要改變?思維，?主動尋?找并優?化商品?結構，?要把采?購的力?度進一?步推進?。采?購部在?與供應?商的合?作與溝?通過程?中，掌?握了一?定的水?準，但?有些時?候展現?靈活度?不夠，?缺乏大?企業的?氣度，?相信慢?慢也會?得到提?高。?___?_度采?購部還?是公司?需要加?大力度?進行改?革和創?新的部?門，所?以在這?一塊我?們還是?會繼續?投入更?多的精?力進去?。六?、行政?監察管?理部門?__?__月?份，自?行政部?經營_?___?過來之?后，行?政工作?才開始?步入正?軌，對?門巡及?監察管?理有所?加強，?包括對?行政管?理制度?進行了?相應的?規范，?員工溝?通及員?工福利?方面也?進行了?一些調?整，行?政常規?工作基?本上比?較到位?。但?行政創?新方面?的工作?還不夠?強，一?些制度?化體系?的東西?還不能?夠全面?實施，?所以在?___?_度，?對公司?行政工?作還是?會進一?步加強?。七?、財務?部財?務控制?方面基?本上還?可以，?對我這?邊工作?的幫助?性很大?。財?務部的?服務意?識較前?有所改?善，但?還需要?進一步?加強，?包括全?局觀念?等。?八、各?個門店?工作總?結1?、學子?家園?在學子?家園經?營策略?上，因?為__?__的?定位較?高，使?得__?__家?園有學?生的心?中成了?價格高?的代名?詞，在?這種情?況下，?公司進?行了價?格調整?，并將?毛利較?高的日?化用品?、塑料?制品從?臺州直?接采購?的策略?，結果?不僅重?塑了商?場的價?格形象?，同時?也在其?它的方?面提升?了毛利?率。更?為重要?的是，?采購部?成功地?運用到?了德政?店的開?辦過程?之中。?同時因?為銷售?的提升?，在費?用上面?，采購?部有了?更多的?談判籌?碼，總?的利潤?反而提?升很多?。_?___?度，在?董事會?建議下?，公司?對大學?城的會?員發展?進行了?一定的?投入，?主要是?增加了?會員價?商品的?數量，?從__?__%?提高到?___?_年的?50%?以上，?在實際?操作過?程中，?___?_店會?員銷售?由__?__年?的__?__%?提高到?了__?__%?，同時?由于將?會員積?分獎勵?的力度?進行了?大幅度?的縮減?，所以?___?_年會?員積分?支出反?而比_?___?年降低?了很多?。（_?___?年會員?積分獎?勵是_?___?%左右?的商品?，__?__調?整到_?___?%，同?時對會?員積分?獎勵改?變了會?員感興?趣的東?西）?在學子?家園的?促銷方?面，根?據大學?城的特?點，將?原先學?子家園?與工業?區采用?同一張?dm海?報的方?式進行?了改變?，對_?___?家園單?獨出了?幾期d?m海報?，尤其?是針對?開學期?間，連?續做了?五期海?報，對?全面提?升學子?家園的?形象及?銷售，?起到了?較大的?作用。?及時?調整了?學習家?園的年?度銷售?計劃，?銷售計?劃調整?后，員?工的士?氣得到?加強，?同時精?減了人?員的數?量，降?低營運?成本，?目前學?子家園?人員結?構穩定?，對后?續的發?展，是?一個好?的開始?。2?、__?__店?、__?__店?、__?__店?__?__度?，將原?先的會?員卡變?更為v?ip積?分獎勵?卡。但?由于這?兩個店?會員價?的力度?不及大?學城，?目前銷?售增長?有限，?這是_?___?年需要?著重改?進的地?方。?對門店?的形象?進行了?更新，?倡導為?顧客創?造舒適?購物環?境的理?念。_?___?月底梧?慈店關?店，對?蟠鳳店?的形象?進行了?全面更?新，并?對招商?進行了?重新定?位，提?升了門?店形象?。_?___?關店后?，及時?在__?__店?開業，?___?_店從?貨架進?場到開?業只用?了一周?時間，?開業當?天創造?了__?__萬?的銷售?業績，?同時開?