富士康的經營與管理模式

主講:向意愿

DATE:20120625

富士康的經營與管理模式

1目錄：

第一部分：郭臺銘的鴻海帝國簡單介紹

第二部分：鴻海鼎盛和持續發展的內因與源泉

第三部分：鴻海/富士康成功經驗的借鑒

第四部分：富之島破局之道

第五部分：合作成功目錄：

第一部分：郭臺銘的鴻海帝國簡單介紹

第二部分：鴻海2

第一部分：

郭臺銘的鴻海帝國簡單介紹

第一部分：

郭臺銘的鴻海帝國簡單介紹

3鴻海規模和業績

鴻海科技集團是全球3C（電腦、通訊、消費性電子）代工領域規模最大、成長最快、評價最高的國際集團，集團旗下公司不僅于臺灣、香港、倫敦等證券交易所掛牌交易，更囊括當前臺灣最大的企業、捷克前三大出口商、大中華地區最大出口商、福布斯及財富全球五百強企業，及全球3C代工服務領域龍頭等頭銜。鴻海規模和業績鴻海科技集團是全球3C（電腦、通訊、消費性電4鴻海規模和業績基本信息富士康科技集團是臺灣鴻海精密工業股份有限公司在大陸投資興辦的專業研發生產精密電氣連接器、精密線纜及組配、電腦機殼及準系統、電腦系統組裝、無線通訊關鍵零組件及組裝、光通訊元件、消費性電子、液晶顯示設備、半導體設備、合金材料及通路等產品的高新科技企業。鴻海規模和業績基本信息5鴻海規模和業績

發展簡史自1988年在深圳地區投資建廠以來，經由集團總裁郭臺銘先生對科技產業發展動態的前瞻性把握和果斷決策，以及富士康全體同仁的辛勤耕耘，集團規模迅速壯大，在中國大陸、中國臺灣、日本、東南亞及美洲、歐洲等地擁有數十家子公司，現有員工120余萬人。產品從當初單一的電氣連接器發展到今天廣泛涉足電腦、通訊、消費性電子等3C產業的多個領域。自1991年至今集團年均營業收入保持超過60%的復合成長率，已發展成為全球最大的電腦連接器、電腦準系統生產廠商，并連續七年入選美國《商業周刊》發布的全球信息技術公司100大排行榜，蟬聯2002年和2003年中國大陸出口200強第一名，自2001年起一直穩居臺灣最大民營制造商，2003年度躋身為中國工業企業三強。集團杰出的營運績效和扎根大陸﹑深耕科技的投資策略，深為國家與地方領導肯定：胡錦濤﹑江澤民、溫家寶、李瑞環、尉健行、李長春、錢其琛等國家領導人多次蒞臨集團視察，給集團“扎根中國，運籌全球”以鉅力支持。鴻海規模和業績發展簡史6鴻海規模和業績深耕中國完善布局富士康持續提升研發設計和工程技術服務能力，逐步建立起以中國大陸為中心，延伸發展至世界各地的國際化版圖。在珠三角地區，布局深圳、佛山、中山、東莞、惠州等地，深圳園區將打造成專注于科技研發和電子商務的"五中心一基地"加速集團產業轉型升級，力爭成為珠三角地區產業轉型升級的主力推手。在長三角地區，布局昆山、上海、南京、淮安、阜寧、杭州、寧波、嘉善等地，形成以精密連接器、無線通訊組件、液晶顯示器、網通設備機構件、半導體設備和軟件技術開發等產業鏈及供應鏈聚合體系，促進區域產業結構優化和升級。在環渤海地區，布局北京、天津、煙臺、廊坊、秦皇島、營口等地，以無線通訊、消費電子、云運算、納米科技、電腦組件、伺服馬達、精密機床、環境科技等為骨干產業，為區域經濟發展輸送科技與制造動能。在中西部地區，布局太原、晉城、鄭州、濟源、重慶、成都、武漢、南寧、北海、豐城、長沙、衡陽等地，重點發展精密模具、自動化設備、鎂鋁合金、汽車零部件、光機電模組、智能手機、平板電腦等，助推"中部崛起"和"西部大開發"國家發展戰略實施。鴻海規模和業績深耕中國完善布局7鴻海規模和業績精進科技贏取先機在持續增強精密模具、關鍵零組件、機電整合模組等產品既有技術優勢的同時，富士康積極推動跨領域科技整合，在納米科技、精密光學、環保照明、平面顯示、自動化、熱聲磁、工業量測、半導體設備等領域均取得累累碩果。富士康-清華納米科技研究中心在碳納米管可控生長和應用研究領域，持續取得開創性成果。集團自主開發的工業機器人"FOXBOT"，在全球業界贏得技術及制造上的后發優勢。集團檢測中心是ILAC國際實驗室的合作組織，在R&D驗證、產品檢測、仿真實驗、材料實驗等方面處于業界領先水平。富士康積極打造"節能、減排、綠化、循環"綠色企業，厲行RoHS、WEEE等國際環保標準，自主研發LED節能燈、節能鋁材、智能全熱交換機等綠色產品，推動企業生產條件、生活環境和社會民生品質的持續改善。富士康已建立起遍布亞、美、歐三大洲的專業研發網絡和知識管理平臺.積極推進跨領域科技整合，在納米科技、精密光學、環保照明、平面顯示、自動化、熱聲磁、工業量測、半導體設備、云運算服務等領域均取得豐碩成果。2011年,集團全球專利申請13800件，其中80%以上為發明專利,連續七年名列大陸地區專利申請總量及發明專利申請量前三強。鴻海規模和業績精進科技贏取先機8鴻海規模和業績關愛員工回饋社會以人為本，關愛員工。集團以優于勞動合同法的條款與全員簽訂勞動合同，為員工設立五條保障線，通過配房、配股等措施激勵優秀員工；根據新時期產業工人的特點，完善心理輔導、情感關懷、困難排解等員工關愛系統；與著名學研機構合作辦學，與當地政府合辦"企業大學校"，搭建不同層次的培訓體系。通過系列關愛平臺的有效運轉，營造"安康、穩定、發展"的和諧氛圍。凝聚愛心，回饋社會。集團長期致力慈善公益事業，累計捐贈善款逾十億元，惠及全國30多個省市地區。持續推進"助老、助弱、助殘、助學"等系列工程，用實際行動善盡企業社會責任。富士康將一如既往地肩負科技使命，傳承愛心文化，挑戰產業轉型升級的更高目標，締造"長期、穩定、發展、科技、國際"的長青偉業！鴻海規模和業績關愛員工回饋社會9鴻海規模和業績

集團優勢集團在電腦、通訊及消費性電子產業引領潮流，享有盛譽，是全球前三大EMS（電子制造服務）廠商之一，與全球頂尖的電腦、通訊及消費電子領導廠商結成長期策略聯盟。

為及時滿足客戶需求，搶占市場先機，集團還創造性推行“兩地研發、三區設計制造、全球組裝交貨”的跨國經營策略，獨創eCMMS（e-ComponentModuleMove&Service）經營模式，徹底顛覆了電子專業制造產業領域的游戲規則。鴻海規模和業績集團優勢10鴻海規模和業績

集團文化科技以人為本。富士康科技集團立志成為中國科技產業的人才搖籃和中國科技公司先進企業文化的代表。“人才本土化、人才科技化、人才國際化”是集團挑戰21世紀的人才經營策略。集團建立一套完善的“選才、育才、用才、留才”制度，“1-3-8留才工程”為優秀人才在富士康創造一個安居樂業的工作環境；干部海外派駐制度為中國優秀人才打開世界門窗，使他們在海外設廠、制造管理、客戶服務、外籍員工培訓和自身學歷教育的過程中，培養科技素養和國際胸懷；集團在深圳、臺北、捷克帕杜比策、昆山、北京、杭州、晉城等地設立大型員工培訓中心，從職業道德到企業文化，從體能素質到專業技能，對員工進行全方位的教育訓練；集團尊重員工信仰，成立了臺資企業第一個中共黨委；鼓勵員工積極向上，自我學習，發揮各方面才能，為此創辦了國內最大型企業期刊《鴻橋》，成立多媒體制作中心、員工文工團及球類、棋類等多個運動團隊。鴻海規模和業績集團文化11鴻海規模和業績

