序號:1單選題題目在平衡計分卡中，經濟附加值屬于（）角度的指標。選項1.客戶2.財務3.內部流程4.學習與成長答案財務序號:2單選題題目根據SWOT分析法，不屬于組織優勢的是（）。選項1.以客戶為導向，強調團隊合作2.明確的戰略3.有穩定的隊伍，注重員工培訓4.人員更替頻繁答案人員更替頻繁序號:3單選題題目查爾斯·漢迪提出的組織文化類型不包括（）。選項1.權力導向型2.角色導向型3.強勢導向型4.任務導向型答案強勢導向型序號:4單選題題目根據PEST分析法，人民消費結構和消費水平屬于組織的（）環境。選項1.技術2.經濟3.社會文化4.政治法律答案經濟序號:5單選題題目團隊之間的融洽相處可以促進雙方的共同發展。團隊之間融洽相處的方法不正確的是（）。選項1.確保這些團隊清楚地了解自己團隊的工作是如何影響其他團隊的2.確保各方的目標與計劃相互協調3.確定對團隊的發展產生影響的其他團隊4.對自己團隊的工作目標和任務嚴格保密答案對自己團隊的工作目標和任務嚴格保密序號:6單選題題目超市服務部經理意識到在員工換班時間，客戶付款等待時間過長，針對此問題，他制定了客戶意見調查表，廣泛征詢客戶建議，這屬于團隊決策的（）階段。選項1.做出決策2.提出多個解決方案3.獲得信息4.建立選擇標準答案獲得信息序號:7單選題題目研發部常常采取投票的方式選擇最佳方案，這種達成協議的方式的優點是（）。選項1.所有團隊成員一致同意最終方案2.有利于工作得到更好地開展3.使每個團隊成員都滿意4.能夠減少作決策的時間答案能夠減少作決策的時間序號:8單選題題目公司近期成立了一個主要負責處理日常事務的團隊，這個團隊的類型按照工作方式分類標準屬于（）。選項1.質量團隊2.供銷團隊3.日常工作團隊4.電子團隊答案日常工作團隊序號:9單選題題目“六頂思考帽”方法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法，其中黃色的帽子代表（）。選項1.樂觀與肯定2.中立與客觀3.警示與批判4.整體與控制答案樂觀與肯定序號:10單選題題目公司組織文化對員工的發展有明確的規定，而小趙認為如果表現突出，就應該得到提拔，面對這樣的沖突，小趙的領導不應該采取的措施是（）。選項1.與小趙交流，傾聽他的想法2.強調公司組織文化，嚴厲批評他的這種想法3.應將其反映給上級管理人員4.確定團隊有支持型的環境答案強調公司組織文化，嚴厲批評他的這種想法序號:11單選題題目一個完整的溝通過程包括（）。選項1.發送者有想法2.發送者發送信息3.發送者發送信息，接收者接收信息4.發送者發送信息，接收者接受信息再反饋信息給發送者答案發送者發送信息，接收者接受信息再反饋信息給發送者序號:12單選題題目關于期望理論，說法不正確的是（）。選項1.期望理論認為，人們受到激勵后不會更努力2.期望理論是將渴望獲得獎勵和努力工作聯系在一起的理論3.期望理論的第一階結果是績效水平提高4.期望理論的第二階結果是表揚、提拔、認可答案期望理論認為，人們受到激勵后不會更努力序號:13單選題題目根據美國著名行為科學家麥格雷戈提出的理論，他認為有兩種極端的管理方式，分別把它們稱作“X理論”和“Y理論”。關于“X理論”，說法正確的是（）。選項1.贊同“X理論”的人認為獲得認同在人們工作中的作用很大2.贊同“X理論”的人認為工作是人們生活的一部分3.贊同“X理論”的人認為人們只有參與工作才能獲得樂趣4.贊同“X理論”的人認為人天生懶惰，不愿意工作答案贊同“X理論”的人認為人天生懶惰，不愿意工作序號:14單選題題目在會議各個階段的協調中，對于“協商問題和希望得到的結果”階段，說法正確的是（）。選項1.重新陳述議程中的內容2.為全體與會人員服務，不是包攬會議3.組織大家對意見進行分析、整理、歸納4.通過提問、邀請發言等形式鼓勵大家發表意見答案重新陳述議程中的內容序號:15單選題題目小王在進行工作報告準備時，把與聽眾聯系密切的內容注上重點符號，他這樣做有助于（）。選項1.傳達更多信息2.展示個人能力3.吸引聽眾的參與4.突顯個人興趣答案吸引聽眾的參與序號:16單選題題目在工作談判中，經常會出現各種各樣的困難局面，比較典型的困難局面包括（）。選項1.利用職權2.大聲斥責3.持有輕蔑的態度4.以上選項都對答案以上選項都對序號:17單選題題目一對一的反饋是反饋的重要方法之一，關于一對一的反饋，說法不正確的是（）。選項1.反饋可以針對團隊，也可以針對個人2.嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式3.反饋針對的是人的行為而不是人本身4.當問題影響到團隊的每個人時，反饋就是一項團隊事務答案嚴厲地責罵某人也是合理反饋的一種方式序號:18單選題題目“成果”是績效評估劃分的四個方面的標準之一，關于“成果”標準考察的問題,說法不正確的是（）。