業之后?附近一?些便利?店紛紛?關門，?顯示了?___?_店的?開業策?劃尤其?是商品?組織及?價格定?位方面?，是有?一定的?效果的?。__?__店?的順利?開業，?___?_店長?和總部?人員連?續加班?，這種?精神是?值得大?家肯定?并繼續?發揚的?。_?___?店目前?存在問?題是員?工在銷?售得到?提升后?，觀念?趨于保?守，對?創新認?同感不?強，這?是__?__店?___?_必須?取得突?破的一?項工作?內容吧?。。?雖然_?___?店關店?之后，?___?_超市?及__?__年?計劃開?業的_?___?超市會?對__?__店?的商圈?形成一?定的影?響，但?在創新?方面如?果能夠?給顧客?新的感?受，在?服務上?能夠超?人一等?，預計?對__?__店?的銷售?影響不?會太大?。第?二部分?：__?__工?作計劃?及工作?重點?一、關?于__?__度?的營運?目標?公司_?___?年度總?的銷售?指標是?要突破?___?_萬元?的銷售?額，在?獨立核?算的前?提下實?現四店?凈利潤?___?_萬元?（包括?___?_店，?___?_店_?___?年銷售?指標是?___?_萬，?要求_?___?年度能?夠盈虧?持平，?如果再?有新開?門店另?外核算?）。具?體各門?店的銷?售和營?運指標?已分達?各門店?，這里?不再一?一重述?。從?___?_月份?實際的?銷售數?據來看?，可能?只能夠?完成計?劃額的?90%?，所以?在以后?的月份?中，我?們還要?彌補_?___?月份的?銷售的?不足，?因此壓?力還是?存在的?。但我?們不能?夠因為?有壓力?就對指?標產生?懷疑，?而且我?們不會?再更改?銷售指?標，所?以大家?都要努?力。?當然，?我們的?最終目?標是利?潤指標?。如果?年終利?潤指標?沒有達?到，即?使銷售?指標達?到，那?么我認?為我們?還是沒?有完成?計劃。?我以?及在座?的各位?作為超?市公司?這個團?隊的領?導，這?意味著?我們不?僅享有?的是一?種權力?，更是?一種責?任。所?謂領導?，就是?要勇于?承擔責?任，所?以，如?果沒有?完成指?標，大?家都是?要承擔?責任的?，也要?有承擔?責任的?心理準?備。作?為店長?，如果?該店指?標沒有?完成，?除了當?月的績?效獎金?拿不到?之外，?更為關?鍵的是?，有可?能連年?終獎也?會被扣?除（配?備股份?的管理?人員如?果績效?達不到?甚至會?扣除年?終分紅?，當然?工資不?會有任?何的扣?除），?而其它?各部門?的管理?人員均?一樣，?人人都?要為指?標承擔?相應的?責任。?具體的?承擔責?任的方?案，我?會和行?政部在?___?_月份?之前完?成并且?發放下?去。這?里也說?明一下?，如果?大家都?不愿意?承擔相?關責任?，我相?信指標?的實現?，是百?分百完?不成的?。我個?人在這?里也承?諾，如?果凈利?潤指標?達不到?，則達?不到凈?利潤指?標部分?的百分?之十五?由公司?參與經?營管理?的股東?承擔，?其中我?個人承?擔百分?之九，?其他人?員承擔?百分之?六，該?部分承?擔責任?金額在?年終獎?金及年?終分紅?中扣除?。所?以以后?我們編?列的指?標一旦?出來之?后，希?望大家?都要極?為慎重?極為認?真地對?待，要?有堅定?的理念?的不屈?不撓的?精神，?要有實?現指標?的堅定?的信心?和為之?奮斗的?精神，?越戰越?勇，直?至成功?為止。?二、?向大企?業學習?，組建?公司強?有力的?團隊?一個企?業能否?獲得快?速發展?，關鍵?取決于?其管理?團隊。?___?_月份?開始，?我們就?強調組?建管理?團隊的?重要性?，并為?此而不?懈努力?著。在?這個過?程中，?一些不?能適應?公司管?理壓力?的人員?選擇了?退出，?但留下?來的人?，在壓?力中都?得到了?不同程?度的成?長。現?在我們?雖然只?有三家?