富士康科技集團是專業從事計算機、通訊、消費電子等3C產品研發制造，廣泛涉足數位內容、汽車零組件、通路、云運算服務及新能源、新材料開發應用的高新科技企業。憑借前瞻決策、扎根科技和專業制造，自1974年在臺灣肇基，1988年投資中國大陸以來，富士康迅速發展壯大，擁有百余萬員工及全球頂尖客戶群，是全球最大的電子產業科技制造服務商。2011年進出口總額達2147億美元，占中國大陸進出口總額的5.9%，2010年旗下16家公司入圍中國出口200強，綜合排名第一；2011年躍居《財富》全球500強第60位。鴻海規模和業績富士康科技集團是專業從事計算機、通訊、消12鴻海事業群規模和內控模式全球布局

富士康在中國大陸、臺灣、日本、東南亞及美洲、歐洲等地擁有上百家子公司和派駐機構，全球布局策略為“兩地研發、三區設計制造、全球組裝交貨”.兩地研發(Timetomarket)“兩地研發”是指以大中華區與美國為兩大重要戰略支點，組建研發團隊和研究開發實驗室，掌握科技脈動，配合集團產品發展策略和全球重要策略客戶產品發展所需，進行新產品研發，創造全球市場新增長點。三區設計制造(Timetovolume)“三區設計制造”的布局重點，是以中國大陸為中心，亞美歐三大洲至少設立兩大制造基地，結合產品導入、設計制樣、工程服務和大規模高效率低成本高品質的垂直整合制造優勢，提供給客戶最具競爭力的科技產品。全球組裝交貨(Timetomoney)“全球組裝交貨”是指在全球范圍內進行組裝，保證“適品、適時、適質、適量”地把貨物交到客戶指定的地點。為此，配合客戶所需進行全球性物流布局與通路建置，以達成要貨有貨，不要貨時零庫存的目標。

鴻海事業群規模和內控模式全球布局13鴻海規模和業績鴻海規模和業績14鴻海規模和業績鴻海規模和業績15鴻海規模和業績鴻海規模和業績16鴻海規模和業績發展前景

科技創新是事業發展的原動力。今天，集團正處於從“制造的富士康”邁向“科技的富士康”的事業轉型歷程中，將重點發展納米科技、熱傳技術、納米級量測技術、無線網路技術、綠色環保制程技術、CAD/CAE技術、光學鍍膜技術、超精密復合/納米級加工技術、SMT技術、網路晶片設計技術、e供應鏈技術等，使集團在納米、金屬、塑膠、陶瓷、熱傳導等材料領域取得巨大技術突破，建立集團在精密機械與模具、半導體、資訊、液晶顯示、無線通信與網路等產業領域的產品與市場地位，進而在光機電整合的科技產業領域成為全球最重要的科技公司。鴻海規模和業績17鴻海規模和業績發展前景

新的世紀，新的挑戰與機遇。中國科技產業的發展之路，留下了富士康深深的足跡；中國未來的強國富民之夢，正期待富士康大展宏圖。中國正在成長為世界經濟巨人，富士康在科技研發、制造布局、市場通路建設等方面的營運也將進入一個全新的時期。未來的富士康科技集團，將在電腦、通訊、消費性電子、汽車、通路、數位內容等6C產業領域，揮師長驅，開疆辟土,成就霸業。集團將一如既往地打造一個活性的、有尊嚴的、有成就感的知識工作者的樂園，結合全球科技人士尤其是全球華人的智慧，挑戰科技創新和事業轉型的更高目標，締造“長期、穩定、發展、科技、國際”之一流科技公司的長青偉業。鴻海規模和業績發展前景18

第二部分

鴻海鼎盛和持續發展的內因與源泉

第二部分

鴻海鼎盛和持續發展的內因與源泉

19鴻海事業群規模和內控模式全球共十三大事業群;六大全球證券市場上市公司.CCPBG事業群：消費電子產品事業群奇美電子：前身為群創光電，2010年3月與奇美電子、統寶光電正式合并，并更名為奇美電子。CMMSG事業群：資訊系統整合與服務產品事業群。CNSBG事業群：通訊網絡產品事業群。iDPBG事業群：數位產品事業群，主要從事時尚移動通訊終端設備，影音數字產品的研發與生產，服務于全球一流客戶，是位居世界前列的數字產品制造商。iDSBG事業群：創新數位系統事業群，前身為iDPBG旗下DSPG產品次群，自2010年6月起獨立運作拓展經營新路。主要從事時尚平板計算機、臺式計算機、筆記本電腦準系統及服務器等多類產品的研發、制造和組裝，憑借強大的核心競爭力服務于全球一流客戶。MIPBG事業群:移動連接產品事業群.NWInG事業群:網絡連接產品事業群.鴻海事業群規模和內控模式全球共十三大事業群;六大全球證券市場20鴻海事業群規模和內控模式全球共十三大事業群;六大全球證券市場上市公司.SHZBG事業群:鴻超準產品事業群.TMSBG事業群:科技整合服務事業群.WLBG事業群:無線通訊機構產品事業群.NCBG事業群:通路事業群ChannelBusinessGroup）——負責為集團開發、管理所有通路及其相關業務。目前旗下主要包括賽博數碼廣場、與德國合資的MediaMarkt連鎖大賣場、敢創小型零售賣場以及其他3C行銷平臺，為滿足不同消費需求提供一站式全系列3C購物體驗。其中如賽博數碼廣場，自1999年成立以來，一貫致力于打造時尚數碼最佳消費場所，已成長為中國最具價值的3C連鎖商場。機構采購檢測中心(Mechanicalprocurement&TestingCenter)——為集團核心戰略研發單位，隸屬于總部周邊事業群，下設三大功能單位：華南檢測中心、塑料資源應用回收中心及機構采購中心。GDSBG事業群:捷達世軟件(深圳）有限公司.鴻海事業群規模和內控模式全球共十三大事業群;六大全球證券市場21鴻海經營宗旨鴻海公司主要以先進的制造技術創立自我品牌及營銷網絡提供合乎客戶使用的電氣連接器及其線纜及線纜裝配等產品給全球信息﹑通信﹑電子產品及產業設備的制造商以協助增進其產品之競爭力秉持愛心信心決心的經營理念據以達成獨立自主經營持續穩健成長利潤分享員工的長期經營目標進而成為全中國最大及世界市場主要的專業精密零組件制造公司鴻海事業群規模和內控模式鴻海經營宗旨鴻海公司主要以先進的制造技術鴻海事業群規模和內控22鴻海事業群規模和內控模式

鴻海集團有授權體系與內部運營體系，形成了“集權有道，分權有序，授權有章，用權有度”的內部組織管理模式。鴻海事業群規模和內控模式23總部組織架構Ｉ／Ｏ產品事業群股東大會董事會董事長總經理

