第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?銀行客戶經(jīng)?理個(gè)人年終?總結(jié)__?年即將劃上?句號(hào)，在這?一年還沒有?成為過去的?時(shí)候，我們?十分希望時(shí)?間放慢腳步?，讓我們有?充足的時(shí)間?好好地梳理?一下那些過?往。從初出?茅廬的青澀?應(yīng)屆畢業(yè)生?，到在銀行?工作的企業(yè)?金融業(yè)務(wù)助?理，這一個(gè)?角色的轉(zhuǎn)變?使我渡過了?成長(zhǎng)的陣痛?期，迎來了?一個(gè)接一個(gè)?的挑戰(zhàn)，也?對(duì)明天總是?充滿了期待?。半年來，?我在工作中?緊跟步伐，?緊緊地團(tuán)結(jié)?在以領(lǐng)導(dǎo)為?核心的中央?周圍，基本?完成各項(xiàng)工?作任務(wù)，用?智慧和汗水?，用行動(dòng)和?效果體現(xiàn)出?了愛崗敬業(yè)?，無私奉獻(xiàn)?的精神，為?本行的發(fā)展?壯大貢獻(xiàn)微?薄之力。?通過向領(lǐng)導(dǎo)?同事學(xué)習(xí)、?向書本學(xué)習(xí)?，我大致的?了解了銀行?信貸業(yè)務(wù)知?識(shí)。從人們?需要借貨開?始，銀行業(yè)?的始祖?zhèn)兙?營(yíng)造出兩個(gè)?神，一個(gè)是?父神叫信貸?，一個(gè)是母?神叫籌資。?借貨生成風(fēng)?險(xiǎn)，籌資耗?費(fèi)成本，誠(chéng)?信為則，利?息成橋，這?種經(jīng)營(yíng)金錢?的交易，演?進(jìn)升華，化?為無數(shù)銀行?經(jīng)營(yíng)者的信?仰。剛來到?企金部門實(shí)?習(xí)的時(shí)候，?對(duì)公司業(yè)務(wù)?和授信產(chǎn)品?一知半解，?通過半年的?學(xué)習(xí)，我基?本掌握了本?行大部分授?信產(chǎn)品的要?素，能夠通?過跟客戶交?流，根據(jù)客?戶財(cái)務(wù)狀況?、擔(dān)保狀況?和業(yè)務(wù)特點(diǎn)?，為客戶提?出一些基本?的建議和意?見。本行的?貸款產(chǎn)品名?目繁多，我?從基本的內(nèi)?部基本授信?開始學(xué)起，?寫調(diào)查報(bào)告?，辦理授信?項(xiàng)下業(yè)務(wù)，?進(jìn)行貸后檢?查，學(xué)會(huì)這?些基本業(yè)務(wù)?之后，我開?始學(xué)習(xí)小企?業(yè)易速貸，?控貨融資，?中小企業(yè)私?募債，非標(biāo)?債權(quán)投資等?細(xì)化的業(yè)務(wù)?。由于難以?擺脫作為國(guó)?家宏觀調(diào)控?的金觸工具?，金融信貸?政策具有波?動(dòng)性，銀行?時(shí)緊時(shí)松的?信貸政策表?現(xiàn)得特別充?分。此外，?在熟悉業(yè)務(wù)?產(chǎn)品的同時(shí)?，我積極學(xué)?習(xí)本行信貸?風(fēng)險(xiǎn)控制措?施。債務(wù)人?信用道德的?缺失和法制?環(huán)境不健全?增添了信貸?者的心理壓?力。有道是?貸前生信心?出手成憂心?此刻論收益?彼時(shí)成損失?今日是憧憬?明天現(xiàn)原形?。幾乎使每?一筆貸款都?會(huì)經(jīng)歷一次?心境的考驗(yàn)?這些都說明?成功來之不?易。如果缺?乏信貸經(jīng)歷?就體會(huì)不到?貸款出現(xiàn)風(fēng)?險(xiǎn)后如負(fù)重?荷的資任，?觸發(fā)不起收?貸過程中忐?忑不安的心?跳也享受不?到收回貸款?之后的輕松?。只有真正?經(jīng)歷過這一?切，才得到?信貸的發(fā)言?權(quán)。只有在?風(fēng)險(xiǎn)中行進(jìn)?的人才能真?實(shí)感受市場(chǎng)?之險(xiǎn)惡真正?領(lǐng)略金錢增?值戰(zhàn)之不易?。這是寂靜?的戰(zhàn)爭(zhēng)，溫?和掩飾著角?力平靜暗藏?著風(fēng)云，平?坦之下有陷?阱信貸充滿?著智力、志?力、心力的?博弈。其?次，在工作?過程中，認(rèn)?真學(xué)習(xí)、點(diǎn)?滴積累，努?力提高個(gè)人?營(yíng)銷能力。?作為一名準(zhǔn)?客戶經(jīng)理，?其職責(zé)是服?務(wù)好客戶，?一方面要熟?