廣東農信網上銀行柜面操作

培訓會——廣東農信網上銀行項目組2010年5月7日廣東農信網上銀行柜面操作

培訓會——廣東農信網上銀行項目組1廣東農信柜面系統個人網銀企業網銀廣東農信柜面系統個人網銀企業網銀2個人網銀個人網銀客戶簽約個人網銀客戶信息查詢/注銷個人客戶鎖定/解鎖個人網銀動態口令管理個人網銀登錄密碼重置個人網銀證書管理USBKey密碼重置個人網銀個人網銀個人網銀個人客戶個人網銀個人網銀個人網銀US3一、個人網銀業務規定及操作流程個人網銀申請條件

◆在我社已開通個人結算賬戶或借記卡；

◆所開通的賬戶或借記卡狀態必須為正常；◆個人信譽良好；

＊個人客戶辦理網銀業務必須本人親自到網點辦理。一、個人網銀業務規定及操作流程4辦理個人網銀業務的其他規定—辦理個人網銀業務需客戶本人辦理—我社任一網點都可受理個人網銀業務辦理個人網銀業務的其他規定5辦理個人網銀業務需提供的資料◆客戶有效身份證件及復印件◆客戶名下的存折或借記卡◆填寫《廣東省農村信用社（農村商業/合作銀行）個人網銀業務申請表》（以下簡稱《個人網銀業務申請表》）、《廣東省農村信用社（農村商業/合作銀行）電子銀行個人客戶服務協議》（以下簡稱《個人客戶服務協議》）辦理個人網銀業務需提供的資料6網點受理客戶申請◆需核對《個人網銀業務申請表》、《個人客戶服務協議》內容是否真實、完整；◆核對客戶提供的身份證件是否真實、有效；◆核對客戶提供的復印件與原件是否一致。

網點受理客戶申請7開通個人網銀

（一）簽約◆交易碼——個人網銀客戶簽約（660001）◆流程——點擊交易碼→錄入客戶賬號或卡號→驗證賬戶密碼→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆主要事項——操作時系統會返回客戶信息，如與客戶提供的資料不一致，需要重新核查客戶提供的存折或借記卡是否為本人。如客戶不繼續綁定安全介質，客戶可以簽約的賬號、卡號或簽約時生成的用戶名登錄我社個人網上銀行系統大眾版。開通個人網銀8

（二）安全介質綁定UKEY

◆交易碼——個人網銀證書管理（660008），交易類型選擇“證書申請”。◆流程——點擊交易碼→選擇交易類型→錄入客戶號和UKEY號碼→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——錄入的UKEY號碼必須與提供給客戶的一致，不然客戶就無法使用。（二）安全介質綁定9動態令牌、口令卡、短信口令◆交易碼——個人網銀動態口令管理（660004），按“綁定”按鈕。◆流程——點擊交易碼→錄入客戶號→按“綁定”按鈕→選擇需綁定的介質→輸入對應介質的號碼→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——輸入安全介質號碼必須與提供給客戶的一致；選擇短信口令時，輸入的電話號碼必須為客戶名下的。動態令牌、口令卡、短信口令10個人網銀信息查詢（一）簽約信息查詢◆交易碼——個人網銀客戶信息查詢/注銷(660002)◆流程——點擊交易碼→錄入客戶號→提交（二）安全介質綁定狀態查詢，包括UKEY、動態令牌、口令卡、短信口令◆交易碼——個人網銀安全介質查詢/綁定、解綁(660004)，按“查詢/解綁”按鈕◆流程——點擊交易碼→錄入客戶號→按“查詢/解綁”按鈕◆注意事項——同一種安全介質可能會出現多個記錄，狀態為“開”的為當前客戶綁定的介質，狀態為“關”的為客戶以前使用且已解綁的介質。