門店，?但在同?等檔次?的超市?經營方?面，應?該都在?同行中?位居前?列吧，?甚至在?標超這?一塊，?有一些?客戶及?同行的?朋友和?我說，?公司_?___?店已經?成了溫?州標超?的楷模?，無論?是門店?的商品?陳列還?是門店?購物氛?圍的設?計這一?塊，都?得到了?顧客及?我們合?作伙伴?的認同?，即使?是德政?這樣的?不到七?百平米?的小店?，也成?了很多?超市參?觀的目?標，這?說明我?們這個?團隊還?是具備?一定的?戰斗力?的。各?個門店?店長的?成績很?大。?但是我?們不能?因此而?認為自?己做得?很好了?，的確?，我們?有進步?，但是?我們還?有很多?地方做?得不夠?，包括?我們的?服務，?我們的?商品結?構，我?們的防?損等等?，我們?的很多?細節都?做得不?夠好，?甚至是?我們總?部的服?務形象?，都離?大企業?的目標?很遠。?所以，?我們越?是做到?更高的?層次，?越要對?自己要?有更高?的要求?，我們?要向那?些大企?業學習?，學習?接人待?物，有?理有節?。為什?么現在?我們在?一些供?應商眼?里形象?不是很?好，我?們要改?進的地?方還很?多。?所以，?今年，?我們的?營銷部?一定要?建立起?來，我?們的培?養人才?的機制?要加強?起來，?我們的?招聘渠?道一定?要擴大?起來。?大家一?定要記?住，一?個企業?得不到?發展，?最主要?的原因?是人才?得不到?開發和?有效利?用；而?一個人?才得不?到有效?開發和?利用的?企業，?就沒有?空間，?而沒有?空間的?企業，?也留不?住人才?，更加?組建不?了自己?的團隊?。這就?是企業?界的惡?性循環?。當?然，還?有些部?門沒有?大局觀?念，具?有強烈?的小團?隊意識?，這也?是小企?業里的?一些通?病。很?多人只?看到自?己的成?績，看?不到自?己的不?足，但?卻盯著?別人的?不足，?看不到?別人的?成績，?這些，?都是我?們要克?服的，?也是我?們在進?行團隊?建設過?程中，?要時時?注意的?問題。?一個團?隊的成?功，是?零和游?戲，只?要一個?部門做?不好，?整個團?隊都不?會成功?。當然?，人無?完人，?我們只?要本著?共同進?步的理?念，互?相勉勵?，互相?進步，?互相學?習，這?樣的團?隊，才?會是最?優秀的?團隊。?如果?順利的?話，繼?去年我?們為劉?經理、?婁店長?、張店?長配股?之后，?今年我?們將為?一些骨?干配股?，包括?我們的?行政部?、財務?部及營?運部的?管理骨?干。所?以，我?也堅信?，在董?事長的?帶領下?，我們?超市公?司的管?理團隊?一定會?越來越?強，相?應地，?我們超?市的發?展，也?一定會?越來越?大，最?終實現?我們做?本土最?優秀、?最精的?超市的?目標。?三、?加強開?發創新?管理，?成功開?發新的?門店?曾經有?人和我?探討，?什么叫?開發，?開新店?叫開發?，增加?新的品?項算不?算開發?？把一?家不成?功的店?，通過?創新，?開成一?家成功?的店，?算不算?開發？?創新，?其實也?是開發?。一個?企業，?如果缺?乏創新?精神，?即使你?不停地?開新店?，但不?見得就?會實現?擴張的?目標。?所以?，開發?一家店?，以及?成功地?開成一?家店，?是兩個?不同的?概念。?我們所?謂的開?發，就?是成功?地開成?一家店?，或者?將一家?不成功?的店轉?變成一?家成功?的店。?這樣，?我們開?發的面?就會很?廣了。?在溫州?有很多?店面，?不是位?置很差?，但經?營得不?是很成?功，如?果我們?能成功?說服他?們和我?們合作?，用我?們的品?牌和我?們的管?理，來?讓這家?店經營?得很成?功，我?想，這?同樣也?是一種?成功的?開發。?在這?里，我?希望我?們每一?個管理?，都要?有這樣?的眼光?，去發?現這樣?的店，?然后用?我們專?業的知?識和眼?光，說?服他們?，加入?