崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)1Expectationsforthetwodays:whatarethegoalsthatIhave?

期望值：你對(duì)本次交流的期望值是什么？Toachievebetteroutcomes,whatsuggestionsthatyoucanmake?

為了得到比較好的收獲，你對(duì)今天的培訓(xùn)有哪些建議？Teamdiscussionandsharewiththewholegroup

小組討論，小組代表進(jìn)行大組分享。5分鐘結(jié)束小組討論，并做好分享準(zhǔn)備ActivityExpectationsforthetwodays:2傳授學(xué)習(xí)MiniLecturing行動(dòng)學(xué)習(xí)ActionLearning教練學(xué)習(xí)Coaching咨詢(xún)輔導(dǎo)Consulting

工作坊形式WorkshopStyle

傳授學(xué)習(xí)MiniLecturing工3術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)standard

為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。

注:標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),以促進(jìn)最佳的共同利益為目的.術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)standard4術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化

standardization

為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。

注1：上述活動(dòng)主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)訴過(guò)程。

注2：標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)和適用性，防止技術(shù)壁壘，并便于技術(shù)合作

術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化standardization5術(shù)語(yǔ)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

enteprisestandarsization

為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的重復(fù)使用的規(guī)則和活動(dòng)。

注1：上述活動(dòng)尤其要包括建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

注2：標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處是改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大的成功。術(shù)語(yǔ)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化enteprisestandars6術(shù)語(yǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

technicalstandard

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

術(shù)語(yǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)technicalstandard7術(shù)語(yǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)

administrativestandard對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn).

注：“管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中，所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。術(shù)語(yǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)administratives8術(shù)語(yǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)

dutystandard

對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

注:“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)、崗位人員技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。

術(shù)語(yǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)dutystandard9討論內(nèi)容:區(qū)分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)(盡量結(jié)合本崗位)方法:小組討論，小組代表進(jìn)行大組分享。10分鐘結(jié)束小組討論，并做好分享準(zhǔn)備討論內(nèi)容:區(qū)分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)10企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系11企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。121工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)企業(yè)只生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品時(shí)的層次結(jié)構(gòu)圖圖示中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)分體系間的連線表示二者之間的交互制約作用圖示中的工作標(biāo)準(zhǔn)必須同時(shí)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)中的相應(yīng)規(guī)定，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)共同指導(dǎo)制約下的下層次標(biāo)準(zhǔn)1工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)方針企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)各種相13企業(yè)方針目標(biāo)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)工作通用標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)質(zhì)量安全環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系功能歸口結(jié)構(gòu)企業(yè)方技術(shù)基企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)各種相關(guān)管理基工作通工作標(biāo)準(zhǔn)14工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員（崗位）工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)15工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成一般包括崗位工作標(biāo)準(zhǔn)或崗位責(zé)任制等工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成一般包括崗位工作標(biāo)準(zhǔn)或崗位責(zé)任制等16術(shù)語(yǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

technicalstandardsystem

企業(yè)范圍的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)所采用和貫徹的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。術(shù)語(yǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系technicalstanda17生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保、安全營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)產(chǎn)品采購(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工裝工藝制造制造設(shè)備貯運(yùn)包裝檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備計(jì)量器具檢驗(yàn)試驗(yàn)安裝運(yùn)輸交付服務(wù)維修用后處置產(chǎn)品生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保、安全營(yíng)銷(xiāo)、市18企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行規(guī)程半成品中間體半制品技術(shù)標(biāo)]準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品采購(gòu)工藝半成設(shè)備檢驗(yàn)包裝19管理標(biāo)準(zhǔn)體系管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)量設(shè)備設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)設(shè)備人員安全環(huán)保成本不合格糾正交付管理標(biāo)準(zhǔn)體系管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)量設(shè)備設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)采購(gòu)20管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存管理標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)量檢驗(yàn)試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)設(shè)采生質(zhì)設(shè)能服安包測(cè)信環(huán)職安管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)21企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行規(guī)程半成品中間體半制品技術(shù)標(biāo)]準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品采購(gòu)工藝半成設(shè)備檢驗(yàn)包裝22設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計(jì)符號(hào)\代號(hào)\術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計(jì)準(zhǔn)則---專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范---設(shè)計(jì)參數(shù)與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計(jì)計(jì)算方法---設(shè)計(jì)的工程施工及驗(yàn)收方法---設(shè)計(jì)中用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工序的試驗(yàn)方法以及驗(yàn)收規(guī)則.設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計(jì)符號(hào)\代號(hào)\術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)23產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn):指作為產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的依據(jù)，是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承諾。2.企業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”只作為企業(yè)內(nèi)實(shí)質(zhì)量控制作用，不作為交貨依據(jù)，在企業(yè)交貨或國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)判定質(zhì)量是否合格時(shí)，仍以企業(yè)產(chǎn)品交付村準(zhǔn)為依據(jù)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn):指作為產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲24采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所用的外購(gòu)原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：

a)采購(gòu)的質(zhì)量要求：應(yīng)規(guī)定采購(gòu)物質(zhì)適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如：質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級(jí)）b)進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)則c)試驗(yàn)方法d)保管注意事項(xiàng)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所用的外25工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，對(duì)原材料、半成品進(jìn)行加工、裝配和設(shè)備運(yùn)行、維修的技術(shù)要求以及服務(wù)提供而制定的標(biāo)準(zhǔn)。工藝標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)：a)工藝通用標(biāo)準(zhǔn)；b)工藝規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程、維修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、服務(wù)提供規(guī)范；c)投產(chǎn)前對(duì)原材料、輔助材料和零部件的工藝控制票標(biāo)準(zhǔn)；d)特殊工序的工藝標(biāo)準(zhǔn)；e)計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程信息接口標(biāo)準(zhǔn)；工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，對(duì)原材料26設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是指：根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：a)外購(gòu)設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。b)自制設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。c)設(shè)備的零配件、電子元器件、易損件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。d)設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。e)設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)f)設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是指：根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)27設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性起重要作用的基礎(chǔ)設(shè)施如〔工作場(chǎng)所、過(guò)程裝置（硬件和軟件）、運(yùn)輸、通訊等〕

和工作環(huán)境（如與產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)衛(wèi)生條件、溫度、濕度、清潔度）的質(zhì)量要求制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種工具（包括刀具、夾具、模具、工位器具）的結(jié)構(gòu)、尺寸、規(guī)格、精度等要求制定的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特28檢驗(yàn)、驗(yàn)收的試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指：對(duì)成品、半成品、原材料、輔助材料等的質(zhì)量進(jìn)行感觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程控制指標(biāo)進(jìn)行分析檢驗(yàn)或驗(yàn)收而制定的方法標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：檢驗(yàn)項(xiàng)目的取樣地點(diǎn)，取樣方法、試驗(yàn)方法、抽查頻率及檢驗(yàn)結(jié)果的判定、復(fù)檢規(guī)則等。檢驗(yàn)、驗(yàn)收的試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指：對(duì)成品、半成品、原材料、29測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指：對(duì)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)（測(cè)量設(shè)備）質(zhì)量要求和使用方法而制定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)30包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：

為保障產(chǎn)品在包裝、貯存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售中的安全和管理需要，以包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志的有關(guān)事項(xiàng)為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：為保障產(chǎn)品在包裝、貯存、31安裝、交付、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：