選項1.各個團隊之間的工作是如何協調一致的2.組織、團隊和團隊成員的目標達成程度如何3.有哪些定量的數據可以用來對結果進行評估4.新的產品或服務是否符合用戶的標準答案各個團隊之間的工作是如何協調一致的序號:19單選題題目銷售部常見的監督指標有軟指標和硬指標，不屬于軟指標的是（）。選項1.感覺2.觀點3.看法4.事實和統計數據答案事實和統計數據序號:20單選題題目公司開展計劃需要各種資源，屬于公司所需的人力資源的是（）。選項1.信息技術設備2.學習材料3.辦公用品4.專門技術人員答案專門技術人員序號:21單選題題目頭腦風暴法是一種發揮人們創造力的方法，在使用頭腦風暴法的過程中，人們應遵循的原則是（）。選項1.人員都應該是專家2.隨時進行批評3.人員越少越好4.提出較多數量的想法答案提出較多數量的想法序號:22單選題題目小張在學習的過程中遇到一些學習障礙，不屬于學習障礙的是（）。選項1.不良的學習經歷2.懼怕新的方式3.自信果斷4.缺乏時間答案自信果斷序號:23單選題題目關于有效反思的方法，不正確的是（）。選項1.認識到情感和直覺的重要性2.對行為進行理性和實際的思考3.反思是個人的事情，不需要同他人討論4.思考表象后面真實的含義答案反思是個人的事情，不需要同他人討論序號:24單選題題目小李在利用SWOT分析法進行自我評估時，發現自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）。選項1.優勢2.劣勢3.機會4.威脅答案劣勢序號:25單選題題目根據KOLB學習周期，“首先你可能會發現自己正在實踐一些從未做過的事情（如寫報告），然后根據剛做過的（或者正在做的）事情進行反思”是從（）階段開始學習。選項1.具體體驗2.反思觀察3.抽象概括4.實踐應用答案具體體驗序號:26單選題題目張總所領導的團隊成員之間了解不多，互不信任，他想在團隊里營造良好的信任氛圍。關于營造良好的信任氛圍的方法，說法不正確的是（）。選項1.將資源更多地分配給信任自己的成員2.開誠布公3.給予反饋和贊揚4.客觀并一視同仁答案將資源更多地分配給信任自己的成員序號:27單選題題目張總吩咐其他人干活時，會感到很不自在，因此很少將團隊任務分配給下屬。他不授權的原因是（）。選項1.團隊任務過于重要2.對自己角色的理解問題3.對團隊成員的信任問題4.個人所具有的能力和經驗問題答案對自己角色的理解問題序號:28單選題題目按照三環領導力模型，發展個人是領導者的主要職責之一。關于發展個人，說法正確的是（）。選項1.在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供學習的機會2.團隊成員主要負責做好自己的工作，所以不需要賦予他們管理權3.領導者可以給予團隊成員充分的管理權，而自己就不用對團隊的行為負責了4.領導者需要處理好自己的團隊與其他團隊之間的關系，避免發生沖突答案在團隊成員承擔新任務時，領導者應及時給他們提供學習的機會序號:29單選題題目授權是一個很復雜的過程，授權主要有四個步驟。在下達指令后，領導接下來的主要工作是（）。選項1.制訂授權計劃2.檢查進展情況3.確定適合此項工作的人選4.反思答案檢查進展情況序號:30單選題題目團隊領導評估學員學習效果的過程不包括（）。選項1.評估學員對學習活動的反應2.評估學習內容3.評估學習目的4.評估學習結果答案評估學習目的序號:31單選題題目關于組織目標和發展目標的說法正確的是（）。選項1.團隊領導在努力使團隊成員的發展符合成員的個人需要的同時，也應當確保團隊成員的發展與團隊和組織的整體目標相符合。2.團隊領導確定團隊的績效目標；成員制定各自的目標，就一定能實現組織目標。3.組織的戰略性的遠景目標和團隊個人的遠景目標沒有太多的關系4.組織目標一般是直接目標或實際目標；只要團隊成員的發展目標實現了，組織目標一定能夠實現。答案團隊領導在努力使團隊成員的發展符合成員的個人需要的同時，也應當確保團隊成員的發展與團隊和組織的整體目標相符合。序號:32單選題題目不屬于脫產學習方法的是（）。選項1.“伙伴工作”2.研討會3.示范或演示4.開放式學習或遠程學習答案“伙伴工作”序號:33單選題題目溝通的要素包括（）和時間安排五個方面。選項1.目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法2.方式方法，察言觀色，目的意圖，信息內容3.目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法4.信息內容，溝通對象，雙向溝通，察言觀色答案目的意圖，溝通對象，信息內容，方式方法序號:34單選題題目講話中使用“嗯、啊、呀”這樣的詞語，表明暫時停頓或搜尋正確的詞語，這屬于副語言溝通要素中的（）。