人力資源規劃歷年真題（三級）(2011.05~2015.05)2011年5月一、單選38、（）是對企業整體框架的設計。

A．培訓規劃B．組織規劃C．制度規劃D．戰略規劃

39、（）是對組織中各類崗位某一專項事物或對某員工的勞動行為素質要求等所作的統一規定。

A．崗位評價B．工作分析C．崗位規范D．勞動制度

40、根據說明對象的不同，對工作說明書所進行的分類不包括（）。

A．公司工作說明書B．部門工作說明書C．崗位工作說明書D．行業工作說明書

43、以下關于勞動定員與定額的說法錯誤的是（）。

A．勞動定員與勞動定額的內涵不同B．企業定員是對勞動力使用的限額

C．勞動定員是勞動定額的一種特殊形式D．勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”等

44、以下關于勞動效率定員法的錯誤表述是（）。

A．以手工操作為主的工種更適合采用此方法B．它適用于實行一人多機或多人一機看管設備的崗位

C．工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完成率來計算D．它是根據工作任務總量和勞動定額核算定員人數的方法

45、某車間為完成生產任務需要開動機床20臺。每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺。出勤率為95％。則該工作定員人數為（）。

A．126人B．63人C．57人D．32人46、人力資源費用支出控制的作用不包括（）。

A．保證員工合法權益B．降低人力資源管理費用成熟度

C．防止濫用管理費用D．最大限度地控制人工成本二、多選94、以下關于工作崗位分析的說法正確的有（）。

A．為搞好崗位分析工作，要與員工建立友好合作關系B．能采用重點調查、抽樣調查方式，就不必進行全面調查

C．為節約時間，不必要組織有關人員學習掌握調查的內容D．工作崗位分析的任務，程序不能分成小的單元逐項完成

E．必要時可先對若干重點崗位進行初步調查，以取得經驗

95、企業定員的范圍包括（）。

A．臨時員工B．高層領導者C．技術人員D．初、中級管理人員E．一般工員96、根據定員標準的綜合程度。可將定員標準區分為（）。

A．單項定員標準B．多項定員標準C．雙向定員標準D．綜合定員標準E．比例定員標準

99、影響企業人力資源管理的內部環境因素包括（）。

A．管理機制和組織狀況B．企業生產實力C．企業的生產經營狀況D．企業資金實力E．勞動者的擇業意識和心理變化．2011年11月單選1、企業工作崗位分析、勞動定員定額等人力資源管理的基礎工作是人力資源規劃的()。(A)基礎(B)重要前提(C)依據(D)必要條件2、設計崗位調查方案時，關于調查的時間、地點和方法說法錯誤的是()。(A)指出從什么時間開始到什么時間結束(B)調查地點指登記資料、收集數據的地點(C)確定調查方式要力求節省人力、物力和時間(D)能采用抽樣調查、重點調查方式，就不必進行全面調查3、影響勞動環境的自然因素不包括(C)。（老教材）(A)空氣(B)噪聲(C)工作地的組織(D)廠區綠化4、搞好勞動定員工作的核心是()。(A)定員數量的高低寬緊程度適中(B)既保證生產的需要，又能節約勞動力(C)體現高效率、滿負荷和充分利用工時的原則(D)保持先進合理的定員水平5、在確定定員標準時，冶金、化工、輕工企業應以()為主。(A)按勞動效率定員(B)按設備定員(C)按設備崗位定員(D)按比例定員6、按工作崗位定員依據的因素不包括()。(A)工作任務(B)工作量(C)實行兼職(D)生產班次7、在勞動定員標準中，對人員數量標準的規定，可以采用()。(A)絕對指標(B)相對指標(C)質量指標(D)控制幅度8、以下關于行為規范的說法，錯誤的是(C)。（老教材）(A)企業組織中層次最低(B)最具基礎性(C)以經驗為基礎(D)約束范圍最廣9、確保人力資源費用預算合理性的參照指標不包括()。(A)工資指導線(B)勞動力市場價位(C)消費者物價指數(D)最低工資標準二、多選1、工作崗位分析是對()所進行的系統研究，并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。(A)各類工作崗位的性質任務(B)崗位的職責權限(C)崗位關系(D)崗位的勞動條件和環境(E)員工承擔本崗位任務應具備的資格條件2、崗位規范的內容中，崗位勞動規則包括()。(A)時間規則(B)組織規則(C)崗位規則(D)協作規則(E)培訓規則3、在企業中，每個崗位的(AE)，這是進行崗位設計的一項最基本的原則和要求。(老教材)(A)工作量應當飽滿(B)任務目標明確(C)責權利相對應(D)存在是“因事設崗”(E)有限的勞動時間應當得到充分利用4、工作崗位設計的基本方法包括(ACE)三類。（老教材）(A)傳統的方法研究技術(B)線圖(C)現代工效學的方法(D)人-機程序圖(E)工業工程(IE)5、個人規范是所有對個人行為起制約作用的制度規范的統稱，它是企業組織中(BCE)的制度規范。（老教材）(A)起“憲法”作用(B)層次最低(C)約束范圍最廣(D)程序性強(E)最具基礎性6、定期進行勞動力工資水平的市場調查，了解同類企業各類勞動力工資價位的變化情況，需要掌握勞動力市場工資水平的()。(A)基準線(B)上線(C)中線(D)下線(E)預警線三、計算題某企業主要生產A、B、C、D四種產品，其單位產品工時定額和2011年的訂單如表l所示。預計該企業在2011年的定額完成率為ll0%，廢品率為2.5%，員工出勤率為98%。表1：單位產品工時定額和2011年的訂單產品類型單位產品工時定額（工時）2011年的訂單（臺）A類產品150100B類產品200200C類產品350300D類產品400400請計算該企業2011年生產人員的定員人數。(15分)答：2011年A產品生產任務總量=150X100=15000（工時）2011年B產品生產任務總量=200X200=40000（工時）2011年C產品生產任務總量=350X300=105000（工時）2011年D產品生產任務總量=400X400=160000（工時）2011年總生產任務總量=15000+40000+105000+160000=320000（工時）2011年員工年度制度工作日數=365-11-104=250（天/人年）該企業2011年定員人數=生產任務總量=320000=3200002000×1.1×0.98÷0.9752012年5月份一、單選1、被稱為人力資源管理活動的紐帶的是（）A制度規劃B人力資源規劃C戰略規劃D工作崗位分析2、以下不屬于人力資源規劃中費用規劃內容的是（）。A人力資源費用預算B人力資源費用控制C人力資源費用監督D人力資源費用結算