為滿(mǎn)足和保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)品安裝和交付的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。安裝、交付、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：為滿(mǎn)足和保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)32服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中、銷(xiāo)售后和服務(wù)提供所涉及的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：a)對(duì)產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范b)產(chǎn)品使用故障維修規(guī)程。對(duì)產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的故障應(yīng)制定對(duì)其進(jìn)行排除、維護(hù)、修理的技術(shù)規(guī)程，以指導(dǎo)售后服務(wù)人員、維修點(diǎn)人員及用戶(hù)維修。c)對(duì)服務(wù)及服務(wù)提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合格進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范。服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中、銷(xiāo)售后和服務(wù)提供所涉及的33能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

是指以企業(yè)用能和節(jié)能為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)。能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指以企業(yè)用能和節(jié)能為對(duì)象所制定34管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)各種信息的收集、貯存、加工、傳遞、利用等信息技術(shù)活動(dòng)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。包括：信息術(shù)語(yǔ)、圖形、符號(hào)、信息分類(lèi)與編碼標(biāo)準(zhǔn)、條形碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元表示標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備與媒體標(biāo)準(zhǔn)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算圖形標(biāo)準(zhǔn)等。信息管理標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)應(yīng)明確對(duì)信息的收集、加工、傳輸、處理、存儲(chǔ)與利用等方面的活動(dòng)，編制信息管理標(biāo)準(zhǔn)。a)建立信息收集渠道，組建信息管理協(xié)調(diào)部門(mén)；b)逐步改進(jìn)傳統(tǒng)的信息管理方式,建立網(wǎng)絡(luò)信息管理辦法.c)省能材料標(biāo)準(zhǔn)d)能源方法標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)各種信息的收集、35管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存管理標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)量檢驗(yàn)試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)設(shè)采生質(zhì)設(shè)能服安包測(cè)信環(huán)職安管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)36經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)方針目標(biāo)管理企業(yè)各項(xiàng)工作應(yīng)在其方針目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)管理體系由多個(gè)體系構(gòu)成時(shí)，可分別建立各體系的方針和目標(biāo)；各體系的方針和目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)總的方針和目標(biāo)保持一致。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行控制。并制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)方針目標(biāo)管理37經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)合同管理：建立合同管理標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)成本定額管理：應(yīng)按國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)的要求，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)和成本核算以及定額進(jìn)行管理，并制定財(cái)務(wù)成本定額管理標(biāo)準(zhǔn)。人力資源管理應(yīng)制定人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：人員招聘管理、人員培訓(xùn)管理、業(yè)績(jī)考核管理標(biāo)準(zhǔn)等。經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)合同管理：38設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的獎(jiǎng)懲辦法企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，對(duì)改進(jìn)創(chuàng)新提出要求，并應(yīng)制定設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)創(chuàng)新以及修改的程序設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)包括對(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸入和輸出的要求，對(duì)其評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的方法以及修改的程序。設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的獎(jiǎng)懲辦法企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，對(duì)改進(jìn)39采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行控制，并制定采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定在采購(gòu)過(guò)程中選擇合格的供方。采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行控制，并制定采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)40生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的資源配置（人力、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境）、原料準(zhǔn)備、技術(shù)提供、工藝加工直至產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的具體過(guò)程的管理制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。a)生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃的編制；b)工藝規(guī)程的執(zhí)行和工藝方案的落實(shí)；c)工藝驗(yàn)證和評(píng)定的落實(shí)；d)過(guò)程能力驗(yàn)證的具體要求；e)設(shè)備調(diào)劑使用的具體要求；f)生產(chǎn)原料調(diào)撥運(yùn)輸?shù)囊话阋?；g)生產(chǎn)單元操作人中的有序組織和調(diào)劑的要求；h)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)信息溝通要求和反饋渠道。生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的資源配置（人力、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)41質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001規(guī)定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式，應(yīng)將質(zhì)量手冊(cè)、程序文件納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。體現(xiàn)P—D—C—A循環(huán)管理模式。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001規(guī)定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，是管42設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)備的選擇、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、控制、維護(hù)、保養(yǎng)、改造和報(bào)廢處理全過(guò)程進(jìn)行管理并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。a)設(shè)備購(gòu)置管理b)驗(yàn)收安裝管理c)自制設(shè)備管理d)設(shè)備維修保養(yǎng)管量e)鍋爐、壓力容器、特種設(shè)備及危險(xiǎn)物品的管理；f)備品、備件管理辦法；g)設(shè)備使用者均應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)管理；h)設(shè)備技術(shù)檔案管理程序。設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)備的選擇、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、43測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)明確產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所需要的測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)裝置和設(shè)備，并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)明確產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所需要的測(cè)44包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性及需要制定包裝、搬運(yùn)、貯管理標(biāo)準(zhǔn)。安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)安裝、放行、交付和交付后活動(dòng)預(yù)以控制，建立安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的人員、設(shè)施、資源、方法、程序和環(huán)境因素和服務(wù)提供的全過(guò)程進(jìn)行有效控制。能源管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)能源的生產(chǎn)、分配、轉(zhuǎn)換和消耗的全過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，并建立能源管理標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)健康、安全、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)45工作標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求a)企業(yè)對(duì)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、有關(guān)的工作崗位應(yīng)建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成體系，以保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。b)工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架下制定，并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。工作標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求a)企業(yè)對(duì)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、有關(guān)的工46工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員（崗位）工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)47

工作標(biāo)準(zhǔn)的編制要求工作標(biāo)準(zhǔn)的編制要求48編寫(xiě)原則制定企業(yè)內(nèi)各職務(wù)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：a)最高決策者及決策層其他管理人員，每個(gè)職務(wù)都應(yīng)制定明確的職責(zé)和權(quán)限。b)中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和權(quán)限都需要制定；c)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)，可用部門(mén)正職管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)代替。d)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按崗位制定，其職責(zé)、權(quán)限體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn)中，不按現(xiàn)實(shí)分工制定；e)應(yīng)為操作人員制定作業(yè)企業(yè)員工必須遵從的通用的工作標(biāo)準(zhǔn)。f)對(duì)特殊工序過(guò)程的操作人員，可對(duì)特殊工種、特殊任務(wù)制定相應(yīng)的具體的工作標(biāo)準(zhǔn)；g)

操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在具體的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)按工種制定。服務(wù)人員在操作人員范疇，服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范的要求。編寫(xiě)原則制定企業(yè)內(nèi)各職務(wù)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：49名稱(chēng)工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)短明確，反映標(biāo)準(zhǔn)的主題。工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)一般由崗位名稱(chēng)或職務(wù)名稱(chēng)加“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”或“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”字樣組成。示例1：超聲波探傷工崗位—超聲波探傷工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)示例2：技術(shù)科科長(zhǎng)職務(wù)—技術(shù)科科長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)示例3：車(chē)間副主任職務(wù)—車(chē)間副主任工作標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)短明確，反映標(biāo)準(zhǔn)的主題。50職責(zé)、權(quán)限明確該崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及相關(guān)崗位的相互關(guān)系。部門(mén)正職管理人員在工作標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)中還應(yīng)明確該部門(mén)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置內(nèi)容。職責(zé)、權(quán)限明確該崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及相關(guān)崗位的相互關(guān)系。部51崗位人員的資格要求明確崗位人員的基本資格要求，包括文件水平、操作水平、管理知識(shí)等。對(duì)從事特殊作業(yè)的人員應(yīng)對(duì)其經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行評(píng)定，需要時(shí)應(yīng)發(fā)給資格證書(shū)。崗位人員的資格要求明確崗位人員的基本資格要求，包括文件水平、52工作內(nèi)容與要求a)明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所應(yīng)承擔(dān)的工作目標(biāo);b)最高決策者的工作內(nèi)容,主要是確立企業(yè)的方針目標(biāo),圍繞創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境而做出決策、提供資源、監(jiān)督實(shí)施、評(píng)價(jià)體系、持續(xù)改進(jìn)等；決策層人員的工作內(nèi)容應(yīng)由最高決策者確定，相互之間不宜交叉，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)接口，互相支持；工作內(nèi)容與要求a)明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活53工作內(nèi)容與要求管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對(duì)管理人員應(yīng)側(cè)重于效率和服務(wù)的要求；對(duì)崗位工作應(yīng)偏重于質(zhì)量要求也包括數(shù)量和方法和時(shí)間的要求，能夠定量的要求盡可能定量化。凡能規(guī)定定額的崗位，均應(yīng)制定定額，包括時(shí)間消耗定額、物料消耗定額等；工作內(nèi)容與要求管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接口54工作內(nèi)容與要求e)對(duì)特殊工序過(guò)程工作崗位，例如焊接工，探傷工、鍋爐工等的作業(yè)要求，應(yīng)參照國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的規(guī)定制定；