個人網銀信息查詢11增加安全介質

客戶增加安全介質的操作與安全介質綁定的一致，但需注意的是同一種安全介質，客戶只能綁定一個。增加安全介質12變更安全介質

變更安全介質分兩步操作，首先是解綁原來的介質，再綁定新的介質。客戶需本人持有效身份證件到我社網點辦理。

解綁安全介質◆交易碼——個人網銀安全介質查詢/解綁、解綁(660004)，按“查詢/解綁”按鈕

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→按“查詢/解綁按鈕→選擇需解綁介質→解綁→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——操作解綁時需核對系統返回的信息與客戶提供的是否一致；選擇介質狀態為“開”的介質，才是客戶當前使用且想解綁的介質。變更安全介質13網銀掛失網銀掛失主要分為安全介質掛失和登錄密碼掛失。網銀掛失手續需客戶本人持有效身份證件到我社營業網點辦理。（一）安全介質掛失。安全介質丟失的只能重新綁定一個新的介質

◆流程——先查詢客戶丟失的介質號碼→解綁丟失的介質→重新綁定新的介質

◆注意事項——查詢客戶丟失的介質時，需注意介質類型和介質狀態

網銀掛失14（二）登錄密碼重置。客戶登錄密碼丟失只能到柜臺重置密碼。◆交易碼——個人網銀登錄密碼重置(660006)◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號或已簽約的賬（卡）號→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——需核對系統返回的信息與客戶提供的是否一致；提示客戶重新登錄網銀時需先做首次登錄，在網銀上重新設置登錄密碼。（二）登錄密碼重置。客戶登錄密碼丟失只能到柜臺重置15更新證書客戶UKEY證書到期，或其他原因無法使用，需客戶到柜臺更新證書。◆交易碼——個人網銀證書管理(660008)，交易類型選擇“證書更新”◆流程——點擊交易碼→選擇交易類型→輸入客戶號→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——UKEY證書更新后需客戶重新下載證書到原來UKEY上，UKEY才能使用；更新證書16

證書下載碼重發

下載碼有效期為10天，客戶申請UKEY證書后10天內未在客戶端進行證書下載或者是下載證書前下載碼丟失，需客戶到柜臺做證書下載碼重獲取。◆注意事項——客戶在客戶端下載證書時報下載碼無效時需讓客戶確認下載碼輸入是否正確（下載碼打印在憑證回單上）或者是否已過有效期。證書下載碼重發17Ukey丟失與忘記Ukey密碼處理的操作流程

一、key密碼忘記：（1、USBkey密碼重置（660010）——2、證書更新（660008）——3、客戶端重新下載證書）二、key丟失：（1、吊銷——2、重新售出另一個key——3、證書申請——4、客戶端重新下載）Ukey丟失與忘記Ukey密碼處理的操作流程

一、key密碼18網銀鎖定/解鎖

（一）網銀鎖定。客戶暫不使用網銀時，可鎖定網銀，停止網銀登錄。◆交易碼——個人網銀客戶鎖定、解鎖(660007)，鎖定標志選擇“鎖定”◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→提交→鎖定標志選擇“鎖定”→再提交→打印《電子銀行個人網銀業務申請表》◆注意事項——核對系統返回的客戶信息是否與客戶提供的一致；網銀鎖定后，客戶不能登錄網銀網銀鎖定/解鎖19（二）網銀解鎖。客戶重新啟用網銀，需到柜面進行網銀解鎖。

◆交易碼——個人網銀客戶鎖定、解鎖(660007)，鎖定標志選擇“解鎖”◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→提交→鎖定標志選擇“解鎖”→再提交→打印《電子銀行個人網銀業務申請表》◆注意事項——核對系統返回的客戶信息是否與客戶提供的一致（二）網銀解鎖。客戶重新啟用網銀，需到柜面進行網銀解鎖。20個人網銀注銷

◆交易碼——個人網銀客戶信息查詢/注銷(660002)

