——汕尾移動(dòng)“微營(yíng)銷(xiāo)”培訓(xùn)微營(yíng)銷(xiāo)·大世界目錄微平臺(tái)的對(duì)比微營(yíng)銷(xiāo)案例分析微營(yíng)銷(xiāo)的影響力微平臺(tái)的影響力風(fēng)靡全球的社交平臺(tái)2013微平臺(tái)的影響力！燎原之勢(shì)新浪微博（截至2013年9月）活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到6020萬(wàn)騰訊微信（截至2013年9月）活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到2.72億燎原之勢(shì)引領(lǐng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展……2009年2011年微信誕生1年多的時(shí)間用戶(hù)突破1億2011年11月用戶(hù)破1.95億208%的用戶(hù)增長(zhǎng)速度2012年底用戶(hù)達(dá)3.09億極速擴(kuò)張的時(shí)代結(jié)束，進(jìn)入平穩(wěn)增長(zhǎng)時(shí)期微博誕生6個(gè)月用戶(hù)達(dá)到2900萬(wàn)2012年用戶(hù)破2億從1億到2億只用了6個(gè)月2013年用戶(hù)破3億從2億到3億只用了5個(gè)月從此改變了我們的生活起床、睡前10分鐘先刷微博、聊會(huì)微信你我的新分享盡在微博微信上你我的“微博微信總動(dòng)員”為什么要布局微營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)？2013微營(yíng)銷(xiāo)的影響力？微博直播的影響力諾基亞N8微博直播發(fā)布會(huì)明星邀請(qǐng)韓庚、林俊杰預(yù)告并主持新品發(fā)布網(wǎng)民

參加新品發(fā)布，參與話(huà)題討論，贏取獎(jiǎng)品媒體邀請(qǐng)新周刊（粉絲數(shù)500,000）進(jìn)行微博報(bào)道利用微博整合媒體、名人等資源，讓網(wǎng)民用微博互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性的網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)布會(huì)諾基亞3D視頻，8小時(shí)新品發(fā)布，在線預(yù)訂

截止下午6點(diǎn)，僅新浪網(wǎng)站上就吸引了超過(guò)55萬(wàn)的獨(dú)立用戶(hù)登陸微博發(fā)布會(huì)頁(yè)面，由此產(chǎn)生的轉(zhuǎn)載和評(píng)論超過(guò)200萬(wàn)條。直接覆蓋至少800萬(wàn)新浪微博友。微博直播的影響力2010年微博大V的傳播影響力《致青春》7.2億票房的背后，是近20個(gè)微博大V賬號(hào)的4億粉絲。從明星導(dǎo)演、明星演員、電視主播（何炅、楊瀾等）、到商界名人（如史玉柱、王長(zhǎng)田等）都直接和間接的為該片宣傳貢獻(xiàn)了力量。產(chǎn)品首發(fā)的傳播主力平臺(tái)湖南電信酷派新機(jī)首發(fā)，10月28日-10月31日，僅4天時(shí)間，微博的轉(zhuǎn)發(fā)量超過(guò)45萬(wàn)，評(píng)論數(shù)超過(guò)11萬(wàn)。與門(mén)戶(hù)的融合與社區(qū)的融合與搜索引擎的融合新浪微博的發(fā)展趨勢(shì)（平臺(tái)融合），微博營(yíng)銷(xiāo)的新機(jī)會(huì)（傳播矩陣）不只有現(xiàn)實(shí)影響力的微信新型CRM多種聊天方式將可能成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)入口當(dāng)通信這一基本需求被微信拿走后，運(yùn)營(yíng)商就淪為管道。當(dāng)微信賬號(hào)出現(xiàn)一些語(yǔ)音機(jī)器人，搜索的入口可能就變成了微信，而非百度搜索框。重新定義了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)微信賬號(hào)讓ID有了人性，你知道他是男是女，哪里的人，而且未來(lái)個(gè)人信息還會(huì)更加豐富。更重要的是，未來(lái)微信會(huì)成為一個(gè)像手機(jī)號(hào)一樣的通用ID，這就具備了建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的可行性。添加公眾賬號(hào)的都是企業(yè)潛在客戶(hù)。