f)對(duì)每個(gè)崗位按工作順序列出工作（作業(yè)）的細(xì)節(jié)，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，其中包括物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，并與其他工作（作業(yè)）接口號(hào)處相互協(xié)調(diào)。應(yīng)明確每個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的各項(xiàng)因素，以及要達(dá)到的要求，說(shuō)明需要注意的任何例外或特殊情況，必要時(shí)輔助以程序或流程圖.工作內(nèi)容與要求e)對(duì)特殊工序過(guò)程工作崗位，例如焊接工55檢查與考核在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核條件及獎(jiǎng)懲辦法，明確考核部門(mén)、時(shí)間。一般的考核程序和方法應(yīng)制定專(zhuān)門(mén)的“工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法”；特殊的考核程序和方法也可以在每個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定。檢查與考核在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核56附錄、記錄及表格必要時(shí)以附錄形式補(bǔ)充說(shuō)明，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自情況編制所需的必要的記錄或表格。附錄、記錄及表格必要時(shí)以附錄形式補(bǔ)充說(shuō)明，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自情況57崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用崗位標(biāo)準(zhǔn):是界定一個(gè)崗位的工作責(zé)任，是公司完成各種戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃在各個(gè)崗位的具體體現(xiàn)。崗位設(shè)置的原則:是因事設(shè)崗，即在流程管理中承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的角色，我們即納入崗位編制，設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)；流程中沒(méi)有出現(xiàn)的角色或職位，我們?cè)瓌t上不在因人設(shè)崗。

崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用崗位標(biāo)準(zhǔn):是界定一個(gè)崗位的工作責(zé)任，是公司完成58崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用

新員工來(lái)到公司后，除了要了解公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)及公司組織架構(gòu)等信息之外，更重要的就是要對(duì)自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的了解，這是直接指導(dǎo)他實(shí)際工作的標(biāo)準(zhǔn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)有如下功能：一、入職引導(dǎo)教材：打個(gè)比方，“客人進(jìn)酒店吃飯，想吃什么，首先看菜單”，崗位標(biāo)準(zhǔn)就相當(dāng)于公司的“菜單”。這樣新員工看了就明白該干什么，參考什么標(biāo)準(zhǔn)干，業(yè)務(wù)相關(guān)的還有哪些崗位和部門(mén)等等，當(dāng)然指導(dǎo)員工不能全部靠崗位標(biāo)準(zhǔn)，還得參考其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或教練自身的經(jīng)驗(yàn)，就跟有了“菜單”還不能創(chuàng)辦酒店是同樣的道理。二、幫助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：公司頒布新標(biāo)準(zhǔn)和更改標(biāo)準(zhǔn)后，除了口頭交待標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施外，還需要把標(biāo)準(zhǔn)分解到各個(gè)崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)上，確保標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，這樣就對(duì)崗位人員實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理的功能。所以一旦有新的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)或原標(biāo)準(zhǔn)修改，就必須對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)的修改，修改者應(yīng)該是在崗人員，審核和審批者應(yīng)該是部門(mén)負(fù)責(zé)人和制定標(biāo)準(zhǔn)者。崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用新員工來(lái)到公司后，除了要了解公司的59崗位標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)一是崗位與流程接合緊密。從流程的角度明確了流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的責(zé)任人，需要哪些崗位來(lái)配合，配合什么；從崗位的角度來(lái)看本崗位在什么樣的流程中需要擔(dān)任角色，承擔(dān)什么樣的職責(zé)。二是強(qiáng)調(diào)了任職資格。即每個(gè)崗位優(yōu)質(zhì)完成本崗位責(zé)任，需要具備哪些知識(shí)、參加什么培訓(xùn)及培訓(xùn)方式、需要具備哪些能力及能力需求等級(jí)。

崗位標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)一是崗位與流程接合緊密。從流程的角度明確了流程中60崗位標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

要從工作的目標(biāo)而非工作的過(guò)程出發(fā)，定義崗位職責(zé)-工作目標(biāo)是可衡量的-只有達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，工作過(guò)程才是有意義的-如果只考慮工作過(guò)程中的活動(dòng)，最多只能簡(jiǎn)化現(xiàn)有的過(guò)程

盡可能使同一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作（職責(zé)完整性原則）-完整的工作增加員工的工作積極性和成就感-完整的工作使得對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)有可衡量的依據(jù)-由一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作減少了交接和重復(fù)工作崗位標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)要從工作的目標(biāo)而非工作的過(guò)程出發(fā)，定義崗位職責(zé)61《崗位標(biāo)準(zhǔn)》是企業(yè)管理崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果

對(duì)公司的目標(biāo)考核以及能力評(píng)定具有重要的支撐作用。公司的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)或人員定期組織對(duì)文件的執(zhí)行征求意見(jiàn)，與員工及時(shí)交流，使每個(gè)員工知道本崗位的工作重點(diǎn)是什么？如何在日常工作中體現(xiàn)價(jià)值.根據(jù)公司的結(jié)構(gòu)和環(huán)境的變化；本公司各級(jí)管理人員的能力和素質(zhì)的變化；公司對(duì)人力資源管理的成本要求的變化等，按照流程管理的要求進(jìn)行修訂?！秿徫粯?biāo)準(zhǔn)》是企業(yè)管理崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果對(duì)公司的目標(biāo)考核以及能62崗位標(biāo)準(zhǔn)的組成

《崗位標(biāo)準(zhǔn)》由崗位基本信息、職位使命、職能承擔(dān)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、崗位能力要求、工作聯(lián)系、主要考核項(xiàng)目等要素組成。

1.0崗位基本信息：由崗位名稱(chēng)、所在部門(mén)、直接上級(jí)、直接下級(jí)、崗位編號(hào)等組成。直接上級(jí)是指崗位任職人直接向其匯報(bào)的任職人，直接上級(jí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的管理層次，按逐級(jí)負(fù)責(zé)制而確定。直接下級(jí)是指崗位任職人直接指揮下屬員工的人數(shù)，直接下級(jí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的管理層次，按逐級(jí)負(fù)責(zé)制而確定。1.1職位使命

主要闡述該崗位在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展中的使命和概括性的工作描述，即崗位存在的理由。

1.2職能承擔(dān)主要規(guī)范該崗位應(yīng)承擔(dān)的主要工作職能，作為績(jī)效考核主要方面的依據(jù)。崗位標(biāo)準(zhǔn)的組成《崗位標(biāo)準(zhǔn)》由崗位基本信息63崗位標(biāo)準(zhǔn)的組成

