2021-2022學年遼寧省盤錦市統招專升本管理學自考預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.（）是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

A.變革B.競爭C.利益D.文化價值

2.依據雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）

A.職業發展與成就B.工作具有挑戰性C.管理方式與管理政策D.行為表現受表彰

3.目標管理法最大的缺點是（）

A.不能很好地激勵員工B.強調數量或短期目標，忽略質量或長期目標C.對員工績效評估的公開性和透明度差D.需要的時間短

4.巴納德是下列哪個學派的代表人物（）

A.決策理論學派B.社會系統學派C.社會技術系統學派D.管理過程學派

5.與控制關系最為密切的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

6.下列不屬于有效領導者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權力欲望C.急于求成D.充滿自信

7.下列方法中的哪一項有利于做到：既可以對管理人員進行培訓，又可以幫助組織對其正確的提升，從而有效防止彼得現象的發生（）

A.制定人力資源規劃B.設置代理職務C.設計組織結構D.進行組織變革

8.（）不是法約爾提出的十四項原則的內容

A.差別計件工資制B.權力與責任C.統一領導D.統一指揮

9.決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程。決策的依據是（）

A.過程B.適量的信息C.管理者D.解決問題

10.外部招聘的優點不包括（）

A.有利于被聘者迅速展開工作B.為組織輸送新鮮血液C.具有外來優勢D.平息并緩和競爭者之間的緊張關系

11.非正式組織對組織起著正面和反面的作用，其中起積極作用的是（）

A.使本組織員工的意見一致B.統一本組織員工的行為規范C.增進本組織員工的群體意識D.滿足正式組織員工的心理需求

12.由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使某種職權，這是（）

A.職能職權B.直線職權C.參謀職權D.下屬分權

13.以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的思想是（）

A.儒家思想B.法家思想C.兵家思想D.道家思想

14.管理中出現沖突大多是由于（）

A.權力過于集中B.溝通不足C.權責劃分明確D.職能過細

15.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現層制度層D.顯現層

16.比較馬斯洛的需求層次理論和赫茨伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是（）

A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我實現的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我實現的需要

17.將改變員工原有的觀念和態度作為中心任務的組織變革階段是（）

A.解凍階段B.變革階段C.再凍結階段D.行為轉化階段

18.下列不是組織結構特征的是（）

A.穩定性B.復雜性C.集權性D.規范性

19.管理幅度也稱之為（）

A.管理層次B.管理規模C.管理跨度D.管理級別

20.科學管理理論的核心問題是（）

A.工人B.工資C.提高生產率D.產品

21.在溝通過程中，編碼是指什么（）

A.信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

B.將經過選擇的信息符號傳遞給接收者

C.接收者將接收到的信息符號譯回原來的信息

D.信息從接收者返回信息源

22.為了更好地了解員工的想法，你所在的單位設立意見箱，這屬于正式溝通中的（）

A.下行溝通B.上行溝通C.平行溝通D.斜向溝通

23.下面四種情形中，最能體現管理者集權的組織形式是（）

A.董經理是一個辦事嚴肅認真的人，工作中很少露出笑容，員工一旦出現差錯就會受到嚴厲的批評

B.陳總經理每天面帶笑容，遇到員工會主動問候

C.李總經理每個月都會對企業的生產進度進行認真審查，一旦發現某部門有延緩現象，就立即要求該部門馬上提出改進措施并完成整改

D.段總經理總是通知銷售部經理：把某批產品盡快發到某某公司，我剛剛與他們聯系好

24.領導權變理論的分類，完全正確的一組是（）

A.菲德勒權變理論、管理方格理論、路徑—目標理論

B.領導行為四分圖理論、管理方格理論、路徑—目標理論

C.菲德勒權變理論、領導生命周期理論、路徑—目標理論

D.連續統一體理論、領導生命周期理論、密歇根大學的研究

25.不確定型決策方法的樂觀準則又稱為（）

A.小中取大原則B.大中取小原則C.小中取小原則D.大中取大原則

26.例外決策，具有極大偶然性、隨機性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動，其方法和步驟也是難以程序化、標準化，不能重復使用的。這類決策又稱為（）

