不能上網可能是多方面的原因引起的，涉及到操作系統問題、網絡問題、應用軟件問題或硬件問題，解決起來需要有一個特定過程。1.三步Ping法第一步:首先進入命令行模式，通過“ping”來判斷TCP/IP協議是否安裝成功，C:\DocLinentsandSettings'Mldninistrator>pingPingingwith32bytesofdata：Replufpom127..1：bytes=32time<lmsTTL=64Replufpom127..1：bytes=32time<lmsTTL=64Replyfpom127..1：bytes=32time<lmsTTL=64Replyfvom127..1：bytes=32time<lmsTTL=64正常Pingstatisticsfor:正常Packets:Sent=4,Receiued=4,Lost=0<0xloss>,Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:Minimum=0ms,Maximum=0ms,Auerage=0msC:XDociinentsandSettingssfidninistrator>不通則重新安裝TCP/IP不通則重新安裝TCP/IP協議，如果通則進入下一步。第二步:輸入“第二步:輸入“ipconfig”獲得本機IP地址及網關地址，通過“ping本機IP地址”來判斷網卡是否有問題，C：\DocumentsandSettings\Administrator>pingPingingwith32bytesofdatap^epl^from|REplyfromp^epl^from|REplyfrom|REplyfromfrom：：：：bytes=32bytes=32bytes=32bytes=32TTL=64TTL=64Pingstatisticsfor：Packets:Sent=4,Received=4,Lost=0<0Zloss>,正常Approximateroundtriptimesinmilli-seconds:IHnimum=0ms,Maximum=0msfiuerage=0msIC=、IC=、I)nnnmRn1：￡：_and_~i公七咿走七口咿，如果不通Ping不通，則需要重新安裝網卡驅動，如果通則進入下一步。第三步:通過前兩步已經能夠判斷出本機網絡協議和網卡工作正常，下面就要看問題是出在網線，還是遠程服務器或路由器鏈路上了。執行“ping網關IP地址”，Ethernetadapter本弛連接二查看網關為Connection-specificDNSSuffix.:IPAddress:SubnetMask:DefaultGateway:IC:'DnmmRnl:*_and_SRlz1z~incf￡Xfii1m~in~i￡l：F/1znF、如果不通則說明問題基本出在網線上，這時應該查看RJ45如果不通則說明問題基本出在網線上，這時應該查看RJ45水晶頭上是否有線扭斷，或換根網線測試一下，如果通則說明從本機到服務器或路由器遠程鏈路連接正常，問題出在服務器或路由器上的設置，與本機無關。小提示★有的電腦采用代理服務器方式上網，瀏覽網頁時需要在IE的“工具一Internet選項一連接一局域網設置”處填寫適當的代理服務器地址及端口號。在這種情況下，Ping網關IP地址也會通，在實際排障過程中要引起重視。★可以用Tracert來判斷遠程服務器或路由器鏈路是否有問題，因為Tracert命令能顯示數據包到達目標主機所經過的路徑，并顯示到達每個節點的時間，譬如可以使用“”來跟蹤數據包發向CFan網站所走的路徑，可以根據輸出的“TIMEOUT”信息判斷到底是哪個結點出了問題。逐個擊破法(1)操作系統原因常見的因系統設置導致網絡不通的原因有如下三種：?Windows98沒有用網絡登錄方式登錄。IP地址、DNS服務器和網關等網絡參數設置有錯誤，IE無法瀏覽則還要進一步檢查是否需要設置代理服務器。Windows2000經常出現主域瀏覽的強制選舉。第三個問題出現的頻率比較高，在這種情況下，Ping一臺在網絡中運行的主機，得到的信息都是timeout，請注意看“本地連接”狀態里發送和接收的數據包，接收數據始終為零，查看事件器，應該會出現信息來源為Browser的信息.出現這種情況可以通過更換網卡插槽來解決，不過這樣比較麻煩，我的經驗是對網卡參數進行一次還原性調整，進入“設備管理器”，查看網卡屬性，點擊“高級”選項卡，更改某個屬性的值，確定后再還原，例如我一般選擇“Linespeed”這個屬性，一般起初設置為“AutoMode”，首先將其更改為“10M”，然后“確定”，等待網卡初始化后再到這里把設置改回原來的“AutoMode”，問題就可以解決了。這是我在工作中總結出來的，如果有更好的方法，歡迎交流。(2)軟件原因可能因為安裝一些軟件導致無法訪問網絡，這種軟件主要是網絡代理軟件，如果嘗試以上方法不能解決問題，不妨查看一下安裝軟件列表中是否有這些軟件，如果有則可以考慮卸載。(3)硬件原因第一步:查看網卡的指示燈是否處于閃爍或常亮狀態，由于各種網卡指示燈狀態顯示方式并不相同，所以紅燈并不一定代表有故障，有些網卡只有在發送數據包時指示燈才會閃亮(在早期ISA網卡上比較常見)，只是單純觀察狀態燈并不能確定問題出在硬件，需要進一步的測試。用Ping命令測試，如果在命令執行過程中指示燈始終處于熄滅的狀態，則可以初步判定是硬件問題。第二步:檢查網線，把網線接頭從網卡和信息插座中拔出，插在測線器的兩個插口中，打開測線器開關，如果看到左右各8個指示燈順序閃亮，則表明網線通信正常，如果有某個指示燈不亮，則表明網線有問題，需要進行更換。