第一章戰略管理基礎一、何為戰略？二、戰略的特點與作用三、戰略的層次四、戰略管理及其發展五、戰略管理過程數字：

根據統計，七十年代初名列財富雜志“500強”排行榜的公司，有三分之一已經銷聲匿跡。也即大型企業平均壽險不到四十年，約為人類壽命的一半。

諸位，您將有百分之五十的機會目睹您現在所服務的公司關門大吉。

摘自《第五項修煉》P19強有力地執行一個戰略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗標準。一、何為戰略？古稱韜略，軍事用語，作戰的謀略。毛澤東：戰略問題是研究戰爭全局的規律性東西；凡屬帶有要照顧各方面和各階段性質的，都是戰爭的全局，研究帶全局性的戰爭指導規律，是戰略學的任務。奎因（Quinn，1980）：戰略是一種模式或計劃，它將一個組織的主要目的、政策與活動按照一定的順序結合成一個緊密的整體。安德魯斯（Andrews，1971）：戰略是企業的宗旨、目的或目標和實現這些目標的主要策略和計劃的模式。這種模式是以說明這家公司現在處于或將處于什么行業，以及公司是何種類型或將會成為和種類型的方式表現出來的。明茨伯格的戰略5P模型一種計劃（plan）：事前制訂一種計謀（ploy）：威脅競爭對手的手段一種模式（pattern）：行動的結果一種定位（position）：戰略是企業與環境的中間力量一種觀念（perspective）：與價值觀、企業文化一樣，企業成員共享之DeliberateStrategy

EmergentStrategy未來的戰略深思熟慮的戰略已實現的戰略空想戰略應急戰略安索夫的戰略四要素：（1）產品與市場范圍（2）增長向量（3）協同效應（4）競爭優勢二、戰略的特點與作用特點：高度的全局性。長期的目的性競爭的對抗性經營的風險性切實的可行性

作用：確定方向和目標決策支持檢討所作所為促進協調與交流定義組織案例：：巨人人———史玉玉柱史玉柱柱1986年被被保送送到深深圳大大學進進修軟軟科學學管理理的研研究生生，隨隨后僅僅以4000元元借款款起家家，依依托他他工作作和學學習期期間創創新開開發的的M－6401桌面文文字處處理系系統，，毅然然決然然離開開生活活工作作條件件優厚厚的省省直機機關，，開始始了艱艱難的的創業業。由由于個個人的的不懈懈努力力，也也因為為能夠夠率先先進入入高科科技信信息領領域，，史玉玉柱短短短三三四年年便躍躍為中中國十十大富富豪之之一，，并很很快成成為我我國十十大改改革風風云人人物。。那一一年，，他只只有27歲歲。1991年年，珠珠海巨巨人新新技術術公司司成立立。1993年年巨人人集團團在中中文手手寫電電腦及及電腦腦軟件件方面面，銷銷售額額達到到36億元元，公公司也也從50多多人發發展到到200人人。李李鵬等等10多位位領導導人先先后視視察巨巨人集集團。。1993年6月，，年僅僅31歲的的史玉玉柱獲獲得珠珠海市市第二二屆科科技成成果特特等獎獎，獲獲得奧奧迪轎轎車1輛，，103平平方米米住宅宅一套套，獎獎金63萬萬元。。與此同同時他他的頭頭腦開開始發發熱，，制定定出脫脫離企企業現現實、、盲目目冒進進的““宏偉偉目標標”。。1994年，，巨人人集團團的產產值近近10億，，但史史玉柱柱這一一年卻卻提出出了兩兩年產產值增增加10倍倍以上上的計計劃，，他要要求1995年年產值值達到到50億元元，1996年年要超超過100億元元。于于是，，公司司圍繞繞這個個目標標發動動了涉涉及保保健品品、醫醫藥和和電腦腦三個個行業業的““三大大戰役役”，，一次次性推推出了了幾十十個產產品，，企業業員工工也在在一個個月內內由不不到1000猛猛增到到3000人。。企業經經營領領域、、規模模和人人員快快速擴擴張，，而集集團在在管理理、市市場、、技術術和經經驗等等方面面卻沒沒有也也很難難跟上上發展展的需需要。。在企企業組組織上上，史史玉柱柱成立立了““地方方軍””和““野戰戰軍””，還還經常常召開開歡迎迎“前前方將將士””的儀儀式，，巨人人集團團內一一派““軍事事化””景象象。企企業試試圖用用軍事事代替替經營營；用用部隊隊制度度代替替管理理；用用“大大躍進進”作作為企企業戰戰略，，結果果管理理混亂亂，浪浪費和和損失失也越越來越越嚴重重。這這時候候恰遇遇1995年全全國整整頓保保健品品市場場，巨巨人集集團的的“腦腦黃金金”嚴嚴重滯滯銷虧虧損。。與此同同時，，巨人人集團團的大大量資資金又又正在在用于于建設設珠海海最高高的71層層巨人人大廈廈，由由于資資金、、市場場、管管理等等力量量分散散，不不能按按時完完工，，使得得整個個巨人人集團團資金金嚴重重周轉轉不靈靈，陷陷入困困境。。1997年珠珠海巨巨人集集團因因為資資不抵抵債被被法院院查封封。思考：：巨人人錯在在哪里里？類似的的故事事亞細亞亞三株秦池愛多太陽神神……參考：：《大敗敗局》》，吳曉波波著，，浙江江人民民出版社社，2001年年1月月。三、戰戰略的的層次次公司戰戰略回答公公司總總體的的經營營價值值觀、、公司司主要要進入入哪些些經營營領域域，資資源如如何分分配等等問題題，包包括多多元化化、一一體化化、購購并、、投資資撤資資等。。業務戰戰略回答SBU（戰略業業務單單位））在一一個具具體的的經營營領域域內如如何同同競爭爭對手手展開開有效效競爭爭的問問題；；包括括成本本領先先、集集中化化、差差別化化等。。職能戰戰略回答本本部門門或者者履行行某一一職能能的多多個部部門如如何卓卓有成成效開開展工工作的的問題題，包包括人人力資資源戰戰略、、市場場營銷銷戰略略、財財務戰戰略、、研發發戰略略等。。公司總部部事業部B事業部A研發財務人力資源源營銷公司戰略略業務戰略略職能戰略略特

