銷售工作培訓心得體會三天的培訓時間一晃而過，課堂上培訓老師用豐富的理論、鮮亮的觀點和詳實的案例，全方位多角度地詮釋了怎樣做一名精彩的房產銷售員的方法和技巧。對調整我們銷售部員工的工作狀態、改善心態和提高業務力量起到了樂觀的作用。我深刻體會到做一名優秀而且精彩的銷售員應當把職業當作事業來對待。

首先，重視學習，提高水平。新形勢下房產工作要求必需具備較高的業務素養，與時俱進。平常主動學習新學問，把握新本事，充分利用報刊、網絡、電視等媒介，了解房產信息，開闊視野，只有把“看家本事”學得更精，才能更好地干好工作。

其次，愛崗敬業，團結互助。日常工作中要保持團隊精神與分散力，發揮整個部門的整體效能，“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”，同事之間從我做起，相互關心，力量互補，發揚同舟共濟的團隊精神。感恩客戶，勝利的銷售，源于對自身產品的自信和職業的寵愛。

再次，擅長傾聽，感恩客戶。溝通是勝利的基礎，是建立感情的基本信息途徑。樂觀的傾聽，不僅能獲得更多的信息，獵取對方的信任，還能精確?????理解對方的意圖，了解客戶的需求，適當地向客戶推舉所需房源，銷售目標才能實現。

總之，通過這次培訓學習活動，使我充分熟悉到適時充電的重要性。我要以這次學習為契機，全方位提高自身的業務素養，以嶄新的姿勢去迎接新的挑戰，為華成·天地墅園的業績增長貢獻力氣。

銷售工作培訓心得體會2

做為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，或許我們在許多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡潔的事實，勝利的是少數人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

首先，我想從自已做為一名一般的銷售人員在跟進客戶方面應具備的房地產銷售技巧說起，或許我們在許多時候也會常說以下幾點，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡潔的事實，勝利的是少數人。由于他們都是始終如一的去做，將它變成一種習慣。

1：房地產銷售技巧最基本的就是在接待當中，始終要保持熱忱。銷售工作就是與人打交道，需要專業的溝通技巧，這使銷售成為布滿挑戰性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去仔細對待每一位客戶，我們的熱忱接待使他對我們的樓盤也布滿了好感，那么我們的目的也就達到了。

2：接待客戶的時候不要自己滔滔不絕的說話，好的銷售人員必定是個好聽眾，通過傾聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應當是個心理學家，通過客戶的言行舉止來推斷他們內心的想法，是重要條件；更應當是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準時機，一針見血的，點中要害，這是成交的關鍵因素。

3：機會是留給有預備的人：在接待客戶的時候，我們的個人主觀推斷不要過于劇烈，像“一看這個客戶就知道不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強，導致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠急躁，溝通的不夠好，對客戶沒有準時的追蹤導致失去客戶等等。還是那句老話，機會只留給有預備的人。

4：做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。

5：常常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣可以針對性的進行化解，為客戶供應最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，可以放心的購房。

6：提高自己的業務水平，加強房地產相關學問及最新的動態。在面對客戶的問題就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的信任自己，這樣對我們的樓盤也更有信念。客戶向你詢問樓盤特點、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推舉的樓盤。

7：學會運用房地產銷售技巧。對待意向客戶，他遲疑不決，這樣同事之間可以相互制造購買氛圍，適當的逼客戶盡快下定。凡事心急人不急鎮靜應戰或許客戶就要成交了，但是由于一些小小的緣由，會讓他遲遲不愿簽約，這個時候是千萬不能焦急的，由于你表現出越急躁的態度，客戶越是表示懷疑。你可以很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細心地和他溝通，直到最終簽約。當然，在解釋的時候，所要表現出來的態度就是鎮靜，冷靜，并且沒有太過于期盼客戶能夠成交。

8：與客戶維系一種良好的關系，多為客戶著想一下也是一種房地產銷售技巧，這樣的話，你們可以成為伴侶，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。

9：假如這次沒勝利，馬上約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發百中，每次新客戶過來都能成交。究竟現在的經濟形勢是不會消失這樣好的結局的。假設這次沒有能夠現場定房勝利，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他商定下次來現場的日期，這樣你可以更加了解客戶的需求，也可以關心你確定客戶的意向程度。