選項1.語速2.音量3.聲音補白4.音調答案聲音補白序號:35單選題題目辦公室的內部設計是一種溝通方式的應用。除傳統式辦公室設計外，常見的辦公室設計方式還有（）。選項1.開放式設計2.現代化設計3.古典式設計4.后現代設計答案開放式設計序號:36單選題題目獲取優質信息可以提高工作的效率，優質信息具有的特點不包括（）。選項1.正確的內容2.別出心裁的形式3.恰當的時間4.適度的費用答案別出心裁的形式序號:37單選題題目提高工作效率的方法有很多，不正確的是（）。選項1.為重要的工作選擇最佳時間2.養成并堅持良好的工作習慣3.確保在做重要工作時不被打擾4.不受任何計劃約束答案不受任何計劃約束序號:38單選題題目自信果斷是成功的必要品質，屬于自信果斷的表現的是（）。選項1.小王每次都接受額外增加的工作任務2.小張經常對自己進行積極暗示3.小何不相信自己的團隊成員，很多工作都親力親為4.小趙的工作常常被來訪者或電話打擾答案小張經常對自己進行積極暗示序號:39單選題題目好斗的人總認為自己的權利、要求和需求比別人的利益重要得多，不屬于好斗的人的特點的是（）。選項1.說話時過度使用“我”2.不惜一切代價想贏3.不聽取他人意見4.自我犧牲，成全他人答案自我犧牲，成全他人序號:40單選題題目劉經理總覺得時間過得快，雖然很忙但回想一周好像什么事情都沒有做，對此，他可以通過（）了解自己的工作習慣并找出自己工作中的時間安排問題。選項1.活動跟蹤表2.頭腦風暴法3.SMART目標4.PEST法答案活動跟蹤表序號:41單選題題目某公司原來是一家從事產品加工的小企業，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前該公司已經發展成為近千名員工的一家大型制造企業，有了比較穩定的顧客，生存已不再是問題，但是公司也面臨著很多問題，各個團隊之間經常發生意見不一、各種矛盾，陷入沖突的狀態。隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大以后，各部門為了取得更好的績效，都各自暗自發力，研發部門從各個渠道了解新的技術，培訓研發組的成員，研發部門成立了A、B、C三個小組，每個小組的產品研發不同，但是他們都爭取快速研發出符合客戶需求的產品，每小組的成員之間也是卯足了勁，爭取第一個研發出來推向市場；銷售部為了銷售更多的產品，積極的擴展各種銷售渠道，但是在銷售的過程中發現有些產品并不符合客戶的需求，銷售部的人員非常的生氣，他們認為研發部根本不考慮客戶的需求；各個部門之間的沖突就這樣產生了。吳總了解到這些情況以后，召開了公司各部門工作總結會，在會議上，吳總重申了這一年的總體目標，并對各個部門的績效考核做了調整，聯系密切的各部門之間要定期溝通。從此以后銷售部及時把客戶的需求反饋到研發部門，研發部門及時把這種反饋應用到產品研發中，研發部小組A迅速研發出一款新產品，新產品一推出，果然受到客戶的歡迎，銷售額不停地攀升。研發小組B和C也有點著急了，大家爭先恐后的探索新的需求，銷售部也在不停地打開新的銷售渠道。@@@該公司目前的狀態正處于團隊發展過程中的（）階段。選項1.調整2.成熟3.波動4.規范化答案波動序號:42單選題題目某公司原來是一家從事產品加工的小企業，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前該公司已經發展成為近千名員工的一家大型制造企業，有了比較穩定的顧客，生存已不再是問題，但是公司也面臨著很多問題，各個團隊之間經常發生意見不一、各種矛盾，陷入沖突的狀態。隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大以后，各部門為了取得更好的績效，都各自暗自發力，研發部門從各個渠道了解新的技術，培訓研發組的成員，研發部門成立了A、B、C三個小組，每個小組的產品研發不同，但是他們都爭取快速研發出符合客戶需求的產品，每小組的成員之間也是卯足了勁，爭取第一個研發出來推向市場；銷售部為了銷售更多的產品，積極的擴展各種銷售渠道，但是在銷售的過程中發現有些產品并不符合客戶的需求，銷售部的人員非常的生氣，他們認為研發部根本不考慮客戶的需求；各個部門之間的沖突就這樣產生了。吳總了解到這些情況以后，召開了公司各部門工作總結會，在會議上，吳總重申了這一年的總體目標，并對各個部門的績效考核做了調整，聯系密切的各部門之間要定期溝通。從此以后銷售部及時把客戶的需求反饋到研發部門，研發部門及時把這種反饋應用到產品研發中，研發部小組A迅速研發出一款新產品，新產品一推出，果然受到客戶的歡迎，銷售額不停地攀升。研發小組B和C也有點著急了，大家爭先恐后的探索新的需求，銷售部也在不停地打開新的銷售渠道。