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→查詢客戶信息并核對→關聯解約→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——客戶注銷網銀，他們綁定的安全介質將會自動解綁無法使用。個人網銀注銷21企業網銀企業網銀客戶簽約企業網銀信息管理企業網銀交易權限管理企業網銀審核流程管理企業網銀操作員管理企業用戶證書管理企業用戶交易日志查詢企業網銀注銷企業網銀企業網銀企業網銀企業網銀企業網銀企業網銀企業用戶企22二、企業網銀業務規定及操作流程企業網銀申請條件◆在我社已開通單位人民幣基本存款賬戶、單位人民幣存折基本存款賬戶、單位人民幣一般存款賬戶、單位人民幣存折一般存款賬戶；◆所開通的賬戶的狀態必須為正常；◆信譽良好；注意事項：企業客戶只能到開戶網點申請網銀服務二、企業網銀業務規定及操作流程23辦理企業網銀業務需提供的資料◆客戶需提供營業執照、事業單位登記證書或主管部門出具的批文，以及法定代表人、經辦人、操作員的身份證件及復印件，復印件需加蓋企業公章。◆客戶填寫《電子銀行企業網銀業務申請表》、《電子銀行企業客戶服務協議》、《企業網銀操作員及支付權限設置表》。

辦理企業網銀業務需提供的資料24網點受理客戶申請◆核對客戶填寫的《電子銀行企業網銀業務申請表》、《電子銀行企業客戶服務協議》、《企業網銀操作員及支付權限設置表》內容是否真實、完整；◆核對客戶提供的營業執照、事業單位登記證書或主管部門出具的批文，以及法定代表人、經辦人、管理員、操作員的身份證件是否真實、有效；◆核對預留印鑒是否有誤；◆核對客戶提供的復印件是否與原件一致。網點受理客戶申請25開通企業網銀（一）簽約◆交易碼——企業網銀客戶簽約(660020)◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→查詢并核對客戶信息→選擇客戶申請的選擇功能項和輸入賬戶信息→提交→打印《電子銀行企業網銀業務申請表》

◆注意事項——必須先核對系統返回的客戶信息才能繼續操作；選擇賬戶類型必須與賬戶實際一致；客戶選擇功能組必須選擇“網銀管理”；開通企業網銀26（二）申請UKEY

◆交易碼——企業用戶證書管理(660009)，交易類型“證書申請”◆流程——點擊交易碼→選擇交易類型→輸入客戶號→輸入UKEY號碼→提交→打印密碼信封◆注意事項——企業客戶只能申請綁定UKEY；在柜面申請證書后客戶在兩年內不下載證書自動失效（二）申請UKEY27企業網銀交易限額管理

◆交易碼——企業網銀交易限額管理(660033）◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→選擇需設定的賬號→分別對行內轉賬和跨行轉賬進行交易限額設定◆注意事項——如客戶有多個賬戶需設定的必須分別操作；行內轉賬與跨行轉賬可分別設定限額；客戶必須設定了交易限額才能在網銀辦理轉賬等業務企業網銀交易限額管理28企業審核流程管理◆交易碼——企業審核流程管理(660029)

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→點擊查詢，可查詢當前設置→點擊“重新設置”，可根據客戶申請設置交易金額段和相應的審核權限◆注意事項—客戶可設置多個交易金額段；—起點金額最小為0，結束金額最大為9,999,999,999,999.99，如最后一行的結束金額為空，則默認為最大值；—交易金額是大于等于起點金額，小于結束金額；—各個交易金額段和金額必須連續，后一行的起點金額必須是前一行的結束金額；—同級審核權限設置多人的，該金額段交易必須要多人審核，如一級審核設置了3人，該交易段必須有3個一級審核權限的操作員審核才能完成；—交易審核必須逐級審核，不能越級審核；—客戶必須設置審核流程才能在網銀辦理轉賬等業務企業審核流程管理29

企業網銀操作員管理

◆交易碼——企業網銀操作員管理(660028)◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→點擊“新增”根據客戶申請輸入操作員信息及對應審核權限、操作功能和賬號◆注意事項—操作員用戶名不能使用中文；—如客戶有多個操作員，需逐一錄入；—設定操作員審核權限需注意與審核流程設置相符；—操作員選擇功能組時須在企業設定范圍進行；—客戶必須設定操作員管理才能在網銀辦理轉賬等業務；企業網銀操作員管理30企業客戶信息查詢及變更