10：記住客戶的姓名。可能客戶比較多，不肯定能夠記得全部的客戶姓名，但是，假如在你的客戶其次次來到現場的時候，你能夠立即報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現出你的專業態度。不妨去強化記憶一下，實際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平常的回訪工作，你是可以記得的，至少是他的姓氏！

以上就是我的房地產銷售技巧，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本事！

銷售工作培訓心得體會3

懷著一種空杯的心態，我有幸參與安徽鹽業舉辦的營銷學問與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中，徽商業學院的教授對營銷技巧，客情關系的管理等等進行了具體介紹，并對其中的一些進行了重點講解，包括營銷技巧中的策略，如何開拓市場，如何擴大銷量。還有客情關系的建立和維護。并且用大量生動的案例教學，有用性和操作性強，采納互動和現場問答等方式，生動易懂，張弛有度，使我們在輕松的.學習中把握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓，我簡潔談談我的。

一、自信念+誠意+有心+合作心

信念是人辦事的動力，信念是一種力氣。每天工作開頭的時候，都要鼓舞自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對自己要有信念，只要把自己推銷給客戶了，才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠意，心態是打算一個人做事的基本要求，必需抱著一顆真誠的心，懇切的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會敬重你，把你當伴侶，才會接受你的產品。業務代表是公司的形象，企業素養的體現，是連接企業與社會，消費者，經銷商的樞紐，信任是你業務的保障。到處留心皆學問，要養成勤于思索，擅長銷售閱歷。機會是留給有預備的人，同時也留給有心的人，作為業務員，客戶的每一點變化都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領導的英明決策，離不開公司的運籌帷幄，離不開各部門的支持協作。總的一句話，急躁細致，感動至上。

二、銷售+市場+策略

一件好的產品，要有好的市場，好的營銷策略。同時網絡的建設是銷售產品的主宰，讓你把握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友情，熟識客戶的經營狀況，改善自身經營管理水平，更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有預備的，有的，是關心客戶怎樣更好的去銷售產品，為客戶出謀劃策，包裝產品，做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人，是可以信任的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過這次培訓，我受益匪淺，真正熟悉到營銷技巧和客情關系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個樂觀的心態，要有信念，責任心，要有虛心，進取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售工作培訓心得體會4

短短的幾天訓練時間結束了，立刻就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中出現這幾天的一幕一幕、、、在這幾天當中給我的感受很深，又一次得到熬煉和成長。原來是在國慶放假期間，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態度來了。江老師說起，年輕人應當做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，熬煉自己是我們應當做的事，雖然很累很疲乏，還要忍受皮肉之苦，但感覺收獲很大。所以，這是個特別有意義的國慶節。

下面我給大家共享一下我的感悟：

1、溝通很重要，是交際的開頭。如何做到有效溝通———主動出擊！

人與人的溝通很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，生疏的隊友們從四周八方走到一起，需要我們主動溝通，盡快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。

2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平常也一樣，要適應大的社會環境，環境不行能來適應你！把自己的共性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰！

3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練后給我的感受。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來并沒那么難，只要戰勝自己，信任自己能行，你就肯定行！假如連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢？

4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在肯定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發覺，你不比別人差！你也很優秀！

5、重新熟悉銷售。會說話，說對話才是關鍵。

銷售是關心你成長最快的方式。

銷售是將來最黃金的職業。

銷售是高雅和高品質生活的象征。

說話的藝術在于會說話，說對話。我們的客戶有不同的類型，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應對方式。

6、要學會換位思索。這是“領袖風采”模擬給我的感受，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要擔當的責任和那么多無形的壓力！站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應當相互理解，作為員工應當站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司進展好了，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標；

我們要把個人的抱負上升到公司的抱負；

我們要把個人的價值上升到公司的價值；

我們要把個人的意義上升到公司的意義！

7、思想匯報目標要明確。為什么執行力不強，是由于目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要詳細，量化。寫在紙上，腦子里要不斷的重復想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。

8、執行力的重要性。執行就是把“思索”轉變為“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行（行動）就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊里，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關系到企業效益的凹凸。所以我們還要高效執行。