@@@在團隊發展的這個階段，吳總最需要重視的是（）。選項1.團隊需要和個人需要2.任務需要和團隊需要3.任務需要和個人需要4.安全需要和自尊的需要答案團隊需要和個人需要序號:43單選題題目某公司原來是一家從事產品加工的小企業，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前該公司已經發展成為近千名員工的一家大型制造企業，有了比較穩定的顧客，生存已不再是問題，但是公司也面臨著很多問題，各個團隊之間經常發生意見不一、各種矛盾，陷入沖突的狀態。隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大以后，各部門為了取得更好的績效，都各自暗自發力，研發部門從各個渠道了解新的技術，培訓研發組的成員，研發部門成立了A、B、C三個小組，每個小組的產品研發不同，但是他們都爭取快速研發出符合客戶需求的產品，每小組的成員之間也是卯足了勁，爭取第一個研發出來推向市場；銷售部為了銷售更多的產品，積極的擴展各種銷售渠道，但是在銷售的過程中發現有些產品并不符合客戶的需求，銷售部的人員非常的生氣，他們認為研發部根本不考慮客戶的需求；各個部門之間的沖突就這樣產生了。吳總了解到這些情況以后，召開了公司各部門工作總結會，在會議上，吳總重申了這一年的總體目標，并對各個部門的績效考核做了調整，聯系密切的各部門之間要定期溝通。從此以后銷售部及時把客戶的需求反饋到研發部門，研發部門及時把這種反饋應用到產品研發中，研發部小組A迅速研發出一款新產品，新產品一推出，果然受到客戶的歡迎，銷售額不停地攀升。研發小組B和C也有點著急了，大家爭先恐后的探索新的需求，銷售部也在不停地打開新的銷售渠道。@@@該公司目前所處團隊階段的特點是（）。選項1.缺乏相互信任2.相互考驗3.尊重他人4.公開、信任、具有靈活性答案相互考驗序號:44單選題題目某公司原來是一家從事產品加工的小企業，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前該公司已經發展成為近千名員工的一家大型制造企業，有了比較穩定的顧客，生存已不再是問題，但是公司也面臨著很多問題，各個團隊之間經常發生意見不一、各種矛盾，陷入沖突的狀態。隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大以后，各部門為了取得更好的績效，都各自暗自發力，研發部門從各個渠道了解新的技術，培訓研發組的成員，研發部門成立了A、B、C三個小組，每個小組的產品研發不同，但是他們都爭取快速研發出符合客戶需求的產品，每小組的成員之間也是卯足了勁，爭取第一個研發出來推向市場；銷售部為了銷售更多的產品，積極的擴展各種銷售渠道，但是在銷售的過程中發現有些產品并不符合客戶的需求，銷售部的人員非常的生氣，他們認為研發部根本不考慮客戶的需求；各個部門之間的沖突就這樣產生了。吳總了解到這些情況以后，召開了公司各部門工作總結會，在會議上，吳總重申了這一年的總體目標，并對各個部門的績效考核做了調整，聯系密切的各部門之間要定期溝通。從此以后銷售部及時把客戶的需求反饋到研發部門，研發部門及時把這種反饋應用到產品研發中，研發部小組A迅速研發出一款新產品，新產品一推出，果然受到客戶的歡迎，銷售額不停地攀升。研發小組B和C也有點著急了，大家爭先恐后的探索新的需求，銷售部也在不停地打開新的銷售渠道。@@@在目前所處的團隊階段，團隊領導首先要重視的是（）。選項1.幫助團隊執行任務并監控計劃2.致力于在行動準則和工作程序上達成一致3.避免少數的幾個人在群體中占據絕對優勢4.忽略矛盾，以完成團隊目標為己任答案避免少數的幾個人在群體中占據絕對優勢序號:45單選題題目某公司原來是一家從事產品加工的小企業，經過多年的艱苦創業和努力經營，目前該公司已經發展成為近千名員工的一家大型制造企業，有了比較穩定的顧客，生存已不再是問題，但是公司也面臨著很多問題，各個團隊之間經常發生意見不一、各種矛盾，陷入沖突的狀態。隨著公司業務的發展，特別是經營規模不斷擴大以后，各部門為了取得更好的績效，都各自暗自發力，研發部門從各個渠道了解新的技術，培訓研發組的成員，研發部門成立了A、B、C三個小組，每個小組的產品研發不同，但是他們都爭取快速研發出符合客戶需求的產品，每小組的成員之間也是卯足了勁，爭取第一個研發出來推向市場；銷售部為了銷售更多的產品，積極的擴展各種銷售渠道，但是在銷售的過程中發現有些產品并不符合客戶的需求，銷售部的人員非常的生氣，他們認為研發部根本不考慮客戶的需求；各個部門之間的沖突就這樣產生了。吳總了解到這些情況以后，召開了公司各部門工作總結會，在會議上，吳總重申了這一年的總體目標，并對各個部門的績效考核做了調整，聯系密切的各部門之間要定期溝通。