1.3職能承擔(dān)主要規(guī)范該崗位應(yīng)承擔(dān)的主要工作職能，作為績(jī)效考核主要方面的依據(jù)。1.4工作權(quán)限主要表述該崗位為履行和完成工作任務(wù)應(yīng)具備的基本權(quán)力和必要限制。具體規(guī)定（見(jiàn)公司《組織規(guī)程》）1.5工作聯(lián)系工作溝通關(guān)系即工作相互影響程度，分內(nèi)部和外部?！皟?nèi)部”指公司以?xún)?nèi)各部門(mén)與員工，“外部”指公司以外的單位、部門(mén)及人員。崗位標(biāo)準(zhǔn)的組成1.3職能承擔(dān)64編寫(xiě)用詞

職責(zé)用詞：

統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)、協(xié)助、參與、組織、制定、制訂、擬定、建議、檢查、確保、表達(dá)、聯(lián)絡(luò)、審核、審批、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、執(zhí)行、落實(shí)、建立健全、完善

權(quán)利：

了解權(quán)、審批權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)、審核權(quán)、監(jiān)控權(quán)、裁決權(quán)、考核評(píng)價(jià)權(quán)、

編寫(xiě)用詞職責(zé)用詞：

統(tǒng)籌、負(fù)責(zé)、協(xié)助、參與、組織、制定、65崗位標(biāo)準(zhǔn)的組成

1.6職責(zé)要求：

是指該崗位領(lǐng)導(dǎo)的或該崗位直接參與的關(guān)鍵業(yè)務(wù)或管理流程及承擔(dān)的職責(zé)。任職者工作職責(zé)的具體內(nèi)容，由流程、角色、具體工作內(nèi)容組成。1.7任職資格：任職資格是指任職者應(yīng)具備的基本條件。由基本素質(zhì)和能力要求兩部分組成。1）基本素質(zhì)：包括：教育與工作經(jīng)驗(yàn)（指國(guó)家承認(rèn)的學(xué)歷、完成該崗位工作所需要的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)方向、所需職稱(chēng)或執(zhí)業(yè)資格證書(shū)等）、相關(guān)知識(shí)、崗位知識(shí)獲取的培訓(xùn)。2）能力要求：包括關(guān)鍵能力要求、專(zhuān)業(yè)能力要求、其他能力要求三部分。崗位標(biāo)準(zhǔn)的組成1.6職責(zé)要求：66崗位標(biāo)準(zhǔn)的編制

1.1對(duì)已設(shè)置崗位并聘用合適的人員，由其直接上級(jí)或描述人員與任職者進(jìn)行崗位描述，編制崗位標(biāo)準(zhǔn)。1.2對(duì)新設(shè)置崗位應(yīng)由其直接上級(jí)編制崗位標(biāo)準(zhǔn)。1.3崗位標(biāo)準(zhǔn)編制后需經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核確認(rèn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)的編制1.1對(duì)已設(shè)置崗位并聘用合適的人員，由其67崗位標(biāo)準(zhǔn)的簽訂

1.1直接上級(jí)與崗位任職者溝通達(dá)成共識(shí)。1.2直接上級(jí)與崗位任職者簽訂崗位標(biāo)準(zhǔn)。1.3同一崗位多名任職者可使用同一份崗位標(biāo)準(zhǔn)。但直接上級(jí)應(yīng)分別與崗位任職者簽訂崗位標(biāo)準(zhǔn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)的簽訂1.1直接上級(jí)與崗位任職者溝通達(dá)成共68崗位標(biāo)準(zhǔn)的修改1.1

因流程改進(jìn)或公司組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)的原因，發(fā)生崗位標(biāo)準(zhǔn)需要修改時(shí)，由其直接上級(jí)進(jìn)行修改，與崗位任職者確定并簽署《崗位標(biāo)準(zhǔn)修改表》作為原崗位說(shuō)明書(shū)的附件并存。1.2修改后，新、舊崗位標(biāo)準(zhǔn)及《崗位標(biāo)準(zhǔn)修改表》一并報(bào)主管部門(mén)審核確認(rèn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)的修改1.1因流程改進(jìn)或公司組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)的原因69崗位標(biāo)準(zhǔn)的變更1.1崗位撤銷(xiāo)，其崗標(biāo)準(zhǔn)自行失效。1.2崗位任職者改聘其它新崗位時(shí)，新崗位的直接上級(jí)與其簽發(fā)新崗位的標(biāo)準(zhǔn)。1.3因公司機(jī)構(gòu)變動(dòng)的原因，新增加崗位時(shí)，新崗位的直接上級(jí)應(yīng)與新崗位的任職者簽訂崗位標(biāo)準(zhǔn)。1.4崗位標(biāo)準(zhǔn)變更后，應(yīng)經(jīng)主管部門(mén)審核確認(rèn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)的變更1.1崗位撤銷(xiāo)，其崗標(biāo)準(zhǔn)自行失效。70崗位標(biāo)準(zhǔn)的保管1.1直接上級(jí)與崗位任職者簽訂的崗位標(biāo)準(zhǔn)一式三份，崗位任職者、直接上級(jí)、主管部門(mén)各保留一份，作為工作檢查和考核以及崗位評(píng)估、工作目標(biāo)管理的依據(jù)。1.2崗位職責(zé)發(fā)生修改或變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)修訂，以保證崗位標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際情況相符。1.3崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行一段時(shí)間以后（通常一——三年），視企業(yè)具體情況應(yīng)對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次全面改進(jìn)和調(diào)整，使其進(jìn)一步完善，更符合企業(yè)實(shí)際情況。崗位標(biāo)準(zhǔn)的保管1.1直接上級(jí)與崗位任職者簽訂的崗位標(biāo)準(zhǔn)一71崗位標(biāo)準(zhǔn)的編碼說(shuō)明1.1編碼格式與說(shuō)明：公司縮寫(xiě)—××—編號(hào)崗位順序編號(hào)部門(mén)縮寫(xiě)公司名稱(chēng)縮寫(xiě)1.2編碼崗位標(biāo)準(zhǔn)的編碼說(shuō)明1.1編碼格式與說(shuō)明：72

方法：每一崗位對(duì)自已本崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)是否理解其含義，并進(jìn)行闡述。時(shí)間：一天行動(dòng)練習(xí)各部門(mén)學(xué)習(xí)本部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)練習(xí)各部門(mén)學(xué)習(xí)本部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)73個(gè)人道德素養(yǎng)個(gè)人道德素養(yǎng)74做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋耍澮粫r(shí)方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴(yán)都降低了。做好個(gè)人道德素養(yǎng)；不要因?yàn)樨澬”阋?，貪一時(shí)方便而不顧道75因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來(lái)將是萬(wàn)分的困難。因?yàn)橐粋€(gè)人把道德品質(zhì)丟失了，再想建立起來(lái)將是萬(wàn)分的困難76所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。所以每個(gè)人都應(yīng)該尊首道德底線，不應(yīng)敗壞基本道德品質(zhì)。77以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、廁所紙巾偷到宿舍去用2、車(chē)間應(yīng)急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：78以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：1、公共場(chǎng)所隨意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：79以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：惡意損壞公共財(cái)物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：80以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：吃飯不要浪廢食物以下是公司裡面出現(xiàn)的不好的現(xiàn)象：81道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類(lèi)別、關(guān)係；理—紋理、道理。倫理—人類(lèi)社會(huì)裡種種身分間合理的關(guān)係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關(guān)係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴(yán)、榮譽(yù))人道

(ps.如何批評(píng)一個(gè)人罔顧為人?)道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:82道德與生活

1、利己:理性認(rèn)識(shí)到遵守規(guī)範(fàn)有利於己。(奸商/信譽(yù)商人)2、利人:追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛(ài)人者人恆愛(ài)之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範(fàn)在夙昔--林靖娟、鐵達(dá)尼號(hào)的樂(lè)師、德雷莎修女、史懷德….)3、利己利人:兼顧自我理想與社會(huì)進(jìn)步。BillGates?不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認(rèn)知理論、馬斯洛的需求層次理論。道德與生活

1、利己:83---THEEND---崗位標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課件84崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)85Expectationsforthetwodays:whatarethegoalsthatIhave?

