—保險理賠經理述職報告時間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回憶這段時間以來的工作，我們取得了不錯的成果，好好準備一份述職報告吧。那么關于述職報告應當怎么寫呢？下面是給你帶來的保險理賠經理述職報告，歡送大家閱讀!保險理賠經理述職報告1一、圍繞目標，落實方案，緊抓業務工作1、方案落實早、措施實X年初，我司經理室就針對X地區保險市場改變及X年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把方案分解成月方案，月月盤點、月月落實，有效的保證了對方案落實情況按時的進行監控和調整。在制定全年任務時充足考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務一是確保續保業務按時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室催促考核，并要求提前介入公關。一旦顯現脫報，趕緊在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而穩固了原有業務，大大削減了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們搜集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充足把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對X年業務臺賬做到筆筆清楚，并要求業務內勤把X年展業過程中流失的業務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取看法和建議，改善效勞手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。由于企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業本錢大大增加。針對這些情況，我們充足發動，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的施行分管經理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促進展X地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發覺1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而X地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們綻開了一場品牌戰、效勞戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室屢次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對X地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司主動參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務進展方向，向中小企業提供保險保障，主動效勞于他們，賜予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府效勞的，是值得扶持、信任和幫忙的，從而對我司工作賜予了很大地傾斜。二是深化老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保險公司的工作處于被動狀態。三是效勞更加人性化、親切化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業施行劃塊包干，進行了屢次回訪，請他們對我司工作提出看法和建議，這一舉措得到了企業的充足肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質效勞的充足表達，使客戶對我司更加信任。四是要求全部中層干部走出辦公室，對全部中小企業必需親自上門拜見，對全部新保客戶必需當面解釋條款并承諾效勞工程，與企業進行不斷的聯絡，施行零距離接觸，只要客戶需要必需隨叫隨到，提供各方面效勞。五是根據向社會效勞承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大效勞部門為切入口，全面提高公司整體效勞水平。4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面依據X當前階段的保源情況，年初，經理室經過認真的分析研討，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、同學以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員屢次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長今年以來，我們依據上級公司有關競賽要求，主動協作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務進展氣氛。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成果超額完成市公司下達的任務。6、狠抓理賠和防災防損質量的提高公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持腳踏實地、“快速、按時、精確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，一直堅持趕到第一現場，把握第一手資料，嚴格根據快速賠付流程，為客戶提供力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高效勞質量；二是堅持24小時值班制度，主動參與“三個中心”建設，以進一步提高效勞水平；三是強化考核、加大督查力度。