歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭g迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭g迎閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭「兄x閱讀本文檔，希望本文檔能夠?qū)δ兴鶐椭　豆芾硇睦韺W(xué)試卷》試卷（課程代碼：）考試方式閉卷考試時(shí)長(zhǎng)100分鐘教學(xué)班號(hào)學(xué)號(hào)姓名專業(yè)級(jí)班題號(hào)一二三四五六七八合計(jì)滿分201010152520100得分閱卷人審核人一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。1.管理心理學(xué)是研究下述哪方面規(guī)律性的科學(xué)()

A.一切人的心理活動(dòng)B.一切人的行為

C.一定組織中的人的心理與行為D.一切人的心理與行為

2.以下不屬于管理心理學(xué)所使用的調(diào)查方法的是()

A.面談法B.電話調(diào)查法

C.問卷調(diào)查法D.案例研究法

3.在管理心理學(xué)中，把個(gè)人順利完成某種活動(dòng)所必備的心理特征稱為()

A.氣質(zhì)B.性格

C.能力D.個(gè)性

4.把性格劃分為外傾型與內(nèi)傾型，是依據(jù)下列哪類劃分標(biāo)準(zhǔn)()

A.按何種心理機(jī)能占優(yōu)勢(shì)B.按思想行為的獨(dú)立性

C.按心理活動(dòng)的某種傾向性D.按人的行為模式

5.在管理心理學(xué)中，把一個(gè)人對(duì)于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認(rèn)識(shí)稱為()

A.角色知覺B.角色沖突

C.角色期待D.角色定式

6.在管理心理學(xué)中，把一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力的傾向稱為()

A.群體促進(jìn)效應(yīng)B.社會(huì)惰化效應(yīng)

C.協(xié)同效應(yīng)D.責(zé)任分?jǐn)傂?yīng)

7.管理心理學(xué)家戴維斯對(duì)組織中的非正式溝通的研究表明，最普通的非正式溝通形式是()

A.集束式B.流言式

C.偶然式D.鏈?zhǔn)?/p>

8.管理心理學(xué)研究認(rèn)為，在人的諸多個(gè)性品質(zhì)之中，決定一個(gè)人在他人心目中印象的關(guān)鍵性因素是()A.聰明能干B.熱情

C.刻苦認(rèn)真D.有責(zé)任心

9.關(guān)于沖突觀念的現(xiàn)代觀點(diǎn)認(rèn)為()

A.沖突有害無益B.沖突應(yīng)當(dāng)避免

C.沖突有利無害D.沖突保持在適度水平是有益的

10.不同層次領(lǐng)導(dǎo)者所需能力結(jié)構(gòu)是有差異的。對(duì)于高層領(lǐng)導(dǎo)者而言，最重要的能力是()

A.技術(shù)能力B.交際能力

C.行政管理能力D.溝通能力

11.按照管理方格理論的觀點(diǎn)，對(duì)工作和人都高度關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是()

A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.任務(wù)式管理

C.中間型管理D.團(tuán)隊(duì)式管理

12.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認(rèn)為，當(dāng)被領(lǐng)導(dǎo)者群體已經(jīng)表現(xiàn)出相當(dāng)程度的工作成熟度時(shí)，最適宜的領(lǐng)導(dǎo)方式是()

A.指令型領(lǐng)導(dǎo)B.說服式領(lǐng)導(dǎo)

C.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)

13.領(lǐng)導(dǎo)在決策時(shí)，強(qiáng)調(diào)整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和利益出發(fā)，努力協(xié)調(diào)好總體與局部、局部與局部的關(guān)系，這體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)堅(jiān)持的()

A.可行性原則B.對(duì)比擇優(yōu)原則

C.信息健全原則D.系統(tǒng)分析原則

14.菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，在團(tuán)體情況極有利和極不利的情況下，效果較好的領(lǐng)導(dǎo)類型是()A.人際關(guān)系導(dǎo)向型B.任務(wù)導(dǎo)向型

C.目標(biāo)達(dá)成型D.任務(wù)結(jié)構(gòu)型

15.需要層次理論的代表人物是()

A.馬斯洛B.赫茲伯格

C.亞當(dāng)斯D.斯金納

16.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中錯(cuò)誤的是()