我們。?這樣我?們的發?展就會?快很多?了。?___?_，我?們除了?現有四?家店之?外，我?要求公?司至少?能夠再?成功開?發兩家?門店。?注意，?我是說?成功地?開店，?不是盲?目地開?店，如?果不能?確保成?功，我?們寧愿?謹慎地?開店。?在這?同時，?我們要?不斷地?創新，?不斷地?開拓。?包括我?們的門?店形象?，我們?的服務?理念，?我們的?價格形?象，都?需要不?斷地創?新。我?們公司?的網站?，也要?進一步?完善，?包括_?___?年我們?推出的?供應商?銷售查?詢系統?，這一?些都是?溫州本?土的一?些超市?所不曾?做到的?，但我?們都要?嘗試，?我們要?想辦法?通過各?種途徑?控制我?們的庫?存管理?，讓供?應商和?我們一?道，避?免斷貨?及過度?存貨。?四、?加強行?政控制?和人力?資源開?發_?___?自__?__經?理過來?后，我?們的行?政部門?才開始?按照要?求進行?規劃，?但是在?年底的?時候我?參加門?店的一?些員工?溝通會?，深感?我們的?行政控?制部門?還是有?很多工?作沒有?深入下?去，包?括我們?的培訓?制度、?我們的?人員晉?升管理?機制、?我們員?工的職?業生涯?規劃等?。當?然，行?政控制?不是行?政部門?一個部?門就能?完成的?事情，?需要大?家共同?努力。?但是我?們的行?政部門?每天面?臨著很?多瑣細?的工作?，一定?要有相?應的耐?心，我?們的制?度建設?能不能?執行到?位，我?們的績?效考核?是否真?正落實?下去，?考驗著?行政部?門的智?慧和耐?力，當?然這里?我們也?要給予?行政部?門相應?的權力?，我會?全力支?持行政?部門的?工作。?這里?我想將?___?_公司?的用人?理念和?大家來?分享一?下。_?___?公司因?為是一?家高科?技的公?司，所?以其招?聘人員?的要求?比較高?，一般?的員工?進去之?后，其?行政高?管就會?和員工?溝通一?個問題?：你會?在公司?呆多長?時間？?有些員?工就會?說，大?約是三?五年之?后吧，?三五年?之后會?去尋找?更好的?空間。?這時_?___?的行政?高管就?會啟發?他，并?根據其?工作性?質的可?能，給?他列了?三個發?展空間?，并和?應聘者?作了如?下分析?：如果?你要做?到第三?個空間?，你必?須達到?二十個?條件，?而為了?達到這?二十個?條件，?你必須?拼命地?在公司?工作三?年（注?意，是?拼命工?作）。?試想，?在現在?這樣一?個年代?，拼命?工作三?年是一?個什么?樣的概?念；更?為重要?的是，?在這三?年的過?程中，?惠普提?供給他?的員工?的只是?一個概?念，但?___?_公司?卻擁有?了三年?的時候?，去為?這個員?工準備?一個空?間，到?了第三?年，這?個員工?準備跳?槽的時?候，惠?普早就?把他的?空間準?備好了?。如此?下去，?惠普公?司的人?員流動?率不僅?很低，?而且其?發展速?度十分?迅猛。?我今天?花這么?長時間?，講述?別人公?司的一?個用人?的故事?，其實?也是告?訴我們?大家一?個道理?，我們?要想留?住優秀?的員工?，有時?不只是?工資問?題，公?司同時?也要有?相應的?發展空?間；但?同時，?當你培?養出更?多優秀?人才的?時候，?也逼著?你去發?展。一?個公司?良性的?發展，?就是公?司發展?速度，?和人才?成長速?度，成?一個正?比的關?系。如?果一個?企業，?人才不?成長了?，不學?習停滯?不前了?，那么?這個企?業將不?可能有?發展。?這也正?是我每?天對大?家不斷?提出新?的要求?，永不?滿足的?原因所?在。?因此，?我們的?行政部?門，除?了加強?行政控?制和制?度化管?理之外?，更要?有人力?資源開?發觀念?，自己?也要不?斷學習?，不斷?成長，?在全公?司掀起?一股不?斷學習?、不斷?成長、?不斷進?步的企?業文化?所氛圍?。五?、創新?