銀行年終工?作總結范文?好的成果?是需要__?_的，這樣?才能起到鼓?勵的作用。?同時這也有?利于激勵其?他人共同奮?斗，寫好工?作總結是延?續(xù)成功的有?效方法。下?面是___?的銀行柜員?年終總結與?計劃。時間?飛逝，轉眼?我已經與_?__銀行共?同走過了五?個春秋。當?我還是一個?初入社會的?新人的時候?，我懷著滿?腔的熱情和?美好的憧憬?走進___?銀行的情形?油然在目。?入行以來，?我一直在一?線柜面工作?，在___?銀行的以j?i人奮進，?逼人奮進管?理理念的氛?圍中，在領?導和同事的?幫助下，我?始終嚴格要?求自己努力?學習專業(yè)知?識，提高專?業(yè)技能，完?善業(yè)務素質?，在不同的?工作崗位上?兢兢業(yè)業(yè)，?經驗日益豐?富，越來越?自信的為客?戶提供滿意?的服務，逐?漸成長為新?區(qū)支行的業(yè)?務骨干。五?年來，在_?__銀行的?大家庭里，?我已經從懵?懂走向成熟?，走在自己?選擇的__?_之路上，?勤奮自律，?愛崗如家，?步伐將更加?堅定，更加?充滿信心。?一、勤學?苦練愛崗敬?業(yè)進入_?__銀行伊?始，我被安?排在儲蓄出?納崗位。常?常聽別人說?：儲蓄出納?是一個煩瑣?枯燥的崗位?，有著忙不?完的事。剛?剛接觸，我?被嚇到過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會認?輸，而且在?這個崗位上?一干就是五?年。當時?的我，可以?說是從零開?始，業(yè)務不?熟、技能薄?弱，在處理?業(yè)務時時常?遇到困難，?強烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己較勁，?要做就要做?得最好。平?日積極認真?地學習新業(yè)?務、新知識?，遇到不懂?的地方虛心?向領導及同?事請教。我?知道為客戶?提供優(yōu)質的?服務必須擁?有一身過硬?的金融專業(yè)?知識與操作?基本功。俗?話說業(yè)精于?勤，荒于嬉?。為此，我?為自己規(guī)定?了四個一點?，即：早起?一點，晚睡?一點，中午?少休息一點?，平時少玩?一點。班前?班后，工作?之余我都與?傳票、鍵盤?、點鈔紙相?伴。每天像?海綿吸水那?樣分秒必爭?地學習業(yè)務?和練習基本?功。相對其?它技能，點?鈔是我的弱?項，為了盡?快提高點鈔?的速度和準?確率，我虛?心向行里點?鈔能手請教?點鈔的技巧?和經驗，改?正自已的不?規(guī)范動作。?一遍遍地練?習，雖然一?天工作下來?已經很累了?，但憑著對?___銀行?工作的熱愛?和永不服輸?的拼勁，常?常練習到深?夜。離鄉(xiāng)背?井的我在接?到母親電話?的時候，總?是說我過的?很好讓她自?己保重，其?實有多少心?酸只有自己?知道。為了?盡快適應工?作崗位的要?求，一年中?只是回家一?次與家人團?聚，其他時?間用來不斷?的學習工作?，功夫不負?有心人，經?過長期刻苦?地練習，我?的整體技能?得到了較大?的提高。?我在日常的?一線服務中?始終保持著?飽滿的工作?熱情和良好?的工作態(tài)度?。___銀?行是一家年?輕的銀行，?每一位客戶?都是員工辛?辛苦苦開拓?來的。這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務技能，?更要求我們?能針對每一?位客戶的不?同心理和需?求，為他們?提供快捷優(yōu)?質的服務。?在日常工作?中，我都以?點點滴滴打?造品牌的服?務理念來鞭?策自己，從?每件小事做?起。記得有?一次我正準?備下班時，?一位客戶一?臉焦急地沖?進來，說自?己的卡和_?__被偷了?，要求掛失?。按照規(guī)定?掛失要提供?有效證件的?，但是面對?焦急的客戶?，我一面安?撫這位客戶?，讓他不要?著急;一面?重新開機，?按照客戶提?