ＰＣＥ產品事業群競爭產品事業群Ｂ／ＭⅡ產品事業群Ｂ／ＭＩ產品事業群營銷業務處財務會計處工程標準處人力資源處原料采購倉儲部信息科技處總務部

文武周邊單位

產品事業群／處董事長室發言人室稽核室監察人檢測部法務室熱傳產品事業處通信網路部鴻海事業群規模和內控模式總部組織架構Ｉ／Ｏ產品事業群股東大會董事會24臺北國際總部的定位全球管制人力資源管理營銷管理法務專利資金調度技術發展鴻海事業群規模和內控模式臺北國際總部的定位全球管制鴻海事業群規模和內控模式25中央集權的各個事業處四大管制系統：經管、工管、品管、生管加文武周邊支援單位。鴻海事業群規模和內控模式中央集權的各個事業處四大管制系統：經管、工管、品管26四大管制系統鴻海事業群規模和內控模式四大管制系統鴻海事業群規模和內控模式27各事業處增加成立專責單位一．人力資源（效率效果）二．系統信息（信息效率）三．運籌物流（物流效率）四．專利工程（科技研發）中央集權下對各個事業處·外圍支援功能鴻海事業群規模和內控模式各事業處增加成立專責單位一．人力資源（效率效果）中央集權下對28主管工作職掌概述為部屬訂工作目標負責訓練部屬掌握工作的進度設法激勵部屬鼓舞工作創新執行團隊紀律獎勵與懲罰分明發揮員工的工作能力自我工作檢討公務與私務分明建立工作的信心加強溝通建立共識鴻海事業群規模和內控模式主管工作職掌概述為部屬訂工作目標獎勵與懲罰分明鴻海事業群規模29在鴻海，郭臺銘身兼總經理，直接指揮指揮公司策略。

他主持會議，把大小主管找來，從早開到晚是常有的事。

『他總是每個步驟翻來覆去的演練，一個環節、一個環節去挑剔，每個細節都要清清楚楚。』

而要確保執行無誤，郭臺銘定義：

『系統，等于流程加表單。』系統等于流程加表單鴻海事業群規模和內控模式在鴻海，郭臺銘身兼總經理，直接指揮指揮公司策略。

他主持30全球交貨，客戶要貨有貨，不要貨時零庫存

企業活動從研發、營銷、制造，一直要到及時交貨給客戶，把錢收回來，才算打上一個句號，郭臺銘強調「賺不賺錢，客戶最后付款給你才算數。因此，全球物流追蹤系統永遠是鴻海ERP系統最先要完成的項目。鴻海事業群規模和內控模式全球交貨，客戶要貨有貨，不要貨時零庫存企業活動從31郭臺銘說:

挑戰困難的報酬是:

每過一關,

自己就有更佳的實力.鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

挑戰困難的報酬是:

每過一關,

自己就有更佳的32郭臺銘說:

走出實驗室

就沒有高科技,

只有執行的紀律.

鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

走出實驗室

就沒有高科技,

只有執行的紀律.33鴻海成功法則成功三部曲策略決心方法再加上有好的人才與組織去執行成功的途徑：1、抄2.研究3.創造4.發明成功的人找方法，失敗的人找理由鴻海事業群規模和內控模式鴻海成功法則成功三部曲鴻海事業群規模和內控模式34在企業中具有龐大無比的力量.

除非員工被公平的對待,

否則員工不會盡其全力,

為企業賣力.

信賴……鴻海事業群規模和內控模式在企業中具有龐大無比的力量.

除非員工被公平的對待,

否則35郭臺銘說:

企業經營者要會

選擇、判斷、決策.有六選:

選客戶、選產品、

選人才、選技術、

選股東,以及選擇策略伙伴.

選系統鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

企業經營者要會

選擇、判斷、決策.有六選:

選36鴻海經營者法則經營在管甚么?(資源)經營的工作取得資源、運用資源、分配資源競爭導向思考(競爭甚么?)資源、人才、資金(土地廠房設備)、技術、時間鴻海事業群規模和內控模式鴻海經營者法則經營在管甚么?(資源)鴻海事業群規模和內控模37鴻海贏的策略策略架構格局、布局、步局競爭導向生意型態核心競爭能力建立系統建立組織找對人才鴻海事業群規模和內控模式鴻海贏的策略策略架構鴻海事業群規模和內控模式38鴻海用人法則人才的競爭力，完美的職業晉升渠道及嚴格的考核機制，在處理信息過程中要有知識及技術的附加價值機會總是留給有準備的人工作壓力來自甚么?質量、時間、成本成長來自甚么?胸懷千萬理，心思細如絲鴻海事業群規模和內控模式鴻海用人法則人才的競爭力，完美的職業晉升渠道及嚴格的考核機制39

領導人要以身作則，任何困難的事，我半夜不睡一定在場。

第二，獨裁為公眾。領導作風：獨裁為公鴻海事業群規模和內控模式

領導人要以身作則，任何困難的事，我半夜不睡一定在場。

第二40

我不是兇,

而是保持企業中

分辨是非對錯的工作價值觀,

每個干部都要有負責任的任事態度.

郭臺銘說,他……

賞罰分明,是為了防止公司內產生和稀泥的攪和文化.領導作風：賞罰分明鴻海事業群規模和內控模式

我不是兇,

而是保持企業中

分辨是非對錯的工作價值觀,

每41

軍隊,是鴻海給外界的感覺.

在鴻海的廠區,每一個進入鴻海的基層員工,在上線前都要接受為期五天的基本訓練,內容甚至還包括立正稍息、整隊行進.

一未曾在軍校待過的鴻海干部就說:

『鴻海的干部會議就像軍官團開會!』紀律嚴明：軍事訓練鴻海事業群規模和內控模式

軍隊,是鴻海給外界的感覺.

在鴻海的廠區,每一個進入鴻海的42

早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示:

要把自動化、效率化的生產管理發揮到極致,硬把成本控制到最低,才有錢可賺.

各個階層類似軍隊的執行力鴻海事業群規模和內控模式

早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示:

要把自動化、效率化的43

25-45歲是一個階段,為錢做事;

45-65歲是另一個階段,為理想做事;

65歲退休以后,我希望能為興趣做事.

為錢做事,容易累;

為理想做事,能夠耐風寒;

為興趣做事,則永不倦怠.鴻海總裁人生規劃鴻海事業群規模和內控模式

25-45歲是一個階段,為錢做事;

45-65歲是另一個階44

在人才的培育方面，把眼光放遠，在臺北、美國、大陸，都有所謂的『世干班』，蘇格蘭送到大陸去受訓，叫做『蘇干班』.在捷克，有德國人的模具水平，卻不用付德國水平的薪水。也快速的成立『捷干班』.

將他們培養成國際化的人才，還讓他們去海外受訓，為此花費上千萬美元。成為公司發展的核心脊梁。總裁辦領導下中央人資打造的世干班鴻海事業群規模和內控模式

在人才的培育方面，把眼光放遠，在臺北、美國、大陸，45

我的信心源自于努力和經驗。

所謂信心是，無論景氣再壞，

都要相信自己有能力。

成功的關鍵信心足鴻海事業群規模和內控模式

我的信心源自于努力和經驗。

所謂信心是，無論景氣再壞，

都46郭臺銘說:

在快速成長的企業，領袖應該多一點霸氣。追求高速發展的訣竅：霸氣鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

在快速成長的企業，領袖應該多一點霸氣。追求高速發47郭臺銘說:

講到鴻海的管理，

我認為一個人只要給他責任，

讓員工背著責任做事情，

他們只要肯負責就不用管。

這是我們的文化。成功之道：責任鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

講到鴻海的管理，

我認為一個人只要給他責任，

讓48站在辦公室巨幅世界第圖面前，

郭臺銘開始詮釋他的利潤角逐法則：

『一個產業里，做

第一名才可以穩定賺錢，

第二名有點錢賺，

第三名損益打平，

第四名隨景氣浮沉，

第五名以后要不等著被收購，要不就是被淘汰出局。』企業目標市場定位：利潤角逐法則鴻海事業群規模和內控模式站在辦公室巨幅世界第圖面前，

郭臺銘開始詮釋他的利潤角逐法則49你要趕上流行就必須靠速度

快的人吃市場

慢的人被庫存吃垮.

