QC七大手法講師:黃光2006年04月QC七大手法講師:黃光1METHOD1:查檢表---------查檢集數據METHOD2:柏拉圖---------柏拉抓重點METHOD3:特性要因圖-----魚骨追原因METHOD4:直方圖---------直方顯分布METHOD5:管制圖---------管制找異常METHOD6:散布圖---------散布看相關METHOD7:層別法---------層別作解析QC七大手法簡述METHOD1:查檢表---------查檢集數據QC2管理循環管理按照預定計劃,依作業標準而實施,然後查核實施結果與目標達成之程度,若尚未按目標達成,則尋求其原因所在,採取可達成目標之處置.DO決定達成目標的方法(P)教育訓練(D)決定目標(P)實施(D)CHECKPLANACTIONDOCHECKPLANACTION查核實施結果(C)對異常現象進行處置(A)熱身管理循環管理DO決定達成目教育訓練(D)決定目標(P)實施(3Graph圖表

圖表的應用,可以將繁雜的數字情報轉化,以最簡單的方式表達出來,易看易懂,一目瞭然.在爭取時間,講求效率的今天,對管理者尤為重要.98品質實績外部客戶抱怨狀況97年共4件抱怨:L/PMCA毛屑(神達,IBM,COMPAQ)PCIPOST斷裂(ACER)MCA毛屑(IBM)PCI站腳不平(華碩)98年共1件抱怨:NYLON站腳粘模(50PCS)(華碩)4件1件BTN2件BTN0件NYLON站腳粘模(華碩)Graph圖表4圖表的功用:

利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用.費甚少時間可得明確的概念.對於專門知識不足的人,亦可得到了解.表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海.利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象.可供預測用.有時可用插補法求近似值.圖表的必備條件:

能把握全體------應一看即能完全了解全體的狀況,簡單明瞭,迅速了解,正確的判斷,浮現對策.Graph圖表圖表的功用:圖表的必備條件:Graph圖表5

幾種常用圖表Graph圖表直條圖圓形圖雷達圖折線圖幾種常用圖表Graph圖表直條圖圓形圖雷達圖折線6METHOD1:查檢表(CHECKSHEET)定義:為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表格或圖表.(記錄用查檢表)查檢表種類:

點檢用查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄,將要進行查看的工作項目一項一項地整理出來,然後定期或定時檢查.

記錄用查檢表功用:

通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用.製程管理.開始METHOD1:查檢表(CHECKSHEET)定義:為7點檢用查檢表目的記錄資料

相關條件查檢項目確定查檢

方式點檢用查檢表目的記錄資料

相關條件查檢項目確定查檢

方式8查檢表設計步驟:

1.明確目的2.決定查檢項目3.決定抽檢方法4.決定查檢方式5.設計表格實施查檢6.記錄資料相關條件教導及查核查檢表設計步驟:教導及查核9記錄用查檢表記錄用查檢表10METHOD2:柏拉圖(PARETODIAGRAM)定義:根據收集的數據,以不良原因,不良狀況,發生現象有系統地加以項目別(層別)分類,計算出各項目別所產生的數據(如不良率,損失金額)及所占的比例,再按照大小順序排列,再加上累積值的圖形.功用:

從眾多解決的問題中,找到幾個影響較大的要因,並加以處理及控制,就可以解決問題80%以上.提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情關鍵的事情,而這些事情又不是靠直覺判斷得來的,而是有數據依據的,並用圖形來加強表示.柏拉圖在使用時,最主要是用來設定改善的目標.

METHOD2:柏拉圖(PARETODIAGRAM)定11柏拉圖設計步驟:

1.將要處置的事以狀況(現象)或原因加以層別2.縱軸可以表示件數,不良率,但最好以金額表 示比較強烈.3.決定搜集資料的期間,自何時至何時,作為柏 拉圖資料的依據,期間盡可能定期4.各項目依照合計之大小順位自左至右排列在 橫軸上5.繪上柱狀圖6.連接累積線柏拉圖設計步驟:12P產品10月度ASS’Y実裝不良率実績柏拉圖實例P產品10月度ASS’Y実裝不良率実績柏拉圖實例13簡單練習﹕