悉自己的業(yè)?務(wù)產(chǎn)品，明?白自己能夠?給客戶帶來?什么，另一?方面，要明?白客戶要什?么。客戶經(jīng)?理作為全權(quán)?代表銀行與?客戶聯(lián)系的?“大使”，?應(yīng)積極主動(dòng)?并經(jīng)常地與?客戶保持聯(lián)?系，發(fā)現(xiàn)客?戶的需求，?引導(dǎo)客戶的?需求，并及?時(shí)給予滿足?，為客戶提?供“一站式?”服務(wù)。對(duì)?現(xiàn)有的客戶?，客戶經(jīng)理?要與之保持?經(jīng)常的聯(lián)系?，而對(duì)潛在?的客戶，則?要積極地去?開發(fā)。開發(fā)?的目的主要?是營(yíng)銷產(chǎn)品?，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)?“雙贏”。?根根據(jù)銀行?的經(jīng)營(yíng)原則?、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?和對(duì)客戶經(jīng)?理的工作要?求，通過對(duì)?市場(chǎng)的深入?研究，提出?自己的營(yíng)銷?方向、工作?目標(biāo)和作業(yè)?計(jì)劃。首先?要本著“銀?企雙贏”的?原則，計(jì)算?好本行的投?入產(chǎn)出賬，?也替客戶算?好賬，為客?戶設(shè)計(jì)最合?適的金融產(chǎn)?品組合;其?次是細(xì)分客?戶，確立目?標(biāo)市場(chǎng)和潛?在客戶，對(duì)?客戶進(jìn)行各?方面的分析?與評(píng)價(jià)。時(shí)?刻保持與客?戶的聯(lián)系和?調(diào)動(dòng)客戶的?資源，利用?有效的溝通?手段和溝通?策略保持與?客戶的關(guān)系?，對(duì)客戶進(jìn)?行富有成效?的拜訪與觀?察。第三?，在與客戶?的交往中，?客戶經(jīng)理要?積極推銷銀?行產(chǎn)品。善?于發(fā)現(xiàn)客戶?的業(yè)務(wù)需求?，有針對(duì)性?地向客戶主?動(dòng)建議和推?薦適用的產(chǎn)?品。如有需?求及時(shí)向有?關(guān)部門報(bào)告?，積極探索?為其開發(fā)專?用產(chǎn)品的可?能性。第?四，加強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)管理，有?效監(jiān)測(cè)和控?制客戶風(fēng)險(xiǎn)?。密切注意?客戶生產(chǎn)、?經(jīng)營(yíng)、管理?各個(gè)環(huán)節(jié)的?變化情況和?大額資金流?動(dòng)情況，無?論出現(xiàn)什么?問題都要與?資產(chǎn)安全聯(lián)?系起來考慮?，及時(shí)采取?措施。按照?規(guī)定建立健?全客戶檔案?和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬?，及時(shí)搜集?整理、分析?資料，實(shí)時(shí)?監(jiān)測(cè)客戶信?用情況;并?認(rèn)真做好貸?后檢查和日?常檢查，及?時(shí)催收貸款?利息和本金?;必要時(shí)積?極參與企業(yè)?管理，協(xié)助?企業(yè)搞好生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理?和財(cái)務(wù)管理?，盡最大限?度減少資金?損失。最?后，在過去?半年里，雖?然有很多進(jìn)?步，但是也?有很多的不?足及犯下一?些錯(cuò)誤。尤?其是在維護(hù)?存量客戶，?挖掘客戶資?源方面，我?做的還不足?，這也正是?我將來需要?努力的。作?為一名準(zhǔn)客?戶經(jīng)理，要?有清醒的頭?腦，靈敏的?嗅覺，及時(shí)?捕捉各種經(jīng)?濟(jì)信息，并?不斷分析、?研究、及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題，?反饋信息，?促進(jìn)銀行業(yè)?務(wù)的健康發(fā)?展。要注重?研究與開發(fā)?市場(chǎng)，通過?網(wǎng)絡(luò)、媒體?等手段，了?解國(guó)家產(chǎn)業(yè)?、行業(yè)、產(chǎn)?品政策、地?___府的?