期望值：你對(duì)本次交流的期望值是什么？Toachievebetteroutcomes,whatsuggestionsthatyoucanmake?

為了得到比較好的收獲，你對(duì)今天的培訓(xùn)有哪些建議？Teamdiscussionandsharewiththewholegroup

小組討論，小組代表進(jìn)行大組分享。5分鐘結(jié)束小組討論，并做好分享準(zhǔn)備ActivityExpectationsforthetwodays:86傳授學(xué)習(xí)MiniLecturing行動(dòng)學(xué)習(xí)ActionLearning教練學(xué)習(xí)Coaching咨詢(xún)輔導(dǎo)Consulting

工作坊形式WorkshopStyle

傳授學(xué)習(xí)MiniLecturing工87術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)standard

為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),共同使用的和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。

注:標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ),以促進(jìn)最佳的共同利益為目的.術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)standard88術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化

standardization

為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序,對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或潛在問(wèn)題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。

注1：上述活動(dòng)主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)訴過(guò)程。

注2：標(biāo)準(zhǔn)化的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)和適用性，防止技術(shù)壁壘，并便于技術(shù)合作

術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)化standardization89術(shù)語(yǔ)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

enteprisestandarsization

為在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的重復(fù)使用的規(guī)則和活動(dòng)。

注1：上述活動(dòng)尤其要包括建立和實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，制定、發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和貫徹實(shí)施各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。

注2：標(biāo)準(zhǔn)化的顯著好處是改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和服務(wù)的適用性，使企業(yè)獲得更大的成功。術(shù)語(yǔ)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化enteprisestandars90術(shù)語(yǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

technicalstandard

對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

術(shù)語(yǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)technicalstandard91術(shù)語(yǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)

administrativestandard對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的管理事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn).

注：“管理事項(xiàng)”主要指在企業(yè)管理活動(dòng)中，所涉及的經(jīng)營(yíng)管理、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理、質(zhì)量管理、設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理、人力管理、安全管理、職業(yè)健康管理、環(huán)境管理、信息管理等與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)聯(lián)的重復(fù)性事物和概念。術(shù)語(yǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)administratives92術(shù)語(yǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)

dutystandard

對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一的工作事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。

注:“工作事項(xiàng)”主要指在執(zhí)行相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)與工作崗位的職責(zé)、崗位人員技能、工作內(nèi)容、要求與方法、檢查與考核等有關(guān)的重復(fù)性事物和概念。

術(shù)語(yǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)dutystandard93討論內(nèi)容:區(qū)分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)(盡量結(jié)合本崗位)方法:小組討論，小組代表進(jìn)行大組分享。10分鐘結(jié)束小組討論，并做好分享準(zhǔn)備討論內(nèi)容:區(qū)分技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)94企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系

企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系95企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。961工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)方針目標(biāo)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)企業(yè)只生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品時(shí)的層次結(jié)構(gòu)圖圖示中的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)分體系間的連線表示二者之間的交互制約作用圖示中的工作標(biāo)準(zhǔn)必須同時(shí)實(shí)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)中的相應(yīng)規(guī)定，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)共同指導(dǎo)制約下的下層次標(biāo)準(zhǔn)1工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)方針企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)各種相97企業(yè)方針目標(biāo)技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定各種相關(guān)國(guó)家法規(guī)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)工作通用標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃經(jīng)營(yíng)質(zhì)量安全環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系功能歸口結(jié)構(gòu)企業(yè)方技術(shù)基企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)各種相關(guān)管理基工作通工作標(biāo)準(zhǔn)98工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員（崗位）工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)99工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成一般包括崗位工作標(biāo)準(zhǔn)或崗位責(zé)任制等工作標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成一般包括崗位工作標(biāo)準(zhǔn)或崗位責(zé)任制等100術(shù)語(yǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系

technicalstandardsystem

企業(yè)范圍的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體，它是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成部分標(biāo)準(zhǔn)包括企業(yè)所采用和貫徹的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和本企業(yè)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。術(shù)語(yǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系technicalstanda101生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保、安全營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)產(chǎn)品采購(gòu)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工裝工藝制造制造設(shè)備貯運(yùn)包裝檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備計(jì)量器具檢驗(yàn)試驗(yàn)安裝運(yùn)輸交付服務(wù)維修用后處置產(chǎn)品生產(chǎn)一個(gè)行業(yè)產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)保、安全營(yíng)銷(xiāo)、市102企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行規(guī)程半成品中間體半制品技術(shù)標(biāo)]準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品采購(gòu)工藝半成設(shè)備檢驗(yàn)包裝103管理標(biāo)準(zhǔn)體系管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)量設(shè)備設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)采購(gòu)生產(chǎn)設(shè)備人員安全環(huán)保成本不合格糾正交付管理標(biāo)準(zhǔn)體系管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)產(chǎn)品驗(yàn)證測(cè)量設(shè)備設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)采購(gòu)104管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存管理標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)量檢驗(yàn)試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)設(shè)采生質(zhì)設(shè)能服安包測(cè)信環(huán)職安管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)105企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)操作運(yùn)行規(guī)程半成品中間體半制品技術(shù)標(biāo)]準(zhǔn)設(shè)備基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)驗(yàn)收和試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安裝交付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容技術(shù)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品采購(gòu)工藝半成設(shè)備檢驗(yàn)包裝106設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計(jì)符號(hào)\代號(hào)\術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計(jì)準(zhǔn)則---專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)規(guī)范---設(shè)計(jì)參數(shù)與設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計(jì)計(jì)算方法---設(shè)計(jì)的工程施工及驗(yàn)收方法---設(shè)計(jì)中用于評(píng)價(jià)產(chǎn)品和工序的試驗(yàn)方法以及驗(yàn)收規(guī)則.設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)---設(shè)計(jì)符號(hào)\代號(hào)\術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)107產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn):指作為產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲裁檢驗(yàn)用的依據(jù)，是生產(chǎn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任承諾。2.企業(yè)內(nèi)使用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn):“內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)”只作為企業(yè)內(nèi)實(shí)質(zhì)量控制作用，不作為交貨依據(jù)，在企業(yè)交貨或國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)判定質(zhì)量是否合格時(shí)，仍以企業(yè)產(chǎn)品交付村準(zhǔn)為依據(jù)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)1.產(chǎn)品交付標(biāo)準(zhǔn):指作為產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗(yàn)、驗(yàn)收和仲108采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所用的外購(gòu)原料、輔助材料、燃料、零部件、元器件等的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：

a)采購(gòu)的質(zhì)量要求：應(yīng)規(guī)定采購(gòu)物質(zhì)適用的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如：質(zhì)量特性、品種、規(guī)格、等級(jí)）b)進(jìn)貨驗(yàn)收規(guī)則c)試驗(yàn)方法d)保管注意事項(xiàng)采購(gòu)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中所用的外109工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，對(duì)原材料、半成品進(jìn)行加工、裝配和設(shè)備運(yùn)行、維修的技術(shù)要求以及服務(wù)提供而制定的標(biāo)準(zhǔn)。工藝標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)：a)工藝通用標(biāo)準(zhǔn)；b)工藝規(guī)程、運(yùn)行規(guī)程、維修規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、服務(wù)提供規(guī)范；c)投產(chǎn)前對(duì)原材料、輔助材料和零部件的工藝控制票標(biāo)準(zhǔn)；d)特殊工序的工藝標(biāo)準(zhǔn)；e)計(jì)算機(jī)輔助工藝過(guò)程信息接口標(biāo)準(zhǔn)；工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，對(duì)原材料110設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是指：根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境和工藝裝備的技術(shù)條件及設(shè)備維修保養(yǎng)后應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量要求而制定的標(biāo)準(zhǔn)。