點戰

略

層

次公司級業務級職能級性質觀念型中間執行型明確程度抽象中間具體可衡量程度判斷評價+定量化半定量化通常可定量頻率定期或不定期定期或不定期定期時期長期中期短期所起作用開創性中等改善增補性與現狀的差距大中小承擔的風險較大中等較小盈利能力大中小代價（成本）較大中等較小靈活性大中小資源部分具備部分具備基本具備協調要求高中等低四、戰略略管理及及其發展展戰略管理理=戰略略+管理理：企業管理理人員為為了企業業長期的的生存和和發展，，在充分分分析企企業外部部環境和和內部條條件的基基礎上，，確定和和選擇達達到目標標的有效效戰略，，并將戰戰略付諸諸實施和和對戰略略實施的的過程進進行控制制和評價價的一個個動態管管理過程程。管理學研研究的一一個分支支領域，，其視野野跨越企企業經營營管理的的整個范范疇企業戰略略管理研研究十大大學派說明性學學派設計學派派計劃學派派定位學派派非理性主主義學派派企業家學學派認識學派派學習學派派權勢學派派文化學派派環境學派派綜合性學學派結構學派派（亨利··明茨伯伯格：《戰略歷歷程：縱縱覽戰略略管理學學派》，機械工業業出版社社，中譯譯版，2001年9月月)戰略管理理的發展展20世紀初，，法約爾爾對企業業內部的的管理活活動進行行整合，，提出了了管理的的五項職職能。這這可以說說是最早早出現的的企業戰戰略思想想，邁克克爾·波波特教授授將之稱稱為企業業戰略的的第一種種觀點。。1938年，巴納納德（Barnard）在《經理理人員的的職能》》一書中中有關組組織與環環境“匹匹配”的的主張成成為現代代戰略分分析方法法的基礎礎，波特特稱之為為企業戰戰略的第第二種觀觀點。有關戰略略管理的的文獻可可以追溯溯到1951年年威廉·紐曼（WilliamNewman）的著作；；但是比之之更早的的是：公元前4世紀的的《孫子子兵法》》（GriffithinSunTzu，1971，英英譯本））在商學院院里，戰戰略管理理學在此此以前的的半個多多世紀里里一直依依賴案例例作為研研究和教教學的手手段，而而未能發發展起嚴嚴謹的（（rigorous）理論和分分析工具具。這與與管理學學長期以以來被視視為一門門實用性性學科，，以及商商學院被被視為““職業訓訓練學校校”（vocationaltrainingschool）有關。其其結果是是管理學學和其他他工商管管理（BusinessAdministration）學科始終終未被大大學體系系中的其其他學科科視為嚴嚴肅的學學術領域域（fieldofinquiry）。直到1959年年，著名名的《戈戈登-豪豪威爾報報告》（（Gordon&Howell,1959））嚴厲抨擊擊了商學學院這種種作為職職業學校校的現狀狀，并且且把它歸歸咎于美美國商學學院缺乏乏堅實的的學科基基礎，因因而不能能獲得其其他科系系的認可可和尊重重。在這這份報告告的影響響下，美美國商學學院開始始大力推推廣基于于專業的的（discipline-based）學術研究究，逐漸漸建立起起包括管管理、會會計、金金融、營營銷、運運籌等完完整的學學科體系系。商學學院吸引引了大批批來自其其他傳統統學科的的研究型型人才，，并同時時創建起起嚴格的的博士項項目來培培養商科科領域的的博士生生。在教教師制度度上，北北美商學學院普遍遍以擁有有博士學學位作為為任教的的先決條條件、以以學術研研究成就就而不是是案例撰撰寫與教教學的成成果作為為晉升和和獲得終終身教職職的主要要依據。。戰略管理理學在七七十年代代以前的的學術成成就，零零星的表表現在Chandler、Andrews等人的著著作中，，也不為為其他學學科所重重視。直直到七十十年代末末以后，，隨著產產業經濟濟學的理理論和工工具被引引入本領領域，以以及大量量嚴謹的的實證型型研究的的出現，，才成為為一個真真正的學學科領域域。在此此后至今今的四分分之一世世紀中，，戰略管管理學在在其發源源地美國國取得了了迅速的的發展，，也在商商學院的的整個學學科體系系中取得得了重要要的地位位。今天天，戰略略管理學學與管理理學的其其他領域域一樣，，被視為為廣義的的社會科科學的重重要組成成部分。。耗子問貓貓：“請請問我該該從哪走走？”群群貓回答答：“這這要看你你想到哪哪里去。。”耗耗子再問問：我該該怎么走走？———戰略略規劃學學派的貓貓甲：你你應先制制訂好計計劃再走走。———戰略略適應學學派的貓貓乙：你你摸索著著走吧，，錯了就就換另一一條路。。