3、以下關于工作說明書和崗位規范的說法錯誤的是（）。A工作說明書內容可繁可簡B崗位規范與工作說明書的一些內容有交叉C崗位規范應從實際出發設計出單位特色D工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心41、以下不屬于企業定員的內部環境的是（）。

A考勤制度B退職退休制度C獎懲制度

D企業與員工具有雙向選擇權

42、采用按崗位定員的方法時應考慮的內容不包括（）。

A看管崗位的負荷量B生產班次及倒班要求C崗位危險與安全程度D實行兼職作業的可能性43、以下關于定員標準內容的說法錯誤的是（）。A規定控制幅度可以促進企業提高定員水平B規定控制幅度可適用不同環境不同條件的企業C勞動定員標準可采用絕對指標亦可采用相對指標D控制幅度的高限是大部分企業可達到的平均水平44、以下關于制度規范的表述不正確的是（D）。老教材A管理制度主要針對集體而非個人B業務規范所規定的對象均具有可重復性特點C管理制度是比企業基本制度層次略低的制度規范D技術規范是層次最低、約束范圍最廣的制度規范45、影響企業人力資源管理的內部環境因素不包括（D）。老教材A管理機制和組織狀況B人員整體的素質結構C企業的生產經營狀況D各類專業人才的供給46、人力資源費用支出控制的基本原則不包括（D）。A及時性B節約性C適應性D合理性二、多項選擇題94、從規劃的期限上看,人力資源規劃可以區分為（）。A長期規劃B中長期規劃C中期計劃D中短期規劃E短期計劃95、以下關于工作崗位分析的說法正確的有（）。A能夠使企業提高年度績效B為員工考評、晉升提供了依據C能夠分出職務的高低、職位的優劣D有利于員工量體裁衣地制定職業生涯規劃E進行各類人才供給和需求預測的重要前提96、動作經濟原理是指實現動作經濟原則,用以改善工作方法,可分為（ABDE）等多個方面。老教材A人體利用B工具和設備設計C作業分析D工作條件的改善E工作地布置97、為了做到人盡其才、人事相宜進行定員時應做（）方面的分析。A考勤制度B用人制度C定員標準D工作崗位E用人基本狀況98、按勞動效率定員即根據（）來計算定員人數。A勞動時間B出勤率C看管定額D工人的勞動效率E生產任務總量99、企業勞動定員標準按照管理體制分類方法可分為（）。A國家勞動定員標準B部門勞動定員標準C行業勞動定員標準D地方勞動定員標準E企業勞動定員標準2012年11月份38、生產崗位操作規范的內容不包括（

