地產集團銷售業務培訓試題（銷管）[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________區域：[填空題]*_________________________________項目[填空題]*_________________________________1.1、以下公示資料中，需要設計制作展架的是[單選題]A、紅線內外不利因素B、車位公示C、體驗區入口免責提示(正確答案)D、商品房銷售管理辦法2.2、關于付款方式管理，以下表述不正確的是[單選題]A、系統需強控住宅30%首付，商鋪、公寓50%首付方可轉簽約B、按揭付款：認購當天交足定，自認購起7天內交首付，簽約后45天內按揭放款；(正確答案)C、一次性付款：認購當天交足定，認購后7天內交清全款；D、在集團標準外申請的付款方式務必設置有效期限3.3、關于后臺編制的指引中，以下錯誤的說法是[單選題]A、項目銷售支持板塊人員以區域年度目標對應套數進行編制設定B、常銷項目按持銷階段每250套配置1人，至少配置2人，上限不超過5人C、尾盤項目最多配置1人，或由臨近項目銷售支持人員兼任項目關鍵節點，如開盤、階段沖刺的，可以適當增加編制(正確答案)4.4、花樣年地產集團對價格實行什么樣的管理模式[單選題]A、成本管理B、利潤管理C、底價管理(正確答案)D、市場價格管理5.5、以下說法正確的是[單選題]A價格可以根據市場情況進行調整，可低于底價成交B任何情況下，成交價都不可以低于底價成交(正確答案)C價格有效期最長不得超過三個月D價格超過有效期后，再發起調價申請6.6、新項目開盤多久后，項目應視成交情況評估引入分銷的必要性[單選題]A開盤一周后(正確答案)B開盤兩周后C開盤一個月后D開盤兩個月后7.7、以下是準業主身份的是：[單選題]A認購7天的業主B簽約1年未收樓業主(正確答案)C簽約1個月內已收樓業主D認購1個月未收樓業主8.8、電商臺賬提交周期是[單選題]A、每日B、每周(正確答案)C、每雙周D、每月9.9、電商合作單位收款賬戶為[單選題]A、我司賬戶B、合作方賬戶C、共管賬戶(正確答案)10.10、額外折扣申請可通過以下哪種操作申請[單選題]A、認購單中直接發起額外折扣申請B、先通過價格管理模塊發起“審批折扣”，再在認購單中發起額外折扣申請（價格變更）(正確答案)C、在認購單放入額外折扣后再發起申請D、在OA流程發起折扣申請，再在系統放入額外折扣。11.11、普通房源價格有效期是[單選題]A、1個月B、3個月C、6個月(正確答案)D、12個月12.12、項目開售前工作準備要求中，需提前（）完成云客系統搭建、提前（）完成明源系統搭建[單選題]A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月(正確答案)13.13、關于三級案場服務品質管控機制的說法，錯誤的有[單選題]A、集團銷售管理部：一年一次巡檢，抽取10%的案場巡檢，OA通報結果；(正確答案)B、區域營銷管理部：每月一次巡檢，區域內所有項目，下達整改通知，監督整改結果；C、項目營銷部：每周一次自檢，按制度及檢查結果執行整改；D、設置集團及區域兩級培訓梯隊，開展案場管理體系搭建、案場管理內控機制培訓及考核工作。14.14、以下不屬于價格申請流程中內容規范的是[單選題]A、定價類型（初定價/調價）B、定價樓棟、套數、面積、表價、表均價、底價、底均價，C、普通案場折扣包含哪些，是否有審批折扣（若有，需明確審批折扣是否破底價，以及審批折扣使用條件）D、申請額外折扣原因(正確答案)(正確答案)15.15、XX項目在員工優惠活動時，設置了一個折扣方案，該折扣方案，僅包含了一條“員工購房優惠”，并設置為審批折扣，該項目房源定價時存在付款方式、認購優惠等普折，那么項目需釋放員工折扣會出現以下哪種情況？