第11頁共11頁2023年?市場部個人?年終總結?一、吸取教?訓，提高自?己以至于?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作做的?更好。下面?我對一年的?工作進行簡?要的總結。?我是今年?___月份?到公司工作?的，___?月份開始組?建市場部，?在沒有負責?市場部工作?以前，我是?沒有銷售經?驗的，僅憑?對銷售工作?的熱情，而?缺乏行業銷?售經驗和行?業知識。為?了迅速融入?到這個行業?中來，到公?司之后，一?切從零開始?，一邊學習?產品知識，?一邊摸索市?場，遇到銷?售和產品方?面的難點和?問題，我經?常請教經理?和___公?司幾位領導?和其他有經?驗的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學習產品知?識，收取同?行業之間的?信息和積累?市場經驗，?現在對市場?有了一個大?概的認識和?了解。現在?我逐漸可以?清晰、流利?的應對客戶?所提到的各?種問題，準?確的把握客?戶的需要，?良好的與客?戶溝通，因?此逐漸取得?了客戶的信?任。所以經?過大半年的?努力，也取?得了幾個成?功客戶案例?，一些優質?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認識?也有一個比?較透明的掌?握。在不斷?的學習產品?知識和積累?經驗的同時?，自己的能?力，業務水?平都比以前?有了一個較?大幅度的提?高，針對市?場的一些變?化和同行業?之間的競爭?，現在可以?拿出一個比?較完整的方?案應付一些?___。對?于一個項目?可以全程的?操作下來存?在的缺點:?對于市場?了解的還不?夠深入，對?產品的技術?問題掌握的?過度薄弱，?不能十分清?晰的向客戶?解釋，對于?一些大的問?題不能快速?拿出一個很?好的解決問?題的方法。?在與客戶的?溝通過程中?，過分的依?賴和相信客?戶，以至于?引起一連串?的不良反應?。本職的工?作做得不好?，感覺自己?還停留在一?個銷售人員?的位置上，?對市場銷售?人員的培訓?，指導力度?不夠，影響?市場部的銷?售業績。?二、部門工?作總結在?將近一年的?時間中，經?過市場部全?體員工共同?的努力，使?我們公司的?產品知名度?在市場上漸?漸被客戶所?認識，良好?的售后服務?加上優良的?產品品質獲?得了客戶的?一致好評，?也取得了寶?貴的銷售經?驗和一些成?功的客戶案?例。這是我?認為我們做?的比較好的?方面，但在?其他方面在?工作中我們?做法還是存?在很大的問?題。下面?是公司__?年總的銷售?情況:從?上面的銷售?業績上看，?我們的工作?做的是不好?的，可以說?是銷售做的?十分的失敗?。產品價格?混亂，這對?于我們開展?市場造成很?大的壓力。?客觀上的?一些因素雖?然存在，在?工作中其他?的一些做法?也有很大的?問題，主要?表現在銷售?工作最基本?的客戶訪問?量太少。市?場部是今年?___月中?旬開始工作?的，在開始?工作倒現在?有記載的客?戶訪問記錄?有個，加上?沒有記錄的?概括為個，?八個月天的?時間，總體?計算三個銷?售人員一天?拜訪的客戶?量個。從上?面的數字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。溝通?不夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產品的?情況十分清?晰的傳達給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?;對客戶提?出的某項建?議不能做出?迅速的反應?。在傳達產?品信息時不?知道客戶對?我們的產品?有幾分了解?或接受的什?么程度，洛?陽迅及汽車?運輸有限公?司就是一個?明顯的例子?。工作沒有?一個明確的?目標和詳細?的計劃。銷?售人員沒有?養成一個寫?工作總結和?計劃的習慣?，銷售工作?處于放任自?流的狀態，?從而引發銷?售工作沒有?一個統一的?管理，工作?時間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?