）。（A）工作實例（B）與相關崗位的協調配合程度（C）崗位的職責和主要任務（D）完成各項任務的程序和操作方法39、以下關于工作說明書和崗位規范的說法錯誤的是（

）。（A）工作說明書內容可繁可簡（B）崗位規范要比工作說明書所涉及的內容少（C）崗位規范與工作說明書的一些內容有交叉（D）工作說明書是以崗位的“事”和“物”為中心40、改進崗位設計可以從很多方面入手，但不包括（

C

）。老教材（A）崗位工作的滿負荷

（B）崗位的工時制度（C）崗位任職能力要求

（D）勞動環境的優化41、以下關于工業工程的說法錯誤的是（

C

）。老教材（A）其研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統（B）基本目標是對系統進行設計、改進、評價，并不斷創新（C）它主要采用了統計計量、定性分析以及實證的研究方法（D）它的研究任務是構建一個完整的人一機一環境系統，并保障其有效進行42、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（

）。（A）勞動定額應用范圍廣（B）二者的計量單位不同（C）二者的內涵完全一致（D）勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”43、以下做法中，（

）不符合精簡、高效、節約的定員原則。（A）提倡兼職兼作，一轉多能

（B）鼓勵使用高學歷員工（C）工作應有明確分工和職責劃分

（D）產品方案設計要科學44、以下關于零基定員發法的表述不正確的是（

）。（A）零基法是以崗位勞動量為依據一切從零開始（B）零基法主要用來確定二、三線人員的定員人數（C）是以某一類人員人數為基礎，按比例核定定員人數（D）零基法對工作量不飽和的崗位實行并崗或兼職兼崗45、一項具體的人力資源管理制度的組成部分不包括（

D

）。老教材（A）總則

（B）主文（C）附則

（D）概述46、人力資源費用支出控制包括：1指定控制標準；2差異的處理；3人力資源費用支出控制的實施等三個階段。正確的順序是（

）（A）123

（B）321（C）231

（D）132二、多項選擇題（每題1分，共40分，每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑，增選、少選、多選、均不得分）94、人力資源規劃的內容包括（