A.風險型決策B.不確定型決策C.戰略決策D.非程序化決策

27.具有更大靈活性和柔性，而且容易操作的組織結構形式是（）

A.矩陣型結構B.動態網絡型結構C.直線職能制結構D.事業部制結構

28.驅動行業競爭的五種力量不包括（）

A.供應商B.潛在進入者C.替代品生產商D.互補品生產商

29.人際關系理論認為，人是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

30.下列各項中，主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性的是（）

A.外部審計B.管理審計C.內部審計D.全面審計

二、填空題(15題)31.____和____是計劃的兩大顯著特征

32.根據領導生命周期理論，領導有指導型領導、推銷型領導、參與型領導和____等四個類型

33.戰略性計劃的首要內容是____

34.在全球化壓力低、當地化壓力高的情景下，全球化經營模式是____

35.尊重的需要可以分為兩類，即____和____

36.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐形式組織結構

37.假定有4096名作業人員，當管理幅度是4的時候，管理人員數應該是____

38.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

39.權變理論認為，低LPC型領導比較重視____的完成，高LPC型領導比較重視____

40.決策樹法適合____決策

41.有效的____是決定組織中層級數目的的最基本因素

42.____是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

43.管理方格論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是____

44.____是指組織對其長期發展戰略或使命所做的變革

45.控制過程的基本環節包括確立標準、____和糾正偏差

三、判斷題(5題)46.正式權力包括合法權、獎賞性權力、專長性權力，非正式權力包括模范權（）

A.否B.是

47.波士頓矩陣法中，對于幼童的業務應該放棄（）

A.否B.是

48.組織文化的物質層是制度層和精神層的中介，制約和規范著制度層和精神層的建設（）

A.否B.是

49.市場經濟中要提倡以義治商和以義取利，這里的義指的是義氣（）

A.否B.是

50.名義小組技術是為了克服阻礙產生創造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.藍總經理對小黃的操作方式進行糾正和對產品質量的控制，分別屬于何種類型的控制？

52.（3）在杜邦公司的集團式經營管理體制中，確定和劃分不同管理部門的基本標準是（）

A.區域B.職能C.行業和產品D.服務對象

53.如果你作為A公司的總經理，請結合目標管理過程的相關內容談談如何做才能解決以上問題?

五、論述題(2題)54.直線職能制的優缺點、特點以及在什么情況下運用

55.論述強化理論的主要內容及對管理實踐的啟示

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.BB本題屬識記性內容。競爭是導致團體內部或團體之間發生沖突的最直接因素

2.CC依據雙因素理論，題干所列屬于保健因素的是：管理方式與管理政策。其余的：職業發展與成就、工作具有挑戰性、行為表現受表彰等，屬于激勵因素

3.BB由目標管理的內涵和具體實施過程可知，目標管理方法最大的缺點是過于強調數量或短期目標，而忽略了質量或長期目標

4.BB社會系統學派的創始人是美國高級經理人員和管理學家切斯特·巴納德

5.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

6.CC有效領導者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。急于求成不屬于有效領導者具有的共同特性

7.BB本題考查管理者培訓中的臨時代理職務。設置臨時代理職務，可避免彼得現象的發生。臨時代理職務是指當組織中某個主管由于出差、生病或度假等原因而使某個職務在一定時期內空缺時（組織也可以有意識地安排這樣的空缺），可以讓受訓者臨時擔任這項工作。安排臨時性的代理工作具有和設立助理職務相類似的目的，可以使受訓者進一步體驗高層管理工作，充分展示其工作能力，或迅速彌補其所缺乏的管理能力

8.A法約爾的一般管理理論（組織管理理論）認為，管理包括十四條原則，即：分工、權力與責任、紀律、統一指揮、統一領導、個人利益服從集體利益、報酬合理、集權與分權、等級鏈與跳板、秩序、公平、人員穩定、首創精神、集體精神。差別計件工資制是泰羅提出的

9.BB本題考查決策概念的理解。決策的依據是適量的信息

10.AA外部招聘的優點：具備難得的外部競爭優勢；有利于平息并緩和內部競爭者之間的緊張關系；能夠為組織輸送新鮮血液

11.DD項為非正式組織的積極作用，A、B、C三項為正式組織的積極作用

12.AA職能職權是一種權益職權，是由直線管理者向自己轄屬以外的個人或職能部門授權，允許他們按照一定的制度在一定的職能范圍內行使的某種職權

13.AA我國古代百家思想中對現在影響較大的主要是：以孔子為代表的倡導的內圣外王、追求中庸之道的儒家思想；以老子為代表的追求無為而治的道家思想；以韓非子為代表的追求法治天下的法家思想；以孫子為代表的追求兵法經營的兵家思想

14.BB管理中很多沖突都可以被歸因為溝通不足或溝通不當

15.DD組織文化載體又稱顯現層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現

16.

17.AA此題考查盧因的組織變革的過程。解凍階段目的是轉變觀念、變革階段目的是行為轉換，再凍結階段目的是鞏固成果

18.AA本題考查組織結構的特征。組織結構的特征包括復雜性、規范性和集權性

19.CC管理幅度也稱之為管理跨度，指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數量

20.CC科學管理理論的核心問題是提高生產率

21.AA在溝通過程中，編碼是指信息源將要發出的信息轉換成易于媒介傳送的信息符號

22.BB設立意見箱屬于正式溝通中的上行溝通

23.DD本題考查對集權概念的理解

24.CC領導的權變理論包括：菲德勒權變理論、領導生命周期理論、路徑—目標理論等

25.DD不確定型決策的方法可分為大中取大法、小中取大法、最小最大后悔值法和等概率法等。其中大中取大法又稱為樂觀原則，適用于對未來情況估計很樂觀的決策者,即認為未來最可能發生的情況是效價最大的情況（最好的情況）