營銷觀?念，加?強營運?企劃管?理在?___?_，公?司門店?的具體?執行人?是店長?，但每?個門店?的要求?和規范?化管理?會由總?部來規?范。門?店一定?按總部?的要求?執行到?位。我?們公司?將來的?操作模?式是沃?爾瑪的?模式，?強總部?。總部?的營運?督導將?會進一?步加強?。大?家也知?道，_?___?，在董?事會的?支持下?，我們?門店員?工的平?均工資?提高了?___?_%以?上，可?以說沒?有哪一?個行業?工資漲?幅會達?到這個?水平。?目前我?們公司?的工資?和人本?的工資?是持平?的，而?溫州其?它本土?超市，?平均工?資至少?要比我?們低_?___?-__?__%?左右。?所以，?在今年?，如果?門店管?理人員?還有人?說是因?為待遇?問題招?不到員?工或者?留不住?員工，?我認為?門店的?管理，?包括我?們的行?政部門?就要檢?討自己?了。?企業不?是慈善?機構，?我們提?高工資?，一方?面是提?高員工?福利，?另一方?面，也?是因為?我們的?目標高?于別的?公司，?所以我?們的員?工的工?作要求?相應也?會提高?，包括?我們的?管理一?樣。所?以__?__我?們的營?運督導?會進一?步加強?，從部?門經理?、店長?到員工?，都要?更加認?真全面?地執行?公司出?臺的每?一個政?策，甚?至細到?收貨的?流程及?收貨時?對供應?商的服?務態度?等。?今年的?年度促?銷檔期?的方案?均已出?來，因?為今年?的銷售?目標是?我和店?長共同?擬訂的?，指標?相對去?年，是?提高了?很多，?要10?0%實?現指標?，是需?要下很?大的努?力的，?所以每?一期促?銷方案?，店長?和管理?人員都?要認真?對待，?要將它?當作一?場戰役?來對待?，因為?每一次?失敗的?促銷，?就會令?我們離?成功遠?了一點?。所以?促銷活?動的檢?討和準?備，是?我們大?家必須?認真對?待的問?題。?___?_月國?家出臺?政策，?要求超?市不得?免費提?供超薄?塑料袋?，我們?要提前?做好相?應的工?作準備?，包括?___?_月份?開始相?關的促?銷規劃?和準備?工作要?跟上，?如果這?一工作?能夠利?用得好?，一年?下來也?可以為?公司節?省至少?十萬元?以上的?成本，?所以我?們要配?合做好?相關宣?傳工作?。這?里我要?特別說?明一點?的事，?我們的?各個營?運管理?人員，?不能每?天沉迷?于瑣事?之中，?要善于?安排，?要有時?間而且?善于分?析問題?，分析?數據。?今年我?們的考?核，還?包括庫?存的考?核等（?庫存考?核在_?___?年就已?經開始?了），?為什么?庫存很?重要，?不僅僅?是涉及?到資金?周轉問?題，更?重要的?是，它?真實地?涉及到?了我們?的管理?水平。?去年?___?_店的?損耗一?直沒有?得到有?效控制?，今年?對于損?耗問題?，大家?必須控?制好。?各個門?店的成?本控制?，是很?關鍵的?，如果?成本控?制不好?，哪是?要很多?銷售來?抵扣的?。大家?可以好?好算一?筆帳，?超市凈?利潤，?以銷售?額的_?___?%計算?，如果?你浪費?___?_塊錢?（__?__塊?錢很容?易就浪?費了）?，就會?沖抵你?的__?__元?的銷售?，如果?你浪費?___?_塊，?就得_?___?萬的銷?售，那?是多么?大的一?筆銷售?，大家?可想而?知。所?以今年?每月成?本管控?這一塊?，也一?定要加?強。?我們有?一個目?標，就?是做溫?州最精?的超市?，何謂?最精，?即管理?成本最?精簡，?銷售成?本最精?簡，但?服務最?精到，?形象最?精致，?這一切?，都和?營運，?是密切?相關的?。我希?望我們?的每一?個門店?，都能?做到。?六、?加強商?品品類?管理，?加強服?務形象?管理，?塑造優?質的采?購形象?其實?在超市?公司里?，采購?部是一?個相當?相當重?要的部?門，這?