）。（A）人員規劃

（B）制度規劃（C）戰略規劃

（D）薪酬規劃（E）部門規劃95、以下屬于管理崗位培訓規范內容的是（

）。（A）知識要求

（B）指導性培訓計劃（C）經歷要求

（D）參考性培訓大綱（E）能力要求96、工作說明書的內容包括（

）。（A）監督與崗位工作

（B）性別要求（C）勞動條件和環境

（D）績效考評（E）身體條件和經歷97、應用程序分析技術對工作崗位進行設計時，可采用的分析工具有（

ABCD

）。老教材（A）多作業程序圖

（B）流線圖（C）操作人程序圖

（D）流程圖（E）生產裝配線流程圖98、從標準的具體內容上看，行業定員標準包括（

）。（A）用人的數量和質量要求

（B）規定各類人員劃分標準（C）各工種工序的工藝流程

（D）核算定員的基本原理和方法（E）采用的典型設備和技術條件99、現代企業人力資源管理的基本職能包括（

ABCE

）。老教材（A）調整

（B）發展（C）保持

（D）選拔（E）考評三、簡答題1、小張所在單位擬進行工作崗位分析，在準備階級需要設計崗位調查方案，請問該方案應該包括哪些內容？（15分）答：設計崗位調查方案包括：(1)明確崗位調查的目的。（3分）(2)確定調查的對象和單位。（3分）(3)確定調查項目。（3分）(4)確定調查表格和填寫說明。（3分）(5)確定調查的時間、地點和方法。（3分）2013年5月單選1、在人力資源規劃中，（）事關全局，是各種人力資源計劃的核心。（A）戰略規劃（B）組織規劃（C）制度規劃（D）人員規劃2、以下關于工作崗位設計的說法錯誤的是（A）。(老教材)（A）崗位設計應充分考慮企業人力資源結構特征（B）崗位設計要杜絕人浮于事、效率低下的現象（C）崗位的存在是為實現組織的特定任務和目標服務的（D）崗位的調整與合并必須以實現工作目標為衡量標準3、在工作崗位設計中，方法研究步驟包括：=1\*GB3①記錄；=2\*GB3②選擇；=3\*GB3③改進；=4\*GB3④實施；=5\*GB3⑤分析。其正確順序是（D）。（老教材）A=1\*GB3①=2\*GB3②=3\*GB3③=4\*GB3④=5\*GB3⑤B=2\*GB3②=1\*GB3①=5\*GB3⑤=4\*GB3④=3\*GB3③C=1\*GB3①=2\*GB3②=5\*GB3⑤=3\*GB3③=4\*GB3④D=2\*GB3②=1\*GB3①=5\*GB3⑤=3\*GB3③=4\*GB3④4、以下關于勞動定員與定額的說法錯誤的是（）。A勞動定額是勞動定員的發展形式B兩者都是對人力消耗所規定的限額C兩者勞動時間采用的單位長度不同D勞動定員與勞動定額的內涵完全一致5、核定企業定員的基本方法不包括（）。A按設備定員B按崗位定員C按任務定員D按比例定員6、某車間為完成生產任務需開動機床30臺，每臺開動班次為3班，看管定額為每人看管2臺，出勤率為90%，則該工種定員人數為（）。A40人B50人C90人D100人7、（）的崗位最不適合按工作崗位進行定員。A清潔工B信訪人員C警衛員D醫務人員8、影響企業人力資源管理的內部環境的因素不包括（D）。（老教材）A企業文化氣氛的營造B人員整體的素質結構C員工價值觀與滿意度D競爭對手的人力資源情況9、企業在核算人工成本預算時，無需（）。A關注消費者物價指數B關注競爭對手的管理費用情況C定期進行勞動力工資水平的市場調查D關注政府有關部門發布的年度企業工資指導線多項選擇題1、工作崗位分析信息的主要來源有（）。A書面的資料B同事的報告C任職者報告D直接的觀察E任職者家屬的報告2、工作說明書的內容包括（）。A崗位職責B技能要求C工藝流程D績效考評E工作時間3、在改進崗位設計中，工作擴大化的作用有（ABE）（老教材）A有利于提高勞動效率B使工作范圍和責任增加C有利于員工發揮技術專長D促進員工綜合素質提高E有利于改變員工對工作4、企業定員的原則包括（）。（A）定員標準要長期固定（B）必須以精簡、高效、節約為目標（C）各類人員的比例關系要協調（D）必須以企業生產經營目標為依據（E）要做到人盡其才，人事相宜5、以下關于制度化管理的說法正確的有（ABCE）。(老教材)（A）管理人員所擁有的權力受嚴格的限制（B）每個管理者都擁有自己職能所必要的權力（C）制度化管理通常稱作“官僚制”、“科層制”（D）制度化管理是由瑞典管理學家馬克思·韋伯提出的（E）制度化管理主要依靠外在于個人的、科學合理的理性權威實行管理6、以下屬于以任務為中心的企業管理哲學內容的有（BCD）。（老教材）（A）重視員工職業生涯規劃（B）著眼于企業的近期目標（C）認為員工是人工成本的承擔者（D）單一的物質刺激手段（E）著眼于企業長遠發展三、簡答題1、簡述制定具體人力資源管理制度的基本程序。（15分，老教材）答：1.概括說明建立本項人力資源管理制度的原因，在人力資源管理中的地位和作用，即在企業單位中加強人力資源管理的重要性和必要性。（2分）2.對負責本項人力資源管理的機構設置、職責范圍、業務分工，以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責任、權限、義務和要求作出具體的規定。（2分）3.明確規定本項人力資源管理的目標、程序和步驟，以及具體實施過程中應當遵守的基本原則。（1分）4.說明本項人力資源管理制度設計的依據和基本原理，對采用數據采集、匯總整理、信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標和標準等作出簡要、確切的解釋和說明。（2分）5.詳細規定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限(如何時提出計劃，何時確定計劃，何時開始實施，何時具體檢查，何時反饋匯總，何時總結上報等)。（2分）6.對本項人力資源管理制度中所使用的報表格式、量表、統計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求。（1分）7.對本項人力資源管理活動的結果應用原則和要求，以及與之配套的規章制度(如薪酬獎勵、人事調整、晉.升培訓等)的貫徹實施作出明確規定。（2分）8.對各個職能和業務部門本項人力資源管理活動的年度總結、表彰活動和要求作出原則規定。（1分）9.對本項人力資源管理活動中員工的權利與義務、具體程序和管理辦法作出明確詳細的規定。（1分）10.對本項人力資源管理制度的解釋、實施和修改等其他有關問題作出必要的說明。（1分）2013年11月一、單選1、在企業規劃中起決定作用的規劃是（

