電子商務物流管理吳嵐2013-2014（1）三點第一點：makefriends第二點：introductionofthesubject第三點：requirements第一點：MakefriendsWhoIAM?WhoyouARE?MakesurewearefriendsNotthetraditional"teacherandstudent"relationship!ok>.<?第二點：課程介紹一、討論什么是電子商務物流管理？什么是電子商務？你覺得電子商務跟物流有什么關系？第二點：課程介紹第二點：課程介紹二、小組討論1.分組（請各小組確定成員，列出成員名單交給學習委員）2.通過以上案例,請各小組討論所謂的物流？現代物流？你認為電子商務物流管理該課程應該學什么？物流作為電子商務發展的重大瓶頸問題之一，已引起了全世界的廣泛關注。本課程從電子商務與物流的關系入手，系統介紹電子商務物流管理方面的基本原理。其內容主要包括物流的基本概念、基礎理論，電子商務環境下物流作業流程，電子商務環境下供應鏈管理的基礎理論、物流信息技術等。在今天的商業環境中，我們都認識到了提高商業運作效率的必要性，但在有關整個組織中物料流動方面，卻常常缺乏足夠的知識。這門課程使您在有關物流管理的發展歷史、觀點、戰略和主要領域等方面有一個綜合性的了解。第二點：課程介紹CH1.電子商務物流管理概論CH2.電子商務物流運作模式CH3.供應鏈管理CH4.電子商務物流成本物流作業流程CH5.采購與供應商管理CH6.庫存管理CH7.配送CH8.運輸1包裝2流通加工3搬運裝卸與合理化運輸CH9.物流技術CH10.回收物流與低碳物流CH11.物聯網初探三、課程安排電子商務物流系統一般流程圖第三點：Subjectrequirement-要求1.考核方式-平時成績考勤：5%（不低于80%）課堂表現：5%（包括teamwork小組演講）平時作業：20%（個人作業與小組作業）-考試：70%2.課外學習要求：課前閱讀案例（下課到桌面拷貝資料），課后閱讀相關文獻和資料第1章章電電子商商務物物流管理概述Ch1IntroductionofE-commerLogistics一、現現代代物流流二、電電子子商務務與現現代物物流一、現現代代物流流1.現代物物流概概念2.現代物物流相相關理理論3.現代物物流系系統與與構成成中國國國家標標準物流（（logistics））：物品從從供給給地向向接收收地的的實體體流動動過程。根據據實際際需要要，將將運輸輸、儲儲存、、裝卸卸、搬搬運、、包裝裝、流流通加加工、、配送送、信信息處處理等等基本功功能實施有有機結結合。。——摘自《《中華華人民民共和和國國國家標標準物物流流術語語》（GB/T18354-2001））1.現代物物流概概念問題：：下列列哪些些是物物流設設施設設備，，哪些些不是是？（1）（3）（4）（2）物流概概念產產生的的軍事事動因因說1905年，美美國少少校瓊瓊西?貝克稱稱“那個與與軍備備的移移動與與供應應相關關的戰戰爭藝藝術的的分支支就叫叫‘物物流’’”。。戰爭開開始前前，軍軍事后后勤部部門要要為參參戰人人員提提供彈彈藥及及裝備備，戰戰爭開開始后后，軍軍事物物資和和裝備備必須須保持持可以以供應應的狀狀態：：軍工廠廠應該該生產產多少少數量量的各各種戰戰備物物資和和裝備備？應該為為每一一不同同兵種種的戰戰士配配備多多少數數量各各種戰戰備物物資和和裝備備才最最合理理？應該設設多少少后備備倉庫庫？后后備倉倉庫應應該儲儲存多多少數數量的的各種種物資資和裝裝備？？戰爭物物資和和裝備備如何何組織織運輸輸？物物資生生產與與配給給、儲儲備與與運輸輸如何何協調調？二次世世界大大戰期期間積積累的的大量量軍事事后勤勤保障障理論論、經經驗，，形成成和豐豐富了了“運運籌學學”（（OperationResearch）的理理論與與方法法，并并廣泛泛運用用于民民用領領域，，形成成和發發展了了現代““物流流學””（Logistics）理論…物流概概念產產生的的經濟濟動因因說1915年阿奇奇?蕭（ArchShaw）的的《市場流流通中中的若若干問問題》（SomeProblemsInMarketingDistribution，哈佛佛大學學出版版社））：將企業業的流流通活活動分分為創創造需需求的的活動動和物物流活活動，，物流（（ThePhysicalDistributionofGoods）是與創創造需需求不不同的的一個個問題題；創造需需求和和實物物供給給（物物流））之間間存在在平衡衡性和和相互互依賴賴性兩兩個原原則，，流通通活動動中的的重大大失誤誤都是是因為為創造造需求求和物物流之之間缺缺乏協協調造造成的的…自從阿阿奇?