結果提前，自我退后；結果第一，理由其次；

速度第一，完善其次；仔細第一，聰慧其次；

打算第一，成敗其次；鎖定目標，專注意復。

9、八小時之內求生存，八小時之外求進展。說到這里感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什么有的人很卓越，有的人卻很平凡，在短短幾年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶散了。所以肯定要珍惜時間，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什么，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

10、要樂觀樂觀的面對困難，勇于挑戰！把每一個困難都作為熬煉自己的好機會。假如我們每個人都能這樣想，全部的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前！要這樣看待困難：

挫折=存折壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收獲。當你能夢的時候，就不要放棄夢。

總之，這次培訓讓我學到了許多，感悟到了許多，成長了許多。盼望我能把以上的這些理論都用于工作和生活當中，時刻提示自己，激勵自己！不斷前進！

銷售工作培訓心得體會5

首先，我特別感謝公司給我們全體員工的集體培訓，也很榮幸參與了這次培訓，這說明公司對我們員工培訓的重視，反映了公司“重視人才，培育人才”的戰略方針；對于服務行業的我，也特別珍惜這次機會。

經過這幾天的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務行業不感愛好的我，慢慢對服務布滿深厚的愛好，服務作為一個大眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰性、完善自我的的行業，而且與生活緊密相連。

在這幾天的培訓中我還學到了，賣場的布局，商品的陳設，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細心強和責任心強的員工。

假如在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到抱負的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳設要求我們了解：怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層，從而制造出更大的價值及效益；然而顏色的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。

公司的這一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是特別著重的，老板及培訓人員都做了許多預備，讓我們在培訓內充分感受到了公司對員工的負責的態度和良苦專心，讓我們融為一體，我們在將來的工作中端正心態，更加努力！更加自信！

接下來的培訓，我想會更好玩、更專業，所以我會更仔細聽，理論與實踐更加強化我們的工作，由于我也很喜愛且珍惜這份工作！

學習能讓人進步，工作能讓人自信，信任我們在不斷地學習和工作閱歷當中讓我們把超市變得更加美妙。

銷售工作培訓心得體會6

通過這次培訓，收獲很大，無論從工作技巧上還是心態上，在理論上有了很大的提高，現介紹一下我的體會：

這次通過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的，始終與終端客戶打交道，保持好樂觀的心態當然重要，但是一個企業要想更好的進展，更好的前進，必需建立好自己的企業品牌，重要的是把做銷售把它進展為做思想。人的思想是最難掌握的，假如說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業文化，去影響他們，去轉變他們，從思想上制服他們，那么我們的健康事業就會做的更強、更大，競爭對手就會不擊而敗，最終的銷售目的就會很簡單達到，由于思想是一個人的精神靈魂所在，影響他的購買打算。

面對市場橫盤期的營銷挑戰，政策調整變幻莫測，市場預期調整，容量降低，競爭加劇，客戶購買信念不足，價格預期下調，成交量下降，產品適配度降低，但公司的運營要求在提高，其他專業部門總是添堵。在這種狀況下開發規律就是——回歸市場，回歸客戶。就我們的工作而言，我認為與終端溝通，不僅僅是督促他們進貨，給他們掛金，給他們好處，而應當是：第一，作為一個業務人員，要學好企業文化，提煉企業的精神所在，把企業的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業之所以能夠進展的現在的宏大，理解企業的內涵。其次，是我們市場業務人員，與客戶溝通，不要把目的性的表現太明顯，要讓他們感覺不到你是在推銷，是在與他們交伴侶，灌輸企業思想理念。溝通時要誠意，讓終端客戶去了解你，信任你，觀賞你，然后，溝通時把醞釀以久的企業精神，向他傳遞，感染他們。作為市場銷售者，使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關系，是伴侶、是親人、甚至是他們的偶像。當你能勝利做到這兩點后，他感覺到你的魅力，感受到企業精神，感受到我們都在為這企業的光榮使命而努力，他會不為共同的事業與抱負而一塊努力嗎？培訓中，老師總結了幾個關鍵點：從項目定位要銷量，從產品策劃要價值，從營銷策略要溢價，從銷售管理要回款，從滯重資產要周轉，這是市場的基本規律的東西。要學會在工作實踐上加以運用，更要做好扎實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷售出去。還有是關于激情的培訓，我認為激情不是用嘴喊出來的，而是專心，用情，用思想去感染的，要把一種自發性，轉變成為自覺性的東西。假如要調動人的激情，我們就要制造一種環境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環境的情調去感染之，在用自己的行動去影響他，人的情調，是一個人對事對物的看法，是一個人的樂觀向上心態的外在表現，對于一個銷售人員，具備這些是特別重要的，我覺得我們公司領導始終強調的心態是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當一位富有激情、有活力的業務人員，與終端溝通時，會感染終端客戶，使他們覺得你的魅力，公司的活力與美妙前景，從而對我們企業的信任！營造這種有激情、有活力的氛圍是非常重要的。