某人某月除房租水電伙食費外的開支項目如下﹕話費150元﹐打麻將950元﹐娛樂423元﹐買服裝648元﹐交通費457元﹐理發120元﹐零食258元﹐應酬100元﹐健身50元﹐美容1064元﹐化妝品576元﹐旅游120元﹐生活用品106元﹐其他開支101。請運用品管手法分析某人下月開支應從哪幾方面節約?簡單練習﹕

某人某月除房租水電伙食費外的開支項目如下﹕14可見﹐美容﹐打麻將﹐服裝﹐化妝品,交通費和娛樂費用下月需特別節約。可見﹐美容﹐打麻將﹐服裝﹐化妝品,交通費和娛樂費用下月需特別15METHOD3:特性要因圖(CHARACTERISTICDIAGRAM)定義:將造成某項結果的眾多原因,以系統的方式圖解之,亦即圖表來表達結果(特性)與原因(要因)之間的關系.因其形狀象魚骨,又稱魚骨圖.魚骨圖設計步驟:1.決定問題(或品質)的特性.2.準備適當的紙張,匯制特性要因圖的骨架.3.把原因分類成幾個大類,每個大類劃於中骨處.4.探討大原因的原因,再細分為中,小原因,將其記入小骨 及支骨上.5.決定影響問題點之原因的順序.6.記載所根據的條件.METHOD3:特性要因圖定義:將造成某項結果的眾多原16品質特性機器環境人員材料方法其它品質特性機器環境人員材料方法其它17SMT空焊不良原因追查SMT空焊不良原因分析魚骨圖迴焊貼裝元件印刷腳變形引腳髒污電極氧化電極差異焊墊氧化殘綠油少錫無錫錫膏DIP重熔錫膏成份鋼板其他攪拌不足B-side重熔回溫不足升溫率過快降溫率過快貼裝偏位印刷參數第一階段調查問題點第二階段調查問題點第三階段調查問題點Conveyer振動成對焊點受熱溫差熱氣流迴旋實例SMT空焊不良原因追查SMT空焊不良原因分析魚骨圖迴焊貼裝元18METHOD4:直方圖(HISTOGRAM)定義:將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為橫 軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積,用 柱子排起來的圖形,叫直方圖,亦稱之為柱狀圖METHOD4:直方圖(HISTOGRAM)定義:將所19直方圖設計步驟:1.搜集數據並記錄於紙上2.找出最大值(L)及最小值(S),並計算全距(R=L-S)3.定組數:K=1+3.231ogN一般對數據之分組可參照下表:4.定組距:H=R/K5.決定各組之上下組界

最小一組下組界=最小值-測這值最小個位數/2最小一組上組界=最小一組上組界+組距最小二組下組界=最小一組上組界依此類推6.計算各組的組中點各組組中點=(上組界+下組界)/27.作次數分配表8.制作直方圖9.記錄數據履歷等相關條件直方圖設計步驟:20直方圖常見形態一.正常型:說明:中間高兩邊低,有集中趨勢結論:制程在正常運轉下.

二.缺齒型說明:高低不一,有缺齒情形.結論:檢查測定人員對測定值之處理有偏差,如:分組過細或假造數據.直方圖常見形態21三.偏態型

說明:高處偏向一邊,另一邊低,拖長尾巴.結論:尾巴拖長時,應檢討是否在技術上能夠接收.多由工具磨損、松動及加工習慣引起.四.絕壁型

說明:有一端被切斷.結論:數據經過全檢過,或製程本身經過全檢.五.雙峰型

說明:有兩個高峰出現結論:有兩種分配混合三.偏態型22六.離島型

說明:在左端或右端形成小島.結論:測定有錯誤,工程調節錯誤或不同原料引起.七.高原型說明:平頂狀.結論:不同平均值的分配混在一起.功用:可配合管制圖使用或用來訂定規格界限.六.離島型23功用:

直方圖是調查工序能力的常用方法,通過觀察直方圖的形狀可以大致看出生產過程的狀況及質量特性值分布的情況.通過直方圖顯示的分布範圍B與公差T的比較,以及分布中心U與公差中心M是否重合(準確度)或散布程度(精密度)可以判定工序能力能否滿意質量要求.工序能力過剩應加以調整工序能力沒有富足TTTBB應加以控制工序能力充足B工序能力沒有富足TBTBBT功用:工序能力過剩應加以調整工序能力沒有富足TTTBB應加以24前刮刀31組TotalForce15.0DownStop0.075PrintSpeed3.0FTCCX1:CN5110X2:CN5160X3:CN5330X4:FL5321X5:S5202X6:CN5100誤差來源:

量測誤差

印刷製程誤差

定位誤差

參數誤差

結構誤差實例前刮刀31組TotalForce15.0FTCC誤差來25METHOD5:管制圖(CONTROLCHART)定義:是一種以實際產品品質特性與根據過去經驗所判明的製程能力的管制界限比較,而以時間順序用圖形表示者.依數據之性質分類:一.計量值管制圖1.平均值與全距管制圖(X-RChart)2.平均值與標準差管制圖(X-δChart)3.中位值與全距管制圖(X-RChart)4.個別值與移動全距管制圖(X-RmChart)

二.計數值管制圖1.不良率管制圖(pChart)2.不良數管制圖(pnChart)3.缺點數管制圖(CChart)4.單位缺點數管制圖(uChart)依管制圖用途分類:一.管制用管制圖二.解析用管制圖METHOD5:管制圖(CONTROLCHART)26不穩定型態之檢定方法:法則一:單獨點超出管制界限

法則二:連續9點在中心線同側

法則三:連續6點持續上升或下降

法則四:相鄰14點規則性上下變動

法則五:連續同側3點中,2點落在同側2標準差之外

法則六:連續同側5點中,4點超出1標準差

法則七:連續不同側8點,沒有一點在1標準差內.不穩定型態之檢定方法:27管制圖(CONTROLCHART)實例管制圖(CONTROLCHART)實例28METHOD6:散布圖(SCATTER)定義:將兩個種類的資料顯示在座標圖上,借以判斷兩者是否相關.這種圖表稱之為散布圖.依散布圖之相關性可分為:一.正相關二.負相關三.毫不相關四.弱正相關五.弱負相關制作程序

一.資料搜集二.找出數據中的最大值和最小值三.畫出縱軸橫軸刻度,計算組距四.將各組的對應數據標示在座標上五.記下資料和圖的條件功用:用來判定不同種類資料之間的相互關系.

METHOD6:散布圖(SCATTER)定義:將29散布圖的類型正相關(相關性強)負相關(相關性強)毫不相關似乎有正相關(相關性弱)似乎有負相關(相關性弱)散布圖的類型正相關負相關毫不相關似乎有正相關似乎30METHOD7:層別法(STATIFICATION)定義:

將多種多樣的資料,因應目的而分類成數個項目,使之方 便以後分析的一種方法.分類:4M+1E功用:可與其它品管手法配合使用,通常在使用統計手法前要用至層別法.人員:Man機器:Machine方法:Method物料:Material環境:Environment

METHOD7:層別法(STATIFICATION)定31根據事實.數據發言------圖表.查檢表.散布圖整理原因與結果之關係.以探討潛伏性問題--------特性要因圖凡事物不能完全單用平均值來考慮.應了解事物均有變異存在.須從平均值與變異性來考慮----直方圖.管制圖所有數據不可僅止於平均.須根據數據之履歷.考慮適當分層----層別法並非對所有原因採取處置.而是先就其中影響較大的2~3項採取措施.亦即重點管理----柏拉圖QC七大手法根據事實.數據發言------圖表.查檢表.散布圖QC七大32解決問題九大步驟簡述STEP1:發掘問題STEP6:選擇對策STEP2:選定題目STEP7:草擬行動STEP3:追查原因STEP8:成果比較STEP4:分析資料STEP9:標準化STEP5:提出辦法

解決問題九大步驟簡述STEP1:發掘問題STE33STEP1:發掘問題試想想,我們的周圍是否會有下列的問題呢?