從此以后銷售部及時把客戶的需求反饋到研發部門，研發部門及時把這種反饋應用到產品研發中，研發部小組A迅速研發出一款新產品，新產品一推出，果然受到客戶的歡迎，銷售額不停地攀升。研發小組B和C也有點著急了，大家爭先恐后的探索新的需求，銷售部也在不停地打開新的銷售渠道。@@@吳總要想解決公司目前面臨的問題，他不應該采取的方式是（）。選項1.加強各部門之間的溝通2.培養成員間的融洽關系3.強調公司的共同目標4.對公司影響很大的部門進行懲罰答案對公司影響很大的部門進行懲罰序號:46單選題題目小孫是人力資源部經理，最近他準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他要說服各個車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫搖著師兄的胳膊：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌?。第三、四、五、六車間他均隨機應變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け硎緢詻Q支持。“這第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應了并當場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。@@@小孫在與師傅進行溝通時，使用的溝通技巧是（）。選項1.嘗試用第三方的觀點進行思考2.善于聆聽3.讓（說服）對方接受自己的觀點4.善于提問答案讓（說服）對方接受自己的觀點序號:47單選題題目小孫是人力資源部經理，最近他準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他要說服各個車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫搖著師兄的胳膊：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌?。第三、四、五、六車間他均隨機應變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け硎緢詻Q支持?！斑@第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應了并當場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。@@@小孫與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括（）。選項1.使觀點合乎邏輯2.有針對性地選擇講述方式3.使講述的內容與對方密切相關4.將自己的觀點強加給對方答案將自己的觀點強加給對方序號:48單選題題目小孫是人力資源部經理，最近他準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他要說服各個車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫搖著師兄的胳膊：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌狻５谌?、四、五、六車間他均隨機應變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け硎緢詻Q支持。“這第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應了并當場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。@@@小孫挨個地去說服各個車間主任，這屬于口頭語言溝通方式中的（）方式。選項1.小組討論2.語音通話3.簡短指示4.一對一答案一對一序號:49單選題題目小孫是人力資源部經理，最近他準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他要說服各個車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫搖著師兄的胳膊：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌?。第三、四、五、六車間他均隨機應變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け硎緢詻Q支持?！