對理賠過程中顯現各種問題一經查實，輕者批判教育，重者嚴格處理，決不姑息；四是主動做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，按時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查方法、冬季防火防爆安全檢查方法，一直做到提前把握，提前介入，主動會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能顯現的問題按時實行措施，以削減損失，增加防范風險的力量。我們先后到有安全隱患的X紙業、X藥業、X公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型險種業務的同時，仔細梳理“垃圾”業務，對往年賠付率高于XXX%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局動身，堅決的暫停該險種的進展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的大事，往往造成較高的賠付率，我公司從效益動身，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注意各險種效益進展的同時，我們轉變以往的經營套路，X廠車險業務屬于我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的進展。X紙業保險業務始終以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室明白一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的完成已賺凈保費，確定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是順應股份制改革后經營工作新形勢的進展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的試驗性思路。正是由于我司員工勇于擔當重任，擅長開動腦筋，充足調動主動性和制造性，做到人人有擔子，個個有責任，因此，在強盛的外部競爭中，我司上半年不僅沒有喪失任何陣地，穩固了我司財險市場龍頭老大的地位，還完成了新增業務的突破。三、以新的考核方法指導工作，標準經營，提升管理水平，突出業務重點保險競爭越來越劇烈是不爭的現實，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必定要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中進展，在競爭中前進。我司除了連續穩固和采納過去行之有效的方法外，并逐步建立起全縣企業信息網絡，強化與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們根據上級公司有關規定引進和采納了科學的管理體系，出臺了一系列管理規章制度、考核方法。在日常管理中能夠仔細嚴格的根據上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，主動有效的開展工作，嚴格把關，仔細審核，正是由于他們負責的工作看法，使得我司在上級公司組織的業務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。今年，公司經理室在下達全年任務方案時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利力量評價的經營績效考核原則，努力實施從規模型進展向效益型進展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低本錢進展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破“只重保費、不重質量”的老套思想，施行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮開工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注意經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。保險理賠經理述職報告2各位領導、同志們：我于X月受總經理室的重托，擔任人保財險市分公司總經理。近一年來，在總經理室的正確領導下，仔細貫徹落實總公司、區分公司工作會議精神，圍繞“更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益”的總體工作思路和“抓住一個重點，明確兩個目標”的結構調整工作要求，堅持兩個禮貌建設一齊抓，在公司其他班子成員的專心協作和幫助下，帶著公司全體員工克服困難、開拓創新、努力拼搏，在全體員工的專心努力下，公司經營管理工作取得了明顯成效，保費收入大幅增長，各項管理顯著提高，職工精神面貌面目一新。下方，我將一年來的思想和工作狀況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。一、主要經營業績今年方案保費收入X萬元；凈利潤X萬元；已賺凈保費X元；綜合本錢率85.5%。今年一到十月，我公司共完成保費收入X萬元，完成年方案39%，增長20.26%；報表累計承保利潤X萬元，承保利潤率17.96%，報表累計利潤總額X萬元，抵減所得稅后，完成凈利潤X萬元，凈利潤率為11.82%；完成已賺凈保費X萬元，完成年初方案92.23%；賠款支出X萬元，簡潔賠付率為47.03%，同比下降7.39個百分點；營業費用掌握在X萬元，同比下降9.18個百分點；綜合本錢率為82.04%，其中賠付率57.34%，營業費用率24.70%。