———戰略產產業組織織學派的的貓丙：：你為什什么要去去那，是是否該換換一個目目的地？？

———戰略資資源基礎礎學派的的貓丁：：你應先先培養走走路的能能力，然然后再去去。戰略規劃劃學派20世紀紀60年年代，三三安范式式（Anthony-Ansoff-AndrewsParadigm）出現。三三安范式式的基本本分析工工具是的的SWOT分析與波波士頓矩矩陣（BostonConsultingGroup）。。三安范式式戰略乃乃是如何何匹配（（match）公司能力力（capability）與其競爭爭環境的的商機戰略適應應學派20世紀紀70年年代，世世界經濟濟環境的的大幅變變化（1973年石油油危機））打破了了三安范范式的基基石：環環境可預預測性。。這一學派派強調““戰略的的動態變變化”，，即最合合適的戰戰略制定定與決策策過程依依賴于環環境波動動的程度度。這一一時期的的主要思思想有邏邏輯改良良主義（（LogicIncrementalism，Quinn）、、自然選擇擇與適應應進化論論（Chandler）、、學習模型型與學習習型組織織（Giles）。。產業組織織學派20世紀紀70年年代末期期至80年代初初期，世世界經濟濟形態發發生了非非常大的的變化，，其標志志是：市市場結構構越來越越集中，，產業組組織的力力量超越越政治、、經濟環環境的力力量；大大企業在在行業內內形成壟壟斷，自自由競爭爭轉向壟壟斷競爭爭；產業業資本密密集、技技術密集集導致行行業進入入障礙加加大；成成功的企企業大多多來自有有吸引力力的行業業。基于以上上因素，，戰略學學家紛紛紛從適應應環境的的戰略分分析框架架中跳出出來，轉轉向尋找找有吸引引力的產產業，從從成本和和產品差差異化上上來尋找找競爭優優勢，出出現了SCP、、PIMS及波特的的競爭戰戰略理論論為代表表的戰略略新理論論。產業業組織學學派是一一個跳躍躍，與三三安范式式并無邏邏輯上的的聯系。。資源基礎礎學派這一時期期，經濟濟理論得得到新發發展，契契約理論論、激勵勵理論、、不對稱稱信息理理論、戰戰略聯盟盟理論使使得管理理學家可可從企業業內部尋尋找企業業業績的的理論解解釋。日本企業業的成功功使人們們感到內內因在競競爭中具具有重要要作用。。20世紀紀80年年代以后后，許許多企業業感到無無法在眾眾多領域域里成為為世界級級競爭者者，于是是他們紛紛紛清理理非核心心業務，，出現““歸核化化”（Refocusing）趨勢。1990年以后后，經濟濟全球化化、世界界經濟一一體化使使國家邊邊界模糊糊化；信信息化浪浪潮又使使行業界界限模糊糊化；創創新成為為新經濟濟競爭的的主要手手段。這一切都都促使戰戰略學者者尋找新新的戰略略范式以以不變應應萬變。。Barney等的資源源基礎論論（Resource-BasedView，簡稱RBV））Prahald和Hamel的核心競競爭力（（CoreCompetence））理論。五、戰略略管理過過程制定戰略，完成目標設置目標體系制定使命（宗旨）和愿景執行和實施制定的戰略業績評估，監測新的發展態勢，實施矯正性調整措施在必要時進行變革、改善在必要時修改在必要時修改在必要時循環任務1、2、3、4、5任務1任務2任務3任務4任務5在必要時進行變革、改善價值觀和和使命（（宗旨））價值觀（（Value）：：有關它們們是誰、、它們代代表什么么、它們們希望實實現什么么目標以以及它們們希望如如何實現現目標（（如行為為準則等等）這樣樣的問題題的組成成部分。。