上海創圖文化重塑，構建智慧互聯新生態

上海創圖網絡科技有限公司是中國“互聯網+”文化細分領域領先品牌，運用先進的科技手段打造了以“文化云”為核心的服務體系，整合數百萬文化場館企業、社團資源，為數億消費者提供優質文化生活服務。上海創圖公司從三人合伙的大學生創業團隊發展到網上世博會的核心技術提供商；從最初的“文化嘉定云”發展到服務范圍涵蓋13個省、自治區、市，30多個城市的“文化云”服務體系；由幕后的技術團隊發展到橫跨文化場館、文化裝備、文化交易、文化消費、文創IP、文化旅游、文化地產、文化金融等眾多領域的互聯網+文化平臺。歷經十四年的風霜磨礪，上海創圖公司在強大的技術支撐、優質的品牌理念、正確的企業戰略引領下，成為行業領軍，致力于打造公共文化服務新引擎，構建智慧互聯的文化服務新生態。一技術為王，文化引領技術是創圖公司創造輝煌的核心競爭力，文化則是創圖公司賴以生存的土壤。據統計，在數字文化服務領域，每年用戶超過8億人次，文化消費約1.2萬億元。文化消費市場具有巨大生產力與創造力，創圖公司另辟蹊徑，瞄準公共文化領域，深耕技術創新，開創公共文化新局面。1.核心科技支撐，領航行業風向數字公共文化服務領域發展迅速，創圖公司發揮技術優勢，由項目承接商轉型為互聯網+公共文化平臺，整合海量公共文化資源，為公眾提供一站式數字公共文化服務，滿足公眾“我要知道”“我要參與”“我要評論”“我要互動”的需求，形成平臺定制—產品授權—運營服務的完整管理體系，力圖打破數字公共文化服務領域“有建設無運營”的困境。創圖基于文化云平臺所提供的業務功能，利用精準定位技術、可交互富媒體技術、虛擬現實技術等，通過各種智能終端為公眾提供滿足不同個性需求的標準化產品和服務，實現公眾享受公共文化體驗在場與在線的互聯互通。創圖公司致力于建設數字公共文化服務標準體系，以專業的技術能力、專注的服務態度，成功打造“文化上海云”標桿案例。“文化上海云”每月向用戶提供超過10000場免費活動，半年內吸引上海本地110萬親子家庭注冊用戶，每年服務人次高達1500萬。“文化嘉定云”作為“文化上海云”的前期實驗項目，上線3年，日均訪問量已達到34萬人次。“文化云”是文化資源的“蓄水池”，自主研發技術則是保證“文化云”原動力的“蓄電池”，創圖公司以核心技術為支撐，聯通互聯網和公共文化，激活文化資源，用“文化云”為公共文化領域永久蓄能，為公眾打通公共文化服務的“最后一公里”。2017～2018年，“文化常德云”“河南百姓文化云”“文化云南云”陸續上線，截至目前創圖公司的“文化云”項目已擴展至13個省份。技術和經驗是創圖公司引領行業發展的制勝法寶。自2010年創圖公司依靠自主知識產權虛擬現實核心技術創造“永不落幕”的網上世博會至今，已擁有專利52項、核心專利30多項、軟件著作權36項，以強大的自主創新能力占據互聯網+公共文化領域的龍頭地位，成為該領域亮相2018年第五屆世界互聯網大會的“獨角獸”。技術成就了創圖的專業，專注成就了創圖的成功，創圖用“文化上海云”打開了公共文化服務的新局面，也將用實際行動致力于推動企業標準成為行業標準。表1上海創圖網絡科技公司部分“文化云”項目一覽序號項目名稱上線（試行）時間運營情況平臺覆蓋人口1文化上海云2016年3月月均推送1萬條文化活動消息，訪問量達1500萬人次2418.33萬人2文化常德云2017年2月上線當日注冊用戶逾1500人，訪問量超30000次584.5萬人3廣東省數字文化館2017年5月整合廣東省省級及21個地市的文化館（站）的文化資源，對接省內各級圖書館、博物館、美術館11169萬人4文化鎮江云2017年11月上線一年來，發布各類文化活動及資訊1759條目（場次），影視資料269條，文化活動預約57個，入駐文化團隊166個318.63萬人5百姓文化云2017年11月整合河南省2200余家公共文化場館的文化