◆交易碼——企業網銀信息管理(660037)

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→查詢并核對客戶信息→查詢客戶設定的功能組和簽約的賬戶，如客戶申請變更功能組或賬戶的可根據客戶申請調整→提交

企業客戶信息查詢及變更31企業UKEY丟失（一）企業UKEY丟失企業UKEY丟失只能重新申請，操作流程與申請UKEY的一致。（二）證書到期或其他原因失效企業UKEY證書無法使用，可到柜面辦理證書更新。◆交易碼——企業用戶證書管理(660009)，交易類型選擇“證書更新”

◆流程——點擊交易碼→選擇交易類型→輸入客戶號→提交→打印密碼信封◆注意事項——證書有效期為5年，證書更新后需要重新客戶端下載證書覆蓋舊的證書企業UKEY丟失32交易查詢日志

◆交易碼——企業用戶交易日志查詢(660034)◆流程——點出交易碼→輸入客戶號→選擇交易日期→選擇交易類型→提交

交易查詢日志33企業網銀注銷

◆交易碼——企業網銀注銷(660021)

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→查詢并核對客戶信息→銷戶→打印《電子銀行企業網銀業務申請表》

◆注意事項——需核對系統返回的客戶信息與客戶提交的是否一致企業網銀注銷34

三、網銀安全介質管理網銀安全介質作為重要空白憑證實行管理。網銀安全介質重空類型分別是：0211-網銀口令卡0212-網銀動態令牌（口令牌）0213-網銀UKEY柜員出售安全介質時，客戶需在《網上銀行安全介質管理登記簿》（暫名）相應處簽名領取。三、網銀安全介質管理35四、網銀收費

網銀收費項目包括：工本費、服務費、年費、和網銀交易手續費（暫時是匯款手續費）。工本費——安全介質工本費，主要是UKEY、口令牌、口令卡服務費——企業證書更新、企業UKEY密碼重置、個人證書更新和個人UKEY密碼重置年費——網上銀行和手機銀行的用戶網銀交易手續費（匯款手續費）——通過網銀進行匯款時產生的手續費

四、網銀收費36收費方式

收費方式主要有柜面收費和系統自動收費兩種。柜面收費項目——工本費和服務費柜面收費通過：公共交易→公共維護→通用現金收費(021035)完成費用類型：F62-網銀UKEY工本費F63-網銀動態令牌（口令牌）工本費F64-網銀口令卡工本費F65-網銀證書工本費系統自動收費項目——年費、網銀交易手續費

收費方式37五、其他操作注意事項

（一）《申請書》填寫注意事項：1.客戶填寫的基本信息必須齊全；2.企業網銀申請書中的注冊賬號即企業需綁定網銀的賬號；3.企業申請的賬號或操作員數量多于申請表格數的可另填一張申請表作附頁；4.個人客戶申請UKEY的PIN碼重置的，可在申請辦理其他中注明。（二）客戶填寫的《申請書》、《服務協議》等申請資料一式兩份，受理網點加蓋網點業務章后，一份退回客戶，一份作交易憑證。

（三）需在客戶提供的復印件上加蓋“與原件核對相符”章和柜員私章，復印件作交易憑證的附件一起歸檔管理。五、其他操作注意事項38謝謝！廣東農信網上銀行系統培訓會39演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！40廣東農信網上銀行柜面操作

培訓會——廣東農信網上銀行項目組2010年5月7日廣東農信網上銀行柜面操作

培訓會——廣東農信網上銀行項目組41廣東農信柜面系統個人網銀企業網銀廣東農信柜面系統個人網銀企業網銀42個人網銀個人網銀客戶簽約個人網銀客戶信息查詢/注銷個人客戶鎖定/解鎖個人網銀動態口令管理個人網銀登錄密碼重置個人網銀證書管理USBKey密碼重置個人網銀個人網銀個人網銀個人客戶個人網銀個人網銀個人網銀US43一、個人網銀業務規定及操作流程個人網銀申請條件

