一、物流配送中心組織結構圖二、配送中心的崗位人員及崗位人員工作責任1、中心經理工作職責：●負責倉儲部、配送車隊、裝卸組、票據審核的工作調度、指揮和管理，按照操作規范工作。●規劃督導庫房環境，合理控制庫存，配合采購部組織季節性屯貨。●貫徹物資管理制度，完善庫存及配送管理。落實防火、防盜、防蟲蛀、防鼠咬、防霉等安全、衛生措施，確保保管配送全過程的安全。●組織落實月末盤點，完善檔案積累及帳務管理，確保帳物相符、帳帳相符，及時反饋各種信息，并按制度要求及時完成各項報表、報告。2、行政經理工作職責●在營運總監的直接領導下，全面負責部門的管理工作，掌握業務范圍，擬定工作計劃，負責執行或督導管理。●負責行政工作，建立文件使用管理辦法，負責草擬、審查和修改公司重要文件，對文件中設計的重要事項進行跟蹤檢查和督導，發現問題及時解決和匯報。●負責公司規章制度建立工作。負責組織有關部門和人員進行公司管理策劃，及時制定完成有關管理制度和方案，推進公司的管理。●了解社會勞動人力資源，與各職業介紹單位建立業務關系根據俱樂部運作需要，及時按用工標準準備數量，為各部門招聘合適人員，推薦給需求部門。3、人事部主管工作職責

●按照規定的員工入職程序和要求辦理入職手續和離職手續。●熟悉定崗定編方案，協助部門經理按定編方案，招聘、選配合適人員充實到各崗位工作。●負責調查分析員工報酬福利情況，分析各崗位報酬的合理性，適時提出改善措施和辦法。●解答員工就勞動法規、政策和公司人事制度方面的疑問，協助處理人事勞資糾紛。4、物流客服人員工作職責●處理客戶投訴。●受理客戶退貨請求。●異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。●顧客滿意程度的統計分析工作以及客服檔案時時更新。5、倉庫經理工作職責●全面負責倉儲物流部的管理工作，協調倉儲物流部和內外部接口的關系，制定和執行倉儲物流工作計劃，完善倉庫、物流管理及外部倉庫管理各項作業規范及流程，提高內部運作效率，有效降低倉儲物流總成本；●負責根據實際運作情況，對公司倉庫管理體系、物流管理體系進行相應規劃、建立和完善，實現公司庫存管理、內部物流及外部物流系統的優化；●負責科學規劃和調整倉儲材料和成品的庫存和庫位，提出改進方案，合理利用倉庫空間，保證倉庫最大化的使用率；●負責組織倉儲物流部門正常運作的準確無誤與高效率，監控倉庫的安全、溫濕度及清潔等日常工作，使其符合國家相關規定，確保物資儲存，運輸和防護符合規定要求；●負責監控倉儲存貨物資的質量狀況，建立呆滯不良存貨協調處理機制，及時提報和組織異常庫存處理，避免存貨超儲、短缺、毀壞等現象，確保庫存物資安全、有效。6、收貨人工作職責●主要負責在貨物入庫過程中選用搬運工具與調派工作人員，并安排工具使用時段與人員的工作時間、地點、班次等。●制定相應的貨物入庫管理制度及工作流程。●建立貨物入庫臺帳，每日進行貨物入庫記錄及統計。●嚴格按照手續辦理產品入庫。7、倉庫人員工作職責●主要負責保管區內物資的保管工作，對保管區內的貨物，做到賬、卡清楚，賬卡物相符。●定期清掃保管區，保證保管區內清潔衛生，無蟲害、鼠害。●定期檢查保管區內的通風設施、照明設施、防雨防潮設施的情況，保持庫區內通風、干燥、溫濕度適宜。●定期檢查保管的貨物品種、數量、質量狀況，定期或不定期地對保管貨物進行盤點，及時掌握保管物資的動態。●嚴格執行保管區的安全檢查，包括消防器材的配備及有效性，區內電器線路的使用狀況，是否存在老化，破損等安全隱患。8、出庫工作人員職責●主要負責貨物出庫過程中選用搬運工具與調配工作人員，并安排工具使用時段，以及人員的工作時間、地點、班次等。●嚴格按照出庫憑證發放貨物，做到賬、卡、物相符。●嚴格對貨物進行復查，當出庫貨物與所載內容不相符合時應及時處理，視具體情況，對出庫貨物進行加工包裝或整理。●嚴格監督貨物的裝載上車，進行現場指揮管理。9、理貨人員職責●核對貨物品種、數量、規格、等級、型號和重量，照憑單揀選貨物●對揀出的貨物進行復核，驗貨物的包裝、標志，對出庫待運的貨物進行包裝、拼裝、改裝或加固包裝，對經拼裝、改裝和換裝的貨物填寫裝箱單。●在出庫貨物的外包裝上設置收貨人的標記。●按貨物的運輸方式、流向和收貨地點將出庫貨物分類整理、分單集中，填寫貨物啟運單，通知運輸部門提貨發運。●對貨物進行搬運、整理、堆碼。●鑒定貨運質量，分析貨物殘損原因，劃分運輸事故責任。●辦理貨物交接手續。10、揀配人員工作職責●根據客戶的訂單要求，從存儲的商品中將用戶所需要的商品分揀出來，放到發貨場制定的位置，以備發貨。熟練操作揀貨作業，認真完成每日的揀貨作業任務。●做出揀貨出庫實績總結和報告。●做好揀貨設備的定期檢查，對設備出現不良狀況及時向維修人員報告11、送貨人員工作職責●保證裝卸、搬運和行車時商品的絕對安全，避免人身傷害等事件發生。●運輸途中，司機要遵守交通規則，正常行駛。禁止超速、搶行，避免因急剎車造成人員的傷害火貨物的損傷。●商品在出貨前，要詳細檢查貨物是否齊備、齊全。●在規定的時間內將貨物交到顧客手中并要求顧客簽訂收貨單。三、例舉出配送中心所涉及的單據配送中心所涉及的單據包括采購單、入庫單、出庫單、庫存表、發運單、簽收單等采購單：**********采購單年

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供應廠商：訂單號：款式編號：品名規格數量單價總價合計總價備注要求事項：

請于每個包裝外袋上注明訂單號，款式編號，品名和數量。采購員主管簽字供應廠商入庫單：物資進庫單物資名稱規格型號單位數量單價倉庫簽字入庫日期發貨員：一式4聯：1存根2倉庫3財務4生產料出庫單：物資出庫單物資