企業目標市場定位：利潤角逐法則鴻海事業群規模和內控模式你要趕上流行就必須靠速度

快的人吃市場

慢的人被庫存吃垮.50

改變是一種風險，但鴻海這一路走來，每隔兩三年就做一次改變，

從最早的電視機旋鈕，到各種連接器、

機殼、光通訊等，每一次改變都是賭注，

但這種轉變能力經過每一次的風險，

讓鴻海每一位主管被迫學習新的東西。

遇到發展瓶頸時間：改變與學習鴻海事業群規模和內控模式

改變是一種風險，但鴻海這一路走來，每隔兩三年就做一51如何制定經營計劃：

舉例鴻海如何成長：2004年經營目標:未來鴻海業績每年要成長30%利潤每年成長30%速度每年加快30%集團主要(九大)事業群未來兩年營收必須達成20億美元的底線鴻海事業群規模和內控模式如何制定經營計劃：

舉例鴻海如何成長：2004年經營目標:未52

總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌一、「變革、創新」是鴻海唯一不變的經營理念；二、強勢的獨特領導風格；三、經營策略

；四、打造全球一流企業的宏圖大志和抱負。鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌一、「變革、創新」是鴻53一、「變革、創新」是鴻海唯一不變的經營理念鴻海公司的創新表現在三方面：包括經營理念的創新、經營方式的創新與制造方式的創新。

早期的鴻海是以價格打入客戶巿場，因此如何降低成本就成為重要課題。但隨著產業發展的趨勢及為得更多客戶的認同與市場占有率的提升，后來的鴻海改以速度打入客戶巿場。他們希望提供給客戶的服務是速度，而非價錢，特別在信息電子產品每周跌價高達2%至5%之際，速度更形重要。以「科技應用」、「垂直整合」、「質量精密」的高效率制造技術，為全世界主要品牌的訊息產業者生產硬件產品。

鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌一、「變革、創新」是鴻海唯一不變的經營理念鴻海事業群規模和內54總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌二、強勢的獨特領導風格1.以身作則，賞罰分明不但凡事身先士卒，一馬當先。更要求員工不分層級一起投入研究創新。所以目前鴻海本身所擁有的專利篇數不但在全球產業間名列前矛，更成為獲利能力名列前茅的上市公司以及全球最大計算機連接器供應商。命令下來不容質疑，更不用談抗辯，做不好不用講任何理由

強勢領導者，對管理的原則是「以身作則，獨裁為公」。

鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌二、強勢的獨特領導風格鴻55二、強勢的獨特領導風格2.上行下效的鴻海文化帶人如帶兵，相信擁有一支負責任感的隊伍，充分發揮執行力，產品才能使客戶放心。

永遠是有功先賞下，有過先罰上。每一個高階主管都必須跟執行層同仁共同作業。數字管理郭臺銘的「六選」:

選客戶、選產品、選人才、選技術、選股東,選策略伙伴鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌二、強勢的獨特領導風格郭臺銘的「六選」:

選客戶、選產品、選56三、經營策略

全球布局計劃中，「兩地設計、三地生產、全球交貨」就成了主要的方向。也希望能以「科技應用」、「垂直整合」、「質量精密」的高效率制造技術，為全世界主要品牌的訊息產業者生產硬件產品。鴻海為能全力配合重要策略客戶，在重要策略客戶的附近設立研發設計、工程測試、快速樣品制作的中心，以便與客戶同步開發新產品及新產品設計的變更，縮短上市時程爭取客戶對于鴻海開發新產品認證的第一時間，使產品能盡速量產上市。

鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌三、經營策略

鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領57四、打造全球一流企業的宏圖大志和理想抱負

全球一流的客戶與市場；全球一流的設備；全球一流的管理；全球一流的人才梯隊；全球一流的執行力

。21世紀是中國人的世紀，依靠五個全球一流鑄就富士康今日輝煌和成就總裁其工業治國、工業報國、工業效果的宏圖大志！鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌四、打造全球一流企業的宏圖大志和理想抱負

鴻海事業群規模和內58

第三部分：

鴻海/富士康成功經驗的借鑒

第三部分：

鴻海/富士康成功經驗的借鑒

59

（一）

從鴻海/富士康成功經驗上,

別人如何學習他？！

案例：韓國三星、美的公司、比亞迪、

勁勝股份、匯川家具。。。。。。

（一）

從鴻海/富士康成功經驗上,

別人如何學習他？！

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（二）

思考：從鴻海/富士康成功經驗上,

我們學習他什么？怎么學？

---現場提問

（二）

思考：從鴻海/富士康成功經驗上,

我們學習他什么61一、富之島與鴻海之區別：

市場區別：

鴻海：6C產業和世界前十大咨詢通訊產業，遍布全球歐美發達國家現在又積極布局全中國大陸；

富之島：自主家具品牌，市場需要自我拓展占有。僅僅國內市場二三四級市場我們就有3/4以上空白。可以加快營銷市場布局步伐，此為當務之急！（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：一、富之島與鴻海之區別：

市場區別：

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（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：

二、組織架構和事業部產出

鴻海：中央集權的十三大事業群N個事業處四大管制系統：經管、工管、品管、生管

和周邊幕僚支援單位集權模式，中央統籌策劃統一按照財務預算機制提供人財物與事業群實施標準成本和實際成本比對下的風險管控和KPI機制確保企業績優發展。各個事業處保持2000人規模和數億甚至數十億產出，2011年120萬人產出1200億美金，人均產值10萬美金/年。

富之島：形式上類似，但總裁辦沒有根據公司硬件資源配置及市場布局進行有進攻性的經營戰略規劃，缺乏高度和統籌策劃及監控能力，各個事業處產能充足卻無訂單投入造成產出低下與此關系巨大。

（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：

63（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：

三、經營系統優化

鴻海：經營系統完善，可以統領全球制造業人數最為龐大的工業帝國每年保持60%的復合增長率可以說是令人折服！

富之島：1.可以仿效鴻海，由董事會向執行總裁和總裁辦授權，以企業綜合財務指標對其實施分權和KPI業績考核機制，以市場進攻和贏的策略為導向完成董事會的戰略布局和業績提升。

2、總裁辦職能必須重組優化和加強，發揮其統籌策劃和監控指導。對中央幕僚機構和各個事業部及項目專案形成年度經營計劃落實和月度、季度匯報，半年調整優化和年度總結的體系機制。（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：

三、經營系統優化

64（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：

三、管理系統優化

鴻海：四大管理體系加上周邊幕僚單位可以確保中央集權的資源投入有績優產出，各個事業處的模式可以隨著中央專案項目的市場拓展增大而進行管理體系復制。全球ecmms營運模式值得推崇和借鑒。

富之島：1、供應鏈未進行中央統購；

2、品管從屬于制造體系之下，現在客戶投訴不斷。可以提高其地位，確保制造和品質的獨立性和協調性；

3、總裁辦對于公司體系監控審查不力，處于普通文職幕僚職能狀態，需要提升為立法和審查、革新核心部門。全面圍繞經營計劃優質達成進行公司商業資源部門和內部組織各個職能部門的流程優化和系統變革中發揮核心策劃、監督職能。