1.我們的企業機構真的已達十全十美,毫無問題嗎?2.各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其他占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓嗎?如何培訓?STEP1:發掘問題試想想,我們的周圍是否會有下列的問題呢34STEP1:發掘問題

3.企業機構雇用那麼多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費?4.員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進而提高士氣,強化向心力?STEP1:發掘問題3.企業機構雇用那麼多的員工,35STEP1:發掘問題5.員工們有無如下的想法:“我只要準時上下班就可以了,品質,成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關!”員工們如有類似錯誤的觀念,對企業會造成莫大的傷害,難道不想盡速設法導正嗎?有方法嗎?STEP1:發掘問題5.員工們有無如下的想法:“我只要準時36STEP1:發掘問題問題成本士氣安全交期品質對討論範圍取得協議所有成員發表其意見問題通常都是在你的四周,只是你尚未發覺而已腦力激蕩法盲,無知STEP1:發掘問題問題成本士氣安全交期品質對討論範圍取得37腦力激蕩法腦力激蕩術就是利用集體的思考,使思想互相激蕩,發生連鎖反應,以引導創思性思考的方法原則嚴禁批評(禁止批評他人的構想)追求數量(多多設想,構想數量愈多愈好)自由奔放(歡迎自由奔放,異想天開的意見)結合改善(順著他人的意見或創意,組合創意發展出另一創意)腦力激蕩法腦力激蕩術就是利用集體的思考,使思想互相激蕩,發生38STEP2:選定題目決定選擇問題的標準上級方針品質改善全員參與降低成本達成可能性意見一致,投票表決從以上事項進行評估注意﹕1﹒課題宜小不宜大2﹒課題名稱應一目了然地看出要解決什么問題(不可抽象)3﹒選題理由應注重目的性和必要性

STEP2:選定題目決定選擇問題的標準上級方針意見一致,投39STEP3:追查原因找到可能的原因共同決定值得追查的原因決定資料的可能來源決定各人負責收集的資料魚骨圖查檢表層別法調查現況,數據說話STEP3:追查原因找到可能的原因魚骨圖查檢表層別法調查現40STEP4:分析資料選擇合適的資料報告格式展示出資料便於做分析全體對資料做正式分析達成全體都能接受的資料詮釋直方圖柏拉圖魚骨圖散布圖管制圖層別法STEP4:分析資料選擇合適的資料報告格式直柏魚散管層41全體都參與提出解決方案建立選擇最佳解決方案標準小組確定可能解決的幾個方案符合政府及公司規定可能及易實施省錢,效果大,好用一致意見STEP5:提出辦法腦力激蕩法魚骨圖全體都參與提出解決方案符合政府及公司規定STEP42STEP6:選擇對策分析及選擇方案評估所需時間,花費和能源決定是否向管理當局提出簡報效果大省錢好用見效快采用全員認為最能發揮的方式.朝防止再發之方向選擇.對策無副作用.選擇對策要根據現狀分析,檢討如何改善並將預期的成果顯現出來.STEP6:選擇對策分析及選擇方案效省好見采用全43STEP7:草擬行動WHAT對行動步驟答成協議WHEN制定行動步驟時間表WHO各人責任取得協議設計評估計劃與工具5W1H:(What、Where、When、Who、Why、How)STEP7:草擬行動WHAT對行44STEP8:成果比較期間比較(改善前、改善中、改善后)特性值比較(品質提高、成本降低、效率提升)無形成果比較(意識、能力、信心、責任感、方法應用)

工具:柏拉圖比較推移圖比較管制圖比較直方圖比較STEP8:成果比較期間比較(改善前、改善中、改善后)45任何問題均應有三種對策.暫時對策..永久對策..預防對策.STEP9:標準化任何問題均應有三種對策.暫時對策.STEP9:標準化46STEP9:標準化將對策表中經實施驗証有效的辦法納入標準；再到現場確認新標準執行情況﹔作好鞏固期數據收集和活動效果記錄STEP9:標準化將對策表中經實施驗証有效的辦法納入標47THANKS!預祝大家十一節快樂!THANKS!預祝大家48QC七大手法講師:黃光2006年04月QC七大手法講師:黃光49METHOD1:查檢表---------查檢集數據METHOD2:柏拉圖---------柏拉抓重點METHOD3:特性要因圖-----魚骨追原因METHOD4:直方圖---------直方顯分布METHOD5:管制圖---------管制找異常METHOD6:散布圖---------散布看相關METHOD7:層別法---------層別作解析QC七大手法簡述METHOD1:查檢表---------查檢集數據QC50管理循環管理按照預定計劃,依作業標準而實施,然後查核實施結果與目標達成之程度,若尚未按目標達成,則尋求其原因所在,採取可達成目標之處置.DO決定達成目標的方法(P)教育訓練(D)決定目標(P)實施(D)CHECKPLANACTIONDOCHECKPLANACTION查核實施結果(C)對異常現象進行處置(A)熱身管理循環管理DO決定達成目教育訓練(D)決定目標(P)實施(51Graph圖表

