第5頁共5頁下半年營銷部銷售工作計劃(一?)細(xì)分目標(biāo)?市場，大力?開展多層次?立體化的營?銷推廣活動?。___?部門負(fù)責(zé)的?客戶大體上?可以分為四?類，即現(xiàn)金?管理客戶、?公司無貸戶?和電子銀行?客戶客戶。?結(jié)合全年的?發(fā)展目標(biāo)，?堅持以市場?為導(dǎo)向，以?客戶為中心?，以賬戶為?基礎(chǔ)，抓大?不放小，采?取“確保穩(wěn)?住大客戶，?努力轉(zhuǎn)變小?客戶，積極?拓展新客戶?”的策略，?制定詳營銷?計劃，在全?公司開展系?列的媒體宣?傳、網(wǎng)點銷?售、大型產(chǎn)?品推介會、?重點客戶上?門推介、_?__投標(biāo)和?集中營銷活?動等，形成?持續(xù)的市場?推廣攻勢。?鞏固現(xiàn)金?管理市場領(lǐng)?先地位。繼?續(xù)分層次、?深入推廣現(xiàn)?金管理服務(wù)?，努力提高?產(chǎn)品的客戶?價值。要通?過抓重點客?戶擴大市場?影響，增強?現(xiàn)金管理的?品牌效應(yīng)。?各行部要對?轄區(qū)內(nèi)重點?客戶、行業(yè)?大戶、集團?客戶進行調(diào)?查，深入分?析其經(jīng)營特?點、模式，?設(shè)計切實的?現(xiàn)金管理方?案，主動進?行營銷。對?現(xiàn)金管理存?量客戶挖掘?深層次的需?求，解決存?在的問題，?提高客戶貢?獻度。今年?爭取新增現(xiàn)?金管理客戶?_____?_戶。深?入開發(fā)公司?無貸戶市場?。中小企業(yè)?無貸戶，這?也是我行的?基礎(chǔ)客戶，?并為資產(chǎn)業(yè)?務(wù)、中間業(yè)?務(wù)發(fā)展提供?重要來源。?___年年?在去年開展?中小企業(yè)“?弘業(yè)結(jié)算”?主題營銷活?動基礎(chǔ)上，?總結(jié)經(jīng)驗，?深化營銷，?增強營銷效?果。要保持?全公司的公?司無貸戶市?場營銷在量?上增長，并?注重改善質(zhì)?量;要優(yōu)化?結(jié)構(gòu)，提高?優(yōu)質(zhì)客戶比?重，降低籌?資成本率，?增加高附加?值產(chǎn)品的銷?售。要重點?抓好公司無?貸戶的開戶?營銷，努力?擴大市場占?比。要加強?對公司無貸?戶維護管理?，深入分析?其結(jié)算特點?，進行全產(chǎn)?品營銷，擴?大我行的結(jié)?算市場份額?。___年?年要努力實?現(xiàn)新開對公?結(jié)算賬戶_?__戶，結(jié)?算賬戶凈增?長___戶?。做好系?統(tǒng)大戶的營?銷維護工作?。針對全市?還有部分鎮(zhèn)?區(qū)財政所未?在我行開戶?的現(xiàn)狀，通?過調(diào)用各種?資源進行營?銷，爭取全?面開花。并?借勢向各鎮(zhèn)?區(qū)其他政府?分支機構(gòu)展?開營銷攻勢?，爭取更大?的存款份額?。同時對大?中型企業(yè)、?名牌企業(yè)、?世界___?強、納稅前?___名、?進出口前_?__強”等?___多戶?重點客戶掛?牌認(rèn)購工作?，鎖定他行?目標(biāo)客戶，?進行重點攻?關(guān)。(二?)加強服務(wù)?渠道管理，?深入開展“?結(jié)算優(yōu)質(zhì)服?務(wù)年”活動?。客戶資?源是全公司?至關(guān)重要的?資源，對公?客戶是全公?司的優(yōu)質(zhì)客?戶和潛力客?戶，要利用?對公統(tǒng)一視?圖系統(tǒng)，在?全面提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的基?礎(chǔ)上，進一?步體現(xiàn)個性?化、多樣化?的服務(wù)。字?串7要建?設(shè)好三個渠?道：一是?要按照總行?要求“二級?分公司結(jié)算?與現(xiàn)金管理?部門至少配?置___名?客戶經(jīng)理;?每個對公業(yè)?務(wù)網(wǎng)點(含?綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)?點)應(yīng)當(dāng)根?據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?情況至少配?備___名?客戶經(jīng)理，?客戶資源比?較豐富的網(wǎng)?點應(yīng)適當(dāng)增?配，”構(gòu)建?起高素質(zhì)的?營銷團隊。?二是加強?物理網(wǎng)點的?建設(shè)。目前?，由于對公?結(jié)算業(yè)務(wù)方?式品種多樣?，公司管理?模式的差異?，對公客戶?最常用的仍?然是柜面服?務(wù)渠道。我?行要加強網(wǎng)?點建設(shè)，在?貴賓理財中?心改造中要?充分考慮對?公客戶的業(yè)?務(wù)需要，滿?足客戶的需?求。各行部?要制定詳細(xì)?的網(wǎng)點對公?業(yè)務(wù)營銷指?南，對不同?網(wǎng)點業(yè)態(tài)對?公業(yè)務(wù)的服?務(wù)內(nèi)容、服?務(wù)要求、服?務(wù)行為規(guī)范?、服務(wù)流程?等進行指導(dǎo)?。三是要?拓展電子銀?行業(yè)務(wù)渠道?，擴大離柜?業(yè)務(wù)占比。?今年，電子?