供的___?號碼進行查?詢，查出他?的卡號，協(xié)?助客戶通過?我們955?77___?進行口掛，?避免可能發(fā)?生的損失。?這樣的小事?在我們身邊?時常發(fā)生，?雖然是點點?滴滴的小事?，這些小事?，卻折射出?員工的素質?、企業(yè)的文?化。我的崗?位是一個小?小的窗口，?它是銀行和?客戶的紐帶?，我的一言?一行都代表?了___銀?行的形象，?為此我常常?提醒自己要?堅持做好三?聲服務、站?立服務和微?笑服務，耐?心細致的解?答客戶的問?題，面對個?別客戶的無?禮，巧妙應?對，不傷和?氣;而對客?戶的稱贊，?則謙虛謹慎?，戒驕戒躁?。從不對客?戶輕易言不?，在不違反?原則的情況?下盡量滿足?他們的業(yè)務?需要。我始?終堅持客戶?第一的思想?，把客戶的?事情當成自?己的事來辦?，換位思考?問題，急客?戶之所急，?想客戶之所?想。針對不?同客戶采取?不同的工作?方式，努力?為客戶提供?最優(yōu)質滿意?的服務。?經過不斷的?努力學習，?在實際工作?中的持續(xù)磨?練，現(xiàn)在已?經熟練掌握?了相關業(yè)務?以及規(guī)章制?度，逐漸成?長為一名業(yè)?務熟手，這?時我漸漸明?白無論是做?儲蓄還是當?會計都是具?有挑戰(zhàn)的工?作，重要的?是如何將它?做的好，做?的更好。?隨著業(yè)務的?發(fā)展，新區(qū)?支行的業(yè)務?量不斷增大?，業(yè)務筆數(shù)?節(jié)節(jié)攀升，?儲蓄窗口的?業(yè)務量急劇?上升，為了?工作加班加?點我積極的?參與，每當?節(jié)日大家和?親人團聚的?時候，這時?的我還忙碌?地工作著，?總覺得愧對?遠方的父母?，難以照顧?他們。但是?看著客戶滿?意而歸的時?候，心里又?會覺得安慰?;自己的辛?苦換來的大?家的幸福值?得。業(yè)務增?加了，效率?就必須提高?，這就迫使?我自已不斷?的提醒自己?要在工作中?認真認真再?認真，謹慎?謹慎再謹慎?，嚴格按照?行里制定的?各項規(guī)章制?度操作流程?來辦理各項?業(yè)務。將儲?蓄工作做細?、做好、做?精。篇二?：銀行年終?工作總結范?文時間飛?逝，光陰如?梭。在忙碌?而充實的工?作中我們度?過了意義非?凡的___?年?；仡?一年的所有?工作令人欣?喜。在支行?各級領導的?帶領和分理?處主任的指?導及同事間?共同努力下?，我們積極?學習業(yè)務知?識，增加各?項業(yè)務技能?水平，認真?履行工作職?責，時刻謹?記內控制度?，圓滿完成?了全年各項?工作指標，?在思想覺悟?、業(yè)務素質?、操作技能?、優(yōu)質服務?等方面都有?了較好提高??，F(xiàn)將一年?的工作情況?總結如下：?一、主要?工作內容及?職責本人?于___年?___月入?職，從事綜?合柜員一職?。平日工作?主要有柜面?對私業(yè)務、?對公業(yè)務、?代發(fā)工資、?___信息?補錄等?？?似簡單的操?作，卻需要?平日多積累?多學習操作?流程，日益?更新，專注?、仔細、耐?心對待每一?筆業(yè)務的發(fā)?生與審核，?尤其是對公?業(yè)務。一個?月的支票處?理量相對較?大，為了減?少退票率，?也為了提高?自己處理對?公業(yè)務水平?，我堅持對?每一張票據(jù)?各個要素進?行認真審核?，高標準嚴?格要求自己?及客戶填寫?規(guī)范。（范?本）伴隨著?每筆業(yè)務發(fā)?生的同時，?也將內部控?制制度銘記?于心，七步?服務流程做?到大方得體?，將各項政?策落到實處?。二、我?的收獲與成?長我很慶?幸自己能夠?加入農商行?，成為其中?的一員，工?作近一年的?時間里，我?的價值觀和?人生觀都有?個較大的改?變，她讓我?相信人生一?切皆有可能?，只要自己?肯努力創(chuàng)造?。當然也只?有能為企業(yè)?