◆在我社已開通個人結算賬戶或借記卡；

◆所開通的賬戶或借記卡狀態必須為正常；◆個人信譽良好；

＊個人客戶辦理網銀業務必須本人親自到網點辦理。一、個人網銀業務規定及操作流程44辦理個人網銀業務的其他規定—辦理個人網銀業務需客戶本人辦理—我社任一網點都可受理個人網銀業務辦理個人網銀業務的其他規定45辦理個人網銀業務需提供的資料◆客戶有效身份證件及復印件◆客戶名下的存折或借記卡◆填寫《廣東省農村信用社（農村商業/合作銀行）個人網銀業務申請表》（以下簡稱《個人網銀業務申請表》）、《廣東省農村信用社（農村商業/合作銀行）電子銀行個人客戶服務協議》（以下簡稱《個人客戶服務協議》）辦理個人網銀業務需提供的資料46網點受理客戶申請◆需核對《個人網銀業務申請表》、《個人客戶服務協議》內容是否真實、完整；◆核對客戶提供的身份證件是否真實、有效；◆核對客戶提供的復印件與原件是否一致。

網點受理客戶申請47開通個人網銀

（一）簽約◆交易碼——個人網銀客戶簽約（660001）◆流程——點擊交易碼→錄入客戶賬號或卡號→驗證賬戶密碼→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆主要事項——操作時系統會返回客戶信息，如與客戶提供的資料不一致，需要重新核查客戶提供的存折或借記卡是否為本人。如客戶不繼續綁定安全介質，客戶可以簽約的賬號、卡號或簽約時生成的用戶名登錄我社個人網上銀行系統大眾版。開通個人網銀48

（二）安全介質綁定UKEY

◆交易碼——個人網銀證書管理（660008），交易類型選擇“證書申請”。◆流程——點擊交易碼→選擇交易類型→錄入客戶號和UKEY號碼→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——錄入的UKEY號碼必須與提供給客戶的一致，不然客戶就無法使用。（二）安全介質綁定49動態令牌、口令卡、短信口令◆交易碼——個人網銀動態口令管理（660004），按“綁定”按鈕。◆流程——點擊交易碼→錄入客戶號→按“綁定”按鈕→選擇需綁定的介質→輸入對應介質的號碼→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——輸入安全介質號碼必須與提供給客戶的一致；選擇短信口令時，輸入的電話號碼必須為客戶名下的。動態令牌、口令卡、短信口令50個人網銀信息查詢（一）簽約信息查詢◆交易碼——個人網銀客戶信息查詢/注銷(660002)◆流程——點擊交易碼→錄入客戶號→提交（二）安全介質綁定狀態查詢，包括UKEY、動態令牌、口令卡、短信口令◆交易碼——個人網銀安全介質查詢/綁定、解綁(660004)，按“查詢/解綁”按鈕◆流程——點擊交易碼→錄入客戶號→按“查詢/解綁”按鈕◆注意事項——同一種安全介質可能會出現多個記錄，狀態為“開”的為當前客戶綁定的介質，狀態為“關”的為客戶以前使用且已解綁的介質。

個人網銀信息查詢51增加安全介質

客戶增加安全介質的操作與安全介質綁定的一致，但需注意的是同一種安全介質，客戶只能綁定一個。增加安全介質52變更安全介質

變更安全介質分兩步操作，首先是解綁原來的介質，再綁定新的介質。客戶需本人持有效身份證件到我社網點辦理。

解綁安全介質◆交易碼——個人網銀安全介質查詢/解綁、解綁(660004)，按“查詢/解綁”按鈕

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→按“查詢/解綁按鈕→選擇需解綁介質→解綁→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——操作解綁時需核對系統返回的信息與客戶提供的是否一致；選擇介質狀態為“開”的介質，才是客戶當前使用且想解綁的介質。變更安全介質53網銀掛失網銀掛失主要分為安全介質掛失和登錄密碼掛失。網銀掛失手續需客戶本人持有效身份證件到我社營業網點辦理。（一）安全介質掛失。安全介質丟失的只能重新綁定一個新的介質

