---楊燕琴2011-07-08質量管理心得Maincontent:一.工作與責任二.執(zhí)行力三.解決問題的方法四.日事日畢，日清日高材料原料零件規(guī)格ABC供貨商成品入庫客戶管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗辦法進料作業(yè)程序制程作業(yè)程序(I.P.Q.C)管制點I.Q.CO.Q.C管制標準作業(yè)指導書管制標準作業(yè)指導書抽樣檢驗辦法最終作業(yè)程序制程1制程2制程3F.Q.C出貨作業(yè)程序

質量管制全過程品質質量特性A質量特性B質量特性K數(shù)據(jù)“制程”穩(wěn)定性“成品”滿足顧客需求CPKP(不良率)指標PPKP(不良率)指標品質的依據(jù)兵隨將轉，無不可用之才干部是決定的因素!干部就是承擔責任的!只有落后的干部，沒有落后的群眾!領導的作用與責任責任感是不容易獲得的，原因就在于它是由許多小事構成的。責任感是簡單而無價的。美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著：Bookofstophere(問題到此為止)★世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的責任。工作就意味著責任幾乎每個人做錯了事都會尋找借口。負責任的人是成熟的人，他們對自己的言行負責，他們把握自己的行為，做自我的主宰。每一個成熟的企業(yè)，都應該教育自己的員工增強責任感，就像培養(yǎng)他們其他優(yōu)良品質一樣。負責任、盡義務是成熟的標志西點軍校——領袖的土壤旺綠綠鴻鴻的榮榮譽譽準準則則每個個員工工絕不不說說謊謊、、欺欺騙騙、、或或者者推卸卸責責任任，也也決決不不容容忍忍其其他他人人這這樣樣做做。。西典典軍軍校校的的榮榮譽譽準準則則每個個學學員員絕絕不不說說謊謊、、欺欺騙騙、、或或者者偷偷竊竊，，也也決決不不容容忍忍其其他他人人這這樣樣做做。。無錫旺綠鴻紡紡織品有限公公司毗鄰風景景秀麗的太湖湖湖畔——無錫市惠山區(qū)區(qū)玉祁鎮(zhèn)蓉中中村工業(yè)園區(qū)區(qū)。為中外合合資企業(yè)。自自引進百潔布布、海綿刷生生產(chǎn)流水線，，正式出產(chǎn)品品進入國內(nèi)外外市場已有四四年余。由于于工藝設備的的先進和成熟熟，又經(jīng)過我我公司專業(yè)人人員的努力，，故使我公司司產(chǎn)品一進入入國內(nèi)外市場場，就得到了了外商和國內(nèi)內(nèi)數(shù)家著名品品牌客戶的認認可和接受。。隨著市場的迅迅速拓展和公公司資金運作作的成功，我我公司已控股股了上游產(chǎn)品品企業(yè)————上海科彩無紡紡織造有限公公司。現(xiàn)經(jīng)過過對本公司產(chǎn)產(chǎn)銷結構的整整合和調整，，形成了集產(chǎn)產(chǎn)供銷為一體體的緊密聯(lián)合合實業(yè)公司。。我們員工后期期的改善方案案：激勵法-10/10法則則5種：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災”人，一定可以以分類“行”結果“知”結果差距“差距表明：管管理者不在于知，而在于行”差距是明顯的的實戰(zhàn)者與理論論者的差距這說明了管理不在于知而在于行想干，不一定定去真干；會干，不一定定能干好；認真，不一定定能做對；說對，不一定定能做對；……執(zhí)行為什么不不力？完美的流程為為什么也會失失敗？嚴格的按標準準做為什么也也會失敗？努力為什么不不出績效？再問工作的目的是什么？為什么說管理者是員工的助手手？如何布置任務務？如何控制過程程？如何輔導員工工？……只有及時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題與及時時解決問題，，才可能產(chǎn)生生高績效的執(zhí)執(zhí)行力。會做，為什么么做不好？弱者強者找不到具體責責任人不放過過找不到問題的的真正原因不不放過問題得不到解解決不放過發(fā)現(xiàn)問題三不不放過成績歸隊員，，失誤歸自己己！解決問題三種種措施緊急措施：過渡措施：根治措施：問題——數(shù)———人——觀觀念——樹立立正確的觀念念復審敢于面對問題題的本質有事就找人沒有不對的事事只有不對的人人現(xiàn)場：親自到現(xiàn)場發(fā)發(fā)現(xiàn)問題，按按一級上溯的的原則排查，，查出問題發(fā)發(fā)生的環(huán)節(jié)及及責任人。路線：用互動的方式式來找出解決決問題的路線線。試點：回到發(fā)生問題題的現(xiàn)場研究究方案是否可可行，若可行行，要形成規(guī)規(guī)范的操作平平臺和工作流流程，變成例例行的活動。。現(xiàn)場試點路線解決問題的三三步曲？作為領導，要要有一種對一一件事一抓到到底的韌勁。。一件事從頭到到尾抓出一個個模式來，再再把這個模式式推而廣之。。每天只抓好一一件事等于抓抓好了一批事事，因為每一一件事都不是是孤立的。抓好了一件事事會連帶著把把周圍一批事事都帶動起來來。如何抓小事？？理解參與投入挖掘潛力快樂激情主動企業(yè)的成功不不取決于嚴格格的管理制度度，而在于員員工的自覺的的參與意識和和自主管理水水平。不能自我控制制、不能自我我管理的員工工不是好員工工。缺乏自我控制制、缺乏自我我管理的員工工不是好企業(yè)業(yè)。領導者最重要要的一個任務務，創(chuàng)造一種種機制，把員員工培養(yǎng)成自自覺、自動自自發(fā)能力。什么決定員工工的自覺？人人都管事事事有人管管事憑效果管人憑考核標準不走樣目標可實現(xiàn)工作有激情人人都是管理理=沒有被管管理者執(zhí)行四步驟：：執(zhí)行16字口訣一一計劃環(huán)環(huán)講細步步落實事事到位如何干好？（（辦法）日清工作方法法模型物耗成本生產(chǎn)計劃文明生產(chǎn)設備工藝質量勞動紀律safetyHoumuchHoumuchcostwhenhowwhowherewhatwhy區(qū)域日清七項內(nèi)容職能管理九要素橫到邊豎到底激勵到位目標就是凝聚聚力計劃就是管理理DPCA日事日畢當日工作必須須當日完成找出存在的問問題并按三不不放過處理（（原因、責任任人、解決措措施）明確第二天工工作重點日清日高每天的工作必必須有提高，，今天要比昨昨天有提高，，明天的目標標要比今天高高。按日清管理程程序和日清表表進行清理。。分為兩種形形式：自評（自我日清））兩書一表（崗崗位職責書、、業(yè)務指導書書、日清表））3E卡產(chǎn)出（efficacy）；效率（efficiency）；效果（effectiveness），復審職能部門：領領導復審生產(chǎn)現(xiàn)場：日日清欄（質量量、工藝、設設備、物耗、、生產(chǎn)計劃、、文明生產(chǎn)、、勞動紀律））日清的操作形形式人員素質與工工作標準方面面的問題崗位是否有崗崗位職責書和和業(yè)務指導書書操作平臺是否否清楚操作規(guī)程是否否可行或能避免有意意出錯責任人是否清清楚這些規(guī)程程責任人是否受受到過相應的的培訓責任人是否有有資格上崗對老大難問題題中人的問題題分析結語企業(yè)發(fā)展：三三年靠運氣,五年靠老板智智慧,十年靠管理,二十年靠文化化.管理：就是制制度、規(guī)范、、執(zhí)行質量是企業(yè)的