）。

A、戰略規劃B、制度規劃C、費用規劃D、人力資源規劃2、以下關于崗位規范和工作說明書的說法錯誤的是（

）。

A、崗位規范的結構形式呈現多樣化B、工作說明書不受標準化原則的限制

C、崗位規范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛D、崗位規范與工作說明書的內容有所交叉3、崗位工作豐富化的作用不包括（

B）。（老教材）

A、有利于提高崗位工作效率B、使工作的范圍和責任增加

C、使員工有更多機會實現個人價值D、為員工發展提供了更廣闊的的空間4、以下關于企業定員的說法錯誤的是（

）。

A、編制包括機構編制和政府編制B、它與勞動定額的內涵完全一致

C、企業定員亦稱勞動定員或人員編制D、是對勞動力使用的一種數量質量界限

5、以下關于企業定員管理的說法錯誤的是（

）。

A、合理的勞動定員能提高勞動生產率B、勞動定員必須以生產效率最大化為中心

C、勞動定員可以激發員工鉆研業務技術的積極性D、合理的定員能使企業各崗位的任務量實現滿負荷運轉6、以下關于兼職的說法錯誤的是（

）。

A、主要限于少數崗位采用B、可擴大勞動者的知識面

C、對挖掘企業的勞動潛力具有重要意義D、就是讓一個人完成兩種或兩種以上的工作7、勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以（

）為對象制定的標準。

A、人力消耗B、時間消耗C、資源消耗D、一切勞動消耗8、制度化管理的優點不包括（

D

）。（老教材）

A、是理性精神合理化的體現B、個人與權力相分離

C、適合現代大型企業組織的需要D、以非正式權威為主9、以下關于企業人力資源管理制度規劃的說法錯誤的是（C

）。(老教材)

A、必須與企業集體合同的精神一致B、保持企業人力資源制度規劃的動態性

C、與集體合同具體條款不一致時，修改集體合同D、必須在國家勞動人事法律、法規的大框架內進行二、多選1、工作說明書的內容包括（

）。

A、家庭主要關系B、監督與崗位關系

C、心理品質要求D、勞動條件和環境E、思想政治面貌2、按崗位規范的具體內容，崗位規范的基本形式包括（

）。

A、管理崗位的培訓規范B、生產崗位工作規范

C、管理崗位考核規范D、生產崗位考核規范E、生產崗位技術業務能力規范3、以下關于工作崗位設計的說法正確的是（AC

）。（老教材）

A、要遵循明確任務目標的原則B、“因人設崗”是設置崗位的基本原則

C、崗位應以“事”、“物”為中心設置D、組織中的崗位設置是由該組織的領導決定的

E、崗位的權限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權4、按照社會實體單位的性質和特點，人員編制可分為（