4、信息系統配套和電子商務拓展需要提升。（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：

三、管理系統優化

65（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：

四、企業文化和執行力打造

鴻海：軍事化管理和全球最為嚴格合理從上而下的培訓和KPI績效考核機制成就其千秋偉業。

富之島：值得仿效和借鑒！導入全程標準財務預算管理機制和KPI培訓考核機制，全面卓越績效管理。（三）、富之島與富士康之區別和提升建議：

四、企業文化66

第四部分：

富之島破局之道

第四部分：

富之島破局之道67富之島的總體改革優化方向一、以管理為先導：優化組織架構與制度，建立以總裁辦為中心統籌策劃和監控作用；二、以研發為先導，以營銷為先鋒結合物流保障迅速占領新興空白市場了；三、以人才為企業優質發展和戰略實現之關鍵，追求標準成本管理制度的效率管控和問責。四、全力應用信息科技作業系統，全力實現大風險即時管控；五、人才再造，保障企業快速發展的梯隊建設六、成為行業龍頭企業塑造，中國人獨特的企業文化。富之島的總體改革優化方向一、以管理為先導：優化組織架構與制度68一、富之島的成功關鍵一、建立必贏的策略和逐年提升的銷售收入和利潤保障--初期5億，中期6.5億，三年8.5億每年遞增30%甚至更高銷售業績如何實現。二、有知識專家和專業的高管團隊作為企業董事會的戰略支撐；三、建立完善高效系統運作體系模式進行管理復制。富之島的總體改革優化方向一、富之島的成功關鍵一、建立必贏的策略和逐年提升的銷售收入和69二、富之島企業發展階段之中央集權簡單模式市場遠景經營策略經營理念經營目標標準化流程合理化系統化資訊化工作流程富之島的總體改革優化方向二、富之島企業發展階段之中央集權簡單模式市經經經標流系資工富70三、學習和執行是成功的支撐“習”比“學”更重要“學”：偏重知識、理念的獲得及理解;“習”：強調以能力培養為主;“學”：是用嘴巴說要不停的接受訓練;“習”：是用頭腦去動手做訓練后要下去做;技術的“技”不單是提手旁，還要再加你的頭腦，這樣技術才會在內心及企業文化里生根;富之島的總體改革優化方向三、學習和執行是成功的支撐“習”比“學”更重要富之島的總體71四、企業改造三部曲，監督和績效考核是保障第一種選擇：改善(最容易)---基層員工；第二種選擇：改革(最困難)---中層干部；第三種選擇：革命(最容易也最困難）---高管和老板；管理是龍頭，研發是先導，營銷是先鋒，物流是保障，財務是根本，人才是關鍵！上下一條心，其利定斷金！富之島的總體改革優化方向四、企業改造三部曲，監督和績效考核是保障第一種選擇：改善(最72五、成功可以復制，專業源自務實。（一）、打造精英團隊---行業最強大的執行力！（二）、可以復制的體系模式---外部商業資源和內控執行無縫銜接和匹配？（三）、優良的業績和逐年增長的銷售額及市場占有率---三到十億目標三年到五年時間可以完成！（四）、行業的第一品牌---我們能打敗和超越全友！（五）、多元化的產品系列和集團發展---酒店工程、整體家居、婚房家居如何真正成為年度產出幾億甚至數十億的事業群！富之島的總體改革優化方向五、成功可以復制，專業源自務實。（一）、打造精英團隊---行73

思考和共鳴

從鴻海/富士康成功經驗上,

我們學習他什么？怎么學？

---筆試《讀后感》

思考和共鳴

從鴻海/富士康成功經驗上,

我們學習他什么？74第五部分：祝合作成功！第五部分：75

富士康的經營與管理模式

主講:向意愿

DATE:20120625

富士康的經營與管理模式

76目錄：

第一部分：郭臺銘的鴻海帝國簡單介紹

第二部分：鴻海鼎盛和持續發展的內因與源泉

第三部分：鴻海/富士康成功經驗的借鑒

第四部分：富之島破局之道

第五部分：合作成功目錄：

第一部分：郭臺銘的鴻海帝國簡單介紹

第二部分：鴻海77

第一部分：

郭臺銘的鴻海帝國簡單介紹

第一部分：

郭臺銘的鴻海帝國簡單介紹

78鴻海規模和業績

鴻海科技集團是全球3C（電腦、通訊、消費性電子）代工領域規模最大、成長最快、評價最高的國際集團，集團旗下公司不僅于臺灣、香港、倫敦等證券交易所掛牌交易，更囊括當前臺灣最大的企業、捷克前三大出口商、大中華地區最大出口商、福布斯及財富全球五百強企業，及全球3C代工服務領域龍頭等頭銜。鴻海規模和業績鴻海科技集團是全球3C（電腦、通訊、消費性電79鴻海規模和業績基本信息富士康科技集團是臺灣鴻海精密工業股份有限公司在大陸投資興辦的專業研發生產精密電氣連接器、精密線纜及組配、電腦機殼及準系統、電腦系統組裝、無線通訊關鍵零組件及組裝、光通訊元件、消費性電子、液晶顯示設備、半導體設備、合金材料及通路等產品的高新科技企業。鴻海規模和業績基本信息80鴻海規模和業績

發展簡史自1988年在深圳地區投資建廠以來，經由集團總裁郭臺銘先生對科技產業發展動態的前瞻性把握和果斷決策，以及富士康全體同仁的辛勤耕耘，集團規模迅速壯大，在中國大陸、中國臺灣、日本、東南亞及美洲、歐洲等地擁有數十家子公司，現有員工120余萬人。產品從當初單一的電氣連接器發展到今天廣泛涉足電腦、通訊、消費性電子等3C產業的多個領域。自1991年至今集團年均營業收入保持超過60%的復合成長率，已發展成為全球最大的電腦連接器、電腦準系統生產廠商，并連續七年入選美國《商業周刊》發布的全球信息技術公司100大排行榜，蟬聯2002年和2003年中國大陸出口200強第一名，自2001年起一直穩居臺灣最大民營制造商，2003年度躋身為中國工業企業三強。集團杰出的營運績效和扎根大陸﹑深耕科技的投資策略，深為國家與地方領導肯定：胡錦濤﹑江澤民、溫家寶、李瑞環、尉健行、李長春、錢其琛等國家領導人多次蒞臨集團視察，給集團“扎根中國，運籌全球”以鉅力支持。鴻海規模和業績發展簡史81鴻海規模和業績深耕中國完善布局富士康持續提升研發設計和工程技術服務能力，逐步建立起以中國大陸為中心，延伸發展至世界各地的國際化版圖。在珠三角地區，布局深圳、佛山、中山、東莞、惠州等地，深圳園區將打造成專注于科技研發和電子商務的"五中心一基地"加速集團產業轉型升級，力爭成為珠三角地區產業轉型升級的主力推手。在長三角地區，布局昆山、上海、南京、淮安、阜寧、杭州、寧波、嘉善等地，形成以精密連接器、無線通訊組件、液晶顯示器、網通設備機構件、半導體設備和軟件技術開發等產業鏈及供應鏈聚合體系，促進區域產業結構優化和升級。在環渤海地區，布局北京、天津、煙臺、廊坊、秦皇島、營口等地，以無線通訊、消費電子、云運算、納米科技、電腦組件、伺服馬達、精密機床、環境科技等為骨干產業，為區域經濟發展輸送科技與制造動能。在中西部地區，布局太原、晉城、鄭州、濟源、重慶、成都、武漢、南寧、北海、豐城、長沙、衡陽等地，重點發展精密模具、自動化設備、鎂鋁合金、汽車零部件、光機電模組、智能手機、平板電腦等，助推"中部崛起"和"西部大開發"國家發展戰略實施。鴻海規模和業績深耕中國完善布局82鴻海規模和業績精進科技贏取先機在持續增強精密模具、關鍵零組件、機電整合模組等產品既有技術優勢的同時，富士康積極推動跨領域科技整合，在納米科技、精密光學、環保照明、平面顯示、自動化、熱聲磁、工業量測、半導體設備等領域均取得累累碩果。富士康-清華納米科技研究中心在碳納米管可控生長和應用研究領域，持續取得開創性成果。集團自主開發的工業機器人"FOXBOT"，在全球業界贏得技術及制造上的后發優勢。集團檢測中心是ILAC國際實驗室的合作組織，在R&D驗證、產品檢測、仿真實驗、材料實驗等方面處于業界領先水平。富士康積極打造"節能、減排、綠化、循環"綠色企業，厲行RoHS、WEEE等國際環保標準，自主研發LED節能燈、節能鋁材、智能全熱交換機等綠色產品，推動企業生產條件、生活環境和社會民生品質的持續改善。富士康已建立起遍布亞、美、歐三大洲的專業研發網絡和知識管理平臺.積極推進跨領域科技整合，在納米科技、精密光學、環保照明、平面顯示、自動化、熱聲磁、工業量測、半導體設備、云運算服務等領域均取得豐碩成果。2011年,集團全球專利申請13800件，其中80%以上為發明專利,連續七年名列大陸地區專利申請總量及發明專利申請量前三強。鴻海規模和業績精進科技贏取先機83鴻海規模和業績關愛員工回饋社會以人為本，關愛員工。集團以優于勞動合同法的條款與全員簽訂勞動合同，為員工設立五條保障線，通過配房、配股等措施激勵優秀員工；根據新時期產業工人的特點，完善心理輔導、情感關懷、困難排解等員工關愛系統；與著名學研機構合作辦學，與當地政府合辦"企業大學校"，搭建不同層次的培訓體系。通過系列關愛平臺的有效運轉，營造"安康、穩定、發展"的和諧氛圍。凝聚愛心，回饋社會。集團長期致力慈善公益事業，累計捐贈善款逾十億元，惠及全國30多個省市地區。持續推進"助老、助弱、助殘、助學"等系列工程，用實際行動善盡企業社會責任。富士康將一如既往地肩負科技使命，傳承愛心文化，挑戰產業轉型升級的更高目標，締造"長期、穩定、發展、科技、國際"的長青偉業！鴻海規模和業績關愛員工回饋社會84鴻海規模和業績

