2023年江西省吉安市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.管理方格圖中，（5，5）型對應的領導方式是（）

A.貧乏型B.鄉村俱樂部C.中庸之道型D.任務型

2.管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的（）

A.法約爾管理過程理論B.泰羅科學管理理論C.韋伯理想行政組織理論D.梅奧的霍桑試驗理論

3.某公司準備開發新產品并為此做了大量的市場調查和可行性分析，這是一種（）

A.同期控制B.前饋控制C.現場控制D.反饋控制

4.跨國企業在面臨全球化壓力高、當地化壓力低的市場時，應采取的競爭戰略是（）

A.跨國組織模式B.國際組織模式C.多國組織模式D.全球組織模式

5.亨利·法約爾指出，任何企業都存在著六種基本活動，管理只是其中的一種。下列不屬于這六種基礎活動的是（）

A.技術活動B.管理活動C.財務活動D.調研活動

6.2003年5月，SARS疫情還未解除時，我國政府頒布了《突發公共衛生事件應急條例》，這對以后的公共衛生事件管理來說，屬于（）

A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制

7.組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的組織設計原則是（）

A.專業化分工原則B.控制幅度原則C.權責對等原則D.柔性經濟原則

8.集體決策中，如果對問題性質的了解程度存在很大差異或意見有較大分歧時，可采用決策方法是（）

A.頭腦風暴法B.暢談法C.名義小組技術D.德爾菲技術

9.李總代表公司參加行業頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業家

10.某一企業員工比較渙散，上班遲到現象嚴重，針對這種現象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發當月50%的獎金，遲到兩次，扣發當月全部獎金。自此規定出臺之后，員工遲到現象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

11.對于基層管理者而言，最重要的技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.領導技能

12.組織的部門依據不同的劃分標準，可以形成不同的部門化形式。其中，（）是一種傳統而基本的組織形式

A.職能部門化B.產品部門化C.流程部門化D.顧客部門化

13.某大型企業的陳先生多年擔任總工程師職務，前不久正式退居二線，但他的繼任者進行重大工程技術決策前，總還是要主動前去征詢他的意見，之所以出現這種情況，你認為主要是陳先生擁有（）的影響力

A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術專長

14.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

15.管理者要激發員工的工作熱情，使他們產生滿意情緒，應該利用（）

A.保健因素B.激勵因素C.加薪D.維持因素

16.根據期望理論，員工在工作中的積極性或努力程度可以描述為（）

A.M=V+EB.M=V×EC.V=M+ED.V=M×E

17.管理者作為小組中的一員，其工作能力取決于人際技能。人際技能的作用不包括（）

A.獲取信息B.履行領導職能C.創造良好的組織環境D.為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎

18.某文化局局長退休后感慨人走茶涼，這說明他在職時擁有的是（）

A.專長性權力B.法定性權力C.感召性權力D.獎賞性權力

19.為減少交通事故，保障司機安全，我國相關法律規定，司機駕車必須佩戴安全帶。這種控制方式是（）

A.反饋控制B.現場控制C.隨機控制D.前饋控制

20.目標管理強調的是（）

A.方法論B.以成果為目標的管理C.工作進度安排D.個人和管理者的活動

21.根據經營單位組合分析法，增長率高而且市場占有率低的企業經營業務狀況類型是（）

A.瘦狗型B.幼童型C.金牛型D.明星型

22.以下和企業管理人員需要量無關的因素是（）

A.企業的產品數量B.組織的規模C.人員的流動率D.組織發展的需要

23.管理控制是通過糾正偏差的行動來驗證的，這就必須：找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。在第一個環節，首先要（）

A.探尋偏差產生的主要原因B.注意消除人們對偏差產生的疑慮C.判斷偏差的嚴重程度D.使糾偏方案雙重優化

24.把一項工作或項目分成各種作業，然后根據作業順序進行排列，通過對整個工作或項目進行統籌規劃和控制，以便用最少的人力、物力、財力資源，以最快的速度完成工作的方法是（）

A.預算B.目標管理C.戰略管理D.網絡計劃技術

25.依靠內部優勢去抓住外部機會的戰略是（）

A.SO戰略B.ST戰略C.WO戰略D.WT戰略

26.下面選項不是影響管理幅度設計因素的是（）

A.工作能力B.工作內容C.工作條件D.工作報酬

27.美國一公司總裁說：如果我一年內做出12個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定是設定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上。這種認識反映了（）原則