圖表的應用,可以將繁雜的數字情報轉化,以最簡單的方式表達出來,易看易懂,一目瞭然.在爭取時間,講求效率的今天,對管理者尤為重要.98品質實績外部客戶抱怨狀況97年共4件抱怨:L/PMCA毛屑(神達,IBM,COMPAQ)PCIPOST斷裂(ACER)MCA毛屑(IBM)PCI站腳不平(華碩)98年共1件抱怨:NYLON站腳粘模(50PCS)(華碩)4件1件BTN2件BTN0件NYLON站腳粘模(華碩)Graph圖表52圖表的功用:

利於多種複雜現象相互比較可供分析研究用.費甚少時間可得明確的概念.對於專門知識不足的人,亦可得到了解.表示事務間關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海.利於演講,宣傳或廣告時,予閱者深刻印象.可供預測用.有時可用插補法求近似值.圖表的必備條件:

能把握全體------應一看即能完全了解全體的狀況,簡單明瞭,迅速了解,正確的判斷,浮現對策.Graph圖表圖表的功用:圖表的必備條件:Graph圖表53

幾種常用圖表Graph圖表直條圖圓形圖雷達圖折線圖幾種常用圖表Graph圖表直條圖圓形圖雷達圖折線54METHOD1:查檢表(CHECKSHEET)定義:為了便於收集數據,使用簡單記號填記並予統計整理,以作進一步分析或作為核對,檢查之用的一種表格或圖表.(記錄用查檢表)查檢表種類:

點檢用查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄,將要進行查看的工作項目一項一項地整理出來,然後定期或定時檢查.

記錄用查檢表功用:

通常是利用查檢表來了解現狀或收集數據以作分析之用.製程管理.開始METHOD1:查檢表(CHECKSHEET)定義:為55點檢用查檢表目的記錄資料

相關條件查檢項目確定查檢

方式點檢用查檢表目的記錄資料

相關條件查檢項目確定查檢

方式56查檢表設計步驟:

1.明確目的2.決定查檢項目3.決定抽檢方法4.決定查檢方式5.設計表格實施查檢6.記錄資料相關條件教導及查核查檢表設計步驟:教導及查核57記錄用查檢表記錄用查檢表58METHOD2:柏拉圖(PARETODIAGRAM)定義:根據收集的數據,以不良原因,不良狀況,發生現象有系統地加以項目別(層別)分類,計算出各項目別所產生的數據(如不良率,損失金額)及所占的比例,再按照大小順序排列,再加上累積值的圖形.功用:

從眾多解決的問題中,找到幾個影響較大的要因,並加以處理及控制,就可以解決問題80%以上.提供了我們沒法面面俱到的狀況下去抓重要的事情關鍵的事情,而這些事情又不是靠直覺判斷得來的,而是有數據依據的,並用圖形來加強表示.柏拉圖在使用時,最主要是用來設定改善的目標.

METHOD2:柏拉圖(PARETODIAGRAM)定59柏拉圖設計步驟:

1.將要處置的事以狀況(現象)或原因加以層別2.縱軸可以表示件數,不良率,但最好以金額表 示比較強烈.3.決定搜集資料的期間,自何時至何時,作為柏 拉圖資料的依據,期間盡可能定期4.各項目依照合計之大小順位自左至右排列在 橫軸上5.繪上柱狀圖6.連接累積線柏拉圖設計步驟:60P產品10月度ASS’Y実裝不良率実績柏拉圖實例P產品10月度ASS’Y実裝不良率実績柏拉圖實例61簡單練習﹕

某人某月除房租水電伙食費外的開支項目如下﹕話費150元﹐打麻將950元﹐娛樂423元﹐買服裝648元﹐交通費457元﹐理發120元﹐零食258元﹐應酬100元﹐健身50元﹐美容1064元﹐化妝品576元﹐旅游120元﹐生活用品106元﹐其他開支101。請運用品管手法分析某人下月開支應從哪幾方面節約?簡單練習﹕