第三步:如果網線通信正常，則保留測線器主動部分(比較大的一半)的網線插頭不動，拔下被動部分上的網線接頭，插入信息插座中，打開測線器的開關。如果8個指示燈順序閃亮(這種情況是百兆網絡，如果是十兆網絡，則只有與參與通信的四根線芯相對應的指示燈閃亮)，則代表網線與交換機處于連通狀態，通信正常;如果某個指示燈不亮，則一般可以判定問題出在信息插座中的網絡模塊，把信息插座打開取出網絡模塊，用打線鉗重新打線即可;如果還是不正常，則問題可能出在網卡或主板上的網卡插槽，關掉電腦，把網卡重新拔插或更換一個插槽，開機后若故障依舊，則請更換網卡試試。能上QQ但不能上網問題精解：一、感染了病毒所致這種情況往往表現在打開IE時，在IE界面的左下框里提示：正在打開網頁，但老半天沒響應。在任務管理器里查看進程，（進入方法，把鼠標放在任務欄上，按右鍵-任務管理器-進程）看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進程貪婪地占用了CPU資源。找到后，最好把名稱記錄下來，然后點擊結束，如果不能結束，則要啟動到安全模式下把該東東刪除，還要進入注冊表里，（方法：開始-運行，輸入regedit）在注冊表對話框里，點編輯-查找，輸入那個程序名，找到后，點鼠標右鍵刪除，然后再進行幾次的搜索，往往能徹底刪除干凈。有很多的病毒，殺毒軟件無能為力時，唯一的方法就是手動刪除。二、與設置代理服務器有關有些筒子，出于某些方面考慮，在瀏覽器里設置了代理服務器（控制面板--Internet選項-連接-局域網設置-為LAN使用代理服務器），設置代理服務器是不影響QQ聯網的，因為QQ用的是4000端口，而訪問互聯網使用的是80或8080端口。這就是很多的筒子們不明白為什么QQ能上，而網頁不能打開的原因。而代理服務器一般不是很穩定，有時侯能上，有時候不能上。如果有這樣設置的，請把代理取消就可以了。三、DNS服務器解釋出錯所謂DNS，即域名服務器（DomainNameServer），它把域名轉換成計算機能夠識別的IP地址，如深圳之窗（）對應的IP地址是4,深圳熱線（）對應的IP地址是。如果DNS服務器出錯，則無法進行域名解釋，自然不能上網了。如果是這種情況，有時候是網絡服務接入商即ISP的問題，可打電話咨詢ISP；有時候則是路由器或網卡的問題，無法與ISP的DNS服務連接。這種情況的話，可把路由器關一會再開，或者重新設置路由器。或者是網卡無法自動搜尋到DNS的服務器地址，可以嘗試用指定的DNS服務器地址。在網絡的屬性里進行，（控制面板-網絡和拔號連接-本地連接-右鍵屬性-TCP/IP協議-屬性-使用下面的DNS服務器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址，如電信常用的是33（主用）8（備用）。更新網卡的驅動程序或更換網卡也不失為一個思路。四、系統文件丟失導致IE不能正常啟動這種現象頗為常見，由于：1、系統的不穩定表現為死機頻繁、經常莫名重啟、非法關機造成系統文件丟失；2、軟硬件的沖突常表現為安裝了某些程序引起網卡驅動的沖突或與IE的沖突。自從INTEL推出超線程CPU后，有一個突出的問題是XPSP1下的IE6與超線程產生沖突;3、病毒的侵擾導致系統文件損壞或丟失。如果是第一種情況，可嘗試修復系統，2K或XP系統下，放入原安裝光盤（注意：一定要原安裝光盤），在開始-運行里輸入sfc/scanow，按回車。98的系統也可以用sfc命令進行檢查。如果是第二種情況，可以把最近安裝的硬件或程序卸載，2K或XP的系統可以在機器啟動后，長按F8，進入啟動菜單，選擇“最后一次正確的配置”，若是XP系統，還可以利用系統的還原功能，一般能很快解決問題。如果是XP的系統因超線程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超線程，或升級到SP2。（當然，XP如何升級SP2涉及到很多知識及要注意的問題，在此限于篇幅不再詳述）。這種情況下，QQ里自帶的TT瀏覽器一般能正常瀏覽，可改用一試。如果是第三種情況，則要對系統盤進行全面的查殺病毒。還有一種現象也需特別留意：就是能打開網站的首頁，但不能打開二級鏈接，如果是這樣，處理的方法是重新注冊如下的DLL文件：在開始-運行里輸入：regsvr32Shdocvw.dllregsvr32Shell32.dll（注意這個命令，先不用輸）regsvr32Oleaut32.dllregsvr32Actxprxy.dllregsvr32Mshtml.dllregsvr32Urlmon.dllregsvr32Msjava.dllregsvr32Browseui.dll注意：每輸入一條，按回車。第二個命令可以先不用輸，輸完這些命令后重新啟動windows，如果發現無效，再重新輸入一遍，這次輸入第二個命令。還有，如果是98的系統，到微軟的網站上下載這個文件也許更簡單，這個文件的下載地址是：/download/msn...us/mcrepair.exe五、IE損壞以上方法若果都不奏效，有可能是IE的內核損壞，雖經系統修復，亦無法彌補，那么重裝IE就是最好的方法了。如果是98或2K系統，IE的版本若是5.0，建議升級到6.0。98的系統如果已經升級安裝了6.0，那么在控制面板里點擊添加/刪除程序，將會彈出一個修復對話框，選擇默認的修復，重新啟動即可。如果是2K+IE6.0或乂？（自帶的IE就是6.0的）的系統，重新IE有點麻煩，有兩種方法：1、打開注冊表，展開HKEY_LOC