蕭的物物流概概念提提出后后，又又經過過70年左右右的時時間，，物流流管理理又了了明確確的定定義…物流典典型定定義——美國物物流管管理協協會1963年成立立時名名稱為為“NationalCouncilofPhysicalDistributionManagement(NCPDM)”。對物物流管管理（（PhysicalDistributionManagement）的定定義：：為計劃劃、執執行和和控制制原材材料、、在制制品庫庫存及及制成成品從從起源源地到到消費費地的的有效率率的流動而進行行的2種或多多種活活動的的集成成。這這些活活動可可能包包括但但不僅僅限于于：顧顧客服服務、、需求求預測測、交交通、、庫存存控制制、物物料搬搬運、、訂貨貨處理理、零零件及及服務務支持持、工工廠及及倉庫庫選址址、采采購、、包裝裝、退退貨處處理、、廢棄棄物回回收、、運輸輸、倉倉儲管管理。。（定義義了具具體的的物流流活動動）1985年下半半年協協會名名稱改改為““TheCouncilofLogisticsManagement(CLM)”。對物物流（（Logistics）的定定義：：是對貨貨物、、服務務及相相關信信息從從起源源地到到消費費地的的有效率率、有有效益益的流動和和儲存存進行行計劃劃、執執行和和控制制，以以滿足顧顧客要要求的過程程。該該過程程包括括進向向、去去向、、內部部和外外部的的移動動以及及以環環境保保護為為目的的的物物料回回收。。（定義義的表表述更更加靈靈活））1998年，對物流流（Logistics）的定定義：：物流是是供應應鏈過過程的的一部部分，是以以滿足足客戶戶需求求為目目的的的，為為提高高貨物物、服服務及及相關關信息息從起起源地地到消消費地地進行行有效效率、、有效效益的的流動動和存存儲而而對其其進行行計劃劃、執執行和和控制制。物流典典型定定義——日本1956年，日日本““流通通技術術專業業考察察團””到美美國考考察，，發現現美國國的““PhysicalDistribution(PD)”涉及大大量流流通技技術，，能提提高流流通生生產率率，將將其引引入日日本，，譯成成日文文“物物の流流”，，1965年簡化化為““物流流”。。日通綜綜合研研究所所1981年在《物流手手冊》上定義義：物流是是物資資資料料從供供給者者向需需要者者的物物理性性移動動，是是創造造時間間性、、場所所性價價值的的經濟濟活動動。從從物流流的范范疇來來看，，包括括：包包裝、、裝卸卸、保保管、、庫存存管理理、流流通加加工、、運輸輸、配配送等等活動動。1992年具有有22年歷史史的日日本物物流管管理議議會（（JLMA:JapanLogisticsManagementAssociation）和日日本物物流管管理協協會（（JCMA:JapaneseCouncilofLogisticsManagement）合并并成立立日本本后勤勤系統統協會會（JILS:TheJapanInstituteofLogisticsSystems），將物流流改稱稱后勤勤，其其名稱稱中““后勤勤”幾幾個字字并沒沒有翻翻譯成成日文文文字字，而而直接接用““Logistics”的英文文注音音。這不不僅是是詞語語轉換換，Logistics已經突突破商商品流流通范范圍，，把物物流活活動擴擴大到到生產產領域域。2.現現代代物流流相關關理論論(1)黑大大陸和和物流流冰山山說(2)第三三個利利潤源源說(3)效益益背反反說(trade-off)和物流流的整整體觀觀念(4)成本本中心心說、、利潤潤中心心說、、服務務中心心說和和戰略略說(1)黑大大陸和和物流流冰山山說著名的的管理理學權權威ＰＰ.Ｆ.德魯克克曾經經講過過：““流通通是經經濟領領域里里的的黑暗暗大陸陸”，，德魯魯克泛泛指的的是流流通，，但是是，由由于流流通領領域中中物流流活動動的模模糊性性尤其其突出出，是是流通通領域域中人人們更更認識識不清清的領領域，，所以以，，“黑黑大陸陸”說說法現現在轉轉向主主要針針對物物流而而言。。物流冰冰山說說是日日本早早稻田田大學學西澤澤修教教授提提出來來的，，他專專門研研究物物流成成本本時發發現，，現行行的財財務會會計制制度和和會計計核算算方法法都不不可能能掌握握物流流費用用的實實際情情況，，因而而人們們對物物流費費用的的了解解是一一片空空白，，甚至至有很很大大的虛虛假性性，他他把這這種情情況比比做““物流流冰山山”。。冰山山的特特點是是大部部分沉沉在水水面之之下，，而露露出水水面的的僅是是冰山山的一一角。。物流流便是是一坐坐冰冰山，，其中中沉在在水面面以下下的是是我們們看不不到的的黑色色區域域，而而我們們看到到的不不過是是物流流的一一部分分。