某人某月除房租水電伙食費外的開支項目如下﹕62可見﹐美容﹐打麻將﹐服裝﹐化妝品,交通費和娛樂費用下月需特別節約。可見﹐美容﹐打麻將﹐服裝﹐化妝品,交通費和娛樂費用下月需特別63METHOD3:特性要因圖(CHARACTERISTICDIAGRAM)定義:將造成某項結果的眾多原因,以系統的方式圖解之,亦即圖表來表達結果(特性)與原因(要因)之間的關系.因其形狀象魚骨,又稱魚骨圖.魚骨圖設計步驟:1.決定問題(或品質)的特性.2.準備適當的紙張,匯制特性要因圖的骨架.3.把原因分類成幾個大類,每個大類劃於中骨處.4.探討大原因的原因,再細分為中,小原因,將其記入小骨 及支骨上.5.決定影響問題點之原因的順序.6.記載所根據的條件.METHOD3:特性要因圖定義:將造成某項結果的眾多原64品質特性機器環境人員材料方法其它品質特性機器環境人員材料方法其它65SMT空焊不良原因追查SMT空焊不良原因分析魚骨圖迴焊貼裝元件印刷腳變形引腳髒污電極氧化電極差異焊墊氧化殘綠油少錫無錫錫膏DIP重熔錫膏成份鋼板其他攪拌不足B-side重熔回溫不足升溫率過快降溫率過快貼裝偏位印刷參數第一階段調查問題點第二階段調查問題點第三階段調查問題點Conveyer振動成對焊點受熱溫差熱氣流迴旋實例SMT空焊不良原因追查SMT空焊不良原因分析魚骨圖迴焊貼裝元66METHOD4:直方圖(HISTOGRAM)定義:將所收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為橫 軸,並將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積,用 柱子排起來的圖形,叫直方圖,亦稱之為柱狀圖METHOD4:直方圖(HISTOGRAM)定義:將所67直方圖設計步驟:1.搜集數據並記錄於紙上2.找出最大值(L)及最小值(S),並計算全距(R=L-S)3.定組數:K=1+3.231ogN一般對數據之分組可參照下表:4.定組距:H=R/K5.決定各組之上下組界

最小一組下組界=最小值-測這值最小個位數/2最小一組上組界=最小一組上組界+組距最小二組下組界=最小一組上組界依此類推6.計算各組的組中點各組組中點=(上組界+下組界)/27.作次數分配表8.制作直方圖9.記錄數據履歷等相關條件直方圖設計步驟:68直方圖常見形態一.正常型:說明:中間高兩邊低,有集中趨勢結論:制程在正常運轉下.

二.缺齒型說明:高低不一,有缺齒情形.結論:檢查測定人員對測定值之處理有偏差,如:分組過細或假造數據.直方圖常見形態69三.偏態型

說明:高處偏向一邊,另一邊低,拖長尾巴.結論:尾巴拖長時,應檢討是否在技術上能夠接收.多由工具磨損、松動及加工習慣引起.四.絕壁型

說明:有一端被切斷.結論:數據經過全檢過,或製程本身經過全檢.五.雙峰型

說明:有兩個高峰出現結論:有兩種分配混合三.偏態型70六.離島型

說明:在左端或右端形成小島.結論:測定有錯誤,工程調節錯誤或不同原料引起.七.高原型說明:平頂狀.結論:不同平均值的分配混在一起.功用:可配合管制圖使用或用來訂定規格界限.六.離島型71功用:

直方圖是調查工序能力的常用方法,通過觀察直方圖的形狀可以大致看出生產過程的狀況及質量特性值分布的情況.通過直方圖顯示的分布範圍B與公差T的比較,以及分布中心U與公差中心M是否重合(準確度)或散布程度(精密度)可以判定工序能力能否滿意質量要求.工序能力過剩應加以調整工序能力沒有富足TTTBB應加以控制工序能力充足B工序能力沒有富足TBTBBT功用:工序能力過剩應加以調整工序能力沒有富足TTTBB應加以72前刮刀31組TotalForce15.0DownStop0.075PrintSpeed3.0FTCCX1:CN5110X2:CN5160X3:CN5330X4:FL5321X5:S5202X6:CN5100誤差來源:

量測誤差

印刷製程誤差

定位誤差

參數誤差

結構誤差實例前刮刀31組TotalForce15.0FTCC誤差來73METHOD5:管制圖(CONTROLCHART)定義:是一種以實際產品品質特性與根據過去經驗所判明的製程能力的管制界限比較,而以時間順序用圖形表示者.依數據之性質分類:一.計量值管制圖1.平均值與全距管制圖(X-RChart)2.平均值與標準差管制圖(X-δChart)3.中位值與全距管制圖(X-RChart)4.個別值與移動全距管制圖(X-RmChart)

二.計數值管制圖1.不良率管制圖(pChart)2.不良數管制圖(pnChart)3.缺點數管制圖(CChart)4.單位缺點數管制圖(uChart)依管制圖用途分類:一.管制用管制圖二.解析用管制圖METHOD5:管制圖(CONTROLCHART)74不穩定型態之檢定方法:法則一:單獨點超出管制界限

法則二:連續9點在中心線同側

法則三:連續6點持續上升或下降

法則四:相鄰14點規則性上下變動

法則五:連續同側3點中,2點落在同側2標準差之外

法則六:連續同側5點中,4點超出1標準差

法則七:連續不同側8點,沒有一點在1標準差內.不穩定型態之檢定方法:75管制圖(CONTROLCHART)實例管制圖(CONTROLCHART)實例76METHOD6:散布圖(SCATTER)定義:將兩個種類的資料顯示在座標圖上,借以判斷兩者是否相關.這種圖表稱之為散布圖.依散布圖之相關性可分為:一.正相關二.負相關三.毫不相關四.弱正相關五.弱負相關制作程序

一.資料搜集二.找出數據中的最大值和最小值三.畫出縱軸橫軸刻度,計算組距四.將各組的對應數據標示在座標上五.記下資料和圖的條件功用:用來判定不同種類資料之間的相互關系.

METHOD6:散布圖(SCATTER)定義:將77散布圖的類型正相關(相關性強)負相關(相關性強)毫不相關似乎有正相關(相關性弱)似乎有負相關(相關性弱)散布圖的類型正相關負相關毫不相關似乎有正相關似乎78METHOD7:層別法(STATIFICATION)定義:

將多種多樣的資料,因應目的而分類成數個項目,使之方 便以後分析的一種方法.分類:4M+1E功用:可與其它品管手法配合使用,通常在使用統計手法前要用至層別法.人員:Man機器:Machine方法:Method物料:Material環境:Environment

METHOD7:層別法(STATIFICATION)定79根據事實.數據發言------圖表.查檢表.散布圖整理原因與結果之關係.以探討潛伏性問題--------特性要因圖凡事物不能完全單用平均值來考慮.應了解事物均有變異存在.須從平均值與變異性來考慮----直方圖.管制圖所有數據不可僅止於平均.須根據數據之履歷.考慮適當分層----層別法並非對所有原因採取處置.而是先就其中影響較大的2~3項採取措施.亦即重點管理----柏拉圖QC七大手法根據事實.數據發言------圖表.查檢表.散布圖QC七大80解決問題九大步驟簡述STEP1:發掘問題STEP6:選擇對策STEP2:選定題目STEP7:草擬行動STEP3:追查原因STEP8:成果比較STEP4:分析資料STEP9:標準化STEP5:提出辦法

解決問題九大步驟簡述STEP1:發掘問題STE81STEP1:發掘問題試想想,我們的周圍是否會有下列的問題呢?

1.我們的企業機構真的已達十全十美,毫無問題嗎?2.各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其他占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會嗎?不必培訓嗎?如何培訓?STEP1:發掘問題試想想,我們的周圍是否會有下列的問題呢82STEP1:發掘問題

3.企業機構雇用那麼多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費?4.員工們上班工作,難道只為了領薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長,進而提高士氣,強化向心力?STEP1:發掘問題3.企業機構雇用那麼多的員工,83STEP1:發掘問題5.員工們有無如下的想法:“我只要準時上下班就可以了,品質,成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關!”員工們如有類似錯誤的觀