WORD格式整理WORD格式整理專業(yè)技術參考資料專業(yè)技術參考資料企業(yè)員工心理援助計劃方案（EAP方案策劃書）策劃執(zhí)行：xxxxxxxx第一部分：企業(yè)EAP概述EAP

策劃書項目總則：EAPEAPEAP第二部分：心理測評在企業(yè)的運用第三部分：針對某某企業(yè)進行整體調(diào)研及實施步驟（一）實施步驟：關于團隊精神：①目標導向功能 ②凝聚功能③激勵功能關于職業(yè)道德的涵義：（二）作用效果企業(yè)心理咨詢對企業(yè)的作用企業(yè)心理咨詢對員工的作用企業(yè)心理咨詢對管理人員的作用（三）實施企業(yè)心理咨詢企業(yè)可以得到的預期收益（四）服務內(nèi)容：各種講座輔導咨詢服務其他服務其他培訓講座（五）具體工作：調(diào)查、測試與評估：宣傳教育：針對性培訓：建立員工心理健康檔案：心理咨詢與治療：職業(yè)心理專題培訓：員工團體心理輔導：

④控制功能員工個體心理咨詢：員工家屬心理輔導：效果評估：會談與短期治療：咨詢的后續(xù)服務：（六）心理咨詢問題第一部分 企業(yè)EAP概述什么是企業(yè)EAP?員工幫助計劃（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。EAP供的心理健康服務項目，是實現(xiàn)以人為本的管理和降低人力資源風險的輔助管理工具。它通過心理學專業(yè)人士對組織的診斷、建議和對員工提供的專業(yè)指導、培訓及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業(yè)效率。EAP對企業(yè)的重要性高效的員工。企業(yè)員工面對激烈的競爭和工作的壓力，容易出現(xiàn)心理緊張、挫折感、痛苦、自責、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導十分必要。在世界 500強中至少的企業(yè)為員工提供心理幫助計劃（EAP）。實驗和事實證明，良好的心理教育、疏導和訓練，能夠增強員工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，還能提高員工的創(chuàng)新意識、貢獻意識、集體意識和團隊精神。開展心理培訓已經(jīng)成為人力資源管理工作的重要組成部分。員工需要EAP的十二原因1、處理那些會對工作業(yè)績產(chǎn)生影響的工作、個人問題及挑戰(zhàn)；2、提高生產(chǎn)力和工作效率；3、降低缺勤率和員工周轉率；4、提升工作間的合作關系；5、管理意外事件的風險,減少工作事故;6、樹立組織關心員工的形象；7、吸引及保留員工,減少員工抱怨；8、幫助解決成癮問題；9、提高員工士氣和積極性；10、為業(yè)績分析和改進提供管理工具；11、證明對員工的關心態(tài)度：12、幫助直線經(jīng)理確認和解決員工的問題。EAP的最大挑戰(zhàn)之一可能來自其運作效果的評估。有很多的研究對EAP的成本效益或投資回報作了比較系統(tǒng)的分析（對EAP項目費用更應該看作是一種對員工的投資），這些研究證明，EAP不僅能夠促進工作績效的提高，而且能夠降低員工管理的成本，減少由于人為因素發(fā)生的事故可能給公司帶來的損失。在實際操作中，對 EAP效果的評估往往需要一個長期過程，還需要對相關資料進行較系統(tǒng)的積累。而一些企業(yè)組織希望 EAP短期內(nèi)看到效益，這是一種必須面對的艱難挑戰(zhàn)。企業(yè)建立健康組織的幾點建議 :EAP的成功在很大程度上取決于企業(yè)家的支持和參與。根據(jù)我們這些年來的研究和咨詢經(jīng)驗，建議企業(yè)把實施EAP項目為起點建立健康型組織。我們的發(fā)展對策建議是：發(fā)展對策一：高層管理者領導改變觀念，重視企業(yè)的健康組織的建設，其核心就從加強企業(yè)核心競爭力和穩(wěn)定發(fā)展的角度，重視 EAP,加強企業(yè)的人力資源開發(fā)；發(fā)展對策二：從戰(zhàn)略的角度考慮員工心理援助計劃和組織發(fā)展問題，同時要掌握科學的人力資源開發(fā)的理論和方法；發(fā)展對策三：學點心理學，從心理學理論的角度認識人、激勵人、發(fā)展人；領導者民主的領導員工關系，處理好因變革帶來的沖突問題，預防和化解各種矛盾，提高相互信任度。倡導變革型領導行為，營造獻身企業(yè)的組織公民行為；發(fā)展對策四：掌握科學的EAP的理論、手段和開發(fā)技術，建立學習型健康型企業(yè)，增強企業(yè)核心競爭力。