第網吧工作總結

網吧工作總結

二○○五年上半年我局按照縣委縣府要求，以開展保持共產黨員先進性教育為契機，堅持構建和諧社會的發展觀，繼續加強對網吧等互聯網上網服務營業場所的監督管理，通過精心部署、認真貫徹、全面協調、迅速行動，依照稽查工作職責，扎實有效地開展了我縣今年上半年網吧專項整治及管理工作，并取得了顯著成效，現將主要工作小結

一、高度重視，加強組織領導

為切實加強對我縣網吧的管理工作，我縣于__年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團縣委等10幾個部門分管領導參加的網吧工作領導小組，以聯席會議形式，加強了網吧管理工作的組織領導。__年6月17日，隨著學生暑期的到來，領導小組及時召開了會議，制定了暑期專項整治方案并同時下發了《關于對網吧實行零點關閘的通知》。

二、加強正面引導，抓好宣傳教育

根據我縣網吧實情，本著規范、有序、繁榮、發展的方針，縣文體局堅持以宣傳教育為主、整治查處并重的工作思路，首先加強正面引導;抓好宣傳教育工作。一是加強對業主的法律法規培訓，提高業主依法經營的自覺性。3月至4月份我局會同公安局組織召開了網吧主業培訓工作，傳達和宣傳了盛市網吧管理和要求，學習了《條例》和規范性文件精神。__年全縣網吧業主及其管理人員共32人參加了法律法規培訓，簽署守法經營責任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學校進行了校園及周邊的專項整治工作，教育引導青少年不進營業性網吧，自覺抵制網絡中的不良誘惑。三是結合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴大影響。四是在政務公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導，個別曝光。

三、日常巡查與集中檢查相結合，加大整治查處力度

根據網吧監管的相關要求，結合我縣實際，我局將常規巡查與集中檢查、專項整治結合起來，重點檢查網吧是否接待未成年人，網吧經營是否按規定核對登記上網者在效身份證件，是否存在超時經營行為，是否存在安全隱患等違法違規經營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯合行動相結合的方式，加大了整治查處力度。

截止到6月底，我局共出動執法人員約120余人次，檢查網吧50余家次，其中，組織零點行動共計五周次，查處違規經營網吧7家，其中查處接待未成年人網吧4家，未按規定核對登記上網者有效身份證件網吧約2家，停業整頓網吧1家，累計罰款約1萬元。檢查中，共取締黑網吧4家并告知了工商部門。

四、建立社會監督機制

今年上半年網吧的管理，繼續實行文化市場經營警示和監督舉報公示制度，再次公布舉報電話并結合《龍巖市文化市場舉報制度》，高度重視群眾舉報案件，切實做到有訪必答，有報必查、有違必處，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報網吧接待未成年人案件4起，辦理和結案率100%，辦理和擬文答復了1件縣政協關于網吧的提案和建議。

五、推進網吧連鎖，提升行業形象

今年上半年我局結合推進網吧行業文明創建活動，改善網吧場所環境，提高管理和服務水平，努力塑造文明、健康的網吧行業形象要求，利用市場機制改造和提升現有網吧產業，導網吧向規?；?、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發展。上半年已完成了我縣11家網吧的改造工作，福州開思和廈門英雄在線等運營商的連鎖門店已落戶連城。

六、積極探索，建立長效監管機制

我局在實施對網吧的管理過程中，始終嚴格督促網吧落實上網消費者有效身份證件，上網信息登記，場內巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用;積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網吧的監督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作;加強與電信運營商的協作，積極推行零點關閘。通過建立網吧業主自律制、社會舉報投訴制、聘請行業監督員制和定時切斷信號制，形成了政府各部門、社會各層面共同查堵網吧違法違規經營的網吧管理新格局。

網吧工作總結

__區網吧市場管理工作在區文化新聞出版和體育局直接領導下，明確我區網吧文化市場以規范、繁榮、安全為網吧市場管理中心工作，以政策引導、法規建設、市場整治、社會監督的四位一體為工作抓手，促進網吧市場的繁榮發展，現將有關工作情況匯報如下：

一、網吧市場基本情況

經過多年發展，我區共有網吧57家，網吧市場體系已日益完善，網吧總體分布狀況與當地網民的上網需求能夠相適應，網吧總量控制較為合理。

二、規范工作機制，加強網吧市場管理

一是不斷完善規章制度建設。按照與市場經濟規律相符合，與文化市場發展相適應，做到宏觀調控與市場調節相結合，實現結構優化與市場繁榮的有機統一。

二是加強部門之間協調同步，以查處違規接納未成年人為重點工作機制。明確各管理部門間的工作重點和聯席工作機制，形成各司其責、互通信息、協作配合的工作體系。深入開展黑網吧專項整治工作，與區工商、公安、通信管理等部門密切協作，聯合對無證照經營的黑網吧進行集中清理、重點打擊，使全區網吧市場秩序得到進一步規范。我們還十分注重發揮義務監督員的社會監督作用，使其充分發揮社會監督的作用。

三是完善網吧市場準入、運行和退出機制。通過建立網吧連鎖企業認定辦法和完善年檢工作制度規范網吧企業的運行，督促網吧企業誠信經營、守法經營，對不符合市場發展和違規經營的企業實行強行退出機制。以《網絡文化經營許可證》年檢、換證等時機，針對政府拆遷、經營場所租賃合同到期等持證未營業的問題，我們根據不同情況區別對待，制定不同的處理政策，對達不到要求的實行市場強制退出機制。