斑@第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應了并當場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。@@@口頭語言溝通包含多種方式，小孫采取的方式的缺點是（）。選項1.不利于信息共享2.如果人們在忙于其他事務，會使人分心3.不適于討論涉及個人的問題4.不能獲得充分的反饋答案不利于信息共享序號:50單選題題目小孫是人力資源部經理，最近他準備舉辦一個培訓班，需要從各個車間抽調員工參加，為了爭取車間的支持，他要說服各個車間主任。第一位車間主任是他師兄，見面后小孫搖著師兄的胳膊：“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個人參加培訓班，如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”車間主任哭笑不得，趕快答應。第二位車間主任是他師傅，他換了個說法：“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個忙，派倆人在下周參加培訓班，幫我圓上這個場?！睅煾敌廊煌?。第三、四、五、六車間他均隨機應變，取得了各位主任的支持。第七個部門是設計科室，“張工，這是今年上半年職工培訓計劃，您看看，第四次課還得麻煩您上?！睆埞け硎緢詻Q支持?！斑@第一次課還得您派倆人參加，您看派誰去？”張工也答應了并當場定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。@@@與其他幾種口頭語言溝通方式相比，小孫采取的方式的優點是（）。選項1.適合討論團隊問題和征求不同人的意見2.可發現單獨的問題3.命令性強4.傳播面廣答案可發現單獨的問題序號:51單選題題目有兩位年富力強又踏實勤奮的幼兒園園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。@@@第一位園長不讓下屬參與決策，凡事必親自過問，這位園長的領導方式是（）。選項1.命令2.合作3.授權4.參與答案命令序號:52單選題題目有兩位年富力強又踏實勤奮的幼兒園園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。@@@第一位園長的領導方式的適用范圍是（）。選項1.作決定前收集信息、聽取意見2.介紹任務目的3.緊急情況/危機境遇4.獲得解決問題的辦法答案緊急情況/危機境遇序號:53單選題題目有兩位年富力強又踏實勤奮的幼兒園園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。@@@第二位園長在摸索幼兒園教學方向時，時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領導方式是（）。選項1.專制2.說服3.協商4.放任答案協商序號:54單選題題目有兩位年富力強又踏實勤奮的幼兒園園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。@@@教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，為了改變這種現狀，第一位園長應采?。ǎ┑姆绞?。選項1.低支持、指令多2.高支持、指令少3.高支持、指令多4.低支持、指令少答案高支持、指令少序號:55單選題題目有兩位年富力強又踏實勤奮的幼兒園園長，其中的一位可謂“夙興夜寐，中情烈烈”，事無巨細，必親自過問。他不讓下屬參與決策，命令下屬做他安排的所有事情，甚至學生上課時，他還在走廊里巡視，下午放學前，為了不讓老師、學生早退，親自坐鎮門房，被譽為“門房園長”。這位園長勤勞有余，卻忽視了幼兒園的根本任務，雖然教師隊伍素質整體較高，但積極性卻很差，雖含辛茹苦多年，幼兒園工作卻不見起色。另一位園長除了勤奮之外還十分好學，不僅精通自己所學專業，而且能結合管理實踐去鉆研教育學、心理學、現代教學論，學習管理學和管理心理學知識。他還關心校內外的各種信息，經常和教師們一起討論各種教育思想，研討幼兒園辦學方向，率領教師從總結以往成功經驗入手，探索學生學習與成長的規律，從而使各學科都創造出有自己特色的教學方法。在此基礎上，他又組織進行評教評學、師生對話、分類指導、全面驗收等活動，形成一個以目標管理為中心的教育教學質量評價反饋系統。在幼兒園管理上，他率領領導班子成員致力于幼兒園的整體改革，成立民主決策機構，建立一套以崗位責任制為中心的評估、獎懲體系，“職有專司，事有專責”，各項工作井然有序。幾年以后，幼兒園面貌煥然一新，教育質量有了大幅度提高，而且在辦學上漸漸顯示出自己的特色，成為當地一所引人矚目的先進幼兒園。