資源和1000多個文化社團的演出活動9559.13萬人6文化云南云2018年5月第一期整合了云南省級和昆明市級77家文化場館，初上線即發布文化活動信息2000多條4800.5萬人7多彩貴州文化云2018年5月截至7月，集合13個單位、15個程序；聚合1514個微信、微博賬號，消息732330條；文稿2137471條，圖片6490149張，視頻32T3580萬人8重慶群眾文化云2018年7月截至11月，總訪問量達到2816.5萬次，2018年訪問量達到1494.1萬3075.16萬人9防城港市數字文化館2018年8月廣西自治區內第一家數字文化館，投資約500萬元94.02萬人10安徽文化云2018年12月2018年12月正式上線，包括文藝演出2900場，培訓講座1760場，展覽展示1450次，作品870項6254.8萬人|Excel下載表1上海創圖網絡科技公司部分“文化云”項目一覽2.創新服務模式，共享文化盛宴文化是一個民族生生不息的動力源泉，它需要良好的傳承與建設。文化館作為建設公共文化的關鍵節點，不僅是一個集中文化資源、展示文化魅力的場所，更是傳播文化價值、實現文化普及的平臺。創圖公司利用移動互聯網之便捷，憑借科技優勢，打破時空限制，創新打造“信息與資源匯聚、管理與服務融合、在場與在線聯動、線上與線下互通”的O2O新模式，讓一切文化生產力競相迸發，讓人民群眾共享文化盛宴。創圖公司植根于當地特色文化，建設具有城市獨特性的文化品牌、文化活動、群眾創作、非遺傳承等數字資源庫，通過微信、App、移動PC端及其他終端，為群眾提供隨時隨地的線上文化服務，同時引入數字化裝備和系統，對原有文化場館進行空間改造，將文化與科技完美融合，滿足群眾的浸入式文化體驗需求。創圖公司的數字文化館建設立足于文化服務的宗旨，致力將文化真正有效地融入廣大群眾的生活。創圖公司利用虛擬仿真技術，開展公益培訓活動，通過呈現多維度信息的虛擬學習和培訓環境，讓參與者用更加直觀、有效的方式理解消化學習內容，并且達到教師線上實時指導學生操作的目的，實現線上線下的互聯互通，讓公眾真實觸摸并學習文化，在寓教于樂的方式中獲得知識。良好的管理體系也是提供優質服務的重要保障。創圖公司已成功運營廣東省數字文化館、湖南省數字文化館、吉林省數字群藝館、東莞市數字文化館、邵陽市數字文化館等，并形成符合城市特色的運營管理機制。東莞市數字文化館建立了“文化莞家”的線上平臺，采用“統一管理，分級權限”的建設方式，用戶只需要從平臺進入就可以訪問全文化館的文化資源，對應自己的文化需要，選擇文化服務，各街鎮文廣中心同時享有東莞文化館數字化服務平臺分館的管理權限，實現總分館資源互聯共享、服務上下聯通。此外，東莞市數字文化館還形成了以效能為導向的評價激勵體制以及良好的用戶體驗及用戶激勵體系，形成長效完善的運用管理模式。該平臺自2017年6月1日正式啟用以來，訪問量（PV）達443.7萬次，獨立訪客數（UV）達48萬人次，注冊用戶約4萬人。福田區數字文化館線上網站訪問量達13.5萬，活動瀏覽量達3.5萬，公益培訓瀏覽量達6.8萬。數字文化館改變了傳統文化館單一、封閉、滯后的展示模式，以其先進性、高效性、開放性、便利性成為創新公共文化服務的突破口，創圖公司以“文化云”線上服務平臺為支撐，利用數字化裝備和系統打造體驗式文化服務，創新模式，成為行業佼佼者，最終實現公共文化全民參與、全民受益的局面。3.建構互聯互動空間，鮮活城市記憶盛世興文，藏文于館。博物館承載著一個城市悠久彌新的文化，見證著一個城市興衰成敗的歷史，是城市內在品格的彰顯。創圖科技打造的智慧博物館，是以數字博物館為基礎，以博物館的“運營智慧化”“管理智慧化”“服務智慧化”擴展出以“互聯網+”為框架，具備“分析”能力的博物館。