這些價值值觀抑制制、增加加，甚至至可能超超越基本本的獲利利能力需需求。廣義上包包括了使使命、宗宗旨、愿愿景和目目標。思考：企企業追求求的到底底是什么么？案例：《《華為為公司基基本法》》參考《走走出混沌沌》，主主編：黃黃衛偉、、吳春波波，人民民郵電出出版社基本法的的緣起：：公司的的可持續續成長需需要一個個指導性性管理大大綱基本法要要回答的的基本問問題：（1）華華為為為什么么如此成成功？（2）促促使華華為創業業成功的的因素能能不能使使華為繼繼續成功功？（3）華華為要要獲得更更大的成成功還需需要什么么？基本法三三大目的的目的1將企業家家的意志志、直覺覺、創新新精神和和敏銳的的思想轉轉化為成成文的公公司宗旨旨和政策策，使之之能夠明明確地系系統地傳傳遞到職職業管理理層，由由職業管管理層規規范化地地運作。。目的2闡述公司司處理管管理的基基本矛盾盾和企業業內外重重大關系系的原則則和優先先次序，，建立調調整公司司內部關關系和矛矛盾的心心理契約約。目的3指導公司司的組織織建設、、業務流流程建設設和管理理的制度度化建設設，推動動管理達達到國際際標準，，并使公公司管理理體系具具有可移移植性。。企業之道道：《基本法》》結構企業的核核心價值值觀和機機制的綜綜合體現現第一章公公司司的宗旨旨★★第二章基基本本經營政政策第三章基基本本組織政政策第四章基基本本人力資資源政策策第五章基基本本控制政政策第六章接接班班人與基基本法的的修改★★公司的宗宗旨[1]核核心價值值觀★★[2]基基本目標標★★[3]公公司司的成長長★★[4]價價值值的分配配★★核心價值值觀---之一追求在電子信信息領域域實現顧顧客的夢夢想，并并依靠點點點滴滴滴、鍥而而不舍的的艱苦追追求，使使我們成成為世界界級領先先企業.為了使華華為成為為世界一一流的設設備供應應商，我我們將將永不進進入信息息服務業業。通過過無依賴賴的市場場壓力傳傳遞，使使內部機機制永遠遠處于激激活的狀狀態。核心價值值觀---之二員工認真負責責和管理理有效的的員工是是華為的的最大財財富。尊重知識識、尊重重個性、、集體奮奮斗和不不遷就有有功的員員工，是是我們事事業可持持續成長長的內在在要求。。核心價值值觀---之三技術廣泛吸收收世界電電子信息息領域的的最新研研究成果果，虛心心向國內內外優秀秀企業學學習，在在獨立自自主的基基礎上，，開放合合作地發發展領先先的核心心技術體體系，用用我們卓卓越的產產品自立立于世界界通信列列強之林林。核心心價價值值觀觀---之四四精神神愛祖祖國國、、愛愛人人民民、、愛愛事事業業和和愛愛生生活活是是我我們們凝凝聚聚力力的的源源泉泉。。責任任意意識識、、創創新新意意識識、、敬敬業業精精神神和和團團結結合合作作精精神神是是我我們們企企業業文文化化的的精精髓髓。。實事事求求是是是是我我們們行行為為的的準準則則。。核心心價價值值觀觀---之五五利益益華為為主主張張在在顧顧客客、、員員工工與與合合作作者者之之間間結結成成利利益益共共同同體體.努力力探探索索按按生生產產要要素素分分配配的的內內部部動動力力機機制制.我們們決決不不讓讓雷雷鋒鋒吃吃虧虧,奉奉獻獻者者定定當當得得到到合合理理的的回回報報.