第5頁共5頁202?3年電?話銷售?工作總?結_?___?年即將?悄然離?去，_?___?年走進?了我們?的視野?，回顧?___?_年工?作歷程?。整體?來說有?酸甜苦?辣。回?憶起我?___?_年_?___?月__?__日?進的公?司一向?到此刻?，已經?工作有?了__?__年?多。今?年整個?的工作?狀態步?入進了?正軌，?并且對?于我所?從事的?這個行?業有了?更加全?面的了?解，成?功合作?的客戶?也是日?積月累?，同時?每次成?功合作?一個客?戶都是?對我工?作上的?認可，?并且體?現了我?在職位?上的工?作價值?。但是?整體來?說我自?我還是?有很多?需要改?善。以?下是我?今年總?結工作?不足之?處：?第一：?溝通技?巧不具?備。?每一天?接觸不?一樣客?戶而我?跟他們?溝通的?時候說?話不夠?簡潔，?說話比?較繁瑣?。語言?組織表?達潛力?是需要?加強改?善。?第二：?針對已?經合作?的客戶?的后續?服務不?到位。?看著?自我成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?我還是?在盡心?盡力的?維護每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且到達?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的。客?戶雖然?已經簽?下來了?，之前?感覺萬?事大吉?了，其?實這種?想法是?十分的?不成熟?，之后?經過幾?個月的?工作，?再加上?戴總和?胡經理?都有跟?我們開?會中重?點講到?老客戶?的維護?好與壞?的問題?。確實?感覺到?一個新?客戶開?拓比較?難，但?是對于?已經成?功合作?的客戶?其實是?比較簡?單的，?比如我?有__?__個?老客戶?，只要?很好的?維護好?了的話?，在以?后的翻?單過程?當中肯?定會第?一時光?想到通?贏防偽?的小周?。那么?這樣不?僅僅繼?續給公?司創造?利潤，?也是對?自我一?個工作?上的認?可。因?此這點?我得把?目光放?長遠。?第三?：客戶?報表沒?有做很?好的整?理。?對于我?們這個?行業來?說有旺?季和淡?季，對?于淡季?或者臨?近放假?的時候?問候客?戶這些?就應做?一個很?好的報?表歸納?，而我?這方面?做的不?夠好。?確實報?表就是?每一天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自我用?心的去?經營，?否則怎?樣結出?勝利的?果實呢?。領導?只有透?過明了?的報表?才能夠?明白我?這天的?工作狀?態和收?獲如何?，然后?有針對?性的加?以指正?和引導?。而我?自我也?每一天?做好完?整而又?詳細的?報表也?能夠每?一天給?自我訂?一個清?晰而又?有指導?性的工?作總結?以及來?日的工?作計劃?，這樣?工作起?來更加?有針對?性和目?的性。?那么也?更加如?魚得水?。第?四：開?拓新客?戶量少?。今?年我合?作成功?的客戶?主要是?透過電?話銷售?和網絡?客服等?渠道找?到客戶?，而自?我真正?找的客?戶很少?，這點?值得自?我好好?的深思?一下，?有一些?大部分?原因是?為了不?錯過任?何一個?主動聯?系我司?的意向?強烈客?戶，因?此大部?分的時?光花在?了聯系?電話銷?售客戶?上，而?忽略了?自我聯?系上的?意向客?戶。而?自我今?年開拓?的新客?戶量不?多，這?點在明?年要很?好的改?善，并?且明年?訂好一?個計劃?，讓自?我的時?光分配?的合理?。到達?兩不誤?的效果?。第?五：當?遇到不?懂的專?業或者?業務知?識時候?，不善?于主動?請教領?導，并?且未在?當天把?不懂的?變成自?我的知?識給吸?收。?綜合以?上幾點?是我在?今年的?工作中?不足之?處表現?，我會?在今后?的工作?當中加?以改善?，有句?話說的?話：聰?明的人?不會在?同一個?地方摔?倒兩次?。當然?誰都愿?意做一?個聰明?的人，?所以同?樣的錯?誤我不?會再犯?，并且?爭取做?到更好?。望公?司領導?和同事?共同監?督我。?一個人?有錯誤?不怕，?怕的是?不明白?改正，?而我就?要做一?個知錯?就改，?并且從?中把缺?點變成?自我的?優點。?今年?整整的?一年變?化不大?，主要?工作職?責是電?話銷售?，顧名?思義就?是透過?電話達?成交易?的銷售?。而我?在這一?年里也?主要是?在公司?透過網?