新業務的?開拓不夠，?業務增長小?，個別業務?員的工作責?任心和工作?計劃性不強?，業務能力?還有待提高?。三、市?場分析現?在市場品牌?很多，但主?要也就是那?幾家公司，?現在我們公?司的產品從?產品質量，?功能上屬于?上等的產品?。在價格上?是賣得偏高?的價位，在?本年銷售產?品過程中，?牽涉問題最?多的就是產?品的價格。?有幾個因為?價格而丟單?的客戶，面?對小型的客?戶，價格不?是太別重要?的問題，但?面對采購數?量比較多時?，客戶對產?品的價位時?非常敏感的?。在明年的?銷售工作中?我認為產品?的價格做一?下適當的浮?動，這樣可?以促進銷售?人員去銷售?。在區域，?我們公司進?入市場比較?晚，產品的?知名度與價?格都沒有什?么優勢，在?開拓市場壓?力很大，所?以我們把主?要的市場放?在地區市上?，那里的市?場競爭相對?的來說要比?小一點。外?界因素減少?了，加上我?們的銷售人?員的靈活性?，我相信我?們做的比原?來更好。?市場是良好?的，形勢是?嚴峻的。可?以用這一句?話來概括，?在技術發展?飛快地今天?，明年是大?有作為的一?年，假如在?明年一年內?沒有把市場?做好，沒有?抓住這個機?遇，我們很?可能失去這?個機會，永?遠沒有機會?在做這個市?場。四、?__年工作?計劃在明?年的工作規?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做:?1、建立一?支熟悉業務?，而相對穩?定的銷售團?隊。人才?是企業最寶?貴的資源，?一切銷售業?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統的業?務管理辦法?。銷售管?理是企業的?老大難問題?，銷售人員?出差，見客?戶處于放任?自流的狀態?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發揮主?觀能動性，?對工作有高?度的責任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。?3、培養銷?售人員發現?問題，總結?問題，不斷?自我提高的?習慣。培?養銷售人員?發現問題，?總結問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質，在?工作中能發?現問題總結?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業務能力提?高到一個新?的檔次。?4、在地區?市建立銷售?，服務網點?。(建議試?行)根據?今年在出差?過程中遇到?的一系列的?問題，約好?的客戶突然?改變行程，?毀約，車輛?不在家的情?況，使計劃?好的行程被?打亂，不能?順利完成出?差的目的。?造成時間，?資金上的浪?費。5、?銷售目標?今年的銷售?目標最基本?的是做到月?月有進帳的?單子。根據?公司下達的?銷售任務，?把任務根據?具體情況分?解到每月，?每周，每日?;以每月，?每周，每日?的銷售目標?分解到各個?銷售人員身?上，完成各?個時間段的?銷售任務。?并在完成銷?售任務的基?礎上提高銷?售業績。?我認為公司?明年的發展?是與整個公?司的員工綜?合素質，公?司的指導方?針，團隊的?建設是分不?開的。提高?執行力的標?準，建立一?個良好的銷?售團隊和有?一個好的工?作模式與工?作環境是工?作的關鍵。?【范文二?:市場部個?人工作總結?】__年?對于整個公?司的發展至?關重要，對?我個人而言?，這一年充?滿著挑戰，?機遇與壓力?并存，在這?一年里我學?習了很多、?成長了很多?，不但使自?己的業務水?平走上一個?新臺階，同?時在應變能?力和處事方?法上也有很?大進步，現?就將我個人?在__年中?的收獲和體?會進行總結?，敬請領導?批評指正。?一、做好?前期調查，?做到有備無?患1、做?好調研，充?分了解市場?情況。通?過在公司幾?年工作的積?累，我認識?到要想在一?個地方拓展?業務、設立?公司，必須?對當地市場?有一個全面?的了解。這?樣我在被公?司調往調兵?山公司工作?后，我下了?很大的功夫?對當地燃氣?情況進行了?細致的了解?。通過調研?