演繹一個完整的營銷故事，是項目吸引客戶認知品牌、項目、產品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級中式別墅項目，從建筑、景觀、造園到工藝、細節、故事都特別出彩的項目，講傳承、講故事、講工藝、講細節、講專屬與稀缺，不是講戶型、講功能！通過培訓，讓我領悟了許多。我會把理論用于實踐，仔細總結自己的不足，準時改正，學習他人的特長，來彌補自己的短處，踏踏實實工作，向我的目標前進，在工作中，我仍有許多不足，假如自己發覺了，會準時改正，假如沒有準時發覺，也歡迎同仁們給于指正。?

銷售工作培訓心得體會7

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感受很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力進展方向更加明確，更加認真。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想幫助行動;總結閱歷，分析緣由，吸取教訓。

在這次營銷活動中我熟悉到幾點：

1、學問越多，你在客戶面前就越強大。

要做一個優秀的銷售，必需充分理解公司的開發理念、策劃思想、產品特色，熟識的把握網絡技術方面的基礎學問、網絡結構學問、同行業銷售價格、營銷法則。

2、仔細實踐培訓的內容，實踐到實際工作中。

就像培訓中說的一樣，現在已經進入大客戶2.0時代，作為政企大客戶部的一員;肯定要仔細區分好政府單位和企業大客戶的性質區分，談業務時肯定抓住重點、從細節入手。

3、讓每個客戶成為你終身的伴侶。

作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什么?他的承受力量有多少?他最關懷的利益點是什么?只有真心地關懷和重視，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。

4、平凡和杰出的最大區分就是你是否把握了銷售的本質。

作為銷售，要培育自己各方面的技巧，推銷、談判、應變、勸說沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。

5、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己局限在肯定的范圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情。你會發覺，你不比別人差!你也很優秀!

回到前方，強者愈強，弱者恒弱，人最大的敵人是自己。態度樂觀主動執著，那么就贏得了物質或者精神財寶，獲得財寶后，你的態度更加強化了你的樂觀主動性，如此循環，勝利不遠矣。我信任，肯定可以，全心以赴，做好自己。“活的老，學的老”不斷的用學問來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今日的勝利，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素養，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身刺眼光環，成就大輝煌。

銷售工作培訓心得體會8

經過這段時間的培訓期間，始終覺得自己存在許多不足，做銷售這一行，我還是有自己的一番心得，但是有的時候回想起來自己又做的不是很好，也簡單在一些事情上面消失工作的問題，通過這次的培訓我也了解到了，問題的所在，我認為工作方面的確是需要進一步加強的，并且我也知道接下來要朝著什么方面努力，培訓之后我也有一番心得。

工作期間，我保持了很好的狀態，一番在工作當中存在了問題，那么自己也應當要朝著好的方向進展，我也和四周的同事虛心的請教，在一些自己不懂得問題上面樂觀發問，這一點是我要有的態度，我認為作為一名銷售工作人員，對自己嚴格才能夠在工作中做出好的成果來，往往有些事情是應當要仔細維持下去，積累閱歷的同時，確定不能遺忘了一名銷售工的基本素養，這次的培訓讓我知道了要怎么和客戶溝通，還有一些專業話術，這些都是剛剛步入這個行業的我需要了解的，我始終都覺得自己的力量提高，離不開方方面面的積累，要讓自己獲得更多的進步，同時也應當要為自己各方面做出一個專業學問的提高，我信任自己的力量還是有很大的進展空間的，這一點毋庸置疑。