微信平臺(tái)不會(huì)給用戶(hù)推送公眾賬號(hào)，用戶(hù)添加公眾賬號(hào)的唯一途徑就是手動(dòng)添加。這使得公眾平臺(tái)上聚集的用戶(hù)基本上是企業(yè)潛在客戶(hù)開(kāi)創(chuàng)電商新模式在微信中整合會(huì)員卡、優(yōu)惠券功能是O2O應(yīng)用常用的方式，而預(yù)訂、客服等功能則會(huì)成為微信O2O無(wú)法被模仿的核心功能。微平臺(tái)，已經(jīng)是眾多品牌開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)攻勢(shì)的新領(lǐng)地！微營(yíng)銷(xiāo)，能讓用戶(hù)成為企業(yè)品牌傳播的新力量！為微平臺(tái)傳播布局定好位2013微平臺(tái)的對(duì)比@平臺(tái)定位不同我是社交平臺(tái)我是基于用戶(hù)關(guān)系建立起來(lái)的社交網(wǎng)絡(luò)我是媒體平臺(tái)可以利用我發(fā)布各種信息平臺(tái)側(cè)重不同我側(cè)重人的對(duì)話(huà)私信賬號(hào)受營(yíng)銷(xiāo)的概率比@工具低很多，更隱私，安全我側(cè)重廣而告之因襲傳播和宣傳的地方，很多功能給予廣告的便利曝光率和到達(dá)率不同我曝光量低到達(dá)率高最大的武器是推送，指定并被許可下的信息的達(dá)到率極高，相應(yīng)的影響力較大我曝光量高到達(dá)率低信息傳播是通過(guò)廣泛點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)更多是轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲、評(píng)論數(shù)據(jù)，到達(dá)率低個(gè)性化互動(dòng)體驗(yàn)和銷(xiāo)售服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)渠道及傳播引流平臺(tái)微信微博實(shí)現(xiàn)微平臺(tái)差異化的營(yíng)銷(xiāo)推廣互補(bǔ)微平臺(tái)運(yùn)營(yíng)定位建議關(guān)鍵點(diǎn)：個(gè)性化關(guān)鍵點(diǎn)：引流怎么做微平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)？2013微營(yíng)銷(xiāo)案例分析？品牌推廣方面微信營(yíng)銷(xiāo)：原創(chuàng)內(nèi)容+推送模式微博營(yíng)銷(xiāo)：高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)造+關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖傳播模式案例主體：杜蕾斯官方微信營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)：擬人角色扮演+情感營(yíng)銷(xiāo)幽默、雷人的小杜杜調(diào)皮的小杜杜產(chǎn)品信息的創(chuàng)意植入微信營(yíng)銷(xiāo)：原創(chuàng)內(nèi)容+推送模式性感的小杜杜感人想家的小杜杜媚俗的小杜杜原創(chuàng)內(nèi)容推送微信營(yíng)銷(xiāo)：原創(chuàng)內(nèi)容+推送模式小潘和老任的故事大家都愛(ài)上微博……Itis新浪微博@潘石屹：在任志強(qiáng)還不知道微博時(shí)，我在微博上寫(xiě)了他的一段故事，心里總覺(jué)得忐忑不安。今天一早我給他發(fā)了一條短信：“任總：介紹給你一個(gè)好東西--微博，外國(guó)人叫Twitter,網(wǎng)友稱(chēng)為‘圍脖’。比我?guī)啄昵敖榻B給你的博客更好用。用手機(jī)就行，更適合您，因?yàn)槟鷱膩?lái)不用電腦，只用手機(jī)。——潘石屹”任志強(qiáng)潘石屹微博營(yíng)銷(xiāo)：高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)造+關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖傳播模式案例主體：廣東電信電子渠道運(yùn)營(yíng)中心營(yíng)銷(xiāo)亮點(diǎn)：利用電商微博紅人的影響力推介翼分享招商營(yíng)銷(xiāo)背景：2013年6月份翼分享平臺(tái)欲邀請(qǐng)電商類(lèi)商家參加其電商峰會(huì)，招募電商類(lèi)聯(lián)盟商戶(hù)入駐翼分享平臺(tái)。