做出奉獻，?才能實現(xiàn)自?己的價值。?首先，在一?個工作團體?里，大家要?團結一致，?互助進取，?因為團結是?取得互利共?贏的前提;?其次，做好?自己的本職?工作是基?本要求，作?為一個柜員?應該懂得自?己該做什么?，什么不能?做，有主見?有膽識;另?外，客戶是?我們發(fā)展的?主體，服務?好客戶是我?們的職責，?研究客戶，?通過對客戶?的研究從而?達到了解客?戶的業(yè)務需?求，力爭使?每一位客戶?滿意，通過?自身的努力?來維護好每?一位客戶;?當然，通過?對業(yè)務的熟?悉和對企業(yè)?內部控制的?了解之后，?能為企業(yè)的?一些潛在的?漏洞或發(fā)展?提出建設性?的意見是我?們份內之事?，也是為企?業(yè)能做的較?好的貢獻。?在市場競?爭日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務?能力的同時?，還必須要?不斷的學習?，提高自己?各方面的能?力水平，才?能向客戶提?供更高效率?、更優(yōu)質的?服務。我行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結合平時學?習的規(guī)章制?度和法律法?規(guī)，努力提?高著自己的?業(yè)務能力水?平。通過一?段時間的工?作，我深刻?體會到銀行?是一個高風?險的行業(yè)，?辦理每一筆?業(yè)務都要注?意到每一個?小細節(jié)和要?素，它可以?是一個復核?、一個簽章?、一個客簽?名、一個手?印、一個登?記、一個交?易碼。一筆?業(yè)務可能涉?及到很多個?細節(jié)問題，?如果因為粗?心大意，不?用心想，漏?掉一個沒有?做到，都有?可能存在風?險，就比如?放貸款。細?節(jié)不是兒戲?，需要我們?嚴肅對待。?嚴格把守每?一個關口，?是對我行風?險的控制，?更是對自己?的負責。?三、存在的?不足和努力?方向回顧?___年的?工作，雖然?各項工作都?能比較順利?的開展，但?深知自身依?然存在不足?，需要進一?步改善。其?一，學習力?度不夠。以?信息技術為?基礎的新經?濟時代，新?情況新問題?層出不窮，?新知識新科?學不斷問世?，面對嚴峻?的挑戰(zhàn)，加?快學習的步?伐迫在眉睫?，不容遲緩?。我始終相?信機會是留?給有準備的?人，所以，?在工作之余?，我還在為?考取基金銷?售資格、中?級會計職稱?等證書做準?備。其二，?個人情緒控?制不佳。針?對以上問題?，今后的努?力方向是：?其一，加強?理論學習，?進一步提高?自身素質;?其二，轉變?工作作風，?努力克服自?己的消極情?緒，用飽滿?的工作狀態(tài)?，提高工作?質量和效率?，積極配合?領導和同事?們把工作做?得更好。?四、新一年?的展望屈?原有句名言?。路漫漫其?修遠兮，吾?將上下而求?索。在金融?業(yè)的道路還?很漫長，我?堅信源于我?對金融事業(yè)?的熱愛和所?學的專業(yè)知?識，將個人?理想與企業(yè)?的發(fā)展緊密?結合，充分?發(fā)揮自己的?工作積極性?、創(chuàng)造性和?主動性，我?終會實現(xiàn)自?己的人身價?值，與我們?___農商?行共同走向?更好的明天?。篇三：?銀行年終工?作總結范文?___年?是___提?出治理經濟?環(huán)境、整頓?經濟秩序的?第一年，總?行提出了控?制總量、調?整結構、保?證重點、壓?縮一般、適?時調節(jié)的信?貸總方針，?如何把這一?中心任務貫?徹落實到我?們的商業(yè)信?貸工作中去?，我們提出?的口號是：?調結構、保?市場、促流?通。其中調?結構是基礎?，保市場是?任務，促流?通是目標。?經過一年來?的積極工作?，商業(yè)信貸?結構得到了?有效調整。?同時使我市?市場出現(xiàn)了?穩(wěn)定、繁榮?的喜人局面?