）。

A、行政編制B、企業編制C、軍事編制D、機構編制E、政府編制5、人力資源管理制度的基本職能是圍繞（ABCD

）等環節展開的，要有效完成這些職能，企業必須加強各項基礎工作。（老教材）

A、計劃B、組織C、監督D、激勵E、懲罰6、政府有關部門發布的年度企業工資指導線包括（

）。

A、基準線B、控制下線C、預警線D、控制上線E、平均線三、簡答題1、勞動定員標準有幾大要素構成？行業定員標準包括哪些內容？（16分）答：勞動定員標準應由以下三大要素構成：1．概述。這一部分應由封面、目次、前言、首頁等要素構成。（2分）2．標準正文。它由一般要素和技術要素構成。（2分）3．補充。這一部分包括：提示的附錄、腳注、條文注、表注、圖注等項內容。（2分）從標準的具體內容上看，一般來說，行業定員標準應包括：1．企業管理體制以及機構設置的基本要求和規范，按照不同生產能力和生產規模，提出年實物勞動生產率和全員勞動生產率的原則要求，規定出編制總額以及各類人員員額控制幅度。（2分）2．根據不同生產類型和生產環境、條件，提出不同規模企業各類人員比例控制幅度。（1分）3．規定各類人員劃分的方法和標準。（1分）4．對本標準涉及的新術語給出確切定義。（1分）5．企業各工種、崗位的劃分，其名稱、代號、工作程序、范圍、職責和要求。（1分）6．各工種、工序的工藝流程及作業要求。（1分）7．采用的典型設備與技術條件。（1分）8．用人的數量與質量要求。（1分）9．人員任職的國家職業資格標準（等級）。（1分）2014年5月一、單選題38、（）為企業員工的考核，晉升提供了依據。（A）工作崗位分析（B）工作崗位設計（C）人員流動統計（D）人員需求計劃39、崗位勞動規則不包括（）。（A）時間規則（B）行為規則（C）考核規則（D）協作規則40、崗位管理知識能力規范的內容不包括（）。（A）能力要求（B）年齡要求（C）知識要求(D)經歷要求41、以下不屬于生產崗位操作規范內容的是（）。（A）崗位的職責和主要內容（B）崗位人員知識技能要求（C）崗位各項任務的數量和質量要求（D）完成各項任務的程序和操作方法42、以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（）。（A）二者的應用范圍相同（B）二者的概念內涵相同（C）二者的計量單位不同（D）二者是對人力消耗所規定的限額43、制定企業定員標準，核定各類人員用人數量的基本依據是：制度時間內規定的總工作任務量和各類人員的（）。（A）工作成果（B）時間效益（C）勞動效率（D）工作能力44、（）亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業全部人員為對象制定的標準。（A）比例定員標準（B）綜合定員標準（C）效率定員標準（D）設備定員標準45、（）不屬于行為規范。（A）品德規范（B）狀態儀表規范（C）勞動紀律（D）員工業務提高46、以下關于人工成本的說法錯誤的是（）（A）生產型企業的人工成本比例低于科研生產型企業（B）商業型企業的人力資源費用低于生產型企業的人力資源費用（C）采取市場焦點戰略企業的人工成本比例低于采取產品差別化戰略的企業。（D）采取成本領先戰略企業的人工成本比例低于采取產品差別化戰略的企業。二、多項選擇題94、人員規則是對企業人員的（）的整體規則。（A）總量（B）供給(C)構成(D)需求（E）流動95、定員定額標準的內容包括（）。（A）崗位培訓標準（B）崗位員工規范（C）時間定額標準（D）雙重定額標準（E）產量定額標準96、為了使崗位工作豐富化，應注重達到（）。（A）任務的整體性（B）任務的多樣化（C）明確任務的意義（D）定期輪換崗位（E）注重信息溝通與反饋【答案】：ABCE【解析】：為了使崗位工作豐富化，還應注重考慮達到以下五個方面的要求：(1)任務的多樣化；(2)明確任務的意義；(3)任務的整體性；(4)賦予必要的自主權；(5)注重信息的溝通與反饋97、影響勞動環境的自然因素包括（）。（新版本為招聘與配置的知識點）（A）噪音（B）溫度(C)空氣（D）濕度（E）廠區綠化98、工作崗位定員主要根據（）等因素來確定定員人數。（A）工作量（B）工作任務（C）崗位區域（D）工作效率（E）實行兼職作業的可能性99、審核人工成本預算的方法包括（）。（A）注意比較分析費用使用趨勢（B）保證企業支付能力和員工利益（C）注意檢查項目尤其是子項目是否齊全（D）注重內外部環境變化，進行動態調整（E）關注國家有關規定和發放標準的新變化三、技能題某地機場年度旅客吞吐量近800多萬人，在航站樓進口處原設有20個值機柜臺負責接待旅客，辦理登機卡，托運行李。隨著出港旅客流量的日益增長，為了提高服務質量，盡可能地減少旅客的等待時間，機場旅客客服服務中心從2013年起，又增加了10各值機柜臺。同時，采用新的工作輪班方式，即每個值機柜臺配置3名員工，每人工作1天休息2天，每天的早上6：00上班，晚上22:30下班，其間輪流安排吃飯和休息（但不能超過1個小時）。員工輪流倒班如遇法定節假日上班時，一律按照國家標準補付加班工資。同時，為了滿足夜航航班旅客出港的需要，該中心還根據航班運行的變動情況，配備一定數量人員負責夜航值機服務。根據過去3年的統計數據，該類值機柜臺的員工平均出勤率為98%。請根據本案例回答下列問題：（1）