設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)：a)外購(gòu)設(shè)備及其主要附件的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。b)自制設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。c)設(shè)備的零配件、電子元器件、易損件技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。d)設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程。e)設(shè)備潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)f)設(shè)備操作標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)是指：根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求對(duì)111設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性起重要作用的基礎(chǔ)設(shè)施如〔工作場(chǎng)所、過(guò)程裝置（硬件和軟件）、運(yùn)輸、通訊等〕

和工作環(huán)境（如與產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)衛(wèi)生條件、溫度、濕度、清潔度）的質(zhì)量要求制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。工藝裝備標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品制造過(guò)程中的各種工具（包括刀具、夾具、模具、工位器具）的結(jié)構(gòu)、尺寸、規(guī)格、精度等要求制定的標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施和工藝裝備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特112檢驗(yàn)、驗(yàn)收的試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指：對(duì)成品、半成品、原材料、輔助材料等的質(zhì)量進(jìn)行感觀檢驗(yàn)、理化檢驗(yàn)、抽樣檢驗(yàn)和對(duì)生產(chǎn)過(guò)程控制指標(biāo)進(jìn)行分析檢驗(yàn)或驗(yàn)收而制定的方法標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容包括：檢驗(yàn)項(xiàng)目的取樣地點(diǎn)，取樣方法、試驗(yàn)方法、抽查頻率及檢驗(yàn)結(jié)果的判定、復(fù)檢規(guī)則等。檢驗(yàn)、驗(yàn)收的試驗(yàn)方法技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指：對(duì)成品、半成品、原材料、113測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指：對(duì)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)（測(cè)量設(shè)備）質(zhì)量要求和使用方法而制定的標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)114包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：

為保障產(chǎn)品在包裝、貯存、運(yùn)輸、銷(xiāo)售中的安全和管理需要，以包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志的有關(guān)事項(xiàng)為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存、標(biāo)志技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：為保障產(chǎn)品在包裝、貯存、115安裝、交付、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：

為滿(mǎn)足和保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)品安裝和交付的要求所制定的標(biāo)準(zhǔn)。安裝、交付、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：為滿(mǎn)足和保證產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)產(chǎn)116服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中、銷(xiāo)售后和服務(wù)提供所涉及的技術(shù)事項(xiàng)所制定的標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：a)對(duì)產(chǎn)品可能發(fā)生的質(zhì)量缺陷進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范b)產(chǎn)品使用故障維修規(guī)程。對(duì)產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的故障應(yīng)制定對(duì)其進(jìn)行排除、維護(hù)、修理的技術(shù)規(guī)程，以指導(dǎo)售后服務(wù)人員、維修點(diǎn)人員及用戶(hù)維修。c)對(duì)服務(wù)及服務(wù)提供可能發(fā)生的質(zhì)量不合格進(jìn)行處置的技術(shù)規(guī)范。服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指：對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售過(guò)程中、銷(xiāo)售后和服務(wù)提供所涉及的117能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

是指以企業(yè)用能和節(jié)能為對(duì)象所制定的標(biāo)準(zhǔn)。能源技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是指以企業(yè)用能和節(jié)能為對(duì)象所制定118管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)各種信息的收集、貯存、加工、傳遞、利用等信息技術(shù)活動(dòng)制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。包括：信息術(shù)語(yǔ)、圖形、符號(hào)、信息分類(lèi)與編碼標(biāo)準(zhǔn)、條形碼技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)元表示標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備與媒體標(biāo)準(zhǔn)、程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、中文信息處理標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算圖形標(biāo)準(zhǔn)等。信息管理標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)應(yīng)明確對(duì)信息的收集、加工、傳輸、處理、存儲(chǔ)與利用等方面的活動(dòng)，編制信息管理標(biāo)準(zhǔn)。a)建立信息收集渠道，組建信息管理協(xié)調(diào)部門(mén)；b)逐步改進(jìn)傳統(tǒng)的信息管理方式,建立網(wǎng)絡(luò)信息管理辦法.c)省能材料標(biāo)準(zhǔn)d)能源方法標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：指對(duì)企業(yè)各種信息的收集、119管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新管理標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)能源管理標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)管理體系安裝交付管理標(biāo)準(zhǔn)包裝搬運(yùn)貯存管理標(biāo)準(zhǔn)

測(cè)量檢驗(yàn)試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)信息管理標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)健康安全管理標(biāo)準(zhǔn)安全管理標(biāo)準(zhǔn)管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)設(shè)采生質(zhì)設(shè)能服安包測(cè)信環(huán)職安管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)120經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)方針目標(biāo)管理企業(yè)各項(xiàng)工作應(yīng)在其方針目標(biāo)指導(dǎo)下進(jìn)行，企業(yè)管理體系由多個(gè)體系構(gòu)成時(shí)，可分別建立各體系的方針和目標(biāo)；各體系的方針和目標(biāo)應(yīng)與企業(yè)總的方針和目標(biāo)保持一致。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理應(yīng)對(duì)市場(chǎng)信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、營(yíng)銷(xiāo)策劃進(jìn)行控制。并制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理標(biāo)準(zhǔn)。