A.E高×V高=M高B.E中×V中=M中C.E低×V高=M低D.E低×V低=M低

17.提出需要層次不僅表現(xiàn)出“滿足-上升”趨勢(shì)，而且表現(xiàn)出“挫折-倒退”趨勢(shì)的激勵(lì)理論是()

A.期望理論B.雙因素理論

C.成就需要理論D.ERG理論

18.以下不屬于現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論的代表人物的是()

A.巴納德B.西蒙

C.錢德勒D.韋伯

19.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，其中傳統(tǒng)的表現(xiàn)形式是()

A.物質(zhì)象征B.文字和標(biāo)識(shí)

C.儀式D.語言

20.中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法的C因素是指領(lǐng)導(dǎo)者的()

A.個(gè)人品德B.工作績(jī)效

C.決策能力D.處理人際關(guān)系的能力二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中有二至五個(gè)選項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無分。21.在管理心理學(xué)家看來，群體可以滿足個(gè)體的不同需要，這些需要主要是()

A.安全需要B.地位需要C.情感需要

D.權(quán)力需要E.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的需要

22.在下列哪些情況下，個(gè)體較易產(chǎn)生與群體保持一致的從眾行為傾向()

A.群體的競(jìng)爭(zhēng)程度較低B.群體成員的共同性較少

C.群體凝聚力較高D.群體目標(biāo)較明確一致

E.群體規(guī)模較小

23.為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者要通過實(shí)現(xiàn)各種領(lǐng)導(dǎo)功能來完成基本任務(wù)。這些功能主要有()

A.創(chuàng)新功能B.激勵(lì)功能C.組織功能

D.溝通協(xié)調(diào)功能E.服務(wù)功能

24.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力一般由三部分構(gòu)成，它們是()

A.資源控制權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.專長(zhǎng)權(quán)

D.職位權(quán)E.個(gè)人權(quán)

25.群體討論是科學(xué)決策的重要內(nèi)容。在現(xiàn)代決策中，主要的群體決策技術(shù)有()

A.命名小組法B.頭腦風(fēng)暴法C.電子會(huì)議法

D.平均化法E.德爾斐法三、判斷改錯(cuò)題(本大題共10小題，每小題1分，共10分)判斷下列命題正誤，正確的在其題干后的括號(hào)內(nèi)打“√”，錯(cuò)誤的打“×”，在錯(cuò)誤下面劃“_____”，并改正26.群體壓力實(shí)際上是個(gè)體的一種心理感受，不同的個(gè)體在同一群體中所受到的心理壓力是不同的。()27.群體凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的規(guī)模。()

28.海爾的OEC模式的理論基礎(chǔ)是期望理論和綜合激勵(lì)理論。()

29.領(lǐng)導(dǎo)決策科學(xué)化是決策民主化的重要保證。()

30.領(lǐng)導(dǎo)班子的合理結(jié)構(gòu)，是一個(gè)多序列、多層次、多要素的靜態(tài)綜合體。()

31.圓式溝通是一種典型的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)形式。()32.赫茲伯格的雙因素理論認(rèn)為工作對(duì)人的吸引力是最主要的保健因素。()

33.一個(gè)人的活動(dòng)由于有別人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)象叫做協(xié)同效應(yīng)。()

34.工作態(tài)度是個(gè)體對(duì)工作所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。()

35.組織變革內(nèi)容決定著組織變革活動(dòng)的性質(zhì)和規(guī)模，是選擇組織變革策略所需要考慮的關(guān)鍵問題。()四、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.暈輪效應(yīng)37沖突38動(dòng)機(jī)39.組織文化

40.群體凝聚力五、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

41.簡(jiǎn)述勒溫的群體力場(chǎng)的觀點(diǎn)。42.簡(jiǎn)述影響領(lǐng)導(dǎo)者行為的情景因素。43.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序。