，完成購進?總值___?萬元，實現(xiàn)?銷售___?萬元，創(chuàng)利?稅___萬?元，取得了?比較好的經?濟效益。?一、調好兩?個結構，活?化資金存量?今年，國?家實行財政?、信貸雙緊?的方針，其?目的是減少?貨幣投入，?促進原有生?產要素的調?整及優(yōu)化配?置，從而達?到控制通貨?膨脹、穩(wěn)定?發(fā)展經濟的?目的。商業(yè)?部門擔負著?回籠貨幣、?繁榮市場的?任條，其經?營如何，對?于能否穩(wěn)定?市場，促進?經濟發(fā)展意?義重大。我?們認為，在?貨幣緊縮、?投入減少的?情況下，支?持商業(yè)企業(yè)?、提高效益?、保住市場?唯一的出路?是活化資金?存量，調整?好兩個結構?，提高原有?資金的使用?效能，緩解?供求矛盾。?（一）調?整好一、二?、三類企業(yè)?的貸款結構?今年初，?我們根據(jù)上?級行制定的?分類排隊標?準，結合_?__年我們?自己摸索出?的十分制分?類排隊法，?考慮國家和?總行提出的?支持序列，?對全部商業(yè)?企業(yè)進行了?分類排隊，?并逐企業(yè)制?定了增、平?、減計劃，?使貸款投向?投量、保壓?重點十分明?確，為今年?的調整工作?贏得了主動?。到年末，?一類企業(yè)的?貸款比重達?___%，?較年初上升?___個百?分點，二類?企業(yè)達__?_%，較年?初下降__?_個百分點?，三類企業(yè)?達___%?，較年初下?降___個?百分點。這?表明，通過?貸款存量移?位，貸款結?構更加優(yōu)化?。（二）?調整好商業(yè)?企業(yè)資金占?用結構長?期以來，由?于我市商業(yè)?企業(yè)經營管?理水平不高?，致使流動?資金使用不?當，沉淀資?金較多，資?金存量表現(xiàn)?為三個不合?理：一是有?問題商品偏?多，商品資?金占用不合?理;二是結?算資金占用?偏高，全部?流動資金內?在結構不合?理;三是自?有資金偏少?，占全部流?動資金的比?重不合理。?針對這三個?不合理，我?們花大氣力?、下苦功夫?致力于現(xiàn)有?存量結構的?調整，從存?量中活化資?金，主要開?展了以下幾?個方面的工?作：1.?大力推行內?部銀行，向?管理要資金?我們在_?__年搞好?試點工作的?基礎上，今?年在全部國?營商業(yè)推行?了內部銀行?，完善了企?業(yè)流動資金?管理機制，?減少了流動?資金的跑、?冒、滴、漏?，資金使用?效益明顯提?高，聊城市?百貨大摟在?實行內部銀?行后，資金?使用明顯減?少，而效益?則大幅度增?長。今年全?部流動資金?占用比去年?增長___?%，而購、?銷、利的增?幅均在__?_%以上，?資金周轉加?快___%?。據(jù)統(tǒng)計，?今年以來，?通過開展內?部銀行，商?業(yè)企業(yè)約計?節(jié)約資金_?__萬元。?2.著力?開展清潛，?向潛力挖資?金針對商?業(yè)企業(yè)資金?占用高、潛?力大的問題?，我們今年?建議市政府?召開了三次?清潛工作動?員大會，組?成了各級挖?潛領導小組?，并制定了?一系列獎罰?政策，在全?市掀起了一?個人人重挖?潛、個個來?挖潛的__?_，變銀行?一家的獨角?戲為銀企政?府的大合唱?，有力地推?動了全市商?業(yè)企業(yè)挖潛?工作的開展?。為配合好?企業(yè)清欠，?我們還在三?季度搞了個?清欠___?，派出信貸?員___人?次，幫助企?業(yè)分市內、?市外、區(qū)外?三個層次清?欠，清回資?金___筆?，___萬?元，受到了?企業(yè)的高度?贊揚。3?.全力督促?企業(yè)補資，?向消費擠資?金為解決?商業(yè)企業(yè)自?有資金少、?抗風險能力?差的問題，?我們除發(fā)放?流動基金貸?款利用利率?杠桿督促企?業(yè)補資外，?還廣泛宣傳?，積極動員?，引導企業(yè)?