經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)方針目標(biāo)管理121經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)合同管理：建立合同管理標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)成本定額管理：應(yīng)按國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)的要求，對(duì)財(cái)務(wù)活動(dòng)和成本核算以及定額進(jìn)行管理，并制定財(cái)務(wù)成本定額管理標(biāo)準(zhǔn)。人力資源管理應(yīng)制定人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)，包括：人員招聘管理、人員培訓(xùn)管理、業(yè)績(jī)考核管理標(biāo)準(zhǔn)等。經(jīng)營(yíng)綜合管理標(biāo)準(zhǔn)合同管理：122設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的獎(jiǎng)懲辦法企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，對(duì)改進(jìn)創(chuàng)新提出要求，并應(yīng)制定設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)創(chuàng)新以及修改的程序設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)管理標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)包括對(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的輸入和輸出的要求，對(duì)其評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)的方法以及修改的程序。設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新的獎(jiǎng)懲辦法企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)進(jìn)行控制，對(duì)改進(jìn)123采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行控制，并制定采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)規(guī)定在采購(gòu)過(guò)程中選擇合格的供方。采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)采購(gòu)活動(dòng)進(jìn)行控制，并制定采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)124生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的資源配置（人力、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境）、原料準(zhǔn)備、技術(shù)提供、工藝加工直至產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的具體過(guò)程的管理制定生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)。a)生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)度計(jì)劃的編制；b)工藝規(guī)程的執(zhí)行和工藝方案的落實(shí)；c)工藝驗(yàn)證和評(píng)定的落實(shí)；d)過(guò)程能力驗(yàn)證的具體要求；e)設(shè)備調(diào)劑使用的具體要求；f)生產(chǎn)原料調(diào)撥運(yùn)輸?shù)囊话阋?；g)生產(chǎn)單元操作人中的有序組織和調(diào)劑的要求；h)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各類(lèi)信息溝通要求和反饋渠道。生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的資源配置（人力、設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)125質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001規(guī)定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，是管理標(biāo)準(zhǔn)的一種形式，應(yīng)將質(zhì)量手冊(cè)、程序文件納入企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系。體現(xiàn)P—D—C—A循環(huán)管理模式。質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001規(guī)定的質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，是管126設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)備的選擇、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、控制、維護(hù)、保養(yǎng)、改造和報(bào)廢處理全過(guò)程進(jìn)行管理并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。a)設(shè)備購(gòu)置管理b)驗(yàn)收安裝管理c)自制設(shè)備管理d)設(shè)備維修保養(yǎng)管量e)鍋爐、壓力容器、特種設(shè)備及危險(xiǎn)物品的管理；f)備品、備件管理辦法；g)設(shè)備使用者均應(yīng)經(jīng)過(guò)培訓(xùn)管理；h)設(shè)備技術(shù)檔案管理程序。設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)設(shè)備的選擇、購(gòu)置、安裝、調(diào)試、127測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)明確產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所需要的測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)裝置和設(shè)備，并制定管理標(biāo)準(zhǔn)。測(cè)量、檢驗(yàn)、試驗(yàn)管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)明確產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)過(guò)程中所需要的測(cè)128包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特性及需要制定包裝、搬運(yùn)、貯管理標(biāo)準(zhǔn)。安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，對(duì)安裝、放行、交付和交付后活動(dòng)預(yù)以控制，建立安裝、交付管理標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)對(duì)影響服務(wù)質(zhì)量的人員、設(shè)施、資源、方法、程序和環(huán)境因素和服務(wù)提供的全過(guò)程進(jìn)行有效控制。能源管理標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)對(duì)能源的生產(chǎn)、分配、轉(zhuǎn)換和消耗的全過(guò)程進(jìn)行科學(xué)的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)，并建立能源管理標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)健康、安全、環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)包裝、搬運(yùn)、貯存管理標(biāo)準(zhǔn)129工作標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求a)企業(yè)對(duì)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、有關(guān)的工作崗位應(yīng)建立工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成體系，以保證技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。b)工作標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的框架下制定，并與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)一致。工作標(biāo)準(zhǔn)體系的基本要求a)企業(yè)對(duì)與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、有關(guān)的工130工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)決策層工作標(biāo)準(zhǔn)管理人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)決策層人員工作標(biāo)準(zhǔn)最高決策者工作標(biāo)準(zhǔn)特殊過(guò)程操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)一般操作人員（崗位）工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員通用工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)形式工作標(biāo)準(zhǔn)操作人員工作標(biāo)準(zhǔn)管理層工作標(biāo)準(zhǔn)131

工作標(biāo)準(zhǔn)的編制要求工作標(biāo)準(zhǔn)的編制要求132編寫(xiě)原則制定企業(yè)內(nèi)各職務(wù)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：a)最高決策者及決策層其他管理人員，每個(gè)職務(wù)都應(yīng)制定明確的職責(zé)和權(quán)限。b)中層管理人員，正職和副職的職責(zé)和權(quán)限都需要制定；c)部門(mén)工作標(biāo)準(zhǔn)，可用部門(mén)正職管理人員的工作標(biāo)準(zhǔn)代替。d)一般管理人員工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按崗位制定，其職責(zé)、權(quán)限體現(xiàn)在工作標(biāo)準(zhǔn)中，不按現(xiàn)實(shí)分工制定；e)應(yīng)為操作人員制定作業(yè)企業(yè)員工必須遵從的通用的工作標(biāo)準(zhǔn)。f)對(duì)特殊工序過(guò)程的操作人員，可對(duì)特殊工種、特殊任務(wù)制定相應(yīng)的具體的工作標(biāo)準(zhǔn)；g)

操作人員的職責(zé)權(quán)限應(yīng)體現(xiàn)在具體的崗位工作標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)按工種制定。服務(wù)人員在操作人員范疇，服務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括服務(wù)規(guī)范和服務(wù)提供規(guī)范的要求。編寫(xiě)原則制定企業(yè)內(nèi)各職務(wù)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意：133名稱(chēng)工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)短明確，反映標(biāo)準(zhǔn)的主題。工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)一般由崗位名稱(chēng)或職務(wù)名稱(chēng)加“工作標(biāo)準(zhǔn)”、“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”或“作業(yè)指導(dǎo)書(shū)”字樣組成。示例1：超聲波探傷工崗位—超聲波探傷工作業(yè)指導(dǎo)書(shū)示例2：技術(shù)科科長(zhǎng)職務(wù)—技術(shù)科科長(zhǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)示例3：車(chē)間副主任職務(wù)—車(chē)間副主任工作標(biāo)準(zhǔn)名稱(chēng)工作標(biāo)準(zhǔn)的名稱(chēng)應(yīng)簡(jiǎn)短明確，反映標(biāo)準(zhǔn)的主題。134職責(zé)、權(quán)限明確該崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及相關(guān)崗位的相互關(guān)系。部門(mén)正職管理人員在工作標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)中還應(yīng)明確該部門(mén)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置內(nèi)容。職責(zé)、權(quán)限明確該崗位的職責(zé)和權(quán)限，以及相關(guān)崗位的相互關(guān)系。部135崗位人員的資格要求明確崗位人員的基本資格要求，包括文件水平、操作水平、管理知識(shí)等。對(duì)從事特殊作業(yè)的人員應(yīng)對(duì)其經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行評(píng)定，需要時(shí)應(yīng)發(fā)給資格證書(shū)。崗位人員的資格要求明確崗位人員的基本資格要求，包括文件水平、136工作內(nèi)容與要求a)明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中所應(yīng)承擔(dān)的工作目標(biāo);b)最高決策者的工作內(nèi)容,主要是確立企業(yè)的方針目標(biāo),圍繞創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境而做出決策、提供資源、監(jiān)督實(shí)施、評(píng)價(jià)體系、持續(xù)改進(jìn)等；決策層人員的工作內(nèi)容應(yīng)由最高決策者確定，相互之間不宜交叉，各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)接口，互相支持；工作內(nèi)容與要求a)明確該崗位在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活137工作內(nèi)容與要求管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接口，工作內(nèi)容應(yīng)由主管管理者確定，對(duì)管理人員應(yīng)側(cè)重于效率和服務(wù)的要求；對(duì)崗位工作應(yīng)偏重于質(zhì)量要求也包括數(shù)量和方法和時(shí)間的要求，能夠定量的要求盡可能定量化。凡能規(guī)定定額的崗位，均應(yīng)制定定額，包括時(shí)間消耗定額、物料消耗定額等；工作內(nèi)容與要求管理人員的工作內(nèi)容應(yīng)注意盡量避免交叉，明確接口138工作內(nèi)容與要求e)對(duì)特殊工序過(guò)程工作崗位，例如焊接工，探傷工、鍋爐工等的作業(yè)要求，應(yīng)參照國(guó)家有關(guān)部門(mén)頒布的規(guī)定制定；