◆流程——先查詢客戶丟失的介質號碼→解綁丟失的介質→重新綁定新的介質

◆注意事項——查詢客戶丟失的介質時，需注意介質類型和介質狀態

網銀掛失54（二）登錄密碼重置。客戶登錄密碼丟失只能到柜臺重置密碼。◆交易碼——個人網銀登錄密碼重置(660006)◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號或已簽約的賬（卡）號→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——需核對系統返回的信息與客戶提供的是否一致；提示客戶重新登錄網銀時需先做首次登錄，在網銀上重新設置登錄密碼。（二）登錄密碼重置。客戶登錄密碼丟失只能到柜臺重置55更新證書客戶UKEY證書到期，或其他原因無法使用，需客戶到柜臺更新證書。◆交易碼——個人網銀證書管理(660008)，交易類型選擇“證書更新”◆流程——點擊交易碼→選擇交易類型→輸入客戶號→提交→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——UKEY證書更新后需客戶重新下載證書到原來UKEY上，UKEY才能使用；更新證書56

證書下載碼重發

下載碼有效期為10天，客戶申請UKEY證書后10天內未在客戶端進行證書下載或者是下載證書前下載碼丟失，需客戶到柜臺做證書下載碼重獲取。◆注意事項——客戶在客戶端下載證書時報下載碼無效時需讓客戶確認下載碼輸入是否正確（下載碼打印在憑證回單上）或者是否已過有效期。證書下載碼重發57Ukey丟失與忘記Ukey密碼處理的操作流程

一、key密碼忘記：（1、USBkey密碼重置（660010）——2、證書更新（660008）——3、客戶端重新下載證書）二、key丟失：（1、吊銷——2、重新售出另一個key——3、證書申請——4、客戶端重新下載）Ukey丟失與忘記Ukey密碼處理的操作流程

一、key密碼58網銀鎖定/解鎖

（一）網銀鎖定。客戶暫不使用網銀時，可鎖定網銀，停止網銀登錄。◆交易碼——個人網銀客戶鎖定、解鎖(660007)，鎖定標志選擇“鎖定”◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→提交→鎖定標志選擇“鎖定”→再提交→打印《電子銀行個人網銀業務申請表》◆注意事項——核對系統返回的客戶信息是否與客戶提供的一致；網銀鎖定后，客戶不能登錄網銀網銀鎖定/解鎖59（二）網銀解鎖。客戶重新啟用網銀，需到柜面進行網銀解鎖。

◆交易碼——個人網銀客戶鎖定、解鎖(660007)，鎖定標志選擇“解鎖”◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→提交→鎖定標志選擇“解鎖”→再提交→打印《電子銀行個人網銀業務申請表》◆注意事項——核對系統返回的客戶信息是否與客戶提供的一致（二）網銀解鎖。客戶重新啟用網銀，需到柜面進行網銀解鎖。60個人網銀注銷

◆交易碼——個人網銀客戶信息查詢/注銷(660002)

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→查詢客戶信息并核對→關聯解約→打印《個人網銀業務申請表》◆注意事項——客戶注銷網銀，他們綁定的安全介質將會自動解綁無法使用。個人網銀注銷61企業網銀企業網銀客戶簽約企業網銀信息管理企業網銀交易權限管理企業網銀審核流程管理企業網銀操作員管理企業用戶證書管理企業用戶交易日志查詢企業網銀注銷企業網銀企業網銀企業網銀企業網銀企業網銀企業網銀企業用戶企62二、企業網銀業務規定及操作流程企業網銀申請條件◆在我社已開通單位人民幣基本存款賬戶、單位人民幣存折基本存款賬戶、單位人民幣一般存款賬戶、單位人民幣存折一般存款賬戶；◆所開通的賬戶的狀態必須為正常；◆信譽良好；注意事項：企業客戶只能到開戶網點申請網銀服務二、企業網銀業務規定及操作流程63辦理企業網銀業務需提供的資料◆客戶需提供營業執照、事業單位登記證書或主管部門出具的批文，以及法定代表人、經辦人、操作員的身份證件及復印件，復印件需加蓋企業公章。◆客戶填寫《電子銀行企業網銀業務申請表》、《電子銀行企業客戶服務協議》、《企業網銀操作員及支付權限設置表》。