集團優勢集團在電腦、通訊及消費性電子產業引領潮流，享有盛譽，是全球前三大EMS（電子制造服務）廠商之一，與全球頂尖的電腦、通訊及消費電子領導廠商結成長期策略聯盟。

為及時滿足客戶需求，搶占市場先機，集團還創造性推行“兩地研發、三區設計制造、全球組裝交貨”的跨國經營策略，獨創eCMMS（e-ComponentModuleMove&Service）經營模式，徹底顛覆了電子專業制造產業領域的游戲規則。鴻海規模和業績集團優勢85鴻海規模和業績

集團文化科技以人為本。富士康科技集團立志成為中國科技產業的人才搖籃和中國科技公司先進企業文化的代表。“人才本土化、人才科技化、人才國際化”是集團挑戰21世紀的人才經營策略。集團建立一套完善的“選才、育才、用才、留才”制度，“1-3-8留才工程”為優秀人才在富士康創造一個安居樂業的工作環境；干部海外派駐制度為中國優秀人才打開世界門窗，使他們在海外設廠、制造管理、客戶服務、外籍員工培訓和自身學歷教育的過程中，培養科技素養和國際胸懷；集團在深圳、臺北、捷克帕杜比策、昆山、北京、杭州、晉城等地設立大型員工培訓中心，從職業道德到企業文化，從體能素質到專業技能，對員工進行全方位的教育訓練；集團尊重員工信仰，成立了臺資企業第一個中共黨委；鼓勵員工積極向上，自我學習，發揮各方面才能，為此創辦了國內最大型企業期刊《鴻橋》，成立多媒體制作中心、員工文工團及球類、棋類等多個運動團隊。鴻海規模和業績集團文化86鴻海規模和業績

富士康科技集團是專業從事計算機、通訊、消費電子等3C產品研發制造，廣泛涉足數位內容、汽車零組件、通路、云運算服務及新能源、新材料開發應用的高新科技企業。憑借前瞻決策、扎根科技和專業制造，自1974年在臺灣肇基，1988年投資中國大陸以來，富士康迅速發展壯大，擁有百余萬員工及全球頂尖客戶群，是全球最大的電子產業科技制造服務商。2011年進出口總額達2147億美元，占中國大陸進出口總額的5.9%，2010年旗下16家公司入圍中國出口200強，綜合排名第一；2011年躍居《財富》全球500強第60位。鴻海規模和業績富士康科技集團是專業從事計算機、通訊、消87鴻海事業群規模和內控模式全球布局

富士康在中國大陸、臺灣、日本、東南亞及美洲、歐洲等地擁有上百家子公司和派駐機構，全球布局策略為“兩地研發、三區設計制造、全球組裝交貨”.兩地研發(Timetomarket)“兩地研發”是指以大中華區與美國為兩大重要戰略支點，組建研發團隊和研究開發實驗室，掌握科技脈動，配合集團產品發展策略和全球重要策略客戶產品發展所需，進行新產品研發，創造全球市場新增長點。三區設計制造(Timetovolume)“三區設計制造”的布局重點，是以中國大陸為中心，亞美歐三大洲至少設立兩大制造基地，結合產品導入、設計制樣、工程服務和大規模高效率低成本高品質的垂直整合制造優勢，提供給客戶最具競爭力的科技產品。全球組裝交貨(Timetomoney)“全球組裝交貨”是指在全球范圍內進行組裝，保證“適品、適時、適質、適量”地把貨物交到客戶指定的地點。為此，配合客戶所需進行全球性物流布局與通路建置，以達成要貨有貨，不要貨時零庫存的目標。

鴻海事業群規模和內控模式全球布局88鴻海規模和業績鴻海規模和業績89鴻海規模和業績鴻海規模和業績90鴻海規模和業績鴻海規模和業績91鴻海規模和業績發展前景

科技創新是事業發展的原動力。今天，集團正處於從“制造的富士康”邁向“科技的富士康”的事業轉型歷程中，將重點發展納米科技、熱傳技術、納米級量測技術、無線網路技術、綠色環保制程技術、CAD/CAE技術、光學鍍膜技術、超精密復合/納米級加工技術、SMT技術、網路晶片設計技術、e供應鏈技術等，使集團在納米、金屬、塑膠、陶瓷、熱傳導等材料領域取得巨大技術突破，建立集團在精密機械與模具、半導體、資訊、液晶顯示、無線通信與網路等產業領域的產品與市場地位，進而在光機電整合的科技產業領域成為全球最重要的科技公司。鴻海規模和業績92鴻海規模和業績發展前景

新的世紀，新的挑戰與機遇。中國科技產業的發展之路，留下了富士康深深的足跡；中國未來的強國富民之夢，正期待富士康大展宏圖。中國正在成長為世界經濟巨人，富士康在科技研發、制造布局、市場通路建設等方面的營運也將進入一個全新的時期。未來的富士康科技集團，將在電腦、通訊、消費性電子、汽車、通路、數位內容等6C產業領域，揮師長驅，開疆辟土,成就霸業。集團將一如既往地打造一個活性的、有尊嚴的、有成就感的知識工作者的樂園，結合全球科技人士尤其是全球華人的智慧，挑戰科技創新和事業轉型的更高目標，締造“長期、穩定、發展、科技、國際”之一流科技公司的長青偉業。鴻海規模和業績發展前景93

