2022-2023學(xué)年遼寧省撫順市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，組織變革可以分為（）

A.以組織為重點的變革和以人為重點的變革

B.以人為重點的變革和以技術(shù)為重點的變革

C.漸進(jìn)式變革和激進(jìn)式變革

D.主動性變革和被動性變革

2.能領(lǐng)兵者，謂之將也能將將者，謂之帥也，由此可見，將才和帥才是活動在不同管理層次中的領(lǐng)導(dǎo)人物，他們的管理職能也就有所不同。帥才較將才應(yīng)更注重（）

A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.溝通技能

3.按照密歇根大學(xué)的研究，兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.集權(quán)型民主型B.指導(dǎo)型參與型C.工作導(dǎo)向型員工導(dǎo)向型D.推銷型授權(quán)型

4.目標(biāo)管理的提出者是美國管理學(xué)家（）

A.維克多·弗魯姆B.邁克爾·哈默C.彼得·圣吉D.彼得·德魯克

5.組織層級與組織幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）

A.扁平式結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.扁平式結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)和錐型式結(jié)構(gòu)

6.最早提出組織生命周期理論的是（）

A.葛瑞納B.奎因C.卡梅隆D.佩羅

7.針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是（）

A.經(jīng)營預(yù)算B.投資預(yù)算C.財務(wù)預(yù)算D.零基預(yù)算

8.計劃工作應(yīng)當(dāng)是（）

A.基層職工的工作B.組織內(nèi)普遍性的工作C.計劃人員的工作D.高層管理人員的工作

9.日本企業(yè)發(fā)明了一種旨在實現(xiàn)零庫存的準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，簡稱（）

A.EOQB.TQMC.CPMD.JIT

10.著重考察有關(guān)環(huán)境變量與各種管理方式之間聯(lián)系的管理理論是（）

A.行為管理理論B.數(shù)量管理理論C.系統(tǒng)管理理論D.權(quán)變管理理論

11.人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，工人是（）

A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實現(xiàn)人C.社會人D.復(fù)雜人

12.由組織層級與管理幅度的反比關(guān)系決定的兩種基本組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）

A.扁平式結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)B.矩陣型結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C.扁平式結(jié)構(gòu)和動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)和錐形式結(jié)構(gòu)

13.要素組合的創(chuàng)新主要是從（）分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

A.技術(shù)角度B.社會經(jīng)濟(jì)角度C.產(chǎn)品更新角度D.生產(chǎn)流程角度

14.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來源于（）

A.科研部門B.軍隊C.學(xué)校D.企業(yè)

15.一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）

A.職能B.產(chǎn)品C.地區(qū)D.顧客需求

16.下列不屬于基本MRP的依據(jù)的是（）

A.生產(chǎn)計劃B.物料清單C.庫存信息D.人員配置

17.按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為（）

A.語言溝通和非語言溝通B.橫向溝通和縱向溝通C.正式溝通和非正式溝通D.單向溝通和雙向溝通

18.全球化經(jīng)營的初級進(jìn)入方式是（）

A.間接出口B.合資進(jìn)入C.獨資進(jìn)入D.新建進(jìn)入

19.企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售，屬于（）

A.收縮戰(zhàn)略B.剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.出售核心產(chǎn)品戰(zhàn)略

20.現(xiàn)代績效評估更多采用的是（）

A.小組評議法B.工作標(biāo)準(zhǔn)法C.目標(biāo)管理法D.排列評估法

21.一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式是（）

A.事業(yè)部制B.直線職能制C.動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.矩陣型結(jié)構(gòu)

22.如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該（）

A.放棄該工作B.什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C.改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

23.權(quán)變管理理論最大的特點是（）

A.重視人的因素

B.力求決策中減少個人藝術(shù)成分

C.根據(jù)不同的具體條件，采取相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)方式等

D.通過提高工人的士氣，從而達(dá)到提高效率的目的

24.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

25.認(rèn)為環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)與組織規(guī)模是影響組織設(shè)計的因素的學(xué)者是（）

A.伯恩斯B.斯托克C.西拉季D.勞倫斯

26.在組織變革的內(nèi)容中，更換機(jī)器設(shè)備屬于（）

A.人員變革B.結(jié)構(gòu)變革C.環(huán)境變革D.技術(shù)與任務(wù)變革

27.下列（）不是實踐中計劃的組織實施行之有效的主要方法

A.滾動計劃法B.決策樹法C.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)D.目標(biāo)管理