發(fā)展對策五：建立一支高素質(zhì)的、服務企業(yè)的、敬業(yè)的EAP專業(yè)人員隊伍，配合政府和行業(yè)協(xié)會加強職業(yè)資格認證和市場監(jiān)管，在培養(yǎng)企業(yè)EAP專業(yè)干部的同時，在企業(yè)中層管理干部中普及EAP和人力資源管理技術和方法。從總體上分析，EAP在中國的發(fā)展前景將被十分看好，這將是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然勢。如果我們能夠把握得比較恰當，充分遇見到可能的問題，團結各學科的專家和企業(yè)家，共同努力，那么，就可能加速中國 EAP的健康發(fā)展。第二部分心理測評在企業(yè)的運用以及相對長處和弱點，繼而可以有針對性地發(fā)展自己，設計適合自己特點的生涯規(guī)劃。可以將職員置到與其能力、人格相匹配的部門和崗位。WORD格式整理第三部分針對某某企業(yè)進行整體調(diào)研及實施步驟一、實施步驟協(xié)調(diào)現(xiàn)象、統(tǒng)一認識增強凝聚力、提高企業(yè)生產(chǎn)效益而營造一個以人為本的環(huán)境。自20年月上旬開始，用個月的時間，展開對全體員工心理援助服務，使用心理學的專業(yè)手段和測量工具，為其尋找并發(fā)現(xiàn)問題。積極參與新進員工考核入職過程中的評估、篩選、專業(yè)技術參考資料WORD格式整理WORD格式整理專業(yè)技術參考資料專業(yè)技術參考資料培訓工作，編制具有企業(yè)特色的員工心理健康手冊。自20自20年 月上旬開始，用個月的時間，全面建立健全企業(yè)心理咨詢服務機能，建立員工心理健康檔案定期開展心理普查和心理健康培訓完善企業(yè)內(nèi)部各級心理咨詢和援助體系緊密配合政治思想教育工作和工會、婦聯(lián)、人事等職能部門，促進社會和諧、家庭和諧、職和諧，促進企業(yè)效益的提高和企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。1、關于團隊精神公司品牌，不是靠某一個人打造出來的。公司的可持續(xù)發(fā)展，需要團隊精神，需要大局目標導向功能凝聚功能的使命感、歸屬感和認同感，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。激勵功能得團隊中其他員工的尊敬。控制功能員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)久有意義，而且容易深入人心。2、關于職業(yè)道德本職工作中所遵循的行為準則和規(guī)范的總和。職業(yè)道德的主要內(nèi)容為：愛崗敬業(yè)，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會。職業(yè)道德的涵義包括以下八個方面：（１）職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，受社會普遍的認可。（２）職業(yè)道德是長期以來自然形成的。（３）職業(yè)道德沒有確定形式，通常體現(xiàn)為觀念、習慣、信念等。（４）職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習慣，通過員工的自律實現(xiàn)。（５）職業(yè)道德大多沒有實質(zhì)的約束力和強制力。（６）職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對員工義務的要求。（７）職業(yè)道德標準多元化，代表了不同企業(yè)可能具有不同的價值觀。（８）職業(yè)道德承載著企業(yè)文化和凝聚力，影響深遠。形式既易于為從業(yè)人員所接受和實行，而且易于形成一種職業(yè)的道德習慣。業(yè)從業(yè)人員的公眾形象。二、作用效果1、企業(yè)心理咨詢對企業(yè)的作用改善管理效果、提高生產(chǎn)率；減少缺勤率；減少招聘成本及培訓費用；提高員工士氣、提升公眾形象；減少賠償投訴；減少客戶投訴；降低意外事故出錯率；改善企業(yè)文化氛圍；提升工作間的合作關系；2、企業(yè)心理咨詢對員工的作用*改善家庭和工作關系；降低失業(yè)人數(shù)；提高工作績效和滿意度；減少酗酒、吸煙及其他成癮問題；改正不良習慣；更融洽地和他人相處；規(guī)劃個人職業(yè)生涯；提高個人生活質(zhì)量，保證社會安寧；增進個人身心健康，促進家庭和睦；降低工作壓力；平衡家庭與工作的關系。3、企業(yè)心理咨詢對管理人員的作用減少來自于員工的投訴；有效處理員工下屬之間的關系；避免涉入私人問題，提供錯誤建議；有更多的時間關注其他問題；提高追求目標，改善員工關系；更有效的領導整個團隊；管理意外事件的風險；為業(yè)績分析和改進提供管理工具；三、預期收益并且更易于培養(yǎng)員工的忠誠度。