由于電商商家對(duì)與運(yùn)營(yíng)商合作利益的認(rèn)識(shí)不足，招商工作開(kāi)展起來(lái)并不順利。解決辦法：廣東電信找到了電商微博紅人龔文祥，利用其行業(yè)的影響力在微博上推介翼分享招商峰會(huì)，吸引了數(shù)十家電商商戶(hù)的參會(huì)，直接促成5家以上的合作，以及多家商家后期主動(dòng)聯(lián)系翼分享尋求合作。微博營(yíng)銷(xiāo)：高質(zhì)量?jī)?nèi)容創(chuàng)造+關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖傳播模式龔文祥在微博上曬發(fā)布會(huì)發(fā)言稿粉絲評(píng)論粉絲評(píng)論互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方面微信營(yíng)銷(xiāo)：5大微信互動(dòng)模式舉例微博營(yíng)銷(xiāo)：3個(gè)微博創(chuàng)意互動(dòng)舉例微信營(yíng)銷(xiāo)模式一：活動(dòng)式微信案例一：招商銀行的"愛(ài)心漂流瓶"

活動(dòng)模式：活動(dòng)式微信--漂流瓶活動(dòng)內(nèi)容：活動(dòng)期間，微信用戶(hù)用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復(fù)之后招商銀行便會(huì)通過(guò)“小積分，微慈善”平臺(tái)為為自閉癥兒童提供幫助。根據(jù)觀察，在招行展開(kāi)活動(dòng)期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛(ài)心漂流瓶。微信營(yíng)銷(xiāo)模式二：互動(dòng)式推送案例二：星巴克的”自然醒"

活動(dòng)模式：互動(dòng)式推送活動(dòng)內(nèi)容：當(dāng)用戶(hù)添加“星巴克”為好友后，用微信表情表達(dá)心情，星巴克就會(huì)根據(jù)用戶(hù)發(fā)送的心情，用《自然醒》專(zhuān)輯中的音樂(lè)回應(yīng)用戶(hù)。微信營(yíng)銷(xiāo)模式三：陪聊式微信對(duì)話(huà)案例三：飄柔”陪聊式微信對(duì)話(huà)"

活動(dòng)模式：陪聊式微信對(duì)話(huà)活動(dòng)內(nèi)容：飄柔在微信中以“小飄”自稱(chēng)，用戶(hù)關(guān)注“飄柔Rejoice”后，就可根據(jù)選擇進(jìn)入聊天模式。這時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)“小飄”不僅僅能陪聊、唱歌，就連星座運(yùn)程指導(dǎo)等也是樣樣精通。模式缺陷：1、輸入十分復(fù)雜，出錯(cuò)率高;2、內(nèi)容和關(guān)系生搬硬套，3、欄目設(shè)置有誤。微信看視頻不科學(xué)。飄柔微信會(huì)唱歌勇敢去愛(ài)微電影飄柔陪聊微信營(yíng)銷(xiāo)模式四：

O2O模式--二維碼案例四：

深圳海岸城"開(kāi)啟微信會(huì)員卡"活動(dòng)模式：O2O模式--二維碼活動(dòng)形式：微信用戶(hù)只要使用微信掃描海岸城專(zhuān)屬二維碼，就能獲得一張商城會(huì)員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶(hù)優(yōu)惠特權(quán)。模式展望：微信中整合會(huì)員卡、優(yōu)惠券功能是O2O應(yīng)用常用的方式，而預(yù)訂、客服等功能則會(huì)成為微信O2O的新功能。微信營(yíng)銷(xiāo)模式五：地理位置推送—LBS案例五：

K5便利店新店推廣活動(dòng)模式：地理位置推送--LBS活動(dòng)形式：K5便利店新店開(kāi)張時(shí)，利用微信“附近的人”和“打招呼”這兩個(gè)功能，成功把開(kāi)業(yè)酬賓信息推送給附近的潛在客戶(hù)。此次K5便利店利用微信簽名欄營(yíng)銷(xiāo)對(duì)新店進(jìn)行推廣，活動(dòng)相當(dāng)成功。模式評(píng)價(jià)：基于LBS應(yīng)用的位置定位模式，將使其廣告推送做到相對(duì)精準(zhǔn)投放，成本更低。