二、主要工作及其績效（一）實行專心有效措施，開拓業務新領域，推動業務快速進展。公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難?！叭齻€中心”建設亟待進一步強化和完善；業務進展需要填補高達600多萬元的缺口；理賠工作又要消化上年遺留下來的300多萬元巨額賠款，這些因素給公司今年的經營工作帶來巨大壓力。應對以上壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經營目標的完成，我與班子其他成員團結協作，大家集思廣益，開拓創新，實行專心有效措施，奮力推動業務快速進展。一是專心查找業務增長點，努力做好上層公關協調工作，為基層公司營造良好寬松的展業環境。今年經過我們的努力，改善了與政府及交警、郵政、銀行、安監、衛生等部門的關系，獨特是取得了交警、郵政、安監等部門的大力支持，拓展了業務進展新領域，使摩托車險、職責險等效益險種業務獲得了快速進展，摩托車險業務同比增長114%，職責險同比增長15%，意外險同比增長7.2%。二是專心開展業務競賽和業務突擊活動，加大營銷力度，推動業務進展。從今年3月到9月，我們共開展了“職責險、意外險專項營銷活動”、“非車險業務突擊活動”、“秋季學幼險突擊活動”和“職責險、意外險業務突擊活動”等五次業務競賽和業務突擊活動，透過開展各種業務突擊活動，實行政策扶持、費用傾斜措施，調動了員工的展業專心性，使今年整體業務進展收到了良好的效果，至10月底，全轄已有7個支公司完成了全年保費方案，全市收入保費X萬元，完成年初預算目標39%，同比增長20.26%。（二）強化內部管理，掌握本錢支出，促進效益提高。為了追求經營效益的最大化，確保利潤目標完成，我對公司歷年的各項本錢支出狀況進行了仔細分析研討，找出管理上的薄弱環節，逐項進行整改。首先是完善各項費用管理制度，從勤儉建司角度動身，重新制定了車輛管理、接待管理、辦公用品管理等六項費用管理制度，嚴格掌握各項費用支出，并取得很好效果，今年1-10月，全司營業費用支出同比下降了9.18%。其次是抓好理賠管理，促進效益提高。今年公司的賠款壓力很大，上年遺留的賠案有300多萬元，今年發生的大案又獨特多，僅車險業務10萬元以上的賠案就比去年同期增長了186%，為了掙脫巨大的賠款壓力，我從強化理賠管理入手，透過強化技能培訓，提高定損質量，以及出臺了《理賠業務分析制度》、《定損復查規定》及《車險招標修理方法》等一系列理賠管理方法，強化對定損和理算的把關，擠出賠款水分，掌握賠款支出。經過努力，在消化了上年遺留的300多萬元賠款的基層上，1-10月我公司簡潔賠付率為46.6%，同比下降了6.2個百分點。（三）仔細貫徹落實三季度經營形勢分析會精神，加大業務結構調整力度。區分公司第三季度經營形勢分析會議召開后，我對上級公司的經營決策高度重視，堅決聽從，按時組織傳達貫徹會議精神，召開業務結構調整發動會，分解下達業務結構調整指標，研討制定政策措施。為確保區分公司結構調整目標的完成，我們還制定了費用和手續費的傾斜措施，出臺非車險業務進展嘉獎方法，幫忙基層公司查找業務增長點，組成工作組強化督導檢查。由于我們班子能夠顧全大局，堅持以公司整體利益為重，實行了切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效，10月份當月完成非車險業務保費收入245萬元，與去年同月相比增長47.52%，使非車險業務占比從9月份的30.83%上升到31.70%。（四）強化“三個中心”建設，提高公司管理水平。為實施總公司《“三個中心”建設與運行的實施方案》，我非常重視“三個中心”建設，做了超多工作。依據公司實際，一是親自制定工作方案，落實各項工作職責；二是落實整改措施，建立健全各項規章制度；三是強化培訓工作，提高人員素養；四是定期召開匯報會，仔細分析研討“三個中心”建設與運行狀況，狠抓整改。從而確保了我司完成全轄范圍核保、報案、財務處理、信息數據、同城范圍內查勘定損五個集中。目前，我公司“三個中心”運行狀況良好，“三個中心”的職能作用正在逐步發揮和顯現。（五）強化應收保費管理，抓好車貸清收工作，躲避經營風險。一是強化應收保費管理。為了躲避應收保費帶來的經營風險，保證業務數據的真實性，年初以來，我們就對應收保費數據進行全面清理，加大了清理、追收、掌握三個環節的工作力度，在徹底去除垃圾數據的同時，制定了《應收保費管理規定》，嚴格掌握應收保費產生，取得了明顯成效，應收保費占比由一季度末的17.10%下降到10月底的5.35%，有效地掌握在區分公司下達的指標以內。二是切實抓好車貸清收工作。根據總公司、區分公司關于車貸險清理整頓工作的部署，在區分公司的統一領導和指揮下，我們強化了對清欠工作的領導，加大了催收工作的力度。做到有方案、有布置、有任務、有量化指標，扎扎實實地進行“拔釘子”和“六個結合”的清收行動，努力化解車貸險經營風險，取得了較好的效果。到10月31日止，已清收逾期筆數40筆，使去年底的87輛削減到47輛；清收逾期金額70.31萬元，使年初的102.5萬元削減為32.19萬元，完成了區分公司年初下達的逾期金額掌握在34萬元以內的指令性指標。（六）仔細開展執法監察，促進依法合規經營。為了貫徹落實好區公司關于開展執法、效能監察的工作部署，我們抽調了超多人力組成工作組，對全轄X個支公司開展執法和效能工作大檢查，重點對執行“六條禁令”狀況進行執法監察，同時對車險理賠、數據真實性、財務管理等工程進行效能綜合檢查，透過執法監察的開展，找出管理上的薄弱環節，對管理工作滯后的公司提出整改看法，強化了統一法人觀念，保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推動了基層公司的內部管理水平和風險防范潛力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。（七）穩妥進行薪酬制度改革，保證業務和隊伍雙穩定。分配制度改革工作政策性強，觸及面廣，影響力大，為了確保薪酬制度改革的順當開展，保證業務不丟、隊伍穩定，我在改革實施之前，要求各相關部門仔細做好調查研討和測算工作，廣泛聽取員工看法，制定合理可行的實施方案，并親自主持召開薪酬制度改革發動會。