A.管理幅度B.例外管理C.等級鏈指揮D.權變管理

28.要素組合的創新主要是從（）分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

A.技術角度B.社會經濟角度C.產品更新角度D.生產流程角度

29.綜合利用企業內部優勢、外部機會的戰略是（）

A.SO戰略B.WO戰略C.ST戰略D.WT戰略

30.信息加工過程的產出環節是（）

A.鑒別B.篩選C.排序D.編寫

二、填空題(15題)31.戰術性計劃是在戰略性計劃的指導下制定的，是戰略性計劃的____

32.組織常常根據所面臨的不確定性和____程度的不同，把計劃分為指導性計劃和具體性計劃

33.____就是維持和創新

34.____溝通能傳遞大量信息，并且能得到及時地現場反饋

35.在現代社會中，____不僅是人際交流的基礎，而且是個人社會成功的基本前提

36.強化理論認為人的行為是對其____的函數

37.人員需要量的確定主要以設計出的職務數量和____為依據

38.按照____的不同，組織變革可以分為以人為重點的變革、以組織為重點的變革、以技術為重點的變革

39.個體差異、____差異、結構差異是產生組織沖突的三大原因

40.目標是實現零庫存的做法的是____

41.按決策主體劃分，決策可分為____和個人決策

42.人員的需求量主要是根據組織中職務的____和____來確定的

43.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

44.無論是激勵還是動機，都包含著三個關鍵要素，努力，組織目標和____

45.管理的目的是為了____

三、判斷題(5題)46.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，工作成就感不屬于保健因素（）

A.否B.是

47.大批量生產的企業生產專業化程度較高、產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

48.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系（）

A.否B.是

49.大批量生產的企業生產專業化程度較高，產品品種少，主要進行標準化生產，對職工技術要求相對較低，適于采用分權式組織形式（）

A.否B.是

50.組織內部門技術越是非常規化，這時采用機械式組織結構的效率也就越高（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.用組織環境理論闡述組織外部的事向市場要

52.M公司環境污染事件

M公司是某市一家知名的國有化工企業，擁有1000多名員工，每年上繳2億多元，為該市的納稅大戶，公司王總經理也被評為優秀企業家。2010年公司決定進行技術改造，設備更新，擴大生產，企業升級。9月技改完成并試生產，但是卻偷偷將氨氮含量超標數十倍的廢水直接排入了旁邊的河流，導致河流嚴重污染，下游3個城市200多萬群眾的飲水中斷達20天，直接經濟損失4億多元。據專家評估，河流下游生態環境遭到嚴重破壞，至少需要5年以上的時間才能恢復到事故前的水平。

事后，市委市政府免去了王總經理的職務，并將3名企業負責人及環保部門干部移交司法機關處理。另外，企業被罰款2000萬元，用于漁業損失及其他相關賠償。對于這個處理結果，王總經理很不服氣，他說：企業正處于發展時期，資金本來就緊張，又要進行技術改造，哪還有錢來搞廢水處理，遇到這個事情，我們真是倒霉。

問題

請你評價王總經理的看法。企業價值觀的發展經歷了那幾個階段？

53.聯系本案例談談戰略性計劃與戰術性計劃的不同

五、論述題(2題)54.權變理論認為不存在一種普遍適用的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環境的影響。簡述菲德勒權變理論的主要內容

55.試說明將在外君命有所不受所蘊含的管理思想

六、材料題(2題)56.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

57.剛剛大學畢業的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發展戰略、新的市場定位，公司的業績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

參考答案

1.CC本題考查管理方格理論的內容。（5，5）型表示領導者維持足夠的任務效率和令人滿意的士氣

2.BB管理學形成的標志是19世紀末20世紀初出現的泰羅科學管理理論。1911年泰羅的《科學管理原理》一書，是管理學形成的基石

3.BB前饋控制，（亦稱事前控制或預先控制），是在企業生產經營活動開始之前進行的控制。計劃、市場調查和可行性分析、入學考試和體檢等都屬于前饋控制

4.DD跨國企業在面臨全球化壓力高，當地化壓力低的市場時，應選擇全球組織模式，將全球視為單一的市場，公司總部統一經營

5.D本題考查法約爾一般管理理論中企業的基本活動，包括技術活動、商業活動、財務活動、安全活動、會計活動、管理活動

6.AA本題考查控制的方法。強調的是這對以后的公共衛生事件管理來說，所以是事前控制

7.DD組織的柔性是指組織的各個部門、各個人員都是可以根據組織內外環境的變化而進行靈活調整和變動的

8.C在集體決策中，如對問題的性質不完全了解且意見分歧嚴重時，則可采用名義小組法（也稱名義群體法）。在這種方法下，小組的成員互不通氣，也不在一起討論、協商，從而小組只是名義上的。這種方法可以有效地激發個人的創造力和想象力

9.A管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種：代表人、領導者、聯絡者。題干中李總代表公司參加行業頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

10.BB負強化就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現不受干擾。負強化包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

11.AA本題考查管理者的技能：技術技能、人際技能、概念技能。其中，技術技能對基層管理者最重要；人際技能對所有層次管理者同等重要；概念技能對高層管理者最重要

12.AA職能部門化是一種傳統而基本的組織形式

13.DD本題考查對領導權力觀的認識。注意題干多年擔任總工程師職務退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見，顯然，答案為D項

14.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制

15.BB根據雙因素理論，激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵有關的工作處理得好，能夠使人們產生滿意情緒

