第六章激勵一、人的勞動積極性的源泉——需要的滿足（一）需要（Need）的含義個體缺乏某種東西時所產生的一種主觀狀態，它是客觀需求在人腦中的反映。（二）動機（Motive）的含義推動和維持人去從事某種活動的內部動因或直接原因。（三）需要和動機的關系第六章激勵一、人的勞動積極性的源泉——需要的1

需要和動機的關系

需要心理緊張動機行為需要滿足新的需要誘因需要和動機的關系需要心理緊張動機行為需要滿足2（四）人類需要的特點1、物質需要與精神需要結合2、勞動創造與滿足需要結合3、人的需要與發展生產結合4、人的需要與社會生活條件密切相連（五）滿足需要的原則與途徑1、原則2、途徑（四）人類需要的特點1、物質需要與精神需要結合2、勞動創造與3二、激勵理論與應用（一）什么是激勵（Motivation）激發人的行為動機，使人有一股內在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。（二）激勵的作用（三）內容型激勵理論1、馬斯洛(A.Maslow)的需要層次理論基本內容應用二、激勵理論與應用（一）什么是激勵（Motivation）4生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現馬斯洛（A.Maslow）的需要層次生理需要5需要層次之間的關系心理發展需要的相對程度安全生理社交尊重自我實現需要層次之間的關系心理發展需要的相對程度安全生理社交尊重自我6需要層次與管理對策表需要層次激勵（追求的目標）

管理策略1、生理需要工資、健康的工作環境、各種福利待遇獎金、保健醫療設備、工作時間、住房福利設施2、安全需要職業保障、意外事故的防止雇傭保證、退休金制度、意外保險制度3、社交需要友誼（良好的人際關系）、團體的接納、與組織的認同感協談制度、利潤分配制度、團體活動計劃、互助金制度、教育培訓制度4、尊重需要地位、名譽，權力、責任，與他人工資之相對高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、選拔進修制度、委員會參與制度5、自我實現

需要能發展個體特長的組織環境、具有挑戰性的工作決策參與制度、提案制度、研究發展計劃需要層次與管理對策表需要層次激勵（追求的目標）72、麥克利蘭(David.C.McClelland)的成就需要理論基本內容（1）成就需要——渴求和重視成就，積極設定挑戰性目標的心理需求。具有成就需要的人的行為特征：

一是自己主動設定富有挑戰性的目標，愿意付出而不愿意冒險；二是喜歡通過自己的努力獨立解決問題，不依賴偶然的機會坐享其成；三是對自己的工作要求得到明確、及時和持續的反饋；四是重成就輕金錢。

成就感的培養（2）權力需要——欲指揮和控制他人，希望掌握權力的心理需求。（3）歸屬需要——人們尋求情誼和相互溝通的心理需求。

應用人的基本需要有三種：成就需要、權力需要、歸屬需要。2、麥克利蘭(David.C.McClelland)的成就需83、赫茨伯格(F.Herzberg)的雙因素理論應用1、亞當斯(J.S.Adams)的公平理論基本內容基本內容（四）過程型激勵理論絕對報酬與相對報酬個人消除或減輕不公平感的方式應用3、赫茨伯格(F.Herzberg)的雙因素理論應用1、亞當9公司政策行政管理監督與主管的關系工作條件薪水與同級的關系個人生活與下級的關系地位安全成就認可工作自身責任感發展成長69%31%19%81%保健激勵使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素公司政策監督與主管的關系工作條件薪水與同級的關系個人生活與下10滿意不滿意傳統觀點沒有不滿意不滿意保健因素滿意沒有滿意激勵因素滿意不滿意傳統觀點沒有不滿意不滿意保健因素滿意沒有滿意激勵因11個人消除或減輕不公平感的方式（1）通過自我解釋達到自我安慰。（2）改變比較對象或另選比較方式。（3）采取行動改變他人的收支狀況。（4）采取行動改變自己的收支狀況。（5）放棄工作，重尋新的分配關系。在實踐中應處理好以下三種關系：（1）在不公平感產生的原因上，應處理好公平分配與正確判斷的關系；（2）在解決不公平感的方式上，應處理好制度改革與觀念轉變的關系；（3）在利益分配的比較方式上，應處理好比較范圍和比較標準的關系。個人消除或減輕不公平感的方式在實踐中應處理好以下三種關系：122、佛隆（V.H.Vroom）的期望理論期望公式M=∑E×VM：Motivation（激發力量）E：Expectancy（期望）V：Valence（效價）期望模式個人努力個人需要組織獎勵個人成績基本內容應用2、佛隆（V.H.Vroom）的期望理論期望公式期望模式個人133、目標理論基本內容（1）目標與激勵的關系（2）什么樣的目標是合適的