絡、電?話來獲?得跟客?戶的溝?通，工?作上聽?上去每?一天坐?在辦公?室里，?打幾個?電話或?者qq?、客服?等聯系?到客戶?，這樣?很簡單?，但是?實際上?工作量?還是有?的，每?一天要?跟不一?樣的客?戶打交?道，并?且第一?時光透?過自身?的語言?來留給?客戶一?個十分?好的印?象。為?了讓客?戶對我?們公司?的產品?質量更?加信賴?，除了?公司的?報價外?，更重?要的是?一個服?務。要?讓客戶?感覺到?通贏防?偽公司?是一個?大企業?有很好?的服務?團隊，?并且就?好比是?在享受?的過程?一樣，?把談生?意的氛?圍轉化?為一種?朋友之?間的友?好交流?溝通。?并且讓?意向強?烈的客?戶第一?時光能?夠想到?，想到?跟通贏?防偽公?司合作?等等這?些都是?與自我?付出辛?苦的努?力是息?息相關?，并且?作為銷?售人員?來說第?一時光?要有十?分敏銳?的嗅覺?感覺到?客戶的?需求。?對于意?向強烈?的客戶?而言除?了很好?的電話?問候、?信息問?候、q?q問候?外還需?要有一?份工作?的熱情?感染到?客戶，?讓客戶?從自我?的行為?中感覺?到我的?真誠。?那么相?信客戶?量也會?慢慢積?累起來?。2?023?年電話?銷售工?作總結?（二）?電話?銷售給?人的第?一印象?是，打?個電話?，聊個?qq勸?別人買?東西的?，會有?難度嗎?。有句?話說的?好，各?行如隔?山，你?們是不?懂。其?實，我?們的工?作也有?很多的?要求，?我們的?工作壓?力也是?很大的?。但是?，有壓?力才有?動力。?___?_年即?將結束?，我寫?了一個?總結，?主要總?結的是?我的不?足，希?望在下?一年會?有所進?步。?工作的?不足：?第一?：溝通?技巧不?具備。?每天接?觸不同?客戶而?我跟他?們溝通?的時候?說話不?夠簡潔?，說話?比較繁?瑣。語?言組織?表達能?力是需?要加強?改進。?第二?：針對?已經合?作的客?戶的后?續服務?不到位?。看著?自己成?功客戶?量慢慢?多起來?，雖然?大的客?戶少之?又少，?但是自?己還是?在盡心?盡力的?維護每?一位意?向比較?好的客?戶，并?且達到?從意向?客戶到?真正客?戶為目?的。客?戶雖然?已經簽?下來了?，之前?感覺萬?事大吉?了，其?實這種?想法是?非常的?不成熟?，后來?經過幾?個月的?工作，?再加上?戴總和?胡經理?都有跟?我們開?會中重?點講到?老客戶?的維護?好與壞?的問題?。確實?感覺到?一個新?客戶開?拓比較?難，但?是對于?已經成?功合作?的客戶?其實是?比較簡?單的，?比如我?有__?__個?老客戶?，只要?很好的?維護好?了的話?，在以?后的翻?單過程?當中肯?定會第?一時間?想到通?贏防偽?的小周?。那么?這樣不?僅繼續?給公司?創造利?潤，也?是對自?己一個?工作上?的認可?。因此?這點我?得把目?光放長?遠。?第三：?客戶報?表沒有?做很好?的整理?。對于?我們這?個行業?來說有?旺季和?淡季，?對于淡?季或者?臨近放?假的時?候問候?客戶這?些應該?做一個?很好的?報表歸?納，而?我這方?面做的?不夠好?。確實?報表就?是每天?辛苦勞?作的種?子，日?積月累?，需要?自己用?心的去?經營，?否則怎?么結出?勝利的?果實呢?。領導?只有通?過明了?的報表?才能夠?知道我?今天的?工作狀?態和收?獲如何?，然后?有針對?性的加?以指正?和引導?。而我?自己也?每天做?好完整?而又詳?細的報?表也可?以每天?給自己?訂一個?清晰而?又有指?導性的?工作總?結以及?來日的?工作計?劃，這?樣工作?起來更?加有針?對性和?目的性?。那么?也更加?如魚得?水。?第四：?開拓新?客戶量?少。今?年我合?作成功?的客戶?主要是?通過電?話銷售?和網絡?客服等?渠道找?到客戶?，而自?己真正?找的客?戶很少?，這點?值得自?己好好?的深思?一下，?有一些?大部分?原因是?為了不?錯過任?何一個?主動聯?系我司?的意向?強烈客?戶，因?此大部?分的時?間花在?了聯系?電話銷?售客戶?上，而?忽略了?自己聯?系上的?意向客?戶。而?自己今?年開拓?的新客?戶量不?多，這?點在明?年要很?好的改?進，并?且明年?訂好一?個計劃?，讓自?己的時?間分配?的合理?。達到?兩不誤?的效果?。第?五：當?遇到不?懂的專?業或者?業務知?識時候?，不善?于主動?請教領?導，并?且未在?當天把?不懂的?變成自?己的知?識給吸?收。?綜合以?上幾點?是我在?今年的?工