(1)黑大大陸和和物流流冰山山說(2)效益益背反反說和和物流流的整整體觀觀念“效益背背反””指的的是物物流的的若干干功能能要素素之間間存在在著損損益的的矛盾盾。即某一一個功功能要要素的的優化化和利利益發發生的的同時時，可可能會會存在在另一一個或或另幾幾個功功能要要素的的利益益損失失，反反之也也如此此。這這是一一種此此漲彼彼消，，此盈盈彼虧虧的現現象，，雖然然在許許多領領域中中這種種現象象都是是存在在著的的，但但物流流領域域中，，這個個問題題似乎乎尤其其嚴重重。認識到到：物物流具具有與與商流流不同同的特特性，，可以以獨立立運動動是物物流學學理論論研究究走出出的重重要一一步；；認識效效益背背反規規律后后，物物流學學理論論研究究在不不斷尋尋求解解決和和克服服各功功能要要素的的效益益背反反現象象，尋尋求物物流的的整體體最優優。例：效效益背背反和和總體體效益益請舉出出“效效益背背反””的具具體實實例(3)成本本中心心說“成本中中心””是指指在整整個企企業經經營中中，物物流只只對企企業經經營活活動的的成本本發生生影響響。“成本本中心心”，，一指指物流流是企企業主主要成成本的的產生生源，，一指指物流流是降降低企企業成成本的的關注注點。。也稱稱物流流是““降低低企業業成本本的寶寶庫””。如基于于“成本中中心說說”，在解解決物物流問問題時時，人人們的的改善善目標標：通通過物物流管管理降降低經經營成成本。。“利潤中中心””是指指，物物流可可以為為企業業提供供直接接和間間接的的利潤潤，是是形成成企業業經營營利潤潤的主主要活活動。。物流也也是企企業經經營中中創利利的主主要活活動，，稱為為“第三個個利潤潤源”。(4)利潤潤中心心說、、服務務中心心說、、戰略略說所謂第第三利利潤源源是相相對第第一利利潤源源和第第二利利潤源源而言言的。。第一利利潤源源是針針對以以““降降低生生產成成本，，節約約物化化勞動動消耗耗””為為途徑徑，實實現利利潤最最大化化；第二利利潤源源是針針對以以““提提高勞勞動效效率，，降低低活勞勞動消消耗””為為途途徑，，實現現利潤潤最大大化；；第三利利潤源源不同于于前兩兩者，，主要要是針針對以以““降降低物物流費費用””為為途途徑，，實現現利潤潤最大大化，，因此此人們們又把把現代代物流流管理理稱為為第三三利潤潤源泉泉。“服務中中心說說”是是指物物流活活動最最大的的作用用，并并不在在為企企業節節約消消耗，，降低低成本本或增增加利利潤，，而是是在提提高企企業對對客戶戶的服服務水水平，，進而而提高高企業業的市市場競競爭能能力。。物流——““后勤””一詞詞，就就特別別強調調物流流活動動的服服務保保障職職能。。通過過物流流服務務保障障，企企業以以其整整體能能力，，來達達到壓壓縮成成本和和增加加利潤潤的目目的。。服務中中心說說戰略說說是指指，物物流管管理可可以對對企業業發展展戰略略產生生影響響，而而不只只是一一項具具體的的工作作。這這種觀觀點是是將物物流放放在很很高的的層面面，指指物流流會影影響企企業總總體的的生存存和發發展，，而不不僅僅僅是在在哪個個環節節搞得得合理理一些些，省省了幾幾個錢錢。戰略說說的特特點是是，將將物流流和企企業/區域的的生存存和發發展直直接聯聯系起起來，，對促促進物物流的的發展展有重重要意意義。。基于戰戰略說說，企企業不不再追追求物物流的的一時時一事事的效效益，，而著著眼于于企業業經營營總體體，著著眼于于企業業長遠遠發展展。戰略性性的物物流規規劃，，戰略略性的的技術術開發發是近近幾年年國內內物流流現代代化發發展的的重要要表現現。戰略說說3.現現代物物流系系統與與構成成基礎要要素勞動者者要素素資金要要素物的要要素3.現現代物物流系系統與與構成成功能要要素運輸倉儲配送輔助性性功能能要素素包裝流通加加工裝卸搬搬運信息處處理思考題題為什么么說“四流一一體化化”是現代代流通通的發發展趨趨勢。。提示：：提高服服務水水平提高流流通速速度降低流流通成成本物流中中的四四流即即：資金流流、信信息流流、物物流、、商流流。二、電子商商務和現代代物流1.電子商商務與與物流流的關關系2.電子商商務物物流概概念產產生3.電子商商務物物流管管理系系統二、電子商商務和現代代物流1.電子商商務與與物流流的關關系簡單說說，電電子商商務就就是運運用現現代信信息技技術從從事的的各種種商務務活動動。如果把把“現現代信信息技技術””看作作一個個子集集，““商務務”看看作另另一子子集，，電子子商務務所覆覆蓋的的范圍圍應當當是這這兩個個子集集所形形成的的交集集。二者的關關系圖2.電子商務務物流概概念產生生2.1電子商務務物流概概念的提提出電子商務務物流的的概念是是隨著電電子商務務實踐的的快速發發展而提提出并成成為研究究熱點的的。電子商