實施企業(yè)心理咨詢企業(yè)可以預期獲得如下收益：?節(jié)省招聘費用?節(jié)省培訓開支?減少錯誤操作?降低缺勤（病假）率?減少醫(yī)療費用支出?降低管理人員負擔?提高組織的公眾形象?提高員工士氣?提高組織績效到自己的職業(yè)生涯中，充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力及工作熱情。實施企業(yè)心理咨詢員工可以預期獲得如下收益：?優(yōu)化工作情緒?提高工作積極性?增強自信心?有效處理人際關系?增強適應力?克服不良嗜好（如：抽煙、酗酒、吸毒、網(wǎng)癮等）四、服務內(nèi)容企業(yè)心理咨詢項目的服務內(nèi)容有：1與調(diào)控方法、沖突管理與溝通實戰(zhàn)技能。2QQ提供面對面咨詢、QQ3關管理調(diào)整建議。4理健康講座、職場經(jīng)典故事領悟培訓（主要針對企業(yè)員工、管理經(jīng)典故事領悟培訓（針對企業(yè)中層、高層管理者。五、具體工作1、調(diào)查、測試與評估：企業(yè)心理狀況的調(diào)查測試是企業(yè)心理咨詢有效開展的前提，旨在法，評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其導致問題產(chǎn)生的原因。2、宣傳教育：宣傳教育采用卡片、海報板報專欄、企業(yè)心理健康網(wǎng)站、員工心理健康手和自我保健意識，鼓勵員工遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。3、針對性培訓：針對性培訓就是進行咨詢式管理者的培訓，讓管理者學會心理咨詢的理4、建立員工心理健康檔案：對員工進行心理健康測試（采用SCL-90、16PF、MMPI等專業(yè)量表，建立心理健康檔案，發(fā)現(xiàn)和診斷職業(yè)心理問題及其有關因素，并提出相應建議，減少5、心理咨詢與治療：心理咨詢與治療是企業(yè)心理咨詢解決員工心理問題的最后步驟，使6、職業(yè)心理專題培訓：通過職業(yè)心理健康、壓力管理、挫折應對、積極情緒、職業(yè)倦怠、心理困擾。7、員工團體心理輔導：對于效能低下、團體組織氣氛問題突出的二級、三級部門、基層（小組方式，提供專業(yè)幫助。8、員工個體心理咨詢：對于受心理問題長期困擾的員工，采用專業(yè)化的技術設置，提供9、員工家屬心理輔導：針對員工個人情感生活和家庭生活存在的問題，開展一系列涉及“婚戀、情感、家庭、子女”問題的團體輔導、個體咨詢與家庭治療。解除困擾員工職業(yè)的后顧之憂。10、效果評估：在項目進行各階段和項目結束時，分別提供階段性評估和總體評估報告，幫助管理者及時了解員工幫助計劃的實施效果，也為企業(yè)改善和提高管理水平提供心理依據(jù)。11、會談與短期治療：每周安排固定咨詢時間，為企業(yè)員工提供預約個體咨詢和輔導，內(nèi)專業(yè)技術參考資料專業(yè)技術參考資料WORD格式整理容包括：婚姻家庭、個人發(fā)展、心理健康、心理治療、工作壓力、子女教育。通過定期電子郵件就當前熱點心理問題進行保健輔導。12、咨詢的后續(xù)服務：在危機狀況下及時為企業(yè)員工及其家人提供緊急干預服務，服務以確保狀況改善，向建議咨詢的管理人員提供反饋意見以改善員工工作表現(xiàn)。六、心理咨詢問題31、企業(yè)心理咨詢的特點：工都不必擔心自己的隱私被泄露。勞資雙方的矛盾，有重大情況（如危及他人生命財產(chǎn)安全）和企業(yè)方及時溝通。⑶企業(yè)心理咨詢服務為來訪者建立心理檔案，向企業(yè)提供整體心理素質(zhì)反饋報告。理培訓、有大規(guī)模心理講座。2、企業(yè)心理咨詢服務的一般流程是：項目洽談→簽訂企業(yè)心理咨詢服務合同→心理咨詢師進駐企業(yè)→開展企業(yè)心理測試→開展員工心理健康講座和培訓→提出企業(yè)心理健康診斷報告和解決方案→實施方案→評估與反饋→年終總結。接待、咨詢、測量三個功能區(qū)的辦公場所。3、對企業(yè)員工進行必要的心理測查目標： 幫員工了解自己的心理健康狀況 使管理層把握企業(yè)員工的整體心理健康狀篩查有特殊狀況的員工以及早應對WORD格式整理心理健康評估量表（scl-90）1975Derogatis,L.R90scl-90康測試量表之一，也是我國當前使用最為廣泛的精神障礙和心理疾病門診檢查量表。Scl-9016Scl-90909對、恐怖、偏執(zhí)和精神病性。多種角度，評定一個人是否有某種