26.D本題考查非程序化決策的特征。題中表述即為非程序化決策的特征，非程序化決策又稱為例外決策、非常規決策

27.B此題考查的是幾種典型的組織結構，具有極大靈活性和柔性，組織高度扁平化的組織結構是動態網絡組織結構

28.DD驅動行業競爭的五種力量包括：供應商、潛在進入者、替代品生產商、現有企業間、買方

29.B人際關系理論認為，人是社會人

30.A外部審計主要核對企業財務記錄的可靠性和真實性

31.面向未來

32.授權型領導

33.愿景和使命陳述

34.多國組織模式

35.自尊、受別人尊重

36.扁平式組織結構

37.1365

38.需要

39.工作任務

40.風險型

41.管理幅度

42.競爭

43.團隊型管理

44.戰略性變革

45.衡量績效

46.N×正式權力包括法定性權力、獎賞性權力、懲罰性權力。非正式權力包括感召性權力和專長性權力

47.N對于幼童型業務，企業面臨的選擇是向該業務投入必要的資金，以提高市場份額，使其向明星轉變；如果判斷它不能轉化成明星型，應忍痛割愛，及時放棄該領域

48.N×制度層是精神層和物質層的中介，制度層制約和規范著物質層和精神層的建設

49.N×這里的義指的是倫理道德

50.N×頭腦風暴法是為了克服阻礙產生創造性方案的屈從壓力的一種相對簡單的方法，也是比較常用的一種集體決策方法

51.①藍總經理對小黃操作方式進行糾正屬于同期控制。同期控制，亦稱現場控制或過程控制，是指企業經營過程開始以后，對活動中的人和事進行指導和監督。②藍總經理對產品質量的控制屬于反饋控制。反饋控制，亦稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。反饋控制的主要作用，是通過總結過去的經驗和教訓，為未來計劃的制定和活動的安排提供借鑒。成果控制主要包括財務分析、成本分析、質量分析以及職工成績評定等內容

52.B

53.目標管理的過程簡要包括：①制定目標；②明確組織的作用；③執行目標；④評價結果；⑤實行獎懲；⑥制定新目標并開始新的目標管理循環。結合A公司存在的問題，首先在制定目標時，應全面，根據總目標制定各分目標。注意各部門目標的銜接。其次根據A公司情況，調整目標的期限，在目標出現問題時，及時修改。再次，修改后的系統應明確且責任分明

54.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優點，避免了它們的缺點。具體做法是：以直線制結構為基礎，在各層級中設置相應的職能部門，即在直線制組織統一指揮的原則下，增加了參謀機構從事專業管理。在組織中設置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統。它的特點是以直線指揮系統為主體，同時發揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結構的優點：協調難度加大。直線部門與職能部門目標不一致，容易引發職能部門越權的現象，導致組織內部沖突增多，增加了組織內部的協調難度。（2）損害下屬的自主性。直線職能制組織的管理者數量增加，容易形成高度集權，有可能損害下屬的自主性。（3）降低對環境的適應能力。直線職能制組織結構缺乏彈性，對環境變化的反應遲鈍，難以應對外部環境變化帶來的挑戰。（4）降低決策效率。直線職能制組織的部門增多，溝通路徑增加，易導致信息傳遞不順暢，從而降低決策效率。（5）增加管理成本。直線職能制組織的管理層級、管理人員數量明顯增加，職能部門與直線部門之間的協調難度加大，勢必增加管理成本。雖然存在上述缺點，但直線職能制組織形式在世界范圍內仍然為眾多組織所采用。一般來說，直線職能制組織適用于規模不大、產品種類不多、內外部環境比較穩定的中小型企業

55.（1）強化理論是由美國心理學家斯金納首先提出的。該理論認為人的行為是其所獲刺激的函數。如果這種刺激對他有利，則這種行為就會重復出現；若對他不利，這種行為就會減弱直至消失。因此，管理要采取各種強化方式，以使人們的行為符合組織的目標。根據強化的性質和目的，強化可以分為正強化和負強化兩大類型。（2）依據強化的目的，可以將強化理論分為四種類型：正強化、負強化、懲罰和自然消退。前兩種可以增強或保持行為，后兩種則會削弱或減少行為。其中，正強化主要是指通過出現積極的、令人愉快的結果而使某種行為加強，從而有利于組織目標的實現。當然，正強化的刺激物不僅包含物質獎勵，同時也包含精神獎勵；負強化是指預先告知某種不符合要求的行為或不良績效可能引起的后果，引導職工按照要求行事，以此來回避令人不愉快的處境；懲罰就是指對令人不快或不希望的行為給予處罰，也就是當該行為已經發生后而采取的行動，以減少或削弱該行為再次出現；自然消退是指通過不提供個人所期望的結果來減少某行為的發生。（3）依據強化的方式，強化可以分為連續強化和間斷強化。連續強化是指對每個行為都給予強化。間斷強化是指并非對所有行為進行強化。強化理論揭示了行為塑造與修正的客觀規律。斯金納認為，間斷的、不固