，我發現目?前東北地區?燃氣市場非?常混亂，競?爭也異常的?激烈，不但?有一些老牌?大型燃氣公?司，也有一?些集團公司?新近轉型到?新能源行業?隊伍中，更?是充斥著房?地產、供暖?和土建等小?老板，可謂?“全民皆燃?氣”，競爭?的激烈程度?是我始料未?及的，我公?司想要在這?樣的市場環?境下“分一?杯羹”絕非?易事。2?、分析自身?優勢，找準?工作切入點?。在對整?個東北燃氣?市場進行詳?細的了解后?，我又對本?公司的優勢?進行了分析?，首先，我?公司屬于民?營企業，雖?比不上中石?油、中石化?等大型國有?企業實力雄?厚，但是我?們的決策機?制相當完善?，在對事情?的決策上，?不像大型國?企那樣需要?很長一個過?程;其次，?我們公司雖?說名氣沒有?那些大型的?國有企業那?么響亮，但?是我公司也?屬于正規的?燃氣企業，?在外也有一?定的知名度?，不像當地?這些房地產?、土建和供?暖公司老板?那么業余，?對于一些中?小城市來說?我們公司是?一個不錯的?選擇;第三?，我們公司?的業務面很?廣，項目的?合作方式靈?活多樣，一?些大型國企?和當地企業?不能完成的?，我公司可?以獨立或分?項承包，這?樣可以和那?些個人、小?老板找到不?少合作機會?。二、開?展工作，認?真完成各項?工作任務?1、工作中?，我始終秉?承著一種“?想要了解市?場，就必須?深入市場”?的思想，在?__年調入?市場一線工?作崗位后，?我通過實地?調查和細致?了解后，在?領導和同事?的幫助下，?完成了實地?調研項目_?__個，編?寫項目報告?___篇、?項目建議書?___篇，?不但讓我對?整個燃氣市?場有了更深?的認識，而?且也給公司?今后的發展?提供了第一?手寶貴的資?料。2、?市場開發工?作離不開信?息，及時準?確的獲取有?價值的信息?是市場開發?工作的根本?保證。我經?常網上查詢?，查看網上?信息，爭取?不遺漏任何?一條有價值?的信息，時?刻掌握燃氣?市場的動態?（范本），?為公司在投?資決策上提?供了一定的?基礎資料。?___、?__年我全?程參與了_?__恒泰利?民節能減排?有限公司的?收購工作，?從初期的公?司市場調查?，到各種審?計，最后到?順利接收，?雖然是剛剛?接觸這些工?作，但是我?在其中也起?到了一定作?用，更重要?的是這樣的?一次經歷將?對我今后的?工作產生重?要的影響。?4、在對?現有工作的?深入了解和?調研后，我?編寫了__?_恒泰利民?節能減排有?限公司、松?原廣燃燃氣?有限公司的?相關體系文?件，讓我對?母站、子站?的具體運行?規則、管理?方式等增強?了了解。?5、工作中?，注重發揮?自身優勢，?積極配合公?司領導和相?關部門完成?相應工作。?如參與康平?項目時，我?發揮了以前?在辦公室工?作時的特長?，編制招商?合同并順利?與政府部門?簽訂，確保?公司項目順?利進行，并?完成康平項?目前期注冊?工作。6?、在孫吳項?目中，我吸?取以前的經?驗，“少說?、多記、少?問、多聽”?，注意收集?對公司有利?的信息，并?及時匯總編?寫項目報告?向股東匯報?;在領導和?同事的共同?努力下，歷?經兩個多月?的調研、協?商、可研、?盡職調查、?談判，孫吳?項目最終順?利簽約。?三、加強學?習，注重提?升個人素質?一直以來?我主要從事?管理工作及?行政、人事?工作，在_?_年開始接?觸市場開發?、區域經營?工作。對于?新從事的崗?位，這一年?我積極的從?基礎學習，?了解公司運?營模式，了?解市場開發?工作流程，?摸索有效的?工作模式，?在公司領導?的支持下在?同事的幫助?下，我取得?了長足的進?步。我將?實踐工作做?為了解市場?開發和提高?個人素質的?學習機會，?從實踐中去?學習理論知?識，再將學?到的理論知?識，應用到?實踐中來。?不斷改進學?習方法，講?求學習效果?，“在工作?中學習，在?學習中工作?”。通過?一年的工作?實踐，我現?在不僅能有?效的從事管?理工作，更?可進行市場?的相關業務?，同時我也?有信心做好?區域公司的?經營管理工?作，我正在?努力將自己?向多方面人?才發展自己?，將自己打?造成適合公?司未來平臺?的人才而努?力。四、?工作收獲_?__通過?近幾年的工?作學習，通?過業務實踐?