經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)?態(tài)（范本）?，分析客戶?的營(yíng)銷環(huán)境?，在把握客?觀環(huán)境的前?提下，調(diào)查?客戶，了解?客戶的資金?運(yùn)作規(guī)律，?及時(shí)確定營(yíng)?銷計(jì)劃，鞏?固銀行的資?金實(shí)力。另?外在工作中?不夠細(xì)心，?會(huì)犯一些低?級(jí)錯(cuò)誤。拖?延癥導(dǎo)致一?些工作不能?保質(zhì)保量完?成，也是癥?結(jié)所在。?__年即將?到來，面對(duì)?新形勢(shì)下的?新方向，我?們必須做好?充分的準(zhǔn)備?。過去過多?投資帶來了?地方的高負(fù)?債問題，未?來單純靠投?資拉動(dòng)無法?再保持經(jīng)濟(jì)?增長(zhǎng)，需要?依靠消費(fèi)拉?動(dòng)，這短期?內(nèi)難以實(shí)現(xiàn)?，需要加大?改革力度。?因此轉(zhuǎn)型和?改革應(yīng)該可?以為我們獲?得新的發(fā)展?機(jī)會(huì)，大中?型企業(yè)不再?是我們牢不?可破的搖錢?樹。今年_?_月__日?閉幕的中央?經(jīng)濟(jì)工作會(huì)?議明確了，?堅(jiān)持穩(wěn)中求?進(jìn)工作總基?調(diào)，宏觀政?策要穩(wěn)、微?觀政策要活?、社會(huì)政策?要托底的思?路，扎實(shí)做?好各方面工?作，經(jīng)濟(jì)社?會(huì)發(fā)展穩(wěn)中?求進(jìn)、穩(wěn)中?求好，實(shí)現(xiàn)?了良好開局?。并提出明?年經(jīng)濟(jì)六大?任務(wù)：一?、切實(shí)保障?國(guó)家糧食安?全。二、?大力調(diào)整產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)。?三、著力防?控債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)?。四、積?極促進(jìn)區(qū)域?協(xié)調(diào)發(fā)展。?五、著力?做好保障和?改善民生工?作。六、?不斷提高對(duì)?外開放水平?。國(guó)家提出?的新任務(wù)可?以大致勾勒?出明年的財(cái)?政政策及貨?幣政策基調(diào)?，也為我們?企金部門轉(zhuǎn)?變工作作風(fēng)?，增強(qiáng)自身?抗風(fēng)險(xiǎn)能力?提出警示。?近期，隨著?互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?的日新月異?及其對(duì)金融?業(yè)的滲透，?“互聯(lián)網(wǎng)金?融”已成為?了一個(gè)新的?討論熱點(diǎn)。?應(yīng)該承認(rèn)，?互聯(lián)網(wǎng)金融?的確具有許?多不同于傳?統(tǒng)金融的特?征，同時(shí)也?顯示出了很?強(qiáng)的創(chuàng)新性?和競(jìng)爭(zhēng)性，?但因?yàn)樗?不改變資金?在不同市場(chǎng)?主體之間轉(zhuǎn)?移的這個(gè)核?心，也沒有?改變金融本?身，其實(shí)可?歸類到直接?融資。互聯(lián)?網(wǎng)金融，是?使用互聯(lián)網(wǎng)?的技術(shù)來實(shí)?現(xiàn)資金融通?的行為總和?，是在互聯(lián)?網(wǎng)技術(shù)高速?發(fā)展、信息?傳播扁平化?的大背景下?，為了滿足?人們?nèi)找尕S?富的金融需?求而創(chuàng)造出?的一系列金?融新概念、?新產(chǎn)品、新?模式、新流?程等。從此?意義而言，?互聯(lián)網(wǎng)金融?可看作“金?融脫媒”的?一種新形式?。互聯(lián)網(wǎng)金?融可看作“?脫媒”的_?__浪潮，?在未來金融?創(chuàng)新發(fā)展中?扮演著鯰魚?的角色，將?改變商業(yè)銀?行的價(jià)值創(chuàng)?造和價(jià)值實(shí)?現(xiàn)方式，重?構(gòu)已有融資?格局。更為?重要的是，?它將帶來全?新的金融理?念。以網(wǎng)絡(luò)?借貸為例，?它的改變?cè)?于規(guī)則再造?，即借助信?息整合、挖?掘的方法和?標(biāo)準(zhǔn)化、批?量化的