44.簡(jiǎn)述勒溫關(guān)于組織變革過程。45.簡(jiǎn)述導(dǎo)致從眾心理產(chǎn)生的因素阿希實(shí)驗(yàn)的結(jié)論。六、案例分析（20分）古局長(zhǎng)的遭遇濱海市是一座新興的中型工業(yè)城市。它近年擴(kuò)展迅速，人口已近百萬，市區(qū)建設(shè)向南郊與西郊發(fā)展。市領(lǐng)導(dǎo)想在美化市區(qū)環(huán)境方面走到全國(guó)的前面去，狠抓公園和娛樂點(diǎn)的規(guī)劃和建設(shè)。因此，當(dāng)市園林局老局長(zhǎng)決定近期要離休時(shí)，市領(lǐng)導(dǎo)讓組織部門盡量物色一位能力很強(qiáng)的園林專家來繼任。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，終于選中了古安松。老古在大學(xué)時(shí)本是學(xué)建筑學(xué)的，曾在幾座城市的城建、園林部門工作多年，前年還到一個(gè)干部訓(xùn)練班去學(xué)過一段現(xiàn)代管理。他已在另一個(gè)中等城市當(dāng)了4年多園林管理局副局長(zhǎng)，負(fù)責(zé)該市5座公園及29個(gè)娛樂點(diǎn)的設(shè)計(jì)、建設(shè)、改建或擴(kuò)建，經(jīng)驗(yàn)豐富。該市與濱海有傳統(tǒng)關(guān)系，幾經(jīng)交涉，對(duì)方才同意放人來“支援”。老古如今就任市園林管理局局長(zhǎng)的職位已有一年多了。上任伊始，就可以明顯看出他的作風(fēng)與前任老局長(zhǎng)截然不同。那位老局長(zhǎng)中午吃飯往往要很長(zhǎng)時(shí)間，飯后還要午休；他常花掉很多時(shí)間跟本局部屬閑聊及與市里顯要人物交際。老古則從來不干這類事。他每天一大早8點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)上班，中午在食堂吃一頓便飯。之后繼續(xù)工作直到下午5點(diǎn)下班。他的時(shí)間幾乎全用在制定和審理規(guī)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算及業(yè)務(wù)會(huì)議這些正經(jīng)事上；他甚至親自參加本市新動(dòng)物園的設(shè)計(jì)、規(guī)劃工作。由于園林工作本身的吸引力，加之老古工作的顯著成效，本市報(bào)紙已登載過幾篇有關(guān)他的報(bào)道與訪問記。他在本市企業(yè)界聲譽(yù)鵲起，因?yàn)樗诮右娪浾邥r(shí)提出過一句格言——“效益的關(guān)鍵是效率”，意思是，他希望大家要注意巧干而不是單純的苦干。他還提出要他局里的職工寧可多花點(diǎn)時(shí)間檢查所干工作的質(zhì)量如何，若發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)盡快解決。然而，老古手下的人并非工作效率都很高。其中有兩人在本局工作已多年，資格很老，干活卻特別糟。老古找他們個(gè)別談話，提醒他們注意，但他們卻我行我素，毫無改進(jìn)，于是老古就把他們調(diào)出局機(jī)關(guān)，下放到基層公園管理處。這便引來一些議論，聽說那兩人中有一位是市委某常委的連襟。不過，市府辦公廳主任老了卻明確地支持他這一做法，而這位常委看來也未予干涉，就是市長(zhǎng)本人也認(rèn)為老古做得對(duì)。事過不久，老古有一次在市府大樓遇到市長(zhǎng)時(shí)，市長(zhǎng)曾對(duì)他說：“你干得對(duì)，咱們不能老容忍碌碌無為的二流子在機(jī)關(guān)混下去。他們倆其實(shí)早該撤了。你們局的老局長(zhǎng)是個(gè)老好人，怕得罪人，一直拖著。你這么一來，就都知道不認(rèn)真干活是不行的了。”聽見市長(zhǎng)這么說，老古當(dāng)然挺高興。