三、適應新形勢，不斷開拓網吧市場繁榮有序發展

一是大力推進連鎖網吧企業的發展。培育具有長遠發展能力和兼并能力的資金雄厚、人才聚集和兼營互聯網領域內多種經營項目的企業，做為網吧行業領頭人，嚴格貫徹四統一標準，實行高質量、高水平的單改連兼并。

二是廣泛開展網吧行業的精神文明建設。通過開展以管理一流、服務一流、環境一流、隊伍一流為目標的創建文明網吧活動，促進誠信經營、守法經營行為，凈化網絡文化環境，提升網吧行業的整體形象。

三是加強網吧行業協會建設。成立船營文化企業協會網吧協會，倡導誠信經營，共建網絡文明。網吧協會通過進行政策宣傳，開展業務培訓，增強網吧經營者的依法經營意識，提高其經營管理水平，在網吧市場的日常管理和經營發展中均發揮了積極作用。

四、堅持嚴格執法，加大對違規經營整治力度

一是在今年6月～11月，在全區開展多次專項整治行動，重點對網吧經營場所違規接納未成年人、超時經營等違法行為進行專項整治，區文化市場綜合執法大隊統一行動，對以網吧經營場所為主的文化經營企業進行拉網式排查，綜合整治，社會反映良好，取得了較好宣傳效果，對文化市場的不法經營行為起到極大的震懾作用。

二是認真貫徹執行《關于嚴厲打擊網吧接納未成年人行為的通知》精神，始終不渝的以查處網吧接納未成年人為網吧市場管理重點，通過強化日常監管和開展專項整治相結合，加強以違規經營的多發時段和區域監督檢查，以校園周邊、城鄉結合部等為重點整治區域，以節假日(包括雙休日)、寒暑假等為重點整治時段，開展了經常性的專項整治行動。加大查處力度，堅持嚴管重罰，嚴厲打擊網吧接納未成年人、經營宣揚暴力、淫穢等不健康內容的網絡游戲以及利用互聯網傳播不良信息和有害內容的行為，切實維護未成年人合法權益，為未成年人健康成長創造良好的社會文化環境。通過切實加大執法檢查和行政處罰力度，全區網吧違規經營現象有了明顯改善，未成年人進入網吧得到了有效遏制，有力地保障了網吧市場的規范有序。

網吧工作總結

在鴻越網吧工作了接近半年時間。學習到了很多的知識。特做出自己對于網吧管理的理解和總結：

1、寧可小才大用,不可大材小用.

2、尺有所短寸有所長,用人之長,不挑人之短,善用人者,無不可用之人.

3、靈活要有原則，原則不可靈活;

4、不能有活,無人做，也不可有人,無活做。更可怕的是一件事許多人在做!遇責任則無人承擔，遇功勞則人人有份

5、一個好的管理者絕不是靠一張鐵青的臉,一個深謀多慮的頭腦，而是靠知識與經驗造就的實力、與人為善,真誠待人的心腸和人人平等的原則性,威信,是關鍵，有信自有威。

6、沒有任何雇員能讓老板完全滿意，沒有任何下屬能讓上級完全滿意。如果有，那么也是暫時的，也是靠拍馬屁得來的，不能長久。因為每個人的思維方式、做事方式都不盡相同。一個好管理，要能容忍下屬犯錯，更要容忍下屬用自己的方式思考和解決問題。因此，做上級的對下屬寬容一些，做下屬的對自己嚴格一些，一個集體才能團結和睦，才能共同做好事業。如果恰恰相反，員工則無戰斗力。

7、過程與結果：對基層的員工要重視，過程管理，對技術的職員要重視結果管理。如果顛倒過來，管理必亂。如果一視同仁，集體的效率必下降。

8、所謂網吧文化，其實即是管理者的文化。所謂有什么樣的領導就有什么樣的兵，所以作為一名領導更應該嚴以律己寬以待人。

9、制度是建立在對人不信任的假設上的，但網吧用人必須建立在信任的基礎上。用人莫疑，但制度一定要健全。管理者有靈感、有想法是必須的，但一個管理者同樣必須能理清自己的想法，否則，一天一個想法，一天一個思路，下屬將無所適從。管理者需要思想清晰，下屬才能執行迅速。

10、批評是管理必要的手段之一，但不是主要的手段。從不批評下屬的管理不是管理，不會批評的管理也不是管理。批評不是責怪和謾罵，批評應該成為一種激勵鼓舞的方式。

11、員工的流動性大，那么就需要管理者時時刻刻觀察留意員工的想法和動向，要了解他們。管理者就是為下屬服務的，想其之所想、努力為他們營造一個家的環境。注重人性化和制度化的結合。

12、要讓制度管人，不要讓人管人。

13、管理者應該了解網民思考問題。網民是網吧的生命，也是網吧利潤的源泉。他們到網吧上網圖的就是一種輕松、一種享受。身為網吧經營者或者管理只有想網民所想，急網民所急，才能使他們認可、接受網吧。網吧管理者，應深入到最基層，了解網吧一切動態。做好預防流失顧客，另觀察網吧附近的網吧，了解這個區域每個網吧的優點以特色，了解這個區域的消費，以及人流，然后在做出方案。領導者必須有付出精神，而不是過一天是一天的心態。管理者必須有主人精神，為店盈利所思考，為店以后發展思考。

14、管理者，應具備：一、要溝通。二、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。三、要交流：經常與最高管理者、顧客和員工交流，了解外部相關的情況，真正做到取人之長，避已之短。四、要了解：即任何未曾經歷的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。五、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓。已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。六、要勤奮，要知道沒有一件事情是不勞而獲的。沒人是天生就適合做管理，每個人都有缺點但是要相信勤能補拙。

經營管理：

1、明確最高領導