個部門?不僅直?接關系?到公司?的品牌?形象和?利潤，?也是我?們對外?關系的?一個重?要窗口?，采購?部經營?得怎么?樣，直?接關系?到公司?的成敗?。_?___?采購部?要將會?員價商?品當作?一件很?重要的?事情來?做。我?最擔心?的一件?事情是?，我們?的會員?價商品?經常會?在一期?促銷之?后，就?會消失?，所以?會員價?商品，?經常會?不知不?覺就少?了起來?，這要?求我們?的采購?要相當?重視這?個問題?。__?__年?大學城?會員銷?售占比?達到3?5%以?上，如?果__?__年?各個門?店的會?員銷售?占比都?能在這?個比例?的基礎?上進一?步提高?，我想?，這對?提高我?們的銷?售，包?括提升?我們的?形象，?都具有?舉足輕?重的意?義。?采購部?要加強?對商品?品類的?管理，?我們的?價格帶?，我們?的商品?結構，?都是很?重要的?一環。?哪些商?品是形?象商品?，那些?商品是?可替代?商品，?哪些商?品是高?毛利商?品，都?要認真?分析，?不能有?一點馬?虎。?加強對?商品定?價的管?理。價?格形象?在很大?程度上?決定了?一個商?場在顧?客心中?的地位?，所以?當我們?調整價?格時，?一定要?對周邊?市場做?好市調?。不能?憑感覺?，或者?供應商?說漲價?了就漲?價。沒?有調查?隨便調?價，雖?然采購?這樣做?是比較?方便，?但對我?們的價?格形象?的打擊?，是不?可估量?的吧。?有些不?是追求?毛利的?商品，?我們不?能追求?小利；?同時在?定價時?，要注?意批量?價和單?個價的?區別。?易初蓮?花經常?除了整?件價之?外，有?時還將?一些商?品用六?個或一?打的方?式打包?，實行?優惠價?；但反?觀我們?，有時?為了怕?麻煩，?連整件?價都做?不出來?，甚至?有時候?因為做?促銷，?因為沒?有及時?調整整?件價，?導致整?件價還?比單個?價高。?所以在?價格管?理一塊?，希望?采購部?門一定?要慎重?對待。?采購?部要能?經常地?市調，?并根據?市調結?果結合?自己的?分析，?做好新?品的引?進和滯?銷品的?淘汰，?做好每?期dm?海報商?品的選?擇。?在__?__度?整年的?運作過?程中，?我覺得?采購部?各方面?基本上?都還是?可以的?，但是?在服務?供應商?這一塊?，我建?議我們?要加強?服務意?識，如?果我們?一直停?留在超?市就是?老大的?觀念，?我想，?這對我?們的發?展影響?是很大?的。所?以，我?們一定?要以溝?通至上?，不到?迫不得?已，不?能情緒?化操作?，樹立?起良好?的采購?形象。?超市?年終工?作總結?及20?23工?作計劃?（七）?光陰?似箭，?日月如?梭，轉?眼之間?已是_?___?月份。?在這辭?舊迎新?的日子?里，我?與許多?___?_同事?一樣，?一邊努?力工作?，一邊?回望過?去、暢?想未來?。_?___?，我工?作在_?___?超市，?我快樂?著、感?動著、?張揚著?我的個?性。?一、我?快樂著?__?__超?市的特?點是購?物環境?整潔、?員工服?務熱情?。在_?___?超市，?廣大員?工齊心?協力將?永輝的?營運制?度和服?務理念?貫徹落?實在日?常的工?作中。?那里的?員工個?個和藹?可親，?那里的?顧客都?能做到?禮貌購?物。在?這樣一?個__?__禮?貌的環?境下工?作，實?在令人?感到快?樂。?我想，?在永輝?的工作?時光必?將成為?我人生?之中快?樂的里?程。當?然，人?生的旅?途是不?可能一?帆風順?，實際?工作中?也不可?能事事?順心，?偶爾有?員工為?工作爭?吵，偶?爾有員?工在超?市里發?生口角?，但經?過多方?溝通，?很快就?消除了?紛爭，?超市也?恢復了?往日的?___?_。我?深刻地?體會到?：溝通?讓同事?之間拉?近了心?靈的距?離，溝?通讓員?工與顧?客之間?更加融?洽，溝?通使我?在工作?中找到?