采用勞動效率定員法核算出該旅客服務中心2013年值機柜臺定員總人數。（10分）（2）

推行新的每個員工“工作1天休息2天”的工作輪班制度后，值機柜臺員工全年實際工作工時是多少，并說明其合法性。（10分）2014年11月一、單選題38、以下不屬于人力資源管理基本原則的是(

)。(A)人盡其才

(B)能位匹配(C)崗得其人

(D)因人設崗39、以下關于工作崗位分析的說法，不正確的是(

)。

(A)盡可能進行全面調查以保證調查質量

(B)為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作

(C)正確確定調查對象和單位直接關系到調查結果的準確性

(D)調查項目中的問題和答案一般是通過調查表的形式表現40、某工種生產產品的品種單一、變化較小而產量較大時，宜采用(

)來計算定員人數。

(A)產量定額

(B)設備定額

(C)工時定額

(D)產量定額或工時定額41、企業定員的新方法不包括(

)。

(A)零基定員法

(B)工效定員法

(C)運用概率推斷確定醫務人員人數

(D)運用數理統計方法對管理人員進行定員42、以下關于定員標準總體編排的說法，不正確的是(

)。

(A)提示的附錄是標準不可分割的組成部分

(B)勞動定員標準由概述、標準正文和補充組成

(C)提示的附錄按國家標準GB/TI.1的要求撰寫

(D)標準名稱通常含有引導詞、主體詞和補充詞三個要素43、編制定員標準的原則不包括(

)。(A)形式要簡化

(B)人崗要匹配(C)內容要協調

(D)計算要統一44、以下關于人工成本預算的表述，不正確的是(

)。(A)員工醫療費和失業保險費屬于工資項目下的子項目(B)非獎勵基金的獎金不屬于工資和基金項目下的費用(C)在審核下一年度的人工成本預算時，首先要檢查項目是否齊全(D)員工權益資金的項目和標準涉及國家、企業和員工三者的利益45、企業人工成本總預算由(

)與企業人員工資水平共同決定。(A)人力資源規劃

(B)行業工資標準(C)工資指導線標準

(D)在職員工人數46、企業人力資源費用支出控制包括：①制定控制標準；②差異的處理；③人力資

源費用支出控制的實施三個階段。其正確的排序是(

)。(A)①②③

(B)②①③(C)②③①

(D)①③②二、多選題94、崗位勞動規則包括(

)。(A)組織規則

(B)崗位規則(C)行為規則

(D)時間規則(E)安全規則95、工作說明書中崗位的基本資料，包括(

)等識別信息。(A)崗位名稱

(B)工作權限(C)崗位等級

(D)定員標準(E)工作內容96、以下關于工作說明書的說法，正確的是(

)。(A)內容可繁可簡，結構形式呈現多樣化(B)身體條件包括體格和體力兩項要求(C)資歷是由工作經驗和學歷條件構成(D)工作權限可以不必與工作責任相一致(E)崗位職責主要包括職責概述和職責范圍97、工作崗位定員主要根據(

)等因素來確定定員人數。(A)工作量

(B)工作任務(C)崗位區域

(D)崗位權限(E)實行兼職作業的可能性98、從標準的具體內容上看，行業定員標準包括(

)。

(A)用人的數量和質量要求

(B)各工種工序的工藝流程

(C)采用的典型設備和技術條件

(D)規定各類人員劃分的方法和標準

(E)人員任職的國家職業資格標準（等級）99、人力資源費用支出控制的原則包括(

)。(A)及時性原則

(B)節約性原則(C)適應性原則

(D)標準化原則(E)合理化原則三、技能題某大型企業人力資源部組成了定員核定小組，正在核定該企業后勤服務系統的定源標準。該企業下屬的醫務所現有編制定員人數12人，包括正、副所長各1人，醫師7人，醫務輔助人員2人，勤雜人員1人。此外，該醫務所實行標準工時制度。即每周一至五，每天上午8：00~12：00，下午13：00~17：00應診，中午休息。定員核定小組隨機抽取了該所10個工作日每天就診人數的原始記錄，如表1所示。即時根據崗位工作日寫實和工作抽樣等方面采集到的資料，得到以下數據：醫生平均的制度工作時間利用率為90%，每位患者的平均診治時間為20分鐘：醫務輔助勤雜人員的工作負荷量均在85%以上，該兩類崗位人員定員達到先進合理的標準。表1：

醫務人員就診人數統計表日期8/125/215/323/525/78/827/99/108/1121/12就診人數104106100