創圖科技智慧博物館系列產品基于文化云服務平臺的專利技術以及自主研發的SUN3D虛擬現實引擎技術，為博物館提供收藏保管、宣傳教育、陳列展覽、多媒體互動展示等各項業務，將互聯網與現實場館相結合，讓公眾能夠全方位地了解展品信息、全過程地參與文物互動、全身心地體驗城市文化，體現出新一代博物館鮮明的互動性、互聯性、體驗性。創圖科技借助虛擬現實、全息虛擬成像、360VR虛擬現實、互動投影系統等高新科技，用豐富的展陳形式，將靜態文物“活化”，讓參觀者可以充分地與藏品互動，了解每一件藏品背后的歷史、故事。創圖使用交互技術和互聯網技術，令參觀者與展覽對象角色互換，展覽對象化身為游戲或故事中的主人公，以各種形態和方式與參觀者互動，賦予展品以生命和記憶；參觀者則可以真實地走進展覽對象，通過觸摸互動、體感互動以及聲音、燈光互動、追蹤感應等多項多媒體程序，體驗展覽對象的成長歷程，了解每一處細節制作的緣由，同時通過話題評論、上傳自己作品等方式，參觀者也能參與城市記憶的建設，保留獨特的人生印跡。沉浸式的場景體驗則增加了博物館的趣味性，激發了參觀者的好奇心，延長參觀者的體驗時間，提高展覽現場的人氣。創圖用科技打通了博物館線上線下的參觀游覽，使用多媒體終端機、智能導覽互動系統等，為觀眾提供線上預約、線下取票、展品查詢、語音講解等服務，未能親臨展館的公眾也能通過24小時線上展廳，體驗博物館的智慧與魅力。二平臺+服務，雙管齊下創圖科技始終秉承用戶第一的核心理念，以大數據分析為基礎，以用戶需求為導向，建構以“文化云”為核心的“互聯網+文化”平臺，為用戶提供優質的文化服務。想用戶之所想，急用戶之所急，是創圖科技矢志不渝堅持的責任和使命。在這樣理念的指導下，創圖科技響應用戶需求，提供定制化服務；集聚核心力量，構建智慧化生活。1.大數據奠基，實現精準服務創圖科技利用互聯網為公眾提供公共文化服務的“菜單”，建立公共文化大數據分析系統，通過省級平臺數據模型、區縣平臺數據模型、場館平臺數據模型，全程記錄用戶的數據使用蹤跡，分析用戶的消費行為偏好，基于分析結果精準定位，為用戶推送個性化定制服務，提供“點單式”公共文化服務，提高政府公共文化服務的效能。創圖科技文化云大數據分析系統的建立，有效解決了公共文化供需匹配的問題。相關部門依據“文化云”平臺上報的關于文化活動發布數量、活動上座率、場館使用率、市民評論等實時數據，及時調整決策及活動內容，提高公眾滿意度，實現精準文化配送。在市場競爭激烈的今天，單一的技術手段不足以支撐企業立于不敗之地，掌握用戶的消費需求與消費偏好才是服務行業的制勝法寶，真實有效的大數據則是描述消費者行為偏好的最有力證明。據2017年數據統計，不同街道、社區的群眾對于公共文化偏好都有所差異，創圖科技基于大數據客觀分析，有選擇性地為公眾推薦優質文化服務，符合大眾個性化“口味”，改變“眾口難調”的尷尬局面，提升公共文化服務的整體效能。伴隨創圖科技“文化云”服務水準的提升，“文化上海云”的服務規模也在持續擴大，享受服務人次從2015年的118萬，增長至2017年的2617萬，成績喜人。截至2018年，“文化嘉定云”已上線四年，嘉定區文化活動的上座率從50%提高至90%。公眾在“上海文化云”平臺上對所喜愛文化產品的點贊數成為衡量2018年上海公共文化產品采購與否的重要標準。在創圖科技的有力推動和規范引領下，公共文化配送服務正在實現從“有什么看什么”到“喜歡什么點什么”的實質性跨越，公共文化領域的新局面逐漸打開。2.超平臺助力，聯通智慧生活互聯網+文化平臺是創圖科技對于核心項目文化云的定位，同時也是創圖科技的整體定位。創圖公司在運營“文化嘉定云”時，就在一步步籌謀平臺化商業模式的運作。媒介平臺具有聚集資源、響應需求、創造價值的三大功能。