薪酬制度改革實施后，部分老同志因自身利益問題產生一些心情，我又親自下到基層公司找他們談心，做耐煩細致的思想工作，引導他們以大局為重，支持和聽從改革，化解了較為冗雜鋒利的沖突，確保了這次改革的順當實施和員工隊伍思想的穩定。（八）強化企業文化建設，推動精神禮貌建設進展。在強化公司管理，深化公司改革，確保業務進展和效益提高的同時，我非常注意強化以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要資料的企業精神禮貌建設。一是強化自身學習。初到，為了盡快地熟識各方面的狀況，我一方面仔細查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的進展動態；一方面深化各基層公司，找干部職工談心，把握員工隊伍思想動態；再一方面是專心向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，透過種種途徑加快自我對市分公司以及保險市場狀況的了解，為工作的順當開展打下根底。同時，我一直抓緊黨的各項方針政策學習，把政管理論學習擺在首要位置。思想上與黨持續高度全都，不斷提高執行國家政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的潛力。二是嚴于律己，標準行為。我堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，凡要求員工做到的，自我先做到。組織制定黨風廉政建設的各項監督制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設，仔細貫徹總公司“六條禁令”，持續自身廉潔自律。透過自我和班子成員的模范行為，在全司員工的心目中起到潛移默化的作用。三是強化公司領導班子團結，發揮戰斗堡壘作用。獨特注意領導作風的轉變，提倡民主決策，不搞獨斷專行，尊重班子其他成員的看法，對觸及公司業務進展、管理措施、經營決策、重大開支、任免干部等重要問題，我都仔細傾聽各方面的看法，堅持做到決策民主化、科學化。四是強化企業文化建設，增加隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業文化建設方面，我專心組織開展各種有益的群眾文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增加企業的凝聚力和向心力。與此同時，我還實行由中層干部輪番組織和主持司務會等方式，著重培育和錘煉中層干部的組織協調潛力和聯合作戰潛力。透過多種形式的企業文化建設活動，活潑了員工的思想，增加了隊伍的向心力，提高了干部的工作潛力，使公司面貌面目一新，有效地促進了各項工作的快速健康進展。三、存在問題與對策一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成果，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。1、業務進展不平衡，仍有部分支公司業務進展緩慢，各業務險種間的進展也不平衡，車險和非車險之間業務結構不夠抱負。2、各項政策制度落實得不夠好。前段時間偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得不夠緊。對以上存在的問題，在今后的工作中，我將實行有力措施，專題研討，詳細解決，力爭把進展和管理工作抓得更好。各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了超多的工作，取得了一些成果，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫忙的結果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。以上報告，如有不妥，請批判指正。多謝!保險理賠經理述職報告3各位優秀的伙伴：大家好!五年來，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在公司各位同仁的主動協作和幫助下，我們克服各種困難，開拓創新、努力拼搏。經過全體員工的不懈努力，公司經營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌面目一新。下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。一、主要經營數據及業務開展情況在20X年，公司業務進展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20X年各項經營目標的完成，公司班子成員團結協作，公司全體員工集思廣益，開拓業務新領域，實行主動有效措施，努力推動業務穩步進展。20X年，分公司的各項政策調整較大，公司經理室對分公司的經營決策高度重視，堅決聽從，按時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業務結構調整指標，研討制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的完成，我們以公司整體利益為重，按時調整業務進展方向，實行切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。公司將有效掌握風險作為20X年業務進展的根本原則。車險業務一向是公司整個業務經營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到掌握，為了掌握風險，公司經過市場研討，同時遵循分公司的業務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司主動拓展業務進展領域，在20X年加大攻關力度，承保了始終由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業務，對我公司優化險種結構起到了推動作用。