28.對于基層管理人員而言，最重要的技能是（）

A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.溝通技能

29.提出計劃職能與執(zhí)行職能相分離的管理理論是（）

A.科學(xué)管理理論B.權(quán)變管理理論C.組織管理理論D.系統(tǒng)管理理論

30.下列屬于戰(zhàn)略環(huán)境分析中行業(yè)環(huán)境分析范疇的是（）

A.競爭對手分析B.入侵者研究C.產(chǎn)品定位研究D.目標(biāo)市場分析

二、填空題(15題)31.____是指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃

32.人員配備的對象是____，人員配備是對主管人員的配備

33.控制的目的是____

34.對古典決策理論的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)發(fā)難的第一人是____

35.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

36.某企業(yè)一年對某種材料的總需求量為5000件。每件價格為20元，每次訂購所需的費用為250元，保管成本與全部庫存物品價值之比為12.5％，則最優(yōu)訂購批量為____次

37.某企業(yè)設(shè)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總工程師、總會計師各1人，下設(shè)8個科室和3個生產(chǎn)車間，分別由副總經(jīng)理、總工程師、總會計師直接負(fù)責(zé)。那么，該企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度應(yīng)該為____人

38.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是____

39.企業(yè)競爭的最終目標(biāo)是____

40.兩位美國管理學(xué)家提出了管理方格圖理論，在圖里，有一種能使員工個人需要與組織目標(biāo)進(jìn)行最有效的結(jié)合，它是方格中的____

41.管理的二重性指的是管理的社會屬性和____

42.企業(yè)的基本戰(zhàn)略包括成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、特色優(yōu)勢戰(zhàn)略和____

43.一般管理理論代表人物法約爾提出了管理中具有普遍意義的十四條原則。他認(rèn)為凡是目標(biāo)相同的活動，只能有一個領(lǐng)導(dǎo)、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

44.韋伯認(rèn)為，一切社會組織的基礎(chǔ)是等級、權(quán)威和____

45.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題

三、判斷題(5題)46.財務(wù)控制的歷史最長，技術(shù)方法最成熟，它對經(jīng)濟(jì)活動至關(guān)重要，隱私也是企業(yè)控制的重點問題（）

A.否B.是

47.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

48.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變（）

A.否B.是

49.在平衡積分卡的控制指標(biāo)中，在學(xué)習(xí)和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才（）

A.否B.是

50.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.從激勵的角度，分析該市采取的以上措施，符合馬斯洛需求層次理論

52.丹尼森·金是一家電子技術(shù)公司的所有者和執(zhí)行總裁，這家公司設(shè)在新加坡，中等規(guī)模，主要生產(chǎn)印刷線路板。公司的產(chǎn)品主要銷給新加坡當(dāng)?shù)匾恍┯忻目鐕疽约颁N往國外。該公司以其產(chǎn)品的高質(zhì)量和快速供貨而著稱。

金先生通過與其他董事的商量以及對國外的考察之后，認(rèn)為有必要引進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的最新樣式和設(shè)計，以滿足顧客的需求變化。

金先生獲有工程學(xué)位，在電子行業(yè)具有豐富的經(jīng)驗，對于投資和企業(yè)擴(kuò)張，他是比較保守的，他將其價值歸結(jié)于事業(yè)上的成功。

丹尼森認(rèn)識到改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品模型壓力重重。這將意味著要建立一個研究與開發(fā)機(jī)構(gòu)，招聘具有資格的人員，此外，對高度自動化生產(chǎn)過程的改變需要一大筆投資，維護(hù)這樣一個系統(tǒng)，將會增加成本。為適應(yīng)周期性的供貨還必須擴(kuò)大庫存體系。培訓(xùn)各個層次的人員也需要一大筆開支。可能還必須建立一個市場研究部門估計需求的變化。

由于上述種種原因的限制，金先生選擇決定不再引進(jìn)新產(chǎn)品模型，他想改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，以降低成本和價格，他認(rèn)為顧客真正想得到的是價值。

然而，他最后決定前，他想征求一位咨詢?nèi)藛T的意見。

問題

用SWOT分析法對丹尼森·金先生所在的公司進(jìn)行分析

53.你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對梅西采取些什么措施？

五、論述題(2題)54.組織沖突的避免

55.1990年，美國麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實踐》一書中提出了學(xué)習(xí)型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革組織才能應(yīng)對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)組織的不同