@@@領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括（）。選項1.下屬的工作能力2.自己的個人偏好3.下屬承擔工作的意愿4.工作的難度答案自己的個人偏好序號:56單選題題目兩年前，小林當時是一名酒店經理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業務打理得井井有條。可是忽然有一天，小林就變成了一個多余的人。由于集團業務重組，酒店業務被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時候，他曾經試圖去應聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。小林開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續了整整一年的時間。在親友的幫助下，小林開始思考自己的行為，開始認真考慮自己的前途和出路。他經常問自己：“難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？”，小林想，或許他應該轉變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅使下，他開始應聘其他類型的工作。小林現在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個工作，他喜歡他的團隊和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時間也不像以前那么緊張，小林漸入佳境，變得游刃有余。小林常想起剛下崗的那段日子，當時的他已經陷入了成見的泥潭，無法擺脫思維定勢——是挫折給他上了真正的一課?，F在，小林有了自己喜歡的工作，有了新的工作目標，并向目標邁進了一大步！@@@根據對工作目標的理解，小林的經歷說明（）。選項1.如果不經常審視與調整工作目標，我們可能會被某些觀點與假設誤導，從而偏離正確的方向2.隨著時間的推移，一個人的工作目標應該越來越大，而不應該像案例中的主人公一樣目標短淺3.既然開始就已經定了自己的工作目標，就應該一直朝著這個目標前進4.工作目標的不確定不會影響生活環境和質量答案如果不經常審視與調整工作目標，我們可能會被某些觀點與假設誤導，從而偏離正確的方向序號:57單選題題目兩年前，小林當時是一名酒店經理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業務打理得井井有條?？墒呛鋈挥幸惶?，小林就變成了一個多余的人。由于集團業務重組，酒店業務被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時候，他曾經試圖去應聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。小林開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續了整整一年的時間。在親友的幫助下，小林開始思考自己的行為，開始認真考慮自己的前途和出路。他經常問自己：“難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？”，小林想，或許他應該轉變觀念，不一定非要做同過去完全一樣的工作。在這種觀念的驅使下，他開始應聘其他類型的工作。小林現在是一家休閑中心的市場部助理，職位不如以前的高，但他非常喜歡這個工作，他喜歡他的團隊和同事。新的工作更多的是策劃和與客戶接觸，工作時間也不像以前那么緊張，小林漸入佳境，變得游刃有余。小林常想起剛下崗的那段日子，當時的他已經陷入了成見的泥潭，無法擺脫思維定勢——是挫折給他上了真正的一課?，F在，小林有了自己喜歡的工作，有了新的工作目標，并向目標邁進了一大步！@@@一般來講，人們的目標按照時間的長短可以分為三種，這三種目標不包括（）。選項1.短期目標2.長期目標3.中期目標4.總目標答案總目標序號:58單選題題目兩年前，小林當時是一名酒店經理，整天在崗位上忙忙碌碌，把酒店的業務打理得井井有條。可是忽然有一天，小林就變成了一個多余的人。由于集團業務重組，酒店業務被撤消，他被解雇了。剛失去工作的時候，他曾經試圖去應聘，但是與以前工作類似的職位很少，因此屢屢碰壁。小林開始沉淪和灰心喪氣，整日無所事事，生活也變得一團糟。他開始了白天看電視、晚上酗酒的生活。這樣的日子持續了整整一年的時間。在親友的幫助下，小林開始思考自己的行為，開始認真考慮自己的前途和出路。他經常問自己：“難道我再也找不到自己喜歡做的事情？難道真沒有適合我從事的工作？”，小林想，或許他應該轉變觀念，不一定非要做同過去完全一