第二部分

鴻海鼎盛和持續發展的內因與源泉

第二部分

鴻海鼎盛和持續發展的內因與源泉

94鴻海事業群規模和內控模式全球共十三大事業群;六大全球證券市場上市公司.CCPBG事業群：消費電子產品事業群奇美電子：前身為群創光電，2010年3月與奇美電子、統寶光電正式合并，并更名為奇美電子。CMMSG事業群：資訊系統整合與服務產品事業群。CNSBG事業群：通訊網絡產品事業群。iDPBG事業群：數位產品事業群，主要從事時尚移動通訊終端設備，影音數字產品的研發與生產，服務于全球一流客戶，是位居世界前列的數字產品制造商。iDSBG事業群：創新數位系統事業群，前身為iDPBG旗下DSPG產品次群，自2010年6月起獨立運作拓展經營新路。主要從事時尚平板計算機、臺式計算機、筆記本電腦準系統及服務器等多類產品的研發、制造和組裝，憑借強大的核心競爭力服務于全球一流客戶。MIPBG事業群:移動連接產品事業群.NWInG事業群:網絡連接產品事業群.鴻海事業群規模和內控模式全球共十三大事業群;六大全球證券市場95鴻海事業群規模和內控模式全球共十三大事業群;六大全球證券市場上市公司.SHZBG事業群:鴻超準產品事業群.TMSBG事業群:科技整合服務事業群.WLBG事業群:無線通訊機構產品事業群.NCBG事業群:通路事業群ChannelBusinessGroup）——負責為集團開發、管理所有通路及其相關業務。目前旗下主要包括賽博數碼廣場、與德國合資的MediaMarkt連鎖大賣場、敢創小型零售賣場以及其他3C行銷平臺，為滿足不同消費需求提供一站式全系列3C購物體驗。其中如賽博數碼廣場，自1999年成立以來，一貫致力于打造時尚數碼最佳消費場所，已成長為中國最具價值的3C連鎖商場。機構采購檢測中心(Mechanicalprocurement&TestingCenter)——為集團核心戰略研發單位，隸屬于總部周邊事業群，下設三大功能單位：華南檢測中心、塑料資源應用回收中心及機構采購中心。GDSBG事業群:捷達世軟件(深圳）有限公司.鴻海事業群規模和內控模式全球共十三大事業群;六大全球證券市場96鴻海經營宗旨鴻海公司主要以先進的制造技術創立自我品牌及營銷網絡提供合乎客戶使用的電氣連接器及其線纜及線纜裝配等產品給全球信息﹑通信﹑電子產品及產業設備的制造商以協助增進其產品之競爭力秉持愛心信心決心的經營理念據以達成獨立自主經營持續穩健成長利潤分享員工的長期經營目標進而成為全中國最大及世界市場主要的專業精密零組件制造公司鴻海事業群規模和內控模式鴻海經營宗旨鴻海公司主要以先進的制造技術鴻海事業群規模和內控97鴻海事業群規模和內控模式

鴻海集團有授權體系與內部運營體系，形成了“集權有道，分權有序，授權有章，用權有度”的內部組織管理模式。鴻海事業群規模和內控模式98總部組織架構Ｉ／Ｏ產品事業群股東大會董事會董事長總經理

ＰＣＥ產品事業群競爭產品事業群Ｂ／ＭⅡ產品事業群Ｂ／ＭＩ產品事業群營銷業務處財務會計處工程標準處人力資源處原料采購倉儲部信息科技處總務部

文武周邊單位

產品事業群／處董事長室發言人室稽核室監察人檢測部法務室熱傳產品事業處通信網路部鴻海事業群規模和內控模式總部組織架構Ｉ／Ｏ產品事業群股東大會董事會99臺北國際總部的定位全球管制人力資源管理營銷管理法務專利資金調度技術發展鴻海事業群規模和內控模式臺北國際總部的定位全球管制鴻海事業群規模和內控模式100中央集權的各個事業處四大管制系統：經管、工管、品管、生管加文武周邊支援單位。鴻海事業群規模和內控模式中央集權的各個事業處四大管制系統：經管、工管、品管101四大管制系統鴻海事業群規模和內控模式四大管制系統鴻海事業群規模和內控模式102各事業處增加成立專責單位一．人力資源（效率效果）二．系統信息（信息效率）三．運籌物流（物流效率）四．專利工程（科技研發）中央集權下對各個事業處·外圍支援功能鴻海事業群規模和內控模式各事業處增加成立專責單位一．人力資源（效率效果）中央集權下對103主管工作職掌概述為部屬訂工作目標負責訓練部屬掌握工作的進度設法激勵部屬鼓舞工作創新執行團隊紀律獎勵與懲罰分明發揮員工的工作能力自我工作檢討公務與私務分明建立工作的信心加強溝通建立共識鴻海事業群規模和內控模式主管工作職掌概述為部屬訂工作目標獎勵與懲罰分明鴻海事業群規模104在鴻海，郭臺銘身兼總經理，直接指揮指揮公司策略。

他主持會議，把大小主管找來，從早開到晚是常有的事。

『他總是每個步驟翻來覆去的演練，一個環節、一個環節去挑剔，每個細節都要清清楚楚。』

而要確保執行無誤，郭臺銘定義：

『系統，等于流程加表單。』系統等于流程加表單鴻海事業群規模和內控模式在鴻海，郭臺銘身兼總經理，直接指揮指揮公司策略。

他主持105全球交貨，客戶要貨有貨，不要貨時零庫存

企業活動從研發、營銷、制造，一直要到及時交貨給客戶，把錢收回來，才算打上一個句號，郭臺銘強調「賺不賺錢，客戶最后付款給你才算數。因此，全球物流追蹤系統永遠是鴻海ERP系統最先要完成的項目。鴻海事業群規模和內控模式全球交貨，客戶要貨有貨，不要貨時零庫存企業活動從106郭臺銘說:

挑戰困難的報酬是:

每過一關,

自己就有更佳的實力.鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

挑戰困難的報酬是:

每過一關,

自己就有更佳的107郭臺銘說:

走出實驗室

就沒有高科技,

只有執行的紀律.

鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

走出實驗室

就沒有高科技,

只有執行的紀律.108鴻海成功法則成功三部曲策略決心方法再加上有好的人才與組織去執行成功的途徑：1、抄2.研究3.創造4.發明成功的人找方法，失敗的人找理由鴻海事業群規模和內控模式鴻海成功法則成功三部曲鴻海事業群規模和內控模式109在企業中具有龐大無比的力量.

除非員工被公平的對待,

否則員工不會盡其全力,

為企業賣力.

信賴……鴻海事業群規模和內控模式在企業中具有龐大無比的力量.

除非員工被公平的對待,

否則110郭臺銘說:

企業經營者要會

選擇、判斷、決策.有六選:

選客戶、選產品、

選人才、選技術、

選股東,以及選擇策略伙伴.

選系統鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

企業經營者要會

選擇、判斷、決策.有六選:

選111鴻海經營者法則經營在管甚么?(資源)經營的工作取得資源、運用資源、分配資源競爭導向思考(競爭甚么?)資源、人才、資金(土地廠房設備)、技術、時間鴻海事業群規模和內控模式鴻海經營者法則經營在管甚么?(資源)鴻海事業群規模和內控模112鴻海贏的策略策略架構格局、布局、步局競爭導向生意型態核心競爭能力建立系統建立組織找對人才鴻海事業群規模和內控模式鴻海贏的策略策略架構鴻海事業群規模和內控模式113鴻海用人法則人才的競爭力，完美的職業晉升渠道及嚴格的考核機制，在處理信息過程中要有知識及技術的附加價值機會總是留給有準備的人工作壓力來自甚么?質量、時間、成本成長來自甚么?胸懷千萬理，心思細如絲鴻海事業群規模和內控模式鴻海用人法則人才的競爭力，完美的職業晉升渠道及嚴格的考核機制114

領導人要以身作則，任何困難的事，我半夜不睡一定在場。

第二，獨裁為公眾。領導作風：獨裁為公鴻海事業群規模和內控模式

領導人要以身作則，任何困難的事，我半夜不睡一定在場。

第二115

我不是兇,

而是保持企業中

分辨是非對錯的工作價值觀,

每個干部都要有負責任的任事態度.