[單選題]A、直接選取該折扣，可得出最終成交價B、通過“價格變更申請”申請使用該員工優惠，可得出最終成交價C、在選取普折折扣方案的情況下，無法申請該“員工購房優惠”(正確答案)D、直接通過售樓系統后臺服務人員調整折扣方案16.1、系統設置折扣方案表述正確的是：A、折扣方案務必設置有效期限(正確答案)B、每套房源能跨折扣方案選取所需折扣C、付款方式類折扣僅能選一條記錄，因此設置銷售折扣時，折扣類型務必選擇正確(正確答案)D、針對總經理折扣、員工折扣、階段性破底價優惠需設置為“審批折扣”(正確答案)E、針對老帶新、清盤折扣、團購（電商）折扣等“條件折扣”，需明確釋放條件，并線下做好憑證收集、留存工作；不允許設置案場負責人、營銷負責人等崗位折扣(正確答案)17.2、階段性低首付簽約或首付分期政策申請可通過以下哪種形式申請A、特殊審批流程申請B、每月營銷方案申請(正確答案)C、付款方式申請(正確答案)D、折扣方案申請18.3、關于付款方式管理，以下表述正確的是A、系統需強控住宅30%首付，商鋪、公寓50%首付方可轉簽約(正確答案)B、按揭付款：認購當天交足定，自認購起7天內交首付，簽約后45天內按揭放款；C、一次性付款：認購當天交足定，認購后7天內交清全款；(正確答案)D、在集團標準外申請的付款方式務必設置有效期限(正確答案)19.4、延期管理流程中，以下審批授權正確的有A、延期簽約＜30天、但不跨月，區域總裁終審(正確答案)B、延期簽約＜30天、跨月，集團銷售管理部負責人終審(正確答案)C、30天≤延期≤60天，集團銷售管理部負責人終審(正確答案)D、延期＞60天，地產集團CEO終審(正確答案)20.5、關于簽約注意事項，以下說法正確的是A、簽約資料必須業主本人簽字，若業主不能到場，被委托人需持公證委托書、身份證等到場簽約(正確答案)B、銷售支持人員初審合同（或草稿），對合同所有內容進行初審，并在《商品房買賣合同審核流程表》上填寫初審結果(正確答案)C、若在簽約時未交齊按揭資料的客戶，需簽署《欠按揭資料承諾書》，客戶需嚴格按承諾函規定時間交齊按揭資料(正確答案)D、未在規定時間內補齊按揭資料，導致按揭款項超過合同約定時間放款的，按合同約定逾期付款的內容收取相應違約金(正確答案)21.6、關于欠款管理，以下說法正確的是A、銷售管理人員每日篩查欠款名單，指派銷售員催款并記錄跟進情況存檔，關注客戶履約情況，特殊情況上報處理(正確答案)B、欠款滿15天，銷售管理人員按要求寄發催款函并保留投遞記錄存檔(正確答案)C、欠款滿1個月，營銷部通過多種途徑聯合追款（包括電話、短信、微信、上門追款等），結合業主交款情況，查核關系背景，視情況由營銷部向區域公司法務提出寄發律師函需求(正確答案)D、欠款超2個月，啟動起訴工作，采取訴訟處理(正確答案)22.7、在合同檔案管理工作中，以下操作符合要求的是A、建立獨立合同室，可與項目物料、其他資料等物件同時存放B、合同管理員需每日登記合同入檔、存檔、出檔等出入記錄(正確答案)C、合同室必須及時上鎖，不得隨意出入，合同管理員需做好每日人員出入登記(正確答案)D、根據業主、合同的相關資料及送件、收件、簽收的日期建立電子檔案庫,以方便查找及跟蹤。(正確答案)23.8、需要設計制作張貼提示語的有A、物業費公示B、體驗區重要位置免責公示(正確答案)C、樣板房差異免責公示(正確答案)D、沙盤模型免責公示(正確答案)24.9、以下公示資料，時間節點要求正確的是A、紅線內外不利因素公示：在展示區開放前7天完成制作和公示(正確答案)B、物業收費公示：在展示區開放前7天完成制作和公示(正確答案)C、車位公示：在展示區開放前7天完成制作和公示(正確答案)D、沙盤模型公示：展示時間要求在開放前7天(正確答案)E、看房信息服務卡：在展示區開放前7天制作完成25.10、以下哪類決策事項是在明源系統發起流程？A、退樓后重售定價(正確答案)B、特殊付款方案（如低首付、分期等）(正確答案)C、樣板房銷售定價(正確答案)D、商業退租（按合同約定退租）26.11、以下哪些屬于案場紀律規范要求？A、每天上班時間以到達工作崗位并正式開展工作的時間為準，所有的非工作活動，如吃早餐、化妝、換工衣、看報刊等不應出現在工作時間中；(正確答案)B、請假、事假、年假等超過3天以上休假前必須做好交接工作，提前最少1小時填寫《休假申請單》由銷售經理確認生效，未做好工作交接手續，導致工作受到影響，休假直接按曠工處理；(正確答案)C、不得遠距離大聲直呼他人姓名，需在一分鐘內找到相關人員，若未能找到，需立即對客人做出回應，并根據客戶的要求主動作好筆錄；(正確答案)D、電腦均設有開機密碼及設屏保（密碼不宜為容易記住的數字如8888，屏保時間設置為3分鐘）。