f)對(duì)每個(gè)崗位按工作順序列出工作（作業(yè)）的細(xì)節(jié)，明確輸入、轉(zhuǎn)換的各環(huán)節(jié)和輸出的內(nèi)容，其中包括物資、人員、信息和環(huán)境等方面應(yīng)具備的條件，并與其他工作（作業(yè)）接口號(hào)處相互協(xié)調(diào)。應(yīng)明確每個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過(guò)程中的各項(xiàng)因素，以及要達(dá)到的要求，說(shuō)明需要注意的任何例外或特殊情況，必要時(shí)輔助以程序或流程圖.工作內(nèi)容與要求e)對(duì)特殊工序過(guò)程工作崗位，例如焊接工139檢查與考核在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核條件及獎(jiǎng)懲辦法，明確考核部門(mén)、時(shí)間。一般的考核程序和方法應(yīng)制定專(zhuān)門(mén)的“工作標(biāo)準(zhǔn)考核辦法”；特殊的考核程序和方法也可以在每個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)中加以規(guī)定。檢查與考核在工作標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的工作內(nèi)容和要求詳細(xì)規(guī)定考核140附錄、記錄及表格必要時(shí)以附錄形式補(bǔ)充說(shuō)明，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自情況編制所需的必要的記錄或表格。附錄、記錄及表格必要時(shí)以附錄形式補(bǔ)充說(shuō)明，企業(yè)應(yīng)根據(jù)各自情況141崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用崗位標(biāo)準(zhǔn):是界定一個(gè)崗位的工作責(zé)任，是公司完成各種戰(zhàn)略目標(biāo)及規(guī)劃在各個(gè)崗位的具體體現(xiàn)。崗位設(shè)置的原則:是因事設(shè)崗，即在流程管理中承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的角色，我們即納入崗位編制，設(shè)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)；流程中沒(méi)有出現(xiàn)的角色或職位，我們?cè)瓌t上不在因人設(shè)崗。

崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用崗位標(biāo)準(zhǔn):是界定一個(gè)崗位的工作責(zé)任，是公司完成142崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用

新員工來(lái)到公司后，除了要了解公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、公司業(yè)務(wù)及公司組織架構(gòu)等信息之外，更重要的就是要對(duì)自己的崗位標(biāo)準(zhǔn)有準(zhǔn)確的了解，這是直接指導(dǎo)他實(shí)際工作的標(biāo)準(zhǔn)。崗位標(biāo)準(zhǔn)有如下功能：一、入職引導(dǎo)教材：打個(gè)比方，“客人進(jìn)酒店吃飯，想吃什么，首先看菜單”，崗位標(biāo)準(zhǔn)就相當(dāng)于公司的“菜單”。這樣新員工看了就明白該干什么，參考什么標(biāo)準(zhǔn)干，業(yè)務(wù)相關(guān)的還有哪些崗位和部門(mén)等等，當(dāng)然指導(dǎo)員工不能全部靠崗位標(biāo)準(zhǔn)，還得參考其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)或教練自身的經(jīng)驗(yàn)，就跟有了“菜單”還不能創(chuàng)辦酒店是同樣的道理。二、幫助領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)：公司頒布新標(biāo)準(zhǔn)和更改標(biāo)準(zhǔn)后，除了口頭交待標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施外，還需要把標(biāo)準(zhǔn)分解到各個(gè)崗位的具體標(biāo)準(zhǔn)上，確保標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，這樣就對(duì)崗位人員實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)管理的功能。所以一旦有新的標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)或原標(biāo)準(zhǔn)修改，就必須對(duì)崗位標(biāo)準(zhǔn)做相應(yīng)的修改，修改者應(yīng)該是在崗人員，審核和審批者應(yīng)該是部門(mén)負(fù)責(zé)人和制定標(biāo)準(zhǔn)者。崗位標(biāo)準(zhǔn)的作用新員工來(lái)到公司后，除了要了解公司的143崗位標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)一是崗位與流程接合緊密。從流程的角度明確了流程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)的責(zé)任人，需要哪些崗位來(lái)配合，配合什么；從崗位的角度來(lái)看本崗位在什么樣的流程中需要擔(dān)任角色，承擔(dān)什么樣的職責(zé)。二是強(qiáng)調(diào)了任職資格。即每個(gè)崗位優(yōu)質(zhì)完成本崗位責(zé)任，需要具備哪些知識(shí)、參加什么培訓(xùn)及培訓(xùn)方式、需要具備哪些能力及能力需求等級(jí)。

崗位標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)一是崗位與流程接合緊密。從流程的角度明確了流程中144崗位標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)

要從工作的目標(biāo)而非工作的過(guò)程出發(fā)，定義崗位職責(zé)-工作目標(biāo)是可衡量的-只有達(dá)到預(yù)期的工作目標(biāo)，工作過(guò)程才是有意義的-如果只考慮工作過(guò)程中的活動(dòng)，最多只能簡(jiǎn)化現(xiàn)有的過(guò)程

盡可能使同一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作（職責(zé)完整性原則）-完整的工作增加員工的工作積極性和成就感-完整的工作使得對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)有可衡量的依據(jù)-由一個(gè)人完成一項(xiàng)完整的工作減少了交接和重復(fù)工作崗位標(biāo)準(zhǔn)特點(diǎn)要從工作的目標(biāo)而非工作的過(guò)程出發(fā)，定義崗位職責(zé)145《崗位標(biāo)準(zhǔn)》是企業(yè)管理崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果

對(duì)公司的目標(biāo)考核以及能力評(píng)定具有重要的支撐作用。公司的主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)或人員定期組織對(duì)文件的執(zhí)行征求意見(jiàn)，與員工及時(shí)交流，使每個(gè)員工知道本崗位的工作重點(diǎn)是什么？如何在日常工作中體現(xiàn)價(jià)值.根據(jù)公司的結(jié)構(gòu)和環(huán)境的變化；本公司各級(jí)管理人員的能力和素質(zhì)的變化；公司對(duì)人力資源管理的成本要求的變化等，按照流程管理的要求進(jìn)行修訂。《崗位標(biāo)準(zhǔn)》是企業(yè)管理崗位設(shè)計(jì)的結(jié)果對(duì)公司的目標(biāo)考核以及能146崗位標(biāo)準(zhǔn)的組成

《崗位標(biāo)準(zhǔn)》由崗位基本信息、職位使命、職能承擔(dān)、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、崗位能力要求、工作聯(lián)系、主要考核項(xiàng)目等要素組成。

1.0崗位基本信息：由崗位名稱(chēng)、所在部門(mén)、直接上級(jí)、直接下級(jí)、崗位編號(hào)等組成。直接上級(jí)是指崗位任職人直接向其匯報(bào)的任職人，直接上級(jí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的管理層次，按逐級(jí)負(fù)責(zé)制而確定。直接下級(jí)是指崗位任職人直接指揮下屬員工的人數(shù)，直接下級(jí)根據(jù)公司機(jī)構(gòu)的管理層次，按逐級(jí)負(fù)責(zé)制而確定。1.1職位使命

主要闡述該崗位在實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略發(fā)展中的使命和概括性的工作描述，即崗位存在的理由。

1.2職能承擔(dān)主要規(guī)范該崗位應(yīng)承擔(dān)的主要工作職能，作為績(jī)效考核主要方面的依據(jù)。崗位標(biāo)準(zhǔn)的組成《崗位標(biāo)準(zhǔn)》由崗位基本信息147崗