辦理企業網銀業務需提供的資料64網點受理客戶申請◆核對客戶填寫的《電子銀行企業網銀業務申請表》、《電子銀行企業客戶服務協議》、《企業網銀操作員及支付權限設置表》內容是否真實、完整；◆核對客戶提供的營業執照、事業單位登記證書或主管部門出具的批文，以及法定代表人、經辦人、管理員、操作員的身份證件是否真實、有效；◆核對預留印鑒是否有誤；◆核對客戶提供的復印件是否與原件一致。網點受理客戶申請65開通企業網銀（一）簽約◆交易碼——企業網銀客戶簽約(660020)◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→查詢并核對客戶信息→選擇客戶申請的選擇功能項和輸入賬戶信息→提交→打印《電子銀行企業網銀業務申請表》

◆注意事項——必須先核對系統返回的客戶信息才能繼續操作；選擇賬戶類型必須與賬戶實際一致；客戶選擇功能組必須選擇“網銀管理”；開通企業網銀66（二）申請UKEY

◆交易碼——企業用戶證書管理(660009)，交易類型“證書申請”◆流程——點擊交易碼→選擇交易類型→輸入客戶號→輸入UKEY號碼→提交→打印密碼信封◆注意事項——企業客戶只能申請綁定UKEY；在柜面申請證書后客戶在兩年內不下載證書自動失效（二）申請UKEY67企業網銀交易限額管理

◆交易碼——企業網銀交易限額管理(660033）◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→選擇需設定的賬號→分別對行內轉賬和跨行轉賬進行交易限額設定◆注意事項——如客戶有多個賬戶需設定的必須分別操作；行內轉賬與跨行轉賬可分別設定限額；客戶必須設定了交易限額才能在網銀辦理轉賬等業務企業網銀交易限額管理68企業審核流程管理◆交易碼——企業審核流程管理(660029)

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→點擊查詢，可查詢當前設置→點擊“重新設置”，可根據客戶申請設置交易金額段和相應的審核權限◆注意事項—客戶可設置多個交易金額段；—起點金額最小為0，結束金額最大為9,999,999,999,999.99，如最后一行的結束金額為空，則默認為最大值；—交易金額是大于等于起點金額，小于結束金額；—各個交易金額段和金額必須連續，后一行的起點金額必須是前一行的結束金額；—同級審核權限設置多人的，該金額段交易必須要多人審核，如一級審核設置了3人，該交易段必須有3個一級審核權限的操作員審核才能完成；—交易審核必須逐級審核，不能越級審核；—客戶必須設置審核流程才能在網銀辦理轉賬等業務企業審核流程管理69

企業網銀操作員管理

◆交易碼——企業網銀操作員管理(660028)◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→點擊“新增”根據客戶申請輸入操作員信息及對應審核權限、操作功能和賬號◆注意事項—操作員用戶名不能使用中文；—如客戶有多個操作員，需逐一錄入；—設定操作員審核權限需注意與審核流程設置相符；—操作員選擇功能組時須在企業設定范圍進行；—客戶必須設定操作員管理才能在網銀辦理轉賬等業務；企業網銀操作員管理70企業客戶信息查詢及變更

◆交易碼——企業網銀信息管理(660037)

◆流程——點擊交易碼→輸入客戶號→查詢并核對客戶信息→查詢客戶設定的功能組和簽約的賬戶，如客戶申請變更功能組或賬戶的可根據客戶申請調整→提交

企業客戶信息查詢及變更71企業UKEY丟失（一）企業UKEY丟失企業UKEY丟失只能重