在確保業務進展的同時，我們將合規經營作為公司業務進展的生命線。堅決執行上級各項規章制度，公司的業務工作在開展中嚴格根據分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業協會的各項管理規定。堅持依法合規經營、堅持規模和效益并舉的戰略方針，強化業務內部管理，限制承保垃圾業務，杜絕經營風險。二、強化政管理論學習，努力提高自身的政治素養企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的劇烈競爭中進展壯大，就得不斷學習，把握法規政策，了解市場動態。我堅持以“科學進展觀”重要思想和十七大會議精神為思想指導，思想上與分公司黨委保持高度全都，努力提高執行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的力量。20X年，依據分公司關于學習實踐科學進展觀活動的總體布置，公司將落實實踐科學進展觀作為貫穿全年工作的主線。科學進展觀中全面協調可持續進展的闡述對于保險業具有重要的指導意義。培育員工高尚的職業道德，強化保險公司的社會責任意識也是我在全年工作中一直貫穿的一項重要工作。個人方面本人堅持做到嚴于律己，標準行為。堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設。二、民主決策，發揮集體才智，充足發揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用凡觸及公司制度建設、運營管理、業務政策制定等重大事項，均通過會議研討確定，一時吃不準、定不了的事情，依據同志們提出的疑問，做考察調研，反復研討，直到統一熟悉，作出最終確定。重大事項的確定，廣泛聽取看法，力求決策正確。同時，強化與上級的聯系，自覺請示匯報，聽取看法，接受指導，爭取支持，獲得幫忙。正是由于管理民主，決策透亮，才使得領導班子團結，部門關系協調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部制造了和諧進展的良好氣氛。三、做好各項根底工作，確保集中管理工作的順當推動20X年，公司將集中管理作為完成公司正規經營的重要舉措，以高效化、正規化為公司制度建設的根本原則，在業務、理賠、財務、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，健全各項規章制度，強化了制度建設和內控管理。集中管理有利于提升效勞質量，強化風險管控，完成效率優先，整合資源配置。對于提升客戶效勞水平，提升公司風險管控力量、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。四、建立健全公司各項內掌握度，強化考核，確保執行力公司在每季度末成立考核小組依據考核方法對公司各機構的業務經營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題按時提出整改看法，確保了公司的各項工作正規有序開展。保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推動了基層公司的內部管理水平和風險防范力量，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。五、強化企業文化建設，推動精神文明建設進展，增加隊伍凝聚力在強化公司管理，深化公司改革，確保業務進展和效益提高的同時，我非常注意強化以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。20X年，公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法公布實施等主題活動。在追求企業效益的同時，充足發揮了公司的社會責任，在X市樹立了X保險的良好口碑。六、下一步工作思路一年來，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成果，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論學問與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中，我將連續深化學習各種優秀的管理方法，實行有力措施，力爭把進展和管理工作抓得更好?？偣径蝿摌I的號角已經吹響，在公司進展進入二次創業的關鍵歷史時期，我們擔當著重大責任和任務，公司的二次創業這一重大戰略部署帶來了嚴峻挑戰和難得機遇。我們要將二次創業所確定的指導思想、戰略方針、奮斗目標和戰略任務等真正落到實處的關鍵，主動順應形勢任務改變要求，仔細學習“二次創業”的相關文件精神，明確自身進展的方向，全面提升自身的業務水平，解決進展過程中顯現的各種難題，以“企業文化”為指導，高標準、嚴要求，仔細搞好思想定位，不斷強化進展觀、效勞意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷強化學習，用實踐來檢驗和進展自身的創新力。洶涌澎湃的二次創業，為企業進展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學習力，增加執行力，進展創新力，鍥而不舍地提高自己的綜合實力。保險理賠經理述職報告4敬愛的領導：過去的一年，在X公司總經理室的正確領導下，在分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務。在業務進展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了肯定成果。過去的一年及將結束的時分，依據總經理室的要求，本人對過去的一年的工作述職如下：一、根底性的工作1、建立健全各項制度。如：內掌握度、管理規定、實施細則及各種方法X多個，初步形成一套完好的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。