（激勵與需求的的整合）核心價值觀---之六文化資源是會枯竭竭的,唯有有文化才會生生生不息。一切工業產品品都是人類智智慧創造的。。精神轉化為物物質，知識轉轉化為價值。。企業文化中包包括知識、技技術、管理、、情操，也包包括了一切促促進生產力發發展的無形因因素。文化的特殊性性：人類文化不不同于企業文文化。核心價值觀---之七社會責任華為以產業報報國和科教興興國為己任，，以公司的發發展為所在社社區作出貢獻獻。為偉大祖國的的繁榮昌盛，，為中華民族族的振興，為為自己和家人人的幸福而不不懈努力。使命（mission）/宗旨（Purpose）：企業對自己的的根本任務所所作出的“口口號”性描述述體現了企業總總的發展方向向、企業行為為的總原則確定企業使命命的作用：明確發展方向向與業務主題題，保證企業業內部對企業業的目的取得得共識；為有效地使用用企業的資源源提供一個基基礎；為合理分配企企業的資源提提供一個根據據或標準；為企業建立一一個一致的節節奏或良好的的環境；為企業管理者者建立企業目目標，選擇企企業戰略，制制定企業政策策提供方向；；為企業成員理理解企業的各各種活動提供供依據。企業員工（松下：松下不是制造造機器，而是是培養人）對生存的關心心（利潤驅動）顧客產品和服務（聯邦快遞：：為那些時間間比較緊和不不期遇到一些些意外事件的的顧客提供隔隔夜郵件遞送送業務。））市場經營哲學（海爾：日事事日畢，日清清日高）自我認知（美國履帶拖拖拉機公司：：在世界各地地提供每日24小時的零零配件服務。。）對社會的責任任（用友公司：：發展民族軟軟件產業，推推進中國管理理現代化）技術使命的主要陳陳述內容：愿景（Vision）企業對未來可可能達到的狀狀態或者人們們所期望的狀狀態所作的界界定。使命回答了企企業的任務是是什么的問題題愿景在于說明明企業應成為為什么樣的企企業彼得?圣吉（（PeterSenge）將共同愿景視視為學習型組組織的第3項項修煉，與自自我超越、改改善心智模式式、團體學習習、系統思考考并列為學習習型組織的5項修煉。為了選擇一個個方向，領導導人必須首先先發展出一個個可能的精神神意象和所希希望的組織未未來狀態………我們稱之為為愿景。愿景景詳細闡述了了公司實際的的、可信的和和有吸引力的的未來……領領導人利用愿愿景，就能夠夠提供從現在在通往未來的的至關重要的的橋梁。（W.BennisandB.Nanus,Leaders:TheStrategiesforTakingCharge,NewYork:HarperandRow,1985）案例AOL的使命：建立立像電話或電電視一樣稱為為人們生活中中心的全球媒媒體……而且且更有價值AOL的愿景：建立立前所未有的的交互式媒體體以改善人們們的生活并有有益于社會雪佛龍的使命命：我們是一一家提供對全全球經濟增長長來說至關重重要的能源和和化學品的國國際公司。我我們的任務是是為我們的股股東、我們的的客戶和我們們的雇員創造造最高的價值值；雪佛龍的愿景景：我們的理理想是做到最最好，這意味味著——雇員員為他們的團團隊成功而自自豪；客戶、、供應商和政政府更愿意和和我們打交道道；競爭對手手尊重我們；；社區歡迎我我們；投資人人樂于向我們們投資。雪佛龍的目標標：我們的主主要目標是超超越我們最強強大的競爭對