郭臺銘說,他……

賞罰分明,是為了防止公司內產生和稀泥的攪和文化.領導作風：賞罰分明鴻海事業群規模和內控模式

我不是兇,

而是保持企業中

分辨是非對錯的工作價值觀,

每116

軍隊,是鴻海給外界的感覺.

在鴻海的廠區,每一個進入鴻海的基層員工,在上線前都要接受為期五天的基本訓練,內容甚至還包括立正稍息、整隊行進.

一未曾在軍校待過的鴻海干部就說:

『鴻海的干部會議就像軍官團開會!』紀律嚴明：軍事訓練鴻海事業群規模和內控模式

軍隊,是鴻海給外界的感覺.

在鴻海的廠區,每一個進入鴻海的117

早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示:

要把自動化、效率化的生產管理發揮到極致,硬把成本控制到最低,才有錢可賺.

各個階層類似軍隊的執行力鴻海事業群規模和內控模式

早期鴻海的員工幾乎都念茲在心的訓示:

要把自動化、效率化的118

25-45歲是一個階段,為錢做事;

45-65歲是另一個階段,為理想做事;

65歲退休以后,我希望能為興趣做事.

為錢做事,容易累;

為理想做事,能夠耐風寒;

為興趣做事,則永不倦怠.鴻海總裁人生規劃鴻海事業群規模和內控模式

25-45歲是一個階段,為錢做事;

45-65歲是另一個階119

在人才的培育方面，把眼光放遠，在臺北、美國、大陸，都有所謂的『世干班』，蘇格蘭送到大陸去受訓，叫做『蘇干班』.在捷克，有德國人的模具水平，卻不用付德國水平的薪水。也快速的成立『捷干班』.

將他們培養成國際化的人才，還讓他們去海外受訓，為此花費上千萬美元。成為公司發展的核心脊梁。總裁辦領導下中央人資打造的世干班鴻海事業群規模和內控模式

在人才的培育方面，把眼光放遠，在臺北、美國、大陸，120

我的信心源自于努力和經驗。

所謂信心是，無論景氣再壞，

都要相信自己有能力。

成功的關鍵信心足鴻海事業群規模和內控模式

我的信心源自于努力和經驗。

所謂信心是，無論景氣再壞，

都121郭臺銘說:

在快速成長的企業，領袖應該多一點霸氣。追求高速發展的訣竅：霸氣鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

在快速成長的企業，領袖應該多一點霸氣。追求高速發122郭臺銘說:

講到鴻海的管理，

我認為一個人只要給他責任，

讓員工背著責任做事情，

他們只要肯負責就不用管。

這是我們的文化。成功之道：責任鴻海事業群規模和內控模式郭臺銘說:

講到鴻海的管理，

我認為一個人只要給他責任，

讓123站在辦公室巨幅世界第圖面前，

郭臺銘開始詮釋他的利潤角逐法則：

『一個產業里，做

第一名才可以穩定賺錢，

第二名有點錢賺，

第三名損益打平，

第四名隨景氣浮沉，

第五名以后要不等著被收購，要不就是被淘汰出局。』企業目標市場定位：利潤角逐法則鴻海事業群規模和內控模式站在辦公室巨幅世界第圖面前，

郭臺銘開始詮釋他的利潤角逐法則124你要趕上流行就必須靠速度

快的人吃市場

慢的人被庫存吃垮.

企業目標市場定位：利潤角逐法則鴻海事業群規模和內控模式你要趕上流行就必須靠速度

快的人吃市場

慢的人被庫存吃垮.125

改變是一種風險，但鴻海這一路走來，每隔兩三年就做一次改變，

從最早的電視機旋鈕，到各種連接器、

機殼、光通訊等，每一次改變都是賭注，

但這種轉變能力經過每一次的風險，

讓鴻海每一位主管被迫學習新的東西。

遇到發展瓶頸時間：改變與學習鴻海事業群規模和內控模式

改變是一種風險，但鴻海這一路走來，每隔兩三年就做一126如何制定經營計劃：

舉例鴻海如何成長：2004年經營目標:未來鴻海業績每年要成長30%利潤每年成長30%速度每年加快30%集團主要(九大)事業群未來兩年營收必須達成20億美元的底線鴻海事業群規模和內控模式如何制定經營計劃：

舉例鴻海如何成長：2004年經營目標:未127

總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌一、「變革、創新」是鴻海唯一不變的經營理念；二、強勢的獨特領導風格；三、經營策略

；四、打造全球一流企業的宏圖大志和抱負。鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌一、「變革、創新」是鴻128一、「變革、創新」是鴻海唯一不變的經營理念鴻海公司的創新表現在三方面：包括經營理念的創新、經營方式的創新與制造方式的創新。

早期的鴻海是以價格打入客戶巿場，因此如何降低成本就成為重要課題。但隨著產業發展的趨勢及為得更多客戶的認同與市場占有率的提升，后來的鴻海改以速度打入客戶巿場。他們希望提供給客戶的服務是速度，而非價錢，特別在信息電子產品每周跌價高達2%至5%之際，速度更形重要。以「科技應用」、「垂直整合」、「質量精密」的高效率制造技術，為全世界主要品牌的訊息產業者生產硬件產品。

鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌一、「變革、創新」是鴻海唯一不變的經營理念鴻海事業群規模和內129總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌二、強勢的獨特領導風格1.以身作則，賞罰分明不但凡事身先士卒，一馬當先。更要求員工不分層級一起投入研究創新。所以目前鴻海本身所擁有的專利篇數不但在全球產業間名列前矛，更成為獲利能力名列前茅的上市公司以及全球最大計算機連接器供應商。命令下來不容質疑，更不用談抗辯，做不好不用講任何理由

強勢領導者，對管理的原則是「以身作則，獨裁為公」。

鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌二、強勢的獨特領導風格鴻130二、強勢的獨特領導風格2.上行下效的鴻海文化帶人如帶兵，相信擁有一支負責任感的隊伍，充分發揮執行力，產品才能使客戶放心。

永遠是有功先賞下，有過先罰上。每一個高階主管都必須跟執行層同仁共同作業。數字管理郭臺銘的「六選」:

選客戶、選產品、選人才、選技術、選股東,選策略伙伴鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌二、強勢的獨特領導風格郭臺銘的「六選」:

選客戶、選產品、選131三、經營策略

全球布局計劃中，「兩地設計、三地生產、全球交貨」就成了主要的方向。也希望能以「科技應用」、「垂直整合」、「質量精密」的高效率制造技術，為全世界主要品牌的訊息產業者生產硬件產品。鴻海為能全力配合重要策略客戶，在重要策略客戶的附近設立研發設計、工程測試、快速樣品制作的中心，以便與客戶同步開發新產品及新產品設計的變更，縮短上市時程爭取客戶對于鴻海開發新產品認證的第一時間，使產品能盡速量產上市。

鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌三、經營策略

鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領132四、打造全球一流企業的宏圖大志和理想抱負

全球一流的客戶與市場；全球一流的設備；全球一流的管理；全球一流的人才梯隊；全球一流的執行力

。21世紀是中國人的世紀，依靠五個全球一流鑄就富士康今日輝煌和成就總裁其工業治國、工業報國、工業效果的宏圖大志！鴻海事業群規模和內控模式總結：鴻海企業文化與領導風格鑄就輝煌四、打造全球一流企業的宏圖大志和理想抱負

鴻海事業群規模和內133

第三部分：

鴻海/富士康成功經驗的借鑒

第三部分：

鴻海/富士康成功經驗的借鑒

134

（一）

從鴻海/富士康成功經驗上,

別人如何學習他？！

案例：韓國三星、美的公司、比亞迪、

勁勝股份、匯川家具。。。。。。

（一）

從鴻海/富士康成功經驗上,

別人如何學習他？！

135

（二）

思考：從鴻海/富士康成功經驗上,

我們學習他什么？怎么學？

---現場提問

（二）

思