，通過取得?的工作成績?，我在__?年有一定的?工作收獲，?主要有六個?方面。(?一)有效分?析業務信息?，對市場業?務敏感在?剛剛到一線?工作后，對?相關業務信?息十分敏感?，總想盡快?做出成績，?不辜負公司?領導對自己?的期望，一?旦聽到相關?燃氣信息，?我就馬上去?做調查，總?覺得這些項?目都能夠大?有作為，可?是連著跑了?幾趟才知道?，大部分道?聽途說來的?信息都不夠?準確，不但?自己的信心?受到打擊，?還浪費了公?司的資源，?這也讓我更?明白了業務?工作的不容?易。工作一?段時間后，?我學會了對?收集到的信?息進行合理?的篩選，自?己先通過網?絡進行信息?整理，再與?公司同事進?行交流，把?收集到的信?息進行一次?次的篩選，?最后將那些?合理的、可?信的信息在?進行匯總和?上報，這樣?不但節省公?司的資源，?也讓我在信?息篩選過程?中增長經驗?，為今后的?工作打下堅?實的基礎。?(二)信?息收集渠道?靈活廣泛，?信息收集準?確在調研?過程中，我?注意為公司?節省成本，?在實地調查?前，先了解?清楚相關部?門情況，應?該到哪個部?門了解什么?情況，避免?出現“重復?跑路、跑重?復路”的情?況。不僅要?到政府部門?了解詳細的?地區規劃及?建設情況，?還在打車過?程中，多于?當地出租車?司機進行溝?通，從側面?了解市場信?息及當地民?眾對燃氣行?業的看法，?同時，在當?地與居民住?戶了解情況?，與工業、?餐飲業用戶?溝通，了解?信息，保證?了信息了解?途徑全面和?信息準確。?(三)虛?心學習，能?聽取不同意?見在工作?中，我始終?注意工作的?積累，遇到?不懂的事多?聽、多想、?多問，少發?表意見、多?與領導同事?學習，注意?每個成功的?項目中，哪?些步驟是重?點，哪些環?節是關鍵，?多聽取別人?的意見，使?自己少走彎?路，避免在?其他同志身?上發生的問?題在自己身?上再次發生?，為自己今?后的工作理?清思路。?(四)注重?發現不足，?注重細節?因為從事行?政、人事工?作的緣故，?使我有注重?查找不足，?___細節?的工作習慣?。在每個項?目中，我所?負責的工作?不盡一樣，?在每個項目?完成后，我?都會提前思?考自己在工?作中應注意?那些問題，?應___的?工作細節，?并詳細分析?。工作后我?會對項目過?程中發生的?問題，以及?工作細節進?行回顧與分?析，爭取在?以后的工作?中避免發生?類似的錯誤?。(五)?熟悉項目流?程，能夠串?聯團隊通力?合作通過?一年的工作?，使我感受?到想要成功?完成一個項?目的簽約，?并不像我當?初想想的那?么簡單，其?中涉及到項?目分工要明?確，流程要?清晰，每個?人在整個項?目的過程中?都扮演著不?同的角色，?只有大家通?力合作，齊?心協力才能?夠成功的完?成一個項目?。在我所完?成的項目工?作中，我不?論扮演什么?工作角色，?都能夠積極?的去考慮其?他團隊成員?所負責的工?作任務是否?能夠與我有?交集，我應?當如何去配?合他們的工?作，因為如?此的思考，?我能夠很好?的去串聯項?目中其他成?員的工作，?達到配合默?契的目的。?這也是我們?市場部所獨?有的工作方?式及工作優?勢。(六?)能夠揣摩?談判對象思?維，提高談?判水平在?參與談判項?目前，我總?能想清楚先?與對方談什?么，怎么談?，如何把公?司的損失降?到最低，怎?么把公司的?利潤最大化?，雖然不一?定領導會采?取自己的意?見，但是我?也總能夠給?領導提供不?同的思路，?為順利談判?保駕護航。?五、工作?中的不足?通過工作，?我也客觀認?識到自己在?工作中的不?足。(一?)過于__?_細節，思?維高度有待?提高因為?自己多年從?事管理工作?，因此工作?習慣于__?_工作的細?節，習慣做?事情___?具體問題。?通過__年?的工作，我?發現了自己?的這個問題?，這在做為?具體工作執?行者時必須?具備的能力?，而做為區?域經營管理?以及對市場?項目宏觀考?慮時，我的?思維高度不?夠，這在_?_年工作中?收到了領導?的指正。因?此做為希望?能夠跟隨公?司共同發展?的我，在未?來，我將努?力提高自己?的格局，提?高自我的思?維高度，從?一個全局者?去看待項目?，從一個主?要管理者角?度去管理區?