16.B根據弗魯姆的期望理論，員工的積極性或努力程度可以用M=VⅹE表示，在這個公式中，M表示激勵力，V表示效價，E表示期望值

17.DD人際技能的作用：獲取信息、履行領導職能、組織落實和創造良好的組織環境。為履行決策、計劃、組織、控制等職能打下基礎是技術技能的作用

18.BB法定性權力是由個人在組織中的職位決定的。個人由于被任命擔任某一職位，因而獲得了相應的法定權力和權威地位

19.DD題干所述符合前饋控制的特征，前饋控制是一種防患于未然的控制活動

20.B

21.B波士頓矩陣將企業經營業務分為四種類型：①瘦狗型：業務增長率低，市場競爭地位低；②幼童型：業務增長率高，市場競爭地位低；③明星型：業務增長率高，市場競爭地位高；④金牛型：業務增長率低，市場競爭地位高

22.A

23.CC控制中，找出偏差產生的主要原因、確定糾偏措施的實施對象。首先要判斷偏差的嚴重程度，其次要探尋偏差產生的主要原因

24.DD本題考查網絡計劃技術的定義。網絡計劃技術就是通過網絡圖的形式來表達一項計劃中各項工作（活動、任務、工序）的先后順序和相互關系，反映出計劃的安排，并據以選擇最優方案，以組織、協調和控制生產的進度和費用，使其達到預定的目標的一種科學的管理方法

25.AA根據SWOT分析法，SO戰略是依靠內部優勢去抓住外部機會

26.DD管理幅度的影響因素是很重要的知識點，不但要記住影響因素還要記住具體的影響關系

27.BB題目中我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認定組織將來必須處理的重要課題幫助其他管理者區別哪類問題應由他來做決策，以及進行組織設計這類高層管理工作上，所指的是例外管理

28.AA要素組合的創新主要是從技術角度分析了人、機、料各種結合方式的改進和更新

29.A

30.DD信息加工由鑒別、篩選、排序、初步激活、編寫是等五個步驟組成，其中，編寫是信息加工過程的產出環節

31.落實

32.可預見性

33.管理內容的核心

34.口頭

35.溝通

36.所獲刺激

37.類型

38.工作對象

39.溝通

40.準時制庫存系統

41.集體決策

42.數量

43.保健因素

44.需要

45.實現既定的目標

46.Y

47.N

48.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關系，即：努力與績效的關系、績效與獎賞的關系、獎賞與個人目標的關系

49.N

50.N×組織內部門技術越是非常規化，組織規范化、集權化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結構的效率也就越高

51.組織外部的事向市場要中的市場指的是組織所處的外部環境。組織所處的環境不是一成不變的，而是隨時都在變化，進而尋找一種動態平衡。組織的外部環境分為一般環境和具體環境。外部一般環境，或稱總體環境，是在一定時空內存在于社會中的各類組織均面對的環境。它主要包括政治環境、社會環境、經濟環境、技術環境與自然環境。該案例中，隨著飲料行業競爭的不斷加劇，該企業從2011年起企業開始走下坡路，這體現了任務環境中的競爭者因素，案例最后還提到了經銷商，體現了任務環境中的供應商和銷售商因素，同時整個企業所處的宏觀環境也是在不斷地變化的，一般環境和任務環境的動態變化使得該企業最終走向失敗，所以說組織外部的事情向市場要

52.王總經理的看法不正確，當今企業不能只單純追求利潤，必須同時考慮保護環境，承擔社會責任。企業價值觀的發展歷經了股東利益最大化的工業化初期、企業利益最大化兼顧員工利益的工業化中期、追求企業相關利益者價值最大化的工業化后期、追求企業相關利益者價值最大化同時保護和增進社會福利的后工業化時期等四個階段

53.戰略性計劃與戰術性計劃是計劃的兩種類型。戰略性計劃通常關注的是更大范圍，解決下一步要干什么的問題。而戰術性決策是在戰略性計劃指導下，具體解決如何去做的問題，表現在操作層面上

54.（1）美國華盛頓大學教授菲德勒在大量調研的基礎上，提出了有效領導的菲德勒模型。菲德勒以一種對最不與自己合作的同事（LPC）的評價量表來反映和測定領導者的領導風格，他把領導方式假定為兩大類：以人為中心和以工作為中心。（2）菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。通過將這三種主要的環境因素加以組合，菲德勒得出8種不同的環境類型。在對領導者最有利和最不利的環境類型1、2、3和7、8，采用任務導向型效果較好；在對領導者環境條件一般的情況下，采用關系導向型效果較好。（3）對低LPC型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環境較差，他將首先保證完成任務；當環境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC型領導來說，比較重視人際關系。如果環境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。（4）菲德勒還強調，領導行為是和該領導的個性相聯系的，所以領導風格或領導方式是固定不變的，當一個領導者的風格或方式與情景不相適應時，提高領導者的有效性只有兩條途徑：一是替換領導者以適應情境，二是改變情境以適應領導者

55.這句話蘊含的主要管理思想是集權與分權。

（1）集權是指決策指揮權在組織層級系統中較高層次上的集中。

集權的優點：①有利于統一領導，集中決策；②有利于協調各部門的利益；③有利于管理工作的專業化；④有利于提高工作效率。

集權的缺點：①組織適應性差；②組織缺乏靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。

（2）分權是指決策指揮權在組織層