他知道他想改變機(jī)關(guān)拖拉作風(fēng)，提高辦事效率，沒有各方面，特別是上級(jí)的支持，是很難辦到的。在機(jī)關(guān)改革中，市領(lǐng)導(dǎo)訂了一條規(guī)矩：每隔半年，所有領(lǐng)導(dǎo)干部都必須為自己的直屬下級(jí)做一次考評(píng)和鑒定，還得明確評(píng)出優(yōu)、良等若干等級(jí)來。市里要求老古也這么辦。他給手下四名主要業(yè)務(wù)副手分別評(píng)了“優(yōu)”、“良”、“一般”。有位得“良”的女干部十分惱火，她說她參加工作以來，從來都被認(rèn)為是最好的。老古說，別的領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為她干得很出色，可他并不覺得如此。他一上任就曾明確地向她布置過一些任務(wù)，規(guī)定了一些具體指標(biāo)。可是照他看來，她并沒有把她該做的每件事都做好。他這樣解釋說：“你的工作是不錯(cuò)，但并不算特別突出。你是花了時(shí)間，把大部分工作都干了。可是我應(yīng)該坦率地告訴你，你并沒下過什么特別的功夫。你的工作進(jìn)度是自己安排的，但你所訂的指標(biāo)只能算中等。有好些事本該你干，可是你沒干得了，只好交給別人干。我覺得這不是什么能力不足或沒受過有關(guān)訓(xùn)練的問題，而是態(tài)度問題，積極性、主動(dòng)性問題。老局長(zhǎng)在任的時(shí)候，他可能認(rèn)為你干得很突出。這使你對(duì)究竟什么才算真正突出產(chǎn)生了一種錯(cuò)誤的印象。老局長(zhǎng)是位老好人，我的要求比他高，而且我希望你能達(dá)到這要求。沒有什么理由你不能成為最出色的干部，一切都看你自己的努力了。”老古滿以為自己是言詞懇切，苦口婆心，誰知道他這一番話卻使那位女同志大感寒心，馬上拂袖而去。他跟另一位副手的談話也和這一位差不多。這個(gè)人得知他的鑒定只是“一般”就叫得更響了，認(rèn)為這評(píng)價(jià)實(shí)在太低。可是老古寸步不讓，不過他覺得也不能搞得太僵，便對(duì)這位同志說，相信他準(zhǔn)能干得更好些，希望下半年考評(píng)時(shí)能給他一個(gè)較高的評(píng)語。古局長(zhǎng)的這次考評(píng)活動(dòng)可能已為隨后發(fā)生的情況定下了基調(diào)。以后的兩個(gè)月，局里的辦事作風(fēng)果然面目一新。老古看得出大家干的活多起來，人們對(duì)工作更用心了，事情都能按時(shí)完成。這確實(shí)使老古心中暗自高興。到了下半年考評(píng)時(shí)，古局長(zhǎng)給這四名副手都下了一個(gè)“優(yōu)”的評(píng)語。他還向市長(zhǎng)和辦公廳主任匯報(bào)說，該局按期完成了全年既定計(jì)劃與指標(biāo)，預(yù)算卻正好花掉99％，還有l(wèi)％的節(jié)余，這主要?dú)w功于全局同志的共同努力。園林局能做到這樣一步，是該局歷史上破天荒第一遭的事。以前該局總是打報(bào)告說，有些項(xiàng)目完不成，如某條大道還要栽250株法國(guó)梧桐啦，某公園還有幾處風(fēng)景點(diǎn)還沒建成啦，都得要追加預(yù)算等等。還有件事引起了老古的注意，就是局里獲得較佳評(píng)語的人比以前少了。以前一般獲“優(yōu)”的約占評(píng)語總數(shù)的45％，“良”類也是45％，“一般”或更差的只占10％；這回“優(yōu)”、“良”、“一般”這三類評(píng)語的比重分別變成10％、35％和55％了，顯然，老古的這套大刀闊斧倡導(dǎo)提高辦事效率的措施，其影響已開始滲透到全局各單位，看來情況是不能比這更好了。園林局在該市是歸市府辦公廳直接抓的，老古這回自己的評(píng)語吃了一個(gè)“優(yōu)”。辦公廳主任說，市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他能控制住預(yù)算額、沒有超支反應(yīng)良好，市委會(huì)上，市長(zhǎng)說了好些夸贊他的話，并發(fā)給他一筆較高的年終獎(jiǎng)，說希望他再接再厲，把來年園林工作搞得更好。