微博營(yíng)銷(xiāo)案例一：凡客粉絲團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)案例二：@長(zhǎng)安福特的粉絲養(yǎng)成團(tuán)微博營(yíng)銷(xiāo)案例三：野獸派花店的故事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)微博號(hào)介紹：“@野獸派花店”僅憑微博上幾張花卉禮盒的照片和140個(gè)字的文字介紹，從2011年底開(kāi)通微博到現(xiàn)在，野獸派花店已經(jīng)吸引了超過(guò)48萬(wàn)粉絲，甚至連許多演藝界的明星都是它的常客。微營(yíng)銷(xiāo)模式：傾聽(tīng)客人的故事，然后將故事轉(zhuǎn)化成花束（產(chǎn)品）。閱讀微博文字中的離奇情節(jié)，成了粉絲們的一種調(diào)節(jié)劑。將高圓圓喜歡的話(huà)轉(zhuǎn)化為靈感和產(chǎn)品圓圓的陶罐這些進(jìn)口花卉品種經(jīng)過(guò)精心雕飾之后，針對(duì)不同的人群、送花與收花人的心境、起上頗有文藝范兒的名字，包裝完成的花束，在微博上出售，顧客也都是花店的粉絲，在微博上通過(guò)私信下訂單，客服通過(guò)私信回答顧客的問(wèn)題最終達(dá)成交易。營(yíng)銷(xiāo)啟示：利用微博的病毒式的故事傳播可免費(fèi)獲得大量的潛在客戶(hù)，而動(dòng)輒幾百上千的禮盒又保證了毛利。這完全顛覆了傳統(tǒng)電商拼價(jià)格拼廣告的悲催局面。甚至只有一個(gè)微博，只要愿意分享故事，網(wǎng)站、PHP、服務(wù)器、架構(gòu)、以至于都是浮云。私信+支付寶就可搞定一切。案例分析從廣西電信“愛(ài)下去”社會(huì)化媒體推廣活動(dòng)看微博微信運(yùn)營(yíng)策略廣西電信2013年上半年展開(kāi)了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的“愛(ài)下去”社會(huì)化媒體推廣活動(dòng)，投入資源之多前所未有，廣告創(chuàng)意震動(dòng)全國(guó)廣告界，此次活動(dòng)獲得了金瑞營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)2013年度中國(guó)最佳網(wǎng)絡(luò)廣告案例獎(jiǎng)。廣西電信”愛(ài)下去“社會(huì)化媒體推廣活動(dòng)1）微信平臺(tái)：建立活動(dòng)微博“愛(ài)下去”。先策劃一場(chǎng)“全城微信尋寶”活動(dòng)，形成線上線下聯(lián)動(dòng)，為后續(xù)推廣做鋪墊。每天在微信上設(shè)置11道趣味問(wèn)答題，成功闖關(guān)者，將有機(jī)會(huì)參加當(dāng)天抽獎(jiǎng)。活動(dòng)執(zhí)行2）微博平臺(tái)：通過(guò)廣西電信官方微博發(fā)布“求愛(ài)”、“曬愛(ài)”、“說(shuō)愛(ài)”和“聽(tīng)愛(ài)”系列創(chuàng)意海報(bào)，并配合區(qū)內(nèi)大號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)。開(kāi)展“曬求愛(ài)秘籍”互動(dòng)，在互動(dòng)中植入產(chǎn)品，增加新春產(chǎn)品推廣在社會(huì)化媒體的二次曝光。求愛(ài)篇長(zhǎng)微博5塊錢(qián)的力量長(zhǎng)微博說(shuō)愛(ài)篇長(zhǎng)微博四個(gè)系列長(zhǎng)微博介紹3）病毒視頻：制作一個(gè)貼近熱點(diǎn)并具備地方特色的病毒視頻《屌絲逆襲記》，通過(guò)惡搞混搭及產(chǎn)品信息植入，來(lái)增加重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)媒體中的傳播。/v_show/id_XNTEwOTIwMjgw.html該活動(dòng)鑄造了廣西地區(qū)最火的微信公眾平臺(tái)，日互動(dòng)信息最高達(dá)到4472條。4款長(zhǎng)微博共產(chǎn)生7402次轉(zhuǎn)發(fā)，1565條評(píng)論。（實(shí)際官方微博轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量較低，大多轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論是廣告從業(yè)人員的行為）病毒視頻在優(yōu)酷網(wǎng)上產(chǎn)生1932次點(diǎn)播。（其他視頻平臺(tái)點(diǎn)擊量多在百次左右）從電信公司角度來(lái)看，實(shí)際活動(dòng)效果并不明顯，顯性的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售提升不明顯，對(duì)微博、微信傳播的效果存在質(zhì)疑。