目標的具體性、目標的難易性、目標的可接受性。（3）合適目標設置應注意的幾個問題

一是目標具體性與難易性對工作效率的影響。二是目標難易性與能力的關系。三是目標可接受性對工作績效的影響。應用3、目標理論基本內容（1）目標與激勵的關系（2）什么樣的目標144、斯金納(B.F.Skinner)的強化理論基本內容（1）強化的類型：正強化、負強化（2）強化的程序：連續強化、間斷強化（固定比例與可變比例、固定間隔與可變間隔）應用基本原則：（1）獎勵與懲罰相結合（2）以獎為主、以罰為輔（3）及時強化（4）獎人所需4、斯金納(B.F.Skinner)的強化理論基本內容（1）15（五）挫折理論基本內容1、挫折(Frustration)的定義：個人從事有目的的活動時，由于遇到障礙或干擾，其目的不能達到時產生的一種消極情緒狀態。2、挫折產生的原因（1）客觀原因（2）主觀原因3、挫折感的個體差異4、挫折的行為表現（1）攻擊性行為（直接、間接）（2）退化性行為（輕信、固執、逆反）（3）妥協性行為（自我安慰、自我整飾、成因推諉）（4）積極性行為（升華、補償、改變）（五）挫折理論基本內容1、挫折(Frustration)的定16應用1、正確對待挫折2、改變情境3、適當的精神發泄應用1、正確對待挫折17第六章激勵一、人的勞動積極性的源泉——需要的滿足（一）需要（Need）的含義個體缺乏某種東西時所產生的一種主觀狀態，它是客觀需求在人腦中的反映。（二）動機（Motive）的含義推動和維持人去從事某種活動的內部動因或直接原因。（三）需要和動機的關系第六章激勵一、人的勞動積極性的源泉——需要的18

需要和動機的關系

需要心理緊張動機行為需要滿足新的需要誘因需要和動機的關系需要心理緊張動機行為需要滿足19（四）人類需要的特點1、物質需要與精神需要結合2、勞動創造與滿足需要結合3、人的需要與發展生產結合4、人的需要與社會生活條件密切相連（五）滿足需要的原則與途徑1、原則2、途徑（四）人類需要的特點1、物質需要與精神需要結合2、勞動創造與20二、激勵理論與應用（一）什么是激勵（Motivation）激發人的行為動機，使人有一股內在的動力，朝著所期望的目標前進的心理活動過程。（二）激勵的作用（三）內容型激勵理論1、馬斯洛(A.Maslow)的需要層次理論基本內容應用二、激勵理論與應用（一）什么是激勵（Motivation）21生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現馬斯洛（A.Maslow）的需要層次生理需要22需要層次之間的關系心理發展需要的相對程度安全生理社交尊重自我實現需要層次之間的關系心理發展需要的相對程度安全生理社交尊重自我23需要層次與管理對策表需要層次激勵（追求的目標）

管理策略1、生理需要工資、健康的工作環境、各種福利待遇獎金、保健醫療設備、工作時間、住房福利設施2、安全需要職業保障、意外事故的防止雇傭保證、退休金制度、意外保險制度3、社交需要友誼（良好的人際關系）、團體的接納、與組織的認同感協談制度、利潤分配制度、團體活動計劃、互助金制度、教育培訓制度4、尊重需要地位、名譽，權力、責任，與他人工資之相對高低人事考核制度、晉升制度、表彰制度、選拔進修制度、委員會參與制度5、自我實現

需要能發展個體特長的組織環境、具有挑戰性的工作決策參與制度、提案制度、研究發展計劃需要層次與管理對策表需要層次激勵（追求的目標）242、麥克利蘭(David.C.McClelland)的成就需要理論基本內容（1）成就需要——渴求和重視成就，積極設定挑戰性目標的心理需求。具有成就需要的人的行為特征：

一是自己主動設定富有挑戰性的目標，愿意付出而不愿意冒險；二是喜歡通過自己的努力獨立解決問題，不依賴偶然的機會坐享其成；三是對自己的工作要求得到明確、及時和持續的反饋；四是重成就輕金錢。

成就感的培養（2）權力需要——欲指揮和控制他人，希望掌握權力的心理需求。（3）歸屬需要——人們尋求情誼和相互溝通的心理需求。

應用人的基本需要有三種：成就需要、權力需要、歸屬需要。2、麥克利蘭(David.C.McClelland)的成就需253、赫茨伯格(F.Herzberg)的雙因素理論應用1、亞當斯(J.S.Adams)的公平理論基本內容基本內容（四）過程型激勵理論絕對報酬與相對報酬個人消除或減輕不公平感的方式應用3、赫茨伯格(F.Herzberg)的雙因素理論應用1、亞當26公司政策行政管理監督與主管的關系工作條件薪水與同級的關系個人生活與下級的關系地位安全成就認可工作自身責任感發展成長69%31%19%81%保健激勵使職工非常不滿意的因素使職工非常滿意的因素公司政策監督與主管的關系工作條件薪水與同級的關系個人生活與下27滿意不滿意傳統觀點沒有不滿意不滿意保健因素滿意沒有滿意激勵因素滿意不滿意傳統觀點沒有不滿意不滿意保健因素滿意沒有滿意激勵因28個人消除或減輕不公平感的方式（1）通過自我解釋達到自我安慰。（2）改變比較對象或另選比較方式。（3）采取行動改變他人的收支狀況。（4）采取行動改變自己的收支狀況。（5）放棄工作，重尋新的分配關系。在實踐中應處理好以下三種關系：（1）在不公平感產生的原因上，應處理好公平分配與正確判斷的關系；（2）在解決不公平感的方式上，應處理好制度改革與觀念轉變的關系；（3）在利益分配的比較方式上，應處理好比較范圍和比較標準的關系。個人消除或減輕不公平感的方式在實踐中應處理好以下三種關系：292、佛隆（V.H.Vroom）的期望理論期望公式M=∑E×VM：Motivation（激發力量）E：Expectancy（期望）V：Valence（效價）期望模式個人努力個人需要組織獎勵個人成績基本內容應用2、佛隆（V.H.Vroom）的期望理論期望公式期望模式個人303、目標理論基本內容（1）目標與激勵的關系（2）什么樣的目標是合適的

目標的具體性、目標的難易性、目