創圖科技文化云以數字文化服務作為切入點，依托核心技術、平臺運維服務優勢，整合海量優質文化資源和用戶，抓住數字文化服務社會化、專業化管理運營的重大機遇，構建國家現代數字文化服務體系，在上海、河南等12個省份的經驗基礎上，拓展全國市場，形成文化服務大數據，打造鏈接互聯網文化活動各個參與者的橋梁和紐帶，建立包含基礎硬件系統建設、軟件平臺建設及數字公共文化資源建設三大內容的綜合平臺系統，為用戶提供品質文化生活服務。創圖科技的互聯網+文化平臺模式目前覆蓋了活動策劃、微信運營、內容運營、平臺運營、文化大數據、地面服務、培訓等系列內容，涉及信息資訊、文化消費、文化服務、文化交易等多個領域，觸及了公眾文化生活的方方面面。公眾僅憑一部手機就可以便捷地知曉文化資訊、參加文化活動、訂購文化課程，在線交流，“以文會友”，用“云端”聯通智慧生活。2018年，“文化上海云”平臺相繼與長寧文化藝術中心、東方藝術中心、藝海劇院、兒童劇場等公共文化場館開展公益票在線支付合作，實踐文化事業與文化產業的融合。創圖科技以“文化云”為基礎，構建“文化淘寶”模式，將流量變現，延伸產業鏈條。三優勢整合，產業聯動互聯網技術發展日新月異，市場環境更新迭代之迅猛，令人咂舌。因此，資源共享、優勢整合成為中小文化企業持續發展的必然選擇。創圖科技聚焦公共文化領域，精心實施戰略布局，從資源獲取、傳播渠道、產業鏈建構等方向，積極尋求政府扶持和機構合作，在最大限度地發揮自身優勢的同時，吸納其他企業的經驗和長處，構建完整的文化服務領域互聯網生態鏈，建立全國公共文化大數據，助推數字公共文化標準化發展。1.架構傳媒矩陣，為公共文化造勢數字化生活空間里，迅速高效地吸引流量是創圖科技推廣的關鍵。創圖科技與成熟媒體平臺合作，依托核心技術，有效借助媒體的影響力，為公共文化造勢。2017年8月，中原出版傳媒集團與創圖科技達成戰略合作意向，共同推進河南“百姓文化云”的建設。2018年4月，“百姓文化云”正式上線，目前已經實現省級平臺和123個市縣分平臺上線運營。東莞市數字文化館建成后，由東莞報業傳媒集團、東莞陽光網、東莞廣播電視臺、《中國文化報》等報業媒體聯合為“文化莞家”數字文化平臺宣傳。自2017年“文莞家”微信公眾號上線以來，其推廣成效明顯，截至2018年6月，共有粉絲5.8萬人，一年來粉絲增長64.3%，閱讀人數超過107.9萬人次，閱讀次數超過177萬次。2018年5月26日，“多彩貴州宣傳文化云”在貴陽正式上線運行，這是中國省級層面第一朵覆蓋整個宣傳文化系統的云平臺。“多彩貴州宣傳云”以“多彩貴州文化云”為總平臺進行建設，是創圖科技聯合多彩貴州網所開辟的自主可控、傳播力強的新型傳播平臺。單打獨斗勢必會被淘汰，有效聯合才是互聯網生態下的正確出路。創圖科技深謀遠慮，借媒體傳播的巨大影響力，為文化云平臺、數字文化館及智慧博物館的開發和推廣打開了一條新通道。2.提升資源效用，為公共文化賦能2017年3月1日開始實施的《公共文化服務保障法》中明確指出“國家鼓勵和支持發揮科技在公共文化服務中的作用，并推動運用現代信息技術和傳播技術來提高公眾的科學素養和公共文化服務水平”。創圖科技以公共文化作為突破口，憑借自身優勢和長期經驗，積極尋求政府部門的扶持，打破資源區域壁壘，提高資源效用，為公共文化賦能，實現文化資源共享。“文化云”平臺用互聯網云端聯通資源信息，將場館資源透明化，使用人員可以清楚了解館內環境及設施，知曉使用情況、開放時間等信息，根據自身需要在線預訂場地，簡化租借程序，避免文化承辦單位消耗不必要的人力物力，能夠集中精力辦好文化活動，提高公共文化服務效能。創圖科技擴展了文化服務空間，擴大了公共文化影響力，獲得了政府部門的有力支持。創圖公司于2017年12月初，同文化部全國公共文化發展中心及上海市影視文化廣播管理局簽署了合作備忘錄，獲得了文化部相關主管部門的認可；與云南省文化廳簽署了戰略發展合作協議。2017年下半年，創圖相繼在重慶、西安、海南等地設立子公司，使公司在具體區域進行強有力的滲透及發展，其品牌影響力和行業認知度均得到有效提升。創圖科技