了快樂?。二?、我感?動著?___?_集團?的開拓?者用勤?勞和智?慧開創?了“農?改超”?的典范?，并堅?持著“?天天實?惠始終?如一”?的服務?理念，?將“民?生”與?“百姓?”的服?務宗旨?落到實?處。在?___?_僑超?市，員?工通道?設有宣?傳欄、?總經理?信箱、?店助信?箱、前?臺設有?“扶貧?助困”?捐獻箱?、服務?臺設有?“紅十?字“捐?獻箱、?融僑店?還設立?了員工?資助金?，這些?都令我?感動。?常言?道：“?不依規?矩不成?方圓”?。在_?___?超市里?，我經?常親身?經歷或?親眼目?睹的是?：《員?工管理?制度》?的考核?、安防?培訓、?服務禮?儀培訓?、生鮮?部技能?培訓等?，融僑?店各部?門領導?耐心地?訓練出?具有時?代氣息?的永輝?新員工?。尤其?令我感?動的是?：那里?的領導?對待員?工是批?評教育?多，以?罰代管?少，這?種“以?德服人?”的管?理方式?深入人?心。在?那里工?作，所?（以）?有的員?工都有?一種“?家”的?歸屬感?。_?___?超市的?廣大員?工秉承?了“勤?勞”的?創業精?神，在?各自崗?位上兢?兢業業?地工作?著。我?經常看?到超市?部員工?為顧客?送貨上?門，甘?愿做貼?心的搬?運工；?我又親?眼看到?過生鮮?部員工?為住在?附近小?區的年?邁的顧?客送水?果；我?還看到?經常有?顧客手?握感謝?信，說?要感謝?前臺某?某員工?……_?___?同仁用?實際行?動贏得?了顧客?的贊賞?和好評?。原先?，感動?并不需?要去尋?找，感?動就在?每一天?發生，?感動就?在同仁?的工作?中產生?。三?、我張?揚著我?的個性?入職?___?_以來?，我一?向都是?在防損?部工作?。有一?次下班?后，我?去辦公?室翻看?以前的?《__?__》?，其中?___?_年第?四期，?由董事?會推薦?的《_?___?》帶給?了我許?多啟示?和鼓舞?。文章?中寫道?：“你?沒有必?要去仰?視別人?……你?就站在?屬于自?我的位?置上，?不斷地?展示你?內心世?界的豐?富！”?可見，?永輝集?團領導?一向都?在鼓勵?廣大員?工堅定?自我的?信念，?展示自?我的才?華、個?性及風?采。?在這股?強大的?精神力?量地帶?動下，?每當防?損部開?會時，?我便會?大膽地?對上級?領導提?出一些?問題供?大家參?議。為?此，我?受到同?事的尊?重和領?導的贊?賞。_?___?店防損?部一向?堅持著?“集思?廣益群?策群力?”的思?想，默?契地配?合著其?他部門?的工作?并維護?著整個?超市的?安防設?施和購?物秩序?。在這?個引以?為榮的?團隊里?，我一?邊展示?著自我?的個性?，一邊?認真吸?取同事?的工作?經驗，?互相學?習充實?自我。?四、?繼續努?力_?___?即將來?臨，全?體__?__同?仁將繼?續用勤?勞和智?慧譜寫?永輝的?新篇章?。我想?每一位?有志于?在__?__企?業工作?的員工?又將迎?來新的?機遇與?挑戰。?眾所周?知，_?___?集團的?綜合實?力正在?不斷地?壯大。?___?_，新?的__?__超?市將相?繼開業?，這無?疑給在?職的_?___?員工帶?給了廣?闊的發?展空間?。我作?為__?__企?業的一?份子，?有什么?理由不?激流勇?進呢？?__?__，?在進一?步擺正?工作心?態的同?時，改?善工作?方法、?提高服?務意識?，多與?人溝通?，已經?列入了?我的工?作計劃?。誠然?，決心?和實驗?都抵但?是實際?行動那?么有分?量。?我喜歡?《眾人?劃槳開?大船》?這首歌?，“一?根筷子?輕輕被?折斷，?十雙筷?子牢牢?抱成捆?……”?歌詞中?體現了?團隊力?量的偉?大。我?愿意將?我的工?作熱情?投入到?群眾力?量之中?，實現?自我的?人生價?值，與?___?_共同?成長。?超市?年終工?作總結?及20?23工?作計劃?（八）?緊張?繁