培訓老師從頭到尾都是特別急躁的在和我們講解，我覺得特別充實，也特別的感謝，我覺得自己要做到更加賣力，為公司爭取更加的價值，作為銷售工作人員對自己工作無必要有信念，這是基本的，也是往后需要讓自己要有的態度。感謝培訓老師的急躁指導，這次的培訓特別的有意義，讓我對這個行業有了進一步的了解，時刻都在提示著自己應當要努力，做出好的業績才能夠獲得更多的認可，更加能夠從吸取閱歷，我們銷售工作人員對自己有信念的同時也應當要穩定好心態，清晰接下來努力的方向，這一點至關重要，培訓交給我們的是閱歷，是一些理論，其實在實踐當中才能夠檢驗出真理，我應當要仔細的去規劃好接下來的工作。

除了這些之外，我想自己需要仔細維持下去，培訓期間的點點滴滴，我肯定要端正好態度，這給我的感覺是很有必要的，這讓我覺得自己以后努力的方向和空間還有許多，我感謝四周同事對我的認可，也感謝培訓期間的點點滴滴，我會連續讓自己去做出好的成果來，在不影響自己工作的前提下面，盡量的豐富自己，提升個人修養，成為一名優秀的銷售工作人員。

銷售工作培訓心得體會9

轉瞬間，一年的一個季度有過去了，在361工作這半年多年我從中收獲不少，關于銷售，服務，責任心，361讓我不斷的成長。這半年來經過努力與同事們的鼓舞與支持才能成就今日的我，很榮幸能得公司的確定拿到”銳翼先鋒”這個稱號，我滿懷期盼的踏上廣州公司的培訓地點。

2.28第一課程的互動嬉戲讓我感受最大，老師把我們分3組，一些當導購，一些當顧客，另外一些當觀眾負責指出優缺點，在互動的過程中，同事們都樂觀的提出一些在日常店鋪銷售到的困難，從這個互動嬉戲我發覺自己在銷售還有存在一些細節做得不到位，對什么樣的顧客需要運用什么樣的方法去應付。其次課：老師給我們講，心態，服務意識，在這節課我更深刻了解什么是熱忱地服務和友好的心態才能做好一筆銷售成交率自然就會提高，在銷售過程中如遇到異議要懂得換位思索，不要為自己所犯下的錯誤找借口，學會自我檢討，自我反思，才能培育更多的老顧客，到最終是講有關于良好的銷售技巧是我們專業導購必備的幾個條件。一個專業的導購要怎么才能做好銷售呢？首先要有責任心和急躁，還有關于我們銷售用到的12個系統，還有我們產品的賣點，這些是平常工作中用到的，我們要不斷的學習，不斷的創新，不斷的追求，在課堂上老師給我講了許多類似的小故事，比如，在銷售過程中，我們銷售員說的話，這幾大忌。我們是都有正確的去做到，著讓我們都明白了自己在工作上的不足，既然不足，今后在工作上能不能有所改進，無論做任何事，你負責任的去做，就不會比別人差。

經過這次培訓后，感覺自己做的也不是很抱負，經過老師這次的培訓，讓我學到了許多，我信任經過這次的培訓，讓我學到了許多，我信任經過這次培訓接下來的工作肯定會有所提高，把一些學到的共享給同事，一起去制造我們的業績，以后自己會做得更好與店鋪共同努力。

銷售工作培訓心得體會10

在多年的工作實踐中，把顧客大體歸納為以下性格和類型以及接待方法，供業界共同探討。有一種進店就表明態度的單刀直入型；一種是熟悉不深卻裝作懂得許多的自我膨脹型；另一種是深藏不露型。筆者把這三種類型顧客稱之為見多識廣的顧客。應付見多識廣顧客最佳決竅是用優于他們的專業學問、以正確、易懂、有感情的談吐向他們解說。