2、標準流程。實行科學、合理、適用的流程，標準和制約整個理賠工作，如：《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。3、強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛聘請和吸納理賠人才，從保險同業和應屆高校畢業生中優中選優，實行現招現用、培訓提高、和人才儲藏，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參與公開聘請X次，組織達的培訓X次，小的培訓X次。受到良好的效果。4、協調關系，強化溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好根底。二、各項指標情況1、共立案：X件。2、已決案件：X件，已決進額：X萬元。3、未決案件：X件，未決金額：X萬元。4、賠付率：X%。5、結案率：X%。6、人傷調查率：X。7、告破騙賠案件：X件，挽回賠償金額：X萬元。8、拒賠案件：X件，拒賠金額：X萬元。9、核價剔除金額：X萬元。10、人傷剔除金額：X萬元（其中車險萬）。上述合計為公司削減賠付：X萬元。三、幾項主要工作1、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理、業務的管理、和效勞的管理。在對人的管理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的主動性、責任心和責任感；在業務管理上，主要是標準理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和適用，同時強化對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。2、抓效勞。效勞是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，效勞主要是為員工效勞、為公司效勞、為客戶效勞。在為員工的效勞上，為了公司業務的進展，我們力爭做到便利、快捷和周到；在對客戶效勞上我們力爭做到主動、快速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的肯定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的進展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。3、抓培訓。為了提高理賠人員的效勞水平，必需強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業學問、定損技術及有關的學問。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到精確、合理；最終，把住責任關，即精確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，謹慎處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司削減賠付萬元，實際為公司制造利潤X萬元。四、存在的問題和缺乏1、思想意識保守，工作不夠大膽和創新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠。2、客服的根底工作有肯定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、效勞網絡和信息支持等都不夠。3、對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底，如：獎懲罰法等。4、效勞意識不強、措施不利，全省的效勞體系和效勞網絡不夠健全，效勞的方法不多，也沒什么特色。五、今后的準備1、強化思想政治工作，強化學習，仔細貫徹執行總公司的各項方針政策，樹立效勞的觀念、管理的觀念。2、強化管理工作，一是強化對人的管理，制度管理和思想工作，提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感；二是業務的管理，管好業務流程，管好理賠質量，使整個業務在標準有序中進行。3、強化效勞意識、完善效勞職能，改善效勞措施。轉變以往傳統的效勞觀念，大膽創新，強化效勞的角色定位，實行全方位的效勞措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、附加值效勞、網上定損等，形成一個具有X品牌的特色效勞。4、強化培訓，提高理賠人員的政治素養、專業素養及綜合素養，培訓實行近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素養，從而提高效勞水平。5、強化內部管理與考核。一是管和人的行為，二是管好業務流程，按著獎懲方案和制度的規定對理賠人員進行嚴格的考核，制定一套完好的科學的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰，獎罰兌現，通過獎懲去標準員工的行為。保險理賠經理述職報告5今年以來，根據中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責X營銷部的業務推動及公司內外部協調工作。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和X中心支公司總經理室各位成員及相關部門的大力支持下，我仔細履行職責，主動強化管理與引導，努力協調分管各項工作的健康進展，取得肯定成果。截止到20X年11月18日，完成保費X萬元，完成全年方案的X%，超額完成X萬元，并方案截止到20X年12月31日完成保費X萬元，方案超額X萬元。今日，根據X中支年度班子考核的統一部署和要求，我就自己今年以來的履職情況向領導們做以下總結，不當之處，請批判指正。一、主動學習，不斷提升，做個合格的保險