(正確答案)27.12、關于退樓以下說法正確的是A、退樓單位在價格有效期內的，由項目營銷負責人確認后推售，并延續原價格有效期(正確答案)B、退樓單位超過價格有效期的，需重新評估調價，價格調整參考目前在售同類產品及戶型重新評估面價及優惠體系(正確答案)C、退樓的單位在價格評估有效期內，可不用評估，直接放盤銷售D、退樓單位超過價格有效期的，需重新評估調價，由營銷負責人審批28.13、我司渠道使用原則中的管理原則是指A、透明公正原則(正確答案)B、廉潔奉公原則(正確答案)C、維護信譽原則(正確答案)D、保密、唯一原則(正確答案)E、營銷負責人責任制原則(正確答案)29.14、以下哪些情況即使由渠道方促進簽署《認購書》的，也不視為渠道方成功促銷銷售，不計入渠道方銷售商品房的實際成交總價及不計發傭金A、公司通過自行拓展的分銷渠道獲得的客戶資源（包含分銷及花花客服、明源云客,具體以公司銷售系統登記的推介人信息為準）(正確答案)B、購房者為花樣年集團員工(正確答案)C、購房者為花樣年集團員工的親屬且享受員工購房優惠的(正確答案)D、購房者為花樣年集團旗下合作伙伴（包括但不限于與花樣年集團旗下采取應付款抵扣樓款方式購買商品房的購房者）(正確答案)E、對于已啟動人臉識別的項目，公司案場人臉識別設備抓拍到購房者人像信息的時間早于渠道方錄入客戶信息的時間的。(正確答案)30.15、關于名單電話表述正確的是A、若存在弄虛作假、故意謊報亂填等現象，則將通報批評名單提供責任人且移交集團審計監察部審查，同時該項目成績清零處理，(正確答案)B、區域提供滿意度名單號碼錯誤率若大于2%，每上升1%，該區域年度滿意度調研分數總分直接扣減1分，以此累計不設上限，(正確答案)C、若存在弄虛作假、故意謊報亂填等現象，則將通報批評責任人，該項目成績清零處理，D、區域提供滿意度名單號碼錯誤率若大于3%，每上升1%，該區域年度滿意度調研分數總分直接扣減1分，以此累計不設上限，31.16、關于滿意度月度獎罰正確的是A、獎勵：當月得分高于目標值，且集團排名前三名的分別按5000元、3000元、2000元獎勵，在工資中體現。(正確答案)B、處罰：當月得分低于目標值，且排名集團后三名的項目，給以該項目營銷負責人黃牌警告；項目累計兩次得分低于目標值，且排名集團后三名，給以該項目營銷負責人紅牌警告；項目累計三次得分低于目標值，且排名集團后三名，項目營銷負責人作降職處理。(正確答案)C、獎勵：集團排名前三名的分別按5000元、3000元、2000元獎勵，在工資中體現。D、處罰：排名集團后三名的項目，給以該項目營銷負責人黃牌警告；項目累計三次得分低于目標值，且排名集團后三名，給以該項目營銷負責人紅牌警告；項目累計四次得分低于目標值，且排名集團后三名，項目營銷負責人作降職處理。32.17、下列關于營銷檔案管理工作，正確的是A、根據銷售業務場景，分為客戶檔案類和日常管理類(正確答案)B、歸檔類型分為紙質簽字檔和電子檔(正確答案)C、項目營銷檔案管理第一責任人為項目營銷負責人(正確答案)D、營銷部的各職能線條（策劃、銷支、銷助等）需設置對應的檔案管理執行責任人，并報備至所屬公司行政部（檔案管理部門）(正確答案)33.18、下列關于營銷檔案歸檔要求，正確的是A、客戶檔案：入“一戶一檔”檔案袋，按照樓棟路址排序歸檔；(正確答案)B、票據憑證：由財務資金部負責歸檔，保管25年；(正確答案)C、日常管理檔案：按發生時間順序，根據業務內容分類歸檔至檔案盒中，檔案盒標明存檔時間和存檔資料；(正確答案)D、電子檔案：項目需建立網絡云盤、購買硬盤存放電子檔案，并共享賬號密碼。34.19、關于檔案資料交接管理的內容，以下錯誤的是A、“一戶一檔”資料需在交付前一個月交接給客戶關系部，由客關部負責人負責簽收；B、“票據憑證”交接以“月”為周期交接給財務資金部；(正確答案)C、“物業資料”交接以“月”為周期交接給物業公司；D、“日常營銷資料”交接以“半年度”為周期交接給區域檔案管理部門。(正確答案)35.20、關于客戶權屬的規定，正確的有A、接待完客戶后，需做好登記并將客戶信息錄入明源云客系統，客戶資料錄入情況將作為判斷客戶歸屬的第一原則；(正確答案)B、客戶到銷售中心但未作登記的視為無歸屬客戶，再次上門時視為新客戶；(正確答案)C、現場登記及系統錄入資料與最終購買人是直系親屬（父母、子女、夫妻）的，視為一批客戶，以第一登記為準；(正確答案)D、來訪已歸