喜愛到自己認可的特定店名的眼鏡店去配鏡的顧客筆者把他稱之為慕名型顧客。這種顧客和一般顧客不同，慕名型顧客在愛得深、恨得也深的心理下，對其信任期盼的眼鏡店服務質量一但無望，效果就會很劇烈，不僅顧客本身難再爭取，就連其親朋好友也會受到影響。尤其在這種廣告爆炸式的時代，任何一家老字號眼鏡店都面臨肯定的危機，由于顧客往往喜好無常，簡單喜新厭舊，被新店吸引、被優質的服務所吸引、被低價吸引。因此老字號眼鏡店也應充分利用廣告的力氣。使老店重放青春之風彩，拉回老顧客，汲取新顧客。假如盲目信任自身魅力，夜郎自大，往往會被人信談忘。

每個眼鏡店都有肯定的熟顧客和店方關系較為緊密。這種顧客筆者稱之為親昵型顧客。這種顧客比較少好接待，但親熱之中，也要保持禮儀，過分親近會招致顧客反感，營業員、驗光員、配鏡師在與顧客閑談家常時，態度及措詞都要有分寸，不行遺忘自己在執行工作而入忘我之境。顧客自動聊起個人問題，應委婉避開劃清彼此間關系，才不會讓其他顧客感到不舒適，熟客得罪不起，但也不能為了照看熟客而使新客感到心理不平衡，忽視了新客成為熟客的巨大潛力。

有一些顧客一進入眼鏡店面對諸多鏡架、形形色色的各種選擇優柔寡斷、百般躊躇、顯得遲疑不定、難以取舍。這種顧客筆者叫他遲疑不決型的顧客。接待此種性格的顧客要記住顧客第一次選的什么樣式的，數次把看的是什么樣式的，依據其態度，留下幾種適合顧客品嘗的樣式，其佘的則不動聲色的拿開，然后著重介紹顧客手上拿的。若旁邊還有其他顧客，也可通過征求第三者看法促使遲疑不決型顧客下定決心。

在眼鏡店都能見到一種托付營業員或驗光員、配鏡師推斷適合自己需要的顧客，這種顧客筆者叫他商議?型顧客。顧客之所以找他們商議?完全是處于對店方的信任，因此，營業員，驗光員，配鏡師應盡心盡責不讓顧客絕望。首先一點，應確立責任心。不能以隨便的態度敷衍顧客。同時，應盡量避開為獵取提成，極力推銷珍貴的眼鏡而不管其是否適合顧客的需要。另外，作出合理的推舉，使顧客滿足往往也會促進相關眼鏡的銷售。另外一點，應選擇在恰當的時機提出建議。

營業員熱心推舉，反而使顧客遲疑不決，然后嘴里說下次再來而空手而歸的顧客筆者稱他為謹慎型顧客，遇到這種顧客首先應象對待遲疑不決型顧客對待。另外，這種慎重型顧客對營業員的主動讓價和始終不讓價都會慎重考慮，故此，營業員要適時而讓價，其次這種顧客回頭再來時，肯定要保持殷勤有禮，不行擺出高姿勢。

總有一些顧客，進店之后東看西看，任憑營業員多殷勤，仍金口難開。這種共性很強的顧客便是緘默型顧客，這種顧客一旦中意某家眼鏡店，通常都會成為該店永久的顧客，因此營業員在第一次接待這種顧客遇到再大的困難也要想方法克服。接待這種顧客應在顧客沒有打算買哪種眼鏡之前，切不行貿然上前應對，應讓其自由掃瞄，營業員不妨認真觀看，作好應對預備即可。若發覺顧客全神貫注地端詳某一款眼鏡時或反復在眼鏡展現柜久久探望時，這時營業員該出擊了，到顧客身邊，但不要太近，問詢看到中意的沒有？然后按剛才觀看所得，說明他所關懷的眼鏡商品。

一進店就天南地北扯個沒完，忘了自己來眼鏡店是想配副眼鏡的，這種顧客，筆者稱他為談天型顧客。接待談天型顧客致關重要。這種顧客的特征較為鮮亮，做好這種顧客他會在外大肆宣揚該店的特色，得罪了這種顧客就可想而知了。

銷售工作培訓心得體會11

1、淘寶網上配鏡：年度推出網絡配鏡以來，成果還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡，我能感受得到成果帶過我的巨大回饋，讓我以更加飽滿的熱忱投入到廣告的制作和投放中去。

2、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨，常常消失斷貨