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認(rèn)為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運(yùn)營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.D按照組織所處的經(jīng)營環(huán)境狀況不同，可以將變革分為主動性變革和被動性變革

2.AA本題考查管理者的技能。帥才屬于高層管理，將才屬于中層管理。相對于將才，帥才更加注重概念技能

3.CC密歇根大學(xué)的李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：一種是關(guān)心工作的過程和結(jié)果，一種是關(guān)心員工，重視人際關(guān)系。即工作導(dǎo)向型、員工導(dǎo)向型

4.D目標(biāo)管理是由美國管理學(xué)家彼得·德魯克提出的

5.A組織層級與組織幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：一種是扁平的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)；一種是錐型的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

6.AA葛瑞納最早提出組織生命周期理論，奎因和卡梅隆將其分為四階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細(xì)階段

7.BB針對組織或部門的固定資產(chǎn)購置、改造、更新、新建等活動，在可行性分析的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算是投資預(yù)算

8.BB本題考查計劃性質(zhì)中的普遍性，計劃的性質(zhì)是重要考點，可以對其中的各種性質(zhì)單獨做考查也可以以簡單的方式全部考查

9.DD準(zhǔn)時制庫存系統(tǒng)，簡稱JIT。是日本企業(yè)發(fā)明的，其目標(biāo)是實現(xiàn)零庫存。它的基本思路是企業(yè)不儲備原材料庫存，一旦需要，立即向供應(yīng)商提出，由供應(yīng)商保質(zhì)保量按時送來，生產(chǎn)繼續(xù)進(jìn)行下去

10.D權(quán)變管理理論的核心是研究組織與環(huán)境的關(guān)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型。它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式；著重考察有關(guān)的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關(guān)系

11.CC梅奧的人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為工人是社會人，他們在追求金錢收入的同時，還追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受人尊敬

12.AA組織層級與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)：①管理層次多而管理幅度小的錐形式結(jié)構(gòu)；②管理幅度寬而管理層次少的扁平式結(jié)構(gòu)

13.AA要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料各種結(jié)合方式的改進(jìn)和更新

14.BB管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法誕生于二戰(zhàn)的硝煙彌漫中，最早應(yīng)用于軍隊

15.BB本題考查組織部門劃分的標(biāo)準(zhǔn)。顯然，日用雜物、肉類、冷凍食品等屬于不同的產(chǎn)品門類，所以該超市是按照產(chǎn)品的分類來劃分部門的

16.DDMRP（物料需求計劃）的依據(jù)是主生產(chǎn)計劃（MPS）、物料清單（BOM）、庫存信息，不包括人員配置

17.CC按照組織系統(tǒng)，溝通可以分為正式溝通和非正式溝通

18.A

19.CC本題考查防御戰(zhàn)略的內(nèi)容。清算戰(zhàn)略就是，企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售

20.CC現(xiàn)代績效評估多采用目標(biāo)管理法，其余三項均為傳統(tǒng)績效評估方法

21.CC動態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)是一種以項目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織形式

22.D菲德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與領(lǐng)導(dǎo)情景不適應(yīng)時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)改變自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)環(huán)境

23.CC本題考查權(quán)變理論的觀點。權(quán)變管理理論強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式

24.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

25.CC西拉季認(rèn)為，影響組織設(shè)計的因素有五個，即環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)、組織規(guī)模與生命周期

26.DD技術(shù)與任務(wù)的變革包括對作業(yè)流程與方法的重新設(shè)計、修正和組合，包括更換機(jī)器設(shè)備，采用新工藝、新技術(shù)和新方法等

27.B本題考查計劃實施的方法。主要包括滾動計劃法、目標(biāo)管理和網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)

28.AA人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同；概念技能對于高層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于基層管理者較不重要；技術(shù)技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

29.AA本題考查科學(xué)管理理論的內(nèi)容。泰羅主張將計劃職能與執(zhí)行職能相分離

30.BB行業(yè)環(huán)境主要包括：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、替代品生產(chǎn)商研究、買方的討價還價能力研究、供應(yīng)商的討價還價能力研究

31.戰(zhàn)略性計劃

32.全體員工

33.使實施過程與計劃相一致

34.H·A西蒙

35.網(wǎng)絡(luò)圖

36.5

37.4

38.實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)