活動(dòng)效果思考創(chuàng)意新穎的微博為何官微傳播效果不好？（45萬(wàn)的粉絲為什么參與人數(shù)極少？）為何銷(xiāo)售提升效果不明顯？這些粉絲對(duì)什么信息感興趣呢？廣西電信微博營(yíng)銷(xiāo)核心問(wèn)題點(diǎn)對(duì)牛彈琴--目標(biāo)人群不感興趣眉毛胡子一把抓--官微定位缺失喧賓奪主—冗長(zhǎng)的廣告創(chuàng)意弱化了產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)廣西粉絲數(shù)上萬(wàn)的微博大號(hào)只有不到10個(gè)，各大號(hào)微博的粉絲活躍度和關(guān)注率都比較低。草根微博對(duì)“愛(ài)下去”活動(dòng)微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論大多是廣告業(yè)內(nèi)同行的行為，而不是目標(biāo)消費(fèi)群的行為。對(duì)牛彈琴--目標(biāo)人群不感興趣官微上發(fā)布的“愛(ài)下去”系列活動(dòng)中僅有寬帶誠(chéng)意行動(dòng)微博在10天內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)達(dá)到800以上，評(píng)論量達(dá)到200左右。可見(jiàn)運(yùn)營(yíng)商的粉絲更傾向于關(guān)注和響應(yīng)與自己切實(shí)利益有關(guān)的微博內(nèi)容，找準(zhǔn)粉絲的需求才是最重要的。廣西電信“寬帶誠(chéng)意行動(dòng)”微博公關(guān)行動(dòng)長(zhǎng)微博圖廣西電信微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況注：由于近段時(shí)間好聲音全國(guó)巡演南寧站將啟幕，廣西電信近期開(kāi)展了微博互動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。因此近期互動(dòng)率、評(píng)論量、轉(zhuǎn)發(fā)量、PR值偏高，不代表之前“愛(ài)下去”活動(dòng)開(kāi)展時(shí)的水平。廣西電信官方微博日發(fā)微博數(shù)量偏多，內(nèi)容缺乏系統(tǒng)規(guī)劃。廣西電信官方微博關(guān)注率偏低眉毛胡子一把抓--官微定位缺失廣東天翼微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況廣東移動(dòng)10086官方微博數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況廣東天翼官方微博日發(fā)微博數(shù)量相比之下日發(fā)微博數(shù)就減少近1半廣東移動(dòng)官方微博日發(fā)微博數(shù)也控制在6.8條左右。可見(jiàn)對(duì)于大號(hào)微博來(lái)說(shuō)，日發(fā)微博條數(shù)和微博內(nèi)容質(zhì)量對(duì)微博關(guān)注率的影響重大官微定位的缺失，胡子眉毛一把抓，根本問(wèn)題在于沒(méi)有建立一個(gè)系統(tǒng)的微博矩陣，粉絲需求沒(méi)有進(jìn)行合理有效的劃分和分流，導(dǎo)致過(guò)多信息在官微堆砌，單條微博信息的關(guān)注被其他信息分散和覆蓋，傳播到達(dá)率、粉絲的關(guān)注率自然就降低。（這也是愛(ài)下去活動(dòng)微博傳播效果不佳的重要原因）廣西電信微博矩陣中國(guó)電信廣西公司中國(guó)電信廣西網(wǎng)廳地市電信公司微博廣東電渠微博矩陣擬人化形象@中國(guó)電信廣東網(wǎng)廳10個(gè)以上微博影子帳號(hào)@天翼玩轉(zhuǎn)3G角色：各垂直行業(yè)的“電信代言人”或意領(lǐng)1、與業(yè)內(nèi)名人、媒體建立關(guān)系2、專(zhuān)業(yè)輿論評(píng)價(jià)3、行業(yè)觀點(diǎn)PK角色：官方品牌經(jīng)理1、服務(wù)、口碑營(yíng)銷(xiāo)2、消費(fèi)導(dǎo)購(gòu)3、增值服務(wù)推薦角色：手機(jī)圈資深記者1、分享最新科技資訊2、第三方最權(quán)威手機(jī)測(cè)評(píng)3、玩酷達(dá)人關(guān)系維系相比之下，單就廣東電信電子渠道運(yùn)營(yíng)中心，就實(shí)施了三大微博功能角色定