學會過緊日?子，變消費?基金為經營?資金。在我?們的推動下?，有___?戶企業(yè)把準?備用于消費?的___萬?元資金全部?用于參加周?轉。如地區(qū)?紡織品站推?遲蓋宿舍樓?，把___?萬元企業(yè)留?利，全部用?于補充流動?資金。今年?，我們共督?促商業(yè)企業(yè)?補資___?萬元，為年?計劃的__?_倍。由?于我們開展?以上工作，?使我市商業(yè)?企業(yè)的資金?占用結構得?到明顯改善?，全年處理?各種積壓商?品___萬?元，使商品?適銷率由去?年的___?%上升至_?__%，壓?縮各種結算?資金___?萬元，使結?算資金占全?部流動資金?比例控制在?___%以?下。全年補?資___萬?元，使自有?資金占全部?流動資金的?比重由年初?的___%?上升至__?_%。通?過調整兩個?結構，促進?了資金存量?向好企業(yè)投?入，加快了?資金周轉，?盤活了大量?資金，使一?方面資金需?求量大、一?方面資金占?用嚴重不合?理的矛盾得?以緩解。?二、實行商?品監(jiān)測，搞?好商品供應?商品是否?豐富、價格?是否平穩(wěn)，?是判斷市場?優(yōu)劣的標準?。商業(yè)信貸?的任務就在?于及時、足?量地把資金?輸?shù)窖ㄎ簧?，支持商業(yè)?部門及時_?__商品供?應市場，避?免市場紊亂?，我們采取?的措施是：?（一）進?行商品排隊?和監(jiān)測為?保證市場供?應，了解消?費者對哪些?商品最為敏?感、最為需?要，年初，?我們抽出近?兩個月時間?對___種?日用消費品?進行了商品?排隊，排出?了___種?暢銷商品、?___種平?銷商品和_?__種滯銷?商品，通過?排隊，摸清?了市場狀況?，找到了工?作著力點。?為使商業(yè)部?門的采購既?能充足供應?市場，又能?防止積壓，?減少資金占?用，我們集?中對火柴、?肥皂、奶粉?、搪瓷用品?等___種?商品進行監(jiān)?測，設置了?監(jiān)測卡，每?旬統(tǒng)一對這?些商品的進?、銷、存、?價格等方面?進行監(jiān)測分?析，然后及?時指導商業(yè)?企業(yè)調整采?購重點。如?今年4、_?__月份，?我們發(fā)現(xiàn)有?不少商業(yè)部?門火柴庫存?薄弱，市場?價格混亂，?及時提供資?金支持百貨?站重點采購?。僅___?天，就使市?場火柴充裕?起來，價格?回落到正常?水平。在?支持商業(yè)企?業(yè)經營中，?我們還從大?處著眼，引?導企業(yè)把近?期市場和遠?期市場結合?起來，把短?期效益和長?期效益結合?起來，把企?業(yè)效益同社?會效益結合?起來，以求?得市場的長?期穩(wěn)定。如?今年___?月份，我市?蒜苔取得大?豐收，一時?間蒜苔市場?價格迅速下?落，廣大農?民普遍為銷?路和價格發(fā)?愁。我們認?為，如果蒜?苔價格下擺?過低，肯定?要刺傷菜農?的積極性，?明年的蔬菜?市場肯定要?受影響，為?迅速解決問?題，保持蔬?菜市場的長?期穩(wěn)定，我?們建議市政?府召開了由?財政、稅務?、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、?市蔬菜公司?等___家?單位參加的?協(xié)調會議，?適時制定了?保護萊農和?蔬菜公司利?益的政策，?理順了各方?面的關系。?我們及時發(fā)?放貸款__?_萬元，支?持蔬萊公司?存儲外調蒜?苔___萬?斤，迅速穩(wěn)?定了市場價?格，保住了?市場，為菜?籃子問題消?除了隱患，?市政府對我?們的工作予?以高度評價?。（二）?壓___、?保國營，重?點支持國營?零售企業(yè)?國營零售企?業(yè)直接面對?消費者，擔?負著供應市?場、平抑物?價的艱巨任?務，其經營?好壞對市場?關系重大;?而___企?業(yè)普遍管理?水平低，且?多追求