39.為顧客創(chuàng)造價值并創(chuàng)造和獲取顧客

40.（9,9）型

41.自然屬性

42.目標(biāo)集聚戰(zhàn)略

43.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

44.行政制

45.組織價值觀

46.Y

47.N

48.Y

49.N×在學(xué)習(xí)和成長方面，最關(guān)鍵的因素是人才、信息系統(tǒng)和組織程序

50.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進(jìn)行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標(biāo)的關(guān)系

51.馬斯洛的需要層次論包含：生理的需要、安全的需要、社交的需要（又稱歸屬與愛的需要）、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。（1）給予的安家費和工資待遇符合馬斯洛需求層次理論第一層：生理需求（2）長期結(jié)業(yè)合同符合第二層：安全需求（3）吸收為專家協(xié)會核心會員符合第三層：歸屬需求（4）給予副處級行政職務(wù)或相應(yīng)級別其他職務(wù)第四層：尊重需求（5）撥給10萬元研究經(jīng)費，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰第五層：自我實現(xiàn)需求

52.丹尼森·金先生公司外部環(huán)境中的機(jī)會是顧客對現(xiàn)有產(chǎn)品新樣式的需求；丹尼森·金先生公司存在的威脅是存在著同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)及其現(xiàn)有產(chǎn)品的新樣式的需求；丹尼森·金先生公司的優(yōu)勢是在新加坡及國外占有一定的市場，且以產(chǎn)品質(zhì)量上乘，供貨迅速著稱，企業(yè)信譽(yù)好，同時丹尼森·金先生作為具有工程學(xué)位的總裁，對電子行業(yè)有專業(yè)知識，有豐富的經(jīng)驗。丹尼森·金先生公司的弱點是現(xiàn)有產(chǎn)品樣式及設(shè)計比較陳舊，同時作為總裁的丹尼森·金先生對投資和企業(yè)擴(kuò)張比較保守

53.可以對梅西進(jìn)行公平心理的疏導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立正確的公平觀：使大家認(rèn)識到的絕對的公平是沒有的；不要盲目攀比，所謂盲目性起源于純主觀的比較，多聽聽別人的看法，也許會客觀一些；不要按酬付勞，按酬付勞是在公平問題上造成惡性循環(huán)的主要殺手。（可發(fā)揮。）

54.避免組織沖突有許多方法，首先需要強(qiáng)調(diào)組織整體目標(biāo)的一致性，同時需要制定更高的行動目標(biāo)并加強(qiáng)團(tuán)體之間的溝通聯(lián)系，特別是要注意信息的反饋。對于非正式組織來講，首先要認(rèn)識到非正式組織存在的必要性和客觀性，積極引導(dǎo)非正式組織的積極貢獻(xiàn)，使其目標(biāo)與正式組織目標(biāo)相一致，同時要建立良好的組織文化，規(guī)范非正式組織的行為。對于直線與參謀應(yīng)該首先明確必要的職權(quán)關(guān)系，既要充分認(rèn)識到參謀的積極作用，也要認(rèn)識到協(xié)作和改善直線工作的重要性。其次，為了確保參謀人員的作用，應(yīng)當(dāng)授予他們必要的職能權(quán)力，這種權(quán)力應(yīng)當(dāng)更多的是一種監(jiān)督權(quán)。對于委員會，一方面應(yīng)該選擇勇于承擔(dān)責(zé)任的合格的成員加入委員會。同時，要對委員會的規(guī)模提出限制。需要注意的是，要把建設(shè)性沖突和破壞性沖突區(qū)分開來。適度的組織沖突是組織進(jìn)步的表現(xiàn)，它會使組織保持一定的活力和創(chuàng)造力。為了促進(jìn)和保護(hù)這種有益的建設(shè)性沖突，首先應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造一種組織氣氛，使成員敢于發(fā)表不同意見。其次，要保持信息的完整性和暢通性，把組織沖突控制在一定的范圍之內(nèi)，同時要避免和改正組織中壓制民主、束縛成員創(chuàng)新的機(jī)械式的規(guī)章制度，以保持組織旺盛的活力

55.學(xué)習(xí)型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，只要還管用就不要改變它；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認(rèn)為，如果不是產(chǎn)生于此時此刻就拒絕它；而學(xué)習(xí)型組織認(rèn)為，