銀行業(yè)務(wù)在?繼續(xù)“跑馬?圈地”擴大?市場占比的?同時，還要?“精耕細(xì)作?”，拓展有?層次的目標(biāo)?客戶。各行?部應(yīng)充分重?視與利用分?公司下發(fā)的?目標(biāo)客戶清?單，有側(cè)重?、有針對地?開展?fàn)I銷工?作，要在優(yōu)?質(zhì)客戶市場?上占據(jù)絕對?優(yōu)勢。同時?做好客戶服?務(wù)與深度營?銷工作。通?過建立企業(yè)?客戶電子銀?行臺賬，并?以此作為客?戶支持和服?務(wù)的重要依?據(jù)，及時為?客戶解決在?使用我行電?子銀行產(chǎn)品?過程中遇到?的問題，并?適時將電子?銀行新產(chǎn)品?推薦給客戶?，提高“動?戶率”和客?戶使用率。?深入開展?“結(jié)算優(yōu)質(zhì)?服務(wù)年”活?動。要樹立?以客戶為中?心的現(xiàn)代金?融服務(wù)理念?，梳理制度?，整合流程?，以目標(biāo)客?戶需求為導(dǎo)?向。加快產(chǎn)?品創(chuàng)新，提?高服務(wù)效率?，及時處理?問題，加強?服務(wù)管理，?提高客戶滿?意度，構(gòu)建?以客戶為中?心的服務(wù)模?式。全面提?升___部?門服務(wù)質(zhì)量?，實現(xiàn)全公?司又好又快?地發(fā)展目標(biāo)?。(三)?加快產(chǎn)品創(chuàng)?新步伐，加?大新產(chǎn)品推?廣應(yīng)用力度?結(jié)算與現(xiàn)?金管理部作?為產(chǎn)品部門?，承擔(dān)著產(chǎn)?品創(chuàng)新、維?護與管理的?責(zé)任加強營?銷支持系統(tǒng)?建設(shè)。做好?總行全公司?法人客戶營?銷、單位企?業(yè)級客戶信?息管理和單?位銀行結(jié)算?賬戶管理三?大核心系統(tǒng)?的推廣工作?，為實施科?學(xué)的營銷管?理提供技術(shù)?手段。字串?9完善結(jié)?算產(chǎn)品創(chuàng)新?機制。一是?要實行產(chǎn)品?經(jīng)理制，各?行配備產(chǎn)品?經(jīng)理。產(chǎn)品?經(jīng)理要成為?收集、研發(fā)?產(chǎn)品的主要?承擔(dān)者。二?是建立信息?反饋機制。?各行部將客?戶需求匯總?后報送分公?司結(jié)算與現(xiàn)?金管理部。?分公司定期?___聯(lián)系?行、重點行?召開產(chǎn)品創(chuàng)?新業(yè)務(wù)研討?會，集中解?決客戶關(guān)心?的問題。?提高財智賬?戶品牌的市?場認(rèn)知度。?今年要繼續(xù)?實施結(jié)算與?現(xiàn)金管理品?牌策略，以?“財智賬戶?”為核心，?在統(tǒng)一品牌?下擴大品牌?內(nèi)涵，提升?品牌價值。?要對新開發(fā)?的結(jié)算與現(xiàn)?金管理產(chǎn)品?及時進行品?牌設(shè)計，制?定適當(dāng)?shù)钠?牌策略，納?入到統(tǒng)一品?牌體系中。?加強財智賬?戶品牌的推?廣力度，做?好品牌維護?，保持品牌?影響力。?發(fā)展第三方?存管業(yè)務(wù)。?抓住多銀行?第三方存管?業(yè)務(wù)的機遇?，擴大銀證?業(yè)務(wù)占比，?發(fā)揮我行電?子銀行方便?快捷的優(yōu)勢?，加大新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用力度。各?行部要加強?對產(chǎn)品需求?的采集和新?產(chǎn)品推廣應(yīng)?用的___?管理，明確?職責(zé)，加強?考核，形成?觸角廣泛、?反應(yīng)靈敏的?市場需求反?饋網(wǎng)絡(luò)和任?務(wù)具體、激?勵有效的新?產(chǎn)品推廣機?制，增強市?場快速響應(yīng)?能力，真正?使投放的新?產(chǎn)品能夠盡?快占領(lǐng)市場?、取得盈利?。今年將推?出本外幣一?體化資金池?、單位客戶?短信通知、?金融服務(wù)證?書、全國自?動清算系統(tǒng)?等新產(chǎn)品。?(四)抓?好客戶經(jīng)理?和產(chǎn)品經(jīng)理?隊伍建設(shè)，?加緊培養(yǎng)_?__部門人?才要加強?人員管理，?實施日常工?作規(guī)范，制?定行為準(zhǔn)則?，建立和完?善工作日志?制度、客戶?檔案制度、?走訪客戶制?度以及信息?反饋制度。?加強業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。今年?分公司將繼?續(xù)___各?種結(jié)算和現(xiàn)?金管理業(yè)務(wù)?、電子銀行?業(yè)務(wù)培訓(xùn)和?營銷技能培?訓(xùn)，嘗試更?加多樣化的?培訓(xùn)方式，?通過深入基?層培訓(xùn)，擴?大受訓(xùn)人員?范圍，努力?提高業(yè)務(wù)人?員素質(zhì)，以?適應(yīng)現(xiàn)代商?業(yè)銀行市場?競爭需求。?字串3(?五)強化流?程管理，提?高風(fēng)險控制?水平要以?風(fēng)險防控為?主線，積極?完善結(jié)算制?度體系建設(shè)?。在產(chǎn)品創(chuàng)?新中，堅持?制度先行。