然而，在后來的三個(gè)月里，情況卻發(fā)生逆轉(zhuǎn)，變得于老古頗為不利了。首先是，那位曾得過“良”的評(píng)語的青年女副手小柯，卻忽然被選作市委委員，去做市委宣傳部副部長(zhǎng)了。老古覺得有點(diǎn)可惜：她的專業(yè)能力挺強(qiáng)，如今只好放棄專業(yè)改行了。報(bào)紙還把她好好表揚(yáng)了一番，譽(yù)為符合干部“四化”標(biāo)準(zhǔn)的后起之秀。她在市里竟能有這種政治背景，這是老古始料未及的。然而，他覺得跟她共事近兩年，關(guān)系還算可以，如今顯赫了，就算不大力支持他，至少也不至于跟他過不去吧。事態(tài)的第二項(xiàng)發(fā)展，是公布了現(xiàn)任市長(zhǎng)升任副省長(zhǎng)的任命，而他的繼任者竟是原來分管工交工作的一位市委常委韓選。這不僅大出老古的意外，也是大家沒有料到的。老古跟這位韓市長(zhǎng)接觸不多，但不知是什么原因，老韓對(duì)老古像是有些成見似的，常對(duì)他故意挑剔。例如他就聽說，在市里某次會(huì)議上，老韓曾很不客氣地評(píng)論說：“預(yù)算怎么會(huì)正巧花了99％？我總覺得這很可疑，這說明園林局實(shí)際上很有節(jié)約潛力，故意花到差一點(diǎn)滿額。我看園林局削減5％～10％的預(yù)算，也決不會(huì)出啥問題。”不過聽說好幾位常委不同意這種猜測(cè)，其中包括前任市長(zhǎng)。他說：“要是這預(yù)算真這么松，當(dāng)初我們審批的時(shí)候，你為啥沒說過一句話？！”如今老韓出任市長(zhǎng)了，上任不久，就把辦公廳主任叫去，說他覺得園林局預(yù)算撥得太多，太浪費(fèi)了，必須大力削減。主任請(qǐng)他說明確點(diǎn)。于是韓市長(zhǎng)說：“我想老古這個(gè)園林局長(zhǎng)干得不怎么樣。不錯(cuò)，我知道他抓得很緊，對(duì)手下人要求很嚴(yán)，是做了不少事。可是，他的作風(fēng)太死板霸道，搞得局里怨聲載道，把誰都推到對(duì)立面去了。就像剛提升做宣傳部副部長(zhǎng)的小柯，這么一位年輕女同志，當(dāng)過他幾天副手，也說他不是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。我看這個(gè)局的人事非得重新安排一下不可。”韓市長(zhǎng)說的“重新安排”，主要是讓現(xiàn)任副局長(zhǎng)之一去頂替老古，而他正是上回老古給了一個(gè)“一般”評(píng)語的人。顯然，柯副部長(zhǎng)是出這個(gè)主意的參謀。照韓市長(zhǎng)的說法，是園林局大多數(shù)人都主張撤換掉老古。可是辦公廳主任老了卻認(rèn)為，要撤老古也并不簡(jiǎn)單。因?yàn)樗鞘欣锵铝舜罅鈱ｉT調(diào)來的，調(diào)來本市后的歷次評(píng)語全是“優(yōu)”，說他“不稱職”是難以自圓其說的。把他以“莫須有”名義撤了，就等于說歷次鑒定完全是一張廢紙，一個(gè)局級(jí)干部單純憑市長(zhǎng)個(gè)人好惡就能換掉。而且，同情老古的也大有人在，已經(jīng)有人勸他向省里告狀了。于是，各有關(guān)方面都認(rèn)為，擺脫困境，消除僵局的唯一辦法是大家協(xié)商，彼此做出一定妥協(xié)，求得一個(gè)都能接受的折衷辦法來。韓市長(zhǎng)主張老古自己辭去園林局長(zhǎng)職務(wù)，然后任命他做市動(dòng)物園主任。這個(gè)動(dòng)物園非同一般，利用了濱海的優(yōu)勢(shì)，它擁有國(guó)內(nèi)別處難以匹敵的海生動(dòng)物館，收羅豐富，所以科學(xué)院在這兒設(shè)有研究所，它的經(jīng)費(fèi)由市政府和科學(xué)院分擔(dān)。此園的職工多達(dá)200余人，上設(shè)一個(gè)董事會(huì)，